㈠ 手機屏幕失靈了和亂跳怎麼辦
如果您使用的是華為手機，出現了觸摸屏失靈，亂跳的問題，您可以按照以下方法進行排查：
一、觸摸屏完全失靈、局部失靈
1. 如果您使用手機的環境溫度過低，可能會出現觸摸屏失靈的問題，這是受屏幕器件本身的物理特性影響，建議您盡量保持手機在0℃-35℃環境溫度下使用。
2. 請長按「開機鍵」10s以上，將手機強制重啟嘗試，如果問題依舊無法解決，建議您提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)攜帶相關購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
溫馨提醒：EMUI 11.0版本中，強制重啟手機的方式為同時按住音量下鍵和開機鍵 10 秒以上。
二、觸摸屏自動亂跳，自動觸屏（鬼手）
1. 如果僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，建議您更換其他地方（更換電源）充電。
2. 如果僅在使用第三方充電設備充電時發生亂跳、鬼手問題，請您先使用標配充電器和數據線充電嘗試，如果沒有問題，可能為第三方充電設備問題；建議您在需要充電使用觸控的場景下，用原裝充電器，同時可將保護殼取下提升觸控體驗。
3. 請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強磁場，高強磁場會對電子元器件造成干擾，導致出現觸摸屏亂跳等異常；
4. 請下拉狀態欄在快捷設置菜單中查看或者在設置中搜索並進入NFC查看是否開啟了NFC功能，NFC會掃描出特定場景後自動打開指定應用。
5. 請檢查是否安裝「一鍵鎖屏」類應用，部分第三方「一鍵鎖屏」類軟體會與系統自帶的鎖屏產生沖突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏界面、相機界面等情況。建議卸載第三方「一鍵鎖屏」等類型的軟體。
如果以上方法仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶手機、標配充電器、數據線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。