1. 電腦網路故障常用的幾種診斷方法解析
掌握好這幾條命令,一分鍾內就可以定位斷網原因。
1. 首先要看ipconfig
在dos窗口下,輸入ipconfig,可以查看到本機「手動設置」或者「自動獲取」的IP地址。如圖:
掌握好這幾條命令,就可以迅速定位斷網原因。不過網管人員還是要多學習網路相關知識,才可以深入理解和解決問題。
2. 如何檢查網路不通的故障
首先,打開開始菜單選擇運行,輸入cmd然後通過使用ping來進行以下步驟(按快捷鍵 WIN鍵+R也可)
2
ping 127.0.0.1 該地址是本地循環地址,如發現本地址無法Ping通,就表明本地機TCP/IP協議不能正常工作,那麼請重裝TCP/IP協議。鍵入指令判斷TCP/IP協議是否正常。 如果上面的操作成功,可Ping通的話,我們接下來進行下步
3
輸入IPConfig來查看本地的IP地址,然後Ping該IP也就是自己的IP,通則表明網卡或MODEM工作正常,不通則是網路適配器出現故障。鍵入指令判斷網卡或MODEM工作情況ping自己的IP有反還值說明網卡和MODEM正常然後進行下步
3. 如何快速排除網路連接故障的六大步驟
網路是計算機之間連接的橋梁,也是用戶獲取外界信息的通道,當計算機網路出現故障時,如何迅速地排除故障,找到解決的方法呢,可以用以下六個步驟來順利排除故障原因:
第1步:檢驗電纜
首先,檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於10/100網路環境,只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網,則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器,它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。
第2步:確認連接到交換機
將攜帶型網路工具連接到辦公室線路,檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉,則工具將無法連接。接著,檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的 VLAN進行配置。為獲得最佳結果,應使用可支持10/100/Gig連接的工具。不過,通常10/100連接的工具即可工作。
第3步:申請DHCP地址
一旦建立鏈路之後,即可使用工具從伺服器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網相符;檢驗子網掩碼;確認默認網關和DNS伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應,它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的Cisco發現協議(CDP)報告,檢查工具所連接的交換機埠,並確認子網配置。
第4步:Ping網路上的設備
一旦獲取 DHCP地址之後,即可使用工具ping一台區域網外的設備。這可確認DHCP伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時,網路連接已經過測試,因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題,最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。
第5步:檢驗速度/雙工模式設置
某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置IP地址等都只能進行在線檢測。因此,我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配,則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。
第6步:網路流量監控
通過在線工具檢查計算機是否成功地向DHCP伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接,然後再與計算機建立連接。接著,使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器,並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後,計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在,則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。
1 上不了網了。開始---運行---cmd--ping 127.0.0.1
通,說明網卡沒問題。
ping 網關,通說明路由器沒問題。
ping 區域網其他電腦。通說明 網線沒問題。
ping www..com 通說明能上網。
不通,再看數據包接收是不是很小。是。先殺毒。再重啟。應該就沒問題了。
2 常用的就是 本地連接,禁用再啟用。
5. 網路故障排查方法有哪些
1. 從客戶端電腦著手
當有用戶報告出現網路問題時,應該首先從該用戶的電腦開始檢查,會讓整個排錯過程變得更容易。
可以讓用戶嘗試訪問一些常用的網站,如網易、新浪、網路等,如果用戶表示訪問正常,再通過鏡像盤符訪問內網的資源。通過以上客戶端的操作,可以幫助我們判斷到底是客戶端的問題還是伺服器的問題。
2. 縮小客戶端問題范圍
如果用戶無法訪問網路,可以讓其嘗試使用相鄰的其它電腦。如果另一台電腦網路正常,那麼問題肯定就出在客戶端電腦上了。
接下來要確認的就是客戶端電腦的物理連接部分。讓用戶通過連接無線網路的方式確定有線網路的硬體和連接部分是否有問題,或者重啟系統進入安全模式,排除惡意軟體的干擾。
如果客戶端電腦看上去沒什麼問題,再讓用戶通過筆記本電腦接入網路,查看是否是網線或水晶頭問題。如果問題只集中在一台電腦,並且是採用無線網路連接的,那麼可以確定無線網卡是開啟狀態的。
事實上,很多筆記本電腦為了節省電力,都能夠單獨關閉無線網卡。而用戶很可能不小心關閉了無線網卡,這種情況吧也是較為常見的。
3. 排查交換機和路由器
排除了客戶端的問題後,我們來排查交換機和路由器。
如果之前的電腦能順利工作,但是換了一台新電腦,通過相同網線卻上不了網,那麼排出新客戶端配置問題後,問題很可能就出在交換機部分。因此要繼續檢查交換機、路由器以及數據機等設備。對於較小的客戶端網路環境或DSL連接方式,這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時,這一步檢查也很方便。
可以通過電話指導用戶關閉路由器、交換機和DSL數據機的電源,再將他們打開,檢查網路是否恢復正常。
如果還不正常,可以讓用戶重復上面的關閉和啟動工作,同時再加上重啟客戶端電腦(解決DHCP可能存在的問題)。
如果問題還沒有排除,那麼問題可能就出在為客戶端提供網路服務的供應商那邊。可以自己聯系網路供應商或者讓用戶聯系網路供應商。如果網路供應商反饋網路正常,那麼就需要你對客戶端一側做更進一步的檢查了。
4. 檢查伺服器
如果是整個公司的電腦都無法使用區域網(當然也包括廣域網),那麼懷疑的重點應該是伺服器。
首先要做的是登錄伺服器,打開瀏覽器,嘗試訪問常用門戶網站,如果無法訪問,就需要進一步對伺服器進行檢查。
可以讓用戶禁用後再啟用網路,一般需要做兩次,一次是針對內網介面,另一次則是針對外網介面。在網路介面重新啟用後,再嘗試訪問互聯網,並通過客戶端電腦嘗試訪問網站。如果還不成功,就需要進一步研究了。
5. 重啟伺服器
首先確定用戶公司已經沒有員工在使用伺服器上的資源了,甚至可以讓該公司所有客戶端電腦暫時關閉。
這一步完成後,你可以提醒用戶,伺服器重啟完畢需要15到30分鍾,在伺服器最終啟動完畢後,可以讓出現故障的終端啟動,檢查之前的故障是否已經排除。如果故障還沒排除,你就應該起身前往故障現場了。
6. 有哪些網路故障排查實用的方法
大多數人也是遵尋這樣的方法來解決問題的,但可能沒有太多人去做一個正式的解決問題的計劃或方法。 1、發現並找出問題的症狀或叫現象並記錄 2、先尋求最簡單的解決方案 3、分析判斷並逐漸分離問題 4、如果還未解決請做好相關記錄並回顧之前的處理方法,再用冷靜的思維去認真分析判斷 通過以上四個步驟,如果運氣夠好的話,定義這些問題就足夠讓我們找到解決它的方法。 例如:如果數據機的 Power LED 指示燈滅了,這就明顯地告訴我們電源線被撥掉了,或者是牆壁上的電源插線板或者是數據機本身的電源出現了狀況。 如果你的光電收發器RX指示燈亮而TX指示燈滅了說明光發送端出現了問題,也許是發送端尾纖斷裂,也許是光電本身問題,需要做的只是替換。 發現並找出問題的症狀或叫現象並記錄 在列出了故障現象後,我們應多考慮如下問題: 先尋求最簡單的解決方案 在做復雜判斷之前,先看看有沒有簡單的解決方法。通常在問題的處理中我們會發現有些故障,只需重啟相關的服務或重啟相關的硬體設備即可解決問題。另外一些問題諸如連接性故障等,我們完全可通過觀察設備的相關指示燈就可發現是否是線路連接出現了問題或者是連接線本身出現了問題,同樣也可通過觀察指示燈發現諸如設備掉電等故障。另外,如果長期維護同一設備就應對其上的設置開關等有清楚的認識,並能正確設置,這樣在出現問題的時候就能迅速判斷並加以處理。 分析判斷並逐漸分離問題 如果沒有找到一個簡單的解決方案可以用來解決網路問題,那麼下一步就是要確定問題發生的物理位置。但當你查看失效的一個具體位置時,你應該擁有一個詳細顯示每一個組件和連接的圖。如果你還沒有這樣的網路圖,可以考慮現在畫一個。 大多數問題都會有提示它們位置的線索:如果只有一台計算機的網路連接失效,而所有其它的計算機連接都是正確的,那麼問題就可能發生在這個計算機上或者它的網路鏈路上。但是如果網路上沒有一台計算機能夠連接到其它任何一台電腦或 Internet,那麼問題可能就發生在伺服器、路由器或其它中央設備上。那麼就應該在更多的邏輯設備上搜索問題的根源。 如果你遇到一個硬體問題,通常可以通過依次替換單獨的組件和線路,直到問題消失,就可以分離出問題來了。如果問題在安裝一個新的替換組件後消失了,那就表示原來的部分就是造成問題的根源。如果所替換的部件是相對比較昂貴的東西,如路由器或列印機,你可能想要將它送回到製造商進行更換或修理,特別是該設備是在質保期內的。但是如果你替換的是相對廉價的部分,如網線或網卡,通常你可以直接買一個新的換上就行了。 相似的方法同樣適用於軟體。如果一個計算機連接失敗,嘗試依次關閉運行在計算機上的每一個程序,然後嘗試重新建立連接。如果你最新安裝了一個新的程序、驅動或進行新的更新,嘗試刪除該新的軟體並再次測試該連接。如果連接正常,沖突就發生在新裝軟體和你的網路連接或設備驅動上。在 Windows 上,可以嘗試以安全模式重新啟動計算機,然後重新建立連接;如果在安全模式上正常工作,你就可以知道操作系統不是問題的根源。 結束語 以上所及內容只是提供了一種處理故障的方法和流程,在實際操作中除了有方法外還應爭對我們所作的具體工作掌握一些專業軟體或測試儀器的使用,並有扎實的理論基礎知識做根基。這樣才能真正的處理好所遇到的各種問題。
7. 如何測試網路是否有問題
第 1 步:檢驗電纜
首先,檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於 10/100 網路環境,只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網,則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。我們推薦使用電纜鑒定測試器,它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。
第 2 步:確認連接到交換機
將攜帶型網路工具(而不是問題計算機)連接到辦公室線路,檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉,則工具將無法連接。接著,檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的 VLAN 進行配置。為獲得最佳結果,應使用可支持 10/100/Gig 連接的工具。不過,通常 10/100 連接的工具即可工作。
第 3 步:申請 DHCP 地址
一旦建立鏈路之後,即可使用工具從伺服器申請 DHCP 地址。應確保分配的地址與相應的子網相符;檢驗子網掩碼;確認默認網關和 DNS 伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應,它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的 Cisco 發現協議 (CDP) 報告,檢查工具所連接的交換機埠,並確認子網配置。
第 4 步:Ping 網路上的設備
一旦獲取 DHCP 地址之後,即可使用工具 ping 一台區域網外的設備。這可確認 DHCP 伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時,網路連接已經過測試,因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題,最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。
第 5 步:檢驗速度/雙工模式設置
某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置 IP 地址等都只能進行在線檢測。因此,我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配,則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。
第 6 步:網路流量監控
通過在線工具檢查計算機是否成功地向 DHCP 伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接,然後再與計算機建立連接。接著,使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器,並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後,計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在,則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。
8. 詳細說明常用網路故障的檢測步驟
計算機網路是一個復雜的綜合系統,因此網路故障診斷工作就是顯得繁雜。許多網路管理者都經受過網路異常的困擾。
如果網路忽通忽斷,或者經常出現莫名其妙的現象,那麼網路就可能存在故障隱患。
計算機管理者,經常發現引起網路故障的原因很多,有操作系統引起的,有應用程序沖突引起的,有硬體引起的等。
以下從幾方面來分析網路故障:
1、按照故障性質的不同來分
網路故障劃分為物理故障與邏輯故障兩種。
(1)
物理故障
物理故障稱為硬故障,是指由硬體引起的網路故障。
(2)
邏輯故障
邏輯故障稱為軟故障,是指由軟配置或軟體錯誤等引起的網路故障。
2、按照故障出現的對象來分
(1)
主機故障
主機故障常見的原因就是主機配置不當。
(2)
路由器故障
路由器故障主要是由於路由器設置錯誤、路由演算法自身的
bug
、路由器超負荷等問題導致網路不通或時通時不通的故
障。
(3)
線路故障
線路故障主要是由於線路老化、損壞、接觸不良和中繼設備故障等問題所致。
二、
網路故障檢測與排除的基本方法
1、連通性故障:
連通性故障通常有以下幾種情況:
(1)計算機無法登陸到伺服器。
(2)無法通過區域網接入internet。
(3)在「網上鄰居」
中只能看到自已,而看不到其他計算機,從而無法使用其他計算機上的共享列印機。
(4)計算機無法在網路內訪問其他計算機上的資源。
(5)網路中的部分計算要運行速度異常緩慢等。
連通性故障常見的原因有:
(1)
網卡未安裝或配置錯誤。
(2)
網卡硬體故障。
(3)
網路協議未安裝或設置不正確。
(4)
網線、跳線或信息插座故障;Hub、交換機電源未打開。
(5)
交換機硬體故障或交換機埠硬體故障等。
連通性故障的排除方法如下:
(1)確認連通性故障
當網路出現應用故障時,如無法接入
Internet,可首先嘗試查找網路中的其他計算機。網路使用正常,可排除連通性
故障原因。如雖然無法接入Internet,但能夠在「網上鄰居」中找到其它計算機,或可用
Ping通其他計算機。如果其他網路應用均無法實現,則基本上可以肯定連通性故障,以下的步驟加以排除。
(2)排除網卡或協議故障
首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下,在不傳數據時,網卡的指示燈閃爍較慢,傳送數據時剛閃爍較快。網
卡的指示燈不亮或是長亮不滅,都表明網路有故障存在。若網卡的指示燈不正常,則說明書發生了連通性故障。可以
先關閉電源,換一塊好網卡。如果故障仍然存在,則說明從這個網卡到網線另一端之間存在問題。對交換機來說,凡
是插有網線的埠指示燈都亮,指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備,而不能顯示通信狀態如何。
如果上述方法不能判斷網卡故障的話,可用ping命令排除網卡或協議故障。使用ping命令,ping 本地的IP地址或計算機名,檢查網卡和IP網路協議是安裝好。
9. 怎麼檢查網路故障
netstat命令
netstat程序有助於我們了解網路的整體使用情況。它可以顯示當前正在活動的網路連接的詳細信息,例如顯示網路連接、路由表和網路介面信息,可以讓用戶得知目前總共有哪些網路連接正在運行。我們可以使用netstat/?命令來查看一下該命令的使用格式以及詳細的參數說明,該命令的使用格式是在DOS命令提示符下或者直接在運行對話框中鍵入如下命令:netstat[參數],利用該程序提供的參數功能,我們可以了解該命令的其他功能信息,例如顯示乙太網的統計信息、顯示所有協議的使用狀態,這些協議包括TCP協議、UDP協議以及IP協議等,另外還可以選擇特定的協議並查看其具體使用信息,還能顯示所有主機的埠號以及當前主機的詳細路由信息。
這里,對於lo0回送口的信息可以不管,但對於nat0實際網路的信息是有必要研究的。
A、注意queue欄位為零,沒有不能傳輸的分組在等待,這是正常的。如果nat0口正在運行而有信息不能正常地傳送到該網路,即queue欄位不為零,就可懷疑通信電纜或網卡有問題。
B、輸入錯(ierrs)和輸出錯(oerrs)應該接近為零,最好全為零,這說明通過該介面傳送的信息無出錯的分組,網路的介面無問題。但當這兩個欄位有100個以上的出錯分組時就可以認為是高出錯率了。高的輸出錯表示本地網路飽和或在主機與網路之間有不良的物理連接。高的輸入錯表示網路飽和、本地主機過載或物理連接有問題,可以用ping命令統計誤碼率,進一步確定故障的程度。
C、在沖突欄位(collis)中,如果引起沖突的輸出分組的百分率太高,表示網路飽和,需要將網路分段來減少通信量的負載以根治故障。
2、ping命令
該命令主要是用來檢查路由是否能夠到達,由於該命令的包長非常小,所以在網上傳遞的速度非常快,可以快速的檢測您要去的站點是否可達,一般您在去某一站點是可以先運行一下該命令看看該站點是否可達。如果執行Ping不成功,則可以預測故障出現在以下幾個方面:網線是否連通,網路適配器配置是否正確,IP地址是否可用等;如果執行Ping成功而網路仍無法使用,那麼問題很可能出在網路系統的軟體配置方面,Ping成功只能保證當前主機與目的主機間存在一條連通的物理路徑。它的使用格式是在命令提示符下鍵入:PingIP地址或主機名,執行結果顯示響應時間,重復執行這個命令,你可以發現Ping報告的響應時間是不同的。具體的ping命令後還可跟好多參數,你可以鍵入ping後回車其中會有很詳細的說明。
A、網路管理員可對該用戶的遠程主機使用ping命令進行聯機檢查,如果成功,接著在用戶端對遠程主機執行ping命令,如果也成功,則說明這一網路故障很有可能是用戶遇到故障的那個應用程序了。
B、如果網路管理員的ping命令執行成功而用戶的ping命令執行不成功,則故障原因很可能是用戶端的網路系統配置文件有問題。
C、如果網路管理員和用戶的ping命令都失敗了,這時可注意ping命令顯示的出錯信息,這種出錯信息通常分為三種情況:
(1)unknown host(不知名主機),這種出錯信息的意思是該遠程主機的名字不能被命名伺服器轉換成ip地址。網路故障可能為命名伺服器有故障,或者其名字不正確,或者網路管理員的系統與遠程主機之間的通信線路有故障。
(2)network unreachable(網路不能到達),這是本地系統沒有到達遠程系統的路由,可用netstat-rn檢查路由表來確定路由配置情況。
(3)no answer(無響應),遠程系統沒有響應。這種故障說明本地系統有一條到達遠程主機的路由,但卻接受不到它發給該遠程主機的任何分組報文。這種故障可能是:遠程主機沒有工作,或者本地或遠程主機網路配置不正確,或者本地或遠程的路由器沒有工作、或者通信線路有故障,或者遠程主機存在路由選擇問題。
3、ipconfig命令
ipconfig程序採用windows窗口的形式來顯示IP協議的具體配置信息,如果ipconfig命令後面不跟任何參數直接運行,程序將會在窗口中顯示網路適配器的物理地址、主機的IP地址、子網掩碼以及默認網關等,還可以查看主機的相關信息如:主機名、DNS伺服器、節點類型等。其中網路適配器的物理地址在檢測網路錯誤時非常有用。在命令提示符下鍵入ipconfig/?可獲得ipconfig的使用幫助,鍵入ipconfig/all可獲得IP配置的所有屬性。
配置不正確的ip地址或子網掩碼是介面配置的常見故障。其中配置不正確的ip地址有兩種情況:
(1)網號部分不正確,此時執行每一條ipconfig命令都會顯示「no answer」,這樣,執行該命令後錯誤的ip地址就能被發現,修改即可。
(2)主機部分不正確,比如與另一主機配置的地址相同而引起沖突。這種故障只有當兩台主機同時工作時才會出現間歇性的通信問題,建議更換ip地址中的主機號部分,該問題即能排除。
當主機系統能到達遠程主機但不能到達本地子網中的其他主機時,這表示子網掩碼設置有問題,進行修改後故障便不會再出現。