如何提升營銷方法和技巧

A. 剛做銷售，怎麼提升銷售話術與技巧

1、二選一法

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。

運用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開「要還是不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

2、總結利益成交法

把達成交易後，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項按重要的程度排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。

3、無法拒絕

讓客戶沒辦法拒絕你：1. 如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」

4、察言觀色

從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

5、優惠成交法

優惠成交法又叫讓步成交法，通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。

B. 營銷方法和技巧

營銷有三寶：逆思維、參與感、小美好。作為直接影響銷售量的營銷，雖然好方法有很多但都脫不了這三寶的關系。

服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益和滿足感。那麼美容企業就不僅是在為消費者提供美容產品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更「美」的一種服務！

這原本就不應該是口頭上的宣傳，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。

營銷方式技巧：

提供優質的顧客服務，提高銷售額網路營銷的信息溝通是雙向互動性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網上營銷過程中的企業可有效的針對性潛在客戶和目標顧客，提供優質售前和售後服務。

從而建立起企業與顧客緊密相接的關系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產品。對於企業優質服務滿意的顧客自然是樂於購買和使用企業相關的產品，從而實現通過網上服務達到增加企業銷售額的目的。

以上內容參考：網路-營銷方式

C. 常見的市場營銷技巧和手段有哪些

1、整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

2、資料庫營銷

資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

3、網路營銷

網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

4、直復營銷

直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。

其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

5、關系營銷

關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。

他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時，公司必須明白，雖然關系行銷很重要，但並不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關系行銷最有利。

市場營銷培養目標：

培養踐行社會主義核心價值觀，具有社會責任感、公共意識和創新精神，適應國家經濟建設需要，具有人文精神與科學素養，掌握現代經濟管理理論及管理方法，具有國際視野、本土情懷、創新意識、團隊精神和溝通技能，能夠在企事業單位、行政部門等機構從事經濟管理工作的應用型、復合型、創新型人才。

以上內容參考 網路-市場營銷；網路-市場營銷

D. 怎麼提高銷售技巧方法

1、先了解再說話
首先與客戶交流時，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎麼樣？這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細了解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點，讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

E. 提高銷售的方法有哪些

1、多學習、多觀察，作為銷售人員，良好的口才和敏銳的洞察力是必備的，平時要多學習、多觀察，努力提高自身的溝通能力、語言表達能力、靈活應變能力、洞察力。

2、充分把握客戶心理，了解客戶需求，細心觀察，留心客人的言談舉止、衣著打扮等，了解客人的興趣、性格及其心理需求，根據客戶的特點選擇合適的溝通方法，激發客人內在需求，引導其購買。

3、不要以自我為中心，多站在客人的角度去考慮，熱情真誠對待每一位客人，讓客人感到親切、放心，從而讓客人信任銷售，對銷售放下戒備，這樣有利於促成交易。

4、善於溝通，對症下葯，面對不同的顧客，應該表現出不同的狀態，比如：遇到強勢果斷的客人，要順著客人的思路走;遇到猶豫不決的客人，要更加熱情真誠，讓客人感到放心;遇到善於言談的客人，應該仔細傾聽並適時引導客人。

5、定位是關鍵，有效營銷需要在適當的時間進行定位，不僅要確定目標客戶，還要確定正確的時間，以便找到目標客戶和客戶的需求。

6、改變立場，銷售人員應注重自我形象設計，學會快速融入社會和團隊，有良好的溝通，談判技巧和自我提升意識，能忍受孤獨，抵制外界的誘惑。

7、發展潛力作為一名銷售人員，不僅需要先天因素，還需要發揮其潛力，通過策劃改變自己，需要訓練和練習—些關鍵能力。

8、打折促銷，這就不過多贅述了，日常營銷中最常見的一種手段，它的優勢有很多比如見效快、增加短期內銷量、增加消費者購買數量、對消費者總是有不斷的沖擊誘惑力等等。

當然它的缺點也是顯而易見的了，比如時間久了成本受不了、並不能真實的增長銷量、導致產品給客戶印象低廉且很難恢復原價，所以小活動做促銷怡情，總做促銷就恐怕要「傷身」了。

9、贈品，這種方法也是相當常見的了，它的優勢就是吸引新客戶嘗試購買，吸引老客戶二次消費，通過贈品讓用戶對品牌有概念，可以幫助與競爭對手起到一定抗爭作用，但是相對的缺點也不少，如果贈品劣質的話反而營銷品牌形象，贈品可能會增加一定成本，贈品可能不是所有消費者都認可的，具體什麼時候使用還是要具體情況具體分析。

10、免費試用，這在日常營銷活動中也是非常常見的一種營銷手段，消費者對免費試用還是接受度很高的，可能有些用戶在試用過後就直接購買了，而且可以「撩」到精準的客戶，缺點就是成本會高一些，而且對活動過程的控制有一定難度，不過效果還是挺可觀的。

F. 目前，具體如何提高銷售技巧

對於老銷售來說，提升銷售技巧的過程就是試錯的過程，每一個經驗都是從不斷的失敗中獲取的。但是如今的企業競爭之激烈，節奏之快，已經不允許吃一塹長一智的銷售培養方法了，需要讓員工在培訓中快速的成長，這就要求培訓機構提供模擬實戰的服務。這就是AI智能陪練，能根據不同場景對不同學員進行AI模擬face to face陪練。
我們公司新老銷售都是用平安知鳥的智能陪練功能，每次培訓都對著手機進行人機互動聯系，看著其實有點傻，但是培訓效果很明顯。
經過一段時間培訓後，發現平安知鳥的智能陪練系統針對每個人的培訓雖然大體看上去差不多，可很多細節都有變化。平安知鳥智能陪練根據人臉建模方式匹配的不同表情，渲染擬合真人面部的情緒反應，實現生動的微表情，真實模擬客戶情緒反應，讓學員擁有更真實的交流體驗。
我們的銷售在培訓的時候會進行情景式對話訓練，當模擬客戶提出關於產品、價格、合作模式的咨詢時，銷售通過語音向模擬客戶進行產品詳細介紹，系統會從回答的完整性、邏輯性、准確性等維度為對話質量進行打分。同時，平安知鳥還會基於響應速度、服務態度、感染力三大模型進行綜合評估，對該業務員的語氣、感染力、親和力等進行打分，最後提出綜合改進建議。
自從採用AI智能陪練以後，員工的銷售技巧提升相當迅速。特別是溝通能力方面，經歷過模擬訓練之後，面對客戶也不會那麼緊張，能夠把握住談話的節奏，面對客戶提出的問題能給予快速准確的回答，成單率也大幅度的增加，同時，客戶對我們的銷售服務好評也越來越多。

G. 怎麼提升員工的銷售能力與技巧

1.了解產品

了解產品不僅要了解你自己銷售的產品，還要了解行業中同類產品。一般人們買東西都喜歡找專業的人，你不僅要了解自己所銷售的產品，還要知道同類產品的優缺點，並且發現你所銷售的產品與其他同類產品相比的優勢。

2.了解客戶

做銷售的第一步就是了解客戶，客戶是否購買某個產品首先考慮的是產品是否符合他的需求，其次才會考慮產品價格等等。銷售人員在和客戶溝通時，要了解客戶對這個產品的關注點，抓住重點，解決客戶的疑慮，成交才會變得更容易。

3.提升表達能力

在銷售就是銷售人員與客戶溝通的過程，銷售中我們通過語言說服客戶，但有時候效果可能會差強人意，銷售人員可以跟同事來訓練自己的表達能力，讓同事去感受你的表達能力是否清晰，是否真正理解了產品。

4.懂得變通

一個資深的銷售，他不會一味的去給你推薦產品，而是在銷售過程中了解客戶，根據客戶需求進行溝通，在溝通過程中可以說一些提示性的語言，所以在銷售過程中要懂得變通去想辦法讓消費者購買產品，或者是以服務打動客戶。

5.尊重客戶

不要隨意打斷客戶說活，對於客戶的觀點不要立刻反駁，要婉轉的告訴客戶他理解的偏差，待人接物以誠相待，向客戶表明你重視她們的觀點，客戶就會覺得被尊重。面帶笑容、親切、熱忱地對待客戶，對於客戶的詢問耐心的回答，給客戶留下良好的印象。

H. 如何提高自己的銷售技巧

銷售技巧一、投其所好，多誇獎顧客，在顧客猶豫不決時，引導對方做出決定，銷售人員要有一口善於交流的口才，對於客戶的話，銷售人員要有禮貌，這些是必須的要做到的，還有就是多去學習導購員銷售技巧和話術，才能在眾多的銷售員裡面脫穎而出。

銷售技巧二、要學會主動詢問。當顧客在櫃台前停留時，當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時，當顧客自己來到櫃台前，都是營業員向顧客詢問的好時機，語言一定要文明，禮貌，誠懇，親切，用恰當地稱呼說好第一句話，如：小姐，先生，您需要什麼，婉轉的用語言，變為主動。

銷售技巧三、要熟悉自己的產品，知道自己賣的是哪些產品，功能都是說明，這是最基本的，銷售人員只有了解了這些，才能在回答顧客的問題的時候從善如流，從而初步接觸到作為一個產品銷售人員應具備的銷售技巧和話術。

銷售技巧四、和顧客打招呼也是銷售技巧，這個招呼要打得自然，讓顧客感覺親切自然，才能更好地將銷售進行下去，成品銷售技巧和話術之了解潛在的顧客信息，對顧客的年齡，性別，職業等特點來靈活地決定問話的內容。

銷售技巧五、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問，銷售人員要做的是重復其所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解銷售人員的客戶是否知道銷售人員的產品的益處，這為銷售人員引導客戶走向最後的成功奠定基礎。