Ⅰ 处理问题的方法与技巧
今天阅读了一篇文章,是教给我们遇事如何处理的方法。文章总共从五个方面去让我们树立信心,端正态度,找对方法,非常值得思考。很多时候,当我们总以为自己已经具备处理问题的能力的时候,但是遇到很多事情,似乎还是不能非常完美的解决。想信,读了此文后,一定能够对自己有所启发。
1、善于麻烦别人。对于这个问题,昨天我还在探讨呢,一定要学会借力打力。有时候要善于去麻烦别人,才可以让自己成功。就像一个小男孩一样,老爸叫他搬开,小孩使出全身力气就是没有搬开,就说自己已经尽全力了。老爸告诉他并没有尽全力,因为老爸就在身边,而他没有请他帮忙,所以不算尽力。我们人啊,都一样,需要适时的借助别人的力量来成就自己,也是一种智慧。
2、不要老是想当初。每个人在成长过程中都有着自己曾经的光辉的一面,所以不值得用来炫耀。但是在工作中,总有人会说,以前我怎么怎么样,曾经我认识认识谁,相当年,我如何如何的。其实一切都是过去式,那只能代表过去的某一个阶段你的成就,但并不能代表自己现在如何,未来如何。所以一个人在做事的时候,要学会忘记过去,立足现在,脚踏实地,从身边做起,从小事做起。
3、远离负能量。要做好自己,就得远离负能量。在我们每个人身边,总有一些人喜欢抱怨,喜欢散播负能量。当自己对一件事有看法的时候,自己抱怨,而且还会怂恿他人去提问题。另外还有一部分人,总是会让这个辞职叫那个离开,自己却活得依然潇洒。这一些就是我们工作道路上的负能量。只有远离这些,你才可以有信心重新开始。
4、不要拒绝新事物。这是一个日新月异的时代,如果凭借老经验,对新事物拒绝,往往就会失去机遇,让自己后悔莫及。所以,我们要学会去接受新事物,学会去理解,起码不要去拒绝。当然,我们也要学会辨别,都说实践才是检验真理的唯一标准,所以还要学会实践,用实践来证明新事物的可操作性,切不可操之过急。
5、收住脾气。这也是处理问题的一个重要态度。无论遇到什么事,都要控制住自己的脾气,凡事不能用脾气来说话。有些人脾气一上来,就会立即放弃很多的机会,脾气过后,又后悔,这真的是得不偿失。所以遇到问题的时候,要三思,要冷静,慢慢处理。
以上五点,只有学会,再放在心里,就可以更好的去解决所有问题了。这些都是基础,是所有问题处理的前提,希望此次分享对你对我都有更好的指导。
Ⅱ 有效解决问题的方法有哪些
之前看到一本书里也是类似的案例
,书中介绍的解决方案是用系统思维中分析和解决问题的五大步骤:界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。第一步:首先得对问题进行界定:我们要区分问题的初步解决方案与问题本身。但如何发现问题本质呢?这里有一个比较经典的5whys分析方法。第二步:构建框架:自上而下运用框架,需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架,这是一个先发散再收敛的思考过程。第三步:明晰解决问题的关键:列好框架后,分析找出最关键点,合理分配利用时间和精力。第四步:立即行动,解决问题,优化方案,直至问题解决。如果有爱学习的小伙伴,想系统掌握这些方法,可以看下书和视频:《金字塔原理》、《思维力:高效的系统思维》,腾讯课堂视频课程:《五步,成为问题解决高手》
Ⅲ 解决问题的方法有哪些四个
1. 认识问题——能够清晰的认识到问题是第一步
工作中每个人都会无时无刻的遇到这样、那样的问题,无论是大问题小问题,第一步就是要能找到这些问题的核心是什么。只有能够明确的知道这个问题是什么,才能往下进行考虑怎么解决这个问题,如果不能清楚的认识这个问题,就有可能导致这个问题的处理方式有偏差,耗费更多的时间。因此,遇到问题第一步就是要对这个问题有一个清晰的认识。
2. 分析问题——分析问题的本质,可以让你少走弯路
要解决所发现的问题,就必须明确问题的本质,以终为始——确定所要解决的问题,要达到什么样的结果,分析清楚需要达成这个结果都会有那些关联,这些关联之间那些是核心矛盾、那些是关键矛盾,那些非关键矛盾。
3. 解决问题——解决问题的思维与能力
分析问题是为了认识到问题的本质,认识到了问题的本质以后,接下来就进入到了解决问题的环节了。
4. 总结复盘得出经验——经验的积累的沉淀
解决问题的能力决定了你工作的能力,某种程度上也会决定你生活的品质。每一次解决问题的经验总结,也会为以后相关的问题提供参考;同时,解决问题的能力也会不断得到提升。
总结复盘的方法:
●执行方案需要花费的时间
●执行方案需要的资源
●执行方案成功的可能性
●执行方案的难度
●自身拥有的资源
总结:
职场人解决问题的能力是个人核心竞争力与价值体现的核心因素,通过认识问题、分析问题、解决问题、总结复盘沉淀经验四个步骤与方法,为你的职场赋能
Ⅳ 分析解决问题的方法
1.确定问题所在
首先最好确定需要解决的问题。
这意味着花时间全面评估情况,将症状与原因分开。诊断的目的是了解痛点和原因。这需要时间,可能还要做些调研,揭示问题背后的潜在问题。
2.确定根本原因
确定问题所在之后,需要找出原因。
背后的原因是什么?
是什么原因导致的?
可否将其定量或定性?
核心层面发生了什么情况?
因为在您努力解决问题过程中,您会想要找到一种可以治本而不只是治标的解决方案,对吧? 所以,这也需要花时间调查情况。收集信息,分析调查结果,并改进诊断。
3.找到多种解决方案
要成为优秀的问题解决者,需要打破常规,创造性地思考。不要满足于您找到的第一种解决方案。要全力以赴继续寻找。找到尽可能多的备选解决方案。然后再找一些。
这可能意味着在不寻常的地方或从不寻常的来源寻找解决方案 - 与其他同事交流、保持开放的心态,或者乐于接受思想或观点的交流。无论如何,在确定一系列备选解决方案后,要对它们进行分析。
4.找到最有效的解决方案
这一点是否说起来容易,做起来难?并非如此。我们可以按逻辑进行处理。回答以下问题:
此方案技术上是否可行?
此方案是否可扩展?
您是否拥有相应资源?
有何风险?能否设法应对风险?
您的解决方案是否会让尽可能多的人受益?
效果可否进行衡量?如何衡量?
5.规划和实施解决方案
这部分也需要认真考虑。制定严密的计划来执行您的解决方案。 需要涵盖实施计划的人员、内容、时间和方式。
同样重要的是,您需要考虑如何确定自己的解决方案是否成功,这就来到了最后一步。
6.衡量解决方案是否成功
如何根据您的目标进行衡量?是否已达到目标?是否控制在预算范围内?工作是否已完成?能否看到可衡量的结果?
评估解决方案成功与否是至关重要也是经常被忽略的一步,因为它能清楚地展示您的解决方案是否正确,或者是否需要返回第一步重新来过。因为有效解决问题的一个关键环节是做好出错的准备,并从错误中吸取教训。
请记住,所有问题都只是有待解开的谜题。练习使用上述六个步骤,培养解决问题的敏锐度,您会发现您的能力深受重视。
Ⅳ 解决问题的正确方法
Ⅵ 处理问题和解决问题的方法
明确问题:
首先发现问题后确认是什么问题,也就是1句话概括事情。
搜集信息:
明确了问题,下一步就是搜集信息。包括问题发生的时间,地点,人物,频率,概率,颜色,大小,体重,经过。同时收集问题要全面,实用,完整,时效,准确。
.查找原因:
将确认到的数据进行对比,分析,整理,生成图表,分析,交流,用数据说话,得出问题的真因,还原事情的真相和本来面目和动机。
树立改善对策:
分为临时改善对策和根本改善对策,临时对策即当时或者最近能尽快实现的方法,手段,根本对策就是长时间的根本解决问题的方法和手段。
进度跟踪和反馈:
树立的改善对策的处理进度要进行时刻的跟踪和明确,确保尽快执行到位,起到敦促和尽快解决问题的效果。
确认改善效果:
改善对策施行后,人员有无遵守,效果如何。根本给问题画上句号。
履历在案:
问题临时根本解决后都要履历在案并进行处理问题标准化,必要时形成文件报告以备查看,防止类似问题的再次发生。
举一反三:
看看周围还有无类似的问题,争取进一步的同样的改善处理,使得问题的改善效果扩大。
反思成长:
根据整个问题的处理过程,我们静静的积极的思考自己,别人,思考人生,社会,国家,体制,法律,人情,伦理,让自己的思维进行升华,同时在思考的过程中,我们又成长了,感谢上帝给了我们处理问题的机会,也感谢自己聪明的大脑和积极正确的心态。
Ⅶ 如何发现问题和解决问题
发现问题方法总结起来包括:
一. 实践自己去做,实践有助于积累经验也可以发现问题.
二.多问问的对象有自己,高手,同事,只要是可以问的人.因为他们会帮助我们发现忽略了的问题.
三. 多听多听同行内和个人的总结计划,通过判断可以发现问题.
四.重视结果(用数据说话)分析结果或数据对比结果数据可以获得很多信息也可以发现问题.
五. 多交流不仅限于个人重要是团队之间的交流,详细介绍各自工作情况,俗话说旁观者清,站在其他的角度更容易发现问题.
六. 重视细节随意发现的问题背后可能存在重大问题,道听途说、偶然听说等等不经意间的信息来源往往成为发现问题的方式.
七. 比较跟好的团队比,很容易发现自己的不足,与过去比较,则容易发现规律.与其他分站比较可以找到有用的更好的方法.
解决问题的方法总结起来包括:
一.对问题进行多角度多层面的分析和思考.不固执地以为,一个问题就只有一种解决方法.其实如果从不同角度对问题进行分析,往往就能发现解决问题的不同方法.
二.要勇于尝试,那些看起来有风险的解决办法,也要敢想,不要一概不用.
三.要集思广益,注意收集所有的意见.如果他们与问题没有直接的利害关系,常常有发现解决问题的更好办法.
四.不要急于求成,草率地选择一个解决问题的办法.要明白没有最好,只有更好!!
发现解决问题的思路
收集问题-----确认问题------分析问题-----找出主要问题------解决主要问题-------解决次要问题-----发现新的问题(循环)
发现问题和解决问题的注意事项:一.
客观看待问题,不夸大,不缩小.
二.
一定要明确目的,全面分析问题是为了找到解决问题的方法.途径,来让事情往积极方向发展.
三.
在同时出现很多问题时要抓住主要问题,同时要找到主要问题的实质和根源.
四.警惕没有问题!!没有问题就是最大的问题.
做个有心人.
Ⅷ 什么叫解决问题的方法有很多,选择最优路径
对于这个问题,每个用户可能都清楚它的答案—— 一款产品通过加上哪些功能,可以变得操作更简单,体验更良好,功能更全面,几乎每个人都可以提出非常多的建议。
但我们做的每一件事情,背后都有很多隐形代价,当做了这个需求后,它的代价可能是另外一个也很重要的需求被延后开发,或者是另外一些功能的实现效果打了折扣,既机会成本。
所以,产品设计最重要的不是产品经理知道产品需要做成什么,而是产品经理知道如何找到一条最优的产品路径,以最小的代价,最少的时间,实现出本阶段内最佳状态的产品。
所以,产品经理需要能够看到所有的产品路径和解决方案,并了解每一个路径和方案的优劣势和性价比,最终做出最优决策。
金融行情交易客户终端的应用,既可以给炒股用的,也可以交易期货、现货、邮币卡或其他虚拟货币等,其产品模式基本都是由行情模块、资讯模块和交易模块组成。
此类产品的形态和通用路径基本都是:自选>分时>K线>交易。
通用的主路径基本都是唯一的,但是可选的分支路径则可以定义出很多,譬如以用户操作路径为导向的产品功能研发路径:自选>分时>K线>指标>盘口>F10>资讯>成交明细>交易>资金。
这是一条理想状态下的产品路径,所有的功能模块都要想,交付时间也不着急,从用户操作视角一层层递进。
这样实现的好处就是“稳”,前一环节的功能为下一步的新功能提供基础,但是当项目遇到了各种矛盾的情况下,时间和研发资源可能不足以支撑这样的常规路径,那么就必然面对各种取舍。
所有的时间问题,背后一定都是工作量问题。
所以,当研发资源有限的情况下,产品经理的一种常规解决方案就是:保留流程链,但是减少流程环节个体上投入。
如果还是保留常规的产品主路径:自选>分时>K线>指标>盘口>F10>资讯>成交明细>交易>资金;
第一步:对功能链的功能环节进行理解,找出共性环节,进行合并整理
第二步:从后端架构来思考前端应用层面功能的取舍与重新包装
所有的复杂系统的研发必然都是后端的工作量大于前端。
Ⅸ 如何解决问题的方法
如何解决问题
你要了解解决问题是一种态度而不是技巧,因此,你必须相信你能解决所有问题。
综合前几章所述,或许你早已学会如何解决问题。
首先,90%的注意力放在寻找解决方案上,而非问题本身;
其次,不要问一些让头脑不停打转的问题,例如,"为什么会发生这种事?""我怎么这么倒霉"之类的。
然后,找到曾有相同问题却已克服的人作为模范,模仿他解决问题的方法。在这个过程中,别忘了学习隔离问题--把问题写在纸上。
我把问题的发生当做一个机会,当一个人不断有问题时才是有生命的象征,否则与死人何异?
再强调一次解决问题的方法如下:
步骤一:你要先控制情绪。行为是心境的反映,当心情愉快时,会发现问题其实并不大。
步骤二;把所有的问题列出来。
步骤三;列出所有导致问题的原因,并依困难度排列顺序。
步骤四:在每个原因下写出解决方案,并马上行动。
步骤五:修正方法直到达成解决问题的目的为止。
这当中一样可以找一些范例来模仿。
问题愈多表示能力圈在扩大
"问题"在拉丁文中的原意是"往前走"的意思。请看附图四,圆圈代表你的能力圈,中心点是你。当问题在能力圈内发生时,你都能迅速解决。
图四:
但如果有一天产生了位于能力圈之外的问题,你不知如何是好,于是延缓了解决问题,因此很快的,其他的问题都跟随而来。
由此之故,你不得不想办法去解决那些能力圈外的问题,但当你终于一一解决之后,能力圈也扩大了。这表示当你面临的问题愈多,能力就将愈强,因此遇到问题即是能力将有所突破的象征。
还记得遇到问题时问题的方法吗?
问句一:这种状况对我有哪些好处?
问句二:现在的状况还有哪些地方不完美?
问句三:我现在愿意做哪些事,以便达到所需要的结果?
问句四:我从现在开始即将不再做哪些事,以便达到想要的结果?
问句五:我现在如何来做这些,并且享受过程?
最近因为工作忙碌,我就自问以上问题来解决。
以下答案供你参考。
问句一:答案:工作愈忙表示负的责任愈大,能力愈来愈强,能帮助更多的人,不断自我突破。
问句二:答案虽然事情繁多,但并非每件事都达到高效率的程度。
问句三:答案愿意分工合作,把部分事情交给别人,自己从旁督导即可。
问句四:答案不再一次计划太多事,以便使自己轻松一些。
问句五:答案先听听音乐或打通电话和友人聊天,在兴奋状态下再工作。
必须相信你能解决所有问题
当你会问好的问题,并把问题列在纸上时,尽量为每个问题找出三个解决方案,这是为了预防疏漏的措施,万一其中一个方案无效,则可采行另一个方案。
你要了解解决问题是一种态度而不是技巧,因此你必须相信你能解决所有的问题。
若你能持有"根本没有任何问题"的信念更佳,因为,比起一些比我们更不便的人来说,我们的问题根本算不上是任何问题。曾有一位双腿不良于行,需靠轮椅代步的人,他却乐观积极,不为行动不便所苦。问他原因,他说"本来我也认为自己十分不幸,问题多得不知如何是好,直到有一天,我看到另一个残障者,他只有上半身,腰部以下全部割除,却还勇敢地活着,当时,我明白了,比起他来,我还会有什么问题?"
行动承诺
为了帮助您真正有效学习运用本书,请您仔细并用心的写下您学习后的行动,请务必确实执行。
1.请把你现在哪些问题还没解决的,全部列出来。
2.为什么会发生这些问题,原因有哪些?
3.针对每一个原因,写出解决办法,订下完成时限,立即执行。
4.解决问题,承诺"我一定要,马上行动,绝不放弃!"并且签名。
Ⅹ 那该怎么做
不知道该怎么做的时候,你可以在解决问题的通用步骤上寻找一些灵感。
我们每天面临着形形色色的问题需要解决,工作不易,生活更不易,面对问题我们往往凭借的是经验,但结果往往是以往的经验解决不了现在的问题,为什么呢?那是因为你没有形成一整套的思维方式和逻辑,一般而言遇到的问题通常有两种情况:(1)以前遇到过类似的,可以前的解决方案无法解决现在的问题。(2)这个问题你从来没有见过,没有经验可循,束手无策。那么遇到突如其来的问题,该怎么办呢?会解决问题的人和不会解决问题的人有哪些区别呢?
不会解决问题的人:不会解决问题的人首先看不到问题的本质是什么,只是单纯的想到哪儿就解决哪儿的问题,碎片化解决问题。
会解决问题的人会做什么呢:他会分析抓住问题的本质,学会一个个的拆分问题,针对一个个小问题分别提出解决方案。无论遇到什么样的问题,他心中都有一套可遵循的逻辑套路。
我想每个人都想成为后者,成为解决问题的高手吧,如何做才能掌握解决问题的技能呢?那么以下四步可助你成功:明确和理解问题、拆分和定位问题、提出解决方案、总结问题。
(1)明确和理解问题
举例说明:一项工作你辛辛苦苦做完,领导却对你的表现不满意,为什么?因为你没有明确和理解老板交给你这项工作的真正意图。也就是说你解决的问题并不是领导想要的。有时候领导或者上级主管给你分配任务的时候表达的不是很清楚,你也不要指望别人把每一件事都给你说清楚了,你才能干这个活,如果对方没有表达清楚怎么办?切忌自己揣测别人的意图,在还没弄明白什么问题的情况下冒然去工作,而是要自己提炼出对方的意图向对方确认之后再开始这项工作,不然最后时间,精力都付出了,结果还不是对方想要的,那可真得不偿失了。这里给出三个明确问题的步骤:
1)找出对方关心的问题点:比如关于部门销售业绩问题,领导找你谈话,你要清楚他找你谈话的目的是什么,其实他的意思是让你销售业绩在上个月的基础上再提升一个档次,那么你要向他确认他需要你解决的问题是大幅度提升销售业绩。
2)明确解决问题的目标:比如你作为部门经理,所在的部门销售业绩有所下滑,老板找你谈话,你表决心要努力工作,带动全部门员工提升业绩,那么提升多少?10%还是20%呢?因为不同的目标对应的解决方案也不一样。在老板没有明确给你规定的情况下,你要向老板确认:王总,根据公司的年度规划和同行业销售情况分析,我认为下一季度我部门销售指标增长10%没有问题。您觉得呢?
3)明确用来解决问题的资源:找到了问题,明确了目标,就要调用能用的资源来解决这个问题,比如还是销售业绩提升10%的问题,你可以增加客户拜访量,回访量,提升客户满意度;也可以协调企业企宣部门加大产品宣传力度,制定诱人的促销策略等等措施来解决销售业绩提升问题。
带着以上三个方法来解决生活中的例子,妈妈让你穿秋裤,你不愿意穿。那么这个问题的关键是穿不穿秋裤吗?显然不是,是妈妈怕你受凉,感冒。如何解决呢?可以这样告诉妈妈:妈妈,我知道您是担心我着凉,您看这样行不行,我不穿秋裤了,多穿件外套行不行,保证穿厚点,不感冒。这样说的话妈妈还有什么理由强迫你穿秋裤呢。
(2)拆分和定位问题
我们在生活和工作中的问题大部分都是宏大而复杂的,每个复杂问题的背后都有很多可拆分的小问题,想解决这些问题,总是一头雾水,难以理清头绪。不知道该从哪里下手。比如说我想过更好的生活,我想找一个合适的伴侣,我想找一个自己喜欢的工作。这些都是复杂问题而非元问题,那么什么是复杂问题?什么是元问题?
复杂问题是掺杂了维度和变量的问题,复杂问题是不能一下子直接解决的。
而元问题是最本质,最细小的待解决问题(门锁上了,找到钥匙开开这就是元问题)。
如何解决复杂问题?就是要一一的把复杂问题拆成一个又一个元问题,每一个元问题找到直接的解决办法。拿怎能找到一个合适的伴侣为例。这是一个可拆解的复杂的问题,找不到伴侣有多重原因,有自身层面和外部层面,自身层面又分为硬件层面和软件层面。硬件层面包括:学历,身高,工资,长相等等。软件层面包括你的性格,兴趣爱好等。外部层面包括你所接触异性的渠道,你的行业,你的社交圈,朋友圈是什么样的。当这些问题一个个被拆分出来,所对应的解决方法也就出来了,在硬件层面,学历不高,那是不是可以再考个研提升学历,长相普通,那是不是可以刻意装扮,有精致的妆容,穿得体的服装。这样一来很多问题就变得容易解决了。
(3)提出解决方案
通过第二步我们把一个复杂问题拆分成一个个的小问题,针对每个小问题提出解决方案就变得容易很多。拿上面的找合适的伴侣为例,拆分了内因和外因,内因又拆分了软件条件和硬件条件,硬件条件又分了好几种,这样一来,我们就可以逐个突破,知道自己在自身因素和外部因素方面该做哪些事能大幅度提到找到合适伴侣的概率,从而促使你找到那个对的人。
(4)总结问题
汇报工作也是一种能力,工作做的有多好,如何能得到老板的赏识,如何能争取到更多的资源,很大程度上都取决于你汇报的如何,工作干的再好,不会汇报,别人也不知道你到底干了些什么,干的对不对。从某种程度上说,别人是否觉得是对的要比你自己是否觉得是对的要更重要一些。那么我们如何汇报呢。
要从结论不断的分拆,突出重点。汇报工作的时候要结论先行,告诉别人你的解决方案是什么,然后逐一用论据证明你的结论是正确的。每条论据之间不要太啰嗦,重点点到为止。这样做会让对方觉得你的逻辑很清晰,提出的解决方案也是合理的。容易说服别人支持你的观点。
在以上四步中,提出解决方案并不是最重要的事,拆分和定位问题才是解决问题的关键,根据帕累托的二八原理,想解决问题,你必须把80%的精力放在第二步中,其他20%的精力去找解决方案。当问题被拆分的足够细,足够清晰的时候,解决方案也就随着产生了。
以上四个步骤不妨刻意的运用到你的工作和生活中去,看是不是在你看来很多棘手的问题也变得简单了。