客戶剛需的解決方法

㈠ 如何准確定位「剛需」客戶

面對限購政策： 樓市聚焦 隨著限購政策的出台，購房成本和貸款這兩方面對剛需客戶構成了一定打擊。那麼，怎樣才能准確的找到剛需客戶，從而促進房屋成交？ 本期我們特別邀請上海升龍鄭州尚錦房地產有限公司總經理肖浩燃，以及幾位房地產一線的銷售精英，來談談他們的看法。 肖浩燃：滿足消費需求，客戶自會上門 「剛需」在西方經濟學裡面並不存在，是我們中國人自己發明創造的一個地產專業術語，是一個廣義的概念。 這部分客戶包括首次置業者和改善型換房人士。首先，他們購房是為了滿足自身居住需求，因此都有著強烈的購買慾望；其次，剛需客戶的主力軍是80後；第三，他們比較關注配套設施，渴望娛樂休閑需求，以及下一代的教育就近得到滿足的需求；第四，他們很關注房屋總價和戶型的實用性。 目前房地產市場成交客戶還是以剛需客戶為主。與其找他們，不如讓他們來找我們！升龍國際中心大部分產品的定位，就是年輕時尚，面對的主要消費客群就是剛需族。做好定位，了解自己面臨的消費客群，想辦法滿足他們的消費需求，客戶自然會找上門來。 我認為，除了常規的媒體宣傳外，還要深入研究這些剛需客戶的真實需求，用心做好產品，滿足他們的消費需求，才是最有效的宣傳方式。雖說現在已經不是「酒香不怕巷子深」的時代了，但是現在是一個信息傳播空前迅速的時代。任何形式的宣傳都沒有客戶本身對產品的認可更直接、有效！口碑效應，在這個信息傳播迅速的時代，才是最有效的宣傳方式！ 關於營銷方式，降價從某種程度上來說是比較有效的，但是絕不是對所有客群都有效。用心做好產品，以細節打動客戶，才是最有效的營銷方式！價格，因為有成本的制約，並不會有大幅度的下調。降價，只會對銷售有一定程度的促進，但絕不是最有效的營銷方式。 優惠點跟降價，在某種程度上有著異曲同工之處。剛需人群關注房屋總價，提高首付增加了他們購房的壓力。所以，優惠點對於剛需族來說有很大的吸引力。但是，產品本身遠比優惠更重要！剛需族購房前，肯定會充分考慮到資金、需求、配套、喜好，以及對教育、交通等各方面的要求。性價比高的房子，對剛需人群永遠有巨大的吸引力。

㈡ 房地產剛需客戶拓客方案

這個問題很大。但如果說是剛性，那麼他們對產品的總價，首期款的進入門檻相對很看重。那麼在產品規劃時需要考慮的就是產品的面積段，營銷時候需要考慮的是產品價格，付款方式，貸款的難易程度。
另外在營銷上，做好產品的展示工作。強調性價比。

㈢ 如何提高自己的市場營銷方法，抓住客戶的需求，進行營銷呢

對於用戶來說，現在有一個流行的說法：不主動、不拒絕、不負責、不記得。畢竟現在已經是產品的豐富度大於用戶的需求度。對於廠家來說，每家都在抓私域，每家二微一抖紅嗶快都是標配。但並不是你有了工具平台之後，就能夠把事情做好，核心還是要把人運營好。時代不管怎麼變，工具不管如何先進，口碑相傳一定是最好的傳播方式。一定要去做信任度的沉澱，而不是簡單地為了轉化率而去追求轉化率。人是流量，歸根到底還是人。如果只是為了ROI，那對於廠家來說，你的大部分費用都給了平台方，而且公域的ROI也一定會達到一個瓶頸。你一定要去做私域，通過和客戶直達的溝通方式，參與到用戶和用戶之間的鏈路。畢竟現在產品端供大於求，所以一定要去深入了解用戶的需求。
億仁網路認為產品端也一定要去做場景化的產品，把場景抓緊，場景才是真正的剛需，不管多少產品都可以塞進來。打破品類邊界，聚焦用戶和場景打造產品體系，最後能實現用戶和品牌之間的新四大關系：想得起，買得到，信得過，自傳播。

㈣ 開發新客戶的十大方法

開發新客戶的十大方法：

1、盡可能多地給目標客戶打電話

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間准確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客戶。在這一小時中盡可能多打電話。

2、將客戶的資料整理得井井有條

你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之後才跟進，還是明天就要跟進。

3、能夠按時段變換致電時間

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鍾都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

4、進行自我的詳細定位

此處，所謂的定位分為三類：目標對象定位，所屬行業定位，自我產品定位。

目標對象定位。這里只指兩大類，是個人用戶還是企業用戶，即2C還是2B。這中間的差別在於用戶的資金來源。個人用戶是直接消費群體還是間接銷售群體。

所屬行業定位。你可以將其分為快消品、工藝品，也可以分為材料化工行業，資源環境行業，紡織手工行業等。這里的不同分類屬性之間復分，既有助於你梳理自我產品的目標客戶，也有助於拓寬你的銷售渠道，從行業協會，展會等另闢道路拓展客戶。

自我產品定位。產品定位除了傳統意義上大家理解的這是一類什麼類型的產品之外，還應對產品的中高低進行簡單分類，或者按產品主打優勢進行分類等，構建多維產品網格線，可以很精準的找到產品投放市場。

5、 瞄準行業協會

大多數2B的企業，銷售人員基本已經摸清了此新客戶發掘的重要途徑，就是通過行業協會尋找目標客戶。當然，該方法還可以演繹。除了行業協會以外，還可以定位行業展會，行業研討會，行業論壇等多種方式。

6、 善於利用網路工具

除了企業黃頁這種比較古老的方法，現在網路的興起也提供了不少便利。例如高德地圖，只需要輸入相應的關鍵詞，周邊范圍內的商家都會被標注出來。然後再通過二次篩選，甄別出目標客戶。其它，如攜程，去哪兒，大眾點評等都可以為大家所用。

7、 與第三方機構合作

此項沒有標註定式，只能根據自己銷售產品的特點來選用。例如：賣軟體的，除了自己開發客戶外，還可以和集成商合作，伺服器商合作，測試商等合作，因為這是服務流的一體化提供集團。大家可以資源共享。

當然，前提是不違法，不轉賣用戶信息。目標是相互合作，軟體與硬體資源共享，共同幫助有需求的用戶解決問題。

8、銷售跟進

銷售跟進也是一項比較復雜的工作。從銷售過程來講，銷售跟進一共囊括了好幾個階段，比如報價，方案，談判，培訓，樣例，招投標等等。每一項又有很多的注意事項，這里由於問題是如何開發客戶，暫不展開該論述。

9、多參加展會，在展會開發高質量客戶

展會客戶的質量不用多說，大家都知道好，不然怎麼會有那麼多公司願意花大價錢參加展會呢，如果能去國外的展會效果會更加好，人都說現在展會沒什麼效果，我認為展會仍是最有效的開發客戶的手段之一。

參加展會不僅可以體現你們公司的實力，還能夠直接與買家面對面溝通，業務員自身也能從整個過程中得到很到的提升。

10、利用黃頁找客戶

黃頁可以讓我們選擇站後就可以搜索自己想要的信息，黃頁上的信息都是按照國家分類的，比較好找，上面有部分也是供應商的信息！

㈤ 假設你是房屋銷售,面對下面三類客人應該怎麼辦+剛需客戶+改善客戶+投資客戶

咨詢記錄 · 回答於2021-10-04

㈥ 挖掘顧客需求的方法有哪些

挖掘顧客需求的方法:

一、頭腦風暴法
在收集產品需求的過程中，最常使用的是頭腦風暴法。頭腦風暴法的特點是讓參與者敞開思想，集體討論，相互啟發、相互激勵、相互彌補知識缺陷，引起創造性設想的連鎖反應，產生盡可能多的創意，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創造性風暴，最好對提出的設想逐一分析，找出解決問題的最佳方案。在使用頭腦風暴法時，不會嚴格執著於產品的特徵，更著重於產品的功能需求。

二、創意分合法
創意分合法是創意思維訓練方法之一，由戈登（Gordon）提出，此法主要是將原不相同亦無關聯的元素加以整合，產生新的意念、面貌。分為兩種心理運作過程：使熟悉的事物變得新奇（由合而分）、使新奇的事物變得熟悉（由分而合），主要是運用類推（analogies）和譬喻（metaphors）的技術來協助分析問題，並形成相異的觀點。

三、6W3H設問法
面對龐雜的工作內容、不知從何做起時，6W3H分析法不僅有利於較系統和周密的思考問題，使思維具有條理性，也有利於較深入地發掘問題，有針對性地提出更多的可行性設想，幫助產品經理制定有效的目標。

四、屬性列舉法
屬性列舉法即特性列舉法也稱為分布改變法，特別適用於老產品的升級換代。其特點是將一種產品的特點列舉出來，製成表格，然後再把改善這些特點的事項列成表。屬性列舉法是根據設計對象的構造及性能，按名詞、動詞、形容詞等特性提出各種改進屬性的思路，從而萌發新設想的一種方法。

㈦ 如何服務好客戶的十大方法

如何更好的服務客戶呢？深圳華南聯絡易的微信管理系統來幫您

如何服務？服務效果如何提升？今天小編將帶大家了解：通過運用工具提升微信服務水平，讓客戶服務超出客戶期望，提高個人的服務效能！

一、客戶信息資料留存，為持續跟進提供基礎，有效的交流

在服務過程中首先要了解到客戶的基本信息， 明確客戶的需求，並實時記錄好這些客戶資料信息，當你與客戶在微信上進行業務溝通時通過記錄能快捷的查閱，並快速的響應客戶需求問題，防止溝通中答非所問，亦或對客戶了解不清楚導致服務上不能深掘客戶的價值，損失更好的合作機會。

運用微信管理系統的客戶管理功能：客戶資料錄入、客戶服務記錄、回訪提醒；記錄客戶基本信息（姓名、職位、電話、喜好等……）及每次與客戶交流的情況，可節省多次跟進時的重復溝通成本，方便日後查閱，並設置回訪提醒，在每次溝通中挖掘更多可能的業務拓展信息，這樣的溝通才是有效的、更有價值的……

二、服務水平提升

服務態度好是與客戶保持友好建立融洽關系的基礎；打造優質的服務，態度是基礎，畢竟溝通順利的進行首先要是愉悅的！其次客戶才會在不斷的溝通中建立信任感達成成交的可能。

運用微信管理系統的消息管理功能：消息匯總留存和敏感詞設置，查詢所有溝通消息中不得當語言如辱罵客戶、威脅、與客戶爭執等不得當的服務，這樣當你發現員工的文字談吐不夠符合服務標准時，可及時指導、糾正，久而久之即能提升員工的服務水平，進而增加業績。

三、解決問題的能力提升

微信管理系統為個人解答問題的能力提升提供了知識庫解決方案；記錄需求-解答並形成標准話術，以便快速解答同一問題；按照古德林法則：「把某一問題清楚的寫下來並解決了一半」，微信管理系統已經提前解決了一半，那另一半呢——協同辦公功能；例如：當遇到客戶售後問題時，服務人員能通過協辦功能邀請不同的部門為他解答；快速的響應式的服務，服務專業讓客戶體驗更好。

再者解決問題的同時無疑是專業知識的沉澱，這也提高了個人解決問題得能力。

四、誠信度

此處的誠信度是指在客戶服務中滿懷著尊重和理解進行服務，讓客戶感受到服務的可靠性，從而建立起客戶的忠誠度達成持續購買力。這也是金牌服務的至高標准。

利用微信管理系統個性稱呼群發、朋友圈營銷功能與客戶進行長期的互動鏈接保持客戶的活躍性，再向客戶傳達有吸引力的信息，才有達成業績目標的高可能。（具體營銷內容根據不同行業、不同人群還可以按標簽類發送，滿足不同場景需求。）

總之，通過更好的工具、功能為客戶服務提供更好的助力，提升客戶滿意度，實現個人服務效能的最大化。