Ⅰ 寬頻常見故障處理流程與方法
聯通寬頻常用故障現象處理如下:
一、678故障（無法連接到遠程計算機）
1、先建議重新啟動電腦和MODEM；
2、若仍無法解決，建議自檢室內的網路連接是否正常，網卡燈是否亮著；
二、691故障（由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕的訪問）
1、首先核實賬號是否有欠費；
2、若無欠費，建議將用戶名和密碼重新輸入一次；
3、如果仍提示用戶名密碼錯誤，建議進行寬頻密碼重置。
三、769故障（無法連接到指定目標，主要原因是網卡被禁用或者是驅動程序丟失了造成的）
1、請右擊「網上鄰居」→「屬性」→「本地連接」，查看本地連接是否處在「禁用」狀態，如是，只需雙擊本地連接，看到狀態變為「已啟用」即可；
2、（如屬性中，沒有本地連接）網卡驅動丟失了，建議重新安裝網卡驅動；
3、建議檢查網卡是否松動或損壞。
Ⅱ 如何快速排除網路連接故障的六大步驟
網路是計算機之間連接的橋梁，也是用戶獲取外界信息的通道，當計算機網路出現故障時，如何迅速地排除故障，找到解決的方法呢，可以用以下六個步驟來順利排除故障原因：
第1步：檢驗電纜
首先，檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於10/100網路環境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。
第2步：確認連接到交換機
將攜帶型網路工具連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉，則工具將無法連接。接著，檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的 VLAN進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支持10/100/Gig連接的工具。不過，通常10/100連接的工具即可工作。
第3步：申請DHCP地址
一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網相符;檢驗子網掩碼;確認默認網關和DNS伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的Cisco發現協議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機埠，並確認子網配置。
第4步：Ping網路上的設備
一旦獲取 DHCP地址之後，即可使用工具ping一台區域網外的設備。這可確認DHCP伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時，網路連接已經過測試，因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題，最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。
第5步：檢驗速度/雙工模式設置
某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置IP地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。
第6步：網路流量監控
通過在線工具檢查計算機是否成功地向DHCP伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接，然後再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器，並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後，計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。
Ⅲ 常見的網路故障排除辦法有哪些
網路故障診斷以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎，從故障的實際現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著 OSI 七層模型從物理層開始依次向上進行，逐步確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路的正常運行。 網路故障症狀包括一般性的（如用戶不能上網、不能訪問網上鄰居等）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。常見的網路排障思路如下： 第一步：識別並描述故障現象 分析網路故障時，首先要清楚故障現象，應該詳細了解故障的症狀和潛在的原因。例如，伺服器不響應用戶的請求，可能的故障原因是伺服器配置問題、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息，如廣泛地從用戶、網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告、軟體說明書中收集。 第二步：制定診斷方案，列舉可能導致故障的原因 可以根據有關情況排除某些故障原因。例如，根據某些信息可以排除硬體故障，從而把注意力放在軟體上。 第三步：排除故障 認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果，確定問題是否解決。如果沒有解決，繼續下去，直到故障症狀消失。 【實例 1 】不能訪問伺服器 要先測試一下這一故障是否隻影響一台工作站，這可以通過其他工作站訪問伺服器來證實。如果有類似故障的工作站出現在同一網段或連接在同一交換機上，那麼就要分析這一網段子網掩碼是否設置正確，交換機是否正常工作。除此之外，還要看一下伺服器是否禁止了這一網段工作站的服務。 【實例 2 】傳輸上百兆數據時出現 「 網路資源不足 」 的提示 新買來一台微機，接入區域網，當與其他的微機傳輸幾十兆的數據時沒有任何問題，但達到上百兆時，過一會兒就會出現 「 網路資源不足 」 的提示，緊接著就再也找不到網路鄰居了。 按常規，網路故障一般不排除以下幾點：網卡有問題、水晶頭做得不規范、網線有問題、網卡驅動或網路協議有問題等。但是根據故障現象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數據傳輸，從而可以判斷問題應該出在環境因素上。由於大量的數據傳輸需要頻繁的數據讀取，這就要有一個相對平穩的傳輸環境，而網卡附近有干擾時，這種平穩的環境就會被破壞。一般要確保網卡不插在離顯卡很近的插槽上，因為現在的顯卡一般都帶有風扇，而顯卡風扇將影響到網卡的工作，尤其是顯卡在頻繁工作時，影響將更加明顯。把網卡拔下來，插到離顯卡一個較遠的插槽上，即可解決大量數據傳輸時出現的問題。
Ⅳ 電腦網路故障處理方法
1、不能連接上網
當您發現您家裡的移動寬頻無法上網了，不知道怎麼解決的，請先確認網線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網路連接圖標出現紅叉
處理辦法：
1、請重新拔插網線或者更換網線。
2、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接。
2、錯誤代碼691、619、629
出現691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因：
a、輸入的上網賬號（上網用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。
b、如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。
c、還有一種特殊情況，您在使用完寬頻後未斷開寬頻連接，伺服器默認您還在使用寬頻，當您再次連接的時候會出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。
a、輸入的上網賬號（上網用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。
b、如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。
c、還有一種特殊情況，您在使用完寬頻後未斷開寬頻連接，伺服器默認您還在使用寬頻，當您再次連接的時候會出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。
3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應
678一般都是出現在Windows XP操作系統中，651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中，原因都為網路連接故障。
處理辦法：
a、重啟電腦和光貓再試。
b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。
c、如果您家有路由器，無需再連接寬頻連接，請重啟路由器。
d、如果以上操作無效時，請致電維護人員處理。
a、重啟電腦和光貓再試。
b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。
c、如果您家有路由器，無需再連接寬頻連接，請重啟路由器。
d、如果以上操作無效時，請致電維護人員處理。
4、錯誤769找不到指定目標
769故障一般都是出現在Windows XP操作系統中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。
處理辦法：
a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口；選擇「本地連接」，並按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號實施就能上網。
b、經過第一步操作，若找不到「本地連接」圖標。可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」—》「設備管理器」—》「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色「！」，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體驅動」這時您就會看到發現新硬體的提示,網卡或網路適配器沒有了紅叉或打了一個黃色「！」號，確認後請嘗試連接網路。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯系處理。
a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口；選擇「本地連接」，並按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號實施就能上網。
b、經過第一步操作，若找不到「本地連接」圖標。可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」—》「設備管理器」—》「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色「！」，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體驅動」這時您就會看到發現新硬體的提示,網卡或網路適配器沒有了紅叉或打了一個黃色「！」號，確認後請嘗試連接網路。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯系處理。
Ⅳ 怎麼解決網路故障
網路故障現象及解決方法：
1．故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。
2．故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
3．故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。
4．故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5．故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下同）
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。
6．故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。
分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。
7．故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。
8．故障現象：進行撥號上網操作時，Modem沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，Modem上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接Modem的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；Modem的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。
9．故障現象：系統檢測不到Modem（若Modem是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍Modem，注意通訊埠的正確位置。
10．故障現象：連接網際網路速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化Modem的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
Ⅵ 簡單的網路故障和排除方法
1.物理故障 物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等
2.邏輯故障 邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網路設備的配置原因
Ⅶ 網路故障的基本排除法有那些
網路故障71例[轉自中關村在線論壇] 1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。 分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些 情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。 2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台 計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交 換機連接成星型網路結構） 分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這 台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突； 檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。 3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特 網。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段） 分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段 的設置項。 4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該 網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構） 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。 5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能 上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下 同） 分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置， 檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。 6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。 分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正 常；局端工作是否正常。 7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部 分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體 是否正常啟動運行；設置是否正常。 8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN 上指示燈也不閃。 分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正 常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是 否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。 9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。 10.故障現象：連接網際網路速度過慢。 分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大 值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可 以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現 象。 11.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤678」或「錯誤650」的提示框。 分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後 繼續重撥。 12.故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確 連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示框。 分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否 正確接入數據機，接頭有無松動。 13.故障現象：計算機屏幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」 的提示框。 分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用數據機；檢查數據機與埠是否有 沖突。 14.故障現象：計算機屏幕上出現「The computer you are dial
Ⅷ 移動網路故障怎麼解決
妙招一：檢查電源
查看光貓和路由器是否正常連接電源，如果沒有插好電源，請插好電源；如果電源是正常狀態，請往下看。
妙招二：查看光貓指示燈
童鞋們電源沒有問題還是連接不上網路請看光貓指示燈。
1、檢查指示燈
貝爾普通光貓：缺少烽火普通光貓、智能光貓指示燈處理，回頭補充
貝爾光貓設備構造如上圖，網線一般是連接在第一個網口的。當網路出現問題時，可按照下面步驟排除：
當LAN燈不正亮時，你的電腦會顯示下圖圖標。此時請查看光貓後面網線和電腦連接的網線是否插好，檢查網線是否完好。如果正常，可能是你的電腦網卡有問題。
OPTICAL燈熄滅狀態表示線路正常，紅燈閃爍表示線路中斷。紅燈時輕觸尾纖和介面，使紅燈熄滅即可。如還未恢復請聯系片區寬頻維護員。
妙招三：重新插拔網線
拔下網線後重新連接，如還未恢復請聯系片區寬頻維護員。
妙招四：檢查是否安裝家用路由器
如果您安裝了路由器，請拔掉光貓和路由器電源等待5分鍾，再重啟電腦。仍無法上網，請去掉路由器，用電腦直接連接光貓撥號。如果能上網說明路由器有問題，請聯系電腦公司或購買路由器時的商鋪人員進行處理；不能，請根據撥號錯誤代碼進行處理。
如果未安裝路由器，將光貓斷電5分鍾，重啟電腦再試，仍無法上網，請根據撥號錯誤代碼進行處理。
妙招五：常見撥號錯誤代碼處理步驟
小夥伴們，您有木有遇到過這樣的情況，進行寬頻撥號時出現錯誤代碼彈窗，感到一頭霧水。劃重點啦，告訴您常見的幾個代碼錯誤解決方法，請做好筆記哦。
錯誤691解決方法
如上圖所示，出現錯誤691時，您需要核對自己的用戶名和密碼是否正確，注意用戶名和密碼是區分大小寫的哦！如果用戶名密碼核對是正確的，那麼很遺憾的告訴您，您寬頻可能欠費啦，需要去營業廳激費才能使用哦！
錯誤678/651解決方法
如果您撥號時出現上圖兩種情況，寬頻可能沒有正常連接哦！別急，給你解決方法：
1、檢查光貓燈是否正常，如何查看光貓指示燈請查看網路故障處理流程的妙招二哦。
2、如果光貓正常，先將光貓斷電5分鍾，再重啟電腦即可。
3、如果還是解決不了，請聯系片區寬頻維護員。
Ⅸ 網路故障如何排除
在平常的上網過程中經常發生各種各樣的網路故障，導致不能上網，這是最郁悶的時候。但要保持冷靜，其實只要你認真按照如下所說步驟檢查一下，問題都不難解決。
1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的「貓」是否正常工作。
2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊「網上鄰居」查看「本地連接」是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。
3、如果在上面的步驟中看不到「本地連接」，則右鍵打開「我的電腦」-->「管理」-->「設備管理器」，查看是否存在「網路適配器」，如沒有的話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。
4、打開「運行」-->CMD,在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址「，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。
5、繼續在CMD窗口中輸入」ping 其它主機IP地址「不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵」網上鄰居「-->屬性，雙擊「本地連接」-->「屬性」-->"Internet協議(TCP/IP)「-->"屬性「即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。
6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。
以上是我在工作中碰到的一些處理網路故障的解決思路及解決辦法，找對了方法，我想你也就成功了一半。然後在查找問題的過程中再注意一些小小細節，我想當你看了這篇文章之後，出現網路故障你就不會驚慌啦。好好解決吧，3分鍾搞掂!!呵呵!
Ⅹ 有哪些網路故障排查實用的方法
大多數人也是遵尋這樣的方法來解決問題的，但可能沒有太多人去做一個正式的解決問題的計劃或方法。 1、發現並找出問題的症狀或叫現象並記錄 2、先尋求最簡單的解決方案 3、分析判斷並逐漸分離問題 4、如果還未解決請做好相關記錄並回顧之前的處理方法，再用冷靜的思維去認真分析判斷 通過以上四個步驟，如果運氣夠好的話，定義這些問題就足夠讓我們找到解決它的方法。 例如：如果數據機的 Power LED 指示燈滅了，這就明顯地告訴我們電源線被撥掉了，或者是牆壁上的電源插線板或者是數據機本身的電源出現了狀況。 如果你的光電收發器RX指示燈亮而TX指示燈滅了說明光發送端出現了問題，也許是發送端尾纖斷裂，也許是光電本身問題，需要做的只是替換。 發現並找出問題的症狀或叫現象並記錄 在列出了故障現象後，我們應多考慮如下問題： 先尋求最簡單的解決方案 在做復雜判斷之前，先看看有沒有簡單的解決方法。通常在問題的處理中我們會發現有些故障，只需重啟相關的服務或重啟相關的硬體設備即可解決問題。另外一些問題諸如連接性故障等，我們完全可通過觀察設備的相關指示燈就可發現是否是線路連接出現了問題或者是連接線本身出現了問題，同樣也可通過觀察指示燈發現諸如設備掉電等故障。另外，如果長期維護同一設備就應對其上的設置開關等有清楚的認識，並能正確設置，這樣在出現問題的時候就能迅速判斷並加以處理。 分析判斷並逐漸分離問題 如果沒有找到一個簡單的解決方案可以用來解決網路問題，那麼下一步就是要確定問題發生的物理位置。但當你查看失效的一個具體位置時，你應該擁有一個詳細顯示每一個組件和連接的圖。如果你還沒有這樣的網路圖，可以考慮現在畫一個。 大多數問題都會有提示它們位置的線索：如果只有一台計算機的網路連接失效，而所有其它的計算機連接都是正確的，那麼問題就可能發生在這個計算機上或者它的網路鏈路上。但是如果網路上沒有一台計算機能夠連接到其它任何一台電腦或 Internet，那麼問題可能就發生在伺服器、路由器或其它中央設備上。那麼就應該在更多的邏輯設備上搜索問題的根源。 如果你遇到一個硬體問題，通常可以通過依次替換單獨的組件和線路，直到問題消失，就可以分離出問題來了。如果問題在安裝一個新的替換組件後消失了，那就表示原來的部分就是造成問題的根源。如果所替換的部件是相對比較昂貴的東西，如路由器或列印機，你可能想要將它送回到製造商進行更換或修理，特別是該設備是在質保期內的。但是如果你替換的是相對廉價的部分，如網線或網卡，通常你可以直接買一個新的換上就行了。 相似的方法同樣適用於軟體。如果一個計算機連接失敗，嘗試依次關閉運行在計算機上的每一個程序，然後嘗試重新建立連接。如果你最新安裝了一個新的程序、驅動或進行新的更新，嘗試刪除該新的軟體並再次測試該連接。如果連接正常，沖突就發生在新裝軟體和你的網路連接或設備驅動上。在 Windows 上，可以嘗試以安全模式重新啟動計算機，然後重新建立連接；如果在安全模式上正常工作，你就可以知道操作系統不是問題的根源。 結束語 以上所及內容只是提供了一種處理故障的方法和流程，在實際操作中除了有方法外還應爭對我們所作的具體工作掌握一些專業軟體或測試儀器的使用，並有扎實的理論基礎知識做根基。這樣才能真正的處理好所遇到的各種問題。