如何使用互聯網改變市場細分方法

❶ 營銷戰略目標的市場細分

市場細分的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)於20世紀50年代中期提出來的。
市場細分的含義
市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
市場細分的程序
調查階段
分析階段
細分階段
細分消費者市場的基礎
地理細分：國家、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性 行
為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。
市場細分的基本原理與依據
市場是商品交換關系的總和，本身可以細分
消費者異質需求的存在
企業在不同方面具備自身優勢
市場細分的作用
細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者( 指最終消費者和工業生產者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。
1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。
市場細分後的子市場比較具體，比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對著較小的目標市場，便於制定特殊的營銷策略。同時，在細分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，制定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。
聯想的產品細分策略，正是基於產品的明確區分，聯想打破了傳統的「一攬子」促銷方案，圍繞「鋒行」 「天驕」「家悅」三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同的「細分」促銷方案。選擇「天驕」的用戶，可優惠購買讓數據隨身移動的魔盤、可精彩列印數碼照片的3110列印機、SOHO好伴侶的M700多功能機、以及讓人盡享數碼音樂的MP3；選擇「鋒行」的用戶，可以優惠購買「數據特區」雙啟動魔盤、性格鮮明的列印機以及「新歌任我選」MP3播放器；鍾情於「家悅」的用戶，則可以優惠購買「電子小書包」魔盤、完成學習列印的列印機、名師導學的網校卡，以及成就電腦高手的XP電腦教程。
2、有利於發掘市場機會，開拓新市場。
通過市場細分，企業可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，探索出有利於本企業的市場機會，使企業及時作出投產、移地銷售決策或根據本企業的生產技術條件編制新產品開拓計劃，進行必要的產品技術儲備，掌握產品更新換代的主動權，開拓新市場，以更好適應市場的需要。
3、有利於集中人力、物力投入目標市場。
任何一個企業的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場，選擇了適合自己的目標市場，企業可以集中人、財、物及資源，去爭取局部市場上的優勢，然後再佔領自己的目標市場。
4、有利於企業提高經濟效益。
前面三個方面的作用都能使企業提高經濟效益。除此之外，企業通過市場細分後，企業可以面對自己的目標市場，生產出適銷對路的產品，既能滿足市場需要，又可增加企業的收入；產品適銷對路可以加速商品流轉，加大生產批量，降低企業的生產銷售成本，提高生產工人的勞動熟練程度，提高產品質量。
市場細分的步驟
市場細分程序可通過如下例子看出：
一家航空公司對從未乘過飛機的人很感興趣（細分標準是顧客的體驗）。而從未乘過飛機的人又可以細分為害怕飛機的人，對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人（細分標準是態度）。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人（細分標準是態度）。於是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，只是還沒有乘過飛機的高收入群體。
可見，市場細分包括以下步驟：
1.選定產品市場范圍。公司應明確自己在某行業中的產品市場范圍，並以此作為制定市場開拓戰略的依據。
2.列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。
3.分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。
4.制定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並制定相應的營銷策略。
市場細分的條件
企業進行市場細分的目的是通過對顧客需求差異予以定位，來取得較大的經濟效益。眾所周知，產品的差異化必然導致生產成本和推銷費用的相應增長，所以，企業必須在市場細分所得收益與市場細分所增成本之間做一權衡。由此，我們得出有效的細分市場必須具備以下特徵：
可衡量性。指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話，就無法界定市場。
可贏利性。指企業新選定的細分市場容量足以使企業獲利。
可進入性。指所選定的細分市場必須與企業自身狀況相匹配，企業有優勢佔領這一市場。可進入性具體表現在信息進入、產品進入和競爭進入。考慮市場的可進入性，實際上是研究其營銷活動的可行性。
差異性。指細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應。
市場細分的方法
1、單一標准法
2、主導因素排列法
3、綜合標准法
4、系列因素法
目標市場選擇策略
根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇.
1.無差異市場營銷
指公司只推出 一種產品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮採用這種大量市場營銷策略.
2.密集性市場營銷
這是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
3.差異性市場營銷
指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花色，式樣和品種，或制定不同的營銷計劃和辦法，以充分適應不同消費者的不同需求，吸引各種不同的購買者，從而擴大各種產品的銷售量。
優點：在產品設計或宣傳推銷上能有的放矢，分別滿足不同地區消費者的需求，可增加產品的總銷售量，同時可使公司在細分小市場上佔有優勢，從而提高企業的廚房，在消費者以上中樹立良好的公司形象。
缺點：會增加各種費用,如增加產品改良成本，製造成本，管理費用，儲存費用。
什麼是市場細分的最好途徑？
營銷人員的目標是將一個市場的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體。市場細分的方法經歷過幾個階段。最初，因為數據是現成的，調研人員採用了基於人口統計學信息的市場細分方法。他們認為不同的人員，由於其年齡、職位、收入和教育的不同，消費模式也會有所不同。後來，調研人員增加了消費者的居住地、房屋擁有類型和家庭人口數等因素，形成了基於地理人口統計學信息的市場細分方法。 後來，人們又發現基於人口統計學的方法做出的同一個市場細分下，還是存在著不同的消費模式。於是調研人員根據消費者的購買意願、動機和態度，採用了基於行為科學的方法來進行分類。這種方法的一個形式是基於惠益的市場細分方法，劃分的依據是消費者從產品中尋求的主要惠益。另一種形式是基於心理描述圖的市場細分方法，劃分依據是消費者生活方式的特徵。
有一種更新的成果是基於忠誠度的市場細分，把注意力更多地放在那些能夠更長時間和使企業獲得更大利潤的客戶身上。
總之，市場細分分析是一種對消費者思維的研究。對於營銷人員來說，誰能夠首先發現新的劃分客戶的依據，誰就能獲得豐厚的回報。
企業怎樣才能不斷找到市場的利基？
利基存在於所有市場。營銷人員需要研究市場上不同消費者對於產品屬性、價格、渠道、送貨時間等方面的各種要求。由此，購買者將被分成不同的群體，每一個群體會對某一方面的產品/服務/關系有特定的要求，每一個群體都可以成為一個利基，企業可以根據其特殊性提供服務。
比方說，一家建築公司可以提供設計任何類型的大廈，或者選擇專門設計某特定類型的大廈，像療養院、醫院、監獄或是大學生宿舍。即使選擇療養院時，公司還可以進一步選擇高造價療養院而不是低造價療養院，更進一步地，它還可以只針對佛羅里達州開展業務，這樣，這家公司確定如下的市場利基：為佛羅里達州設計高造價養老院，假定營銷調研顯示這個利基充分大和具有增長潛力。
如何利用互聯網幫助企業進行市場細分？
互聯網的確能夠幫助企業進行市場細分。我對那些針對特定市場細分的網站印象尤其深刻，像針對新生兒母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我預計未來還會有上百個服務於特定群體的網站，為客戶提供信息、購物和互動機會。
今天，網路銷售商開始建立一種數據倉庫，把客戶的名字、前景以及其他很多信息輸入其中，營銷人員在數據倉庫中進行數據挖掘以發現新的市場細分和利基。之後他們將特定的市場供給品提供給潛在客戶，這是經典的市場細分。 著名的市場營銷學者麥卡錫提出了應當把消費者看作一個特定的群體，稱為目標市場。通過市場細分，有利於明確目標市場，通過市場營銷策略的應用，有利於滿足目標市場的需要。即：標市場就是通過市場細分後，企業准備以相應的產品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。
選擇目標市場的策略
選擇目標市場，明確企業應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業在營銷活動中的一項重要策略。
為什麼要選擇目標市場呢?因為不是所有的子市場對本企業都有吸引力，任何企業都沒有足夠的人力資源和資金滿足整個市場或追求過份大的目標，只有揚長避短，找到有利於發揮本企業現有的人、財、物優勢的目標市場，才不至於在龐大的市場上瞎撞亂碰。
選擇目標市場一般運用下列三種策略
一、無差別性市場策略
無差別市場策略，就是企業把整個市場作為自己的目標市場，只考慮市場需求的共性，而不考慮其差異，運用一種產品、一種價格、一種推銷方法，吸引可能多的消費者。
這種策略的優點是產品單一，容易保證質量，能大批量生產，降低生產和銷售成本。但如果同類企業也採用這種策略時，必然要形成激烈競爭。
二、差別性市場策略
差別性市場策略就是把整個市場細分為若乾子市場，針對不同的子市場，設計不同的產品，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費需求。如服裝企業，按生活方式把婦女分成三種類型：時髦型、男子氣型、樸素型。時髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗，引人注目；男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗，卓爾不群；樸素型婦女購買服裝講求經濟實惠，價格適中。企業根據不同類婦女的不同偏好，有針對性地設計出不同風格的服裝，使產品對各類消費者更具有吸引力。又如某自行車企業，根據地理位置、年齡、性別細分為幾個子市場：農村市場，因常運輸貨物，要求牢固耐用，載重量大；城市男青年，要求快速、樣式好；城市女青年，要求輕便、漂亮、閘靈。針對每個子市場的特點，制定不同的市場營銷組合策略。 這種策略的優點是能滿足不同消費者的不同要求，有利於擴大銷售、佔領市場、提高企業聲譽。其缺點是由於產品差異化、促銷方式差異化，增加了管理難度，提高了生產和銷售費用。目前只有力量雄厚的大公司採用這種策略。
三、集中性市場策略
集中性市場策略就是在細分後的市場上，選擇二個或少數幾個細分市場作為目標市場，實行專業化生產和銷售。在個別少數市場上發揮優勢，提高市場佔有率，這是大部分中小型企業應當採用的策略。
採用集中性市場策略，能集中優勢力量，有利於產品適銷對路，降低成本，提高企業和產品的知名度。但有較大的經營風險，因為它的目標市場范圍小，品種單一。如果目標市場的消費者需求和愛好發生變化，企業就可能因應變不及時而陷入困境。同時，當強有力的競爭者打入目標市場時，企業就要受到嚴重影響。因此，許多中小企業為了分散風險，仍應選擇一定數量的細分市場為自己的目標市場。
三種目標市場策略各有利弊。選擇目標市場時，必須考慮企業面臨的各種因素和條件，如企業規模和原料的供應、產品類似性、市場類似性、產品壽命周期、競爭的目標市場等。
選擇適合本企業的目標市場策略是一個復雜多變的工作。企業內部條件和外部環境在不斷發展變化，經營者要不斷通過市場調查和預測，掌握和分析市場變化趨勢與競爭對手的條件，揚長避短，發揮優勢，把握時機，採取靈活的適應市場態勢的策略，去爭取較大的利益。 市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特徵，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。
市場定位（Market Positioning）是20世紀70年代由美國學者阿爾·賴斯提出的一個重要營銷學概念。所謂市場定位就是企業根據目標市場上同類產品競爭狀況，針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度，為本企業產品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性，並將其形象生動地傳遞給顧客，求得顧客認同。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中佔有特殊的位置。
傳統的觀念認為，市場定位就是在每一個細分市場上生產不同的產品，實行產品差異化。
事實上，市場定位與產品差異化盡管關系密切，但有著本質的區別。市場定位是通過為自己的產品創立鮮明的個性，從而塑造出獨特的市場形象來實現的。一項產品是多個因素的綜合反映，包括性能、構造、成分、包裝、形狀、質量等，市場定位就是要強化或放大某些產品因素，從而形成與眾不同的獨特形象。產品差異化乃是實現市場定位的手段，但並不是市場定位的全部內容。市場定位不僅強調產品差異，而且要通過產品差異建立獨特的市場形象，贏得顧客的認同。
需要指出的是，市場定位中所指的產品差異化與傳統的產品差異化概念有本質區別，它不是從生產者角度出發單純追求產品變異，而是在對市場分析和細分化的基礎上，尋求建立某種產品特色，因而它是現代市場營銷觀念的體現。

❷ 淺談互聯網市場應用市場細分理論及對策分析

1 網路對市場營銷的影響
銷售是一種滿足人們需要的行為，人類各種需要和慾望是我們營銷工作的出發點，但是傳統的營銷手段受時間、空間影響比較大，人們難以獲得產品信息，難以了解其他企業、人的需求，在傳統的經營模式下，外部環境復雜、多變，容易出現傳遞信息失真，比如：山東的蘋果豐收，但是沒有網路作為介質就沒有辦法把信息傳輸出去，讓各地的商家訂購。生產生活用品的產家也無法大范圍的了解市場信息，知道人們需要什麼樣的產品，接受的價格等，但是有了網路作為介質，商家很容易了解市場，由於網路的開放互聯性質,
時間連續性加強,空間距離縮短,使經濟活動越來越擺脫國界的限制,能夠隨時隨地全天24小時提供全球性服務。通過網路可以了解消費者的意向，客戶根據自己的愛好提出各種建議，企業必須把從網上收集到的反饋信息進行分析整理，得出有價值的結論，安排開發、采購、製造、銷售等生產活動。互聯網的飛速發展使經濟活動有了全球化性質，極大的擴展了營銷范圍，使地球成為名副其實的地球村，使各項營銷活動呈現高效率和低成本，企業對內通過網路提高了企業管理的自動化水平，從而改變著企業的生產方式、管理方式和銷售方式。所以說網路的飛速發展使市場營銷發生著很大的變化，主要表現為：
1.1 網路讓信息分布更快、覆蓋面更廣
在現代，企業的信息分布必須要及時，覆蓋面廣才能更好的進行銷售，網路的飛速發展解決了企業信息不受時間、空間的限制，媒體的信息豐富多彩，成本低，分布范圍廣，收到廣大企業的接受和喜歡，企業利用網路進行廣告宣傳、延伸品牌形象，可以全方位，更立體的展示產品，企業通過銷售網站，建立客戶網路，提供企業最好的商品信息，在形式上突破了一對一的局限，降低了企業廣告的成本，讓企業銷售人員與客戶保持緊密的聯系，而且為異地銷售提供了便利條件。
1.2 網路實現了網上購物、銷售服務
企業通過網路開展產品的銷售及售後服務，以滿足客戶的需求，客戶或購買者可以足不出戶就可以在家買到自己心儀的商品，不僅商品時尚而且價格便宜，網路商店減少了店面的租金，銷售人員等一系列的成本，銷售的價格比較合理，滿足人們的需要，所以現在網路購物很火，淘寶和阿里旺旺成了比較受大眾喜歡的網路購物窗口，網路銷售不僅不受時間、空間的影響，而且可以實現聊天室、客戶留言區，所以企業或商家都能很好的給客戶提供售後服務。特別是國際營銷，更是受到種種限制，但是網路的發展解決了這一難題，網上出現代購，客戶在任何時間和地點購買產品，向企業提出要求和反應意見。企業則在整體過程中，與消費者保持密集的雙向溝通和交流，及時調整營銷策略，增加市場競爭力。
1.3 網路讓企業更好的進行資金流通
網路藉助銀行、信用公司、保險公司，讓銷售能更好的進行，我們銷售或購物都可以通過網路來支付和收賬，解決了空間的問題，互動性好，安全可靠，為市場營銷的運作提供了重要的手段。
網路營銷在企業中的作用越來越強大，網路管理活動越來越受到重視，網路對傳統經營方式影響有很大的優勢，但這並不等於說，網路營銷將完全取代傳統營銷。這里想要說明的是，網路營銷與傳統營銷是一個整合的過程，將網路整合到整個公司營銷計劃的時代已經來臨。雖然已有不少公司認識到了網路的重要性。但是，只有很少一部分公司認識到將網路與傳統營銷整合起來的重要性。企業管理內容也不斷豐富、完善，那我們怎麼樣才能讓網路更好的為市場營銷服務，如何更好的在網路飛速發展的帶動下促進市場營銷飛發展呢?是當前我們必須要探討和改進的難題。
2 在網路飛速發展的前提下，如何加快發展市場營銷
網路對市場營銷有很大的驅動力，網路更新的月新日異，我們如何提高市場營銷發展的速度是我們探討的問題，人們意識的改變，電腦和網路技術的普及，我們更要加強對市場營銷網路化的規范管理，對企業而言，要在生產經營的同時兼顧消費者利益和社會利益。組織應該確定目標市場的需要、慾望和利益，然後再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值。我們應該從那些方面入手，規范市場營銷環境，加快市場營銷的發展呢?
2.1 普及電腦和網路的使用
要讓網路的飛速發展帶動市場營銷進入一個嶄新的時代，必須要普及電腦和網路的使用，近些年，我們電腦和網路技術不斷的走入家庭，大部門的人接受和使用電腦，在網上搜索信息，瀏覽商品，享受和欣賞商品文化，購買自己需要的商品，企業通過網路技術上傳商品信息，尋找客戶，與客戶建立合作夥伴關系，銷售自己的商品，從中獲利等等，我們知道網路時代給我們帶來的好處，給銷售帶來的好處，那麼我們如何更好的普及電腦和網路的使用呢，大部分的學生、工作人員都能很好的掌握電腦及網路技術的使用，也就是這么一部分的人在實用網路發布信息、銷售、購物。一些讀書少，年紀大，邊遠山區的地方接觸的就比較少，我們很難把商訊隨時隨地的發到他們的身邊，讓他們了解信息，銷售和購買產品，所以作為政府行政部門、就業部門應該大范圍的「掃盲」，可以通過開免費培訓班，對下崗人員、文化比較低的農村青年進行電腦和網路技術的培訓，讓電腦技術和網路技術普及到這類群體中，而且國家要加快網路技術的發展，降低網路費用，讓更多的地方，更多的人接觸網路，讓他們了解網路時代的銷售行業給他們的生活帶來翻天覆地的變化，從而帶動市場營銷的發展。 2,.2 培養網路營銷高端人才，加快市場營銷的發展
網路發展時代的銷售給企業和大眾帶來了很大的收益，但我們無法滿足於現在人們的需求，需要網路的不斷發展。從而帶動市場銷售更快更好的發展，需要培養高端的人才，讓市場銷售完善它的互動性和個性化。走向國際化。足不出戶就可以享受到品牌銷售全球化的刺激，更大幅度的減少商品的價格，讓企業受益，讓老百姓受益。多途徑培養和塑造建材網路營銷人才，適應市場發展需要網路營銷人才是身兼網路技術與市場營銷技巧於一身的高端復合型人才。優秀的網路營銷人員不僅要熟悉傳統的營銷方式，還應當熟悉網路消費行為和心理、搜索引擎排名和網路廣告，了解關鍵細分市場，清楚點擊率和轉換率等專業知識，以及英語、市場、營銷等復合知識。目前，高等院校雖開設有電子商務專業，不過畢業生仍然需要從傳統銷售渠道人手實踐積累具體的專業知識和經驗。只有企業了解電子商務的優勢，為企業網路營銷的應用發展盡可能提供機會和空間，網路營銷才能與傳統模式各展所長，體現出應有的價值。
2.3 對網路時代的市場營銷進行規范化、法制化
網路時代下的市場營銷作為一項新生事物，其技術發展之快，改變了人們的生活，帶來了新的生活方式，同時，也會出現一些我們防不勝防的問題，有些經營者將自己的利益凌駕在消費者利益和社會利益之上，甚至不惜製造假冒偽劣產品，損害消費者利益，破壞生態環境。所以作為政府行政機關，應該加強研究，加強這方面的立法。抵制對網路信息的惡意竊聽、修改，對客戶信息的竊取，對資金流通的破壞行為，資金的流通過程中出現的安全性問題，需要我們有一定的技術和道德做支撐，在發展的過程中都會存在很多的問題，網路信息的欺騙行、詐騙行為等都影響著市場的正常運轉，都應該成立一定的法律、法規進行規范，從而凈化市場營銷的環境。
(1)成立一定的法律，對網路營銷中出現的問題進行立法，聯合政法部門和網路警察，對散布虛假廣告，通過網路騙取消費者金錢的，達到那個限度處以一定的法律懲罰，在現實的銷售中我們比較容易進行檢查和打假，但是在網路時代的營銷里，這個就有一定的難度，除了要生產者、銷售者用道德作為底線以外，一定要加強法律的管制，開通網路投訴，對流通中的商品出現問題的要嚴查，凈化銷售的環境，讓消費者更加信賴網路營銷。
(2)加大宣傳網路的規范化和法制化，讓人們了解出現的問題，已經出現這些問題這么處理，減少在網路營銷中受到傷害，如果出現信息被篡改、產品前後不一、資金被騙等一系列的問題的時候這么樣拿起法律的武器來保護自己，及增加我們對網路時代下的市場營銷的信任度。
網路營銷相對於傳統的市場營銷,在許多方面存在著明顯的優勢,它帶來了一場營銷觀念的革命,更重要的是它對企業改善銷售環境,提高產品競爭能力和市場佔有率具有非常重要的現實意義。總的來講，網路的發展讓市場營銷有了革新換面的大變化，讓我們的生活發生的翻天覆地的改變，網路經濟是對傳統工業經濟的揚棄,是一種在信息產業進一步分工,傳統產業相互融合基礎上的直接經濟。在網路經濟條件下,傳統市場營銷管理受到前所未有的沖擊,出現了網路營銷管理的新概念。如何促進市場營銷的發展成了我們探討和研究的話題，為了更好的發展市場營銷，我們要不斷的探究計算機技術的發展，網路技術的更新及普及，做好網路時代下市場營銷的立法，讓市場營銷在這個環境下更好更快的發展是當務之急!

❸ 網路市場細分的程序

網路市場細分作為一個過程，一般要經過的程序，如左圖所示： 1、明確研究對象
企業首先要根據戰略計劃規定的任務、目標及選定的市場機會等，決定將要分析的產品市場，進而確定 是將這一產品的整體市場還是從中劃分出來的局部市場作為細分和考察的對象。
2、擬定市場細分的方法、形式和具體變數
企業首先根據實際需要擬定採用哪一種市場細分的方法，而後選擇市場細分的形式，即決定從哪個或哪些方面對市場行細分。最後還要確定具體的細分變數，將其作為有關的細分形式的基本分析單位。
3、收集信息
企業對將要細分的市場進行調查，以便取得與已選細分方法、細分形式及細分變數有關的數據和必要的資料。
4、實施細分並進行分析評價
企業運用科學的定性和定量方法分析數據，合並相關性高的變數，找出有明顯差異的細分 市場，進而對各個細分市場的規模、競爭狀況及變化趨勢等方面加以分析、測量和評價。
5、選擇目標市場，提出營銷策略
一個企業要根據市場細分結果來決定營銷策略。這要區分兩種情況：
如果分析細分市場後，發現市場情況不理想，企業可能放棄這一市場； 如果市場營銷機會多，需求和潛在利潤滿意，企業可根據細分結果提出不同的目標市場營銷策略。

❹ 市場細分方案

艾瑞市場細分研究以用戶的上網LOG日誌和用戶態度調研為數據基礎，分析網民的網路產品及實體產品的購買需要和消費慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，深入挖掘網民差異化需求，把某一產品或服務的市場整體劃分為3-5個包含若干網民群體的細分市場，幫助客戶找到並描述自己的目標市場，確定富有針對性的市場營銷戰略，以獲取最佳收益。對於互聯網企業明確網站的目標用戶，並分析用戶的基本屬性及訪問特徵
分析目標用戶的訪問渠道因素及功能需求，並設計相應的產品或服務滿足這些需求
制定差異化的市場競爭策略，滿足不同類型用戶需求，將自己與其它競爭對手區分開
根據用戶網上行為分析，實施精準的網路營銷推廣策略，有效的影響目標用戶訪問行為對於傳統企業確定企業的網路營銷用戶及電子商務產品用戶的基本構成
評估企業的網路營銷業務現狀及電子商務業務應用水平，找到業務的新切入點
發現細分市場內在網路營銷及電子商務領域內可學習的企業並找出這些客戶的相似點
評估企業目前的市場定位及發展戰略對網路營銷及電子商務的新需求
分析可能存在的差異化營銷機會，找出目標性更強的營銷渠道來代替傳統的方法
幫助企業制定有效地觸及或影響網路營銷及電子商務市場的策略、方法具體可以解決如下問題：企業的目標消費者可以被細分成哪些群體？
各個細分網民群體的市場大小是多少？
細分群體由哪些網民組成，他們的征基本屬性如何？
細分網民群體的心理特徵，行為習慣，價值觀如何？
細分網民群體對產品有什麼樣的期望和要求？
企業應該針對哪些網民群體來制定營銷計劃？
企業如何根據網民的需求來優化產品和服務？明確市場細分標准艾瑞將從地區、城市、農村、氣候等地理維度、從年齡、性別、職業、收入、教育、家庭類型、網路接受程度、社會階層等人口維度、從社會階層、生活方式、個性等心理維度，即從時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度等行為維度，根據企業具體情況，綜合考慮建立市場細分標准。目標網民需求分析通過定量及定性分析相合的方式對目標網民進行研究，了解其人口統計特徵、生活形態、價值觀、消費觀、產品服務使用動機、決策過程、網上行為習慣等，並對需求變數進行評價，以得出目標網民的共同需求及個性需求。細分市場選擇 在評估和選擇不同的細分市場時，艾瑞系統評估各細分市場的市場規模及增長性、用戶規模及增長性成長性、盈利水平、進入風險等，以及公司的目標及資源，以最終確定適合企業進入的細分市場，並制定相應的營銷策略。

❺ 網路市場細分的方法

根據細分程度的不同，市場細分有3種方法，即完全細分，按一個影響需求因素細分和按兩個以上需求因素細分。
1、完全細分
假如購買者的需求完全不同，那麼每個購買者都可能是一個單獨的市場，完全可以按照這個市場所包括的購買者數目進行最大限度的細分，即這個市場細分後的小市場數目也就是構成此市場的購買數目。在實際市場營銷中，有少數產品確實具有適於按照這種方法細分的特性。但在大多數情況下，要把每一購買者都當作一個市場，並分別生產符合這些單個購買者需要的各種產品，從經濟效益上看是不可取的，而且實際上也是行不通的。因此，大多數企業還是按照購買者對產品的要求或對市場營銷手段的不同反應，將他們做概括性的分類。
2、按一個影響需求的因素細分
對某些通用性比較大，挑選性不太強的產品，往往可按其中一個影響購買者需求最強的因素進行細分，如可按收入不同劃分，或按不同年齡范圍劃分。
3、按兩個以上影響需求的因素細分
大多數產品的銷售都受購買者多種需求因素的影響，如不同年齡范圍的消費者，因生理或心理的原因對許多消費品都有不同要求；同一年齡范圍的消費者，因收入情況不同，也會產生需求的差異；同一年齡范圍和同一收入階層的消費者，更會因性別、居住地區及許多情況不同而有紛繁復雜、互不相同的需求。因此，大多數產品都需按照兩個或兩個以上的因素細分。

❻ 網上目標市場的市場細分

1、網上市場細分的概念網路市場細分是指企業在調查研究的基礎上，依據網路顧客的需求，購買動機和習慣 愛好的差異性，把網路市場劃分成不同類型的顧客群體，每個顧客群體就構成了企業的一個 細分市場。區別：市場細分、市場分類、細分市場、同質市場、異質市場市場細分是個動態的過程；市場分類是靜態的過程。同質市場是指需求相似的市場，異質市場意思同同質市場相反。
2、市場細分的前提（1）.市場產品供應多元性。這是市場能夠細分的前提條件。-----競爭激烈。 （2）.市場需求的差異性和同類性。
3、網上市場細分的作用（1）.有利於鞏固現有的市場陣地。 （2）.有利於企業發現新的市場機會，選擇新的目標市場。 （3）.有利於企業的產品適銷對路（4）.有利於制定和調整營銷方案，增強企業應變能力。【案例】日本鍾表商根據社會調查，發現美國市場上對手錶的需求有三類不同的消費者群：①有大約23%的消費者對手錶的要求是計時價格低廉；②約有46%的消費者要求是計時基本正確、耐用、價格適中。以上兩類消費者都受經濟因素的影響較大；③有大約31%的消費者求新、求高、求精，要求既有精確計時價值，又有裝飾價值，以顯示華貴身份。美國和瑞士的鍾表廠商一向注重第三類消費者群，這樣，約佔70%的 一、二類消費者的需求就不能充分滿足，日本的鍾表商在美國市場調查中發現了上述情況後，需要的手錶。日本精工牌電子表，款式新穎，價格便宜，並提供免費保修，顧客在許多商店都可以買到，結果在美國市場有很高的佔有率。
4、網路市場細分的必要性（1）.資源有限 （2）.注意力有限 （3）.信息、實際處理能力有限5、市場細分的一般方法根據細分程度的不同，市場細分有三種方法，即完全細分、按一個影響需求因素細分和按兩個以上影響需求因素細分。6、有效細分的要求：（1）要做到分片集合化 （2）細分後的子市場要有足夠的購買潛力 （3）細分後的子市場要有可接近性 （4）市場細分要有可衡量性 （5）市場細分要有相對的穩定性 二、市場細分的依據1、網上消費者市場細分的依據 （1）地理環境因素 （2）人口和社會經濟狀況因素 （3）商品的用途 （4）購買行為 如下圖所示2、附加的網路細分變數（1）. 人口統計變數①訪問者的E-mail地址和個人主頁地址②使用網路的熟練程度③消費者所使用的瀏覽器軟體（2）．服務變數互聯網上存在各種各樣的服務，有些網站以新聞服務為主，有些網站以娛樂服務為主，有的則主要提供搜索引擎服務，而且互聯網上的服務一方面是綜合化服務，另一方面是專業化。同時，不同顧客上網的初始目的和經常接受的服務各不相同，由於互聯網的私密性，顧客網路瀏覽習慣更好、更准確地反映了瀏覽者的真實需求和行為。（3）．心理變數①對待個人信息的態度，如是否願意通過www把自身的信息透露出去；②對待網路安全的態度，如是否願意在www中使用信用卡購買物品；③對待新技術的態度，如在使用www獲取信息時，對待可能出現的延遲以及技術 （4）．網上行為變數①到達途徑(相關鏈接/搜索引擎/直接鍵入)②訪問時間③訪問的規律性④顧客忠誠度⑤訪問頻率⑥對站點的態度

❼ 怎麼做市場細分

細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，從而滿足細分市場內顧客的需要和慾望。

1、選定產品市場范圍。公司應明確自己在某行業中的產品市場范圍，並以此作為制定市場開拓戰略的依據。

2、列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。

3、分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。

4、制定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並制定相應的營銷策略。

(7)如何使用互聯網改變市場細分方法擴展閱讀

市場細分的方法經歷過幾個階段。最初，因為數據是現成的，調研人員採用了基於人口統計學信息的市場細分方法。他們認為不同的人員，由於其年齡、職位、收入和教育的不同，消費模式也會有所不同。後來，調研人員增加了消費者的居住地、房屋擁有類型和家庭人口數等因素，形成了基於地理人口統計學信息的市場細分方法。

後來，人們又發現基於人口統計學的方法做出的同一個市場細分下，還是存在著不同的消費模式。於是調研人員根據消費者的購買意願、動機和態度，採用了基於行為科學的方法來進行分類。

這種方法的一個形式是基於惠益的市場細分方法，劃分的依據是消費者從產品中尋求的主要惠益。另一種形式是基於心理描述圖的市場細分方法，劃分依據是消費者生活方式的特徵。

❽ 怎樣利用網路做市場調研，有什麼方法和工具嗎請指導

通過Internet網路進行產品試用及競爭品牌產品線研究，有明顯優於常規研究方法的優勢。

「知已知彼，百戰不殆」。在營銷工作中，我們會頻繁的使用各種工具開具市場研究工作，了解消費者需求、滿意度，了解銷售渠道信息反饋，了解品牌在不同階段的市場表現，了解競爭對市場策略，以做到知已知彼，及時調整營銷策略，以提高品牌的競爭力，達成各階段營運目標。

市場研究的方法很多，比如我們在進行消費者研究時，可以採用郵寄問卷或者攔截式問卷調查；我們在進行新產品概念測試時，可以採用專家及消費者座談會的方式；我們在進行競爭對手終端策略研究時，可以通過觀察法、深度訪問法等。當然，隨著Internet網路的普及，有相當數量的網民，同時也是我們的目標消費者群體，他們可能在網上無意識的留言、發言亦可能成為我們重要的信息來源。最近，我通過瀏覽各類網頁發現，通過Internet網路進行產品試用及競爭品牌產品線研究，有明顯優於常規研究方法的優勢。

【通過Internet網路進行產品試用】

在FMCG行業，為了確保產品被消費者接受，一般都會在新產品上市之前進行新產品試用，從中得到消費者對新產品的試用感受及對新品的購買慾望，對消費者不接受或者存在嚴重問題的產品，提早發現問題所在並進行調整，以防止存在先天性缺陷的產品上市，對品牌造成不利影響。

一、通過網路進行產品試用的優勢

1.范圍更廣。以前通過常規產品試用方式進行產品試用時，在選擇樣本方面，大多數是以自己公司內部、經銷商員工及小范圍的消費者進行產品試用，而且為了統計方便，針對消費者的樣本選擇大都選擇公司附近城市，有很大局限性。而互聯網上的消費者分布於全國各地，使試用的范圍更廣。

2.更具代表性。不能區域的消費者，因習慣、氣候、觀念等對產品都有不同的要求和評價，通過互聯網大范圍的產品試用，使不能區域的體驗者對產品的平價具有區域代表性，一方面可以使產品更大范圍的滿足不同消費者的需求，另一方面，亦可以根據各區域市場特色而推出區域性產品。

3.更有針對性。雖然互聯跨度比較大，而且愛好興趣差異都比較大，可能在不曾謀面的狀態下，無法確認是否為目標消費群是最主要問題。隨著專業的試用網站的推出，通過試用網站試用內容類及對試用消費者的工作、興趣等進行分析，可很大程度的解決這個問題，甚至可通過淘寶、拍拍等C2C網站的分類交易可有效提高針對性問題。

4.試用反饋的有效回收及反饋質量的有效性。在常規性試用中，可能存在問題回收率及反饋質量的問題，特別是跨區域進行的產品試用，而通過網路試用，可有效解決這個問題，特別是通過C2C交易類網路，如淘寶、拍拍等。

5.可作為新品上市宣傳方式。我們在針對網路進行試用時，一般都是產品已經基本滿意的情況下進行的。網路是一個公開的媒體，一方面，目標試用對象體驗了新產品帶來的體驗，另一方面，同時又對消費者進行了深度的教育（特別是具有新概念、新技術或者新的使用方法的產品，教育更直接），通過體驗傳播，可增強美譽度。

二、在通過網路進行產品試用時，應注意的問題

1.網路試用的可行性。一般網路試用都是通過郵寄方式進行的，比較適合於化妝品、洗滌類產品、女性衛生產品、IT及數碼產品等，但對於食品、飲料類可能就不太適用，特別是保鮮要求比較高的產品，但是可能通過網路，擴大在當地的試用/試吃樣本，比如大眾點評、口碑網等經常組織類似的試吃活動，同時亦是一種新品宣傳方式。

2.試用載體的選擇。關於試用載體，其實也是互聯網試用的合作方的選擇，現在試用類網路很多，但形式都比較單一，都是以廣告宣傳為目標，對於試用反饋及反饋質量及目標試用對象的把握度不高，甚至根本就無法為企業提供有效的試用分析。針對此問題，我覺得C2C交易類網路更具有保障性，一方面他們有足夠大的消費者群體（通過對他們會員初步分析，包涵各類網民，特別是相當一部分具有較高學歷及穩定收入的白領人士是其忠誠會員），另一方面，其具有試用反饋回收及反饋質量的技術基礎，經過進一步的開發後，能夠為客戶提供較為科學的試用報告及反饋源文件，再者，不需要紙質回寄反饋表，直接可在系統中進行信息反饋，有利於反饋回收的及時性控制及信息統計分析。

3.新品宣傳教育的重視性。一方面作為指導試用的基礎，另一方面可讓消費者對新概念深入接觸，區別於競爭品牌。

【通過Internet網路進行競爭品牌產品線研究】

作為產品經理，應對競爭對手的產品線非常熟悉，通過各種渠道了解消費者對競爭品牌產品的評價及喜好度，以對本品牌產品進行調整與改進。

針對競爭品牌產品線研究的方法很多，比如通過C2C等交易類網路，可以了解到哪些產品是賣的比較好的，亦可通過梅花網等媒體研究類網張，可分析競爭對於近期媒體廣告中所作的新品推廣信息。最近我通過點評類網路，可直觀的了解到各區域消費者對產品直接的評價信息，可作為競爭品牌產品線研究的新渠道，非常合適於餐飲類、服務類及食品類的競爭分析。

一、通過點評類網路對競品分析的優勢

1.評價人群廣泛。互聯網是個公眾信息交流平台，相當多的消費者在消費過後，喜歡對消費的結果進行共享。用新新人類的用語，就是「曬」。把自己消費過後，感覺滿意的曬出來，分享給大家，不滿意的，警示大家。

2.評價結果的客觀。我們在市場研究過程中，最忌諱的就是研究對象受他人影響而表示自己的看法，也就是結果與自己的實際觀念有誤差。而通過互聯網，可有效避免此點，消費者可以不受他人影響的情況下，說出自己的觀點，結果更客觀。

3.統計分析更方便。作為產品經理，一方面，可以通過付費的方式，直接購買點評數據，由點評網路提供分析報告；另一方面，產品經理亦可免費自己對數據進行收集，自行分析。前兩天，我就通過點評網對杭州市的主要烘焙類直營店（如克莉絲汀、浮力森林、元祖、BreadTalk等）進行了分析（分析結果可見下圖）。

通過以上兩張圖，可以看出，消費者對浮力森林的抹茶蛋糕及芝士蛋糕滿意度比較高，而消費者對可頌坊的牛角包、蛋撻及提拉米蘇比較喜好（以上數據來自於大眾點評網）。

二、通過點評類網路對競品分析應注意的事項

1.點評者是否具有內幕操作。有些公司為了做宣傳，可能利用點評網對自己的產品進行點評，以提高消費者深度機率。對於這個問題，我覺得應該辯證的來看，一方面，公司對自己產品自行點評，不能代表消費者觀點，不具有普遍性，應進行規避，另一方面，公司對產品的點評，恰好是自己產品推廣的需要，也就是說更多的可以是點評明星產品、主推產品，作為產品經理，可以通過數據統計了解到競爭品的近階段的產品策略，以進行分析。

2.點評結果的可參考價值問題。如果參考性不佳的，或者亂填寫的，可以過慮掉，而不應影響對數據結果的分析。

3.點評類網站的對於本品同樣可以得到有價值的信息，比如，對產品喜好度、產品價格的認可度、銷售環境的滿意、終端服務態度等進行了解，以得到一手資料，但同樣應該辯證的對待問題，防止惡意點評現象。

Internet互聯網上個公共的信息平台，我們不斷地對互聯網進行探討，以發掘更多利於品牌管理的資源。

❾ 網路市場細分的方法有哪些

1.完全細分假如購買者的需求完全不同

❿ 移動互聯網時代如何進行市場細分

移動互聯網時代，可以劃分為電商平台、社交平台、自媒體平台以及資訊平台。很多平台都充分發揮用戶的積極性，採用一定的制度，如贊賞、提成等形式，提高用戶的更新頻率，增加提供內容的積極性。