研究方法商業

1. 商業心理學的研究方法

商業心理學的研究，除了必須遵循上述幾個基本原則外，還必須結合心理科學的特點，採取一些具體的研究方法。 觀察法是商業心理學研究的一種基本方法。它指的是觀察者置身於日常的商業活動環境，通過自身的視、聽感官，有口的、有計劃地觀察消費者和營銷者的言語、行為和表情等，並把觀察結果詳細地記錄下來，從而分析其原因，以研究被觀察者心理活動的規律的方法。觀察法簡便易行，被觀察者的活動比較自然，所得的觀察結果比較真實可靠。因此，它的應用性較強，使用的范圍也很廣，特別是在研究品牌心理、價格心理效應、促銷手段對購買行為的影響、顧客心理滿意度以及營銷溝通等方面都大有用武之地。
不過，觀察法也有缺陷，它只能被動地了解一般現象和表面現象，很難弄清現象後面隱藏的心理原因，從而給研究工作帶來不利影響，要彌補這一點，有賴於其他研究方法的互相輔助和配合 這是研究者通過與訪談對象面對面地交淡，從中了解對方心理活動狀態的一種方法。採用這種研究方法，需要確定談話的主題，沒計好淡話的步驟。研究者要有豐富的訪淡經驗和訪談技巧。在商業心理學的研究中，利用訪談法可以較好地了解消費者的心理需要、購買動機以及他們對商品和服務的意見和建議；同時，也能在輕松自然地交談巾了解到營銷人員的內心世界，如服務意識、營銷觀念、銷售熱情、工作興趣等方面的問題。
但是，訪談法需要的時間較多，談話的對象也有一定的范圍，特別是談話中被訪者某些掩飾性的話語，不利於對其心理的分析和把握，表現出一定的局限性。 調查法是商業心理研究中採取多種手段，通過多種途徑獲得所需的材料，從中間接了解被調查者的心理狀態及特點的方法。
調查的方式很多，主要有：
(1)問卷調查。即調查者在調查之前先將所要調查問題的內容以及要求被調查者回答問題的形式列成表格，然後請被凋查者回答，從而了解其心理，如以問卷的形式調查消費者對廣告、包裝、品牌、服務等方面的看法和意見，進而了解消費者對商品的願望和要求。
(2)調查者舉辦座談會或產品展銷會，廣泛徵求消費者的意見。
(3)調查者設置意見箱、投訴箱或有償征詢意見和建議。
(4)調查者直接參與市場營銷活動，置身其中實地調查消費者的購買行為特徵和營銷人員的服務行為特徵等。
(5)個案法，指同被調查者個人建立固定的關系，長期、系統地進行跟蹤調查，以研究其心理變動。如商業部門與選定顧客建立長期信息溝通關系，通過反饋系統可使商業部門獲得具有代表性的消費者心理狀態及其變化趨勢的可靠資料，幫助營銷者制定出切實可行的市場對策。 這是心理學研究中應用最廣，而巳成效最大的一種方法。它分為自然實驗法和實驗室實驗法兩種形式。(1)自然實驗法，是指在商業活動中，適當地控制和創設某些條件，給實驗者的心理活動以一定的刺激和誘導，從而觀察和記錄其心理活動的各種具體表現。自然實驗法具有較強的主動性、目的性和系統性，應用的范圍比較廣泛。
(2)實驗室實驗法，是指在專門的實驗室中，藉助各種儀器和設備等進行心理測定、分析的方法。如關於消費者對購物環境的顏色心理反應的研究就可以通過實驗室實驗法進行，精確地設備可以准確記錄下受試者的一系列生理反應，結論比較科學。但是這種方法一般難以准確地測定復雜的、深層的心理活動和個性心理，應用范圍有限。 投射測驗法是研究人的內心深處的真實動機，、真實想法的一種研究手段，它可以彌補訪談法和調查法的不足；在調查、訪談過程中，調查對象有時為了迎合社會、世俗的某些要求，可能會自覺地把內心的真實想法和行為動機掩飾起來!使問題的回答變得不真實，從而造成材料可靠性降低的局面，這無疑會影響研究工作的進行，運用投射測驗法可避免這一點。
投射測驗是一種以無結構性的測驗，引出被試者的反應，藉以考察其所投射的人格特徵的心理測驗方法。在這種測驗中，呈現給被試的是一組意義模糊不清、沒有確定解釋的刺激，讓被試進行想像，加以解釋，使其動機、情緒、焦慮、沖突、價值觀和願望等具有傾向性的心理因素不知不覺地投射出來，然後研究者從他的解釋中推斷其人格特徵。因為投射測驗具有轉移被試注意力和解除被試心理防衛的優點，所以商業心理學的研究中常把它作為探尋消費者深層動機的有效手段。本世紀40 年代，美國關於速溶咖啡滯銷原因的研究就是運用的投射測驗法，通過心理投射找到了家庭主婦不喜歡速溶咖啡的深層動機，從而幫助企業及時調整了經營策略，打開了市場。

2. 商業研究方法的內容提要

中國加入WTO以後，國內市場將更加放開，企業所在面臨的的環境也將更加復雜。如何走出困境，取得主動權、贏得相對競爭優勢，是每個企業秘須解決的問題。進行商業研究是一種很好地幫企業解決戰略決定和經營問題的有效方法。本書是了本廣受好評的優秀教材，具有同類教材中取得一見的系統性、科學性和實用性。
本書共4篇20章：第Ⅰ篇商業研究導論闡述了商業研究的主要內容、將科學思維運用於解決管理問題、研究過程、研究建議、商業研究中的倫理問題；第Ⅱ篇研究方法的設計闡述了設計戰略、抽樣設計、測量、測量尺度；第Ⅲ篇數據來源與收集闡述了深討二手數據、調查方法；與參與者溝通、與參與者溝通的工具、觀察研究法、實驗法；第Ⅳ篇數據分析與表述闡述了數據加工與描述、探討、展示與檢測數據、假設檢驗、相關測量、多元分析；概述、表達結果；書面與口頭報告等問題。

3. 怎樣研究一個商業案例

永遠要相信，你遇到的問題，肯定有人之前遇到過。分析相似的案例，是快速找到解決問題的方法之一。所以，分析商業案例是作為營銷人必須學習的一堂課。

為什麼去分析？分析什麼？要怎麼去分析？

這是要擺在分析人面前的三個問題。

這也是這篇文章要講述的問題。

第一部分：為什麼要去分析？

「當然是為了解決我現在遇到的問題啊」。這是很多人脫口而出的答案。

是的，「以商解商「。從商業案例中，發現背後的底層邏輯，總結底層問題+解決方法，在實際商業中碰到類似問題時，借鑒以及參考其方法，從商業中來到商業中去。

在餐飲行業中，尤其是一些以上班族為主的美食城，就餐時間比較集中，對出餐速度的要求比較高。如何提高出餐速度，這是很多商家面臨的問題。

你可以去問一些有經驗的人，也可以去一些快餐店去餐館，如果沒有這些資源，研究商業案例就是最快的方法了。

《創業家》，一部以麥當勞創業史為原型的紀錄片電影，講述了麥當勞從創立到走上連鎖巨頭的過程。麥氏兄弟通過廚房廚具的擺放調整，流程優化，打造出「高速出餐系統「，解決了短時間內快速出餐的問題。

所以，這些店家是否也可以去嘗試優化後廚流程，打造出屬於自己獨特的高速出餐系統，從而提高出餐效率呢？

第二部分：我們研究商業案例的什麼？

主要從時間橫軸和多維縱軸兩個方面進行研究。這兩個方面，就組成了一個商業案例的骨架。13

13所謂「時間橫軸」，就是企業的隨著時間的推移，所經歷的不同階段。很多商業從發展來看，一般都可以分為：導入期、生長期、成熟期以及衰退期。我們研究一個企業案例，不必把它從初創到現在所有的階段都去研究，只要根據自己企業所處的階段，去研究其商業案例對應的某個階段就可以了，省時又高效。

再來說「多維縱軸」。在企業的每個發展階段，都有一些重要的轉折點，一些生死攸關的決策，而這些關鍵決策，可能是資金維度的，比如如何引進投資，又或者如何增加現金流；也可能是地域維度的，比如在一線城市開店，還是在二三線城市開店；又或者是整個大環境維度的，比如剛好國家正在大力發展某個行業，又或者對某個行業進行大整頓。

當然，還有許多其它的維度，具體案例具體分析。同樣是導入期，擁有雄厚資金的大公司打造一個品牌和一個小公司開始做品牌，他們面臨的問題，所採用的方法肯定是有所差異的。

根據自己的實際情況，選取合適的階段和維度，進行細致的分析。

第三部分：怎樣來研究商業案例？

按照我們的第二部分所講，商業案例具體的分析方法，可以三步走。

第一步：先梳理清楚整個案例對象的發展脈絡，確定它時間軸上各階段起點和截止點。這個基礎必須扎實。

我們可以通過影視、豆瓣、創始人傳記、網頁、微信、知乎等來去梳理。關於這里，我需要重點強調：如果研究的案例比較經典，那麼首先建議去搜搜影視相關的視頻，麥當勞、星巴克、還有Facebook，都有相關紀錄片，這個可以幫你准確、快速去梳理整個發展脈絡。然後再是一些文字方面的信息收集。

第二步，選取自己需要研究的階段，然後重點突破以下幾個小點：

可以從哪幾個維度去分析它，哪些是我研究的重點維度；影響它關鍵走向的節點一些大家不知道，但對後來者非常有啟發的點；有沒有哪些不合常理的地方；通過聯想案例、案例對比來發現問題。

第三步：以輸出倒逼輸入，去尋找相關的素材支撐以及理論依據。

來源：你可以去求助的人；得到；書籍；以及其它。

這樣，一個案例分析的基本框架和內容已經成型了。

如果是個人來分析案例，以上三步基本就完成了一個案例分析了。如果是和他人一起合作來完成一個案例，可能需要注意以下一些問題了。

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小組要進行案例分析了，最常見的場景是：組長說，他負責查哪方面，你負責查哪方面，我查哪方面。對於一個未知案例，這樣很先入為主的劃分每個人查的方面，容易造成兩個問題：1.就像盲人摸象，只是看到了一部分。大家沒有全局觀，就很可能導致各個側面都有分析，但卻沒有抓住重點。2.如果一個人臨時有事兒，會耽誤某個方面的進度，導致缺角。

如何避免這種情況的出現呢？

每個人都去查資料，遇到有價值的信息及時微信共享，每天晚上進行群內交流碰撞。這樣的好處有這樣4點：

1.避免重復收集資料，各自收集的資料互相補充，節省時間；

2.大家每個人都有全局觀，又避免了個人因素造成的缺角。

3.固定時間交流，克服惰性，起到監督作用：這種方式逼迫著彼此每天都要有新收獲，不然晚上怎麼跟隊友交代。

4.信息交流，不斷碰撞出新火花，最終就案例分析的重點等一些認知達成共識。

綜上，我從為什麼要研究，研究什麼，怎麼研究商業案例做了拆解分析。在以後的商業案例分析中，你可以試試哦，可能會事半功倍。

4. 市場研究的研究方法

技術性的說，市場調查有下列四種手法

定性營銷研究
Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。
觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較（通常是指時間性的比較）、與垂直式的比較（與同時間不同社會或不同現象比較）；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。市場調查研究員經常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識，然後舉辦目標消費族群訪談（定性研究設計）來探索更多的問題，最後也許會因客戶的具體要求而進一步做大范圍全國性的調查（定量）。
市場研究的價值作用
關鍵詞：企業價值、價值驅動、客戶價值。
在當今的商業市場越來越多的公司正在努力通過與夥伴公司建立良好的關系以獲取競爭優勢。夥伴關系問題已經在理論界與實踐界進行了廣泛的研究。這些研究包括社會交換理論、交易成本理論、資源觀理論以及的交互理論等等這些理論與方法為我們更好的認識製造商與供應商關系提供了嶄新的視角。在服務市場?客戶價值的重要意義已經被廣泛的認同在商業市場中價值同樣是關鍵的。
供應鏈理論已經證明了價值是商業市場管理的基礎是競爭優勢的來源。企業與不同群體的關系中都存在價值接受、價值創造、價值產生、價值分配的活動價值的創造體現在不同公司間獲得有價值的信息、市場與技術、增加辦事效率、改善合作關系等方面。因此合作夥伴需要知道什麼是創造價值的驅動因素以及如何利用這些因素為自身服務以利於企業建立競爭優勢。
從另一個角度來看任何一種營銷要想獲得成功首先必須為顧客創造價值這同樣適用於商業市場中關系營銷實踐如何在商業市場中利用關系營銷來研究價值問題是一個具有重要意義的話題換句話說對於良好關系怎樣增強夥伴感知的價值的機制的研究具有重要的意義。商業市場中的價值驅動分析企業價值及其最大化現代氽業價值理論源於資本結構理論的無稅模型由美國學者莫迪格萊尼和米勒在年提出。根據此定義企業的價值為企業的市場價值由企業股票市場價值與負債的市場價值之和組成即企業價值企業的股權市場價值。
市場研究國內狀況
市場研究與推銷和促銷有著本質的區別。市場研究不是推銷產品，而是對市場信息和消費信息進行收集、整理、統計及分析的過程，即使在一些項目中提及具體的產品，也僅僅是收集關於這種產品的客觀信息，而不是為了推銷產品。
市場研究作為一個行業，在國際上已有百年歷史，在中國已有將近20年的歷史。2005年，中國大陸市場研究行業的營業額50億人民幣，這個營業額指的是專業從事市場研究的商業公司和有關機構的第一手營業額。
隨著互聯網的發展和新技術的應用，市場研究往往藉助專業在線調查系統收集信息，處理數據，並作為主要決策依據之一，使市場研究進入了e時代。

5. 商業研究方法的圖書前言

祝賀你翻開本書。這是一本由兩位才華橫溢的作者撰寫的充滿睿智的教科書。. 改革開放以來，市場經濟在我國飛速發展，大量的跨國企業不斷湧入中國，市場環境發生了重大的改變。尤其是中國加入WTO以後，國內市場將更加放開，企業所面臨的環境也將更加復雜，企業必將面臨一系列困境。如何走出困境、取得主動權以及贏得相對競爭優勢是每個企業必須解決的問題。在21世紀，信息已經成為與現代企業的生存和發展息息相關的重要資源。進行商業研究是一種很好的幫助公司解決問題的方法。為了滿足企業對商業研究人員越來越大的需求，國內一些大專院校也為市場營銷、企業管理及相關專業的本科生、研究生和MBA開設了商..

6. 商業研究方法的作者簡介

唐納德·R·庫珀，美國佛羅里達大西洋大學（Florida Atlantic University）教授，兼任該校商學院副院長、公共管理博士項目負責人及研究中心主任。他教授的課程主要有研究方法、統計學、組織行為學等，在其20多年的教學生涯中，多次獲得教學獎。他還是一家顧客滿意和市場調研咨詢公司——庫珀研究集團的主要負責人。他曾為IBM公司在歐洲創建了顧客滿意度項目，並持續協助IBM公司在世界各地開展顧客滿意項目。目前，庫珀教授致力於為高層管理人員提供品牌與服務的研究分析，其服務的行業和部門包括旅遊業、重工業、銀行業和各級政府部門等。

7. 商業研究方法

http://managementhelp.org/research/research.htm

8. 商品學的研究方法有哪些

由於商品的使用價值是商品的自然有用性和社會適用性的統一。因此，商品學的研究方法是按照研究的具體課題，採用不同的形式進行的。
1.科學實驗法
這是一種在實驗室內或一定試驗場所，運用一定的實驗儀器和設備，對商品的成分、構造、性能等進行理化鑒定的方法。這種實驗方法，大多在實驗室內或要求條件下進行，對控制和觀察都有良好的條件，所得的結論正確可靠，是分析商品成份，鑒定商品質量、研製新產品的常用方法。（如酒成分含量）
2.現場實驗法
是一些商品學專家或有代表性的消費者群，憑人體的直覺，對商品的質量及其商品有關的方面作出評價的研究方法。這種方法的正確程度受參加者的技術水平和人為因素的影響，但運用起來簡便易行，適於很多商品的質量評定。（如茶葉、酒類、某些新產品的試用、試穿等）。
3.技術指標法
是一種在分析實驗基礎上，對一系列同類產品，根據國內或國際生產力發展水平，確定質量技術指標，以供生產者和消費者共同鑒定商品質量的方法。（如保溫瓶）。
4.社會調查法
商品的使用價值是一種社會性的使用價值，全面考察商品的使用價值需要進行各種社會調查，特別是在商品不斷升級換代，新產品層出不窮的現代社會里，這方面的調查更顯得更加實際和重要，其具有雙向溝通的主要作用，在實際調查中既可以將生產信息傳遞給消費者又可台將消費者的意見的要求反饋給消費者。社會調查法主要有：現場調查法、調查表法、直接面談法、定點統計調查法。
5.對比分析法
是將不同時期、不同地區、不同國家的商品資料收集積累，加以比較，從而找出提高商品質量，增加花色品種，擴展商品功能的新途徑，運用對比分析法，有利於經營部門正確識別商品和促進生產部門改進產品質量，實現商品的升級換代，更好地滿足廣大消費者的需要。
6.系統分析比較法

9. 商業研究方法的圖書目錄

商業研究導論
第1章 商業方面的研究
第2章 將科學思維運用於解決管理問題
第3章 研究程序
第4章 研究提案
第5章 商業研究中的倫理問題 研究方案的設計
第6章 設計戰略
第7章 抽樣設計
第8章 測量
第9章 測量尺度 數據來源與收集
第10章 研究二手數據
第11章 調查方法：與參加者溝通
第12章 與應答者溝通的工具
第13章 觀察研究法
第14章 實驗法 數據分析與表述
第15章 數據加工與描述
第16章 研究、展示和檢測數據
第17章 假設檢驗
第18章 相關測量
第19章 多變數分析：概論
第20章 表述結果：書面與口頭報告
案例 附錄A 核心商業參考資料, 印刷版與電子版
附錄B 決策理淪問題
附錄C 需求建議書：評估與內容
附錄D 對外提案樣本：希捷技術公司
附錄E 學生學期項目樣本
附錄F 非參數顯著性測試
附錄G 主要統計表格
詞彙表
引例索引

10. 商業研究方法的介紹

《商業研究方法》全面系統地介紹了商業研究中的各個步驟，以及在實際操作過程中應該注意的問題，並具有以下特點：結構清晰、內容判實、理論與實踐相結合、實戰性強、文獻豐富、觀點明確、語言生動流暢且案例精彩。本書的使用面較廣、包括全國各地商學院教師和學生、MBA、市場研究或管理咨詢專家、企業管理者，需要進行研究方法培訓的各類企業事業單位人員，以及對商業研究興趣的廣大讀者。