如何成為運營大牛方法篇

1. 如何成為新媒體運營大牛

新媒體這個行業想要做好也不是很難的事情 ，我身邊就有很多朋友剛開始都是新媒體小白 ，去年是參加了 28 推 的實戰訓練 以及後面的大咖講堂，然後通過和一些志同道合的人一直慢慢研究 現在也開始自己開公司了 ，也開始創業了，但是還是需要有執行力才可以

2. 如何才能成為一名網路運營高手

從事網路營銷行業，如果你想做好網路營銷，需要掌握很多技能。
1，會網站優化，懂得各大搜索引擎排名規律，會看網路指數，和各種關鍵詞工具，挑選更多的長尾高流量關鍵詞，讓自己的網站獲得更多的流量，提升展現量。
2，會自媒體運營，這個范圍比較廣，建議新手從微信公眾號，一點咨詢開始入手，然後逐步轉戰網路百家，今日頭條。最後進軍有網路秒收稱號的搜狐自媒體(這個申請比較難)。
3、做網路知道，網路，網路貼吧等網路產品的營銷推廣。
4，天涯，豆瓣，知乎等平台。

3. 運營總監或運營經理是怎麼成長起來的

運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），又稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關系；管理並激勵所屬部門的工作績效。

11年下半年進入互聯網公司實習，12年畢業進入創新工場投資的項目做運營經理，13年下半年負責一個內部孵化項目並實現盈利，期間出版了第一本關於產品經理面試的書，14年11月到朋友創辦的公司負責運營，16年1月1號完成了一本26.5萬字運營書籍的初稿。

一、11年，大四，運營專員

先說一下第一份工作，姑且把它叫做社區運營。為什麼棄了BT兩家的Offer來做社區運營，原因很簡單很單純：因為當時的Leader說這是一個內部創業項目，並且公司會憑借這個項目上市。當時想法比較單純，心裡想著：萬一實現了，迎娶白富美出任CEO的路已經不遠了。所以義無反顧的拿了Offer。人生前20年從未出過湖北省的我，一個人拎著行李來到北京，找房子，然後入職。

當時對於運營了解非常少，但Leader派的任何活基本上手都非常快，所以入職之後不到六個月的時間已經做過活動策劃、推廣運營、內容運營、商務合作、市場投放、方案撰寫、數據分析等各種工作。

入職的第一周，搞定了一個流量過10萬的垂直社區，一分錢沒有花；獲得對方的一個為期兩周的首頁推廣資源；讓網站的流量第一次破記錄創造新高。

緊接著的第二周，負責跟公司的市場部對接地鐵及公交的投放方案；帶我的高級運營經理因事請假，所以整個推放方案的文案、創意這些基本工作以及設計及投放的執行工作都是由我來完成的。

因為這兩件事，Leader非常滿意，然後給我單獨加了KPI。正是因為有了KPI，讓我明白了數據相關的東西，GA的監測、活躍用戶的分享，另外還有一個最重要的東西就是投入產出比。

然後當時運營的架構基本是這樣的：Leader下面有運營總監，運營總監下面還有三個高級運營經理，再下面就是若干個實習生。而實習生基本以北京為主，請假是一件很普遍的事情，然後我就貌似很吃虧的替很多實習生做了很多事，就這樣活動策劃、推廣運營、內容運營、商務合作、市場投放、方案撰寫、數據分析，一個沒有落下。

這個基本是做運營專員的經歷。

運營專員大概需要的能力及感悟。

1、信任。去任何地方工作，團隊成員的信任跟認可是非常重要的，有了這種信任，意味著有更多的人會幫你，也意味著Leader會更好的放權給你。試想一下，有多少實習生到實習結束，都沒有接觸到數據的後台？沒有數據後台的全部許可權，意味著你不知道產品發展的情況，用戶獲取成本、UV、PV、注冊轉化率；沒有這些數據做參考，你不會知道接下來提供什麼樣的建議領導會採納，也不會推測出領導再為什麼煩憂，那麼就沒有任何錶現機會。

2、期望值管理。在獲取信任的過程中，注意一下不要鋒芒太露，@肥肥貓 講過一個東西叫作「期望值管理」。如果我們進入了一個團隊之後，就大招盡出，會導致領導對你的期望值不斷升高，如果有一次你滿足不了對方的需求，負面評價就會隨之而起，最終被貼上了表現平平的標簽。好在第三周Leader就用一些數據方面的問題把我問啞口無言，讓我知道原來運營還有這么多高深的知識，不至於飄飄然引起其他人的反感。

3、用起來順手舒心。領導只是普通人，在大公司工作過這么多年，什麼陣勢都見識過，所以大領導無論怎麼洗腦，具體幹事的高級運營經理想要的永遠都是活少錢多，早點兒下班。而對於我這個實習生，則全無這個訴求，並不是我有多麼崇高的追求，只是為了生存罷了，而且一沒有女朋友，二在北京也幾乎沒有朋友，幾乎全部的時間都可以自行支配。所以高級經理的任何需求都能加能加點的去完成，比如負責推廣的高級運營經理要做SEM優化，需要拓詞，當時沒有找到拓詞的工具，硬是用最笨的辦法去通過網路搜索推薦的相關搜索詞去拓詞，搜索了幾千次，整理了幾萬個關鍵詞，排重之後弄到夜裡四點給領導發過去。

LeaderA周末要去組織一個用戶活動，沒事，你在家裡休息，我行我上……

LeaderB上班事情要跟女朋友聊天，沒事，任何事情你說一次，我照做，不行你改……

LeaderC要做EDM、SEM推廣，沒事，素材方案我來寫，詞我來拓，你就說弄完之後，還需要怎麼弄……

LeaderD說這個月還有10萬注冊用戶的壓力，沒事，你告訴可以嘗試哪些方法，我一一來試……

怎麼用起來舒心，這樣用就來就叫舒心

4、真正的理解需求。如果你理解順心跟舒心，那你再不妨理解一下，什麼是需求。難道用戶有需求，領導就沒有需求么，實習生用起來順心舒心不是他的需求么，上班看看知乎上面的貼子，比如看看「被男朋友發現我打過胎，怎麼辦？」這樣的八卦問題，不比做方案有意思的多，下班去跟女神約會不比給實習生講知識有意思的多？

如果領導的需求你沒法理解，用戶的需求又何談洞悉呢？

5、學習總結能力。用著舒心其實不夠，還得順心，順心的意思是，不要給Leader帶來麻煩，任何事情有熱情肯定是不夠的，還得能把事給搞定。領導說一次你能把事記住，且能舉一反三，完善細節，比如同樣是組織活動。

• 用戶不知道活動地址怎麼辦，網路截圖再用PS處理一下。

• 每次簽到一堆用戶在哪裡找自己的名字很麻煩，怎麼提高效率，簽到表裡面有什麼？名字跟手機號，怎麼節約時間，降低查找難度，能不能把手機號排個序。

• 活動的時候大家熱情降低怎麼辦？講個段子自嘲一下，或者是發個禮物紅包行不行……

遇到這些問題都需要想辦法解決，完善細節，效率就起來了，所以之後有一次，我一個人在創新工場辦了一個線下300線上1800人的活動，沒找一個外援，都是在效率上面優化過來的……

要讓Leader用著順心的關鍵詞，就是學習能力，跟基礎的積累吧

• 比如Excel，用不好的人才說他是電子表格，數據透視表會不會，重復數據排重會不會，各種函數會不會？

• 產品比較忙，能不能用Axure畫一下運營後台的原型圖；

• 設計排期比較滿，能不能用Ps改個字體，配個色；

• 小需求別煩技術，簡單的數據，能不用Vlookup處理一下；

• 領導要去演講，2個小時50張PPT能不能設計一下

工作其實是先做人，後做事。

再來說說具體的技能。

1、理解產品。哪怕是實習的過程，也要了解產品是什麼？產品解決什麼問題？只要回答了這兩個問題，無論你做哪個細分的方向，你都能做好。

2、溝通。為什麼把他放在第2位了，因為運營的任何工作都是涉及到溝通的，與領導，與產品，與技術，與設計。

• 如何准確的描述自己的問題？

• 什麼時候是封閉式的問題，什麼時候提開放式的問題？

• 如果讓自己的溝通更有說服力，這些都是一門學問

3、文案。幾乎有一半的運營工作是從文案起步的，無論是微博還是微信的運營甚至是活動策劃，寫一手不差的文案是前提。

4、創意。剛畢業的時候，其實是想像力最豐富的時候，所以活動創意新玩法，這個也是一個基本功。

5、內容運營。如何有效率去提升內容運營的效率。

6、用戶運營。拉新，Leader的這個月的KPI還差10萬，怎麼完成？留存，激活等

7、 推廣運營。這也是常見的一個崗位，跟誰談合作，怎麼談合作，考驗的是商務合作的功力。怎麼策劃熱點事件，引起病毒傳播，獲得海量流量。微博、微信、人人網、知乎、豆瓣、QQ群的推廣怎麼做？

流量的性價比如何，留存如何，考慮的是數據分析能力？

這些都是一些具體的技能，任何人在具體崗位上學習一年半截基本都能有比較多的積累。

運營員或者初級運營經理的技能：先做人再做事，然後積累大量的運營相關的技能

二、12年，畢業、運營經理

畢業的時候，進入了創新工場投資的項目任運營經理。

雖說職位是運營經理，不過在最初的三個月類基本是沒有怎麼帶人的。

運營經理跟運營專員的區別是什麼的?

• 運營專員，別人告訴你怎麼做，你超預期的完成就行。

• 運營經理，運營總監告訴你目標，你超預期的完成就行。

最大的考驗，其實是目標的分解跟計劃的制定。

運營經理通常負責某一個具體領域的運營，或者是某個方向的運營。比如我當時在公司負責的是「產品、運營、創業、技術、設計等互聯網相關領域的運營。而有的公司的運營經理則只需要負責推廣運營或者是內容運營一個方面。

兩者的區別是在前者你廣，而後者則需對某一個東西比較精通。無論廣或者深，已經需要獨擋一面了。

當時的目標是完成一定的課程數量。這個職位相當於，互聯風相關領域的內容運營經理。

• 從0到1的過程，當時是借用熟人的關系來分享課程。

• 從1到10的過程，當時是借用更多的熟人、尋找更多的名師來分享課程。

當時，過於以目標為導向，卻忽略了一個問題，如何建立一種機制，尋找到一種增長引擎來完成這個目標，很可惜，當我意識到這個問題的時候，已經過去了一段時間。

• 互聯網已經是一個非常大的領域；大而全意味著精力分散而內容沒有深度，小而美，專注在一個方向比如產品則意味著完成目標比較困難？

• 做什麼樣的內容更適合？是面對入門級的課程，，幫助小白了解互聯網運營，還是進階課程，幫助運營大牛成為運營大神，還是兩者兼而有之？

• 用戶分享的動機應該是什麼？是憑借著熟人關注，還是創造一種激勵機制？

解決這三個問題，已經無法依靠於基本的運營技能了，而是要上升到運營邏輯上面來。

• 運營專員所需要的技能是如何做內容運營，如何做用戶運營，如何做推廣運營；都是具體的方法

• 而運營經理所需解決的都是為什麼要這樣做內容運營，為什麼要這么做用戶運營，為什麼要這么做推廣運營，需要脫離具體的辦法，回到問題本質，利用有效的邏輯去思考這個問題。

所以運營經理所需的技能已經不是具體的如何去做，而是透過現象看本質，了解為什麼這么做，然後從眾多手段中選擇一個最有效的方法下來運營專員執行。

運營經理需要的第一個能力。擁抱變化。

1、行業變化：

近年來，每年都有一個領域進入風口，比如在線教育 ，O2O，互聯網金融；又比如互聯網從春天到寒冬，行業在變化的同時，你怎麼去適應這種變化？有的運營經理從在線教育一直追到了互聯網金融，不斷跨行。比如，比特幣火的時候，我們見證了比特幣在不到兩個月的時間從700塊錢漲到7000塊錢，有的運營經理，開始痴迷炒幣。行業在變化，運營經理如何明確自己的選擇方向是非常重要的。

2、產品變化：

產品的每一次改版，對運營經理都是巨大的挑戰，比如從以老師為中心到以用戶心中心，用戶人員如何順應這種變化；產品的每一個改版，對於運營人員的工作都提出了新的要求，如何適應？

3、自己的變化：

從帶1個實習生，到帶10個人，如何學到相應的知識緩解剛成為領導的危機？如何從一個微博運營達人，到變化成為一個培訓微博運營達人的小能人？這些變化都是新的挑戰。

又比如工作內容的變化，比如內容運營經理

• 產品早期，核心工作是拉用戶產生優質的內容，重在如何起步

• 產品中期，核心工作是引導用戶生產內容，重在激勵機制

• 產品穩定期，篩選優質的內容，重在審核

相對應的運營經理所需的能力

1、目標

變化不可怕，但是對於擁有一定經驗的運營經理來說，變意味著不順手，更改工作流程，意味著效率的下降，而且需要花更多的精力去尋找新的方法。

其次，所處的位置跟運營專員已經不一樣了，無論是對行業，產品，運營都是一定的見解的，已有的認知會跟現狀產生沖突，這就是為什麼運營經常跟產品撕逼的原因；

如果變動了工作意味著在一個領域淺嘗輒止，雖然工資有所提升，但是能力方面的沉澱卻不一定夠；

所以，作為一名運營經理，第一個需要明確的就是自己的目標：

• 是轉產品還是持續做運營

• 是精通某一個方向的運營，還是運營各種工作都想嘗試

• 以後是想自己創業，還是找工資更高的工作即可

很多人做運營並不是心不甘情不願一心想轉產品的，另外心裡有一個大公司夢，或者是想在運營某一個方向做的非常精，這些想法都非常正常，但是一旦有，就要盯緊目標做事；沒有對錯，只有對自己更有利的選擇；

如果目標有了，所有的變化跟痛苦就不是問題了，你也會變的更為關注

運營經理的第一個技能是「明確自己的目標」，且有「願力」完成公司下發的目標；

具體做法，每個月初就開始做目標的分解；比如當月目標是10萬拉新用戶；那麼通過數據去分解，按照正常的標准，自然增長情況下，各個渠道獲取的用戶是多少，餘下還有多少，現有的資源有哪些，每個資源能帶來多少，這些資源的轉化效果有無提升，提升之後，可以完成多少目標；如果目標還差一部分，向直屬Leader去請教，跟同行吃飯卻請教；

• 能不能開發一些運營類的產品去拉新，如用戶邀請？

• 能不能增加一下注冊轉化率？

• 能不能定向找一些垂直資源，哪些是QQ群？

• 能不能找一些免費的微博微信大號？

• 能不能自己做個自媒體通過自己的渠道去推廣？

總之，目標來了，先不要質疑完成再說；如果目標都完成不了，連一個合格的運營經理都算不上，而剛當上運營經理的人，一定不要陷入自High的狀態；所謂自High，就是自己做一些自己覺得很NB的活動，實則指標上面沒有任何變化；

2、改善目標完成的質量

總監給的是10萬用戶，這個目標不斷增長，完成起來得心應手；

那麼就要看一下目標完成的質量，還是10萬用戶，如果讓他這批用戶的留存率更高？

怎麼增加留存？

• 吸引有需求的用戶：吸用用戶打開、點擊、注冊的各個環節，需要進行適度的篩選；

• 生產用戶有需求且與產品定位相關的內容：「單手解胸罩」，「被男朋友發現我打過胎，怎麼辦？」等滿足用戶八卦七情六慾的內容故然也是用戶有需求，但這種需求我們的產品能不能承載？短暫流量的提升，但是長久很來怎麼跟貓撲、天涯、知乎、貼吧去競爭 ，用戶的需求多了，你是滿足什麼的就老實做什麼內容？

• 讓用戶有存在感：參與感也好，存在感也好，都是讓用戶有被重視的感覺，尤其是曾經在網上叱詫風雲的核心用戶跟種子用戶，想法辦讓他們有點存在感，被關注，被點贊，被發私信，閱讀量，評論量等等，實在不行，建個微信群讓他們high也是ok的，當然前提是你做的不是社交產品；

• 沉澱用戶關系鏈：無論是興趣、話題、已有的關系鏈的導入等等，最好是讓用戶知沉澱一定的關系鏈；

• 增加用戶離開的成本；比如網盤產品用戶已經上傳了自己的資源，雲筆記用戶已經寫了很多筆記且無法導入到其它筆記產品當中，離開的成本已經很好了

• 構建外部的激勵體系；

考慮到目標完成的質量，然後你又會思考一些新的問題，用戶的流失率怎麼定義了，相應的活躍度怎麼定義了，然後流失的用戶怎麼喚回了，喚回的手段又有哪些，各個手段喚回的效果如何，用戶的心動時刻是怎麼樣滴？

等等，不斷思考的過程，不斷提高目標完成質量的過程，你會對某個領域更為精通；

3、團隊管理

先說招聘，剛當運營經理的人，必定有很強的領導欲，這種領導欲表現在要招一個跟自己差不多的人，招來的人的要求要跟自己一樣，覺得自己是最NB的，來的人必須絕對服從。出發點已經不是團隊需要什麼樣的人，而是什麼人又優秀又聰明又對自己絕對服從，如果真有這樣的人，還會來你們公司跟關你幹麼？

@劉錘 當時教我的是，用慣了鈍刀，再用快刀會更順手。招人這事，跟公司的品牌，薪水各方面都有關系，能招到什麼樣的人都是隨緣，你不能按照招聘一個總監的標准去招一個專員，所以重要的是看潛質。

帶人之後，就已經不是之前單打獨斗的狀態了，需要做一些新的東西：

• 建立一個流程：招來的人分為兩種，一種是跟你一樣內驅力非常強，目標感非常明確，每天都會給你意外的驚喜，這樣的人，你只需要告訴他你需要什麼，不要談什麼流程；如果招來的人，不具備這樣的素質，最好能不斷的幫他梳理一個固定的工作流程，讓他快速的熟悉；

• 用人之長：比較優秀的運營經理一開始很難做一個好的leader，原因再說，用自己的標准來看別人，你怎麼這么sb這些不會那也不會，動輒就是我實習的是時候怎麼怎麼樣，然後忽略了新人的長處；

• 合理的目標：把自己的KPI分適當的分給新人，感覺互聯網公司很人有純管理的崗位吧，哪怕是到了COO有的事情也得親歷親為吧，所以別試圖把所以的KPI給他們；

• 適合的成長路徑：運營包含的內容這么多，每個新人都有自己適合的成長路徑，試著規范一下；

• 大家都是同齡人，成為朋友，不裝逼，估計一切都能好好的談一下吧！

4、懂產品

運營經理往上的職位都需要懂產品，不一定要會畫原型圖，不一定會做用戶訪談，但是產品的邏輯需要懂，發展方向需要懂，否則往上的晉升通道基本被堵死了。運營是這樣，對於產品經理也是一樣，精通運營，往下的事都好辦。

運營做的事情就是一個詞，傳遞產品價值，用產品的價值組織內容，吸引用戶，才是正道，尤其是在起步階段。

5、認同產品

即然知道產品解決什麼問題，必然需要認同。有多運營經理玩知乎的時間遠高於玩自己產品的時間?相信大有人在……

評論裡面「善意的建議」說，工作幾年還是老老實實積累，切勿寫什麼心得，抱歉裝逼心太重確實做不到

沒有畢業的時候，我就開始跟別人講微博運營（10萬真粉的微博11年末也算是大號吧）

畢業的時候，我就開始跟人講產品運營

為什麼提到這個，因為我們產品的價值就是「系統的知識分享」

我非常認同，三人行必有我師，本著的原則也是，知無不言，言無不盡，但不閑扯

所以13的時候開始在平台上面講《BAT產品經理面試潛規則的課》，然後兩年的時候，進BAT谷歌的大概有100多人吧，接著在人郵同事的建議下，花了二個星期把這個寫成了一本書，你要知道，你的世界裡不只是知乎啊，不是人人都年薪過百萬的，還有大把剛畢業即失業的學生了……

6、產品及運營方式改進

為什麼要提認同產品了，認同產品才能深度體驗，深度體驗才能了解真正的需求，無論是運營還是產品，尤其是互聯網已經不是一個單純的行業了，而是跟不同行業有太多的融合，如果不是深度用戶，你TM談什麼「無限逼近」用戶的使用場景了；

其次，用戶大部分不是做互聯網的，不要用你的直觀感受到想非互聯網行業的用戶；只有深度體驗，才能提出有效的產品改進方式，跟運營的改進方式

7、深度的產品體驗總結出來的盈利模式

深度體驗產品，再往下，也許你的盈利模式會更清楚，這里不展開講了。總之，一個人通過分享無限可能。出書，賣課，兼之分享，這想收入都是出乎你意料之外的；

8、總結梳理

你已然是一個領導，當你靠機制管理團隊的時候，如何尋找更多有效的辦法，依靠的是總結梳理，尤其是做運營的，無論是用戶運營，推廣運營，內容運營，每一塊都能讓別人信服，是非常需要總結梳理的；

9、優先順序區分

運營專員是被安排，運營經理是安排別人，所以時間安排，優先順序區分一定到位；

10、總結學習方法提煉工作方法論

這個算是互聯網人的基本素養吧

當然，除此之外，還有太多太多無法言明的東西，以及每件事情經歷了多少重復次的痛苦都是後話，畢竟只有自己做過才知道

以上的工作，經過兩年多的沉澱，尤其是你能提出產品及產品及運營方式改進同時還能總結出來一套行之有效的運營模式及盈利模式之後，就可以更上一層樓，做總監了。

三、總監，14年底

總監跟運營經理最大的區別，不是在目標上，運營經理，總監跟你一個目標；

做總監時，你給公司管理層一個目標；

所要求的能力

• 對行業及產品本身需絕對了解

• 組建並培養出一個強大的團隊；

• 依據現狀制定整個公司的目標，並依靠強大的邏輯，為產品及市場分解目標，能讓整個公司突圍活動下去，然後獲得融資或者是盈利；

自認為不算是一個好的總監或者是COO，所以暫時就不寫了；

四、總結：

• 運營專員：才氣很重要，各種有重要的創意玩出花來，各種微博上萬轉發、微信10萬+都是這個階段的HIGH點；

• 運營經理：在任務執行層，責任心，執行力的價值，遠大於才氣。甚至需要放棄自己的才氣，把機會交給眾多的兄弟，才能實現任務的完成；

• 運營總監：除上前面的能力，還需要心力，心力是什麼?梁寧說，就是無止無盡操心的能力。資源永遠有限，戰略常常在變，兄弟都是親的，永遠沒人滿意。讓自己為事業拼一把，往上才有更多可能。

4. 如何成為一個出色的新媒體運營人

1、如何成為新媒體的一流人才，這四個維度一定要知道，聰明人都在做
一切來自過去的傳統、慣例、成見都遭遇到來自互聯網的強大挑戰，「改變」或者「變革」已經成為全球每個領域的思想者最為關注的一個關鍵詞，而互聯網也成為一個超越人類歷史上全部既有知識的平台，在其上演繹出一幅全球化、個人化、現代化、社會化、信息化交相融合、此起彼伏的宏偉動人圖景。
(1) 學習能力
新媒體每天都跟新潮的事打交道，如果沒有很強的學習慾望，就會困難重重。
如果沒有學習的能力，做任何事情都需要別人幫忙，不僅影響工作，也對成長不利。十年運營功底的人跟三年功底的人，如果足夠用心和努力，自然是有極大差距的。很多把事情想得都特別簡單、甚至淺嘗輒止的人，絕對成不了專家。僅僅了解在哪個行業都是不夠的！一個合格的新媒體人還要掌握文案能力，運營能力缺一不可。
(2) 溝通能力
好的內容還需要有力的推廣
新媒體工作絕對不是單純的追熱點、寫爆文。好的內容還需要有力的推廣。
一個純粹的編輯變成一個真正的新媒體運營，還需要了解怎麼接廣告，怎麼互推。輸出和搬運，加上積累人脈，真正了解了更多運營的知識才是運營人該做的事。三節課黃有璨說過，運營是個筐，單一掌握一方面的技能是遠遠不夠的，溝通能力是培養一個人在文案方面發散很有必要，一片內容要寫好，溝通能力必不可少
(3) 框架結構
框架思維在每個領域都是需要具備的，大到國際趨勢小到一場活動。
先梳理好關鍵點的框架會更有利於你接近結果。框架思維執行起來有有兩種方式自上而下、自下而上，兩種模式前者適用於有經驗的運營人，後者適用於運營新人。很多運營新人容易陷入到打雜當中，每天忙結果卻不盡人意，但如果你將結果先制定好，由結果來倒推：達到這個結果需要做哪些關鍵的事情，把重要的點列出來，圍著這幾個關鍵點來做，結果就不會跑偏。
(4) 數據思維
互聯網中，數據是一面鏡子，它反映出用戶行為。
活動的影響力、什麼樣的用戶更喜歡你的產品、注冊環節有沒有問題、用戶使用產品的頻率、文章是否被喜好甚至是用戶是更喜歡你的標題還是更喜歡你文章的內容，都能通過數據來反饋。優秀的運營人要學會通過這些數據來分析挖掘背後的真相，通過數據反饋來優化提升你的運營方式。
毫無疑問，互聯網正在成為人類從工業文明走向技術文明和知識文明的「天梯」，而基於互聯網技術的新媒體產業正是在這部「天梯」上運行的高速列車之一。

5. 《如何成為一個運營大牛》pdf下載在線閱讀全文，求百度網盤雲資源

《如何成為一個運營大牛》網路網盤pdf最新全集下載:
鏈接: https://pan..com/s/1w7p_bnFQ71FxPPhWM3NL-g

6. 怎麼成為淘寶運營高手

第一種：喬峰、張無忌式
武功好、人品好，許多人期望有這么一個大哥，但自個不想做這個大哥，為啥？一個是累，一個是虐啊。這種兄弟，功夫扎實、任勞任怨。你會的，他也會；你怕累不想做的，他不怕；
想認識學習開店運營，可以加裙，前面是676，中間是492，最後是785。特別是新手賣家，沒有人指導的話，很容易走歪，自學是比較難的
你嫌麻煩不情願做的，他情願做；你受不了老闆的氣、勃然脫離，他能統籌兼顧。

這種運營可遇不可求，大都是跟著老闆一路打拚上來的，很少能從外面招聘到。
有這種運營的團隊，步步為營，就像股票市場里的大牛股，平常很少看到他的動態，有動態的時分，現已漲了10倍20倍了，追也來不及了。
第二種：段譽式
一招鮮吃遍天，這種牛逼的運營是對比多見的，偏科很嚴重。技能紛歧定全部、才能紛歧定有多高，但有才有所長、並且有魄力、有膽略。比方低本錢引流、超高轉化率、超牛的交流、組織才能（招商、社群）等等。電商說起來很雜亂，本來即是這么3個底子環節：商品、流量和轉化（這2個實踐是一個環節）、途徑

7. 如何成為優秀的電商運營

一、定位市場的能力
定位市場是從產品角度來說的。一個運營對於選品要有自己的見解，不能人雲亦雲，更不能盲目相信數據。這是肯定有人會反駁我，他們會說在淘寶做生意，不看數 據，那我們看什麼?我沒有否認數據的重要性，我只是說大家有的時候不要太迷信數據，因為數據不一定都是真實的。
二、查看數據的能力
查看數據包括的范圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、SEO數據等等。而作為運營，對於這些數據不僅要明確其確切含義，更要明確這些數據的應用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數據，並根據數據得出結論， 為下一步的優化解決方案提供支持。
三、診斷店鋪的能力
診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數據分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學會 從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。
四、布局產品的能力
產品是定期上新還是一次性布局好?產品是全店推廣還是重點打造?產品是各自為戰還是合縱聯合?產品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考 的問題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性布局產品是小賣家的做法，當然後續選款並重點打造才是真正的考驗。
五、全局把控的能力
運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。
六、營銷推廣的能力
營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對於思路和原理上的原理還是要懂得，並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的電商行業非常重要，做產品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產品、做推廣、找流量，那後果必然是做的越多， 死的越快。
八、賣點挖掘的能力
賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准確挖掘賣點並合理表達給精準消費人群。
九、營銷策略的能力
營銷策略是店鋪成長的動力。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，並且需要做好營銷計劃實時之後的效果評估匯總，以備後續營銷策略的策劃開展。

8. 如何成為一名合格的運營者

一個合格的運營，他的運營技能是可持續，可掌控，可復制的。

1、可持續。

什麼是可持續呢？打個比方，今年運營打造了很多爆款，就算你跨了類目，平台變了規則還是一樣可行，它更多的是在你明白平台流量分配邏輯，爆款模型之後，總結出來一套思維模型和做事方法，它會升級，但不會過時。之前的淘客打造爆款，七天螺旋刷單，魔搜，黑搜，神搜等已經逐漸的被人遺忘了，是因為他們不可持續，亦或者說這些方法都有風險。

2、可掌控。

運籌帷幄之內，決勝千里之外。清楚每一個運營動作會對產品或者店鋪產生哪些影響，清楚每一個產品上升或者下降的原因，清楚每個數據指標背後的邏輯，清楚自己的優勢、劣勢、機會、威脅，明白這些情況，然後針對性的做出運營策略，掌控自如，收發有度。

3、可復制。

你的這一套運營思維是可以復制的，當你以後管理團隊你可以賦能給他們，同時它也是簡單的，核心思路可以用來快速發現問題和解決問題，不需要你做N多表格，到處爬數據然後才得出一個結論，同時因為它的可持續性，讓可復制變得更有價值。

三、基本思路

電商行業是一個新興的行業，學習的渠道也越來越多，派代、論壇、貼吧、培訓機構、前輩學習，但是你會發現聽得多了，懂得卻更少了，為什麼呢？因為這些技巧或者知識太碎片化了，就像樹葉一樣，沒有一個東西去支撐它，假如你先擁有了自己的運營思維，懂得了平台的規則，那麼這些樹葉就又有了樹干，它不僅能把這些樹葉串聯起來，連為一體，同時樹干也能汲取營養，讓樹葉長得更茂盛，這就是為什麼有人能開發出一些新的玩法，但是你卻不行，因為他們理解得夠透徹了。

那麼如何去建立自己的運營思維呢？

首先，做運營你不應該追求技術而忘記生意的本質，淘寶僅僅是一個銷售的渠道，但是生意的本質是滿足用戶需求且被用戶認可的產品，它的視覺呈現，核心賣點在某個細分的人群面前應該是有競爭力的，做不到這些，技術再牛流量上萬，也賣不動；其次，我們既然在淘寶平台上做生意，我們必須要熟悉它的展現分配原理，熟悉各大流量渠道的特點及獲取方法，了解它的禁忌和最新風向，迎合平台規則，正確的方向會讓你贏在起跑線上；最後，你應該明白，萬事萬物都有它遵循的最基本的原理，人法地，地法天，天法道，道法自然，每件事的背後都有它的道理，流量的漲跌，評價的好壞，轉化的高低等等，這些事件的背後肯定都是有原因的，作為一個運營，我們的工作就是透過表象、結合現狀去深挖背後的本質，明白每個爆款背後都是有爆款因子的，同樣每個夭折的產品背後也是有原因的，明白每個點的道理，然後運營規劃解決問題，布局和打造產品，這樣的運營方式我稱之為:道系運營，它也是精細化運營的基礎。

9. 電商運營大牛，都是怎樣練成的

一、首先要了解你公司的業務流程和角色分工

了解你公司的業務流程，即知道你公司是如何運轉的。電商的業務邏輯概括的說就是用各種手段去售賣產品，然後運營老客戶，提高回頭率。詳細來說的話，電商運營具體工作大致可以分為五塊：

1.商品品類運營

如產品的上架、打什麼爆款、和品牌商對接最近手裡有什麼資源等協調商品的。所以針對這一點，我要時時了解我公司的產品品類情況，並且關注競爭對手的相關競品。

2.策劃各種雙11、雙12、情人節等購物大促活動

針對這一點我後面會細說。

3.直通車、淘寶鑽展、sem等渠道推廣

每個渠道的特性不一樣，所以對不同的營銷渠道我要設計的文案、折扣力度、商品展示不能是千篇一律的。那麼我就要想辦法根據數據結果的反饋來測試我這條文案的效果，然後去優化調整。

4.客戶關系維護

對電商來說，如果把老客戶維護好了，提升復購率的成本遠比重新去挖掘新用戶成本要低。所以我要時常去分析客戶數據，他們最近的行為。然後想辦法去召回這些人去再消費，比如送些小禮物，發點優惠券，構建一個社群延長消費鏈等，類似於傳統企業的CRM。

5.數據分析

店鋪的uv/pv來源，轉化率多少，有多少加購物車的，多少咨詢客服的，客服的引導有助於轉化嗎？這些轉化中有哪些是老客戶？客單價是多少？有什麼手段可以提升客單價的？

如上，要對業務有一套整體的流程化思維，腦子里清楚的把整套業務的各個環節跑一遍之後，就會知道在此基礎上還有哪些可以挖掘提高的細節，同時會提高你工作的目標感，有助你弄清自己的角色定位。

二、根據你公司的產品類型和發展階段來制定運營規劃

不同的產品有不同的運營邏輯和方法。根據你產品所處的不同階段也有不同的目標。

比如你的產品處在萌芽期，這個時候你考慮的不是如何快速拉新，而是先在一批用戶中運營起口碑之後在進行推廣。剛入世的新產品，還未接受用戶的考驗，你不確定用戶對你這款產品的反饋如何，這個時期是驗證你的這款產品是不是能被廣大用戶接受，還有什麼問題和體驗不暢的地方。

如果你在一切還不完美的情況下就盲目拉新，大量用戶來了之後涌現出問題會來不及迭代，用戶會因為不滿意而大量流失。而且這種壞的口碑也會迅速傳播開，基本上流失了的用戶再也不會回來了，非常不利於你產品的後期運行。這就是傳說中的生於拉新，死於留存。

三、挖掘出能讓你的用戶自增長的渠道

這個問題要從「開源」和「節流」兩個方面來回答：一是「開源」，二是「節流」。

關於開源，即如何在產品目前的渠道上讓用戶保持自增長？做運營當然不能每天都搞個大活動來做爆炸性流量，而且這也不是長久之計。所以一定要有一個穩定的渠道，讓用戶自增長。

我們要做的就是分析產品目前的數據，弄清楚目前公司的流量是從哪裡來的，在保持的基礎上，還有可以優化挖掘的空間嗎？

「節流」就是減少用戶的流失，同理對數據分析之後，找出流失用戶的共性，並對此作出解決方案。

四、策劃一些節點性事件

除了保障日常的工作順利開展和維護原有渠道外，還需要靠一些爆點性的事件或者活動來拉動產品的用戶數、活躍量、知名度等各項指標，這就來到了我們經常說的活動策劃了。

之前說過了，運營不僅需要執行力，宏觀層面的思考也很重要。所以再做策劃之前需要對自己的工作有一個長期規劃，這樣會讓你既能腳踏實地的落實好細節，也能讓你依然知道自己身處何方，不至於陷於瑣碎中。

希望上面的回答對電商新人能有所幫助，其實成長是不斷積累，不斷失敗的過程！我們要學會了基本知識之後加以實踐，我相信假以時日終會成為電商大牛！

10. 如何能成為運營大神，先學會以下10招

1、定位市場的能力
定位市場是從產品角度來說的。一個運營對於選品要有自己的見解，不能人雲亦雲，更不能盲目相信數據。這是肯定有人會反駁我，他們會說在淘寶做生意，不看數據，那我們看什麼?我沒有否認數據的重要性，我只是說大家有的時候不要太迷信數據，因為數據不一定都是真實的。比如，按照市場數據來說，手機殼的市場要絕對大於鍵盤膜(見下圖)，但如果你一頭扎進手機殼這個行業里，你會發現事實不是自己想的那麼簡單。淘寶和線下生意的最大區別在於客戶遍布全中國，所以，再小的行業在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品了。

2、查看數據的能力
查看數據包括的范圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、seo數據等等。而作為運營，對於這些數據不僅要明確其確切含義，更要明確這些數據的應用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數據，並根據數據得出結論，為下一步的優化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑(見下圖)，如果我們不去分析原因，那以後就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。

3、診斷店鋪的能力
診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數據分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發現店鋪的某一項動態評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至於怎麼爽，這就是你應該認真思考的問題了。

4、布局產品的能力
產品是定期上新還是一次性布局好?產品是全店推廣還是重點打造?產品是各自為戰還是合縱聯合?產品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考的問題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性布局產品是小賣家的做法，當然後續選款並重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣(當然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品，只有這樣店鋪才能持續增長。至於定價，要先從人群定位開始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，在便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。

5、全局把控的能力
運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案准確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如，由於營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協調各部門的職能，盡量做到零差錯。
6、營銷推廣的能力
營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對於思路和原理上的原理還是要懂得，並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推廣部門進行更高效的協作。
7、人群定位的能力
客戶人群定位在如今的電商行業非常重要，做產品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產品、做推廣、找流量，那後果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什麼有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實還是那個話題，你要始終明白，你現在面對的是全中國的賣家。人群體量大了，對應的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產品人群定位不準確，那意味著以後淘寶所給的流量也將不會精準，那轉化率必然會非常差，到時候哭都來不及了。

8、賣點挖掘的能力
賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准確挖掘賣點並合理表達給精準消費人群。舉個例子，比如我想做女士沐浴露，並且發現一個與我的寶貝非常相關的優質關鍵詞叫「沐浴露持久留香美白」，那你說我下一步該怎樣設計我的主圖和詳情?我必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，並可以用使用前後對比的形式很直觀的表現出來。當然，運營沒必要會設計，但是挖掘賣點並指導給美工的工作必須是要做的。

9、營銷策略的能力
營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，並且需要做好營銷計劃實時之後的效果評估匯總，以備後續營銷策略的策劃開展。
10、數據匯總的能力
運營的初級階段一定是數據，數據是反映店鋪的直接指標，要想從中看出問題，看出端倪，必須學會匯總分析數據的能力。匯總數據除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，自己製作表格並定期匯總也是非常必要的。比如：淘客資源匯總表、全店運營數據匯總表、店鋪活動銷售成果匯報表等等。這些需要自己在開店的過程中一步步積累，並形成自己的風格和技巧。