五常哪裡有教溝通的方法

1. 新知識五常是哪五常

五常即仁、義、禮、智、信。

是指「人」作為社會中的獨立個體，為了自身的發展和社會的進步，而應該擁有的五種最基本的品格和德行。孔子最早提出「仁、義、禮」，孟子擴充提出「仁、義、禮、智」，後董仲舒再次擴充為「仁、義、禮、智、信」，後稱「五常」。

五常的意義

"五常"是做人的起碼道德准則，此為倫理原則，用以處理與諧和作為個體存在的人與人之間的關系，組建社會。 依五常之倫理原則處之，則能直接溝通;通則去其間隔，相互感應和和洽。所以五常之道實是一切社會成員間理性的溝通原則、感通原則、諧和原則。

以上內容參考網路-五常

2. 溝通的方法有哪些

1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務「報告」
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部區域網
隨著網路技術的發展，很多企業都建立了自己的內部區域網，根據不同的職位設置了信息閱讀許可權，同時建立了「員工論壇」、「學習園地」等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。

3. 溝通的方法與技巧

溝通時注意眼睛要注視對方眼睛，能及時給予對方回應，不知道怎麼回應，當個不錯的聽眾也是可以的

4. 如何溝通

你要學習與人溝通交流的表達方式：
一、變得開朗，學會大膽主動積極與別人說話，不要面子，能亂扯，別人不會在意的，就怕你悶不吭聲，很奇怪的，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕。下面幾點內容你可以學習一下：
1 說話緊張的時候，努力使自己放鬆。靜靜地進行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時稍微加進一點力氣，這樣心就踏實了。笑對於緩和全身的緊張狀態有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說話集中。
2 平時練習一些好的話題。在平時要留意觀察別人的話題，了解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時，便自覺地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。
3 訓練迴避不好的話題。應該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會給別人帶來什麼益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話題而興奮起來。
4 訓練豐富話題內容。有了話題，還得有言談下去的內容。內容來自於生活，來自於你對生活觀察和感受。這樣的人總是對周圍的許多人和事物充滿熱情。

二、多看些書，多參加戶外活動，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會慢慢的變得開朗的同時豐富你的閱歷。
1 和不熟的人講話先禮貌客氣點（起初談話時不同和朋友那樣的語氣），先了解對方的性格，了解了對方才知道如何（用哪種方式）和對方溝通交流。先看這個人是否和自己是同一類人（思考方式、社會觀念、價值觀念等），若這個人和你觀念差不多就很容易相處，因為大家觀念同想法同，也可以找些樂觀性格的人做朋友。和人相處需要真誠、友善，主動，你主動和別人溝通啦！
2 若缺乏思想交流，聽別人說話是一種很好的交流，要用心聽，不是左耳入，右耳出。
3 找話題跟人家聊，首先學會做個聆聽者，多去聽講座，什麼內容的講座就你自己喜歡，去圖書館或者大學校園也有講座的資料；在和朋友長輩溝通過程中多點聽聽別人的，從而每一天收集可以表達的素材，也能學習別人的語言表達技巧。可以做現場觀眾，辯論比賽、英語口語、主持人等比賽，學習別人的語言表達。當一個人聽的事情多了，腦袋裡面的東西也會豐富了，自然，自己和別人溝通的時候，語言無論在修辭、前後邏輯、表達的語氣等方面都能有所提高。語言系溝通的橋梁，表達好語言，溝通就好了，做起事情也了。不知說什麼，首先要學會找話題，以上方法，會有一種適合你的，努力啦！人與人之間相互了解，最重要是多點溝通，交流雙方的想法，在語言和行為上做到相互關心幫助，彼此要真誠真心對待。朋友之間的相處在乎真誠真心、信任寬容、友善、相互關心相互支持。

三、讓自己變得很幽默:
1 當你敘述某件趣事的時候，不要急於顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節顯示幽默的力量，在最關鍵的一句話說出之前，應當給聽眾造成一種懸念。
2 當你說笑話時，每一次停頓、每一種特殊的語調，每一個相應的表情、手勢和身體姿勢，都應當有助於幽默力量的發揮。重要的詞語加以強調，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考，加深聽眾的印象。
3 語言的滑稽風趣，一定要根據具體對象、具體情況、具體語境來加以運用，而不能使說出的話不合時宜。
4 不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。在每一次講話結束後，最好能激發全體聽眾發自內心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點。多微笑，笑容使人心情輕松。

綜上所述：自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑
做到以上幾點，隨著時間的積累，就會覺得自己有所變化，變得開朗健談樂觀，這需要一個過程！
希望以上幾點對你有所幫助，你要努力

5. 簡述溝通有哪兩種方式各自內容是什麼

1、面對面交流

面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。

2、電話

上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

基本模式

一、語言溝通

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。

口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。

在溝通過程中，語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。

二、肢體語言的溝通

肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。

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良好溝通應避免的錯誤

1、溝通不當的標記

2、沒有正確的闡述信息

3、給人以錯誤的印象

4、沒有恰當地聆聽

確保適當溝通總是有些像抽彩票，如果能意識到人們是怎樣吸收、儲存和加工信息，生產思想，並將之轉換成一語言系統的，對適當溝通這一點作到心知肚明要容易得多。

6. 有效溝通的技巧有哪些

（一）有效發送信息的技巧

在信息發送過程中，信息包括三個方面的內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。以下是有效發送信息的相關技巧。

1.怎樣發送信息（How）

在發送信息的時候，要選擇有效的信息發送方式。溝通有時主要傳遞的是信息，有時主要傳遞的是思想和情感。首先考慮要發送的信息內容本身是以信息為主還是以思想和情感為主，據此選擇合適的發送方式。比如面談、紀要、信件、備忘錄、電話，還是其他形式。

2.何時發送信息（When）

發送信息要選擇恰當的時間，考慮接收者的情緒。

3.確定信息內容（What）

在選擇具體內容的時候，我們一定要確定說哪些話，用什麼樣的語氣、什麼樣的動作去說，這在溝通中非常重要。

4.誰該接收信息（Who）

確定誰是信息的接收對象，然後獲得接收者的注意、觀念、需要、情緒。

5.何處發送信息（Where）

考慮在哪裡或什麼場合發送信息。

另外，發送信息的人在發送信息的時候要能夠做到從受眾能接受的角度准備每一個信息，把自己置於對方的立場，說前對思想進行整合，整合後的思想要用合適的符號表達，應清楚、明白、具體、簡單、正確、關鍵，用合適的語音語調，善於利用非語言因素，說話的人要進行自我認知與角色定位。

（二）有效聆聽的技巧

1.傾聽的重要性

在溝通的各種形式中，閱讀佔9%，書寫佔16%，交談佔35%，傾聽佔40%，傾聽所佔的比重是最大的。在接收信息的時候要具有積極的聆聽的技能，給予對方高度的尊重。傾聽可獲取重要的信息；傾聽可掩蓋自身弱點，善聽才能善言；傾聽能激發對方的談話欲；傾聽能發現說服對方的關鍵；傾聽可使你獲得友誼和信任。

2.有效傾聽的定義

所謂傾聽，就是接收口頭和非語言信息，確定其含義和對此做出反應的過程。

在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。

從「聽」字的繁體寫法「A」中我們發現：一個「耳」字，聽自然要用耳朵聽；一個「心」字：一心一意，很專心地去聽；「四」代表眼睛：要看著對方；「耳」下方還有個「王」字，要把說話的人當成王者對待。

因此，聆聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應，向對方傳遞一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關懷你。

3.有效傾聽的步驟

准備傾聽，給對方一個信息，告訴他你已經准備好了，例如一個眼神上的交流。

在傾聽過程中，採取積極的行動。積極的行動包括我們剛才所說的頻繁點頭，鼓勵對方去說。那麼在聽的過程中，也可以身體略微地向前傾斜而不是後仰，這種姿勢表示：我願意去聽，也努力在聽。同時，對方也會發送更多的信息給你。

准備理解對方全部的信息，在溝通中你沒有聽清楚或者沒有理解時，一定要及時告訴對方，請對方重復或者解釋。這一點是我們在溝通過程中常常會忽略的。所以在溝通時，如果發生這樣的情況應該及時告知對方。

4.有效傾聽的准則

（1）不要打斷對方的講話。

打斷對方的講話是交談中的一個普遍存在的問題。打斷對方的講話意味著你對其觀點的輕視，或者表明你沒有耐心聽對方講話。只有當需要對方就某一點進行澄清時，你才可以打斷對方。

（2）不要讓自己的思緒偏離。

影響有效傾聽的另一個普遍性問題是思緒發生偏離。因為大多數人聽話的接收速度通常是講話速度的四倍，這樣就容易導致聽者在對方講話時思緒產生偏離；相反，你應該利用這些剩餘的能力去組織你獲取的信息，並力求正確地理解對方講話的主旨。

（3）不要假裝注意。

常常有這種情況發生，當你並未真正注意聽時，為迎合對方你假裝附和，口頭上講一些表示積極應和的話，比如「我明白」「真有趣」「是的，是的」。這些回答如果是真正發自內心的，它們可以表明你的確是在認真地聽對方講話，不過如果你拿它們作為演戲的道具，那麼等於告訴對方你沒注意聽他們的講話。

（4）聽話要聽音。

在人際交往活動中，幾乎所有的溝通都是建立在非語言表達的基礎之上的，那種忙於做記錄的人因此會失去許多重要的信息。將一些關鍵的話或技術性信息寫下來是對的，但你的注意力應集中在對方的各種語氣、語調表現和話語中的內涵上，而不應集中在孤立的語句上。

（5）要表現出感興趣。

當你意識到對方講話的重要性時，你才會去認真地聽對方講些什麼，因此，你會失去一些重要信息。這些時刻幾乎都是很短促而分散的，一般發生在會晤之初或是在拜訪會談的社交化部分內容中。

（6）要表明你在認真地聽。

向對方表明你在認真地聽他講話，你希望他就有關問題進一步澄清，或是希望得到更多的有關信息，這些表現很重要。另外，如果你一邊聽一邊手腳不閑、打哈欠，或用不適宜的聲音附和，肯定會使對方感到你對他的講話不感興趣，導致談話的中斷，從而影響你們之間的友善關系。

（7）了解回應反饋。

為了理解對方的講話，應該將這些講話做出概括總結，這是回應反饋的一個重要方面。

它不僅表明你的確在認真地聽對方說話，也為對方提供了一個幫助你澄清可能的誤解的機會。

對於一些不能肯定的地方，你也可以通過直接提問的方式，來尋求得到對方的澄清。此外，你的問題還有獲取信息和引導談話進入你感興趣的領域的作用。

（8）努力理解講話的真正內涵。

很多情況下，我們並不能真正理解對方的講話含義。因此，有以下幾條途徑供你在這方面有所改進。

用你自己的話重新表述一下你理解的含義，讓對方檢查正誤。

當你不同意對方的觀點但又必須接受其決定時，你需要格外認真地聽他講話，經常這樣做才會知道自己應該在何時表示質疑為宜。

如果你發現被告知的某些事情會令你感到興奮不已，這時，你要提醒自己是否由於自己在理解上出現問題而誇大其詞，而事實卻並非如此呢？

如果你對對方的某些講話內容感到厭煩，這時你要尤其注意。一些很重要的事實可能會被錯過，也許你只得到部分信息，因此你可能並不完全懂得對方究竟講了什麼。

即使是你以前已聽過的信息，仍然要繼續認真地聽下去，「溫故而知新」，不會有錯的。

只要保持沉默就能學會很多事，這真是令人驚訝。如果你很沉默，別人會以為你比較聰明。靠聽的能夠比靠說的學到更多東西。

（三）反饋的技巧

1.反饋的定義

所謂反饋，是人所做的事、所說的話，這一信息旨在使行為有所改變或加強。反饋不是關於他人之言行的正面或負面意見，不是關於他人之言行的解釋，以及對將來的建議或指示。

作為溝通過程的一部分，反饋就是在溝通過程中，信息的接收者向信息的發生者做出回應的行為。一個完整的溝通過程既包括信息發生者的「表達」，又包括信息接收者的「傾聽」，也包括信息接收者對信息、發生者的反饋。

反饋、傳送者和接收者之間的相互作用，是溝通成立的必要條件，反饋不一定是語言，比如回復的E-mail、調查問卷的答案等都是不同形式的反饋。

2.反饋的形式

當你接收完了信息之後，給別人一個建議，幫別人把工作做得更好，這就是反饋。反饋有兩種形式，即正面反饋和建設性反饋。

正面反饋就是對對方做得好的事情予以表揚，希望好的行為再次出現。建設性的反饋就是在對方做得不足的地方，給他提出改進的意見。建設性反饋是一種建議，而不是批評，這是非常重要的。

在反饋的過程中，我們一定要注意有些情況並不是反饋。

（1）指出對方做得正確或者錯誤的地方。這僅僅是一種主觀認識，反饋是你的表揚或者建議，為了使他做得更好。

（2）對於他的言行的解釋，也不是反饋。這是對聆聽內容的復述。

（3）對於將來的建議。反饋是著眼於目前或者近期的，而不是將來。

（4）關於他人言行的正面的和負面的意見，關於他人言行的解釋，以及對未來的建議都不是反饋。

3.反饋的技巧

給予反饋應該做到：考慮接收者的需求，明確、具體地提供實例，平衡正面的與建設性的反饋，集中於可以改變的行為，在正確的時間給予反饋，不具有判斷性。

接收反饋要做到：聆聽，不打斷，避免自衛，提出問題，澄清事實，詢問實例，結合收到的反饋信息，以確認對其的理解，表明你將考慮如何去採取行動。

7. 五常法酒店裡面的有哪五常啊

五常法含義：
五常法是用來創造和維護良好工作環境的一種有效技術，包括常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。它源自五個以「S」為首的日本字，又稱5S。
1S—常組織
定義： 判斷必需與非必需的物品並將必需物品的數量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。

目的： 把「空間」騰出來活用並防止誤用

做法：

1. 對所在的工作場所進行全面檢查。

2. 制定需要和不需要的判別基準。

3.清除不需要物品。

4.調查需要物品的使用頻率、決定日常用量。

5.根據物品的使用頻率進行分層管理。

2S—常整頓

定義； 要用的東西依規定定位、定量、明確標示地擺放整齊。

目的： 整齊、有標示，不用浪費時間尋找東西30秒找到要找的東西。

做法
1、對可供放的場所和物架進行統籌（劃線定位）

2、將物品在規劃好的地方擺放整齊（規定放置方法）

3、標示所有的物品（目視管理重點）

達到整頓的四個步驟

1、分析現狀

2、物品分類

3、儲存方法

4、貫徹貯存原則

3S—常清潔
定義：清除工作場所各區域的臟亂，保持環境、物品、儀器、設備處於清潔狀態，防止污染的發生。

目的：環境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。

做法

1、建立清潔責任區

2、清潔要領

◆對工作場所進行全面的大清掃，包括地面、牆壁、天花板、檯面、物架等地方都要清掃。

◆注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量使物品高地放置。

◆儀器、設備每次用完清潔干凈並上油保護。

◆破損的物品要清理好。

◆定期進行清掃活動。

3、履行個人清潔責任。

謹記： 清潔並不是單純的弄乾凈，而是用心來做。

4S—常規范

定義： 連續地、反復不斷地堅持前面3S活動。依句話就是養成堅持的習慣，並輔以一定的監督措施。

目的：通過制度化來維持成果。

做法

1、 認真落實前面3S工作。

2、 分文明責任區、分區落實責任人。

3、 視覺管理和透明度。

4、制定稽查方法和檢查標准。

5、維持5S意識。堅持上班5S一分鍾，下班前5S五分鍾，時刻不忘5S。

☆記住：不搞突出，貴在堅持和維持
常規范技巧

視覺管理

增加透明度

制定標准

5S—常自律

定義： 要求人人依規定行事，養成好習慣。

目的：改變「人質」，養成工作規范認真的習慣。

做法
1、持續推動前4S至習慣化。

2、制定共同尊守的有關規則、規定

3、持之以恆：堅持每天應用五常法，使五常法成為日常工作的一部分。

4、加強五常法管理：每季度一周為「5S加強周」，納入質量檢查的內容。

下班前五分鍾五常法

☆ 組織：拋掉不需要的東西回倉
☆ 整頓：把所有用過的文件、工具、儀器以及私人物品都放在應放的地方。
☆ 清潔：抹凈自己用過的工具、物品、儀器和工作檯面並清掃地面
☆ 規范：固定可能脫落的標簽、檢查整體是否保持規范、不符合的及時糾正
☆ 自律：今天的事今天做：檢查當班工作是否完成，檢查服裝狀況和清潔度，預備明天的工作。

五常法的實際效用
▲ 提供整潔、安全、有條理的工作環境

▲ 提高工作效率
▲ 提高員工質素
▲ 保障品質
▲ 塑造良好的單位形象
五常法守則
工作常組織
天天常整頓
環境常清潔
事物常規范
人人常自律
推行五常法的步驟
組織： 成立5S推行小組並擬定活動計劃
規則 ： 組織制定各項5S規范和審核標准
培訓： 宣傳5S基本知識、各項5S規范
執行 ： 全面執行各項5S規范，自我審核
監督 ： 組織檢查、互相評估

8. 溝通的方式分為哪四種

一、定義

溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。

二、溝通方式

溝通方式包括兩大類，即語言溝通、非語言溝通。

這兩大類又可細分為四種：語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）。

最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

三、如何溝通

1．講出來：尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。

2．不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。

3．互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，當對方不尊重你時，你也要適當地請求對方的尊重，否則很難溝通。

4．絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

5．不說不該說的話：否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

9. 哪裡可以培訓溝通能力及口才的

培訓溝通能力及口才的機構有很多，建議學員選擇口碑好的連鎖機構品牌。當然在日常也可以從以下方面鍛煉口才：

1、早上練聲最好
每天早上起來後的半個小時左右是練聲的最好時間，身體處於興奮、充滿能量的狀態，每天堅持練習30分鍾效果十分好!

2、沒迴音的地方適合練聲
練聲的時候最好選擇一些噪音比較小，混響短的地方，例如田野、河邊、演播室等都是比較好的選擇，最好是沒有迴音的地方練聲。3、HEI音膈肌和咽壁的鍛煉
深吸一口氣，發出兩三個扎實的HEI音，然後慢慢增加發聲的次數，而且要氣度均勻，堅持下來會有很大的提升。

4、繞口練習
想提高口才的話可以找一些繞口令來練習，又慢到快，吐字要清晰，要運用練聲的方法技巧去練習，效果更加好。

5、變調練習
找一首詩歌，用不同的音高來進行朗讀，最好結合詩歌的內容融入自己的情感，這樣練習發聲和口才效果會很好。

為了幫助廣大學員改善口才不好、不敢當眾講話的問題，新勵成口才培訓為學員提供了全方位的教學，促進學員綜合學習，學員們可以學習提高各種口才的技能和方法，告別傳統授課中局限的學習模式。