⑴ 如何找到用戶的痛點
要找到用戶的痛點，可以採取以下方法：
自己試用法：
- 把自己當成目標用戶：在實際情境中反復使用產品，模擬真實的使用場景。
- 記錄阻礙與不適：在使用過程中，仔細記錄遇到的最大阻礙以及使用最不舒服的地方，這些地方往往隱藏著用戶的痛點。
頭腦風暴法：
- 進行用戶調查：按比例選取一定量的用戶，通過面對面的交流深入了解他們的使用習慣。
- 引導用戶表達困惑：注意很多用戶習慣於提供解決方案而非直接說出自己的使用習慣或困惑，因此需要巧妙引導，讓他們表達出在使用過程中遇到的最大困惑。
業務訪談法：
- 與業務或客服人員溝通：通過同業務或客服人員的溝通，了解用戶在使用產品過程中詢問最多的問題。
- 識別用戶不清晰之處：識別出用戶在使用產品時不清楚或容易混淆的地方，這些地方也可能是用戶的痛點所在。
綜上所述，通過自己試用法、頭腦風暴法和業務訪談法，可以較為全面地找到用戶的痛點，為產品的優化和改進提供有力依據。