營銷技巧和方法和注意事項

『壹』 電話營銷的注意事項，以及有哪些技巧！

聲音：不高不低，不卑不亢，千萬不能有求客戶的那種語氣。
要有禮貌
心態要正，不可以有心虛，要記得自己在幫客戶節約成本，幫客戶找到更合適的產品。你是在幫客戶，而不是在求客戶。
第1次電話時間不能太長。
制制訂電話要達到哪個效果
反正要注意的事項很多，不同的客戶，隨時適應

『貳』 電話的營銷技巧有哪些

電話營銷技巧：電話接通後，接電話者要自報家門；記錄電話內容；重點重復；讓顧客等候的處理方法；電話對方聲音小時的處理方法；電話找人時的處理方法。無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

『叄』 銷售中的十大技巧和四大注意事項有哪些

十大技巧：
一、每天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間准確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的，多打總比小打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約3分鍾，而且應該專注於介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前准備一個名單。
如果不事先准備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時准備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為「漸入最佳狀態」。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鍾都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之後才跟進，還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預約。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。

四大注意事項：
1、「只要人對了，世界就對了。」
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素ABC，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是「嘴巴甜」——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的「拍馬屁」， 贊美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。 第三：要有創意，贊美別人贊美不到的地方。 第四：要溶入客戶的公司和家庭。 3、是「腰要軟」。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。 技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
3、是「腰要軟」。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。
4、技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。

『肆』 銷售過程中的十大技巧和四大注意事項有哪些

技巧：
1、熟悉產品，這一點你要確保非常熟悉，基本熟悉的程度還是不夠的。

2、做好每日銷售日記
理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，做好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。做好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。最好利用工具來記錄，比如好筆頭業務雲筆記。

3、學會談判和推銷技巧。
在熟悉產品的前提下，多去看競爭對手的產品，看看我們的產品和對方的產品區別在哪裡，還要想好，如果客戶問與對手產品的區別，如何去回答。建議在有空的時候，可以上網看看一些銷售話術，選取一些精華的記下了。懂得同客戶溝通的技巧。因為在現實中，推銷往往不是一次就完成的，而需要多次的溝通。

4、做好客戶分類
有空的時候，最好每天或者每個星期總結整理一下客戶資料，建議用一些客戶關系管理軟體，像我用的就是好筆頭業務雲筆記，可按實際情況將客戶按是否重點分好等級。針對不同類型的客戶分配不同的時間和精力，採用不同的策略和方法與之溝通，把主要精力放在成單可能性高的客戶上，培養潛在客戶，剩餘的精力用來挖掘潛在客戶。

5、及時總結
要養成勤於思考的習慣，「處處留心皆學問」，善於總結銷售經驗才能每天進步。在銷售過程中，盡量做到每天對自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方沒做好，以及各自的原因。多問自己為什麼，才能發現工作中的不足，促使自己不數改進工作方法。這樣才能真正提升工作能力，抓住機會。

至於注意事項，主要就是交談過程中注意一些細節，不要引起客戶的反感，另外如果交易成功，要做好售後服務

『伍』 銷售過程中的十大技巧和四大注意事項有哪些啊

十大技巧如下：
第一動力：塑造產品或服務的價值
客戶對產品和服務的認識，一定是膚淺的，至少肯定不如你懂得多。你必須立刻開始教育你的消費者，告訴他們應該如何使用你的產品，並如何從中獲益。
我個人就曾經花了好幾百塊銀子購買過一套正版的微軟的OFFICE套裝軟體，很長時間里，我都覺得很虧。但是，直到有一天，我聽到微軟公司提供的一次內部培訓，講解如何用OFFICE來解決公司的財務、時間管理、文檔管理、項目追蹤、客戶數據統計、教學輔助......
我驚呆了。原來OFFICE還有這樣的功能，我立刻感到這是一套超值的產品，並且幫助我們公司又買了一套正版套裝。
你必須學會塑造產品的價值，激發購買慾望，量化產品價值 並且教育你的消費者。
記住：你是你產品的專家，而消費者不是。 如何量化產品價值？
實際價值可以從兩個方面來說。一方面是幫助客戶增加利潤，另一方面是幫助客戶減少成本。 對於一個公司或個人如果一個產品能幫助他增加利潤，量化他的利潤，他是很願意花錢買單的。 如果可以幫助他減少成本，省下的也是利潤，給客戶一個具有可衡量的標桿。
心理的價值也從兩個方面來說。一方面是滿足客戶的慾望、實現客戶的夢想，另一方面就是減少客戶的痛苦。

客戶有哪些願望、哪些夢想，如果你的產品能夠幫助客戶實現他，你要把客戶的這種慾望給激發出來，傳遞出給客戶可見的價值。
如果客戶有哪些痛苦，不想得到哪東西，我們的產品可以幫助他減少這方面的痛苦，比如疾病、容貌、自卑、煙癮等等。
總結成一句話，我們在塑造產品價值時，要從實際價值和心理價值出發。 就是幫助客戶增加利潤、減少成本、滿足慾望、減少痛苦這十六個大字！ 第二種動力：獨特賣點
客戶在購買時有三個選擇，第一，什麼都不做；第二，自己回家DIY（比如自學，比如上網下載盜版資料，比如自己做飯），也不從你這里購買產品與服務；第三，從競爭對手那裡購買。你必須解決這三個問題，告訴他們為什麼買比不買好，以及----向你買比向你的競爭對手買好。因此， "你必須有堅如磐石的'獨特賣點'， 讓客戶有至少一個理由， 將你和競爭對手區別開來。" 第三動力：零風險承諾
我要求我的朋友和客戶必須在銷售時設計"零風險承諾"，就好像我的老師張輝要求他所有的學生必須這么做一樣。零風險承諾不僅僅是一種擴大銷售前端的心理策略，同時...... "零風險承諾也必須是你的一種姿態， 表明你對你的產品和服務百分之百的負責任。 如果客戶無法因為你的產品和服務獲益， 你將退還他們的全部費用。"
零風險承諾是一種非常有效的網路營銷策略，因為在銷售中，有超過80%的猶豫客戶流失掉了。他們有需求、有購買能力、也接受你和你的產品。但是，他們在擔憂，害怕在交易中被騙，害怕自己因為一時沖動做出的購買決定會令自己後悔。
而你採用零風險承諾之後，你將爭取到這80%的客戶。你會看到，你的成交突然間有了驚人的成長（前提是，你提供的產品和服務是優質的）。 第四動力：贈品
人們總是希望自己能夠用更少的代價獲得更多的價值。因此，你必須設計誘人的贈品。
贈品的設計有兩個原則，第一，盡可能是高價值但成本並不高的商品；第二，即使是贈品，你也要塑造價值，因為沒有人願意收垃圾。 第五動力：價格

"記住：在沒有塑造產品和服務的價值之前， 絕對不要拋出價格。 客戶認可了你的價值之後， 才有可能認可你的價格。" 第六動力：支付條款
客戶已經認可你的價格之後，別讓他在支付條款前望而卻步。如果你是遠程支付，那麼跑一趟銀行的麻煩，就有可能讓你損失一大批訂單。
一旦你發現這一點，你就要立即檢查自己的支付條款----你是否准備了POS機？是否支持方便的遠程購買？是否有支付寶？到賬是否容易查詢？ 此外，
"是先付款後受益， 還是先受益再付款，
或者邊受益邊付款，也是需要認真設計的。"
別認為這是小問題，就像你不會隨便把錢交給陌生人一樣，你的客戶也不會隨便把錢交給你。 第七動力：送貨條款
客戶在付給你錢到收到產品開始使用的這段時間，是最焦慮的。他會擔心自己付了錢卻上當了，會被笑話，會很沒面子。這時候你需要告訴客戶，貨已經上路了，貨已經到哪裡了，貨是可以通過快遞單號查詢的，等等。
另外，如果你採用邊受益邊付款的分期成交主張，不斷建立客戶信任，也可以獲得良好的效果。 第八動力：稀缺性
物以稀為貴。因為珍貴，所以才會造成搶購。 第九動力：緊迫感
稀缺性和緊迫感可以同時配合，發生作用。
設計你的銷售和營銷的時候，你一定要回答客戶內心的三句話； "我為什麼要買？ 我為什麼要向你買？
我為什麼非得馬上就買？"

而第三個問題，是最重要（重要到哪怕你不回答第一個和第二個，也要回答這第三個）。 第十動力：解釋原因
你必須解釋，為什麼你的價格更低，為什麼這么有價值的東西你要當贈品送，為什麼你採用獨特的付款方式，為什麼、為什麼、為什麼......
客戶需要你給出理由，來平緩購買時跌宕起伏的緊張和不安，不要讓你的成交主張過於突兀----哪怕給好處，也要解釋明白為什麼要給好處。
中國人都相信----"沒有免費的午餐"。你的客戶也一樣。
另外分享一份能幫助企業決策的60個行銷思考問句 。只要你馬上運用這些網路營銷的成交策略，就可以馬上成倍增加你的營業額。你甚至不用全部使用所有的辦法，而重要採取部分的行動，就能夠立刻收到極好的效果。
其實是7大注意事項 如下：
心態要擺正（你在做事，別人在看）
1.
同時之間以誠相待，以禮相待，真正做到嚴於律己，寬以待人，從骨子裡尊重別人，
無論資深淺高低，用自己的能力和待人處事的風格，徵得其他同事的尊重，欣賞，
尊重客戶，尊重別人，不僅僅是一種美德，而且是人格魅力的體現，任何時候都不要傷害他人的自尊心。
2.
如果客戶遇到難題時，你認真地幫他分析問題並有效果解決問題，他們也會幫你解決銷售中的難題，或者給你介紹客戶。
3.
當一個銷售人員站在客戶的立場上時，就比較容易捉住推銷的重點，處處為客戶著想，不要只著訂單，需要想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長久的關系，才能提高你的銷售業績，千萬不要以貌取人，因為我們看到的往往都是表面的東西，不管客戶是否訂購我們的產品，不要僅憑自己的直覺判斷將客戶歸類。對客戶都要做到最起碼的尊重。
4.
正確對待批評意見，出現問題首先反省自己，再找出問題所在同樣一件事情第一次做錯是無知，
如果接二連三犯多次，則是一個人做事的態度問題，沒有把心放在工作上。
5.
保持學習心態，向強者靠攏，每天下班後對自己一天的工作情況做個總結，做好詳細的工作筆記，養成每日一記，每日一看並嚴格實行的好習慣，工作分輕重緩急，針對不同的客戶性質做重點跟蹤
6.
做為銷售人員面對的客戶的提問要細心，耐心的回答，正在做到百問不厭，為客戶解決一切大小問題，是一個銷售人員應該做到的。
7.
時刻注意自我保護意識，辦公桌的辦公文件，電腦信息，自己的筆記，名片，客戶報價單等一切重要信息文件都要整理好，收好。做任何事不要犯筆桿子錯誤，不能一心二用，要專心致志，對工作，生活，朋友要充滿熱心和熱情。堅信付出必有回報。銷售業績解決一個銷售人員在公司壽命的長短，銷售人員做人做事的心態很重要，以德服人。
銷售業務是需要天資的，需要很長時間的培養和磨合才能出成績，真的不行就需要專業的老師給你指明道路，目前國內做銷售厲害的老師也不少，可以給你介紹幾個，比如李道合，大中華地區連續三年的銷售冠軍，還有郝澤林也是不錯的大客戶銷售冠軍，可以先去網上搜索一下他們的資料應該挺全的，銷售是個鍛煉人的過程，自己慢慢悟吧

『陸』 銷售過程中的注意事項和銷售技巧有哪些啊

技巧：
1、熟悉產品，這一點你要確保非常熟悉，基本熟悉的程度還是不夠的。

2、做好每日銷售日記
理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，做好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。做好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。最好利用工具來記錄，比如好筆頭業務雲筆記。

3、學會談判和推銷技巧。
在熟悉產品的前提下，多去看競爭對手的產品，看看我們的產品和對方的產品區別在哪裡，還要想好，如果客戶問與對手產品的區別，如何去回答。建議在有空的時候，可以上網看看一些銷售話術，選取一些精華的記下了。懂得同客戶溝通的技巧。因為在現實中，推銷往往不是一次就完成的，而需要多次的溝通。

4、做好客戶分類
有空的時候，最好每天或者每個星期總結整理一下客戶資料，建議用一些客戶關系管理軟體，像我用的就是好筆頭業務雲筆記，可按實際情況將客戶按是否重點分好等級。針對不同類型的客戶分配不同的時間和精力，採用不同的策略和方法與之溝通，把主要精力放在成單可能性高的客戶上，培養潛在客戶，剩餘的精力用來挖掘潛在客戶。

5、及時總結
要養成勤於思考的習慣，「處處留心皆學問」，善於總結銷售經驗才能每天進步。在銷售過程中，盡量做到每天對自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方沒做好，以及各自的原因。多問自己為什麼，才能發現工作中的不足，促使自己不數改進工作方法。這樣才能真正提升工作能力，抓住機會。

至於注意事項，主要就是交談過程中注意一些細節，不要引起客戶的反感，另外如果交易成功，要做好售後服務

『柒』 營銷技巧培訓

營銷技巧培訓
一、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。

1、 了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報。包括（產品、服務、贈品）

2、 對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。

擁有良好的工作態度：

A：擁有積極向上的工作態度、和健康心態。

B：用全力以赴的熱情態度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態度和服務精神。

C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內接待顧客越多、銷售也就越多。

D：不斷總結、不斷改進、相信自己會做得更好。

產品的連帶銷售不要自我設限：一定要自信、大膽。

二、銷售五步曲：

1、 迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用「你想要點什麼等、不要向顧客索取，而是給予）

注意事項：

A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。

B：不要緊隨顧客。（當顧客停住腳步、與你的目光相對視、詢問產品時是你與顧客接觸的最好時機。

C：不要上下打量顧客

D： 服務先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）

2、 了解需要——銷售的兩大法寶

A准備提問 ：開放式提問 多用於銷售開始階段，讓對方暢所欲言，無固定答案，如你平時用什麼牌子？

封閉式提問 多你用於銷售過程、成交階段。如：用過****產品嗎？

你皮膚過敏嗎？促使對方做決定時用。

上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽！

仔細聆聽：

營業人員銷售技巧培訓
聆聽的方式有

A 是專心在聽還是貌似在聽

B 除了聽表面意思外，你是否發覺了說話者的真正含義

C 在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關注。

D 在聽的過程中你是否經常打斷別人的話題（切記）

聆聽的規則：

A 為了解顧客的要求而聆聽

B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽

這兩種方法是相輔相成的。

3、 推薦產品 每個顧客都有需要，每個產品都有益處。

成功銷售的秘訣就是在於將產品的益處與顧客的需要聯系起來。

注意事項：向顧客介紹產品時，不是僅僅講產品的特點，關於產品性質的描述。而是要告訴顧客產品的益處，顧客使用後有什麼好處，怎麼用。