面對沖突有哪些好的處理方法簡答

㈠ 處理沖突的方法有哪些

1、迴避策略

特點是不合作，不武斷，忽略或者放過問題，否認問題的存在。採用迴避策略的理由是分歧太大或太小，難以解決；解決分歧也許會破壞關系或者產生更嚴重的問題。

2、遷就策略

這種策略往往受到歡迎，但是同時也被認為是軟弱的表現，其特點是寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標。採用遷就策略的理由是一件事情不值得冒險去破壞關系或者造成不和諧。

3、競爭策略

用「競爭」方式處理沖突時，雙方各站在自己的利益上思考問題，各部想讓，一定要分出個勝負、是非曲直來。特徵是：正面沖突，直接發生爭論、爭吵，或其他形式的對抗；沖突雙方在沖突中都尋找自我利益而不考慮對他人的影響；競爭的雙方都試圖以犧牲他人的利益為代價來達到自己的目的，為了爭贏而不顧沖突帶來的後果。

4、妥協策略

妥協策略就是雙方各讓一步，不能追尋十全十美，但是有總比沒有強，所以雙方都放棄某些東西，共同分享利益。特徵：這種策略比較適用於非原則性的問題。妥協策略的特點是沒有明顯的輸家和贏家，到達中等程度的合作。

5、合作策略

合作策略就是雙方互惠互利，是一個雙贏的策略。這種策略通常是非常受歡迎，缺點是耗時長，而且不適用於解決思想方面的沖突。

㈡ 沖突處理方法和技巧

1、 確保一個讓沖突雙方安全、都能獲得支持的平台。

讓雙方放鬆、舒服，並能從過程中獲得幫助，不要讓解決沖突的過程變成審判大會，沒有人樂意在批鬥自己的大會上待上一分鍾。

2、 我們不可能一次解決所有的沖突，嘗試從一個小的沖突做起。

如果你想一次對話就能解決所有的問題，那麼一天下來，你會發現你一個問題都解決不了。很多時候我們要對「沖突」抽絲剝繭，從一個小的沖突開始著手處理。

如：「好吧，鳳姐，現在讓我們來談談，你最想解決的沖突是哪一個？」

3、讓沖突雙方發言保持在60-90秒之間，別讓一個人的訴苦將另一個人淹沒

如果讓沖突一方喋喋不休地訴苦，那麼他（她）可能需要幾百年的時間，而且在這過程中，沖突的另一方的心可能早已石化，失去解決沖突的慾望了。

4、對於重復發生的沖突，別選擇在沖突進行時解決它

別嘗試著去擁抱正在對你惡意相向的另一半，除非你家離醫院足夠的近。在雙方理智無限接近零的時候，這顯然不是解決沖突的最好時機。

5、讓沖突雙方直接交流，別讓他們繞著圈子對話。

大多數時候，即使沖突的另一半在自己眼前，沖突的一方都有能力把對方變成透明，而對調解員說，「他（她）怎麼樣怎麼樣……」，嘗試著讓他們直接對話，「你怎麼樣怎麼樣……」，畢竟，調解員不是最理想的傳聲裝置。

6、處理沖突時，要放空自己，不要把自己的主觀意見參雜到沖突中去

調解員要放空自己，站在沖突的漩渦之外，並且保持中立。你是來解決沖突的，不是來仲裁的，如果你想去判斷誰對誰錯然後給他們開出一堆處理偏方，我想，菜場上隨便一位大媽都可能比你更勝任這工作。

7、搞懂雙方沖突背後的需要是什麼

沒有一個人是想為了沖突而沖突的，沖突之所以不能解決，很可能是沖突方的一些需求被忽略了，例如尊重、愛、關注等。如果你想一直糾纏在沖突的內容里，那這些內容可能會比任何一部瓊瑤小說都要長，而且你可能永遠也找不到它的中心思想。

8、確認沖突雙方覺察到自己和對方的期待和認同。

恨的反面往往就是愛。在沖突的協調中，確保讓雙方都能了解到自己對另一半積極的一面和期待。

「所以小四，你覺得他還愛你嗎？」、「那麼他要怎樣做，你才會滿意？」

9、 讓沖突雙方用具體的、可執行的語言表達對另一方的需求和請求。

你無法讓每個人都認為「李嘉欣是最漂亮」的，因為每個人的認知、標准都不一樣，所以如果你說，「給我來點好喝的！」，別人可能會給你一杯童子尿，因為有的人覺得，這就是好喝！

如果你不想別人端一杯童子尿給你，嘗試著說些具體的。「給我來杯橙汁吧。」、「我想你下班後能直接回家。」……

10、如果沖突雙方沒有解決沖突的意願、或者他們是瘋子，請放棄協調工作

當沖突雙方鐵了心決定老死不相往來或者一定要斗個不死不休，你很難去協調這沖突，因為沖突已經是他們生活的一部分了，試想下，你能改變別人的生活嗎？

另外，如果他們是一些邊緣性人格障礙，如偏執狂、自戀狂、反社會人格障礙等，同樣的請放棄你的協調工作，你無法想像，如何把鳳姐變得和你身邊的朋友一樣普通、正常。

當然，以上一些是慧海拾珠，只是課程的一些片段。正如「搖滾的靈魂在現場」一樣，沖突解決的方法也一樣在課堂現場，當各種實用技巧和現場案例結合，你才能真正明白，何謂「完形」！何謂「沖突解決之道」！

㈢ 人際沖突的處理方式有哪些分別有哪些特點

摘要 第一種，妥協是指在沖突雙方互相讓步的過程中以達成一種協議的局面。在使用妥協方式時應注意適時運用，特別注意不要過早採用這一方式

㈣ 如何解決沖突

處理和化解矛盾與沖突，必須認識到：沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內心也會出現沖突。沖突與矛盾也是必要的，有矛盾和沖突並不可怕。關鍵是看我們以什麼樣的態度和方法去認識、處理和化解矛盾與沖突。
對此，我認為：
一、處理和化解矛盾與沖突，必須認清矛盾和沖突的性質。一般來說，矛盾分有利於推動和改進工作或有利於團隊成員進取的沖突（如：工作中的不同意見），阻礙工作進展，不利於團隊內部團結的沖突（如：無原則的糾紛）。對於前者，可以通過相互溝通和解釋，按照事物的客觀規律辦事，最終達到意見統一。對於後者，要做到大事講原則，小事講風格，力求不在節枝末葉上作文章，不在個人得失上打算盤。
二、處理和化解矛盾與沖突，必須要有一個正確的態度。一是以坦誠的態度對待。把事情真相與自己的觀點清楚地展示給對方，讓對方理解。做到實話實說，不遮遮掩掩。二是以包容的胸襟處之。以自己想被對待的方式對待他人，多從別人站的角度看問題。三是從客觀科學出發。要有一說一，實事求是，堅持真理，站在有利於工作、有於利於發展、有利於團結的高度，分析和處理問題。
三、處理和化解矛盾與沖突。必須掌握必須的技巧。一是溝通協調要及時。二是善於詢問與傾聽，努力去理解別人。三是對上級溝通要有膽、有理、有據。認真傾聽上級的指揮策略，並作出適當反饋，以測試自己是真正理解其意圖，當有出入，或自己有自己的見解與建議時，要大膽地與上級溝通。四是平級溝通要做推心置腹，以誠相待，處以公心。五是建立良好的回饋機制，協調溝通是雙向的，必須保證信息被接受者接收，並及時反饋。六是在情緒不好的時候，不要急於溝通，更不能做決定。七盡量控制非正式溝通，因為非正式溝通容易散布小道消息和謠言。八是容忍沖突與矛盾，強調解決方案。沖突不可怕，要鼓勵團隊成員創造豐富多樣的解決方案，以保持團隊內部和諧。

㈤ 及時處理沖突的方法有哪些

解決沖突有：迴避、退讓、競爭、妥協和合作這五種方法或者選擇。常識裡面我們都認為合作是最好的選擇，但是實際上我們不能一概而論。不同的問題有不用的解決方式，一味地選擇合作，某種層面上來說實際是一種投機行為。今天的主題就是我們在面對不同場景的時候要如何做出最便捷高效的選擇。

㈥ 和同事之間的沖突，好的解決辦法有哪些

和同事之間的沖突，好的解決辦法有哪些？同為職場人士，大家脾氣性格、教育背景、工作經歷各異，產生分歧的現象從理論上來說是比較容易發生的。但是大家從過往的工作經歷老看，真正鬧得不可開交的分歧也是不常見的。所以，跟同事意見分歧，應該怎麼看和怎麼辦呢，一般來說要處理好一下幾個點：如果能避免分歧，盡量避免，特別是嚴重的、有可能爆發的分歧要盡量避免，如果出現這樣的問題，其實會是兩傷的局面，讓領導覺得不團結，讓同事覺得不好相處。所以，盡量避免嚴重分歧和沖突的出現，切記切記。

㈦ 請結合個人生活經驗,談一談如何處理人際沖突

1、冷靜一段時間

如果你發現自己陷入了一場激烈的沖突，此時你應該做的是冷靜一段時間。散散步或者找個頭腦清醒的朋友聊聊天，這樣你的頭腦就會冷靜下來。如果你只想休息一下，那就打個盹或者發一下呆。

在你離開之前做個深呼吸，告訴對方你稍後會再和他討論這個話題。你離開的原因是為了回來後能更好地解決問題。

2、相互尊重

無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點，要無條件地給予別人想要的尊重。即使你很生氣，也要試著表現和氣。

也許這樣做會讓你哭個不停，但你會發現自己離問題的根源越來越近了。只有找到問題的根源，問題才會得到徹底解決。

3、從自己身上找原因

想想自己在沖突中應該負起的責任，你是如何成為這場沖突的「同謀」的?你能做些什麼來平息這場沖突?可以道歉，那你知道怎麼道歉嗎?以下是三個道歉三步法：

(1)對不起

(2)都是我的錯。

(3)我該怎麼做才能彌補我的錯誤?

4、找到原因

在你看來，這場沖突發生的原因是什麼?別人認為這場發生沖突的原因又是什麼?你們有什麼共同的想法嗎?這也是一個簡單有效的解決沖突的方法。

5、換位思考

從他人的角度考慮他人的感受。坦率地說，別人在憤怒背後可能隱藏著什麼樣的恐懼?從別人的角度看，他們的目的是什麼?

㈧ 解決沖突的最好辦法是

1、「沖突」不是壞事。「沖突」讓一些問題暴露出來，讓我們必須直面問題、立即解決。

2、大部分「沖突」都是缺乏溝通，由於誤會造成的。因此，不要認為「沖突」都是他人給你找麻煩，正確的方式應該是正面問題，積極與對方溝通交流，讓問題處於透明狀態，找出誤會的環節，問題就解決了一大半。

第二，堅決不能迴避「沖突」。因為，迴避「沖突」，表面上看好像是不爭吵了，但是也把盡快解決問題的機會放棄了。問題不僅會復出，還會讓雙方產生怨恨。一旦最終爆發，會造成極大的破壞。因此，面對「沖突」，最好的辦法就是直面問題，立即解決。

第三，學習掌握化解「沖突」的方法。

1、先把自己的情緒放下。當我們面對「沖突」時，即使再氣憤、在惱怒，也不能失去控制「爆炸」，先做個深呼吸，迅速讓自己冷靜下來，自己問自己：「到底是什麼原因讓我這么生氣？」，用自我問話緩解情緒。因為，發泄情緒不僅不能解決問題，還會導致更多的憤怒，甚至還會發生極其危險的疾病，得不償失。所以，要承認情緒的存在，但是絕不能發泄情緒。

2、學會從攻擊性語言中發現真實問題。當對方使用攻擊性語言時，我們很容易陷入「爭吵」。但是吵架即使贏了，也不代表「沖突」解決了。所以，要去思考發現對方真正想說什麼，不需要做沒有意義的反擊。比如兩口子吵架，妻子說「你一天就知道加班，是不是不要這個家了，你別進這個家門了」。其實這些話的背後是，埋怨丈夫對妻子關心太少了，要多關注自己。

3、及時確認對方的想法。當感覺自己被接納時，人們就更容易去傾聽別人說點什麼。所以，即使你完全不認同對方所說，也要先確認對方的立場，這樣對方才能停止向你抱怨，開展順暢溝通。比如：一個人說「我不同意這套方案，我們負擔不起這個預算」，沒有確認的回應是：「沒事，別擔心」，有確認的回應是：「你認為預算太貴了是嗎？」。後一個回應代表了確認了他的立場，你就能把這個作為突破點，找到他的需求。

4、就是論事，不貼標簽。比如，你的下屬有一個人非常拖延，你就事論事的說是：「你沒有按照自己的任務完成進度，這對其他人的工作都造成了影響，請你想辦法完成任務，而且以後不要再發生這樣的事情。如果再發生會怎樣。」但是貼標簽的表達：「不是沒有責任心呀？」就很容易讓對方不滿。

5、在認真傾聽的過程中避免提建議。對方正在認真地表達自己，你突然給他提出建議，那怕是善意的，也會被視為一種不耐煩、停止溝通的行為。相反，你可以通過提問，把他講述的問題攤開了進行討論。比如，老婆說「太累了，想辭職。」你說：「那為什麼不請假休息一下呢？」這就是打斷了對方的表達；更好的表達應該是：「是什麼讓你感到那麼累？」通過這樣的溝通，讓對方把內心的想法全部說出來會最好。

6、多說「我」開頭的話，少說「你」開頭的話。我們平時出了事首先會想「這是不是我的責任」，然後才會考慮到底要怎麼做。這與解決「沖突」的方法正好相反。第一應該先解決問題。其次才是追究責任。要做到這一點，最直接的方式就是在溝通時多說「我」開頭的話，比如：「你不應該這樣說，太沒禮貌了」，換成「我對這種說法感到不舒服。」把「你聽明白了嗎？」換成「我說明白了嗎？」，沖突自然就會化解了。

7、化解「沖突」後，一定要核實對共識的理解是否一致。這在生活中經常用到。比如吃飯時點完菜，最後服務員會把菜單再報一遍，就是在確認。這樣的目的是提醒對方，我們已經達成一致，避免以後的麻煩。

㈨ 簡述妥善的沖突處理辦法有哪些

一、妥善的沖突處理辦法：

1、冷卻法：對沖突事件雙方進行冷處理，雙方冷靜了就會平息；

2、隔離法，對雙方進行隔離勸解；

3、轉移法，把雙方的注意力轉移到重點問題上去，不要在過程和言語上糾纏。

二、沖突的發生原因：

由於人的性格心理、看問題的角度、各自立場利益不同，所以在日常工作生活當中，沖突在所難免，只要有人的地方都會發生沖突，關鍵是如何處理沖突，使組織內外人際關系更加和諧，工作更順暢，達成組織和個人的目標。

(9)面對沖突有哪些好的處理方法簡答擴展閱讀：

處理沖突的其他辦法：

一、協商法。通過溝通協商協調來解決分歧，化解沖突，達成一致。之所以存在沖突，有時是誤解誤會導致，向對方解釋為何我如此做，會有什麼樣結果，結果對你對我有什麼影響，講背景講理由講依據，擺事實講道理，最終達成共識。

二、搭橋法。思考對方的建議是想解決哪些關切點？我的建議是想要解決哪些關切點？在這些關切點中，雙方的優先選擇是什麼？怎樣才能滿足雙方的優先選擇？相互尋找共同點，建立沖突中的「橋梁」。

三、談判法。制定自己的目標底線與期望上限，與對方展開談判，如何進，如何退，在協議中我希望包括哪些內容？如何轉換條件以退為進，達成自己的目標，彼此為對方找台階下，雙方明白天下沒有全贏的談判，有得有失，有時退一步海闊天空，最終結果雙方都能接受。

四、仲裁法。雙方都堅持各自的立場利益沒法溝通協商，都不想讓步，最後最好找仲裁部門或上級領導做出仲裁，有一個結果出來。有結果有時比沒結果好，不管結果如何，早有結果有時比晚有結果好。

五、調解法。找雙方相互信任認同的第三方來進行調解。調解人要說明調解事由與目標，把雙方分歧問題點訴求擺到桌面上，在立場上扮演中立橋梁的角色，創造互信的氣氛，緩和沖突矛盾，由調解人折衷出一個雙方都能接受的方案，打破僵局，產生一個結果出來。

六、冷處理法。有時，沖突雙方情緒過於激動，在氣頭上容易失去理智，此時，暫時擱置爭議，冷處理一天二天，等雙方情緒恢復理智時再進行溝通解決，也不失為一種方法。雙方情緒激動，發生爭吵而非解決問題，不會有好結果。

七、滾木法。我的重要和次要問題是什麼？對方的重要和次要問題是什麼？我的重要問題在對方是次要問題嗎？對方重要問題在我是次要問題嗎？雙方是否都把可以分開的問題拴在一起。

八、拖延法。當目前競爭態勢和情形不利於自己，暫不尋求結果，拖延時間，靜觀事情發展，期待環境的變化及時機成熟時再來解決。前提是沖突解決不急迫，自己實力籌碼不如對方，等待有利自己的時機再去解決它。

㈩ 面對沖突有哪些好的處理方法呢

面對沖突的處理方法：

1、「競爭」方式處理沖突時，雙方各站在自己的利益上思考問題，各部想讓，一定要分出個勝負、是非曲直來。這種競爭方式的特徵是：正面沖突，直接發生爭論、爭吵，或其他形式的對抗；沖突雙方在沖突中都尋找自我利益而不考慮對他人的影響；競爭的雙方都試圖以犧牲他人的利益為代價來達到自己的目的，為了爭贏而不顧沖突帶來的後果。

2、「退讓」，是指在沖突發生時只考慮對方的要求和利益，不考慮或犧牲自己的要求和利益，把對方利益放在自己的利益之上，其行為特點為高度合作，不進攻，願意犧牲自己的目標使對方達到目標，盡管自己有不同意見，但還是支持他人的意見，為了維護相互的關系，一方願意做出自我犧牲。

3、「迴避」是沖突的雙方既不採取合作也不採取進攻行為，「你不找我，我不找你」，雙方迴避這件事情。迴避方式的特徵是雙方意識到沖突的存在，卻試圖忽略沖突，都不採取任何行動，不發生正面對抗。

4、「妥協」，沖突雙方都有做出讓步，俗話說「你讓三分，我讓三分」雙方都讓出一部分要求和利益，但同時有保存一部分要求和利益。其特點是沒有明顯的贏家和輸家，他們願意共同承擔沖突問題，並接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方案，所以妥協有一個明顯的特點就是雙方都傾向於放棄一些東西。沖突雙方的基本目標能達成，相互之間的關系也能維持良好，沖突能得到暫時解決，也有可能留下了下一次沖突的隱患。

5、「合作」方式是沖突雙方即考慮和維護自己的要求和利益，又要充分考慮和維護對方的利益，並能最終達成共識。合作方式的特點是沖突雙方相互尊重與信任，對於自己和他人的利益都給予高度關注，沖突雙方坦率溝通，澄清差異，並致力於尋找雙贏的解決辦法。合作的方式能使沖突得到完全消除。