社區服務的實施方法與步驟

❶ 如何做好社區工作

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本書主要對社會工作的直接方法和間接方法及社會工作督導，咨詢及管理的基本概念，原理，功能，原則和方法進行了相關的介紹，並且運用大量本土化的社區工作實例加以說明和引導，適合社區工作者實際工作使用，同時，也可以作為社會學及相關專業師生的教材。

❷ 社區是怎樣開展服務的

一． 建立七項機制。

（1）建立扶貧濟困的工作機制。社區里往往居住著一部分生活在貧困線下的居民，建立扶貧濟困的工作機制，落實扶持政策，對貧困居民給予一定的金錢或物質上的救濟，既體現了黨和國家的惠民政策，又促進了和諧社區建設的目標，真是利民惠民，功在千秋。

（2）建立利益訴求、反映暢通渠道的工作機制。目前還是市場主導下的商品經濟，人們對個人所得具有較強的意識。因此，利益沖突會經常發生，建立暢通的利益訴求渠道機制，即是反映了我們是以人民利益為重的工作出發點，又說明了維護人民群眾利益是社區工作的重要一環。

（3）建立民事調解和化解矛盾的工作機制。社區居民來自社會各個層面，情況相當復雜，因此，經常發生各種各樣的糾紛和碰撞事件，這就給社區建設帶來許多不和諧的因素。建立民事調解和化解矛盾的工作機制，就是要解決這些問題，從而使社區居民和睦相處，融洽生活。

（4）建立為居民提供便利和滿意服務的工作機制。這是社區居委會的工作主項，它不僅要貫徹執行上級批示精神，還要為居民排憂解難，做好各項服務。如計劃生育、居民子女上學、助老扶貧、勞動就業、環境建設等等，這都是屬於便利居民和服務居民的范疇。

（5）建立組織群眾、宣傳群眾和參與自治的工作機制。社區居委會是居民自治組織，其性質決定居民必須自己管理自己。因此，社區居委會要積極宣傳群眾參與管理的意識，通過有效的組織活動和管理措施，使社區形成較強的凝聚力，從而引導居民更好的投入到社區的文化建設、和諧建設中去，同時也進一步規范社區居民的行為准則。

（6）建立社區保障工作機制。社會保障工作是社區居委會工作的重點之一，它做的好與壞，會直接影響到黨和國家的政策在社區是否得到真正的貫徹執行和落實。如對特殊群體的排憂解難問題，特困戶的救助問題，養老保險和醫療保障的普及問題，精神病的防治問題，孤寡老人和獨居老人的看護問題等等，這些都是社會保障工作的主要對象。只有將這些問題逐步解決和做好了，人民群眾就會給我們打合格的分數。否則，就會批評我們辦事不力，服務不到位。

（7）建立社區黨組織為領導核心，居委會協作、協調、配合的工作機制。中國共產黨是執政黨，社區黨組織是黨的最基層單位，是社區各種組織和各種活動的領導核心。社區黨組織與社區居委會的關系是領導與被領導的關系。社區每一位黨員都是社區黨組織核心力量的組成元素，而且社區黨組織和每一位黨員又都是直接與人民群眾接觸，是最了解群眾的呼聲，最知道群眾的困難，最體察群眾的意見，因此，每個黨員的橋梁作用表現的如何，就會直接影響到社區黨組織核心力量的大小和凝聚力、戰鬥力。所以，加強社區黨組織建設，建立社區黨組織為領導核心，居委會協作、協調、配合的工作機制，是構建和諧社區的根本保證。

二． 重點抓好五項工作。

（1）做好社區服務工作。首先是面向是特殊群體排憂解難；面向社區居民的利民便民服務；面向下崗失業人員的再就業；確實做好「五扶」工作。其次是盡力完善各種服務設施。

（2）做好社區文化工作。要將社區居民的復雜情況逐步理順，大力組織居民學習，進行宣傳教育，通過組織會議、牆報板報、廣播電視、上門服務和文娛活動等多種形式，形成社區文化，和良好的社區風尚。此外，要大力搞好社區環境保護，建設優美之家。

（3）做好社區安全穩定工作。社區設立警務室，配備人員，狠抓社會治安管理，重點是殺住「黃、賭、毒」現象和「邪教組織」，建立健全公共安全應急預案，做好防火、防重大案件發生的措施。

（4）做好居民自治工作。建立健全居民自治組織的各項工作制度，通過座談會、聽證會、協調、協商會、民意調查等各種形式，做到廣泛聽民聲，征民意、知民情，逐步引導居民自覺地自己管理自己，化解各種社會矛盾，和諧相處，和諧社區。

（5）做好加強黨的核心領導。社區黨組織是社區各種組織和各項活動的核心領導。增強黨組織的創造力、凝聚力、戰鬥力，是加強社區黨建工作重點要點。加強黨風建設，是形成黨組織創造力、凝聚力、戰鬥力關鍵。

三． 目前我們要解決社區不相適應的問題

（1）必須解決好社區居民之間誠信、倫理的喪失問題。由於社區人員復雜，各種道德倫理負面性大，在市場經濟主導下，人的自私心較為嚴重，往往表現出一種赤裸裸的金錢關系。因此，做好居民之間的互信互助、友情友愛、和睦融洽是解決居民之間誠信、倫理的關鍵步伐。

（2）必須解決好居民安全感普遍下降的問題。由於社區人口復雜，流動人員多，時有發生打架斗毆、行竊偷盜等不良現象，這就給社區造成了不安定因素。因此，加大社會治安工作和整治力度，是解決這個問題的唯一辦法。

（3）必須解決好居民利益表達渠道和居民利益保障還缺乏完善的問題。如居民拆建房的利益追訴和利益保障，往往得不到較為合理的處置問題。又如，由於貧富階面逐步增大，社會底層的特殊人群利益往往被忽視的問題等等。所有這些都是當前影響社區穩定的一個重要因素，只有公平合理地處理好這些問題，才能夠說是表達了民意民情，做到了以人為本，執政為民。否則，我們說的都是空話。

總之，構建和諧社會的基礎在於社區；做好社區的工作在於建立健全社區黨組織和認真落實各項工作制度。只有加強社區黨組織建設和社區工作人員務必確立為人民服務的思想，以實踐科學發展觀為指導，與時俱進，轉變作風，才能做好社區的各項服務工作，才能創建一個社會因素穩定、治安環境良好，人們和睦相處的社區新氣象，才能使社區呈現出一派良好風尚的氛圍。

❸ 如何提高社區服務水平

一、加強對網格員管理能力的強化和提升，改變以往生硬陳舊的管理方式，使管理工作更加精細、靈活、科學；有針對性地組織開展多種形式的專業知識和業務技能培訓，提高總體業務水平。制定覆蓋社區服務全部過程的社區精細化服務標准體系，強化制度建設及監督落實，實現為民服務全員參與，人人有事做、事事有人管的管理目標。推出了全程代辦、陣地服務、有償服務等精細化服務項目，通過組團、數字、代辦、預約、錯時5種服務方式，把百姓的每一件小事都當作大事來辦，杜絕管理上的漏洞，消除服務上的盲點，真正實現服務的優質化。
二、提升民政服務水平。一是加大對困難群眾基本生活的保障力度，做到應保盡保。深入實施好居民家庭經濟狀況核對機制，做到精準救助。深入落實臨時救助和大病醫療救助制度，發揮「救急難」作用。二是大力推進養老綜合改革進程。推動區綜合養老服務中心實施「公建民營」。繼續擴大居家養老試點覆蓋面。做好社會化養老機構建設的政策扶持和服務工作。三是強化基層民主政治建設。深入推進農村社區試點建設，加強村務公開和村務監督委員會建設。四是繼續深化雙擁優撫安置工作。創建軍地融合雙擁共建活動，搭建復退軍人服務平台。嚴格落實各項優撫政策。做好退役士兵的接收安置和職業技能培訓。
三、樹牢「四種意識」，有效提高工作效率和為民服務水平。強化「學習意識」，提升幹部隊伍素質。常態化開展「兩學一做」學習教育，大力推進政治理論學習教育，採取集中學習、個人自學、領導輔導、研討交流、正面教育和警示教育等方式，加大業務技能後備力量培養力度，並堅持理論學習和業務學習相結合，針對各自崗位特點分類學習，確保以學促用。強化「創新意識」，打造特色品牌。推廣應用黨史穿越展廳、標准化法律援助中心、小區全方位航拍等特色化項目，樹立商圈服務型等社區黨建特色品牌，並建立助老平台大資料庫，著力打造綜合性養老服務基地。強化「紀律意識」，常抓作風建設。嚴格黨風廉政責任制，落實責任追究和責任倒查，健全工作督查和情況通報制度，常抓「守紀律、講規矩」專項教育，探索微電影、微小說、微劇本等微創作，推動廉政文化創新教育。強化「群眾意識」，做好惠民實事。深化三年攻堅行動，堅持多方籌資，全力解決好老舊小區民生問題。解決好低保戶、老弱病殘等棚改工作中的特殊征拆群體衣食住行等後顧之憂。暢通民政、殘聯等部門及社會救助渠道，扎實做好民生兜底保障。

❹ 社區工作的工作程序

社區工作程序 社區工作以一定的社區為對象，幫助社區居民了解與認識社區存在的問題，動員與調配社區的可用資源，配合外力的協助，解決社區的社會問題，改善社區成員的生活質量。整個工作過程是從橫向的社會網路開展社區組織工作，從縱向開展社區發展和社區服務工作。縱橫結合，相輔相成，促進社區變遷。
社區工作的具體步驟或程序一般是：①研究、了解社區的社會現象和社會問題，尋求解決問題的方法；
②有目的地制訂行動計劃與程序;
③協調團體和社會成員的力量,使工作避免不必要的重復與沖突,提高服務質量與效率;
④建立組織機構；
⑤籌集和管理資金，制訂財務計劃；
⑥實施行政管理和社會成員自治管理，把社會政策轉化為社會工作的行動實踐；
⑦邀請有關專家，集思廣益，咨詢社區社會問題的解決辦法；
⑧幫助社區成員了解社區中的社會問題，調動其積極性，促成其應有的行動；
⑨社區組織以平等、民主協商辦法達成決議；
⑩進行檔案的積累運用，使社區工作的方針政策和發展過程有合理的連續性；
綜合社區成員的實際需要、國家方針政策的規定、經濟條件、社會支持等方面的情況，運用社區工作支持和維護社區成員的權益，實現社區工作的目標；?進行社區工作成效評估,衡量實現預期效果的程度,並提出進一步改進和開展社區工作的建議。

❺ 如何開展社區志願者服務活動

志願服務的范圍主要包括：扶貧開發、社區建設、環境保護、大型賽會、應急救助、海外服務等。下面是社區建設服務的活動策劃方案，歡迎閱讀。

一、活動主題

為構建和諧社區，弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，本著志願性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，組織性與業余性相結合的原則，積極倡導志願服務精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造「有困難找志願者，有時間做志願者」的良好氛圍，為發展公益事業、完善社會服務、促進社會主義精神文明建設、構建社會主義和諧社會作出貢獻。開展社區志願者活動，是弘揚中華民初傳統美德和志願者精神的行動體現，是構建和諧社會、創建文明社區的重要手段。我社區要以「服務社會發展進步，服務社區群眾需要」為宗旨，不斷拓展服務領域，努力使社區志願者服務活動成為我社區建設中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。

二、參加人員

(1)社區黨員;社區黨員每年必須參加兩次以上社區組織的志願服務活動;

(2)低保對象;享受低保待遇並有行動能力的社區居民，每年至少要參加兩次社區安排的志願服務活動;

(3)其他社區志願者，特別是外來常住人員。

三、活動內容

(一)「弘揚志願精神，爭做環境衛士」活動。以社區文明志願勸導隊為主要依託，以低保對象為主要成員，按社區規模，每月至少進行一次，每次安排30人以上，主要進行白色垃圾清理、「牛皮癬」清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。引導社區居民講文明、樹新風，養成良好的行為習慣。

(二)「獻愛心送溫暖」活動。我社區的自願者小組，定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人送米送油、打掃衛生、料理家務、以體現社會的關懷和社區的溫暖。

(三)「小小志願者」活動。利用寒暑假期間，組織社區內的中小學生參加一些公益性的活動。如發放建設文明和諧社區的宣傳資料、參與愛綠護綠活動等。

(四)「創平安社區」活動。以現有義務巡邏隊為依託，按照義務巡邏隊現在工作方式，組織志願者積極參加維護小區、樓棟安全的義務巡邏，促進社區的平安和諧。

(五)圍繞特殊日，集中開展大型志願活動：

(1)6月5日，世界環保日。開展環保宣傳和創建綠色社區活動，倡導居民「節約一滴水，節約一度電」活動，並組織清掃衛生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。

(2)7月1日，建黨日。組織全體黨員開展「黨員奉獻日」活動，全體黨員搞一天義務勞動一天，號召黨員「為黨旗添光彩，為社區做貢獻」。

(3) 8月1日，建軍節。組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。

(4)九月初九，重陽節。組織慰問老幹部、老軍人、老前輩，開展「尊老敬老日 」活動，如給老年人免費體檢，組織老年人參加文體活動等。

(5)其他一些社區志願者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調解等。

四、活動要求

1、加強領導，精心組織。按照「政府引導，社區組織，依託居民」的指導思想，加強對社區志願者服務活動的領導，社區副書記、主任王金中負總責，委員張志峰負責志願者隊伍的組織、實施工作，積極組織開展社區志願者服務活動，把成立社區志願者服務組織作為當前推動社區各項工作的一項重要工作，穩步開展，扎實推進。

2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區志願者的造冊登記。凡承認社區志願者章程，熱心社會服務和公益事業的個人或團體都可報名成為社區志願者。

3、調查摸底，選准項目。我將通過發放調查表、召開座談會等方式廣泛徵求社區居民的服務需求，分類統計確定適合本社區開展的服務項目，有針對性地組織好社區志願者服務活動。根據實際情況，將志願者分成若干專業志願者服務隊。如義務巡邏志願隊、城市文明勸導隊、送溫暖服務隊等。每隊產生隊長一名，在社區黨組織和居委會領導下開展工作。

4、加強管理，樹立形象。加強對志願者隊伍的管理，做到活動經常開展、隊伍不斷壯大。社區志願者在開展服務活動時佩帶統一標志，積極踐行「自願、奉獻、友愛、互助、進步」的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。每次活動各社區都要收集好詳細的資料，以及每位志願者的服務時間、地點、對象等，做到有規則、有記錄(文字、圖片)、有總結。每個參會成員都應配好社區志願者的統一標志。志願者標志由社區統一設計樣式，標志由帽子、臂章組成。

5、定期督查，加強考核。採取年度評比、季度檢查、日常抽查與徵求居民意見相結合的方法，加強對社區志願者服務活動的督查、指導和幫助，對組織程度高、活動效果好的社區自願者活動將給予表彰。

範文二

一、指導思想與活動主題

緊緊圍繞市委市政府關於「傳承雷鋒精神，建設美麗濟源」學雷鋒志願服務活動的各項要求,積極推動學雷鋒活動常態化，促進「關愛他人、關愛社會、關愛自然」志願服務活動深入開展，大力弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，努力營造「有困難找志願者，有時間做志願者」的良好氛圍，逐步形成「人人為我、我為人人」的良好社會風尚，充分發揮志願者源自大眾、服務大眾的獨特優勢,積極開展環衛、便民、文明、平安、文化、愛心等行動,著力打造貼近實際、廣泛參與、普惠於民、切實有效的志願服務，切實為改善民生、促進社會和諧作出貢獻。

二、工作任務

一是各社區組建相對穩定、不斷壯大的社區志願者隊伍，建立運行良好的運行機制;

二是志願者根據各自所長分組實行網路化管理，開展好便民、利民服務;

三是關心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、優撫對象等結成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶。

三、活動內容

根據各社區的實際情況,參考以下服務內容,因地制宜地開展民生志願服務活動。

(一)「弘揚志願精神，爭做環境衛士」活動。以社區文明志願勸導隊為主要依託，以低保對象和社區志願者為主要成員，按社區規模，每月至少進行一次，主要進行白色垃圾清理、「牛皮癬」清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。通過「網格化管理」等載體劃定衛生責任區,定期義務清潔環境衛生;通過志願者認領綠地來保養和維護綠化帶,每天對綠地進行巡視及定期除雜草確保綠地的完整和整潔;勸阻居民減少亂搭亂建行為;

(二)「獻愛心送溫暖」活動。社區的自願者小組，定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人送米送油、打掃衛生、料理家務、以體現社會的關懷和社區的溫暖。組織鄰里矛盾調解服務組,及時化解各類鄰里矛盾糾紛;組織安居服務互助組,開展家電維修、水電修理、房屋修葺、下水疏通、家政服務等無償或低償服務;組織社區咨詢服務組,開展政策解釋、法律援助、辦事指南等咨詢服務;組織助老服務隊,重點結對幫扶
「空巢老人」和殘疾老人;組織助殘服務隊,開展醫療保健、生活幫扶等服務;組織助困服務隊,整合社會資源,盡力解決困難家庭的實際困難;組織助學服務隊,開展興趣培養、心理疏導等服務,著力矯正問題青少年，切實方便居民生活。

(三)「我是志願者」文明行動。利用寒暑假期間，組織社區內的中小學生參加一些公益性的活動。如發放建設文明和諧社區的宣傳資料、參與愛綠護綠活動、設立和諧交通文明監督崗,營造文明出行氛圍;設立文明行為監督員,重點勸導隨地吐痰、亂倒垃圾、赤背上街等不文明行為;設立社區文明宣傳崗,設立文明提示牌,宣傳好人好事和文明禮儀,曝光不文明行為;開展節能減排倡導活動,節約資源,減少污染,培養文明生活習慣。

(四)「創平安社區」活動。以現有義務巡邏隊為依託，按照義務巡邏隊現在工作方式，組織志願者積極參加維護小區、樓棟安全的義務巡邏，促進社區的平安和諧。

(五)文化行動。開展科普宣傳服務,宣傳科學知識,摒棄封建迷信;組織社區藝術團,開展各類文藝、聯誼活動,拉近居民距離;組織社區各類體育興趣團,抓住好時機,推進居民體育運動;開展文藝、體育、藝術等各類技能培訓,推廣文化技能。

(六)圍繞特殊日，集中開展大型志願活動

1、3月份，各社區的主要任務是建立起數支社區志願者服務隊伍，圍繞學雷鋒月，逐步接收、吸納志願者，不斷壯大隊伍。組織社區志願者開展兩次以上為空巢老人服務活動。組織社區志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動

2、6月5日，世界環保日。開展環保宣傳和創建綠色社區活動，倡導居民「節約一滴水，節約一度電」活動，並組織清掃衛生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。

3、7月1日，建黨日。組織全體黨員開展「黨員奉獻日」活動，全體黨員搞一天義務勞動一天，號召黨員「為黨旗添光彩，為社區做貢獻」。

4、8月1日，建軍節。組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。

5、九月初九，重陽節。組織慰問老幹部、老軍人、老前輩，開展「尊老敬老日 」活動，如給老年人免費體檢，組織老年人參加文體活動等。

6、其他社區志願者活動。開設社區自護課堂,開展治安、消防、醫療、衛生等自護知識講座,提高居民自護能力;設立網吧義務監管員,防止未成年人進入網吧,幫助未成年人戒除網癮;開展普法宣傳服務,提高居民法律意識;建立社區巡邏隊,查找和消除各類安全隱患;建立應急救援服務隊,普及應急救災知識,提高居民應對災害的能力;建立弱勢群體維權崗,維護老年人、殘疾人、未成年人等弱勢群體的合法權益。

四、活動要求

(一)加強領導，精心組織。按照「政府引導，社區組織，依託居民」的指導思想，加強對社區志願者服務活動的領導，各社區要成立社區志願者服務活動領導小組，將社區志願者活動作為社區工作的重要內容。社區黨支部要高度重視社區志願者活動，切實加強領導，落實責任，使社區志願者活動有領導、有目標、有計劃、有步驟地推進，社區黨員每年必須參加兩次以上社區組織的志願服務活動。

(二)廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區志願者的造冊登記。凡承認社區志願者章程，熱心社會服務和公益事業的個人或團體都可報名成為社區志願者。

(三)調查摸底，選准項目。社區要通過發放調查表、召開座談會等方式廣泛徵求社區居民的服務需求，分類統計確定適合本社區開展的服務項目，並積極主動與社區志願者進行溝通協商，有針對性地組織好社區志願者服務活動。

(三)自我規范，樹立形象。社區志願者在開展服務活動時要積極踐行「服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我」的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。要發揮自己的業務優勢和職能作用，推進社區志願者服務活動的深入開展。社區志願者在開展服務活動時佩帶統一標志，積極踐行「自願、奉獻、友愛、互助、進步」的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。每次活動各社區都要收集好詳細的資料，做到有規則、有記錄(文字、圖片)、有總結。志願者標志由社區統一設計樣式，標志由帽子、臂章組成。

❻ 社區行動服務方案

山東大學威海分校學生服務威海社區行動實施方案 （試 行）

為拓寬我校學生培養途徑，進一步加強學生思想政治教育，圍繞我校學生培養目標，結合學校實際，從2005年起，我校聯合威海團市委等部門實施山東大學威海分校學生服務威海社區行動（以下簡稱服務社區行動）。提出如下實施方案。

一、指導思想

進一步貫徹落實黨中央、國務院《關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》精神，切實提高在校大學生的社會責任感，拓展學生培養途徑，豐富學生社會實踐經歷，深化青年志願者行動，引導青年學生走進社區、服務人民、增長才幹，推進社區文化建設，豐富社區文化生活，滿足城市人民群眾不斷增長的精神文化需求，為創建全國文明城市、構建和諧社會貢獻力量。同時在社區服務過程中促進青年學生了解社情民意，提高綜合素質，實現全面發展。

二、工作原則

服務社區行動旨在充分發揮山東大學威海分校的人才、學科優勢，依託各級共青團組織、青年志願者組織和各類學生組織，秉承「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，在項目設計與實施過程中堅持「以學生能力為基礎、以社區需求為導向、以長效持久為目標、以文明進步為宗旨」的指導思想，按照「學以致用、供需結合、就近就便、力所能及」的原則，精心設計、周密安排，力爭實現我校學生與威海社區居民的良性互動，通過服務威海社區行動，提升我校學生的社會適應能力，提高社會競爭力。

三、服務內容

根據各院系和各類學生組織在社會實踐和志願服務等方面積累的成功經驗和進行的有益探索，充分整合日常社會實踐活動和社區志願活動的組織優勢和品牌項目，鼓勵院系結合各自專業、學科、學生特點和社區的具體需求開展志願服務，重點推行以下服務項目:

（一）政策宣講與熱點調研：對黨和國家出台的有關政策法規和文件，結合國內外形勢和廣大城市居民關心的熱點問題，進行政策法規的宣講，針對社區居民關注的熱點和難點問題開展調研活動，積極為地方政府管理提供決策參考。

（二）科普宣傳與技能培訓：發揮學生專業特長，對社區居民進行科學、文化、法律、衛生等方面的知識普及和與社區居民生產生活密切相關的技能培訓，提高社區居民的科學文化知識水平。

（三）專業援助與咨詢服務：突出專業特色，尤其是發揮碩士研究生和高年級本科生的智力優勢，利用專業知識，為社區提供高水平的知識咨詢和專業援助服務，為社區居委會、居民家庭和社區內企事業單位解決生產生活中遇到的實際問題。

（四）公益服務與社區建設：針對社區居民和企事業單位的實際特點，開展教育、醫療、衛生、環保等方面的公益服務，重點幫扶社區內未成年人、特困家庭等弱勢群體；積極參加社區民主管理和社區文化建設，豐富社區文化生活，提高居民文化素質，營造社區積極向上、健康文明的生活環境。

四、服務方式

服務社區行動要緊密結合我校的地理位置和學生特點，重點突出服務行動的實效性，著力構建長效服務機制。

（一）服務形式：採取「項目加接力」的方式。各院系團總支可以結合各自專業特點，考慮社區居民需求，重點選擇一個或多個特色服務項目，與社區居委會簽訂服務協議書，向社區居民公開服務承諾，公開服務時間和服務內容，該服務項目可以由院系團支部的所有同學以接力的方式完成。

（二）服務地點：採取服務地點「多重覆蓋」和「一對一結對」相結合的方式。各院系團總支可以結合院系實際，突出實效性，選擇一個或多個社區簽訂服務協議，開展服務項目，至少要與一個社區居委會實現共建。

（三）服務項目：校團委和威海團市委負責服務威海社區行動的整體規劃、督促檢查和工作協調；各院系積極協調聯系街道辦事處和社區居委會，充分掌握社區服務需求，然後根據各自專業特點，制定具體的服務項目開展服務活動，實現服務主體和客體的項目對接。

（四）學生個人志願服務的管理：在開展有組織的志願服務活動的同時，鼓勵廣大同學以自願的方式，與社區內需要幫助的居民家庭結對子，開展一對一的志願服務。對於學生個人分散開展的社區服務活動，實行個人申報制度，由院系和社區服務站認定的方法確認其服務時間。

五、組織保障

學校建立吸收服務地方辦公室、各院系相關負責人和威海市有關部門人員參加的聯系協調會議制度，負責對服務社區行動的總體規劃、指導和協調；校團委負責全校學生服務威海社區行動的日常管理工作。

（一）由校團委與威海團市委有關部門聯合組成大學生服務威海社區行動指導中心，負責對服務社區行動的整體規劃與設計，協調學校與地方的聯系。

（二）由學校各院系協調威海市各團區委，在街道辦事處的幫助下，在社區居委會設立山東大學威海分校學生志願者社區服務站，負責各院系學生在社區內開展服務活動的組織、協調和管理工作；社區居委會為服務站提供一定的聯絡場所，方便開展服務活動。

（三）由各學生班級、學生黨團支部和各類學生組織按照服務項目，成立社區服務隊，開展具體的社區服務活動。

六、推進計劃

根據我校學生專業學習的實際情況，服務社區行動將採取分層次、有重點穩步推進的方式進行。要求一、二年級在校本科生積極參與服務行動，並納入學校統一的管理、考核體系；對於三年級及以上年級學生（包括全日制研究生），鼓勵他們積極參與統一組織的日常性服務社區行動，也可以通過參與學校寒暑期社會實踐活動等就便的方式保證從事校內外社區志願服務的次數每人每學期不少於兩次。
（一）對接啟動：2005年4月，在威海團市委和校團委協調聯系的基礎上，各院系黨團組織與鄰近的部分街道辦事處、社區居委會進行對接，掌握社區服務需求，確定服務項目，有重點、分批次成立山東大學威海學生志願者社區服務站；

（二）重點推進：在成立學生志願者社區服務站的基礎上，由各院系、學生組織、學生社團組成各類社區服務隊，針對社區居民需求展開服務活動。學校將安排適當時間召開服務社區工作現場交流會，總結經驗，推進工作。

（三）總結表彰：每年年底，在對各個服務站、服務隊和參與大學生嚴格總結考核的基礎上，評選表彰優秀服務站、服務隊和優秀個人。

七、總結考核

按照《中共山東大學威海委員會關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的實施意見》文件精神，學生每人每學期從事社區服務不少於兩次。各單位要從每個同學參加社區服務的過程和效果兩個方面嚴格考核，同時加強對各社區服務站工作的管理和考核。

（一）建立《山東大學威海分校學生服務威海社區行動登記表》，對每個同學的社區服務項目和時間進行記錄，記錄情況作為參加各種評優和綜合素質加分的重要依據。

（二）建立山東大學威海分校學生服務威海社區行動網路管理平台，構建志願服務管理科學化、規范化考評體系。網路管理系統包含了參與服務的個人情況、服務隊活動組織參與情況、服務效果和評價情況等；同時設計服務社區考評、志願者互評、組織單位考評及考評情況公示窗口。實現學生服務威海社區管理系統與現有綜合素質測評網路管理系統的對接，強化統一管理。

（三）強化對各院系建立的社區服務站的工作考核。考核工作引入競爭機制，對於開展工作不力的服務站，區別不同情況，分別給予批評警告和摘牌注銷處理。各院系開展社區服務的情況，納入年度工作考核。

（四）在總結考核的基礎上，山東大學威海分校將聯合威海團市委等有關部門，定期表彰優秀服務站，優秀服務隊和優秀服務個人。事跡特別突出的，推薦參加全國和山東省的志願服務獎勵和表彰。

八、工作要求

組織開展學生服務威海社區行動是緊緊圍繞學生培養目標，突出提升學生高度的社會責任心，進一步加強大學生思想道德教育的有效手段和重要舉措，各單位要提高認識、統一思想、精心組織、講究實效，充分尊重和發揮基層組織的創造性和示範性，努力使此項工作收到實效。

（一）高度重視、全面動員。各部門、各院系和各類學生組織要從山東大學的辦學理念和學生培養模式的高度認識服務威海社區行動，將推進服務社區行動與實現我校學生的培養目標、提高其社會責任感聯系起來，把學生服務威海社區行動納入學生培養整體規劃，在全校范圍內全面動員，認真組織，務求實效。

（二）積極聯系、合理設計。各院系和學生組織要在行動計劃規定的時間內完成與威海當地各級部門的溝通聯系，結合社區居民的實際需要和學生的實際能力設計服務項目，為社區建設與管理工作積極貢獻力量。

（三）嚴格管理、准確記錄。各院系和學生組織要將工作站和服務隊的信息進行及時匯總，統一管理，指導學生按照有關表格的要求認真填寫服務紀錄，並將活動情況納入學生綜合素質測評體系。

（四）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用各種宣傳手段，在全校青年學生中廣泛進行宣傳動員，營造濃郁的輿論氛圍，組織學生廣泛討論，形成共識，積極引導大學生人人關注、人人參與，努力使參加服務威海社區行動成為每位大學生的自覺行動。各單位要注意總結工作經驗，加強宣傳力度，各院系和學生組織要及時將活動的內容、形式、服務效果通過校內外媒體及時發布，對典型人物及其事跡要進行重點宣傳和表彰。

希望對你有所幫助

❼ 社會工作行政的方法和程序

1、制定計劃或社會方案，包括實質計劃和程序計劃。各種計劃的范圍和內容，都應做到具體和周密。

2、社會工作組織的設計，即規定社會工作機構的結構。

3、人員部署，包括社會工作機構中有關工作人員的招聘、任用、訓練及管理人事行政的實現。社會工作機構的工作人員分為指揮監督的管理人員、直接服務的社會工作者、後勤事務人員、研究設計與教育訓練人員四大類。

4、領導與溝通。社會工作行政人員需採取民主方式的領導，工作人員更應以民主的方式、全心全意地給受助者提供服務。社會工作行政人員在領導工作人員的過程中，必須表現出合乎專業倫理、專業方法以及尊重工作人員人格和創造性的精神。溝通是領導程序中最主要的技術，應採取雙向交流方式。

5、協調。包括機構內與機構之間的協調。

6、監督與指導。這是社會工作行政的主要過程。

7、咨詢。其過程包括界定問題和解決問題,目的是提高受咨詢者的知識與技術水平,修正其解決特殊工作問題的態度與行為。

8、預算和年度會計控制。預算包括科目預算、成果預算、方案預算、方案成果預算。會計人員應在經常性的協調會議上報告和說明有關會計事項。

9、信息管理。包括資料輸入、儲存、組織、管理、修正，信息傳遞；信息管理的工具主要是檔案和電子計算機。

10、報告。有定期性報告和非定期性報告，包括工作人員個別定期報告、各部門的單位工作報告、各種方案的進展報告或總報告、各種工作評價報告、會計報告、專業服務報告等。

(7)社區服務的實施方法與步驟擴展閱讀：

社工機構與慈善組織、慈善募捐、慈善信託

《慈善法》與社工機構是息息相關的。首先，社工機構如何成為慈善組織?兩種方式，一是設立;二是認定。設立是增量，相對於增量而言;認定是存量，相對於存量而言。

《慈善法》第十條規定設立慈善組織應當經縣級以上人民政府民政部門申請登記，本法公布前已經設立了基金會、社會團體和社會服務機構的可以向其登記的民政部門申請認定慈善組織。

這就是說《慈善法》公布之後新成立的慈善組織就通過直接說我的屬性就是慈善，以開展慈善活動為宗旨，就能登記為慈善組織;如果以前是社會團體或民辦非企業單位，可以通過認定為慈善組織。但無論是設立和認定均是直接向民政部門申請登記，沒有再提業務主管單位審批的前置許可。

社工組織可以通過認定成為慈善組織，也可以直接登記為開展慈善活動為宗旨的社會組織。但如果想通過認定成為慈善組織，必須是《慈善法》頒布之前而成立的社會團體或者民辦非企業單位，《慈善法》頒布後成立的社會團體或民辦非企業單位再想成為慈善組織必須直接設立，不能通過認定的辦法來獲得慈善組織屬性。

其次，社工機構如何開展慈善募捐?只有慈善組織才可以開展慈善募捐，其他任何組織不能開展慈善募捐。《慈善法》第21條規定，本法所稱慈善募捐是指慈善組織基於慈善宗旨募集財產的活動，慈善募捐分為，面向社會公眾的公開募捐和面向特定的對象的定向募捐。

《慈善法》第22條規定慈善組織開展公開募捐應該取得公開募捐資格，依法登記滿2年的慈善組織，可以向其登記的民政部門申請公開募捐資格。

再次，社工機構可以開展慈善信託嗎?慈善信託是進行慈善活動非常好的方式，慈善信託的受託人包括信託公司和慈善組織，如果社工機構成為慈善組織，就可以作為慈善信託的受託人來進行慈善活動。

上海市社會工作協會會長 顧東輝

社會工作要助人自助，更要有社會情懷

關於社工，很多人都有很多困惑。第一，我們都知道社工的第一個概念是「助人自助」，這個概念如何體現，在不同的方法當中怎麼體現？

比如，社區工作是要改變大環境，如何助人自助呢?第二，個案工作是社工最初的方法，跟心理學肯定不一樣。心理學中也有助人自助，這兩者區別在哪裡呢?第三，現在，國際國內對個人求助還是關注蠻多的，那我們社工除了這個，還應該關心社會嗎?

那麼，社工到底是什麼?人有三大需求，即所謂「身心靈」。社工關注的實際上是問題和需求，誰碰到問題和需求，誰就是我們需要關注的對象。因此，所有的問題和需求，在理論上社工都可以關注。那麼，資源少的需求者就成為了社工核心的對象。

什麼是任務目標和過程目標的高度融合?就是解決問題和解決問題當中的協助提升，也就是助人自助，協助這個人自己幫助自己。

社會工作的主體是機構及其工作者，其服務方法有五種：個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政和社會工作研究。

個案和小組主要是改變個人的，即所謂助人自助;社區工作是因為很多人碰到同一個困境；社會工作行政是如何分配資源、制定計劃和社會政策，即用政策改變環境。社工不是改變個人，它在改變個人的同時一定是改變場景。

社會工作的社會內涵是什麼?首先，從國際定義上講，人權及社會公義是社會工作的基石，公義是指大眾、社會的公平正義。而我們人所在場景的三大系統中，國家對應政府、市場對應企業、社會對應社會組織。

其次，社工的對象碰到的困境，90%是外在因素導致的，所謂的外在就是社會的。所以，社工要有社會情懷，一個社工界的人不關心社會，這個國家是沒有希望的。

所以，我們要體現社工的社會意境，就要不忘初心、回到本質。首先，要把社會層面體現出來，把社會的價值體現出來。其次，在實務過程中，要進行助人自助和促進美好，一定要改變環境的;第三，要做好研究，在中國的場景和文化下，如何實現社工的目標。

參考資料來源：網路——社會工作行政

參考資料來源：新華網——十位社工專家帶你讀懂中國社會工作

❽ 如何做好社區工作

如何做好社區工作？

社區是城市居民的家園，社區的安定直接關繫到一個城市的繁榮與穩定。創建「平安社區」是實踐「三個代表」重要思想，提高區域競爭力，經濟社會發展水平和維護廣大人民群眾根本利益的實際行動。

我覺得，要做好社區綜治工作和群防群治工作，必須從上至下，從領導到基層，從社區居委會到居民群眾，都要得到共識，堅持「打防結合，預防為主」的方針，創新理念，整合資源，專群結合，標本兼治，嚴厲打擊犯罪活動，積極化解不穩定因素，構建打防控一體化的治安防範體系，充分發揮群防群治的力量。

一、落實綜治工作領導責任制

從街道幹部到各社區的專職工作人員，都要增強責任感和使命感，把綜治工作和群防群治工作抓好，切實負起保一方平安的責任。

1、認真貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞完善社會主義市場經濟體制、全面建設小康社會的要求，深入開展「嚴打」整治斗爭，加強治安防範，強化基礎工作，著力排查調處矛盾糾紛，推動社會治安綜合治理各項措施的落實，保持良好的社會治安秩序，維護社會穩定。針對新時期穩定工作所面臨的新形勢制定全年綜治工作方針。

2、建立責任到位層層負責的工作網路。街與各居委簽訂目標管理責任狀，及時指導工作的開展。

3、以社區居民的切身利益為落腳點開展綜治宣傳，如一些機團單位較多的社區宣傳陣地，可利用這些社區文化角、牆報，深入地宣傳嚴打的重要性，普及綜治以及與居民生活密切相關的法律常識，分發宣傳材料，收集居民意見，在社區內也起到廣泛宣傳的作用、形成人人知法、懂法、守法和維護治安人人有責的良好氛圍，激發社區居民共同參與的積極性。

二、開展「安全創建」活動，推動防範措施的落實

開展多種形式的「安全創建」活動，營造各社區范圍內的治安穩定環境，是搞好安全防範和綜合治理工作的基本途徑。要從群眾關心的問題入手，為群眾辦實事、辦好事，重點抓好嚴重影響群眾安全感的盜竊、搶劫等多發性案件的預防工作。

1、深入開展創建「無毒社區」和與駐街單位共建安全社區等工作，全面提高社區居民的安全感。

2、我們可以從居民中選出身體素質好、責任感強的同志充實到治安防範隊伍當中，定期在社區的各個樓院當中巡邏，起到良好的鎮懾作用。其次，與派出所、物業公司配合，由派出所指導物業公司保安人員在小區內實行24小時值班制度、夜歸人員實行護送制度，確保小區大樓的走道照明亮燈率達95%。

3、健全治安防控體系和維護社會穩定長效機制。健全治安防範隊伍，嚴密監控和重點路段、部位的治安動態，及時處置突發性治安事件，對全街道治安秩序進行有效的監控、防護和及時作出應急反應，健全維護社會穩定和維穩工作機制，能有效預防、發現、調處和化解不穩定因素。

4、開展治安亂點、盲點、治安混亂部位的整治活動。對一些主要街道的車輛停放秩序、小區治安秩序、出租屋、商鋪、廢舊物資回收業、娛樂行業和重點路段進行治安情況專項整治。

三、健全綜治維穩工作長效機制

1、結合目前各社區實際，整合現有社會資源和專區民警、居民群眾的力量，健全防控網路，增設治安崗亭或警務室，加強邊際治安聯防，加強街巷、道路巡防，將治安巡邏覆蓋街道整個區域。構建起「縱向到底、橫向到邊、責任到人、專群結合」的群防群治新格局，增強治安防控能力。

2、建立暫住人口管理工作制度，全面加強暫住人口各項工作。積極發揮檢查督促作用，配備暫住人口專管員，使暫住人口的管理、教育、服務、維權各項工作逐步走上規范化。具體可從以下幾個方面著手：一是加強教育，結合街道轄區內的非公企業黨組織建設，培養吸收外來務工人員中的優秀分子加入黨團組織，組建若干由暫住人口組成的調解員隊伍。二是加強管理，對出租房屋加強治安管理，督促和鼓勵用工單位、出租房主與居委會做好暫住人口登記做證工作，深入排摸「三證合一」和暫住人口辦證一站式服務，做好暫住人口治安、計生、勞動就業等工作。三是加強服務，推行暫住人口適度集中居住。四是要重視暫住人口的維權工作，協同有關部門努力維護外來民工合法權益。

3、大力倡導見義勇為，街道應每年評選、表彰獎勵各社區涌現的見義勇為積極分子，弘揚社會正氣，營造全社會勇於同違法犯罪行為作斗爭的濃厚氛圍，同時要做好青少年法制教育，努力減少青少年犯罪。

4、加強各社區工作人員責任心，切實維護社會政治穩定。要把排查調處矛盾糾紛作為一項重要的基礎性工作，重點排查化解那些可能導致重大惡性刑事案件和可難引發群體性事件的矛盾糾紛。要耐心做好深入細致的思想工作，真心實意地為群眾排憂解難。積極發揮街道、企業治保會調委會作用，解決群眾反映突出的信訪問題，及時研究對策，採取有效措施予以解決，努力減少集體訪、重復訪和越級訪的發生。處置群體性事件堅持依法辦事、堅持按政策辦事，堅決維護人民群眾合法權益，堅決維護社會穩定。

四、構建黨建工作載體，發揮社區黨組織作用

1、各社區應積極與駐地單位黨組織開展結對共建活動，幫助駐地單位搞好內部的環境衛生，落實解決下崗分流人員再就業，提供後勤服務等。結對共建單位也積極幫助社區解決一些實際問題，為推動社區黨建工作起到積極的作用。

2、掌握居民和黨員的專業特長，在社區中建立黨員志願者隊伍，本著深入社區為民服務的宗旨，動員組織社區黨員積極參加各種義務服務活動，如開展「黨員義務奉獻日」、義務勞動、法律援助、義診、免費維修維護電腦、扶貧幫困等活動。

3、以建立為群眾服務的組織，為居民排憂解難。關心下崗、失業、孤獨、病殘人員，幫助解決實際困難。通過這些活動，使黨員在社區作用得到了發揮，社區黨組織和群防群治的凝聚力得到進一步增強。

我們要積極研究綜治工作的新方法、新途徑，認真解決工作中遇到的新情況、新問題，將綜治工作擺上議事日程，逐年推進並有新的突破，不斷探索群防群治新形式，開展多種形式的群眾性活動，把居民群眾的心凝聚起來，使他們充分認識綜治工作的重要性，以推進社會治安防控體系建設，為東風街經濟和社會發展創造穩定的社會環境、良好的治安環境、健康的文化環境、安全的生產環境和公正的法治環境，進一步積極穩妥地推進各社區居委會綜治工作的開展。

❾ 社區服務原則

1、以人為本，服務居民

不斷滿足社區居民物質和文化生活需求，提高生活質量和文明程度，把為社區居民和單位服務作為社區建設的出發點和落腳點。

2、擴大民主，社區自治

科學合理劃分社區，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，實現社區居民的自我管理、自我教育、自我服務、自我監督。

3、資源整合，共駐共建

整合社區資源，充分調動轄區單位和社會力量廣泛參與，形成共駐社區、共建社區、共享社區資源的良好態勢。

4、責權統一，管理有序

健全社區組織，明確職責和權利，依法加強管理，寓管理於服務中，逐步增強社區凝聚力。

5、因地制宜，循序漸進

堅持一切從實際出發，實事求是，勇於創新，培育特色，樹立典型，有計劃有步驟地實現社區建設的發展目標。

❿ 社區工作專業方法有哪些

摘要 您好，社區工作專業方法