『壹』 調研的方法有哪些
調研是調查研究的簡稱,指通過各種調查方式,比如現場訪問、電話調查、攔截訪問、網上調查、郵寄問卷等等形式得到受訪者的態度和意見,進行統計分析,研究事物的總體特徵。
調研定義
調研就是對大量一手市場調研數據的深入分析,全面客觀地剖析當前行業發展的總體市場容量、市場規模、競爭格局、進出口情況和市場需求特徵,以及行業重點企業的產銷運營分析,並根據各行業的發展軌跡及實踐經驗,對各產業未來的發展趨勢做出准確分析與預測。幫助企業了解各行業當前最新發展動向,把握市場機會,做出正確投資決策和明確企業發展方向。
調研的目的是獲得系統客觀的收集信息研究數據,為決策做准備。
『貳』 企業進行滿意度調研通常使用哪些方式
摘要 顧客滿意度調查的方法有:
『叄』 調研方法有哪幾種
1、問卷調查法
問卷在國內外社會調查中廣泛使用。問卷是指用於統計和調查的表格,以問題的形式表達問題。問卷調查法是研究人員使用這種受控測量方法來測量所研究的問題,從而收集可靠數據的方法。
問卷大多是單獨或集體郵寄的。調查人員根據表格中的問題填寫答案。總的來說,問卷比面試形式更詳細、更完整、更容易控制。問卷調查法的主要優點是標准化和低成本。因為問卷方法是基於設計良好的問卷工具,所以問卷的設計需要標准化和測量。
2、網路調查方法
網路調查法(network survey method)是利用互聯網的互動信息交流渠道收集相關統計數據的方法。這種數據收集方法包括兩種形式,一種是直接使用問卷在互聯網上進行調查,另一種是通過互聯網從統計調查中收集一些二手數據。該方法具有方便、快速、調查效率高、調查成本低的優點。缺點是調查的范圍受到一定程度的限制,在調查過程中可能會受到計算機病毒的干擾和破壞,甚至失去以前的成果。
3、實地調查法
在一定范圍內對某些社會現象進行現場調查,收集大量數據進行統計分析,從而探索社會現象。實地調查是在傳播研究的范圍內研究和分析媒體與受眾之間的關系和影響。
實地調查的目的不僅是為了發現事實,而且是為了系統地設計和理論上討論調查,形成假設,然後運用科學方法進行實地驗證,形成新的推論或假設。
4、社會調查法
社會調查是指特定的人類社會實踐。社會調查方法是社會調查對象使用的手段、工具和方法的總和,以確保他們的社會調查活動按預定方向進行,並達到理解和理解社會的目的。社會調查方法在社會調查活動中不可或缺,是社會調查活動的第三大要素。
5、抽樣調查法
也就是說,調查單位是完全隨機選擇的,沒有任何分組、分類、排隊等。其特徵在於每個樣本單元被抽取的概率相等,樣本的每個單元完全獨立,它們之間沒有一定的相關性和排斥性。簡單隨機抽樣是其他抽樣形式的基礎。這種方法通常僅在整體單元之間的差異小且數量少時採用。
6、統計調查方法
統計調查方法是指統計機構和統計人員收集統計數據的方法。《統計法》規定的統計調查方法主要包括普查、抽樣調查、統計報表、重點調查和綜合分析。我國現行調查方法的選擇原則是:以周期性普查為基礎,以定期抽樣調查為主體,綜合運用綜合調查、重點調查等方法,充分利用行政記錄等數據。
『肆』 企業文化調研的方法都有哪些
企業文化建設是一個既要全面,又講步驟的過程,它切忌顛倒先後、喧賓奪主。一般情況,合理的企業文化建設須經歷「調研」、「診斷和分析」、「定為」、「宣貫」和「深植」的過程,並非一步跨越到「宣貫落實」。沒有科學的企業文化定位或形成企業文化體系,即便努力去做了大量的企業文化「宣貫落實」工作,也難以保障企業文化建設的成功,甚至徒勞無功。然而,科學的調研是實現企業文化的科學定位的保障或前提。根據企業文化咨詢或企業文化建設的經驗,企業文化調研的有效方式大概有:資料調研、現場考察、訪談調研、問卷調研。
一、資料調研。主要是對企業內部文獻、外部宣傳資料及行業資料進行大量的研讀,以摸清企業歷史背景、發展歷程、行業特點及企業每個階段的戰略和特徵,總結出企業曾經做什麼和想什麼。一般地說,企業內部文獻包括企業志、發展史、大事記、發展規劃書、年會總結報告、管理制度、經營報告、幹部花名冊及企業內刊和雜志;外部宣傳資料包括所發表的行業報告、廣告宣傳及人物宣傳等;行業資料包括行業政策、行業法律、行業權威報告、行業報刊等。只有實行資料調研,才能對企業有初步的了解。
二、現場考察。主要集中於廠區現場考察和地域考察。意在通過對企業現場實情的參觀,親身體驗企業的工作環境、文化氛圍、廠區面貌、廠區風氣和員工的工作狀態;通過地域考察,摸清該地域的風土人情,思維習慣,生活觀念等地域的文化元素,因為「一方水土養一方人」,地域文化不同,人的做事風格就不同。所以,體驗企業風氣和總結地域文化,對於成功塑造企業文化來說,是存在一定意義和作用的。
三、訪談調研。旨在通過訪談調查,凝聚共識,深入掌握企業的文化家底,集中各層人員的看法與思想;通過和諧自然的訪談交流,促使信任在交流中建立,信息在交流中傳遞,企業現有文化在交流中再現,批判與揚棄在交流中明晰,訴求在交流中確立,認識在交流中提升。這種調研一般分為高層領導訪談、中層高幹部訪談及勞動模範或技術骨乾的訪談。對高層領導的訪談,意在把握企業核心領導的經營哲學、管理風格和價值取向,深入掌握企業的發展戰略和歷史背景、行業競爭態勢,抓住企業存在的優勢與劣勢及面臨的機會和挑戰等;對中層幹部的訪談,目的在於了解他們的思想動態、企業的管理現狀和經營狀況,提升他們對企業文化的參與意識;對勞動模範或技術骨幹或基層骨乾的調研,主要是為了了解他們對企業的過去、現在和未來的看法和態度,現在存在的問題,以及他們的個人態度,充分調動他們對企業文化建設的支持力度。總之,企業文化的訪談調研,不僅是摸清企業文化家底的過程,更是凝聚企業文化意識的過程。
四、問卷調研。主要分為員工問卷調查和社會問卷調查,意在更全面地掌握企業的情況。一是通過員工問卷調查,了解企業一線員工的想法、看法和期望,更進一步提高廣大員工的參與意識,奠定企業文化建設的群眾基礎;二是通過社會問卷調查,了解外界對企業的看法與評價,調查主要集中在社區、客戶、競爭者、同盟者及政府機構。
總而言之,企業文化的調研是企業文化建設的第一步,它具有基礎性作用。因此,企業文化建設,務必要做好文化調研工作。
『伍』 企業調查的方法
企業進行調查的目的首先在於取得所需要的各種可靠的資料,而資料的可靠性又取決於科學的調查方法。所以在調查過程中要針對具體情況,採取相應的調查方法。企業調查有多種方法,現主要介紹以下幾種:
1.資料法
通過各種渠道收集已有的和企業計劃決策有關的資料,芹進行分析整理。這種方法簡便易行,費用少效果好,應充分同用。
2.詢問法
這是一種常用的調查方法,即把需要調查的事項當面或用電話、書面方式向被調查者提出詢問,以獲得所需資料。具體方法可分為個人訪問、集體訪問、電話調查、信件調查等。具體採用哪一種或哪幾種,要根據調查問題的性質和要求以及資料范圍、調查經費、時間長短而定。
3.觀察法
(1)銷售現場觀察。調查者親自觀察顧客的購買行為,聽取顧客的意見。用這種方法得到的結果較客觀、真實。
(2)使用現場觀察。調查者到產品使用現場,了解用戶使用本企業產品的情況,並了解用戶對產品的意見和是否增加訂貨。
(3)供應廠家現場觀察。調查者到原材料、協作件供應廠家觀察其生產條件、技術水平、工藝過程,了解其供應本企業的產品是否滿足本企業生產的要求。
4.試驗法
選定某一特殊市場和時間投放一部分產品,進行銷售試驗,分析是否值得生產,生產多少。試驗內容包括產品價格試驗,產品質量性能試驗,產品飽和度試驗等。
5.抽樣法
從調查對象總體中抽查一部分樣本,據此推斷總體狀況。因為實際調查的對象一般數量很大或分布很廣,不必要也不可能全面調查,所以企業一般採用抽樣法來代替全面調查。抽樣法運用得好,可獲得與全面調查相近的調查結果。特別是企業在品種多、產量大、用戶多、銷售范圍廣的情況下,尤其適用此法。
『陸』 對一個公司進行調研應該從哪幾個方面著手
研究公司需要調查哪些方面:公司信息收集,年度報告研究,公司在同行業,工業和公司分析的比較。投資者對雪佛龍一致了解。如果您打算進行深入研究,您需要直接與公司進行溝通。您可以直接訪問公司,參加股東大會,通過投資者交流平台直接與公司管理層溝通。
第一種方法可能無法很好地工作。一般來說,您需要預約,您通常無法看到公司的主要經理。
第二種方式是最好的選擇。一般來說,公司的非凡股東大會,特別是公司的年度股東大會,主要經理將參加。您需要做的就是提前准備問題。只要您的問題是富有洞察力和專業的,公司將認真對待他們。這種方法的缺點是需要更多時間。特別是對於遠處的公司,他們還需要支付旅行費用,這有點高。第三種方法具有高效率和低成本的優點。缺陷是缺乏面對面的溝通。
拓展資料
當許多人聽到研究報告時,他們首先想到調查問卷調查,數據收集,PPT報告等。事實上,研究報告是通過各種渠道以有目的和計劃的方式收集和整理數據,深度分析數據,圍繞研究目標進行結論和戰略建議,終於形成了一個有價值的研究報告。
考慮到投資價值或幫助政府進行研究,我們更喜歡企業創始人。如果我們對公司有一定的了解,我們可以從中部和基層判斷公司文化,管理風格和數據真實性,使基層員工更有可能暴露真相。
研究報告的寫作應注意三個主要鏈接:調查,研究和報告。在這三個環節中,調查是基礎,研究是關鍵。研究報告的寫作是組織由從調查中獲得的材料形成的物品,並通過布局和語言分配組織它們。
1.行業,產業前景和階段的企業。
2.業內主要客戶
3.行業主要競爭對手和市場份額
4.企業類型,股權(由誰控制,無論是國有企業),控制其他企業,相關單位和主要股權,資產替代,相關方交易近期
5.行業是否需要特殊資格由於法律限制,企業在這些方面遇到了障礙
6.財務報表分析和財務票據的看法
7.多年來業務績效的比較分析,現金流量分析和股票價格波動。
希望能夠給到你幫助。
『柒』 調研的方式有哪些呢
調研的方式:
1、問卷調查法:通過間接書面訪問的方式,達到調研的目的。問卷調查法可以突破時空的限制,調查范圍廣,而且能夠同時對眾多調查對象同時開展。改調研方法被調查的對象應當具備基本的文字理解能力和一定的文字表達能力。
2、文獻調查法:顧名思義,就是搜集和摘取相應的文獻,從而獲取有關調研對象的信息。該調研方法的目的,往往是為了探究一種趨勢,或者弄清楚一種演變的過程。
3、實地觀察法:通過實地觀察的方式,獲得第一手資料,該調研方法具有一定的偶然性,不適用大樣本觀察。
4、訪談調查法:相比較實體觀察法,該調研方法能夠獲取更進一步和更有價值的信息,但調查樣本小,且過程耗時長、成本高。
5、抽樣調查法:從調查總體中,抽取部分樣本進行調研,最大的優點是時效性較強,且耗費的成本較小。
6、統計分析法:固定的統計報表,對它們進行分析,從而得出調研結果。該調研方法通常用來分析某項事物的發展軌跡和趨勢。
『捌』 怎樣做企業調研
轉載以下資料供參考
企業調查清單
1企業的名稱、法定住址和日常經營地址以及經營范圍、各主要加工、銷售及其他部門的分布。
2企業何時成立、企業的性質。
3所有權結構(主要股東和持股比例)。
4投資者(股東)和董事的有關情況。
5外部顧問人員的有關情況(包括律師、會計師、開戶銀行等)。
6企業概況(包括所有的主要業務部門、組織結構、公司開發的產品或服務)。
7企業發展簡史(所有權和主要經營業務的變化)。
產業增長:
過去的年增長率(銷售、利潤、市場佔有率);
預計將來的年增長率(銷售、利潤、市場佔有率);
影響增長的因素(人口變動趨勢、總體經濟趨勢、可支配收入、利息率、產業構成和趨勢、市場規模、市場佔有率、技術創新、生產設計、規模經濟、產品定價和差別化、進出口、廣告和營銷、政府因素、顧客購買力、環境考慮等);
競爭:
同一行業中其他企業的競爭及其競爭戰略;
影響成功的關鍵因素;
進入壁壘;
對成功的主要威脅。
4產業中的主要客戶和供應商:
列出向其提供產品的主要產業;
在最近5年是否存在較大增長的新的客戶和供應商;
是否存在前向一體化的供應商和後向一體化的客戶的發展趨勢;
是否依賴於少數客戶或供應商。
勞動力:
是否有完善的社區服務的充足的熟練勞動力的供給;
地區工資率是否有產業競爭力;
最近是否發生過工會談判或勞動協議的修改;
產業中的工會化程度。
6政府管製程度。
7專利、商標、版權等——對該產業內的企業來說是重要的。
8其他信息、包括期刊、報紙、行業協會公告、企業有關文件、證券研究報告、政府統計資料中獲取的各種信息。
財務和會計資料
1財務報表,包括過去幾年的年度和中期資產負責表、收益表、財務狀況和現金流動變動表、主要業務部門、產品線和地區分部的比較財務報表、招股說明書和注冊登記表、委託書、中期財務報告、財務和經營預測、預算、計劃稅收申報單等。
2資產
現金;
應收款包括應收帳款、應收票據、公司的壞帳准備政策、過去幾年的壞帳損失、過去幾年的退回和折讓准備情況;
投資,包括各和證券投資和其他投資;
按產品線分類的庫存(原材料、在產品和製成品);
廠房、財產和設備,包括土地的位置、取得日期、成本、數量、估價基準、廠場與設備的位置、說明、使用年限、原始成本、帳面價值、重置成本、累積折舊、折舊方法、估計的繼續使用年限;其他資產,包括商譽、遞延費用、研究與開發、組織費用、版權、專利、商標、品牌等,描述和分析它們的性質、攤銷政策、使用權和留置權等。
3負債,包括應付帳款、應計負債、應付票據(受款人、利息率、金額、支付日程表)、長期負債(受款人、利息率、金額、支付日程表及其他說明)等,並取得貸款協議。
4潛在的未列賬債務,需考慮與產品、銷售、雇員、環境有關的。
5或有債務,包括租賃、訴訟、貸款擔保和未執行的合同。
6股東權益——資本凈值,包括各類型股票的類型、核定股數、在外股數、投票權、股利,以及在外認股權證和選擇權的條件、主要所有人、市場價格範圍等。
7會計政策:
重要的會計政策和會計程序摘要;
過去幾年會計政策有無重大變化;
中期財務報告和年度報告的基礎是否一致;
與收購方的主要會計政策是否一致;
是否存在與產業實際不同的會計政策。
稅收
1適用的稅收,包括企業應交納的地方和中央政府的增值稅、營業稅、所得稅、房產稅等稅收。
2由稅務方管部門執行的稅收檢查情況;
任何特定的產業考慮,包括備抵耗減、特定的稅收優惠或減免。
3是否存在有爭議的稅收問題;
4稅收籌劃是內部執行還是外部會計師執行的;
企業是否已經利用了所有的給稅節約;
企業是否保持了足夠的計稅基準記錄。
5其他稅收考慮。
組織,人力資源和勞資關系
1組織圖,組織結構是否與短期的和長期的業務需要相一致。
2主要的經理人員:
他們的姓名、職位、年齡、在目前職位上的工作年限、過去的工商經歷、教育程序、報酬是否簽訂了僱用契約;
企業的業務是否依賴於某一個關鍵人員;
是否正在執行報酬計劃以便吸引高素質的人才,工資水平是否有競爭力;
企業的主要管理人員或董事是否牽涉未決訴訟、違章;
3雇員福利:
養老和醫療保險;
分享利潤計劃,紅利分配、獎勵和補償計劃;
其他福利、退休金、解僱費;
假期政策;
退休後的醫療和生命保險費用;
營銷和產品
1主要的生產線:
過去幾年裡的銷售或營業收入、毛利;
當年估計的銷售或營業收入、毛利;
總的積壓定單預期的羸利能力、重要積壓單的積壓時間;
地區的詳細情況;
分配渠道和客戶類型。
2主要產品
名稱、價格、質量、配件和主要原材料、客戶服務、產品生命期、市場規模、市場佔有率、特許經銷保護、專利和商標保護、技術敏感性、競爭戰略評價、將來的計劃;
分銷方式;
過去產品退回情況;
年生產能力;
廣告和促銷方式;
客戶的有關情況;
產品與同類產品的差別程度。
競爭對手的有關情況(歷史的和預測的),包括企業的名稱、位置、產品銷售、估計的市場佔有率、估計的毛利、這些企業的總體戰略和目標以及特定的優勢和劣勢。
產品定價:
本公司及其競爭對手是如何制定價格政策和拍賣政策的;
主要產品的單位產品價格;
發生價格變動的頻繁過程及其變化幅度;
產品的需求和促銷彈性;
產業滿足當前和將來產品需求的能力;
成本增加是否能夠轉嫁;
企業對產業價格變動是否敏感;
是否存在價格領導者,哪個企業是價格領導者。
5營銷和銷售組織,包括企業的營銷和銷售戰略、組織圖。
6營銷和銷售人員:
主要人員簡歷;
營銷和銷售人員的報酬、包括工資、傭金、獎金等;
企業的培訓計劃;
是否使用獎勵、指標等辦法來提高銷售額。
7銷售計劃:
計劃是怎樣形成的;
區域分布與市場細分之間是否一致;
使用銷售報告和外部信息的情況。
8廣告費用
9公關關系:
企業下設公共關系部,還是利用外部的公共關系顧問;
企業是否有公共關系方案;
企業的公共關系方案是指向誰的,即股東、新聞界、金融界等。
10企業在新產品促銷和廣告上的經營哲學,是否實施專門的方案來創造新的市場機會,擴大現有市場。
11競爭地位:
企業目前地位和預測將來的地位的評價;
企業與競爭相關的優勢和劣勢;
有助於實現企業目標的因素;
阻礙企業實現目標的因素;
成功的關鍵因素、成功的最大威脅;
加工製造和分配
1生產企業,包括名稱、位置、建造日期、自有的還是租賃的、成本、帳面價值、估計的剩餘使用年限、年產能力、雇員、目前條件、生產能力利用,其他用途。
2主要機械設備,包括成本、年限、累積折舊、折舊率、重置成本、位置、生產能力利用等。
3加工製造過程:
製造過程的類型(大批量生產、成批生產可根據定單生產);
製造過程中的關鍵部件;
主要作業及其性質;
製成品和部件的標准化程度;
現有的提高標准化程度和保證質量管理的方案;
總生產周期的時間構成(備運時間和加工時間);
是否使用了分包安排;
生產率;
與競爭對手的生產效率比較;
采購:
采購程序;
主要供應商,包括名稱、位置、材料類型、單位價格、各自供應量占總采購量的百分比、特殊條
件;
供應商所在產業的經濟條件;
重要原材料短缺、供貨中斷和價格波動的可能性;
任何長期的供貨合同和互相購買協議;
企業內部購買。
5維護與修理。
6分配、包括實物分配方式和使用的運輸設施。
7製造過程和庫存管理中運用何種管理技術。
『玖』 調研方法有哪些
1、實地觀察法
調查者在實地通過觀察獲得直接的、生動的感性認識和真實可靠的第一手資料。但因該法所觀察到的往往是事物的表面現象或外部聯系,帶有一定的偶然性,且受調查者主觀因素影響較大。
因此,不能進行大樣本觀察,需結合其他調查方法共同使用。通常適用於對那些不能夠、不需要或不願意進行語言交流的情況進行調查。
2、訪談調查法
該法是比實地觀察法更深一層次的調查方法,它能獲得更多、更有價值的信息,適用於調查的問題比較深入,調查的對象差別較大,調查的樣本較小,或者調查的場所不易接近等情況。
包括個別訪談法、集體訪談法、電話訪談法等。但由於訪談標准不一,其結果難以進行定量研究,且訪談過程耗時長、成本較高、隱秘性差、受周圍環境影響大,故難以大規模進行。
3、會議調查法
這種方法是訪談調查法的擴展和延伸,因其簡便易行故在調查研究工作中比較常用。通過邀請若干調查對象以座談會形式來搜集資料、分析和研究社會問題。
最突出的優點是工作效率高,可以較快地了解到比較詳細、可靠的社會信息,節省人力和時間。但由於這種做法不能完全排除被調查者之間的社會心理因素影響,調查結論往往難以全面反映真實的客觀情況。
4、問卷調查法
即間接的書面訪問,該法最大優點是能突破時空的限制,在廣闊的范圍內,對眾多的調查對象同時進行調查,適用於對現時問題、較大樣本、較短時期、相對簡單的調查,被調查對象應有一定文字理解能力和表達能力。
5、專家調查法
這是一種預測方法,即以專家作為索取信息的對象,依靠其知識和經驗,通過調查研究,對問題作出判斷和評估。最大優點是簡便直觀,特別適用於缺少信息資料和歷史數據,而又較多地受到社會的、政治的、人為的因素影響的信息分析與預測課題。
廣泛應用於對某一方案做出評價,或對若干個備選方案評價出相對名次,選出最優者;對達到某一目標的條件、途徑、手段及它們的相對重要程度做出估計等。
『拾』 調研方法有哪些
1、問卷調查法
問卷法是目前國內外社會調查中較為廣泛使用的一種方法。問卷是指為統計和調查所用的、以設問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對所研究的問題進行度量,從而搜集到可靠的資料的一種方法。
問卷法大多用郵寄、個別分送或集體分發等多種方式發送問卷。由調查者按照表格所問來填寫答案。一般來講,問卷較之訪談表要更詳細、完整和易於控制。問卷法的主要優點在於標准化和成本低。因為問卷法是以設計好的問卷工具進行調查,問卷的設計要求規范化並可計量。
2、網路調查法
網路調查法是利用Internet 的互動式信息溝通渠道來搜集有關統計資料的一種方法。這種資料搜集方法包括兩種形式,一是在網上直接用問卷進行調查,二是通過網路來搜集統計調查中的一些二手資料。這種方法的優點是便利、快捷、調查效率高,調查成本低;缺點是調查范圍受到一定的限制,在調查時還有可能遭到計算機病毒的干擾和破壞,甚至前功盡棄。
3、實地調查法
實地調查法,是應用客觀的態度和科學的方法,對某種社會現象,在確定的范圍內進行實地考察,並搜集大量資料以統計分析,從而探討社會現象。實地調查是在傳播研究范圍內,研究分析傳播媒介和受傳者之間的關系和影響。
實地調查的目的不僅在於發現事實,還在於將調查經過系統設計和理論探討,並形成假設,再利用科學方法到實地驗證,並形成新的推論或假說。
4、社會調查法
社會調查是指一種特定的人類社會實踐活動。社會調查方法就是社會調查主體為保證其社會調查活動朝著預定的方向進行,達到了解和認識社會的目的所運用的手段、工具和方式的總和。社會調查方法在社會調查活動中是必不可少的,它是構成社會調查活動的第三大要素。
5、抽樣調查方法
就是從總體中不加任何分組、劃類、排隊等,完全隨機地抽取調查單位。特點是:每個樣本單位被抽中的概率相等,樣本的每個單位完全獨立,彼此間無一定的關聯性和排斥性。簡單隨機抽樣是其它各種抽樣形式的基礎。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數目較少時,才採用這種方法。
6、統計調查方法
統計調查方法是指統計機構和統計人員搜集統計資料的方法。《統計法》規定的統計調查方法主要有普查、抽樣調查、統計報表、重點調查和綜合分析等。我國現行調查方法的選擇原則是:以周期性普查為基礎,以經常性抽樣調查為主體,綜合運用全面調查、重點調查等方法,並充分利用行政記錄等資料。
問卷調查法問題表述:
1、表述問題的原則
(1)具體性原則,即問題的內容要具體,不要提抽象、籠統的問題。
(2)單一性原則,即問題的內容要單一,不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。
(3)通俗性原則,即表述的語言要通俗,不要使用使被調查者感到陌生的語言,特別避免過於專業的術語。
(4)准確性原則,即表述問題的語言要准確,不要使用模稜兩可、含混不清或容易產生歧義的語言或概念。
(5)簡明性原則,即表述問題的語言應該盡可能簡單明確,不要冗長和啰嗦。
(6)客觀性原則,即表述問題的態度要客觀,不要有誘導性或傾向性語言。
(7)非否定性原則,即要避免使用否定句形式表述問題。
2、特殊問題的表述方式
(1)釋疑法.即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。
(2)假定法,即用一個假言判斷作為問題的前提,然後再詢問被調查者的看法。
(3)轉移法,即把回答問題的人轉移到別人身上,然後再請被調查者對別人的回答做出評價。
(4)模糊法,即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案,以便被調查者做出真實的回答。例如,個人收入是一個比較敏感的問題,許多人不願做出具體回答。但是,如果這樣設計;
您本人全年的收入是:
①1000元以下 □ ②1001~2000元 □
③2001~5000元 □ ④5001~10000元 □
⑤10001~30000元 □ ⑥30001~50000元 □
⑦50001~100000元 □ ⑧100001元以上 □
這樣,被調查者就有可能做出比較符合實際的回答了。
網路-調查法