A. 有效溝通的途徑有哪些
溝通是信息源透過某種管道把信息傳送到目的地的過程。人們通過信息交換，從而到達人們相互了解，相互認知，相互影響的過程。所以有效地溝通在組織中起到了十分重要的作用：
1. 溝通能夠准確傳遞各項決策與計劃，並使管理者全面把握人員的情況，提高管理的效能
2. 良好溝通體現並實現組織成員對管理工作的從分參與，發揮激勵員工的作用
3. 溝通可以緩解組織內任何變革的阻力，有利於組織發展
4. 溝通有助於創建組織內良好的人際關系，增加員工的滿意感，具有心理保健作用
5. 有效溝通滿足了員工的歸屬需要，並及時提供員工身心發展的信息
不同的職業有著一個共同點，就是都需要進行人際溝通。但是事實上，一個組織內部的人際溝通或人際關系是存在很多問題的。多重因素阻礙了人們到達有效地溝通：
1. 個人因素。每個人都有屬於自己的人生觀、價值觀和世界觀，他們會對信息產生不同的態度，同時也會產生不同的直覺偏差。
2. 組織自身因素。組織內部可能存在職責范圍不清或重疊，容易產生人際沖突，不利用良好的溝通。同時，如果組織的結構過於復雜，組織的層次太多都可能成為有效溝通的阻礙。除此之外，不合理的或不清楚地規章制度也不利用有效溝通。
由於人格或價值觀上的矛盾、職責范圍不清或重疊、爭奪有限的資源、不合理或不清楚的規章制度等原因，往往會導致人際沖突。但是這種沖突也分為建設性沖突和破壞性沖突。要到達管理沖突和有效溝通，首先就是要發展建設性沖突，消除破壞性沖突；其次要加強信息溝通，消除隔閡，取得信任，縮短沖突雙方心理距離；最後要分清是非，公正地解決沖突。
信息的發送者發送的信息是清晰地，接受者能有效理解和信息發送者必須准確地了解信息接收者的反應，並適時作出修正是達到有效溝通的兩個條件。
有效的溝通途徑和方法：
1. 正確選擇溝通的渠道。按溝通方式的組織化程度可以分為正式溝通和非正式溝通。如組織中上級的命令、指示逐級向下傳達，下級的情況逐級向上報告，以及組織內部規定的會議、匯報、請示、報告制度等都屬於正式溝通。正式溝通網路又包括鏈式溝通網路、輪式溝通網路、環式溝通網路、全通道式溝通網路、Y式溝通網路；非正式溝通網路包括單線式、流言式、偶然式、集柬式。按溝通所借用的媒體不同可以分為語言溝通和非語言溝通。按溝通的方向劃分可以分為單向溝通和雙向溝通。每一種溝通渠道都有各自的優缺點，所以要根據組織的具體情況正確選擇。
2. 保證正式溝通渠道的暢通。組織必須建立發布指示、例會、個別交談、建議、員工態度調查、申述等制度，保證正式溝通渠道暢通。首先是建議和咨詢制度，通過徵求非管理雇員改進工作的意見來加強上行溝通，以體現一種鼓勵提出有益意見並防止其通過指揮鏈條被過濾掉的正式意圖。其次是主管人際溝通訓練。適當的人際溝通訓練可以改進主管的溝通技能。除此之外，雇員調查和調查反饋也是一種有用的上行溝通手段
3. 學會積極傾聽。在人際溝通中不僅要學會說，還要學會聽。尤其是對於一個領導者來說主動聽取信息，善於聽取意見是很重要的。
4. PAC分析。即父母自我狀態、成人自我狀態和兒童自我狀態。這三種狀態是一個人在其成長過程中逐步形成而成為心理結構的組成部分。相互作用的類型包括平行溝通和交叉溝通。
B. 有效的溝通方法和技巧有哪些
首先，溝通本身是一個獨立個體與另一個獨立個體之間的【語言互動】，雙方對彼此了解的越多，溝通就越順暢。
【心態】上，要平和。自己的溝通技能是否欠佳和腦子是否聰明這兩件事是完全割裂開的。現階段的你，可能只是溝通能力還待提高哦，不是腦子不聰明或者笨。這一點上，我們要客觀地評價自己。
很多心理學研究都證明，壓力和緊張會影響個體自身能力的表現。或許，你本身能愉快地跟朋友親人交談，但遇到領導和比你厲害的人卻不知道說什麼。這涉及到你對這段【關系】的認識問題。
你在不同階段可能會對這段關系有不同的期待，這種期待導致你在溝通時的語言風格。舉個栗子，剛入職時，你對領導了解不多，這時候在你的觀察下，你認為領導是個嚴肅的人。那麼，在短期內，你【期待】自己扮演一個工作效率高的好下屬。這個時候，你可能與領導的對話主要涉及工作層面，你的【語言風格】可能偏向客觀且有理有據。在工作場合中，保持這個風格，大多數情況下，都可以從容應對。
一段時間後，領導對你信任有加，對你態度更加隨和。有時候，可能你們要一起出差，或者一起去拜訪客戶，就會有些生活上的互動。這時候，你可能需要扮演一個生活上的普通朋友。領導也是普通人，離開工作，大家關注的可能也就是吃喝拉撒，如果年紀跟你父母差不多，可能也關注怎麼養生保健。這時候，你的【語言風格】可能偏向輕松調皮一點會更好。
所以，你對這段關系的認知和期待決定了你的溝通方式。
我們有時候覺得自己好像不會溝通，可能是雙方在這段關系中的認知不一致導致的。比如，你剛剛來到新公司，你期待老闆對你贊賞有加。事實上，作為一個普通人，在還沒有對公司的經營模式和發展規劃有更深的了解時，你很難一下子在眾多新人中脫穎而出。這時候，在老闆眼裡，你可能就是一個有點面熟的人而已。那麼，你就不能期待你和老闆的關系能像經理和老闆的關系一樣親密，你與老闆之間可能就不能像經理與老闆一樣談笑風生。如果這個時候，你硬是要扯段子講笑話，可能只會讓大家尷尬哦。
總結一下
1.溝通問題本身就是普通人普遍存在的問題，不然就不會有那麼多關於溝通的暢銷書了。希望你能認識到，你只是需要提高溝通技能，而不是給自己貼上【笨】或者【不聰明】的標簽。
2.說話時腦袋空白。可以先思考下是不是緊張和壓力導致的。如果是，那我們分析下自己在這個談話中，與談話方的關系是怎樣的，自己對這段關系的期待是什麼，採用不同的語言風格。如果不是壓力導致的，那就是自己對這個話題儲備知識不足，那麼我們多關注時事新聞，擴充知識面，先做到有話可講。
3.和別人溝通總感覺抓不住重點。由於語言風格和溝通習慣的問題，交流中難免雙方會有認知偏差，這個我認為及時跟對方確認就好。工作上，對方講完一段話或者安排好一個工作任務，你可以當場與對方確認下你理解這次工作的【重點】。對方不僅不會感到反感，反而會覺得你聽得很認真，會很加分。
以上就是我針對你現階段的溝通問題的一些小建議，希望對你有幫助。最後，我想說的是，任何時候，人們都會對知識面廣的人產生欽佩之情，當你講出大家沒聽過的觀點或其他有意義有價值的看法時，大家是很願意洗耳恭聽的。所以，平時【多看書】，多了解新鮮事物，肯定大有裨益。
如果你也喜歡讀書，我希望能跟你一起交流讀書感悟。
C. 溝通技巧包括哪些
技巧一：了解人和人性
人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
技巧二：如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——「您」或「您的」而不是「我」，「我自己，我的」
記住：要學會引導別人談論他們自己。
技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要
贊許和恭維他們，關心他們的家人
在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子）
肯定那些等待見你的人們（「對不起，讓你久等了」）
D. 有效溝通的技巧有哪些
（一）有效發送信息的技巧
在信息發送過程中，信息包括三個方面的內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。以下是有效發送信息的相關技巧。
1.怎樣發送信息（How）
在發送信息的時候，要選擇有效的信息發送方式。溝通有時主要傳遞的是信息，有時主要傳遞的是思想和情感。首先考慮要發送的信息內容本身是以信息為主還是以思想和情感為主，據此選擇合適的發送方式。比如面談、紀要、信件、備忘錄、電話，還是其他形式。
2.何時發送信息（When）
發送信息要選擇恰當的時間，考慮接收者的情緒。
3.確定信息內容（What）
在選擇具體內容的時候，我們一定要確定說哪些話，用什麼樣的語氣、什麼樣的動作去說，這在溝通中非常重要。
4.誰該接收信息（Who）
確定誰是信息的接收對象，然後獲得接收者的注意、觀念、需要、情緒。
5.何處發送信息（Where）
考慮在哪裡或什麼場合發送信息。
另外，發送信息的人在發送信息的時候要能夠做到從受眾能接受的角度准備每一個信息，把自己置於對方的立場，說前對思想進行整合，整合後的思想要用合適的符號表達，應清楚、明白、具體、簡單、正確、關鍵，用合適的語音語調，善於利用非語言因素，說話的人要進行自我認知與角色定位。
（二）有效聆聽的技巧
1.傾聽的重要性
在溝通的各種形式中，閱讀佔9%，書寫佔16%，交談佔35%，傾聽佔40%，傾聽所佔的比重是最大的。在接收信息的時候要具有積極的聆聽的技能，給予對方高度的尊重。傾聽可獲取重要的信息；傾聽可掩蓋自身弱點，善聽才能善言；傾聽能激發對方的談話欲；傾聽能發現說服對方的關鍵；傾聽可使你獲得友誼和信任。
2.有效傾聽的定義
所謂傾聽，就是接收口頭和非語言信息，確定其含義和對此做出反應的過程。
在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。
從「聽」字的繁體寫法「A」中我們發現：一個「耳」字，聽自然要用耳朵聽；一個「心」字：一心一意，很專心地去聽；「四」代表眼睛：要看著對方；「耳」下方還有個「王」字，要把說話的人當成王者對待。
因此，聆聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應，向對方傳遞一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關懷你。
3.有效傾聽的步驟
准備傾聽，給對方一個信息，告訴他你已經准備好了，例如一個眼神上的交流。
在傾聽過程中，採取積極的行動。積極的行動包括我們剛才所說的頻繁點頭，鼓勵對方去說。那麼在聽的過程中，也可以身體略微地向前傾斜而不是後仰，這種姿勢表示：我願意去聽，也努力在聽。同時，對方也會發送更多的信息給你。
准備理解對方全部的信息，在溝通中你沒有聽清楚或者沒有理解時，一定要及時告訴對方，請對方重復或者解釋。這一點是我們在溝通過程中常常會忽略的。所以在溝通時，如果發生這樣的情況應該及時告知對方。
4.有效傾聽的准則
（1）不要打斷對方的講話。
打斷對方的講話是交談中的一個普遍存在的問題。打斷對方的講話意味著你對其觀點的輕視，或者表明你沒有耐心聽對方講話。只有當需要對方就某一點進行澄清時，你才可以打斷對方。
（2）不要讓自己的思緒偏離。
影響有效傾聽的另一個普遍性問題是思緒發生偏離。因為大多數人聽話的接收速度通常是講話速度的四倍，這樣就容易導致聽者在對方講話時思緒產生偏離；相反，你應該利用這些剩餘的能力去組織你獲取的信息，並力求正確地理解對方講話的主旨。
（3）不要假裝注意。
常常有這種情況發生，當你並未真正注意聽時，為迎合對方你假裝附和，口頭上講一些表示積極應和的話，比如「我明白」「真有趣」「是的，是的」。這些回答如果是真正發自內心的，它們可以表明你的確是在認真地聽對方講話，不過如果你拿它們作為演戲的道具，那麼等於告訴對方你沒注意聽他們的講話。
（4）聽話要聽音。
在人際交往活動中，幾乎所有的溝通都是建立在非語言表達的基礎之上的，那種忙於做記錄的人因此會失去許多重要的信息。將一些關鍵的話或技術性信息寫下來是對的，但你的注意力應集中在對方的各種語氣、語調表現和話語中的內涵上，而不應集中在孤立的語句上。
（5）要表現出感興趣。
當你意識到對方講話的重要性時，你才會去認真地聽對方講些什麼，因此，你會失去一些重要信息。這些時刻幾乎都是很短促而分散的，一般發生在會晤之初或是在拜訪會談的社交化部分內容中。
（6）要表明你在認真地聽。
向對方表明你在認真地聽他講話，你希望他就有關問題進一步澄清，或是希望得到更多的有關信息，這些表現很重要。另外，如果你一邊聽一邊手腳不閑、打哈欠，或用不適宜的聲音附和，肯定會使對方感到你對他的講話不感興趣，導致談話的中斷，從而影響你們之間的友善關系。
（7）了解回應反饋。
為了理解對方的講話，應該將這些講話做出概括總結，這是回應反饋的一個重要方面。
它不僅表明你的確在認真地聽對方說話，也為對方提供了一個幫助你澄清可能的誤解的機會。
對於一些不能肯定的地方，你也可以通過直接提問的方式，來尋求得到對方的澄清。此外，你的問題還有獲取信息和引導談話進入你感興趣的領域的作用。
（8）努力理解講話的真正內涵。
很多情況下，我們並不能真正理解對方的講話含義。因此，有以下幾條途徑供你在這方面有所改進。
用你自己的話重新表述一下你理解的含義，讓對方檢查正誤。
當你不同意對方的觀點但又必須接受其決定時，你需要格外認真地聽他講話，經常這樣做才會知道自己應該在何時表示質疑為宜。
如果你發現被告知的某些事情會令你感到興奮不已，這時，你要提醒自己是否由於自己在理解上出現問題而誇大其詞，而事實卻並非如此呢？
如果你對對方的某些講話內容感到厭煩，這時你要尤其注意。一些很重要的事實可能會被錯過，也許你只得到部分信息，因此你可能並不完全懂得對方究竟講了什麼。
即使是你以前已聽過的信息，仍然要繼續認真地聽下去，「溫故而知新」，不會有錯的。
只要保持沉默就能學會很多事，這真是令人驚訝。如果你很沉默，別人會以為你比較聰明。靠聽的能夠比靠說的學到更多東西。
（三）反饋的技巧
1.反饋的定義
所謂反饋，是人所做的事、所說的話，這一信息旨在使行為有所改變或加強。反饋不是關於他人之言行的正面或負面意見，不是關於他人之言行的解釋，以及對將來的建議或指示。
作為溝通過程的一部分，反饋就是在溝通過程中，信息的接收者向信息的發生者做出回應的行為。一個完整的溝通過程既包括信息發生者的「表達」，又包括信息接收者的「傾聽」，也包括信息接收者對信息、發生者的反饋。
反饋、傳送者和接收者之間的相互作用，是溝通成立的必要條件，反饋不一定是語言，比如回復的E-mail、調查問卷的答案等都是不同形式的反饋。
2.反饋的形式
當你接收完了信息之後，給別人一個建議，幫別人把工作做得更好，這就是反饋。反饋有兩種形式，即正面反饋和建設性反饋。
正面反饋就是對對方做得好的事情予以表揚，希望好的行為再次出現。建設性的反饋就是在對方做得不足的地方，給他提出改進的意見。建設性反饋是一種建議，而不是批評，這是非常重要的。
在反饋的過程中，我們一定要注意有些情況並不是反饋。
（1）指出對方做得正確或者錯誤的地方。這僅僅是一種主觀認識，反饋是你的表揚或者建議，為了使他做得更好。
（2）對於他的言行的解釋，也不是反饋。這是對聆聽內容的復述。
（3）對於將來的建議。反饋是著眼於目前或者近期的，而不是將來。
（4）關於他人言行的正面的和負面的意見，關於他人言行的解釋，以及對未來的建議都不是反饋。
3.反饋的技巧
給予反饋應該做到：考慮接收者的需求，明確、具體地提供實例，平衡正面的與建設性的反饋，集中於可以改變的行為，在正確的時間給予反饋，不具有判斷性。
接收反饋要做到：聆聽，不打斷，避免自衛，提出問題，澄清事實，詢問實例，結合收到的反饋信息，以確認對其的理解，表明你將考慮如何去採取行動。
E. 常用的溝通方法有哪些
有效溝通的基本方法
一、溝通的重要性
1.有效溝通的概念。為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。
2.有效溝通的三大要素。要有一個明確的目標。如果大家來了，沒有一個目標，那不是溝通，那是閑聊天。達成共同協議。信息、思想和情感。
3.機關溝通的重要性。執行是車，溝通是輪。一個人的成功85%取決於溝通。與時消息，與時偕行，與時俱進。《戰國策》「一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬雄兵」。「聽君一席言，勝讀十年書」。1）准確理解決策，提高工作效能。2）從表象過度到實質的手段。3）激勵員工，形成積極健康的機關文化。
二、溝通的基本方法
1、從溝通組成看。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。溝通功效文字語言佔7%，有聲語言佔38%，肢體語言佔55%。
2、從心理學角度。溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只佔1%，潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
3、溝通中的「身份確認」。針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要採取不同的聲音和行為姿態。
要想成功首先要學會「變態」—改變心態、狀態、態度。改變只在一瞬間。把你的字寫好，把你的話說動聽，把你的姿態調整好。
三、溝通的3個特徵
1.行為的主動性。隨時隨地。我看到人在動就像看到錢在動。他口袋的錢是我的，我的產品是他的，我的服務也是他的。了解別人的需求，滿足別人的需求，創造別人的需求。企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。任何事情都在營銷，營銷是最好的生活方式。銷售不是賣，是幫助對方買。給你開支的不是老闆，而是顧客。找市長不如找市場。溝通就是敞開心扉。發名片。
2.對象的多樣性。學會和各種多樣的人打交道。人脈等於錢脈，關系就是實力，朋友是最好的生產力。你周圍人的品質影響你的品質。升級你的通訊錄。找一個命好的人在一起，找一個命好的團隊，你的命也會好。最大的自私就是無私。輾轉5次可以見到總理。
3.過程的互動性。溝通的效果取決於別人的回應，溝通的品質取決於我對別人的回應。高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。說服人有效果比有道理更重要，有結果比有道理更有價值。團隊就是一個有口才的人對有耳朵的人講話。用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。同流等於合流，合流等於合心，合心等於交心。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。財散人聚，財聚人散。顧客的拒絕就是我實現價值的開始。煙酒茶飯是互動溝通的工具。最大的利潤是復利。
四、溝通的4種形態
傾聽、說話、閱讀、書寫。
傾聽。給對方以高度的尊重。獲得信息。追求樂趣。收集回饋意見。增進了解。培養主動聆聽的技巧：找個時間，排除干擾。靜下心來，集中精力。找一個讓自己注意聽的理由。用同理心來傾聽。保持目光接觸。
說話。引起對方的注意和興趣。讓對方了解話中的意思。使對方邊聽邊接受發訊人的主張，同時，產生行動的意識。
溝通的方式選擇。面談、會議、電話、郵件
面談。預約、確認時間和地點、提前做好准備。
會議。提前准備、合適的人參加、視覺手段的使用、有效的組織。
電話。重要的一聲、端正的姿態、清晰的聲音、接聽要迅速、掛電話的禮節。
四、影響溝通效果的3個因素
場合、氣氛和情緒。永遠不要做氣氛和情緒的污染者、破壞者。溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
溝通的主要障礙。傳遞方：以自我為中心、表達不清、缺乏真誠。接收方：先入為主、不認真聽、沒聽清楚、選擇性的傾聽、偏見、光環效應、情緒不佳、沒有注意言外之意。
身體語言表達情緒。積極的身體語言：點頭、微笑、傾聽、回應、筆記。點頭表示認同，微笑表示領會，傾聽表示接納，回應表示贊美，筆記等於銘記。消極的身體語言：雙手抱在胸前。目光游離。玩弄東西。身體後傾，翹腿抖動。扣鼻子，掏耳朵。
五、溝通的5個心情
喜悅心、包容心、同理心、贊美心、博愛心。
1.喜悅心：有深愛者必有和氣。「不遷怒，不二過」。隨喜心。人最忌諱一臉死相，喜悅是最好的吸引力。積極樂觀是成功者必備的素質。有問題就要答案，找到問題就能找到答案。學會做問題的終結者。一切問題都不是問題。想乾的人永遠在找方法，不想乾的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
2.包容心：包容忍耐是成功者必備的心態。水至清則無魚，人至察則無朋。放棄眼裡的尺子認同別人。多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人。 別人身上的不足，就是自己存在的價值。一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。「六尺巷」故事。
3.同理心：順勢而為是成功者必備的智慧。辯論是一種最差的溝通方法。寧靜才能志遠，空虛才能充實。大海為什麼能妠百川，因為它低。表達不同意見時，請你保留對方的立場。我同意你的觀點，我還想補充一點。就按你說的辦。讓我們一起去創造奇跡、分享成功。少用我覺得、我，多用您、我們。
4.贊美心：贊美表揚是成功者必備的胸襟。贊美的前提是審美。這個世界不缺乏美，只缺少審美的眼睛。你看待別人的想法，決定他後面的行為。鼓勵、肯定可以使人變得聰明。你是最棒的。贊美是溝通的潤滑劑。強大的東西是柔軟的，風可以吹古拉朽，火可以浴火重生，水可以無孔不入。贊美別人就是贊美自己。贊美上級可以獲得更多的機會，贊美同級可以得到更多的幫助，贊美下級可以得到更多的支持。贊美敵人可以化敵為友，贊美朋友可以錦上添花。改變不良的注意力。
5.博愛心：大愛無疆是成功者必備的情懷。因為優秀難以卓越。因為太愛自己，過於自戀。愛是無私的付出，只有付出才能獲得。只有感恩社會才能收獲幸福。愛是快樂的最高境界。在關鍵的時候要到場。我到了。我們的朋友遍天下。
六、機關工作溝通
1.如何與上司溝通
重要問題當面溝通並強調重點。
提出問題的同時提出解決方案。
建設性的提出不同意見。
明確提出需要指出的事項。
溝通的要點：克服下屬常有的緊張感。集中精力用眼神和他交流。用簡短的一兩句話進行復述。簡短、及時記錄關鍵詞。注意分辨上級的真正意圖。
2.如何與下屬溝通
正確傳達上級的命令和意圖。
讓下屬積極接受命令。
1）態度和藹，用詞禮貌。
2）讓部下明白這件工作的重要性。
3）給部下更大的自主權。
4）共同探討問題，提出對策。
5）允許部下提出疑問。
精通的目的全在於應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。教育不等於訓練。離開大學三年不學習和文盲差不多。知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。
F. 溝通的方法有哪些
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務「報告」
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部區域網
隨著網路技術的發展，很多企業都建立了自己的內部區域網，根據不同的職位設置了信息閱讀許可權，同時建立了「員工論壇」、「學習園地」等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。
G. 溝通的技巧有哪些
只有溝通好了，我們才能處理好我們平時的人際關系，才能得到客戶的認可，才能更好的與人合作，才能讓我們的事業蒸蒸日上。下面學習啦小編整理了溝通的方法和技巧，供你閱讀參考。
溝通的方法和技巧01
1講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
5不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出，駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
6情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
7理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
8覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?!「我錯了」，這就是一種覺知。
9承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉彎」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。
12耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
14讓奇跡發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能
15、相互尊重
尊重一個人首先是表現在你的態度上,你的每一個面部表情,每一句的語速語調都能體現出你對對方尊重的程度.也包括你在與對方溝通時傾聽的態度.你是否有經常打斷別人說話的習慣,或只是一味表達你自己的觀點，只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。
16、坦白你的內心
坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對不是以批評、指責或抱怨的方式來交流。
17、用心傾聽
在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說，你才能聽到對方說話的重點，以及優點，包括缺點和情緒。只有你聽懂了重點，你才能夠說出對方想聽的話，只有你聽懂了對方的優點，你才能夠將贊美變成一重藝術。
H. 良好的溝通技巧有哪些
良好的溝通技巧，第一是通過他的表情來進行溝通，從他的表情當中分析出它所產生的一種情緒，然後通過他的情緒來說他最想要說的話或者說最想要聽的話，第二就是通過對它的贊美來表示自己對他的尊重和對他的最終的一種感激。
I. 溝通有哪幾種方式
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務「報告」
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部區域網
隨著網路技術的發展，很多企業都建立了自己的內部區域網，根據不同的職位設置了信息閱讀許可權，同時建立了「員工論壇」、「學習園地」等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。