微笑一打七解决方法

❶ 微笑和沉默是两个有效的武器：微笑能解决很多问题，沉默能避免许多问题，什么意思

其实这句话的意思就是讲在发生一些不好的事情，或者有人发生冲突的时候，要尽量的平复自己的心情，不要因为一时的冲动，做出了出格的事情或者是让自己后悔的事情。有些时候面对别人的刁难时，如果能用微笑的方法去解决。很多人会因为得到了尊重，而不好意思继续为难下去。有些时候面对别人指责或者挑衅的时候，如果能用沉默的方法会避免发生冲突，不要和小人一般见识，不要做无谓的争吵，把自己的格局放大。

❷ 请问我微笑不自然 跟人说话表情也不自然怎么办 容易紧张 有什么办法吗

你这是紧张引起的。解决办法：
1.表情微笑，要对着镜子练，让面部苹果肌上提，嘴角微微上提，嘴巴适当张开，可以咬着一根筷子就可以了。
2.过度的紧张，引起你聊天时忘记自己说什么，人家说什么。要放松心情，不要要求自己说得太多太好，放自然些聊天就好了。
3.提高些自己的基本素质，多看看书，掌握相应的知识，聊天中自然的流露，会提升人的品味。

❸ 怎么解决

造成你目前心理问题的症结在于你无力应对过度的紧张，所以在内心过于紧张的时候掌握正确的调节心理的方法对你来说格外重要。

永远不要控制自己的紧张。一种紧张当你越想控制时，它就越会变成一种妖魔，反而更加厉害。让自己平静下来的最好的办法便是利用以下六步法将紧张转化为能量。

1.微笑。
当你特别紧张时，不妨面带微笑。为此，请你放松你的下巴，抬起你的脸颊，张开你的嘴唇，向上翘起你的嘴角，用轻松欢快的节奏对你自己说：“忆些趣事”，它将使你意识到脸、心和脑之间的联系，这种联系的价值就是使你心中和脑中的快乐反映在脸上，呈现出你所预想的愉快表情：放松、清醒、警惕，看起来既舒服，又给人以有能力的感觉，仿佛你已真正放松和满足。研究证明，当人们微笑时，内脑接收的讯息通常是积极的，并且能使身体处于放松和满足状态；当人们处在焦虑和恐惧中时，微笑也能产生同样的效果。无论你是否意识到微笑对自我控制紧张感所起到的作用，这种“人为的”努力表明了内脑在毫不怀疑其真实性的情况下对外部讯息作出了积极有效的反应。
2.对自己传递积极的讯息。
然后，和微笑一起，你需要利用的一个积极的讯息。它可以是一个积极话语，例如，“这种情境不过是提醒我，我有能力将紧张转化为能量”。
3.运用想象力。
随即，运用想象力。在你的脑海中想象出一片林间空地。在空地的一边是一块绝壁，底部有一个洞穴。在你的背上有一个背包，里面放着你的那些紧张感。把背包放在洞穴的入口，进入洞穴。随着你一步步地走进，你注意到这个洞穴里面温暖舒适，并且非常明亮。在前方，你听到了流水的声音。循着水声走去，你看见了一个金色的高脚玻璃杯，里面满溢出一种像水晶一般清透的液体。这液体就是你想要带入你的生活的能量。它从这个高脚杯里留出来，倾泻在地上。你举杯喝下它。当你喝着的时候，你感到这些能量充满了你的身体。不可思议的是，你一边喝，这个高脚杯一边自动充满并且还不断溢出。杯子永远不会空。你渴望的东西是充裕的，而且这充裕将一直为你而存在。当你喝饱的时候，把杯子放回去，心里想着任何时候你都可以回来。走出洞穴，回到阳光下，慢慢地把你自己从想象状态中唤醒。
4.与身体的感觉联系起来。
与身体的感觉联系起来意味着，与鉴别出紧张点时相比，你感觉自己已经逃离紧张状态并将其转化为有生产力的能量，你感到自己已经更为放松。人们经常发现自己在这种时候会深深吸一口气。现在，你可能就想这样做。但是，不管你是否深吸一口气，都要想象自己的身体开始放松并感到相当满意和舒适，而给你造成紧张的事情正离你远去。
5.想象紧张感正在消失。
用一些时间想象自己正在远离紧张情境，直到你在内心看到它离自己已相当遥远。
6.返回目前的活动中。
最后，准备好回到当前。通过这种方式，你已经把紧张转化成能量。

当你能够经常这样做时，一度困扰你的心理问题将自行消失。

❹ 微笑训练的步骤

第一步：树立微笑意识。在开始微笑训练之前，我们首先要明确的就是为什么要微笑。其实微笑一方面是让我们能更好地服务客户，另一方面是帮助我们的内心疏散坏情绪。树立微笑意识，是开始微笑训练的基础。

❺ 在进行电话营销中会遇到什么问题我该怎样解决

1、 电话是我桌上的一座宝藏
2、 所有的来电都是有钱的来电
3、 打电话是一种心理学的游戏：文字的内容占15％、声音55％、精神面貌面部表情肢体动作30％
4、 打好电话从赞美客户开始
①顾客：跟我们做生意的人
②客户：是我们保护和关怀的人们
5、 电话沟通，别人是你的一面镜子
打电话是一种细节的艺术
一流的销售电话有一流的自信
电话销售是一种信息的传递，是情绪的转移：
信息：产品、公司、自己、客户;情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。
打电话是一种体力劳动
姿势正确，声音就正确，声音会传递你自己的景像给客户。
声音具有：能量、穿透力、磁场、说服力
打电话是一种体验试的营销
命运 结果 行为态度 工作价值 观信念
6、 成功者先相信，然后再看到
7、 成功等于简单的事情，全力以赴，积极的力量
意识，潜意识
左：情感丰富，热爱交际，热爱管理
右：行动力强，有领导者的冲动
宇宙法则：精神力量
没有完美的个人，只有完美的团队
1、 学习
2、 用眼睛看，看全局
3、 用耳朵听，听细节
4、 用嘴讲，沟通与赞美
5、 记笔记，记重点
6、 肢体动作的参与
7、 激发想象力
8、 感悟
9、 快乐
10、 放松
11、 空杯，归零的心态
人有外视觉、内视觉
没有培训的员工是公司最大损失。
12、 聆听（情绪，细节）

看书的过程是读者与作者沟通的过程
听课过程是讲师与听众的沟通与重复
潜意识最相信重复
学习与打电话都要记笔记
打电话之前做深呼吸：我觉得、感受、体会、深深的、我在想、我一直在想，你是一个很专业的人，跟你学了很多的重要知识
用快乐的声音沟通，消除职业疲怠

1、 七部电话成交规律（打七通电话）
2、 销售只产生营业额
谈判产生利润
讲解式销售
电话行销售
面对面销售
3、 思维模式，时间管理
4、 3A级顾客：有意愿有需求的顾客、有购卖力有财务结判能力的、能够长期大量消费
5、 每一通电话都是我们的贵人。
6、 顾客的需求：电话行销只有一个目标，帮助客户得到想得到的结果

1、 一切成功来源自准备（工具：钢笔，纸）
2、 只要用心，都有可能，有量才有质，跟踪，追踪，每打一个电话都赚9元，我做的每一份工作都有人在为付费，每一份私下的努力都有倍份回收，并且在公众面前表现出来。
3、 发传真
随时随地准备传真
5分钟准备发送
确认对方收到
确认对方看过并有回复
准备橡皮搓和涂改液
准备计算器
准备一面镜子：电话一响，微笑就开始（婴儿般的微笑）
备忘录，资料

打电话的时间管理：
1、 把常用的一百个号码贴在我们的桌前
2、 集中时间打电话
3、 列名单（分重要，次要名单）
4、 重要的电话约定时间打
5、 同类电话同一时间打
6、 大客户以客户方便的时间打
7、 约好电话不超过3分钟
8、 沟通说服、解释的电话不要超过8分钟如超过需先说明，也许我会需要的时间
9、 等待电话不要客户等待超过17秒，如超过表谦意
10、 珍惜顾客的每一秒钟
11、 善用工具
12、 检讨、总结、成长、提升

1、 一个人在电话里拒绝你的能力只有七次
2、 每一个都有生命的第一名，痛苦来源于比较，沟通是用问，说服是用问的

电话行销售客户信息的问卷表格：
1、 姓名（先生请问您贵姓，姓刘。。。。，我可以知道您的名字叫刘。。。。。。）
思想是一种问答，发问是行销的关键，要懂得问客户的问题，客户永远不会给我们第二次机会。
敏锐度是打好电话的关键
2、 职务（请问您在公司负责哪方面的工作）立刻赞美，办公室人员赞美其细心，能干，精明，财务：今天碰到财神爷了，
3、 公司名称
4、 电话号码（坐机、分机、邻近的分机、手机、家庭电话）
发名片的九大步骤：
积极主动的交换名片
拿到名片之后看3－5秒
记住对方的名字
像貌与名片 起来
想想能够为对方做什么
收到任何名片这之后72小时内联络（最好发短信）
人类最终最深切的渴望是成为重要人物的感觉
分类整理
双备份（所有重要的电话都要备份）
5、 地址
6、 邮编
7、 电话（记在心头、 眉头、写在手头）电话里不争论不吵骂
8、 客户的需求（过去的需求、未来的需求、当下现在的需求）
9、 对方的E-mail
10、 QQ
11、 对方公司的网站
12、 强调的事项物征（客户强调的事项特征，要详细的记录好）
13、 当前的服务商（当前的优点及缺点在哪？）
14、 特殊的语言和语速（适中，正常150－180字）
15、 决策者（谁是？）
16、 顾客的喜好（顾客的需求就是顾客购买的理由）（随便问一下，请问你最喜欢的是什么颜色）
每一次只能问一项

1、让顾客认识和记住你
2、亲和力
3、信赖感
4、了解（确认）顾客的需求
5、提出解决的方案
6、准备备用方案
7、解除顾客的抗拒
7、 假设成交

建立亲和力的方法
1． 运用语气，叹词
2． 贴确的问候
3． 运用停顿
4． 积极回应
5． 重复客户的话
6． 运用赞美（要发自内心，贴确，感性，具体，第三者赞美）
7． 与情绪同步，（你没有得你要想的，你将得到更好的）
8． 语言文字同步
9． 价值同步（你是否信基督）

❻ 微笑礼仪的四要

微笑的“四要”：

1、要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。

2、要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。

3、要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。

4、要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。

微笑的“四不要”：

1、不要缺乏诚意、强装笑脸；

2、不要露出笑容随即收起；

3、不要仅为情绪左右而笑；

4、不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

(6)微笑一打七解决方法扩展阅读'：

基本礼貌

1、微笑，与客人保持眼光接触；

2、主动向客人问好；

3、尽量称呼客人的姓氏；

4、主动让路、让位给客人，请客人先行；

5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；

6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）

7、复述客人要求；

8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！

9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务；

10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；

11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。

❼ 怎么练习微笑

你可以试试：每天对着镜子想着开心的事，并露出6颗牙，每天练习5分钟，相信不久你就会有迷人的微笑了。祝好！

❽ 微笑的训练方法

⑴空姐般的微笑

空姐的微笑，并不是真的在笑，因为真的每天微笑那么长时间是不可能的，而是在持续微笑这个表情。不管是真笑还是假笑，总之空姐的为微笑是最被认可的。

这种微笑的感觉，是可以训练出来的。按照下面的四个步骤坚持练习一个月，你就能像空姐一样微笑了。

①对镜子摆好姿态，像婴儿咿呀学语那样，说“E”，让嘴的两端朝后缩，微张双唇。

②轻轻浅笑，减弱“E”的程度，这时候能感觉到颧骨被拉向斜后方向。

③相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。

④在走路、说话、工作时都可以随时练习。

⑵微笑的三回合

①和眼睛的结合。当微笑的时候，眼睛也要“微笑”，否则，给顾客的感觉只能是“皮笑肉不笑”。

眼睛会说话，也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱的时候那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容又两种：一是“眼形笑”，二是“眼神笑”。

可以这样练习：用一张纸遮住眼睛西面的部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，你的整个米娜不就会露出自然的微笑。这时候，眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼神笑”。然后放松面部肌肉，嘴巴也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神和客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

②和语言的结合。微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语，不要光说不笑，或光笑不说。

③和身体的结合。微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给顾客以最佳的形象。

(8)微笑一打七解决方法扩展阅读:

1、微笑的作用

⑴微笑可以感染顾客

顾客花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，你这样只会火上加油。相反，如果真诚地对顾客微笑，就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到放松愉悦。

⑵微笑激发热情

微笑传递这样的信息：“见到您我很高兴，愿意为您服务。”所以，微笑可以激发服务热情，使你更愿意为顾客提供周到的服务。

⑶微笑可以增强创造力

当营销人员微笑着的时候，就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃。从而创造性地解决顾客的问题。相反，如果神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。

❾ ^-^ 微笑能解决什么问题呢

用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就成为最受欢迎的人。
微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而不使给予的人变得贫瘠。它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆。
它创造家庭快乐，建立人与人之间的好感，它是疲倦者的休息室，悲哀者的阳光。所以，假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。
当成千上万的商人用微笑去迎接顾客，然后再回来看看收获，就可以知道微笑有多大的价值。带着一种轻松愉悦的心情同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。过去很讨人厌的家伙，变成了一个受人欢迎的人，过去棘手的问题，现在变得容易解决了。
毫无疑问，微笑带来了许多方便和更多的收入。你可以发现以前同别人相处很难，现在完全相反，你如果学会了赞美、赏识他人，努力使自己用别人的观点看事物，从此快乐、富有，拥有友谊与幸福。
不会微笑的人在生活中将处处感到艰难。
微笑可以解决问题，这是一个真理。

❿ 怎样进行微笑服务

（五）如何做好微笑服务

1、首先解决对业主人员的感情问题，只有真切的感情，才能有发自内心的微笑真诚为业主人员服务。

2、尊重每一个业主人员，一视同仁的服务态度，注意不要有差别待遇的行为。

3、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。4、提供优质的服务使业主人员满意。

（六）维持微笑服务的秘决：

1、经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快的状态。

2、在工作中，应保持微笑。要时刻提醒自己不要忘记微笑服务。

3、即使在繁忙时期，要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。