置業顧問掛單解決方法

⑴ 如何做好一名置業顧問 詳細�0�3

如何做好一名置業顧問 置業顧問的工作其實很好理解，就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很人，最主要的是那種幫助客戶挑選到滿意的房子後的喜悅。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。 我個人認為，一名合格的置業顧問應當具備以下幾點： 1、一個好的置業顧問應當熟知房地產銷售行業的專業知識。更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總佔地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統、物業管理及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。只有做到知己知彼才能在以後的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生信任感；這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位優秀的置業顧問。 2、置業顧問代表了公司的形象，整潔的儀容儀表，禮貌的舉止談吐，充滿熱情的工作態度都會讓客戶加深對你和公司的印象 3、了解客戶並滿足他們的要求。帶著目的與客戶交談，在聊天中獲取自己需要的信息， 置業顧問對客戶的服務 1、傳遞公司的信息 置業顧問是發展商與客戶溝通的橋梁，是客戶直接面對並與之交流的公司代表，是客戶了解發展商信息的重要媒介。 2、了解客戶對樓盤的興趣和愛好 置業顧問通過與客戶的多次接觸與揣摩，對客戶的購樓喜好形成一定的認知後，方可投其所好，一槍擊中。 3、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤 發現真實需求並有效解決。平心而論，在你銷售的房子中是否每一套房子都合適客戶呢？在銷售過程中，優秀的置業顧問在與客戶的問答中，能用一種直覺發掘客戶的真實需求，並非常清晰明白地的把真正合適的房子推薦給他，並且包括推薦給客戶最恰當的付款方式的能力。因此，置業顧問應根據顧客的喜好，利用自身的專業知識，為客戶推薦樓盤內最適合他們需要的單位。同時，優秀的置業顧問要具有理財的能力，為不同的客戶安排其不同的資金流量。 4、向客戶介紹所推薦樓盤的優點 置業顧問經過專業培訓後，結合樓盤對外銷售的統一說詞和自身的演說才能，在與客戶溝通時，應將樓盤的優點和價值充分展示在客戶面前。 5、回答客戶提出的疑問 銷售過程中顧客向置業顧問提出詢問是常有的事，可能會提出樓盤交易上的問題，也可能提出各種各樣與樓盤無關的問題，如問路、乘車路線、購物等一些生活上的事情。作為一名優秀的置業顧問應該明白，顧客向我們提問，是期望我們為其服務，理應坦誠相對，做到有問必答，盡量滿足顧客的需求。基於此，置業顧問不僅要鑽研本職工作各方面的知識，還要熟悉當地有關方面的情況，如交通、酒店、運輸及大中型購物場所等。 6、向客戶介紹售後服務 購買住宅是一項系統工程，消費者須具備以下環節的專業知識。在簽署購買合同文本後，還須辦理銀行按揭、繳納稅費、產權登記或變更等手續，置業顧問應將公司的服務宗旨和售後服務內容詳盡解說，免除客戶購買的後顧之憂。 7、讓客戶相信購買此樓是明智的選擇 建築、環境和質量的保證、發展商雄厚實力的體現、生活方式的引導、生活素質的提升及物業升值潛力的挖掘等信息，是客戶產生購買決定的重要因素，也是支撐客戶選擇此單位的軟硬體系。 是有是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的置業顧問。 8．對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭 對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正 知己知彼．採取相應對策。 9．置業顧問必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解 國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺 薄。 策劃意識的，應該非常了解整個城市的房屋的價格水平和地理狀況，需要有一個全局意識，可以運用城市的發展，大的住宅圈或商圈來幫助客戶分析房屋的優劣勢。 在心態是十分重要的，要真心對客戶好，這樣才能做好工作 建立並維持積極的態度. 相信自己. 訂立計劃,設定並完成目標. 了解客戶並滿足他們的要求. 學習並實踐行銷原則. 建立長期客戶關系. 隨時全副武裝,時刻准備. 真誠. 准時赴約. 表現出專業形象. 與客戶建立良好的關系與信任感. 善用幽默 強調好處,而非特點. 記住所陳述的事情. 不要惡意的貶低對手. 如果這次未成功,立即約好下一次見面日期. 要經的起失敗，記住：客戶不是拒絕你,只是你的產品. 遵守各項規則. 與他人融洽相處. 努力才會有運氣和效果. 留給客戶深刻的印象, 充滿熱情面對一切. 享受行業的樂趣. 記住客戶的姓名. 學會思考，置業顧問必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在： 是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握 正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

⑵ 怎麼提升置業顧問的自身能力

你迫切需要提高的方面
1、首先要建立自信，不要給客戶你是一個菜鳥的印象。對於不能作答的問題記得要過後補上所需知識
2、了解建築架構的基礎知識，先不需要太深
3、記住全是大多數小區的地理位置，可以先從周邊開始，最好能強化記憶一段時間。
4、通過記憶和實地看房了解所涉及區域可交易小區的各種戶型。在腦子里形成整體印象。
5、房價是變動的，你首先要做的是記住各小區主力戶型當前的成交價格
6、掌握房屋結構(磚混、框剪等)、樓型（點式、板式、板點結合式等）、房型（例如二室一廳、二室二廳）朝向、樓層、房屋附屬設施（供熱、供氣、上下水）等對房價影響。一般來說可以制定出一套系數體系。結合上面一點就是簡單的房屋評估的市場比較法。
7、了解房屋過戶、貸款、抵押擔保所需材料和流程
8、將所輻射區域需求大的房源和交易量大的可出售房源記在腦子里，其他小區也要記住那些容易出售的房源。
9、掌握所在城市和所屬區域客戶的購買偏向。例如有的城市居民對頂層很排斥，有的區域由於老年人多造成一二層的多層需求旺盛。如此等等。
小結：憑借豐富的專業知識和眾多房源的把握可以讓客戶對你產生信賴感，這樣可以讓客戶在一單不成的情況下也會繼續找你購買房屋。

10、把握客戶售房意向。清楚判斷客戶是否急於出售又或者僅僅是掛在中介想慢慢賣個高價。
11、區分客戶購房意向。為什麼買房，為誰買房，是否急於買房。區分客戶的急切程度以決定你注重的優先程度。
12、做好客戶記錄。只要確實有購房意向的客戶要分類做好記錄。
13、定時回訪。不定期的回訪讓客戶感覺到你記得他並在花費精力為他提供服務。客戶的重要程度是會轉化的。
14、幫助買賣雙方交易洽談。這個需要你慢慢體會了。
16、解決跳單問題。這是經紀人比較頭疼的問題，杜絕的方法這里就不詳說了。
17、交易簽訂後的服務，不僅決定了你處理售後問題所需要佔用的精力更重要的是決定了客戶對你的評價。一個好的經紀人慢慢會建立起自己的信用評價和客戶圈子。

剩下的就是通過具體的實際操作不斷強化自己專業知識、與客戶的溝通技巧和對客戶的把握能力。一個好的經紀人並不僅限於以上所說的這些方面，需要的知識可能是五花八門的。

⑶ 誠心求教，遇到這樣的客戶置業顧問怎樣處理這種問題

你可以將購房政策涉及的社保相關文件給客戶看，如果此客戶一直糾纏這個問題上，這筆傭金不賺也罷。不過回想過來，你應該檢討自己，客戶在下定金之前你應該將需要的相關條件跟客戶確認清楚的，准確無誤地傳達房產政策是你的工作職要之一。

⑷ 置業顧問怎麼投機高手說說，私信，謝謝

「約基」投機其實是一種炒作，是一種操縱，不管是股票、期貨都是這樣。

比如說，你現在和幾個朋友手中握著幾百億，從市政府得到一個消息，明年房地產要限購。市場上現在就只有極少數人知道這個消息，然後你會想，我應該用我手中的錢做點什麼？

怎麼做？你肯定要先收購市場上大量的房產，最後才能哄抬房價對吧？但是現在你手中沒有房產（即籌碼），所以你會買入。但是買入時動靜不能太大，不然就被別人發現了，你只能少量的吃入。

假設原來的房價是8000元/平米，當你悄悄買進時，實際上是需求大於供給，房價會緩慢的上漲，這時可能就慢慢漲到1萬/平米，然後你讓房價在8千至1萬之間波動，在這個區間中慢慢買入吸籌，這個時候要注意隱蔽性。

但是，當房價上漲時可能有些人也看到了所以會跟風買進，這時你會怎麼做呢？

為了不讓太多人搭便車，你會來一記重磅砸盤，可能直接在中介將手中的房產以6千、或者8千賣掉，媒體上消息面上配合唱空房價，市場上多是買漲不買跌，這時大多數不明真相的人會感覺恐慌，想要投機的也不敢買房，會有很多拋盤出來，趁此機會你就可以低價大量吸籌。

等你手中已掌握絕大部分籌碼，形成高度控盤時，你會想要獲利出局。這時，你又會怎麼做？賣。沒錯，怎麼賣?你可能會直接在中介掛單1.2萬/平米賣房，同時雇上一些水軍在市場上搶房，這時在市場上你已經看不到1萬以下的房產了。

⑸ 房地產置業顧問接待客戶流程

首先要明確來訪的每位客戶

1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。

其次，當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。

5、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（並告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）

最後待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

(5)置業顧問掛單解決方法擴展閱讀

主要職責

1、必須了解揚州所有現售樓盤的名、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給樓盤置業顧問所代表的樓盤帶來的影響。

2、必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是樓盤置業顧問所能如數家珍的。

3、 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

4、 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對樓盤置業顧問的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

5、 必須對最後所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。

6、 必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，樓盤置業顧問的素質、銷售水平高低直接決定了業績。

⑹ 房地產置業顧問應該怎麼做

房地產銷售的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識，產品知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。

樓盤產品知識的掌握是正式進入銷售的第一步，你有再好的心態與自信，可對樓盤產品一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等時候，你既一問三不知，更關鍵的是會導致客戶不信任你，那客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

那麼怎麼才能做一個專業的置業顧問呢？

1、首先我們要認識自己

置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為決策和心理,並熟練應用排除、比較等等的諸多應用技巧!

現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被「置業顧問」或「銷售顧問」所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到「置業顧問」的綜合服務功能。現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別於傳統的售樓員，置業顧問不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特徵，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對於購房者來說，置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更願意買這個樓盤的房子。而不是停留在初期的項目介紹上，如果只能停留在銷售人員的層面，那就只能稱為講解員。

2、具備一流的態度

做一個出色的置業顧問不僅要能夠熟練的運用自己的知識和技巧外，還要具備一流的工作態度，態度決定你的思想、影響你的習慣作、用於你的行為，只有想立足銷售行業，堅信要在銷售行業成就一翻事業的人才能做得更好。否則，請別輕進入銷售領域。

態度包含： 1：責任、2：自信、3：勤奮、4：思考

3、要學會站在客戶的角度利他的思考方式

與客戶的溝通以及相處中隨時以」利他」的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何和能讓客戶處要最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友處，利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場．

4、對工作有宗教般的熱情

一個有效的房地產銷售人員，對工作有異乎尋常的熱情，對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人，有宗教般的熱情和執著；他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解，而且深信所銷售的樓盤是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，並帶來超值。

5、 具有高度靈活的應變能力

就是思維及行為的敏捷性，售樓人員接觸的顧客很多，他們不同的性別、年齡，不同的文化背景、社會閱歷、生活習慣，需求有所不同。要使大多數的顧客滿意，就要求售樓人員具有較靈活的反應能力，對消費者的不同要求及時做出正確反應。尤其是顧客產生異議時，能夠迅速地做出判斷，及時地採取對策。要眼觀六路，耳聽八方，既要集中注意接待顧客，又能合理分配自己的注意力，所謂身體在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，卻同丁打招呼，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以靈敏的觀察和反應力，才能使每一個來售樓處的顧客感到自己是最受重視的。

⑺ 怎麼做好置業顧問

置業顧問的工作其實很好理解，就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很人，最主要的是那種幫助客戶挑選到滿意的房子後的喜悅。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。
我個人認為，一名合格的置業顧問應當具備以下幾點：
1、一個好的置業顧問應當熟知房地產銷售行業的專業知識。更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總佔地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統、物業管理及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。只有做到知己知彼才能在以後的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生信任感；這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位優秀的置業顧問。
2、置業顧問代表了公司的形象，整潔的儀容儀表，禮貌的舉止談吐，充滿熱情的工作態度都會讓客戶加深對你和公司的印象
3、了解客戶並滿足他們的要求。帶著目的與客戶交談，在聊天中獲取自己需要的信息，
置業顧問對客戶的服務
1、傳遞公司的信息
置業顧問是發展商與客戶溝通的橋梁，是客戶直接面對並與之交流的公司代表，是客戶了解發展商信息的重要媒介。
2、了解客戶對樓盤的興趣和愛好
置業顧問通過與客戶的多次接觸與揣摩，對客戶的購樓喜好形成一定的認知後，方可投其所好，一槍擊中。
3、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤
發現真實需求並有效解決。平心而論，在你銷售的房子中是否每一套房子都合適客戶呢？在銷售過程中，優秀的置業顧問在與客戶的問答中，能用一種直覺發掘客戶的真實需求，並非常清晰明白地的把真正合適的房子推薦給他，並且包括推薦給客戶最恰當的付款方式的能力。因此，置業顧問應根據顧客的喜好，利用自身的專業知識，為客戶推薦樓盤內最適合他們需要的單位。同時，優秀的置業顧問要具有理財的能力，為不同的客戶安排其不同的資金流量。
4、向客戶介紹所推薦樓盤的優點
置業顧問經過專業培訓後，結合樓盤對外銷售的統一說詞和自身的演說才能，在與客戶溝通時，應將樓盤的優點和價值充分展示在客戶面前。
5、回答客戶提出的疑問
銷售過程中顧客向置業顧問提出詢問是常有的事，可能會提出樓盤交易上的問題，也可能提出各種各樣與樓盤無關的問題，如問路、乘車路線、購物等一些生活上的事情。作為一名優秀的置業顧問應該明白，顧客向我們提問，是期望我們為其服務，理應坦誠相對，做到有問必答，盡量滿足顧客的需求。基於此，置業顧問不僅要鑽研本職工作各方面的知識，還要熟悉當地有關方面的情況，如交通、酒店、運輸及大中型購物場所等。
6、向客戶介紹售後服務
購買住宅是一項系統工程，消費者須具備以下環節的專業知識。在簽署購買合同文本後，還須辦理銀行按揭、繳納稅費、產權登記或變更等手續，置業顧問應將公司的服務宗旨和售後服務內容詳盡解說，免除客戶購買的後顧之憂。
7、讓客戶相信購買此樓是明智的選擇
建築、環境和質量的保證、發展商雄厚實力的體現、生活方式的引導、生活素質的提升及物業升值潛力的挖掘等信息，是客戶產生購買決定的重要因素，也是支撐客戶選擇此單位的軟硬體系。 是有是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的置業顧問。
8．對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。
9．置業顧問必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 策劃意識的，應該非常了解整個城市的房屋的價格水平和地理狀況，需要有一個全局意識，可以運用城市的發展，大的住宅圈或商圈來幫助客戶分析房屋的優劣勢。
在心態是十分重要的，要真心對客戶好，這樣才能做好工作
<1>建立並維持積極的態度.
<2>相信自己.
<3>訂立計劃,設定並完成目標.
<4>了解客戶並滿足他們的要求.
<5>學習並實踐行銷原則.
<6>建立長期客戶關系.
<7>隨時全副武裝,時刻准備.
<8>真誠.
<9>准時赴約.
<10>表現出專業形象.
<11>與客戶建立良好的關系與信任感.
<12>善用幽默
<13>強調好處,而非特點.
<14>記住所陳述的事情.
<15>不要惡意的貶低對手.
<16>如果這次未成功,立即約好下一次見面日期.
<18>要經的起失敗，記住：客戶不是拒絕你,只是你的產品.
<19>遵守各項規則.
<20>與他人融洽相處.
<21>努力才會有運氣和效果.
<22>留給客戶深刻的印象,
<23>充滿熱情面對一切.
<24>享受行業的樂趣.
<25>記住客戶的姓名.
學會思考，置業顧問必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

⑻ 如何防止置業顧問和分銷洗客

解決方案一般如下：
1、引入分銷公司前，開發商設置客戶鑒定崗，指定專人第一時間對到訪客戶的信息進行初始登記，並導入客戶信息庫以備後查（登記理由可以直接告訴客戶是為了防止銷售糾紛和保證服務質量），然後再交給置業顧問接待，防止置業顧問利用時間差，提前獲得客戶信息導給分銷公司。
2、分銷公司的帶看客戶按照上述方式則由鑒定崗進行信息庫核查，已有登記記錄的則視為無效客戶，沒有登記記錄的視為有效客戶。
3、設立嚴格的懲罰制度，發現置業顧問和分銷洗客行為，置業顧問立刻開除，取消當期獎金，並保留追究其他責任的權利；參與洗客的分銷公司則立刻終止合作，罰沒所有傭金，並保留追究其他責任的權利。
4、適當提高置業顧問獎金標准，避免與分銷獎金的差距過大，通過利弊關系的說明教育，讓置業顧問打消不良念頭。
5、最差的方法是限定分銷公司業績佔比，倒逼其為了保證利潤，提供更多的自有客戶。
備註：其實洗客這種行為一般是無法完全杜絕的，有200%的利潤誘惑就會有人鋌而走險，主要在於開發商的監管是否到位，選擇的分銷公司是否正規，單靠從業者自律比較難。
回答的這么詳細，記得給分哦~