新零售采購談判技巧和方法

1. 采購談判有哪些基本的策略和技巧

原則一：理解對手的性質，確定自己的角色
原則二：堅持以我為主的采購目標
原則三：收集情報，准備充分是基礎
原則四：不要輕易妥協，堅持就是勝利

2. 采購價格談判技巧

3. 采購談判的要點技巧

談判前要有充分的准備
知己知彼,百戰百勝。采購人員必須了解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限,以及其他談判的目標,這里不贅述。但提醒大家一定要把各種條件列出優先順序,將重點簡短地寫在紙上,在談判時隨時參考,提醒自己。
只與有權決定的人談判
談判之前,最好先了解和判斷對方的許可權。采購人員接觸的對象可能有:業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長,依供應商的大小而定的。這些人的許可權都不一樣,采購人員應盡量避免與無權決定事務的人談判,以免浪費自己的時間,同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。
盡量在本企業辦公室內談判
零售商通常明確要求采購員只能在本企業的業務洽談室里談業務。除了提高采購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外,最大的目的其實是在幫助采購人員創造談判的優勢地位。在自己的地盤上談判,除了有心理上的優勢外,還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援,同時還可以節省時間和旅行的開支,提高采購員自己的時間利用率和工作效率。
對等原則
不要單獨與一群供應商的人員談判,這樣對你極為不利。談判時應注意「對等原則」,也就是說:我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談,先拒絕,在研究對策。
不要表露對供應商的認可和對商品的興趣
交易開始前,對方的期待值會決定最終的交易條件,所以有經驗的采購員,無論遇到多好的商品和價格,都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象:費九牛二虎之力,終於獲取了你一點寶貴的進步!永遠不要忘記:在談判的每一分鍾,要一直持懷疑態度,不要流露與對方合作的興趣,讓供應商感覺在你心中可有可無,這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。
對供商第一次提出的條件,有禮貌地拒絕或持以反對意見。采購員可以說:「什麼!?」或者「你該不是開玩笑吧?!」從而使對方產生心理負擔,降低談判標准和期望。
放長線釣大魚
有經驗的采購員會想辦法知道對手的需要,因此盡量在小處著手滿足對方,然後漸漸引導對方滿足采購人員的需要。但采購員要避免先讓對手知道我公司的需要,否則對手會利用此弱點要求采購人員先作出讓步。因此采購人員不要先讓步,或不能讓步太多。
採取主動,但避免讓對方了解本企業的立場
善用咨詢技術,「詢問及徵求要比論斷及攻擊更有效」,而且在大多數的時候,我們的供應商在他們的領域比我們還專業,多詢問,我們就可獲得更多的市場信息。故采購員應盡量將自己預先准備好的問題,以「開放式」的問話方式,讓對方盡量暴露出其立場。然後再採取主動,乘勝追擊,給對方足夠的壓力。對方若難以招架,自然會做出讓步。
必要時轉移話題
若買賣雙方對某一細節爭論不休,無法談判,有經驗的采購人員會轉移話題,或暫停討論喝個茶,以緩和緊張氣氛,並尋找新的切入點或更合適的談判時機。
談判時要避免談判破裂,同時不要草率決定
有經驗的采購人員,不會讓談判完全破裂,否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路,以待下次談判達成協議。但另一方面,采購人員須說明:沒有達成協議總比達成協議的要好,因為勉強達成的協議可能後患無窮。
很多人在談判時大方向是知道的,但好的采購人員是把整個談判內容化整為零,談完了一點耗得你筋疲力盡時,他又突然跳到另一點,有時會繞回剛才那一點。這時,廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。
其次,對於廠商,你要不斷地告訴他,你已經為他做些什麼,讓他感覺到你已經付出了很多。如果談不攏不要著急暫時終止談判,不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應,你要「斗爭」到底。適當的時候,你也要做出一些讓他們吃驚的行為,讓他們重視你。這並不是說你要堅持不讓步,「斗爭」的主要目的是找到一個雙贏的策略(只不過我要盡力贏多一點)。
盡量以肯定的語氣與對方談話
在談判的中盤,對於對方有建設性的或自認為聰明的意見和發言,面部表情要大方自然然，如果採取否定的語氣容易激怒對方,讓對方好沒面子,談判因而難以進行,而且可能還會對你的背後下黑招。故采購人員應盡量肯定對方,稱贊對方,給對方面子,這樣對方也會願意給你面子。
盡量成為一個好的傾聽者
一般而言,供應商業務人員總認為自己能言善到,比較喜歡講話。采購人員知道這一點,應盡量讓他們講,從他們的言談舉止之中,采購人員可聽出他們的優勢和缺點,也可以了解他們談判的立場。
盡量從對方的立場說話
很多人誤以為在談判時,應趕盡殺絕,毫不讓步。但事實證明,大部分成功的采購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上,要站在對方的立場上去說明,往往更有說服力。因為對方更會感覺到:達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。
以退為進
有些事情可能超出采購人員的許可權或知識范圍,采購人員不應操之過急,不應裝出自己有權或了解某事,做出不應作的決定。
此時不妨以退為進,請示領導或與同事研究弄清事實情況後,再答復或決定也不遲,畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定通常都不是很好的決定,智者總是深思熟慮,再作決定。古語雲:「三思而後行」或「小不忍而亂大謀」,不事情拖到下次解決可能會更好--要知道往往我們能等而供應商不能等。這樣,在談判要結束時,你就聲稱須由上級經理決定,為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。
交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率、成長等)上
告訴對方我公司目前及未來的發展及目標,讓供應商對我公司有熱枕、有興趣。不要過多談及我方弱勢點,一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點,以削減你的強項。
在肯定供應商企業的同時,指出供應商存在的弱點,告訴供應商:「你可以,而且需要做得更好」。不斷重復這個說法,知道供應商開始調整對他自己的評價為止。
以數據和事實說話,提高權威性
無論什麼時候都要以事實為依據。這里說的事實主要是指:充分運用准確的數據分析,如銷售額分析、市場份額分析、品類表現分析、毛利分析等,進行橫向及縱向的比較。
用事實說話,對方就沒辦法過分誇大某些事情,從而保護住你的原則。首先,作為零售商的采購人員,在談判前,你明確自己的目標是什麼?你一定要堅持公司的原則,即使在不得不讓步的情況下,也要反復強調該原則,而且這原則是有數據和分析支持的。你要永遠保持職業化的風格,讓對手在無形中加深「他說的是對的,因為他對這方面很內行」的感覺。
控制談判時間
計的談判時間一到,就應真的結束談判離開,讓對方緊張,做出更大的讓步。可能的話,把他的競爭對手也同時約談過來,讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象(即他的競爭對手)已經在等待。
不要誤認為50/50最好
因為談雙贏,有些采購員認為談判的結果是50/50(二一添做五)最好,彼此不傷和氣,這是錯誤的想法。事實上,有經驗的采購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件,然後讓對方也得到一點好處,能對他們的公司交代。因此站在零售采購的立場上,若談判的結果是60/40,70/30,或甚至是80/20,不應有什麼「於心不忍」的。
談判14戒
准備不周
缺乏准備,首先無法得到對手的尊重,你心理上就矮了一截;同時無法知己知彼,漏洞百出,很容易被抓住馬腳--然後就是你為了掙開這一點,就在另一點上做了讓步。
缺乏警覺
對供應商敘述的情況和某些詞彙不夠敏感,無法抓住重點,無法迅速而充分地利用洽談中出現的有利信息和機會。
脾氣暴躁
人在生氣時不可能做出好的判斷。盛怒之下,往往作出不明智的決定,並且需要承擔不必要的風險。同時由於給對方非常不好的印象,在對方的心目中形成成見,使你在日後的談判中處於被動狀態。
自鳴得意
驕兵必敗,原因是驕兵很容易過於暴露自己,結果讓對手看清你的缺點,同時失去了深入了解對手的機會。
同時驕傲會令你做出不尊重對方的言行,激化對方的敵意和對立,增加不必要的矛盾,最終增大自己談判的困難。
過分謙虛
過分謙虛只會產生兩個效果:
一個可能就是讓別人認為你缺乏自信,缺乏能力,而失去對你的尊重。
另外一個可能就是讓人覺得你太世故,缺乏誠意,對你有戒心,產生不信任的感覺。
不留情面
趕盡殺絕,會失去對別人的尊重,同時在關系型地區,也很有可能影響自己的職業生涯。
輕諾寡信
不要為了滿足自己的虛榮心,越權承諾,或承諾自己沒有能力做到的事情。不但使個人信譽受損,同時也影響企業的商譽。你要對自己和供應商明確這一點;為商信譽為本,無信無以為商。
過分沉默
過分沉默會令對方很尷尬,往往有采購人員認為供應商是有求於自己,自己不需要理會對方的感受。對方若以為碰上了木頭人,不知所措,也會減少信息的表達。最終無法通過成分的溝通了解更多的信息,反而讓你爭取不到更好的交易條件。
無精打采
采購人員一天見幾個供應商後就很疲勞了,但這時依然要保持職業面貌。不要沖著對方的高昂興致潑冷水這可能讓我們失去很多的貿易機會。
倉促草率
工作必須是基於良好的計劃管理,倉促草率的後果之一是:被供應商認為是對他的不重視,從而無法贏得對方的尊重。
過分緊張
過分緊張是缺乏經驗和自信的信號,通常供應商會覺得遇到了生手,好欺負,一定會好好利用這個機會。供應商會抬高談判的底線,可能使你一開始就無法達到上司為你設定的談判目標。
貪得無厭
工作中,在合法合理的范圍里,聰明的供應商總是以各種方式迎合和討好采購人員,遵紀守法、自律廉潔是采購員的基本職業道德,也是發揮業務能力的前提。采購人員應當重視長期收益,而非短期利益。
玩弄權術
不論是處理企業內部還是外部的關系都應以誠實、客觀的處事態度和風格來行事。玩弄權術最終損失的是自己,因為時間會使真相暴露,別人最終會給你下一個結論。
泄露機密
天機不可泄露,嚴守商業機密,是雇員職業道德中最重要的條件。對手會認為你是可靠與可尊敬的談判對象。所以時刻保持警覺性,在業務溝通中要絕對避免披露明確和詳細的業務信息。當你有事要離開談判座位時,一定要合上資料、關掉電腦,或將資料直接帶出房間。
適用場合
采購談判主要適用以下幾種場合：
1）采購結構復雜、技術要求嚴格的成套機器設備，在設計製造、安裝試驗、成本價格等方面需要通過談判，進行詳細地商討和比較。
2）多家供貨廠商互相競爭時，通過采購談判，使渴求成交的個別供貨商在價格方面做出較大的讓步。
3）采購商品的供貨廠商不多，但企業可以自製，或向國外采購，或可用其他商品代用時，通過談判做出有利的選擇。
4）需用商品經公開招標，但開標結果，在規格、價格、交貨日期、付款條件等方面，沒有一家供貨商能滿足要求，要通過談判再作決 。
5）需用商品的原采購合同期滿，市場行情有變化，並且采購金額較大時，通過談判進行有利采購。
國際采購談判策略
1.避免爭論策略
2.拋磚引玉策略
3.留有餘地策略
4.避實就虛策略
5.保持沉默策略
6.忍氣吞聲策略
7.多聽少講策略
8.情感溝通策略
9.先苦後甜策略
10.最後期限策略
采購談判技巧
（一）入題技巧
談判雙方剛進入談判場所時。難免會感到拘謹，尤其是談判新手，在重要談判中，往往會產生忐忑不安的心理。為此，必須講求入題技巧，採用恰當的入題方法。
1、迂迴入題
為避免談判時單刀直入、過於暴露，影響談判的融洽氣氛，談判時可以採用迂迴入題的方法，如先從題外話入題，從介紹己方談判人員入題，從「自謙」入題，或者從介紹本企業的生產、經營、財務狀況入題等。
2、先談細節、後談原則性問題
圍繞談判的主題，先從洽談細節問題入題，條分縷析，絲絲入扣，待各項細節問題談妥之後，也便自然而然地達成了原則性的協議。
3、先談一般原則、再談細節
一些大型的經貿談判，由於需要洽談的問題千頭萬緒，雙方高級談判人員不應該也不可能介入全部談判，往往要分成若乾等級進行多次談判。這就需要採取先談原則問題，再談細節問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達成了一致，那麼，洽談細節問題也就有了依據。
4、從具體議題入手
大型談判總是由具體的一次次談判組成，在具體的每一次談判中，雙方可以首先確定本次會議的談判議題，然後從這一議題入手進行洽談。
（二）闡述技巧
1、開場闡述
談判入題後，接下來就是雙方進行開場闡述，這是談判的一個重要環節。
（1）開場闡述的要點，具體包括
一是開宗明義，明確本次會談所要解決的主題，以集中雙方的注意力，統一雙方的認識。二是表明我方通過洽談應當得到的利益，尤其是對我方至關重要的利益。三是表明我方的基本立場，可以回顧雙方以前合作的成果，說明我方在對方所享有的信譽；也可以展望或預測今後雙方合作中可能出現的機遇或障礙；還可以表示我方可採取何種方式共同獲得利益做出貢獻等。四是開場闡述應是原則的，而不是具體的，應盡可能簡明扼要。五是開場闡述的目的是讓對方明白我方的意圖，創造協調的洽談氣氛，因此，闡述應以誠摯和輕松的方式來表達。
（2）對對方開場闡述的反應，具體包括：
一是認真耐心地傾聽對方的開場闡述，歸納弄懂對方開場闡述的內容，思考和理解對方的關鍵問題，以免產生誤會。二是如果對方開場闡述的內容與我方意見差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執，而應當先讓對方說完，認同對方之後再巧妙地轉開話題，從側面進行談判。
①讓對方先談
在談判中，當你對市場態勢和產品定價的新情況不太了解，或者當你尚未確定購買何種產品，或者你無權直接決定購買與否的時候，你一定要堅持讓對方先說明可提供何種產品，產品的性能如何，產品的價格如何等，然後，你再審慎地表達意見。有時即使你對市場態勢和產品定價比較了解，有明確的購買意圖，而且能直接決定購買與否，也不妨先讓對方闡述利益要求、報價和介紹產品，然後你在此基礎上提出自己的要求。這種先發制人的方式，常常能收到奇效。
②坦誠相見
談判中應當提倡坦誠相見，不但將對方想知道的情況坦誠相告，而且可以適當透露我方的某些動機和想法
坦誠相見是獲得對方同情的好辦法，人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應當注意，與對方坦誠相見，難免要冒風險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步，你可能因為坦誠而處於被動地位，因此，坦誠相見是有限度的，並不是將一切和盤托出，總之，以既贏得對方的信賴又不使自己陷於被動、喪失利益為度。
注意正確使用語言
（1）准確易懂。
在談判中，所使用的語言要規范、通俗，使對方容易理解，不致產生誤會。
（2）簡明扼要，具有條理性。
由於人們有意識的記憶能力有限，對於大量的信息，在短時間內只能記住有限的、具有特色的內容，所以，我們在談判中一定要用簡明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的觀點。這樣，才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之，如果信口開河，不分主次，話講了一大堆，不僅不能使對方及時把握要領，而且還會使對方產生厭煩的感覺。
（3）第一次要說准。
在談判中，當雙方要你提供資料時，你第一次要說准確，不要模稜兩可，含混不清。如果你對對方要求提供的資料不甚了解，應延遲答復，切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數值，以防止波動。
（4）語言富有彈性談判過程中使用的語言，應當豐富、靈活、富有彈性。
對於不同的談判對手，應使用不同的語言。如果對方談吐優雅，我方用語也應十分講究，做到出語不凡；如果對方語言朴實無華，那麼我方用語也不必過多修飾。
（三）提問技巧
要用提問摸清對方的真實需要、掌握對方心理狀態、表達自己的意見觀點。
1、提問的方式
①封閉式提問；
②開放式提問；
③婉轉式提問；
④澄清式提問；
⑤探索式提問；
⑥藉助式提問；
⑦強迫選擇式提問；
⑧引導式提問；
⑨協商式提問。
2、提問的時機
①在對方發言完畢時提問；
②在對方發言停頓、間歇時提問；
③在自己發言前後提問；
④在議程規定的辯論時間提問。
3、提問的其他注意事項
①注意提問速度；
②注意對方心境；
③提問後給對方足夠的答復時間；
④提問時應盡量保持問題的連續性。
（四）答復技巧
答復不是容易的事，回答的每一句話，都會被對方理解為是一種承諾，都負有責任。答復時應注意：
①不要徹底答復對方的提問；
②針對提問者的真實心理答復；
③不要確切答復對方的提問；
④降低提問者追問的興趣；
⑤讓自己獲得充分的思考時間；
⑥禮貌地拒絕不值得回答的問題；
⑦找借口拖延答復。
（五）說服技巧
1、說服原則
①不要只說自己的理由；
②研究分析對方的心理、需求及特點；
③消除對方戒心、成見；
④不要操之過急、急於奏效；
⑤不要一開始就批評對方、把自己的意見觀點強加給對方；
⑥說話用語要朴實親切、不要過多講大道理；』態度誠懇、平等待人、積極尋求雙方的共同點；
⑦(承認對方「情有可原」善於激發對方的自尊心；
⑧坦率承認如果對方接受你的意見，你也將獲得一定利益。
2、說服具體技巧
①討論先易後難；
②多向對方提出要求、傳遞信息、影響對方意見；
③強調一致、淡化差異；
④先談好後談壞；
⑤強調合同有利於對方的條件；
⑥待討論贊成和反對意見後，再提出你的意見；
⑦(說服對方時，要精心設計開頭和結尾，要給對方留下深刻印象；
⑧結論要由你明確提出，不要讓對方揣摩或自行下結論；
⑨多次重復某些信息和觀點；
⑩多了解對方、以對方習慣的能夠接受的方式邏輯去說服對方；先做鋪墊、下毛毛雨，不要奢望對方一下子接受你突如其來的要求；強調互惠互利、互相合作的可能性、現實性。激發對方在自身利益認同的基礎上來接納你的意見。

4. 談判技巧和話術有哪些

1、確定談判態度

在商業活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態度對待所有談判。我們需要根據談判對象與談判結果的重要程度來決定談判時所要採取的態度。

如果談判對象對企業很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內容與結果對公司並非很重要，那麼就可以抱有讓步的心態進行談判，即在企業沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對於以後的合作會更加有力。

如果談判對象對企業很重要，而談判的結果對企業同樣重要，那麼就抱持一種友好合作的心態，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉向第三方，比如市場區域的劃分出現矛盾，那麼可以建議雙方一起或協助對方去開發新的市場，擴大區域面積，，將談判的對立競爭轉化為攜手競合。

如果談判對象對企業不重要，談判結果對企業也是無足輕重，可有可無，那麼就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對象對企業不重要，但談判結果對企業非常重要，那麼就以積極競爭的態度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結果為導向。

2、充分了解談判對手

正所謂，知己知彼，百戰不殆，在商務談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權，就好像我們預先知道了招標的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心裡底線等，還要了解對方公司經營情況、行業情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產生額外的障礙。還有一個非常重要的因素需要了解並掌握，那就是其它競爭對手的情況。

比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時給出相較其他供貨商略微優惠一點的合作方式，那麼將很容易達成協議。

如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細的，同時暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以採用同樣的反向策略。

3、准備多套談判方案

談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經過雙方協商、妥協、變通後的結果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意願，或被對方帶入誤區，此時最好的辦法就是多准備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達成協議就拿出其次的方案；

還沒有達成協議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數，知道向對方的妥協是否偏移最初自己設定的框架，這樣就不會出現談判結束後，仔細思考才發現，自己的讓步已經超過了預計承受的范圍。

4、建立融洽的談判氣氛

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方並表述出來，給對方留下一種彼此更像合作夥伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。

也可以向對方提供一些其感興趣的商業信息，或對一些不是很重要的問題進行簡單的探討，達成共識後雙方的心裡就會發生奇妙的改變。

5、設定好談判的禁區

談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心裡底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設下的陷阱或誤區中。

5. 如何進行采購談判

采購談價格這是一個老生常談的話題，話不多說，直接進入分析階段：

1、在采購的時候盡量擴大供應商的選擇范圍，這樣有利於篩選到價格低的廠家，如果公司有預算規定，這樣也避免了死磕硬談的尷尬局面；

2、私下議價供應商往往會和你拖大，以為還有利潤留存空間，很難議價；

公開議價才能最大限度壓價

4、在議標過程中運用小技巧，也就是套話，說我們公司後期規模會越來越大或我們的項目多、體量大，我們要的是長期合作共贏的供應商，給廠家有長期收益的希望，這樣供應商會很樂意低收益來合作的。
如有采購其他方面的問題可私信也可追問，知無不言！以上來自從事采購10年的老同志，字字手碼，望採納。

6. 采購談判主要用哪幾種方法

1、合作型談判

盡管談判中有各種各樣的矛盾和沖突，但談判雙方還是存在合作與交流的。

2.雙贏談判

「雙贏」談判是把談判當作一個合作的過程，能和對手像夥伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使費用更合理，風險更小。「雙贏」談判強調的是：通過談判，不僅是要找到最好的方法去滿足雙方的需要，而是要解決責任和任務的分配，如成本、風險和利潤的分配。

7. 采購談判技巧有哪些

以下是某國際大賣場家樂福（JLF）采購代表常用的談判技巧要點，現提供給大家欣賞、參考和學習，希望能夠給相關代理商和銷售代表帶來幫助。括弧中的註解和應對技巧是「一個有經驗的采購員」加上的，僅供朋友們參考，大家看了有什麼想法，一起來討論呀！

1．永遠不要試圖喜歡一個銷售代表，但需要說他是你的合作者。（對策：永遠不要試圖欣賞一個采購代表，但需要說我們是利益共同體。）

2．要把銷售代表當作我們的頭號敵人。（多麼可怕的心理！對策：千萬不要把采購代表當作我們的朋友。）

3．永遠不要接受對方的第一次報價，讓銷售代表乞求，這將為我們提供一個更好的機會。（對策：不要輕易報價，不要指望一次報價就能成交。）

4．隨時使用口號：你能做得更好！（這句口號既用來激勵采購代表自己，也用來鼓動銷售代表作出更大的讓步。對策：我們的口號是「讓我們雙方共同做到更好！」）

5．時時保持最低價的記錄，並不斷要求的更多，直到銷售代表真正停止提供折扣。（對策：不斷提醒采購代表我們作出的哪怕很小的每一個讓步。）

6．永遠把自己當作某人的下級，而認為銷售代表始終有一個上級，這個上級總是有可能提供額外的折扣。（對策：盡早讓采購代表明白，我們自己有著足夠的授權，上級根本不會關心任何折扣的事情。）

7．當一個銷售代表輕易接受條件，或到休息室去打電話並獲得了批准，可以認為他所做的讓步是輕易得到的，進一步向他提要求。（對策：很顯然，任何時候不要輕易接受哪怕是很小的一個條件；在休息室打電話獲得批准以後，一定要拖一段時間後再很為難地表示我們勉強接受。）

8．聰明點，要裝得大智若愚。（此條有點可笑，不必理會他。）

9．在對方沒有提出異議前不要讓步。（對策：無論對方是否會讓步，應該及時地堅決地提出異議。）

10．記住：當一個銷售代表來要求某事時，他肯定會准備一些條件給予的。（對策：盡可能使采購代表把我們提的「要求」本身就理解為一種「給予」。）

11．記住：銷售代表總會等待著采購代表提要求。（對策：讓自己不去等待，而要讓采購代表找機會來提要求。）

12．要求有回報的銷售代表通常更有計劃性、更了解情況。應花時間同無條件的銷售代表打交道。（對策：每一個銷售代表都應該使自己更有計劃性、了解更多的背景資料。）

13．不要為和銷售代表玩壞孩子的游戲而感到抱歉。（大家一定是兩不相歉的。）

14．毫不猶豫地使用結論，即使它們是假的。例如：競爭對手總是給我們提供最好的報價、最好的流轉和付款條件。（對策：不相信采購代表的任何結論，只把它們當作談判的小技巧聽聽而已，即使采購代表是以所謂朋友的身份告訴你的。）

8. 和采購價格談判技巧有哪些

最最最重要的是不能表露你的底價，或者測出它的底價
1、釜底抽薪的價格談判

為了避免供應商處於優勢下攫取暴利，采購人員只好同意供應商有「合理」利潤，否則胡亂殺價，仍然給予供應商可乘之機。因此，通常由采購人員要求供應商提供所有成本資料。以國外貨品而言，則請總代理商提供一切進口單據，籍以查核真實的成本，然後加計合理的利潤作為采購的價格。
2、供應商要提高價格時
由於處在環境的快速變遷，如國際局勢動盪、原料的匱乏(例如稀少金屬鈷、鉻等之取得困難)等，往往造成供應商有機町乘，佔有優勢，形成賣方市場，並進而提高售價。此時采購部門責任更為重大，若能發揮議價協商的技巧，則能針對賣方所提高的售價，予以協議商談，達成降價的目的。在議價協商的過程中，采購人員可以採用直接方式或間接方式，對價格進行談判。現說明如下：
(1)直接議價協商。即使面，臨通貨膨脹，物價上漲的時候;直接議價仍能達到降低價格的功能。可以採用下列四種技巧來進行協商。
①面臨售價的提高，采購人員仍以原價訂購。當供應商提高售價時，往往不願意花太多時間在重復議價的交涉上，因此若為其原有之顧客，則可利用此點，要求沿用原來價格購買。
②采購人員直接說明預設底價。在議價過程中，采購人員可直接表明預設的底價，如此可促使供應商提出較接近該底價的價格，進而要求對方降價。
③不幹拉倒。此技巧是一個較激進的議價方式，此法雖有造成火爆場面的可能，但在特定情況下仍不失為一個好的議價技巧，此法適用於：
·當采購人員不想再討價還價時。
·當議價結果已達到采購人員可以接受的價格上限。
在上述兩種情況下，採用「不幹拉倒」的強硬手段，往往能扭轉供應商的態度，進而有所讓步。
④要求說明提高售價的原因。供應商提高售價，常常歸因原料上漲、工資提高、利潤太薄等原因。采購人員在議價協商時，應對任何不合理之加價提出質疑，如此可掌握要求供應商降價的機會。
3、間接議價技巧
在議價的過程中，好的開始便可說是成功的一半。所以不需一直採用直接議價方式，有時也可以採用迂迴戰術，即以間接方式進行議價。采購人員可用下列三種技巧來進行協商。
(1)議價時不要急於進入主題。在開始商談時，最好先談一些不相關的話題，藉此熟悉對方周圍事物，並使雙方放鬆心情，慢慢再引入主題。
(2)運用「低姿勢」。在議價協商時，對供應商所提之價格，盡量表示困難，多說「唉!」「沒辦法!」等等字眼，以低姿勢博取對方同情。
(3)盡量避免書信或電話議價，而要求面對面接觸。面對面的商談，溝通效果較佳，往往可藉肢體語言、表情來說服對方，進而要求對方妥協，予以降價。
在進行議價協商的過程中，除了上述針對價格所提出的議價技巧外，采購人員亦可利用其他非價格的因素來進行議。以下列舉三項議價協商技巧：
(1)在協商議價中要求供應商分擔售後服務及其他費用。當供應商決定提高售價，而不願有所變動時，采購人員不應放棄談判，而可改變議價方針，針對其他非價格部分要求獲得補償。最明顯的例子，便是要求供應商提供售後服務，如大件家電的維修、送貨等。在一般的交易中，供應商通常將維修送貨成本加於售價中，因此常使采購人員忽略此項成本。所以在供應商執意提高售價時，采購人員可要求供應商負擔所有維修送貨成本，而不將此項成本進行轉嫁。如此也間接達到議價功能。
(2)善用「妥協」技巧。在供應商價格居高不下時，采購人員若堅持繼續協商，往往不能達到效果，此時可采妥協技巧，在少部分不重要的細節，可做讓步，再從妥協中要求對方回饋。如此亦可間接達到議價功能。但妥協技巧的使用須注意下列：
①一次只能做一點點的妥協，如此才能留有再妥協的餘地。
②妥協時馬上要求對方給予回饋補償。
③即使贊同對方所提的意見，亦不要太快答應。
④記錄每次妥協的地方，以供參考。
(3)利用專注的傾聽和溫和的態度，博得對方好感。在議價協商的過程中，威脅吼叫，咄咄逼人並非制勝的武器。因為即使取得了這次的合作，也難保下次合作的意願。因此采購人員在協商過程中，應仔細的傾聽對方說明，在爭取超市權益時，可利用所獲對方資料，或法規章程，合理的進行談判。即「說之以理動之以情，繩之以法」。
4、迂迴戰術的價格談判
在供應商占優勢，正面議價通常效果不好，此時應採取迂迴戰術才能奏效。現舉一例說明如下：
某超市自本地之總代理購入某項化妝品，發現價格竟比同業某公司的購人價貴，因此要求總代理說明原委，並比照售予同業的價格。未料總代理未能解釋個中道理，也不願意降價。因此，采購人員就委託原廠國的某貿易商，先行在該國購人該項化妝品，再轉運至超市。因為總代理的利潤偏高，此種轉運安排雖然費用增加，但總成本還是比通過總代理購人的價格便宜。
當然，此種迂迴戰術是否成功，有賴於運轉工作是否可行。有些原廠限制貨品越區銷售，則迂迴戰術之執行就有困難。
5、欲擒故縱的價格談判
由於買賣雙方勢力均衡，任何一方無法以力取勝，因此必須鬥智;采購人員應該設法掩藏購買的意願，不要明顯表露非買不可的心態，否則若被供應商識破非買不可的處境，將使采購人員處於劣勢。所以，此時采購人員應採取「若即若離」的姿態，以試探性的詢價著手。若能判斷供應商有強烈的銷售意願，再要求更低的價格，並作出不答應即行放棄或另行尋求其他來源的表不。通常，若采購人員出價太低，供應商無銷售之意願，則不會要求采購人員加價;若供應商雖想銷售，但利潤太低、即要求采購人員酌予加價。此時，采購人員的需求若相當急迫，應可同意略加價格，迅速成交;若采購人員並非迫切需求，可表明絕不加價之意思，供應商極可能同意買方的低價要求。
6、差額均攤的價格談判
由於買賣雙方議價的結果，存在著差距，若雙方各不相讓，則交易告吹;采購人員無法取得必需的商品，供應商喪失了獲取利潤的機會，雙方都是輸家。因此，為了促成雙方的交易，最好的方式就是採取「中庸」之道，即將雙方議價的差額，各承擔一半，結果雙方都是贏家。
7、哀兵姿態的價格談判
在超市居於劣勢情況下，采購人員應以「哀兵」姿態爭取供應商的同情與支持。由於采購人員沒有能力與供應商議價，有時會以預算不足作借口，請求供應商同意在其有限的費用下，勉為其難的將貨品賣給他，而達到減價的目的。一方面采購人員必須施展「動之以情」的議價功夫，另一方面則口頭承諾將來「感恩圖報」，換取供應商「來日方長」的打算。此時，若供應商並非血本無歸，只是削減原本過高的利潤，則雙方可能成交。若采購人員的預算距離供應商的底價太遠，供應商將因無利可圖，不為采購人員的訴求所動。
8、直搗黃龍的價格談判
有些單一來源的總代理商，對采購人員的議價要求置之不理，一副「姜太公釣魚，願者上鉤」的姿態，使采購人員有被侮辱的感覺。此時，若能擺脫總代理商，尋求原製造商的報價將是良策。現舉一例說明如下：
某超市擬購一批健身器材，經總代理商報價後，雖然三番兩次邀約前來議價，總是推三阻四，不得要領。後來，采購人員查閱產品目錄時。隨即發送要求降價12%的傳真給原廠，事實上只是存著姑且一試的心理。不料次日原廠回電同意降價，使采購人員雀躍不已，欣喜若狂。
由上述的事例中，采購人員對所謂的總代理應在議價的過程中辨認其虛實，因為有些供應商自稱為總代理，事實上，並未與國外原廠簽訂任何合約或協議，只想借總代理之名義自抬身價，獲取超額利潤。因此，當采購人員向國外原廠詢價時，多半會獲得迴音。但是，在產、銷分離制度相當嚴謹的國家，如日本，則迂迴戰術就不得其門而人。因為原廠通常會把詢價單轉交當地的代理商，不會自行報價。
9、哀兵姿態的價格談判
在超市居於劣勢情況下，采購人員應以「哀兵」姿態爭取供應商的同情與支持。由於采購人員沒有能力與供應商議價，有時會以預算不足作借口，請求供應商同意在其有限的費用下，勉為其難的將貨品賣給他，而達到減價的目的。一方面采購人員必須施展「動之以情」的議價功夫，另一方面則口頭承諾將來「感恩圖報」，換取供應商「來日方長」的打算。此時，若供應商並非血本無歸，只是削減原本過高的利潤，則雙方可能成交。若采購人員的預算距離供應商的底價太遠，供應商將因無利可圖，不為采購人員的訴求所動。

9. 采購談判壓價技巧+案例

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問蒼茫大地
1921
采購談判
壓價
技巧+案例
采購價格
談判是采購人員與供應商業務人員討價還價的過程。對於采購人員來說，是想辦法壓價的過程；而對於業務員來說，是固守報價的過程。而
采購員
在壓價時應掌握五種技巧。
第一種技巧：還價技巧
1、要有彈性
在
價格談判
中，還價要講究彈性。對於采購人員來說，切忌漫天還價，亂還價格；也不要一開始就還出了最低價。前者讓人覺得是在「光天化日下搶劫」,而後者卻因失去彈性而處於被動，讓人覺得有欠精明，從而使價格談判毫無進行的餘地。
2、化零為整
采購人員在還價時可以將價格集中開來，化零為整。這樣可以在供應商心理上造成相對的價格昂貴感，會比用小數目進行報價獲得更好的交易。這種報價方式的主要內容是換算成大單位的價格，加大計量單位。如：將「公斤」改為「噸」；「兩」改為「公斤」；「月」改為「年」；「日」改為「月」；「小時」改為「天」；「秒」改為「小時」等。
3、過關斬將
所謂「過關斬將」，即采購人員應善用上級主管的
議價
能力。通常供應商不會自動降價采購人員必須據理力爭。但是，供應商的降價意願與幅度，視議價的對象而定。因此，如果采購人員對議價的結果不太滿意，此時應要求上級主管來和供應商議價。當買方提高議價者的層次，賣方有受到敬重的感覺，可能同意提高降價的幅度。

10. 怎樣提高采購人員的談判技巧，我現在這方面的技巧有必要再提高，請高手指點

以下是我們公司對采購人員的培訓資料，希望能夠幫到你！：

1.永遠不要試圖喜歡一個銷售人員，但需要說他是你的合作者。
2.要把銷售人員作為我們的一號敵人。
3.永遠不要接受第一次報價，讓銷售人員乞求；這將為我們提供一個更好的交易機會。
4.隨時使用口號：「你能做得更好」。
5.時時保持最低價（進價）記錄，並不斷要求得更多，直到銷售人員停止提供折扣。
6.永遠把自已作為某人的下級，而認為銷售人員始終有一個上級，他(這個上級)總可能提供額外的折扣。
7.當一個銷售人員輕易接受、或要到休息室、或去打電話，並獲得批准時，可以認為他所給予的是你輕易得到的，進一步提出你新的要求。
8.你可以聰明點，但要裝得大智若愚。
9.在對方沒有提出異議前，不要讓步。
10.記住：當一個銷售人員來要求某事時，他會有一些條件是可以給予的。
11.記住：銷售人員不會要求，他已經在等待采購提要求，通常他從不要求任何東西做為回報。
12.注意要求建議的銷售人員通常更有計劃性更了解情況。花時間同無條理的銷售人員打交道，他們想介入，或者說他們擔心脫離圈子。
13.不要為銷售人員感到抱歉，玩壞孩子的游戲。
14.毫不猶豫的使用論據，即使他們是假的；例如：「競爭對手總是給我們提供了最好的報價、最好的周轉和付款條件。
15.」不斷重復同樣的反對意見即使他們是荒謬的。「你越多重復，銷售人員就會更相信。
16.別忘記你在最後一輪談判中，會得到80%的條件，讓銷售人員擔心他將輸掉。
17.別忘記對每日拜訪我們的銷售人員，我們應盡可能了解其性格和需求，試圖找出其弱點。
18.隨時邀請銷售人員參加促銷。提出更大的銷量目標，盡可能得到更多折扣。進行快速促銷活動，用差額銷售賺取利潤。
19.要求不可能的事來煩擾銷售人員，任何時候通過延後協議來威脅他，讓他等，確定一個會議時間，但不到場，讓另一個銷售人員代替他的位置，威脅他說你會撤掉他的產品，你將減少他的產品的陳列位置，你將把促銷人員清場，幾乎不給他時間做決定。即使是錯的，自已進行計算，銷售人員會給你更多。
20.注意折扣有其它名稱，例如：獎金、禮物、禮品、紀念品、贊助、資助、小報插入廣告、補償物、促銷、上市、上架費、希望資金、再上市、周年慶等，所有這些都是受歡迎的。
21.不要進入死角，這對采購是最糟的事。
22.避開「賺頭」這個題目，就象「魔鬼避開十字架」。
23.假如銷售人員花太長時間給你答案，就說你已經和其競爭對手做了交易。
24.永遠不要讓任何競爭對手對任何促銷討價還價。
25.你的口號必須是「你賣我買的一切東西，但我不總是買我賣的一切東西」。也就是說，對我們來說，最重要的是：要采購將會給我們帶來利潤的產品。能有很好周轉的產品是一個不可缺少的魔鬼。
26.不要許可銷售人員讀屏幕上的數據，他越不了解情況，他越相信我們。
27.不要被銷售人員的新設備所嚇倒，那並不意味他們准備好談判了。
28.不論銷售人員年老或年輕都不用擔心，他們都很容易讓步，年長者認為他知道一切，而年輕者沒有經驗
29.假如銷售人員同其上司一起來，要求更多折扣，讓其更多參與促銷，威脅說你將撤掉其產品，因為上司不想在銷售人員面前失掉固有的客戶。
30.每當另一個賣場正在進行促銷時，問這個銷售人員「你在那兒做了什麼？」並要求同樣的條件。
31.永遠記住這個口號：「我賣我買的，但我不總買我賣的。」
32.在一個偉大的商標背後，你可以發現一個沒有任何經驗的僅僅依靠商標的銷售人員。