問題與完美解決方法

① 請問解決問題的方法有哪些

1、解決問題的方法有界定問題、構建框架、明晰關鍵、高效執行、檢查調整。
2、首先得對問題進行界定：區分問題的初步解決方案與問題本身。但如何發現問題本質呢？這里有一個比較經典的5whys分析方法。
3、構建框架：自上而下運用框架，需要平時積累框架。還有自下而上提煉框架，這是一個先發散再收斂的思考過程。
4、明晰解決問題的關鍵：列好框架後，分析找出最關鍵點，合理分配利用時間和精力，立即行動，解決問題，優化方案，直至問題解決。
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② 如何提高分析問題和解決問題的能力

在分析問題和解決問題的方法中，一個簡單其好用的方法是「拆解問題」。

於讀書學習而言，最大的問題在於讀書效率的問題。很多人的讀書效率低，收獲少，這也使得很多人都不喜歡讀書。至於高效讀書學習的方法，我在之前已經分享過一些我的經驗了，比如：①學習「精英特速讀記憶訓練」掌握快速閱讀和記憶的能力，拿其中的快速閱讀來說，掌握到兩三千字每分鍾的一個閱讀速度是非常容易的；②用「對答案」的方式進行閱讀；③用「便簽讀書法」進行讀書學習；④快速做讀書筆記等等。內容較多，就不贅述了，感興趣的朋友可以自己去翻看。

③ 解決問題六步法

有的時候，領導下達了指標/目標之後，經理人會習慣性從原有經驗中搜尋解決方案。但是在實際工作中，環境紛繁多變，如果是在面對一個自己都無法描述清楚的目標時， 最好的方法是仔細分析問題——解決問題所用的公式比結果還重要！

美國著名心理學家托馬斯·戈登曾經提出解決問題的六步法，在這里推薦給大家，作為解決目標達成的工具。

這是一個很好的尋找解決方案的流程框架。面對目標，要確定好關鍵行動措施與行程計劃。

第一步：識別和界定問題

首先，重新定義問題。 有時候僅僅是對問題的重新定義，就能使問題迎刃而解。比如有客戶抱怨某酒店的電梯速度慢，酒店領導決定斥資換高速電梯，誰想到又有客戶抱怨電梯反應遲鈍，眼看著電梯到了11層，10層的乘客趕緊按下按鈕，電梯卻徑直下去了。其實造成這種情況的真實原因是高速電梯不能急停。如果當初把這個問題定義為 「如何改進乘坐電梯的客戶體驗」 ，也許解決方案就簡單多了，根本不用換高速電梯，只需要在電梯里安裝幾面鏡子就好了，客戶在乘坐電梯時順便照照鏡子，自然就不會感覺慢了，問題迎刃而解！

同一個問題換一個角度看是截然不同的。同一個客觀事實的不同描述，給人的感受也完全不同。屢敗屢戰和屢戰屢敗描述的是同一個現象，但背後的精神內涵卻大相徑庭。  

在現實生活中，同樣的業務、同一個事件或類似的挑戰，不同的經歷者會有不同的感受和理解，他們對問題的看法和描述也不相同。 所以，問題解決的第一步是讓這些不同角色、不同利益的代表從不同的角度描述他們遇到的問題，然後綜合他們的意見，對問題有一個各方都比較認同的界定。 從對問題的感知到對問題的精準界定，可以用行動學習的方法進行一輪發散和收斂。  

其次，描述成功的標准。 識別和界定問題的另一項工作，就是要對以終為始達成的結果有一個盡可能詳盡的描述，這有助於啟發參與者的思維，並朝著結果的方向去努力。病構問題從對問題的陳述到結果的描述，自由度和發揮空間都很大。盡管我們有時候想要的結果就是一種感覺，甚至最初只有一個目標和意圖，但仍然要通過不斷地提問來描述得更清楚一些。 下面的問題可以幫助你做到這一點：

• 問題完美解決的3個標志是什麼？

• 客戶最期待什麼樣的結果？

• 更高層領導者期待什麼樣的結果？

• 問題解決到什麼程度？（列舉可以量化的指標）

• 問題解決後，客戶的體驗應該是什麼樣的？（純感性描述）

盡管不能描述出最終結果的具體模樣，但要盡可能地勾勒出成果框架和評價標准。反復問自己這些意思接近、表述形式卻不大相同的問題，有助於我們確立一個成果框架。

最後，界定問題范圍。解決問題還要定義問題的邊界。 比如，是在全集團范圍內解決問題還是在某個子公司范圍內解決問題，這是兩個完全不同的問題邊界。問題的前提條件、約束條件等都需要提前界定，比如在什麼范圍、花多少錢、用多長時間、關注哪些相關人的利益、跟當前業務的緊密程度等都要盡量實現描述。明確的問題范圍能讓團隊研討時方向更明確，針對性更強。

第二步：分析問題的根源

當問題界定清楚後，對造成問題的原因分析又會見仁見智。 領導者帶領團隊探索問題形成的原因則又需要一輪頭腦風暴。在頭腦風暴中，對問題根源的探索可能是根據現象分析的，也可能是懷疑猜測的，還有可能是憑感覺斷言的。問題常常是一果多因的，所以對於頭腦風暴的結果仍然需要進一步驗證和排除。

經過頭腦風暴得出一系列原因之後，團隊面臨的新問題就是要對這些原因進行更深入地分析，找出最有可能的原因，論證排除可能性不大的原因，並對原因進行分類。 根據矛盾論的觀點， 矛盾背後總有主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾對問題的解決起決定性作用，也可以根據某種邏輯或結構，將主要矛盾分解為幾個子問題來解決。 當然，還有可能診斷出問題背後需要將以上重點原因全部消除的情況，那麼消除每個原因的過程就可以轉換為一個子問題的解決過程。

尋找原因的過程很專業也很艱巨，不僅需要集思廣益，竭盡全力探索可能的原因，更重要的是，還要深度探尋，觸及問題的本質。原因越接近根本，解決問題越徹底。 豐田公司的「五個為什麼」就是一個在實踐中非常有效的探尋深層次原因的工具。人類在探尋原因的時候，本能地傾向於尋找那些容易獲取、簡單的線索。同時，人們一旦對某個問題找到一個自認為還說得過去的解釋後，大腦的好奇心就滿足了，認知的缺口就彌合了，再深入探索的興趣也就沒有了。 「五個為什麼」恰恰是為了克服人類自身心理上的局限性而設計的。當人們用規則硬性規定必須問五個問題時，會發現越是後面的問題越可能讓人陷入深層次的思考。  

豐田公司前副社長大野耐一曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。

• 問題一：為什麼機器停了？

答案一：因為機器超載，保險絲燒斷了。

• 問題二：為什麼機器會超載？

答案二：因為軸承的潤滑不足。

• 問題三：為什麼軸承會潤滑不足？

答案三：因為潤滑泵失靈了。

• 問題四：為什麼潤滑泵會失靈？

答案四：因為它的輪軸耗損了。

• 問題五：為什麼潤滑泵的輪軸會耗損？

答案五：因為雜質跑到裡面了。

經過連續五次不停地問「為什麼」，才找到問題的真正原因和解決的方法：在潤滑泵上加裝濾網。如果員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們很可能只是換一根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。  

所以分析問題的根源是解決問題的基礎，也是解決問題過程中最重要的一環。  

第三步：探索可能的解決方案

問題分析完成後，團隊接下來的任務是探索可能的解決方案。如果一個問題有幾個子問題的話，對每個子問題都要探索可能的解決方案，子問題完全可以看作是一個全新的問題，用解決問題的流程走一遍。

病構問題的解決策略遵循「不求最好，只求更好」的原則，尋找次優解的方法。 理論上講，只要我們有足夠的資源和時間，總能找到問題的最優解， 但是現實是，找到完美的最優解要付出的代價實在太大，人們只能尋找一個差不多能接受的次優解。 次優解是在資源和時間受限下的性價比最好的解，不是最優，卻是目前為止能接受的、比領導者自己拍腦袋想要好的解決方案。

尋找次優解的辦法是不完全歸納法。這就要切實依靠團隊智慧，動員大家集思廣益、開動腦筋，還可以經過多輪迭代，持續優化次優解。 用不完全歸納法所尋找的解決方案的質量，跟團隊成員的數量及能力水平密切相關。最終得到的解決方案是參與者傾盡群體智慧得出的自認為最優的方案，盡管這個方案還不夠系統，但已經是現有條件下最優的群體智慧結果。

實際上，可以用不完全歸納法先形成一個替代最優解決方案的次優解決方案，再將該方案在不同團隊中反復迭代和修正。 當然，在碰撞過程中也可以採取行動學習，多次迭代和修正後的結論非常有說服力。

第四步：確定解決方案，形成計劃

盡管可能的解決方案很多，但不是所有方案都有機會付諸實踐。從眾多可能的方案中找出能夠付諸實踐的方案，需要一個評價的過程。 評價就要有標准、有依據，如圖5-4所示。

圖5-4 方案篩選模型

這是一個簡單實用的篩選模型，從結果的預期回報和實施的難易程度兩個維度交叉衡量解決方案。 容易實施、預期投資回報又高的方案當然要優先採納；預期回報一般但實施卻很容易，順便就能實現的方案是「低垂的果實」，也可以付諸實踐；預期回報高但是難度很大的方案就要仔細衡量了，落在這個象限的解決方案常常處於已有能力范圍之外，最可能是未來的投資機會；預期回報一般、實施難度較大的選項可以置之不理。

一般解決問題的頭腦風暴過程很長、成果也很多，通常最終選擇不要超過3條具體措施來實施，這符合OKR的原則。 「要事第一」是很重要的處理法則，如果一次頭腦風暴討論出若干項需要落實的措施，那結果往往是一條也落實不了。 選擇越多，困惑越多，精力越容易分散。要付諸實踐的措施一旦選定，需要制訂詳細的計劃，配套必要的資源和預算，每個任務落實具體的負責人，確定關鍵里程碑，准備實施。  

第五步：實施解決方案

實施階段，可以基於史蒂芬·柯維的4DX要素解決問題。

1.集中精力關注最重要的工作

一個行之有效的時間管理策略是，每天羅列自己當天要做的各種事項，按照重要性排序，把第4項以後的各項全部刪去，全力以赴地完成前3項工作就很完美了。 所以，必須明確定義團隊中最重要的3個目標，並仔細對它們進行調整，使其與組織的戰略目標保持一致。

2.樹立一塊有督促作用的記分牌

微信運動因為能記錄每個人每天的運動步數，客觀上成為一個激勵、督促人們運動的工具，而且用戶還能看到自己的運動量在朋友圈中的排名。 工作也是如此，有明確階段性目標和衡量標準的工作，對人們有巨大的驅動力。隨處可見的團隊之間可比較的記分牌在一定程度上把工作游戲化了。  

3.將抽象的目標轉換成具體的行動

寫在紙上的戰略和付諸行動的戰略有很大的不同，付諸行動的戰略是團隊每天都要做的事情。 領導者一定要把戰略劃分為每個員工實實在在的工作，讓每個成員清楚地知道自己應該做什麼，而且清楚他們所做的事情與戰略的關系。把員工的具體工作與戰略目標結合起來後，就可以大膽授權，給員工靈活創新的空間，員工自然會主動為結果負責。

4.讓員工互相負責

團隊為一個目標而努力，每一個成員的工作進展都事關整個目標的實現，所以營造團隊成員相互負責的氛圍很有必要。 典型的做法就是召開工作例會或晨會。  

第六步：評估效果並標准化

解決問題的最後一個環節是評估問題的效果，是否有效地解決了問題，以達到「識別與界定問題」環節所界定的結果要求。

一方面，要評估解決問題措施的有效性，明確： 是否取得了最初預期的目標？如果取得了，經驗是什麼？從中學習到了什麼？如果沒取得，原因在哪裡？教訓有哪些？從中學習到了什麼？如果問題沒解決或又出現了新的問題，當然還可以重新梳理一遍解決問題的流程。另一方面，要評估解決問題框架的有效性。任何組織都可以在解決問題的基本方法和步驟上，逐漸發展出自己獨特的解決問題的方法論。

最後，解決問題的方法和成果都可以標准化，成為組織的方法技能或制度流程。

④ Windows常見問題及解決辦法

（一） 無法取消隱藏操作系統文件

問：不知道我的電腦什麼地方被動了手腳，不能顯示隱藏的文件夾，我在文件夾選項的「查看」當中也沒有辦法設置，請問董師傅有辦法解決么?我有很多以前隱藏了的文件夾，現在想找回這些文件夾，拜託了!

答：這個要請注冊表大神來幫助你解決，定位到 HKEY_LOCAL_erHidden將Checkedvalue的鍵值改為「0」(十六進值);將DefaultValue的鍵值改為「0」(十六進值);將UncheckedValue的鍵值改為「1」(十六進值)。

（二） 打開「控制面板」時找不到 Rundll32.exe 文件

當您打開「控制面板」時，可能會收到一條與以下內容類似的錯誤信息：

Windows cannot find C:WindowsRundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again.

發生此問題的原因是 Rundll32.exe 文件丟失或損壞。此問題也可能是由病毒引起的。

將 Windows XP 光碟放入 CD ROM 驅動器中。

單擊「開始」，然後單擊「運行」。

在「打開」框中鍵入 expand X:i386 undll32.ex_ c:windowssystem32 undll32.exe，其中 X 是 CD ROM 驅動器號。

重新啟動計算機

（三） 怎樣刪除或隱藏桌面回收站圖標

很多朋友不喜歡桌面上的「回收站」圖標，在回收站使用上,怎樣刪除回收站, 希望把它從桌面上刪除或者隱藏掉，但是直接在「回收站」上點右鍵點右鍵，並沒有刪除這個選項可以選擇，那麼真的沒有辦法刪除或隱藏桌面回收站圖標？經過不斷的嘗試，我找到了幾種方法，可以適用於各種情況。

第一種方法，利用注冊表導入注冊表信息實現刪除回收站功能

步驟如下：

在開始菜單中找到「記事本」程序，打開後將以下文本復制到「記事本」里，然後保存，文件名輸入 刪除回收站.reg 然後確定保存（為了方便操作，可以保存在桌面上），然後雙擊桌面的這個文件導入注冊表即可。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_]

"{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}"=dword:00000001

如果你要恢復被隱藏或者刪除了的桌面回收站圖標，請將以下文本保存成 恢復被刪除的回收站圖標.reg 然後雙擊這個保存出來的文件，即可完成恢復的設置

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_]

"{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}"

第二種方法，使用組策略編輯器隱藏桌面上的回收站圖標

這種方法在隱藏或者刪除「回收站」圖標後，可以再使用同樣的方法修改回來，比較直觀和方便，不容易操作錯誤。

詳細步驟如下：

在開始菜單里點擊「運行」，輸入gpedit.msc後按下回車鍵，即可打開組策略編輯器

在左邊依次展開到 用戶配置》管理模板》桌面

在右邊的視圖中雙擊 『從桌面刪除「回收站」圖標』

然後選擇已啟用，即可從桌面刪除或者隱藏回收站圖標

如果你要恢復已經刪除或者隱藏的回收站圖標，請選擇「未配置」後確定即可

關於此操作，組策略給了如下描述:

刪除出現在很多位置中的'「回收站」圖標。

此設置將「回收站」圖標從桌面、Windows 資源管理器、使用 Windows 資源管理器窗口的程序和常見的「打開」對話框中刪除。

此設置不防止用戶使用其他方法訪問回收站文件夾中的內容。

注意: 必須注銷並重新登錄，才能使對於此設置的更改生效。

通過組策略實現此刪除或者隱藏桌面回收站圖標的方法就這么簡單。

（四） Windows下創建.htaccess文件的方法

.htaccess是apache的訪問控制文件，apache中httpd.conf的選項配合此文件，完美實現了目錄、站點的訪問控制，當然最多的還是rewrite功能，即URL重寫，PHP中實現偽靜態的一個重要途徑，也是被公認為SEO中搜索引擎友好的極為有效的一個手段。

盡管前些天的黑屏風波鬧的沸沸揚揚，但依本人拙見，windows用戶並無任何減少。現在的一個實際問題就是windows不允許重命名時.的前面沒有字元，它認為這樣的文件名是不合法的。這就造成我們無法通過重命名」新建文本文檔.txt」為」.htaccess」來創建此訪問控制文件，但是，事情總有解決的辦法。且看下面的幾個方法：

1、使用DOS命令，在DOS下有三種方法可供選擇：

使用屏幕編輯命令 con .htaccess後回車，輸入內容，最後按下ctrl+z結束編輯，就成功生成了.htaccess；

使用重命名命令ren 1.txt .htaccess ，這是最常規的方法了，在windows窗口下不能執行的命令，在cmd下卻如履平地；

使用重定向命令 echo. >.htaccess，這里將一個回車符輸入到.htaccess，同樣能創建成功；

2、用winrar的文件管理器，先新建一文本文檔，然後打開winrar主界面，定位到該文件，可以直接重命名，這是我在解壓一國外開源項目時，其自帶的.htaccess居然能正確解壓出來時，所得到的啟發，當然你使用7zip之類的管理器也是可以的

3、直接通過文本編輯工具保存，例如記事本，ultraEdit等等，不過保存的時候選擇所有文件就可以了

4、使用php中的文件創建方法，fopen，file_put_contents文件名直接取.htaccess就成。

（五) 如何刪除Windows7的信任安裝保護文件？

盡管你已是管理員帳戶登錄Windows 7，實際上系統里有很多不屬於你的文件，它們是作為「信任安裝」出現的。平時你可能不會遇到問題，但是當你想刪除某個系統文件或文件夾時，如果看到對話框提示「沒有執行的許可權」或是「你需要信任安裝授權來執行」時，你需要了解一下這個教程。

所以，我們先要了解一下信任安裝的許可權，你必須給自己授予全面控制Windows的權利與許可，才能刪除這些文件或整個文件夾。

解除信任安裝保護的文件操作步驟如下：

步驟1：找到想要解除信任安裝許可權的文件（夾），右鍵單擊，選擇「屬性」

步驟2：點擊「安全」標簽後，再到底部點擊「高級」按鈕：

步驟3：點擊「所有者」標簽，你就看到目前的「所有者」是「信任安裝」。

步驟4：接下來點擊「編輯」按鍵，選擇想要改變許可權的文件為你的賬戶或管理員賬戶。

如果你已經作為管理員賬戶登錄了，我個人建議選擇「管理員」賬戶。

你也可以選中「更換二級存儲及對象的所有者」來刪除多個文件（夾），繼續點擊「確定」，可以看到目前所有者是你所選的那個。

單擊確定，關閉所有屬性窗口，並返回到Windows資源管理器屏幕上。然後右鍵單擊該文件夾或文件，再次選擇屬性。

再點擊「安全」標簽鍵，這次不用點擊「高級」，選擇「編輯」進入下一步。

在用戶名列表中選擇想要改變許可權的用戶名，和你剛做過更改的「所有者」保持一致。如果該用戶名不在列表內，點擊「添加」鍵入姓名，點擊「確定」。

以我更改的「所有者」為管理員為例，這里我選取「管理員」，再點擊「全面控制」旁邊的復選框。只需這一下，其他框都跟著改了。

點擊「確定」，再次確定就回到了Windows 7桌面。下次你刪除文件時，就不會有任何UAC（用戶賬號控制）信息彈出警告了，體驗一下吧！

（六） Win7顯示隱藏文件方法

win7界面和xp有很大不同，如果使用XP的方法，讓win7顯示隱藏文件夾不容易操作，下面我就給大家介紹下讓win7顯示隱藏文件夾的方法：

打開計算機。

顯示如下見面，找到組織一欄。

在組織一欄中點開文件夾和搜索選項，如下圖。

點開選項中的查看一欄。

找到「隱藏文件和文件夾」，勾選隱藏的文件，文件夾和驅動器選項框即可。

（七） Win7無法顯示隱藏文件原因及解決方法

現象描述：打開文件夾，沒有辦法顯示隱藏的文件，點擊工具-文件夾選項-查看所有文件設置無效果，一點照樣還是不顯示隱藏文件。

發生這種問題的原意可能是電腦被病毒修改了注冊表。

解決方法：

新建一個記事本文件，把下面的內容拷貝到裡面去：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_

]

"CheckedValue"=dword:00000001

並且把文件名命名為顯示被隱藏的文件.REG

文件名可以任意取，但是要把後綴改為了.reg

如果你不能顯示文件後綴請點擊文件夾工具--文件選項-查看--隱藏已知文件擴展名

（八） 解決"顯示所有文件和文件夾"不能顯示隱藏文件的問題。

昨天偶然發現,隱藏屬性的文件不能通過顯示所有文件和文件夾顯示文件了,一查進程多了個SVOHOST.EXE可不是svchost.exe可能中了什麼木馬。殺掉現象依舊，應該是注冊表被其改動，隱藏其身份。

在「開始」菜單中點擊「運行」命令，在彈出的對話框里鍵入regedit打開注冊表，找到HKEY_LOCAL_

在這里有兩個主鍵，分別是 NOHIDDEN、SHOWALL(windows2000)。在SHOWALL下面有個二進制鍵值CheckedValue，把它的鍵值修改是「0」 ,原來如此!將其改為"1"後,原以為ok，結果現象依舊。

把NOHIDDEN的CheckedValue 值改為1，SHOWALL的CheckedValue值也改為0,點了不顯示隱藏……按確定後，隱藏的文件夾全顯了出來，後又點了顯示所有……按確定後，文件夾反而藏了起，正好與事實相反。雖然可以通過"不顯示隱藏……"看隱藏文件，但總不爽，且菜單中沒有預設選中項了，不知是否windows的BUG

對比後，恍然大悟，原來木馬把SHOWALL的CheckedValue的值的屬性改成REG_SZ，而不是REG_DWORD！所以無論SHOWALL的CheckedValue是否==1，都不起作用。改回後回復正常。

還有可能電腦中的是LLM.exe 病毒。是由哈爾濱工業大學的一名學生開發的。還會更改你的計算機網路名稱。清楚很復雜，具體清楚方法如下 ,認真看一定會看懂。

首先修改注冊表：

「開始」->「運行」->「regedit」打開注冊表編輯器。

[HKEY_LOCAL_

]

將其中的「CheckedValue」鍵刪除，因為病毒已將其類型改為「SZ」，及時將值改為「1」也無法察看。刪除後新建類型為「DWORD」的鍵，名稱改為「CheckedValue」，鍵值為「1」。

[HKEY_LOCAL_

Winlogon]

將其中的「Userinit」鍵內容改為「userinit.exe,」(含逗號)，這時我們可以發現修改之前該鍵的內容中有一個「microsoft*(亂碼).exe」，這個文件其實就是病毒文件之一。

將其中的「Shell」鍵內容改為「EXPLORER.EXE」，這時我們可以發現修改之前該鍵的內容中有一個「C:WINDOWSsystem32dllcachedcache.exe」，沒錯，這個文件就是病毒文件之二。

[HKEY_LOCAL_Run]

將其中的「System」鍵刪除。該鍵的內容為「C:WINDOWSsystem32advanced.exe」，這是第三個病毒文件。

注冊表修改完畢後進入C盤Windows文件夾System32文件夾，顯示隱藏文件和系統文件以及擴展名，找到隱藏的 「advanced.exe」文件(44.2kb，沒有圖標)，該文件此時無法刪除，但可以將其文件名修改，改成什麼都可以，只要下次你能找到並且文件名不是原來的那個就可以。然後新建一個文本文檔(其實新建什麼都行)，將其名稱改為「advanced.exe」(一定要顯示擴展名，不然就變成 「advanced.exe.txt」了)，屬性改為「只讀」(0kb，程序圖標)。

然後找到「dllcache」文件夾，刪除隱藏的「dcache.exe」文件(44.2kb，沒有圖標);回到上級目錄，找到「microsoft」文件夾，刪除隱藏的「*(亂碼).exe」文件(44.2kb，沒有圖標)。

這時再回到各根目錄下將隱藏的「llm.exe」(44.2kb，沒有圖標)和「autorun.inf」文件都刪掉。這時，即使再次產生，生成的「llm.exe」文件也是與我們之前建立的「advanced.exe」(0kb，程序圖標)相同，即沒有任何危害性了。

不放心的話可以再按以上順序檢查一遍，重啟電腦再檢查一下，如果注冊表和Windows文件夾中都沒有什麼變化就可以將我們自己建立的那個假的「advanced.exe」刪除了。

⑤ 工作中一定會遇到很多難題，怎樣才能完美的解決這些難題

相信很多人在工作的過程中都會遇到一定的難題，有的人在面對這些難題的時候，第一時間會選擇逃避，並不知道要應該如何去解決。但是，在面對困難的時候，我們一味的逃避是不能解決問題的，當下次我們再面對同樣的問題的時候，也是一樣的不知道應該如何解決。就我個人認為，我們可以通過以下幾種方法解決難題。

相信通過上面的介紹，大家都已經知道當自己遇到工作上的難題的時候，應該要如何去解決了吧。我們不要害怕難題，而是要去想應該要如何才能夠解決這個難題。

⑥ 常見電腦問題及解決方法

刷新主板BIOS失敗後怎麼辦

問：我用的主板是賓士FC-815E，因為前段時間系統不太穩定，所以想升級主板BIOS。但在新天下的網站居然找不到它的主板BIOS升級文件，於是在一個網站下載了一個，刷新以後就再也點不亮了！由於當初刷新時沒備份BIOS文件，因此沒辦法恢復原來的BIOS。想了很多辦法，但還是失敗了，現在我該怎麼辦？

答：如果刷新BIOS時沒有備份原文件，要想找到原有的BIOS文件，是一件非常困難的事了。筆者也瀏覽了新天下公司的網站，發現FC-815E主板的BIOS文件有三種：FC-815E+、FC-815E與FC-815E For 2M，而BIOS文件的體積則同為256KB。筆者認為可以分兩步實驗：

1.先在主板上找到CMOS放電跳線，短接放電，最好時間長一些。

2.然後恢復跳線並嘗試通電開機，假如還不能點亮，則用新天下提供的FC-815E的BIOS文件，再重新刷新一次，這樣至少可以讓你的主板能夠成功啟動！

大家不要刷新和主板不匹配的BIOS！

雙核變單核的原因

朋友新配了一台Core2 Duo E7400的雙核電腦，讓裝機員裝好Windows XP後直接抱回了家，結果不經意間打開任務管理器，發現CPU使用記錄只顯示了一個核心，頓時慌了，以為買到了假貨。筆者過來檢查，發現在設備管理器里的確有兩個核心，為什麼任務管理器里就一個核心？再仔細一看，原來任務管理器CPU使用記錄被設置為了「所有CPU一張圖表」，真是讓人哭笑不得，估計是裝機員偷懶用Ghost給他裝的盜版Windows XP，才出現這樣的錯誤。在任務管理器里的「查看」選項卡的「CPU記錄」裏手動把「所有CPU一張圖表」改為「每個CPU一張圖表」，問題就解決了。

開機幾秒自動斷電

這是朋友的一台老電腦，配置是Athlon64 X2 3600+和C61G主板，用了有幾年了，最近突然開不了機，現象為按下機箱電源鍵，系統通電啟動後不到10秒就自動關機了。筆者幫著開箱檢查了硬體，還把整個平台都從機箱里拿出來單獨開機，卻又一切正常。百思不得其解的時候，順手按了幾下機箱的電源鍵，發現有些粘滯，按下去要過一會兒才能彈起來……原來問題在這里，由於機箱開關按下去接觸的時間太長，而主板的Power on信號導通超過5秒就會強制關機——真讓人無語，誰會想到是這個破機箱電源鍵的問題呢？換機箱了事。

hdmi沒有聲音怎麼辦

筆者最近買了一台32英寸的液晶電視，放在卧室與電腦用HDMI線連接看電影，而電腦上面還用VGA線連接了一台19英寸的LCD顯示器，兩個顯示設備採用了雙屏擴展顯示的方式。最近發現電視在放電影的時候不出聲，經過一番研究，找到其中緣由，特與大家分享。

故障分析

我使用的操作系統是Windows XP，顯卡是Radeon HD4650，用HDMI線與液晶電視相連，音頻信號自然是來自Radeon HD4650內置的音頻單元，而在出故障的時候，很顯然是音頻信號沒有從HDMI介面傳輸到電視上去。這時打開音頻控制面板，發現音頻設備顯示的是主板集成的Realtek HD音效卡——主板的'音效卡根本沒和任何音響設備連接，怎麼可能出聲？按照以往的印象，正常使用時音頻設備這里應該還要顯示一個ATI HD Audio設備的，但出故障的時候它卻不見了。無奈只好重裝顯卡驅動，安裝完之後它又出現在了音頻設備中。

故障解決

看來是驅動文件丟失的問題導致ATI HD Audio設備消失，重裝驅動後，在音頻控制面板中將它設置為默認設備，並勾選「只適用默認設備」（因為只需要用這台電腦在電視上看電影，平時用來辦公時不需要發聲），重啟電腦後一切正常了。

如何提升H55的高清性能

今年Intel發布的Core i3處理器與H55的組合成為很多HTPC玩家關注的熱點，到底它的高清能力怎麼樣，要如何去發揮它的硬體解碼功能，相信也是很多玩家關注的，筆者在這里就把自己玩H55平台高清解碼的一些心得與大家分享一下。

Clarkdale圖形核心的視頻功能

對比Intel上一代的整合GMA X4500 HD圖形核心，Clarkdale進一步增強了HDTV硬體解碼能力，其具備的Intel Clear Video HD技術能夠真正硬體解碼MPEG2、VC-1和AVC（H.264）等不同編碼格式的1080P高清視頻，可支持碼率高達40Mb/s的Blu-Ray Full Framerate影像播放。並且增加了Dual Stream解碼技術，能夠同時對兩部1080P HDTV進行雙流解碼。在音頻方面更是增加了對Dolby TrueHD及DTS-HD MasterAudio等無損音頻源碼輸出的支持。所以用它來搭建HTPC也是很不錯的選擇，不過要發揮出它全部的硬解碼能力，還需要進行一番設置才行，請看後面的詳細介紹。

實戰H55平台高清硬解碼

測試平台：

CPU：Core i3 530 （2.93GHz，GPU：733MHz）

主板：微星 H55-E33

內存：金士頓 DDR3 1333 2GB×1

（共享128MB顯存）

電源：航嘉磐石400

軟體環境：Windows7 旗艦版

Intel系列晶元組顯示驅動15.17.1.2086版For Vista-32/Win7-32

CyberLink PowerDVD 9

暴風影音、射手影音、完美解碼、終極解碼

雖然Clarkdale圖形核心能夠支持MPEG2、VC-1、AVC（H.264）等1080P高清視頻的硬體解碼，但由於剛上市不久，目前的很多播放軟體對其支持仍不夠完善。下面隨筆者一起來研究一下如何正確開啟Clarkdale圖形核心的硬體解碼功能。測試平台中選用了目前主流的Core i3 530 + H55主板的搭配，並且使用NVIDIA和AMD的主流顯卡進行硬體解碼能力的對比測試。

由於Intel在Windows XP操作系統下的顯示驅動中並未加入對高清視頻硬體解碼功能的支持，因此如果要開啟Clarkdale圖形核心的硬解功能，必須要選用Vista或者Windows7操作系統。接下來介紹幾個常用播放軟體的硬解碼開啟方法。

CyberLink PowerDVD 9

作為最早支持顯卡硬體解碼的老牌播放軟體之一的PowerDVD，在對Clarkdale圖形核心的兼容上非常的完美，我們只需在右鍵「配置」菜單中調出視頻設置菜單，勾選「啟用硬體加速（Intel ClearVideo）」就能夠打開硬體功能（圖1）。在播放過程中點擊「信息」選項卡，能夠看到 「視頻加速器：DirectX VA」顯示為「使用中」，說明已經正確開啟了顯卡對高清視頻的硬解碼功能。

暴風影音、射手影音

在暴風影音播放器中開啟硬體解碼的方法也非常簡單。打開高清視頻後，在播放界面的左下方點擊「開啟高清視頻方案」，選擇菜單中的「Intel 解決方案（Vista_Win7）（ 默認）」，就能夠順利開啟硬體解碼（圖3）。

射手影音雖然是一個名不見經傳的播放軟體，但對Clarkdale圖形核心硬體解碼的支持也比較好，在播放影片過程中，進入右鍵菜單的「畫面」選項中，勾選「啟用硬體加速」即可，非常方便。

完美解碼、終極解碼

完美解碼與終極解碼都是在高清玩家中使用率非常高的播放軟體，但很可惜這兩款播放器都沒有提供預先設置好的針對Intel集成顯卡的高清硬體方案。不過不用擔心，我們完全可以手動進行添加設置。首先把兩款播放軟體中首選的播放器均設置為KMplayer，接著打開KMplayer播放器，進入右鍵菜單中的「選項→參數設置」子欄目，打開「濾鏡控制→解碼器使用→外部視頻解碼器」菜單，點擊「搜索外部解碼器」 →「在掃描後添加」，軟體就會自動搜索系統中已經安裝的所有可用的視頻解碼器，並在菜單中列出來。

接著我們打開暴風影音，點擊「高級選項」的「高清」子菜單，進入右方對話框的「詳細設置」選項中，就可以看到「Intel 解決方案（Vista_Win7）（ 默認）」中各種分離器、解碼器的詳細配置情況（圖5）。記錄下這些詳細設置，然後進入KMplayer播放器的「濾鏡控制→分離器」、「解碼器使用」設置菜單中（圖6），把各個針對MPEG2、VC-1、AVC（H.264）不同編碼的分離器、解碼器均按照暴風影音的上述方案進行修改設置，然後保存退出。

接下來是最重要的一步，進入完美解碼的解碼設置中心，把「視頻渲染器」改為「EVR 增強型渲染C/A」（圖7），或者進入終極解碼的設置中心，把「視頻輸出」設置為「增強型渲染—EVR」（圖8）。經過上述設置之後，用完美解碼或者終極解碼軟體進行高清播放時就能夠順利開啟顯卡的硬解碼功能。

從上面的測試中可以看到，Clarkdale圖形核心的高清硬體解碼能力非常突出，整體表現不輸於NVIDIA和AMD的主流獨立顯卡，不過在XP下無法使用硬體解碼功能確實是一個不小的遺憾。Clarkdale圖形核心的出現，讓Intel有了與兩大顯卡巨頭爭奪HTPC顯卡市場份額的實力。Clarkdale圖形核心不僅支持高清視頻硬體解碼，還提供了對無損音頻的解碼功能，在以後的文章中將會繼續為大家介紹如何使用H55平台進行Dolby TrueHD及DTS-HD MasterAudio等無損音頻源碼的輸出。

Core i3和H55的發熱量和功耗都很低，無論是軟解碼還是硬解碼能力都比較不錯，用來做HTPC平台是很好的選擇，而高清硬解碼的播放軟體設置一直是個難點，對於很多玩家來說，在這些需要手動設置解碼器、分離器、渲染模式的播放軟體面前都只能望而卻步。本期我們的DIY明星林以諾和大家分享了他在玩H55平台硬解碼方面的經驗和技巧，相信也解決了不少朋友的難題。如果你也有什麼DIY的經驗技巧，也不妨拿出來和大家分享，DIY研究所就是展現你能力的舞台。

ghost速度太慢怎麼辦

筆者的朋友買了一台配備了四核2.40GHz處理器、2GB內存的電腦，但在使用過程中卻發現使用Ghost備份/還原系統的速度很慢，每分鍾只有160MB～180MB，這明顯是不正常的。

影響Ghost速度的原因

我們知道，影響備份/還原速度通常有以下幾個原因：

1.備份時選擇不同的壓縮比，會有不同的備份還原速度。

在用Ghost做鏡像文件的時候有三個選項：fast、normal、high，分別指的是三種壓縮比模式。選擇fast則是較低的壓縮比，做出來的鏡像文件比較大，但是速度非常快；選擇high則是較高的壓縮比，做出來的鏡像文件較小，可以省下不少空間，但是進行的速度卻非常慢。那麼在還原的時候，也就是在解壓縮的時候也是這樣的情況。

2.主板BIOS中有關磁碟工作方式的設置。

磁碟的工作方式也會對備份/還原系統的速度造成很大的影響。

解決方法

針對以上幾點，可採取以下辦法：

1.現在的硬碟容量都比較大，如果硬碟空間不是特別緊張的話，建議選擇低壓縮（fast模式），這樣備份還原的速度就快。這里筆者就選擇了fast模式。

2.在主板BIOS中優化設置。啟動時，按DEL鍵（或F2鍵，BIOS不同則按鍵有所不同）進入BIOS設置，選擇Integrated peripherals（管理主板集成設備和埠的選項），再選擇Onchip IDE Device（IDE設備，主要包括硬碟和光碟機設備），接下來可以看到：IDE HDD Block Mode（IDE硬碟塊模式），設定值有: Disabled （禁用）和Enabled（開啟）。

這里筆者選擇了Enabled，可以允許硬碟用快速塊模式（Fast Block Mode）來傳輸數據。打開之後，就能加快備份/還原的速度。

經過以上調節，朋友的電腦用Ghost備份/還原的速度終於突破1GB/min了，這是一個比較正常的速度。

⑦ 手機卡頓怎麼辦，五大方法完美解決手機卡頓問題

如果三星手機使用中出現卡頓、反應慢現象，會與安裝的應用，使用習慣等因素有關，如果手機出現此問題，建議：
1.重新開關機釋放內存。
2.待機狀態下-【最近應用程序】鍵-在彈出界面選擇左下角按鈕-如果有活動應用程序選擇右側全部結束。
3.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置。
4.若問題依然存在，建議攜帶購機購機發票、包修卡，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修

⑧ 怎樣才能完美解決手機藍牙跟Wifi干擾的問題

wifi和藍牙都是在使用2.4GHz頻段，你可以考慮購買一個雙頻的路由器連到5GHz的wifi網路里，這個解決方法可以徹底解決問題。

可以將我們的藍牙終端與我們的路由器設備隔開使用，也是可以解決問題的，我們還可以登錄路由器的管理頁面，將我們的wifi信道更改一下，在基礎設置里找到信道選項，將其改為1、6、11任何一個。

手機藍牙使用注意事項

藍牙技術解決了數據傳輸難的問題，也帶來了很多便利，但是藍牙技術在iOS系統上是存在一定安全漏洞的。

在通過配對到連接再到傳輸這三個環節中，很有可能被攻擊者監聽藍牙設備的信息從而造成信息泄露，所以請平時不要長期開著藍牙。

⑨ 電腦在日常生活中經常出現的問題及解決方法

開機BIOS語言開機自檢時出現問題後會出現各種各樣的英文短句，短句中包含了非常重要的信息，讀懂這些信息可以自己解決一些小問題，可是這些英文難倒了一部分朋友，下面是一些常見的BIOS短句的解釋，大家可以參考一下。
1.CMOS battery failed 中文：CMOS電池失效。 解釋：這說明CMOS電池已經快沒電了，只要更換新的電池即可。
2.CMOS check sum error－Defaults loaded 中文：CMOS 執行全部檢查時發現錯誤，要載入系統預設值。 解釋：一般來說出現這句話都是說電池快沒電了，可以先換個電池試試，如果問題還是沒有解決，那麼說明CMOS RAM可能有問題，如果沒過一年就到經銷商處換一塊主板，過了一年就讓經銷商送回生產廠家修一下吧！
3.Press ESC to skip memory test 中文：正在進行內存檢查，可按ESC鍵跳過。 解釋：這是因為在CMOS內沒有設定跳過存儲器的第二、三、四次測試，開機就會執行四次內存測試，當然你也可以按 ESC 鍵結束內存檢查，不過每次都要這樣太麻煩了，你可以進入COMS設置後選擇BIOS FEATURS SETUP，將其中的Quick Power On Self Test設為Enabled，儲存後重新啟動即可。
4.Keyboard error or no keyboard present 中文：鍵盤錯誤或者未接鍵盤。 解釋：檢查一下鍵盤的連線是否松動或者損壞。
5.Hard disk install failure 中文：硬碟安裝失敗。 解釋：這是因為硬碟的電源線或數據線可能未接好或者硬碟跳線設置不當。你可以檢查一下硬碟的各根連線是否插好，看看同一根數據線上的兩個硬碟的跳線的設置是否一樣，如果一樣，只要將兩個硬碟的跳線設置的不一樣即可（一個設為Master，另一個設為Slave）。
6.Secondary slave hard fail 中文：檢測從盤失敗 解釋：可能是CMOS設置不當，比如說沒有從盤但在CMOS里設為有從盤，那麼就會出現錯誤，這時可以進入COMS設置選擇IDE HDD AUTO DETECTION進行硬碟自動偵測。也可能是硬碟的電源線、數據線可能未接好或者硬碟跳線設置不當，解決方法參照第5條。
7.Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40) 中文：無法驅動軟盤驅動器。 解釋：系統提示找不到軟碟機，看看軟碟機的電源線和數據線有沒有松動或者是接錯，或者是把軟碟機放到另一台機子上試一試，如果這些都不行，那麼只好再買一個了，好在軟碟機還不貴。
8.Hard disk(s) diagnosis fail 中文：執行硬碟診斷時發生錯誤。 解釋：出現這個問題一般就是說硬碟本身出現故障了，你可以把硬碟放到另一台機子上試一試，如果問題還是沒有解決，只能去修一下了。
9.Memory test fail 中文：內存檢測失敗。 解釋：重新插拔一下內存條，看看是否能解決，出現這種問題一般是因為內存條互相不兼容,去換一條吧！
10.Override enable－Defaults loaded 中文：當前CMOS設定無法啟動系統，載入BIOS中的預設值以便啟動系統。 解釋：一般是在COMS內的設定出現錯誤，只要進入COMS設置選擇LOAD SETUP DEFAULTS載入系統原來的設定值然後重新啟動即可。
11.Press TAB to show POST screen 中文：按TAB鍵可以切換屏幕顯示。 解釋：有的OEM廠商會以自己設計的顯示畫面來取代BIOS預設的開機顯示畫面，我們可以按TAB鍵來在BIOS預設的開機畫面與廠商的自定義畫面之間進行切換。
12.Resuming from disk，Press TAB to show POST screen 中文：從硬碟恢復開機，按TAB顯示開機自檢畫面）。 解釋：這是因為有的主板的BIOS提供了Suspend to disk(將硬碟掛起)的功能，如果我們用Suspend to disk的方式來關機，那麼我們在下次開機時就會顯示此提示消息。
13.Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP 中文：監視功能發現錯誤，進入POWER MANAGEMENT SETUP察看詳細資料，按F1鍵繼續開機程序，按DEL鍵進入COMS設置。 解釋：有的主板具備硬體的監視功能，可以設定主板與CPU的溫度監視、電壓調整器的電壓輸出准位監視和對各個風扇轉速的監視，當上述監視功能在開機時發覺有異常情況，那麼便會出現上述這段話，這時可以進入COMS設置選擇POWER MANAGEMENT SETUP，在右面的**Fan Monitor**、**Thermal Monitor**和**Voltage Monitor**察看是哪部分發出了異常，然後再加以解決。

⑩ 如何解決問題的方法

如何解決問題
你要了解解決問題是一種態度而不是技巧，因此，你必須相信你能解決所有問題。

綜合前幾章所述，或許你早已學會如何解決問題。

首先，90%的注意力放在尋找解決方案上，而非問題本身；

其次，不要問一些讓頭腦不停打轉的問題，例如，"為什麼會發生這種事？""我怎麼這么倒霉"之類的。

然後，找到曾有相同問題卻已克服的人作為模範，模仿他解決問題的方法。在這個過程中，別忘了學習隔離問題--把問題寫在紙上。

我把問題的發生當做一個機會，當一個人不斷有問題時才是有生命的象徵，否則與死人何異？

再強調一次解決問題的方法如下：

步驟一：你要先控制情緒。行為是心境的反映，當心情愉快時，會發現問題其實並不大。

步驟二；把所有的問題列出來。

步驟三；列出所有導致問題的原因，並依困難度排列順序。

步驟四：在每個原因下寫出解決方案，並馬上行動。

步驟五：修正方法直到達成解決問題的目的為止。

這當中一樣可以找一些範例來模仿。

問題愈多表示能力圈在擴大

"問題"在拉丁文中的原意是"往前走"的意思。請看附圖四，圓圈代表你的能力圈，中心點是你。當問題在能力圈內發生時，你都能迅速解決。

圖四：

但如果有一天產生了位於能力圈之外的問題，你不知如何是好，於是延緩了解決問題，因此很快的，其他的問題都跟隨而來。

由此之故，你不得不想辦法去解決那些能力圈外的問題，但當你終於一一解決之後，能力圈也擴大了。這表示當你面臨的問題愈多，能力就將愈強，因此遇到問題即是能力將有所突破的象徵。

還記得遇到問題時問題的方法嗎？

問句一：這種狀況對我有哪些好處？

問句二：現在的狀況還有哪些地方不完美？

問句三：我現在願意做哪些事，以便達到所需要的結果？

問句四：我從現在開始即將不再做哪些事，以便達到想要的結果？

問句五：我現在如何來做這些，並且享受過程？

最近因為工作忙碌，我就自問以上問題來解決。

以下答案供你參考。

問句一：答案：工作愈忙表示負的責任愈大，能力愈來愈強，能幫助更多的人，不斷自我突破。

問句二：答案雖然事情繁多，但並非每件事都達到高效率的程度。

問句三：答案願意分工合作，把部分事情交給別人，自己從旁督導即可。

問句四：答案不再一次計劃太多事，以便使自己輕松一些。

問句五：答案先聽聽音樂或打通電話和友人聊天，在興奮狀態下再工作。

必須相信你能解決所有問題

當你會問好的問題，並把問題列在紙上時，盡量為每個問題找出三個解決方案，這是為了預防疏漏的措施，萬一其中一個方案無效，則可採行另一個方案。

你要了解解決問題是一種態度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有的問題。

若你能持有"根本沒有任何問題"的信念更佳，因為，比起一些比我們更不便的人來說，我們的問題根本算不上是任何問題。曾有一位雙腿不良於行，需靠輪椅代步的人，他卻樂觀積極，不為行動不便所苦。問他原因，他說"本來我也認為自己十分不幸，問題多得不知如何是好，直到有一天，我看到另一個殘障者，他只有上半身，腰部以下全部割除，卻還勇敢地活著，當時，我明白了，比起他來，我還會有什麼問題？"

行動承諾

為了幫助您真正有效學習運用本書，請您仔細並用心的寫下您學習後的行動，請務必確實執行。

1．請把你現在哪些問題還沒解決的，全部列出來。

2．為什麼會發生這些問題，原因有哪些？

3．針對每一個原因，寫出解決辦法，訂下完成時限，立即執行。

4．解決問題，承諾"我一定要，馬上行動，絕不放棄！"並且簽名。