A. 經典的酒店客房銷售技巧有哪些
這其實是一個很大的問題，因為銷售技巧里邊包含了很多技巧如溝通技巧、聆聽技巧、談判技巧、處理異議技巧等等，不太清楚你說的是什麼情況，所以簡單的發表下我個人一點點不成熟的小建議。第一：了解客戶需求，個人認為是最重要的。客人住酒店的目的是什麼，開會？出差？旅遊？客人需要什麼房型，大床？雙床？套房？甚至細致點了解還有：客人從哪裡來？是只來這一次還是以後也有需求？散客形式還是團隊？有沒有淡旺季，當然最最重要的量有多少即一年有多少人需要入住或此次會議有多少人入住等等 第二：了解客戶預算，直接問或從側面了解皆可 第三：了解競爭酒店（之前他們在哪些酒店消費過，為什麼選擇那裡）第四：針對客人需求以及競爭對手優劣勢介紹你的酒店。最後我們再討論價格。當然每一次銷售行動千萬不要忘記進行跟蹤，「銷售不跟蹤，萬事一場空」其實也是很有道理的。
B. 目前酒店客房銷售的主要方法
我覺得首先可在酒店客房中放一些酒店的介紹，上面可以留下酒店的預定電話等，可以做精美一點，客人可能會帶走，也有機會帶來其他客人。再者，和中介網站聯系，如攜程等。最後就是自己建立會員機制，可以很大程度的穩定客源
C. 酒店客房銷售渠道有哪些
一傳統銷售包括
1旅行社開發2與協議公司聯系3內部宣傳4電話營銷
二網路營銷
1專業營銷網2自有網站3電子郵件
三新型網路營銷策略
1搜索引擎營銷2交換旗幟廣告3微博營銷4時段分享
D. 酒店常用的促銷手段都有哪些呢
顧客有時總想試試自己的運氣，所以「抽獎」是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如彩色電視機、洗衣機等，這樣的獎項，是極易激起消費者參與興趣的，可在短期內對促銷產生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格，如購買某特定商品，購買某一商品達到一定的數量，在店內消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。
E. 怎樣提高客房營銷技巧
各飯店因為某些因素，諸如裝飾布置、面積規模、地理位置以及床的種類而設置了若干種價格類型。因此，前台客房的標牌價格的區別相差可能很大。那麼，前台工作人員如何嫻熟地利用各種技巧吸引客人選擇中檔或豪華級客房，則對於增加飯店全部客房收入，平均出租率和經營利潤具有十分重要的意義。為此，我們介紹三種增加客房銷售的技巧。
1．任選法。使用這一技巧時，前台服務員先向客人提供幾個可供選擇的價格，然後再問客人："請問您喜歡哪一種?"這樣，服務員沒給客人施加任何壓力，客人會給自己施加一種壓力，從而會選擇一種中檔價格的客房。
可以看出，人們一般都不願意走入極端。他們會認為，選擇最便宜的客房會使其有失體面，而選擇最昂貴的房間會顯得過分奢華。客人不由得內心產生一種壓力驅使他們選擇中檔價格，同時也對自己及他人顯示了自己的合理性和某種讓步。
任選法的運用可以有效地把握住客人，使其選擇中檔價格，而不至於滑到最低價格。
2．滲透法。相比之下，這種方法是先獲得客人對適中要求的認可，從而為客人接受更進一步的要求作出讓步。
在滲透法中，接受了第一個要求的客人會暗中顯示出他們接受得起這種要求。因此，這些人以後有可能接受更大的要求。接受導致更多的認可，正像不接受導致以後的拒絕一樣。
下面舉個例子看看前台服務員如何運用滲透法增加客房銷售。一個前台服務員正幫助一位客人辦理登記手續，這位客人事先預訂的是一間低檔次的客房。服務員說道，"若再加10元，可給您安排一張大號床"，或者"若再增加20元，您能住進可看到海濱風景的豪華間"，再或者，"只要再加35元，您可以享受到我們的全價服務，包括兩個人的早餐和晚餐。"
客人一旦展示了某種程度的讓步(通過預訂客房等)，那麼更大的讓步，如果只是一點點費用的增加，通常也會接受。
3．強製法。強製法是指銷售人員提出一個不合情理的要求，以至於不可能被人服從接受。當這個要求被買主拒絕後，推銷員換一個較溫和的提議，這一提議有可能得到服從的反饋。這種方法在各種場合都能奏效。
強製法也可以很順利地應用於客房預訂銷售或對臨時來客的客房銷售上。這一方法可稱之為嚴密的建議型銷售。
推銷員(前台服務員)一開始先強烈而熱情地推薦一個適合客人條件的最高房價，這可能有兩種結果：一是客人接受前台服務員提供的最昂貴的客房，因為畢竟有人經濟寬裕，出手大方。而且，有的客人就是想住最好的房間。二是在更多的典型情況下，客人會回絕最昂貴的客房。然後，前台服務員把話題轉到另外一種較為昂貴的客房，並滔滔不絕地描述房間的長處和特點。服務員應就此鍥而不舍地開導下去，直至客人作出決定。當然也有堅持住低擋客房的客人，這另當別論。
這一推銷方法是用來爭取盡可能多的客人預訂中、高檔客房。雖然喜歡算經濟帳的客人會選擇低檔客房，但大多數客人會選擇中檔級客房。互惠的原則會使許多客人相信，在拒絕了前台服務員的建議以後，接受中檔客房便是一個理智的妥協。
任選法、滲透法、強製法構成了強有力的、行之有效的推銷方法體系。任何一家飯店均可用來大幅度地增加客房銷售收入，提高平均出租率和利潤。
不過需要說明的是，要成功地運用這些方法必須對前台服務員進行專門培訓，並主動熱情地進行推銷服務。
F. 如何做好酒店營銷
樓族~
首先，做好客源預測工作。酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟，預測需從多方面著手：
1）往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天客房出租情況，如：每日出租房間數，散客房間數，以及來自協議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數據與今年節假日預訂情況進行比較。由於旅行社團隊往往會作提前預訂，而且通常越接近節假日時，團隊的房間數才會越確定，所以營銷人員應每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預訂。
2）關注節假日期間的天氣預報。由於假日客源主要是旅遊客人，旅遊客的消費屬休閑性自費旅遊，隨意性較大，所以，若天氣樂觀，可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客；若天氣情況不妙，要多吸收一些團隊，以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預留房間，還得看看老天爺的臉色。
3）了解本市同類酒店的預訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。
4）關注各媒體報道。通常在節假日前幾天，各大媒體包括網上都會爭相從相關行業、酒店處了解到最新的情況，進行滾動式報道。
5）通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行、旅行社、客戶那裡了解信息。總之，酒店應該盡量通過准確的預測以便做好節日長假到來的各項准備工作。
做好價格調整准備
根據預測情況，針對各種客源，制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定，以便留出足夠時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實，不僅通過電話、傳真、Email通知客戶，更要從關心客戶的角度出發，提醒客戶盡量提前預訂, 以免臨時預定而沒有房間。
在價格調整中，不同客源的調整幅度可以不一樣，對一貫忠誠於酒店的協議公司客人提價要穩妥，要與他們溝通，盡量在協議客人能夠承受的幅度間進行提價；對於訂房中心的調整可以從網上進行了解，特別是要調查同類酒店的調價情況，結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮，酒店要從長遠的眼光來看待與客戶之間的關系，不能只做一錘子買賣，因為建立良好的信譽是發展未來客源的基礎，絕不可因節假日遊人增多而「水漲船高」、肆意漲價。
合理計劃客源比例
根據調查與預測情況，合理做好客源的分配比例，如果預測天氣狀況不妙，可以增加團隊的預定量，如果預測天氣較好，可以減少團隊預定量。但也不能一刀切，不接團隊，除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲來合理控制或篩選不同細分市場。對於長期合作的系列團隊，應盡量提供一定比例的房間。
合理做好超額預訂
酒店常常遇到預訂了房間而產生「未出現者」（No-show）的情況。由於國內信用制度還沒有徹底完善，客人不會因沒有履行預訂而承擔經濟責任，這樣就導致了一些不受酒店歡迎的行為。例如：客人可能為了價格原因或出遊人數不確定等因素而做多次、多處預定。這種行為在隨意性較大的自費旅遊客中較為普遍，通過多處、多次預訂，他們可以拿到較好的價格，可以確保抵達酒店時馬上得到房間。然而，No-show會造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消預訂。為了避免No-show情況造成的損失，酒店可以採用超額預訂的策略。通過超額預訂酒店可以防範大量未履行預訂的風險。然而，如果酒店接受太多的超額預訂就得負擔客人抵達酒店時沒有房間可以入住的風險。
為了降低超額預定的風險，酒店可以通過以往節假日No-show和取消的數據進行統計比較，得出一個合理的百分比。從而實現既能夠最大限度地降低由於空房而產生的損失，又能最大限度地降低由於未能做好足夠預訂而帶來的損失。因此不僅僅是營銷人員要做好預測和超額預訂的策略制定，而且需要與總台一線員工進行溝通、培訓。如果真的出現客人預訂而沒有房間的情況，要設法事先在同類酒店安排相同檔次的房間，並用酒店的車免費將客人送到那兒。
提前做好服務准備工作
一到節日長假的旺季，所有的酒店人力和設施設備都有可能超負荷運轉，因此酒店必須提前進行設施設備的檢查, 根據預測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓練員工，培養多面手，也可以從旅遊職業學校預約一些學生兼職，准備好充足的人手。
由於在節假日時候，旅遊客人抵達時間一般會在白天，而前一天的客人退房時間會在中午12：00左右，因此必須准備好充足的服務人手以便能快速打掃、收拾房間。通過預測，其他各個營業場所如：車票預訂、餐飲、娛樂等服務也要提前做好准備。
進一步鎖定客源
旅遊客雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為營銷人員要想方設法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分准備、提供優質服務，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內放置節日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表等來實現客人今後回頭的可能性。例：浙江國際大酒店在去年「五一」和「國慶」兩個長假期間，在行政樓客房放置了致賓客節日問候信和貴賓卡申請表（貴賓卡在兩個國定節假日期間不能使用），共計發放貴賓卡600多張，據不完全統計，至今有300多張貴賓卡回頭使用，也就是說通過這個方法，酒店鎖定了300多位回頭客。
做好相關方聯合工作
1）與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態，做到互送客源。
2）與各大網路訂房中心隨時聯絡，及時通告酒店房態。
3）與每天預定的客人進行核對，確認客人是否到來、抵達人數、抵達時間等。
4）與媒體電台定時聯絡。比如：杭州的交通旅遊台就會定期免費將各酒店房間空閑狀況廣播給聽眾。
通過以上幾個方面的營銷管理，不僅能為酒店帶來可觀的收益，更極大地提高了顧客的滿意度和忠誠度。
G. 如何利用間接渠道做好酒店客房銷售
自開銷售網點。
隨著旅遊市場的進一步擴大。單靠直接營銷渠道已難以地掌握分散在各地的賓客，許多酒店開始藉助批發商、零售商、代理商等銷售機構開展銷售活動。
根據中間商介入的數量不同，間接銷售渠道有不同的長度和寬度。營銷渠道的長度指產品從酒店轉移到賓客這一過程中所涉及的中間商的數量。只包含一種中間商的渠道形式稱為短渠道，包含兩種甚至更多種類的中間商的渠道形式稱為長渠道。中間商的數量越多，銷售渠道越長。
H. 酒店營銷手段有哪些
一，組織營銷：
市場營銷在組織開展時，要做到以下幾項：
1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍，以包乾的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面，銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力，客戶的地理位置和類別來加以分配。2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有：
（1）銷售數量，如客房銷售的天數，餐飲銷售額，平均房價，銷售收入等。
（2）銷售次數，每天或每月應進行的銷售訪問次數。
（3）銷售費用的指標與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用，如交通費和招待費用。
2，由於各銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規定銷售人員達到銷售數量的同時，要確定銷售的質量標准，質量標准有銷售人員的產品和銷售知識，銷售訪問的效果，銷售人員的工作態度，工作能力以及與客戶的關系等。
3、銷售人員的成績評估。
4、編排合理的組織機構。
二，產品組合：
（1）公務客人組合產品。
（2）會議組合產品。
（3）家庭住宿組合產品。
（4）蜜月度假產品。
（5）婚禮組合產品。
（6）周末組合產品。
（7）淡季度假產品。
三，策劃宣傳：
（1）可選擇電視、電台、報刊等媒體，經常性地報道酒店新近推出的特色菜餚、客房環境、活動項目等，提高賓客對酒店的感官印象。
（2）運用行業性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。
（3）以邀請知名演出的方式壯大聲勢，增強影響面，營造酒店的消費熱點，如邀請舉辦省市模特大賽，時裝秀；大型歌舞器樂演奏等促銷方式。
（4）設計推出啤酒節，菜餚賞品的方式提高酒店消費，增加效益。