A. 快速解決問題的能力和方法是什麼
先說個真實案例。有個朋友，半年前頂頭上司離職時想拉他一起創業，但他覺得目前這家公司發展不錯，而且自己在這兒已經工作了三四年有一定的基礎，大老闆也挺看好他，所以就謝絕了。但之後空降了個上司，這上司初來乍到一來需要向下立權威，二來又得拚命沖個人業績向上證明自己。而這哥們之前偏偏和管理層走得太近，所以就不太受待見，這半年來他工作上也沒什麼起色，雖然自己一直積極主動，但每次都熱臉貼冷屁股。最近一段時間恰好前上司又再給他拋橄欖枝，開出的待遇條件都還不錯，所以哥們最近在糾結要不要跳槽。
這幾天看了本書，其中一個案例和以上差不多，也是與上司不合想離職，但分析思路全面，也比較贊。所以拿來一說。
1、你真的想解決的問題是什麼？——首先得對問題進行界定。
其實那哥們的問題並不是糾結是否離職，而是能不能和上司處理好關系。離職只是他為了解決「與上司不合」的初步方案，而我們一大堆朋友反而七嘴八舌地幫他分析起跳槽的利弊來了，一做比較，跳槽與否各有利弊，但因為並沒有說到點子上，所以他更加糾結。
很多時候，我們誤把問題的初步解決方案當做了問題本身，忽略了問題的本質，因此也錯過了最佳方案。但如何發現問題本質呢？這里有一個比較經典的5whys分析方法。
2、解決「與上司不合」這個問題有哪些方法？
方法其實有很多，我們用自上而下的思考框架來看（快速地選擇出一個合適的框架，其掌握的關鍵就是平時多積累常用的框架，並熟悉每種框架的應用場景，這樣一旦需要時就可以快速調用出合適的框架。比如營銷專業相關的4P理論模型、財務專業的杜邦財務分析模型、教學專業相關的自然學習設計模型、戰略制定相關的波特五力競爭模型等。）
由於當前這個案例比較生活化，簡單來說，它的思考框架分為兩個部分：一是和上司修補關系、二是和上司分開。
除此之外，還有自下而上提煉框架，這是一個先發散再收斂的思考過程，目的是為了提煉出一個結構完整、邏輯清晰的框架，幫助下一步系統地解決問題。
3、明晰解決問題的關鍵，以上哪種方法才是最優？
對於這個問題來說，最好的辦法當然是能夠和上司和好，但是屆於當事人以上已經嘗試了與上司和好的行動，而且效果不突出。雖說後續繼續採用應該會有轉機，但因為效果不可控，要依託上司單方面的主觀情感，所以首先略掉這一方案。
至於「和上司分開」這條線，最優的解決辦法是讓上司走，那麼我們就首先將其設為問題的解決關鍵步驟。
上司是老大，想要讓他被動離職肯定會傷其顏面，大家都是同行，即使以後不做同事，再碰面情況也比較難堪，最好的情況是他能夠主動離職。
4、立即行動，解決問題
怎麼能夠讓他主動離職呢？
——案例中這哥們把上司的簡歷發給了認識的獵頭。
這位上司原本就在這家公司做得挺辛苦，壓力比較大，和同事們的關系也處理得並不好，所以當獵頭提供了更高年薪的崗位時，他很快就答應了。
5、優化方案，直至問題解決
從整個事件來看，這哥們和上司不合的問題半年前就有出現了，他之前有嘗試過解決方案嗎？有的！半年來他一直嘗試和上司修補關系，這其實是他唯一的解決方法。
但是如果他一早就用系統思維的方法，首先多角度、全方位分析問題，其次再抓重點解決問題呢呢？或許問題能夠在更早的時候就被解決。
當然，並非所有「和空降上司不合」的問題都能靠「讓獵頭把上司挖走」這個方法解決，生活上、商業項目上的問題則更加復雜得多，但真正有效的問題解決之道永遠是你了解問題的本質，你能夠根據問題構建解決問題的方法框架，你明白很多事情的最終解決並不是一蹴而就，稍微一行動就能直接搞定的，你清楚方案要不斷驗證、優化才能達到最優效果。
而這就是系統思維中分析和解決問題的五大步驟：界定問題、構建框架、明晰關鍵、高效執行、檢查調整。
如果有愛學習的小夥伴，想系統學習並掌握這些方法，推薦幾本書和視頻給大家學習參考：《金字塔原理》、《思考的技術》、《思維力：高效的系統思維》，
騰訊課堂視頻課程《五步，成為問題解決高手》
B. 如何高效的面對問題（或者說需求）
前兩天，有個跑友在群里問他明明是跑圈，怎麼跑出了這種效果：
大家一看就樂了，紛紛戲稱他這是跑出了魔鬼的步伐。
那麼怎麼解決這個問題呢？
眾所周知的針對「問題」，我們一般的處理方式是：
識別問題->分析問題->解決問題->總結
我們在面對用戶需求時的處理過程其實也是如此。
首先你需要去識別用戶的「痛點」，也就是需要你去解決的問題是什麼。
然後分析產生這個問題的原因、背景、干係人等等。
接著結合業務場景提出解決方案，得到用戶認可後進行實現。
最後我們需要對自己的解決方案、產品進行總結，總結的內容可能會包括很多，小到是否有一些UE的部分可以優化，大到是否可以擴展新的市場和用戶類型。
具體來說，針對上述四個步驟的每一步都有一些小技巧和方法可以應用，讓我們可以更高效的進行問題的閉環。
其中有一派就是專門為企業提供問題解決方案的麥肯錫。
我一直堅信「需求分析的第一步是識別真正的問題」。
關於怎麼識別和定義問題，這里有幾條麥肯錫的建議。
很多時候我們會發現自己解決了問題，但不久之後問題又出現了。
看問題往往停留在第一階段系表面，哪裡有問題就解決哪裡。
而要真正解決問題，必須依靠邏輯推測能力。
不論做任何事情，都不要被事物的表面現象所迷惑。
「從零開始」要從這樣的角度來思考：
什麼才是真正的問題？
這項事業在以後有沒有完成的必要？
在工作中應如何做到從原點出發，這就要求我們有正確嚴密的思維邏輯。
正確的邏輯思考能夠為我們帶來解決問題的方法。
然而這種思考必須基於對事實的正確認識。
因此說 邏輯思考的前提是洞察力 。
擁有敏銳的洞察力，第一是要有見識。
見過了更多的人，見到了更多的事，自然會讓洞察力隨之增長。
而除了有豐富的見識和學識，還必須勤於思考，這樣才能去粗取精、去偽存真，由現象看到事情的本質。
在工作中遇到難以解決的問題，要不斷的問自己為什麼。
首先，什麼是「空、雨、傘」的思考方法呢？
麥肯錫內部存在的一個解決問題的習慣是： 利用系統框架化然後再進行數據收集與分析 。
建立思維框架大致可以分為三個階段：
對於培養個人的邏輯思考能力來說， 重要的並非是答案，而是對問題的思考 。
因為答案並不能推動思維的發展，真正能推動思維發展的是問題。
不去費心思考一些更深入的問題，對所有的事物的認識都只停留在現象的階段而不能深入。
世界上所有的問題都可以被分為三種。
在用邏輯樹幫他人分析和解決問題的時候，也要考慮你解決問題的對象。
根據不同的人，因人而異進行闡述。
為自己的思考尋找現實的支撐，這在邏輯上是一種倒置因果。
正確的邏輯是:現實應該是因，而我們思考的結果是果.
因為有現實的存在，我們才能夠進行思考，才能夠得到正確的思維結晶。
商業問題的復雜在於， 問題的發現者並不能准確地描述出問題真正的模樣 。
發現問題的唯一辦法就是深入的收集和挖掘現場的第一手情報。
不過在搜集資料之前，要明確情報搜集的目的，因為只有了解了這一點，才能夠提出真正有建設性的建議。
只有情報信息充足了，經過篩選和分析，才可以做出正確的判斷和決策。
人的思維方式一般分為四種。
上面四種思維方式是人最根本的思維方式。
雖然不同的人擁有不同的思維方式，但也只是某種思維方式在其思考過程中起到主要作用。
並不意味著它完全沒有其他的思維方式。
在工作中，麥肯錫人 重視工作效率，而非工作時間 。
重視的是如何在最短的時間內高質量地完成工作。
在識別問題的時候就已經會初步的分析問題了，這個步驟要做的是深入的分析問題。
關於怎麼分析問題，這里有幾條麥肯錫的建議。
我們常常會被約束在自己創建的條條框框中。
比如在生活中，當有人向你抱怨周末晚上睡不著，周一早上會遲到，並向你徵求改進意見時，你可能會根據自己平時的做法，給出周一早上定個鬧鍾的解決方案。
實際上你的解答對對方並沒有幫助，因為他知道的問題並不是定個鬧鍾能解決的。
這時候就需要跳出自我視點，站在對方的立場進行思考。
這就是麥肯錫人麥肯錫工作法中常說的，鷹眼。
所以鷹眼是 對可能導致該問題的原因進行綜合分析 。
這種原因，既包括了自我視點，也包括對方視點和第三視點。
在工作中，想要 擺脫自我視點 ，有一個鍛煉方法。
那就是經常檢查自己是否在用自我視點看問題，並且站在一個更高的角度來審視自己。
為什麼會用自我視點看問題？
如果你能經常進行這樣的鍛煉，就能擁有更加開闊的視野，並且擺脫自我視點，不再輕易地對別人提出的問題作出判斷。
進而使用鷹眼成為自己分析問題的習慣，從而提升自己的工作效率。
SCQA是搭建問題解決方案的整體框架。
框架從一開始需要思考的就是情境。
商業不可能脫離社會存在。
因此無論何種商業狀況，其一定是依託於某種情景而存在的：蕭條、繁榮、行業整頓或技術革新……
接下來是沖突。
有很多沖突是在表面上顯而易見的，但有些則不然。
它需要我們去歸納和發掘。
事實上，表面上的沖突很容易將暗藏在內的沖突掩蓋起來。
因而發現和尋找沖突，對於整個思維框架是一種完善。
譬如某個企業既存在內部的問題，又存在外部的問題，這兩個問題導致同一個結果。
我們在分析這個結果的時候，如果只看到外部問題而忽略內部問題及結果的問題，解決不完善就達不到想要的結果。
第三個部分是問題。
問題這個部分的意義在於，歸納出前面兩項的結論，以及對結論進行必要性分析。
有些沖突我們需要解決，有些沖突則不需要解決，沖突需要著重來解決，有些沖突則只需要引導。
最後一個部分是答案。
答案可以包括為最終的目的提供指導，指出解決問題的方法，但也包括最終要實現的目的。
這個框架是一種以結果為導向的分析策略，其實質仍然是富有邏輯的思維方式。
MECE法則實質是對一個重大的議題，能夠做到不重疊，不遺漏的分類。
而且能夠藉此有效地把握問題的核心並解決問題。
該分析方法強調在解決商業問題或其他問題的時候，我們要盡量理清自己的思路。
在保持思考的邏輯完整的前提下，避免因為任何原因而導致困惑和糾纏不清。
如果用兩個詞來形容MECE分析法的話，那麼就是 「相互獨立」 、 「完全窮盡」 。
MECE從你的解決方案的最高層次開始，分析出你所必須解決問題的各項組成部分。
當你覺得這些內容已經確定以後仔細分析他們，看一看他們是不是每一項都各自獨立。
是不是每一項都可以清楚區分。
如果是的話，那麼你的內容清單就是相互獨立的。
然後再分析這一個問題的每一個方面是不是都出自所列內容的一項，而且是唯一的一項。
也就是說你是不是把一切都想到了？
如果是的話，那麼你所列的內容就是完全窮盡的。
運用MECE分析法， 最根本的目的是避免思維的以偏概全和邏輯混亂 。
那麼MECE分析法是如何展開的呢？
SWOT分析法具體指的是，以優勢、劣勢，機會和威脅來分析一件事的可行性。
實際上是 將一件事的內外部條件、各方面內容進行綜合和概括，進而分析出優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法 。
在企業戰略決策前景分析等方面有著非常重要的作用。
分析報告中該企業的優勢、劣勢、機會與威脅被全面地概括了出來。
對比兩種事物的優缺點是很容易的，但是分析事物的內外部環境並不容易。
由此便引出了另外一種分析工具：波特五力模型。
企業的戰略環境可以分為五種力量來進行分析： 進入壁壘，替代品威脅，買方議價能力，賣方議價能力，以及現存競爭者之間的競爭 。
看問題的時候，我們一定要從大處著眼。
以「起因->經過->結果」的邏輯線來認識問題的出現。
以「歷史->未來」的邏輯線來分析問題的根源。
以「部分->整體」的邏輯線來觀察問題的環境。
這能夠幫助我們掌握事物的全貌、無死角的分析問題。
所以我們要學會情境分析，並預想所有可能發生的事。
思考組織策略的7S
7s模型包括：
組成模型的要素可以分為硬體和軟體。
其中，戰略結構和制度可以被稱為企業成功的硬體。
風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業成功的經營的軟體。
AIDMA營銷法則是指，消費者在接觸的營銷信息到發生購買行為之間，大致要經歷五個心理階段：
金字塔原理採取的是問題/回答的模式，這種模式的好處是將問題一層層的向下拆解，最終形成完整的鏈條。
但是金字塔原理也有一個局限，那就是每當一個環節產生邏輯上的疑問。
為什麼是這樣？要怎樣才能實現這一點？
就必須再向下一層尋找答案，並且將論點依照邏輯的順序在進行排列。
這個問題導致了一個現象的出現，那就是一旦無法從准備的材料中獲得有利的論據，或者有用的結論時，整條邏輯線就會被切斷，至少是會被弱化。
正因為如此，分析時還必須使用MECE分析法則。
但在使用MECE分析法之外，分析員還需要從不斷整理好的材料中找到兩個問題的答案。
這兩個問題是：到底是怎麼回事兒？真的是如此嗎？
而就這兩個問題的分析工具就是SO WHAT/ WHY SO分析原則。
SO WHAT是自下而上的，意思是這些東西都被代表了什麼。
它需要你對於列出的各種材料做到透徹分析，理清各個要點之間的邏輯關系，並檢查論據是否能夠支撐上一個論點。
WHY SO則是由上而下的討論，問題是為什麼會如此。
它需要你對上一層的結論進行分析，確認結論是不是真的有論據推導而出。
換句話說，他需要你檢查與上一層的觀點之間是否真的有因果關系。
你需要在這步做的主要是提出解決方案，並且告知問題相關者。
把匯報系統化是匯報取得成功的關鍵。
「文不如表，表不如圖」。
圖表能夠在繁雜的數據中，使接收者快速地挑選出有用的信息，化繁為簡，節約陳述時間。
管理者適當利用流程圖可以安排人員劃分，明確目標和找到解決問題的根源，給工作帶來極大的便利。
當然這一切功能的發揮都要建立在合適的圖表之上。
想要贏得客戶的心，首先要讓客戶明白你存在的價值。
你究竟能為他贏得多少利益。
把「我」的事業變成「我們」的事業，讓客戶與你站在同一戰線，為你們的事業提供資源與支持，最終實現 雙贏 。
過分挑剔者有兩種人。
一種是 完美主義者 。
這種人除了對自己嚴格要求標准很高以外，還經常處處嚴格對待別人，總愛挑別人的毛病。
第二種人對別人挑剔的原因是因為他們的 嫉妒心 。
此類人爭強好勝，他們會把自己的朋友、同事、同學甚至是親人都放在競爭者的位置。
他們一般不會採取積極的行動，努力趕超超過他們的人，他們只會對他們的敵人處處為難挑剔。
在工作與生活中和挑剔者一起共事，這樣的事情是不可避免的。
改變不了別人，我們就改變自己。
我們可以從以下方面學習。
所以要多學習和積累這些解決問題的方法，來實現高效工作。
結論缺乏說服力會導致整個思考脈絡的崩潰。
如果我們想讓邏輯脈絡中的結論更加有說服利，就要運用假設來加以論證，以此來支撐我們的方案，得到公司的支持。
合理的假設與邏輯思考的重要性是不言而喻的，但是有兩點是需要 注意 的。
這個步驟並沒有在相關的書中看到方法介紹。
但是我有些想法想要分享給大家。
當問題解決後，你是否認為這件事情就翻篇了呢？
有沒有種虎頭蛇尾的感覺呢？
以下幾個問題可能會幫助到你對這個步驟有些更深的理解：
針對開篇提到的那個「魔鬼的步伐」的問題，我們也進行上述幾個步驟的演練。
篇幅有限我就簡要的說一下是怎麼解決的。
（不過，這個問題本身也不復雜，至少比企業改革重組簡單多了）
已經有有經驗的跑友分析出，八成是GPS的問題。
接下來分析可能導致GPS問題的原因，使用MECE分析法。
這種原因可能有三類：環境信號、APP、手機（手機又包括系統和品牌即軟體和硬體的原因）。
（那啥，人品問題我們就暫不討論了）
那麼我們接下來要做的就是一一排除。
基於成本的考慮，我們首先建議更換一個APP，同樣的時間跑同樣的路線。
如果排除，則接下來就使用自己換個路線或者換個時間去跑跑。
如果排除，則接下來借朋友的其他牌子的手機或者蘋果手機（因為他的是安卓系統），同樣的時間跑同樣的路線。
我不知道他最終怎麼解決這個問題的。
但是總結下來，我們發現解決方案其實是可以優化的，比如他可以帶著N多個手機去同樣的時間跑同樣的路線，這樣一下子就排除或確認了兩種場景。
寫在最後：
我們總會發現用戶的期望很多，而管理用戶期望是一個很高深的課題。
但是，最重要的是關注用戶最關鍵的期望，關注他最迫切去解決的問題。
信息化並不是萬能的靈葯，也不是一步登天的工具。
我們在用信息化的手段解決用戶問題的時候，接地氣、循序漸進更加重要。
當然，這點需要我們去引導用戶達成這樣的共識。
嗯，你可以將上述方法任意擴展到其他領域。
比如處理個人問題、家庭問題、工作問題、生活問題……
但是道德問題和三觀問題估計無力涵蓋，大概是因為沒人會認為自己的三觀和道德是有問題的吧？
上文中的關於麥肯錫的部分主要摘自《麥肯錫經典工作法》。
講真，不推薦這本書。
感覺沒有誠意，東拼西湊不成體系。
倒是作為補充，尚可。
C. 解決問題用「思維邏輯分析法」，快速提高解決的問題能力
當一個人具備解決問題的思維邏輯方式，那麼把不管什麼樣的工作難題交到他手上，他都能夠完成。
相反，如果一個人沒有具備這種解決問題的思維邏輯方式，面當他面對某些難題時，由於腦海沒有相應的分析思路，他最終只能放棄思考，而問題也只能存在著。
很明顯，這對於我們成為一個有能力的人，並不是一個好的習慣。
所以想要讓自己成為一個有能力的人，具備對問題的分析能力，掌握解決問題的思維邏輯方式，對我們就尤為重要了。
其中，學會邏輯樹分析法，就是比較有用的技能。
邏輯樹分析法：
美國麥肯錫咨詢公司，有一個最常使用的問題分析工具，就是邏輯樹分析法。
所謂「邏輯樹」，也稱為問題樹、演繹樹或者分解樹等， 是一種連接界定問題與議題之間的紐帶，指的就是把問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，逐步向下擴展 。
下圖就是邏輯樹分析法的其中一種應用。
從這個圖片可以看得出來，我們把遇到的問題作為樹干，然後根據這個問題進行深入思考，羅列出與之相關的因素或子任務。這些依附在樹乾的要素，就是樹枝。
每當我們針對問題想到一個因素時，我們就添加一個「樹枝」。甚至每個大的樹枝下面，都會引申出一個小的樹枝，依此類推，直到我們找到跟問題有關的所有因素，從而思考出問題的解決方案。
通過邏輯樹分析法，我們可以理清自己的思路，從而避免無謂或者重復的思考，讓我們的分析方向更為集中，確保我們的思考是圍繞著問題去進行。
這種思考方法，對於我們工作或者生活，都會有很大的幫助。只要我們平常熟練運用這種方法去分析問題，我們就會更快更容易找到解決問題的方案。
邏輯樹分析法的好處：
邏輯樹分析法的好處，就是讓我們能夠通過邏輯思考，在解決問題的過程中，深入研究問題的各個成因，從而在短時間內找到問題的解決對策。
由於邏輯樹的樹乾和樹枝之間，應該是以因果關系連接起來，所以我們對原因和結果進行思考時，也根據因果關系的方向，一層一層的抽絲剝繭，以邏輯推演的方式推導出問題的解決方法。
這種思考方式，比起我們漫無目的那樣去想東想西，會更能讓我們找到問題的關鍵核心。
簡單來說，邏輯樹分析法的好處，大概會有以下五種：
當我們遇到問題，運用邏輯樹分析法對其進行分析時，我們就可以把一些復雜的問題分解成一組組細小、簡單而且能夠獨立解決子問題。
當我們把一個個子問題都解決掉之後，只要把所有的答案綜合起來思考，答案就會呼之欲出，我們也因此而找到行動的方向。
邏輯樹分析法的運用 ：
運用邏輯樹分析的方式，最好在紙上把問題羅列出來，然而根據問題與相關要素的邏輯關系，進行深度的思考。
例如你想買一台筆記本電腦，但資金只有6000元，那到底要買哪個 品牌 的更好呢？
當你把一個個子問題都羅列出來，你會發現，你要買的這台電腦，以工作為主，娛樂為輔，那麼說明配置不用太高級，但在運行某些工作軟體時，也不能太卡。
當你根據這些要素，對比了一下某米，某為，某軟品牌的電腦，發現無論從外觀、配置、尺寸和工作便利程度上，只有某軟的go品牌電腦能夠全部你的要求，而且還可以當成平板去操作。
於是經過這樣分析，你最終決定購買那台電腦了。
這只是比較簡單的舉例，但基本的運用流程，都是這樣。如我在網上找到的下圖，就是針對「發動機不能動」而畫出來的邏輯樹。
把每一個個子問題羅列出來後，然後逐個排查、檢測，通過邏輯思維去推演、分析，直到找到最後的答案，這樣的思考就會更加有效率。
在我們運用這個方法去思考時，有兩個步驟我們千萬不能忽略：
第一，思考時一定要層層展開；
我們要解決的問題，就是「思考的核心」。根據這個核心，我們要寫出造成這個問題的第一層原因。
當這一層的要素全部羅列出來之後，我們就要思考各個要素的第二層原因，甚至是其後的第三層、第四層的原因，層層深入研究。
這樣做，就是要把問題細化到我們能夠解決的層面，通過不斷地抽絲剝繭，找到最核心的那個原因。
好比你想要一台顯示清晰的電腦，那「顯示清晰」的定義是什麼呢？是解析度高？還是色彩還原度高之類的？
只要深入探究，我們才能夠了解到問題的核心關鍵點。
第二，針對問題進行廣泛思考；
當你找到問題的各個相關要素之後，我們就以此這些結果作為分析依據，思考出問題的解決方案。
其中思考的方式一般會有兩種，一種是發散型思考，另一種是聚合型思考。
前者是屬於一種「頭腦風暴」式的思考，只要你思考的方向不超過問題的定義范圍，你想出的答案如何光怪陸離都可以。而後者就只能在問題的范圍內，進行聚焦思考了。
邏輯思考步驟 ：
想要進行有效的邏輯推理，你的思考就需要符合邏輯推理的步驟。這個步驟大概可以分為六步：
1，確認問題；
對於這個問題，一定要有具體的認知，不能模糊，所以要學會如何定義問題，把問題的核心聚焦起來。
例如「你不會駕駛」這個問題，到底是無法操作機械，還是無法通過駕駛科目的考試呢？問題定義得越清晰，就越是能確認問題所在。
2，拆解問題；
運用邏輯樹進行分析之前，首先把問題分解成不同的小項，通過假設，判斷，排除等方式，對問題進行深入的研究。
好比你想去旅遊，就要把「旅遊」這個問題，拆成幾個部分，包括旅遊日數，旅遊方式，旅遊地方等。
3，剔除不相關的事項；
對於問題的分析，應該在問題定義的范圍內進行思考，至於其他看似有用，但未必跟問題有關系的事項，就不要被它們影響到自己的判斷。
例如你買電腦，是比較著重工作的流暢性，那麼硬碟容量就算小一點，也沒關系，不要因為這種次要的事項，而影響到你聚焦的問題。
4，搜集相關的輔助資料；
有些問題，如果你缺失某些知識，你就不知道怎麼進行分析。所以當你要分析一個問題時，最好要把相關的資料找出來，集中了解。
例如你不知道哪些硬體配置會影響到電腦運行的速度，那麼就算你的問題是「買一台電腦應付工作」，你也很難知道什麼電腦適合你，什麼電腦沒必要去留意的。
5，進行關鍵要素的分析；
當你剔除不相關的事項，了解到必要的信息，那麼接下來，就可以以這些信息建立分析的框架。
6，構建論證，找到解決方案 ；
綜合上述所得的結果，通過不同的方法進行論證，包括親身測試，反復檢查，或者主動檢驗，設想解決問題的方案，直到問題最終被解決。
經過這六步去分析應用，我們就很容易找到想要的那個答案了。
一般運用邏輯分析樹作為解決問題的框架時，我們需要結合這兩種方式進行思考。
運用邏輯樹的核心法則 :
運用邏輯樹去分析問題時，我們應該要謹記以下這些法則，避免我們陷入無序的思考，浪費不必要的資源。
1，我們的思考不能偏離目標，而且問題與解決方案之間，一定要具備某種邏輯關系。
2，在思考解決問題的過程當中，我們要不斷給自己發問，如「除此之外，還有什麼方法呢」，「有沒有不通過XXX，就可以達到這個效果」，或者「這個選項，是不是真的有必要呢」等等。
3，在羅列子問題，就是建立「樹枝」時，一定要運用MCEC法則，把問題窮盡，而又不可以重復。好比電腦你羅列出其中一個子問題「配置」，那麼你就不要接著單獨羅列「CPU」這個子問題了。
4，對問題不斷進行分解的過程，就是不斷思考解決問題方法的過程。分解得越是精細，思考的解決方法也就會越准確。對於問題的分解，千萬不要模凌兩可，一定要具體、清晰。
5，分析問題是從上到下，就是從「樹干」到「樹枝」，再到「樹葉」，而解決問題，就是反過來，從下到上，先「樹葉」，後「樹枝」，最後到「樹干」，一層一層解決，千萬不要第三層的樹葉還沒找到解決方案，就想著第一層的問題。
綜上所述，我們遇到問題，可以運用邏輯樹進行相關的分析。當然，解決問題的方式，從來都不是唯一的，能夠簡單去解決問題，就不要想得太負責。
但當你遇到一些復雜，而自己暫時又還沒有想得透徹的問題時，這種方法就能夠很好地幫助我們整理思路，更快認識到問題的關鍵之處，從而找到解決問題的路徑。
原文來自： 必學網
D. 高效溝通技巧和方法
高效溝通技巧和方法
高效溝通技巧和方法，高效溝通和技巧已經成為一門功課，職場中，人與人之間的溝通是不可避免的，無法順利，高效溝通，不僅會降低工作效率，高效溝通要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容，以下分享幾個高效溝通的技巧和方法。
1、首先得出結論(清楚地表達你的想法，使觀眾更容易理解)。
在我們的日常交流中，我們習慣於遵循"因為這個和那個"的邏輯。這種方法實際上無助於對方對你想表達的東西的快速理解。對方需要耐心地傾聽你，然後他才知道你想說什麼。首先，結論正好相反，另一個人會知道你想說什麼(突出重點)，然後跟隨你的想法去理解具體的原因、基礎和其他細節(清晰的思考，清晰的層次)。
從結論開始，你可以遵循"准備模式"。"這個模型我用"7種方法幫助你提高邏輯思維能力！"如本文所述：首先是結論，觀點(P，Point)，然後是支持結論的理由和依據(R，理由)，然後是結論可以支持的具體案例(E，示例)，最後是結論(P，Point)。
當你通常說話的時候，你應該擺脫說你想說的話的習慣，首先整理好准備模式，在你的腦海中表達問題，然後從結論開始。
補充閱讀：什麼是金字塔原理以及如何使用金字塔原理？
2、直奔主題(消除溝通雙方的心理障礙，充分暴露需要解決的問題)。
直截了當的是，當我們說和回答問題時，我們不應該繞圈子，不要找借口，要直截了當、簡明扼要。例如，領導者問你："你做了什麼嗎？"如果你還沒做完，你應該先坦率地回答"，然後告訴我你還不能完成的原因和障礙？這樣，領導者就會對具體情況有一個清晰的了解，甚至會為你提供資源或幫助。"。
3、使用事實和數據並發言(事實和數據是最有說服力的工具)。
沒有人能動搖事實和數據，如銷售、發貨、成本、利潤率等等。在交流過程中，如果你能用事實和數據(而不是經驗的感覺)來支持你的觀點，你的話就會更有說服力、更有效、更容易被接受或相互合作。
4、以別人熟悉的方式說出來(這樣對方才能更好地理解你的意思)。
不同的人對同一件事、同一句話有不同的理解。如果你想讓別人理解你說的話，你必須用對方的思維方式與他溝通。否則，對方會容易產生混淆、誤解和誤解，從而影響溝通的效果。例如，對於一個嚴謹理性的人來說，詞語應該清晰具體(比如具體的數據)，表達的邏輯應該盡可能清晰(比如第一步、第二步)。
5、超越對方的期望(了解對方真正想要什麼，學會管理)。
如果你想超越別人的期望，首先要明白的是對方真正想要什麼。要理解別人想要什麼，你需要用心傾聽，傾聽對方的要求。同時，要學會為他人思考，如果你是另一個人，你想要什麼。
當然，我們不能盲目地滿足彼此的期望，我們也要學會管理客戶的期望。因為大多數時候對方的期望值都會很高，這些期望都受到主客觀因素的影響，往往不能(全部)滿足，此時我們不得不降低對方的期望，使對方對自己的要求、期望做出調整。這樣，你所取得的結果就更容易滿足對方的要求。
6、老闆和下屬達成了精確的共識(確保對方在解釋任務時理解任務)。
要做到這一點，老闆需要放棄"不要讓我再說一遍"的想法和行為。"下屬需要從自己的角度做出假設，補充老闆模糊的部分，然後向老闆尋求證據，以達成共識。
本質一 ：有效的溝通要以對方的確認為准，不要以為話說出去了，別人就一定接收了你傳遞的信息。
日常工作中，我們也常常看到這樣的情景，李磊讓韓梅梅完成一件事，但是過了一段時間，發現韓梅梅根本沒有開始做。並非韓梅梅不願意做，而是他們之間的溝通出現了問題，韓梅梅根本就沒在意李磊說了什麼，或者沒有聽懂李磊的意思。很多時候，工作中的爭吵就是由這樣的`小誤會引起的。
解決這些問題的根本方法，就是進行有效的溝通，確認對方明白了你的意思，然後確認對方是答應你了，還是拒絕你了，不論什麼結果，你總要有結論，到此，溝通才算結束。隨時牢記，溝通要以確信對方真正接收到了你傳達的信息和信息的含義，才算結束。
本質二 ，要以對方聽得懂的話來溝通，「見人講人話，跟鬼講鬼話」，切忌賣弄自己的知識， 把簡單的問題講復雜了。
既然溝通要以對方了解你的意思為目的，那麼在表達自己的意思時，就需要在你和對方共同認知的基礎上討論那些問題，或者說，要用對方能聽得懂，並且能夠理解的語言進行討論。通俗的話說就是「見人說人話，跟鬼講鬼話」。我們發現優秀咨詢顧問最核心的技能之一就是，同樣的方案跟不同層面的客戶溝通，總是能夠用對方能夠理解的語言表述出來，而一般的咨詢顧問和對方溝通時常常像在背稿子——不管對方是誰，把方案「背」完就算了事。後者犯一個錯誤就在於——總是假設聽眾都和他處在同一個認識水平，了解所有的背景等，僅用自己能理解的語言表述，而不是「因人而異」。
本質三 ：溝通要簡潔，切中要害，少說廢話。
與人溝通，切忌啰唆。很多人認為，自己講的越多，對方接收的信息也越多。其實，如果廢話太多，對方根本搞不清你要說什麼，溝通的效果為零。更何況在溝通中，多少會有點兒噪音，話多了，難免詞不達意，讓人誤解，這就是噪音。任何好的溝通， 需要清楚對方是誰，用什麼樣的一兩句話能夠讓對方理解你的意圖。
本質四 ：善辯不等於好的溝通，溝通的目的是讓對方接受自己的想法，而非把對方駁得啞口無言。
與人有效溝通，重點不在於證明自己正確，而在於達到溝通的目的。很多人善於辯論，當時似乎講得對方無話可說，甚至接受了他們的觀點，但是事後別人一想，覺得好像被忽悠了，反而產生了很大的逆反心理。這種看似成功的溝通，其實是徹底的失敗。很多時候有的人覺得，明明當時已經說服了對方，怎麼沒過多久對方就改變主意了。其實，根本不是對方改變主意了，而是他們從來就沒有被說服過。在說服別人方面，花言巧語和雄辯的口才，永遠比不過確定的事實。
職場溝通是一種技能，是一個人對自身知識、表達能力、行為能力的發揮。溝通也不是什麼難事，只要本著誠懇的態度，尋找最簡單最直接的溝通方式，有問題及時反饋，讓人知道項目的進展情況即可。