❶ 做生意如何跟人打交道处理好人际关系
一、懂得方圆进退
在生意场上，与人打交道是至关重要的。一个懂得人情世故的聪明人，在日常生活中往往有好人缘，这也会使生意往来更加顺利。因此，不管是与何种人建立关系，都需要能方能圆、知进知退。以下是几个关于如何与人打交道的要点：
1. 生意往来要注意礼节和个人形象。在商务关系中，礼节和个人形象是非常重要的。避免大大咧咧、不拘小节的行为，因为这可能会在不知不觉中影响到你的商务关系。
2. 遵守生意场上的潜规则。各行各业都有自己的规矩，既有明文规定的明规矩，也有大家心里明白但不公开的潜规则。了解并遵守这些潜规则，对于在生意场上与人交往是至关重要的。
3. 低姿态能带来生意场上的好人缘。保持低调，不要因为自己手中有钱就趾高气扬，这样只会让自己被排除在各种关系之外。以低姿态求好人缘，这等于为自己的生意铺下了一条金光大道。
4. 与客户打交道尤需把握说话的分寸。在与客户打交道的过程中，善于把握说话的分寸是体现你熟谙人情世故的重要方式。
5. 善于把礼物作为建立生意关系的敲门砖。在生意往来中，适当的礼物可以拉近双方的距离，但礼物的选择和赠送方式都需要恰到好处。
6. 严防被不健康的生意关系所伤害。保持警惕，识别并避免那些可能对你造成伤害的不健康生意关系。
7. 在生意往来中要表现得体。在非正式的商务往来中，如喝酒吃饭、品茶聊天，要注意自己的行为举止，不要过分放开，以免影响自己的形象和生意关系。
二、掌握人际资源
掌握丰富而实用的人际资源，对于生意人来说是一把纵横驰骋的利剑。以下是一些关于如何掌握人际资源的要点：
8. 谈生意不能忽略了感情的交流。在生意谈判中，适度的感情交流可以使得交谈更加轻松顺畅，有助于拉近彼此的距离。
9. 建得人脉自有财脉是永不过时的生意经。建立良好的人脉关系，可以为你的生意带来更多的机会。
10. 切实处理好生意与朋友的关系。在处理友情与生意关系时，要分清楚哪些朋友是为生意而交的，哪些是可以不计利益倾心相交的。
11. 要善用整合资源为己所用的借力术。在生意场上，善于整合和利用自己的人际关系资源，可以找到更多的借力点，为自己的生意助力。
❷ 怎样维护客户关系
怎样维护客户关系
维护客户关系是职场中的一项重要技能，尤其对于销售人员而言。以下是一些有效的方法来维护客户关系：
1. 信守承诺原则
遵守诺言，客户会尊重并信任你。在销售过程中，避免轻易承诺，确保能够履行你的责任。如果无法满足客户的要求，避免成为不讲诚信的人，这对于未来的合作是不利的。
2. 互惠互利
在沟通中，寻找双方都能接受的折中方案，确保客户满意。优秀的销售人员会使用让步策略，即在满足客户需求的同时，也考虑到自身利益。
3. 拉近距离
与客户建立良好的关系，不仅仅是简单的合作关系，而是转变为朋友关系。这样可以增加客户积极销售你产品的可能性。然而，要记住，尽管你可以让客户把你当作朋友，但你内心一定不要把客户当作朋友，因为商人的最终目的是为了利益。
4. 依赖依靠
让客户形成一种依赖公司的心理习惯。认真对待客户提出的任何特殊要求或隐性需求，并尽可能找到合理的理由给予答复。在销售过程中，提供无微不至的服务，以细节感动客户。
5. 跟踪追踪
市场上的竞争很激烈，即使成为了客户的供应商，也不能高枕无忧。定期跟踪产品的货期和销售进度，确保客户满意，并提供及时的技术服务。同时，在节假日时给予客户温馨的问候和祝福，展现你的关怀。
6. 运筹帷幄
在维护客户关系中，掌握主动权。积累日常工作经验，处理与客户之间的大事小情，如节假日问候、定期电话问候、定时拜访交流和赠送土特产等。
7. 相辅相成
销售过程也是解决双方矛盾利益的过程。确保双方都满意，才能实现成功的销售。明确沟通、设定目标、阶段化项目、成本控制、价值观一致性、积极反馈和定期跟进是维护客户关系的七个重要步骤。
8. 赢得口碑
赢得客户和行业的口碑，客户会推荐你给他们的同行，从而扩大你的销售网络。保持良好的行业口碑，对你的长期发展至关重要。
9. 善始善终
每次交易成功都是创造下一次机会的好时机。确保每笔生意都有一个漂亮的收尾，效益不亚于开发一个新客户。记住，没有永远的朋友，只有永远的共同利益。
维护客户关系需要持续的努力和细致的工作。通过上述方法，你可以有效地维护客户关系，提升客户满意度，从而实现业务增长。