如何讓老客戶轉介紹的方法

① 轉介紹怎麼做

老客戶轉介紹新客戶在銷售界是一種成本低廉、成交效率高，客戶信任感最容易建立，非常有效的開發新客戶的方法。

對於企業來說非常重要的一點，如果想要增加成交用戶的主動轉介紹，那麼你就需要盡 可能地去挖掘更多的人變成會主動幫助宣傳和推廣產品的人。加推智能轉介紹系統，在已有強大的全員營銷推廣能力基礎上，賦能企業銷售構建更強大的銷售網路。

1、哪些人能幫我們轉介紹新客戶？

一般而言，客戶、員工、競爭對手、潛在客戶、行業專家、行業協會組織等，這些都是我們可以發展的能幫我們轉介紹新客戶的人群。

尤其是老顧客和好友信用推薦，就可以幫助企業銷售以較低的成本，更高的效率，減少獲取信賴的時間與成本，快速建立信任關系。口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。轉介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法，也是＂一生二，二生四，四生……＂的連鎖開發客戶的高效方法之一。

加推智能轉介紹系統可以設置轉介紹分佣比例及引薦獎勵，通過多種快速簡易的方式邀請合夥人入駐，合夥人通過推線索給銷售提供線索客戶，更能直接使用企業推廣系統，通過分享企業文章、海報、視頻等推廣操作，同步獲取的精準流量給其銷售，幫助銷售更好獲客成交，成交後即可獲得分佣獎勵。

另外，行業內的專家，其專家的身份，會接觸更多的客戶，而這些客戶會對專家言聽計從，所以行業內的專家也是我們銷售員需要爭取的優質人員。

2、敢開口

敢要求老客戶轉介紹新客戶給我們，這是很關鍵的。

很多人都有怕惹麻煩，都有偷懶、省事的心理，所以，盡管老客戶非常非常欣賞銷售員，但也只有1%的老客戶主動介紹新客戶給我們。想讓更多的老客戶介紹新客戶給我們，銷售人員必須主動開口要求老客戶幫我們轉介紹新客戶！

這是必須要去做的事情！

一般人是不會主動找事上身的，一般會用拖延法，把事情往後拖，直到雙方都沒興趣再提，事情也就不了了之。所以，想讓客戶幫你轉介紹新客戶，一定要精心設計銷售話術，話術里給客戶提供便利，這樣才能驅使客戶興高采烈地幫我們介紹新客戶。

3、給客戶一個幫你轉介紹客戶的理由

天下沒有無緣無故的愛，凡事有果必有因，想讓客戶推薦新客戶給你，那麼客戶為什麼要幫你推薦新客戶？

無外乎以情感人、以德服人、以利誘人這三招了。

以情感人：把客戶發展為朋友，很單純的友情，平時你也把他的事情處理得很好，客戶也感謝我們。這個時候請求已是朋友的客戶幫你介紹新客戶，那麼客戶一般都會因感激我們而樂意介紹新客戶給我們。

以德服人：有時候，我們的客戶喜歡表現自己，喜歡贊譽，喜歡我們對他的認同和贊賞。這個時候我們多給他舞台，多讓客戶發光，多贊美他的影響力，那麼水到渠成，我們要他介紹他熟悉的朋友給我們認識，他也會欣欣然去做的。

以利誘人：有時候我們遇到的客戶很現實，遇到這樣的客戶，我們就直接跟他談，讓他滿意，這樣我們就可以順利地得到他的轉介紹。

4、感謝

客戶幫你轉介紹新的客戶，不管成功與否，你都要感謝。感謝能促使老客戶更加賣力地幫你再轉介紹新客戶。感謝老客戶除了語言上的感謝，我們還需要有行動上的表達，適當地給他一些介紹費。

此外，合夥人發展客戶後，客戶亦可成為合夥人，通過這種向下裂變的方式，幫助企業銷售構建強大的銷售網路，以獲取源源不斷的客源流量。

最後，銷售技巧萬萬種，但總要出乎於心，讓客戶感受到你的發自內心的熱誠、真情，那麼你的銷售技巧哪怕是笨拙的、錯誤的，都可能感動客戶，獲得客戶的賞識。銷售本身是個冷冰冰的生意，唯獨用上我們的「心」，用上我們的真情實感，方能使平凡的銷售，變成你情我願的雙贏！

② 你們都是怎麼開口讓老客戶轉介紹的，我說了好多次客戶都是推脫，難啊

第一，多和客戶溝通交流
第二，做好自己的本職工作
第三，保持良好的服務態度

③ 如何轉介紹的方法和技巧

所謂轉介紹，也就是口碑傳播。首先是客戶對你的服務或者產品非常滿意，然後，他們會向自己的親戚朋友介紹你的產品或者服務。由於是熟人介紹，他們彼此比較信任。這樣，你的客戶群就會變的更大了，你的效益就會更好。客戶轉介紹是客戶開拓的最主要方法，具有耗時少、成功率高、成本低等優點，是銷售人員最好用的優質客戶擴展手段。轉介紹是世界上最容易的銷售方式，你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。
一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機
1、當客戶購買你的產品的時候；
2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時；
3、你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。
【經典話術】 「感謝您信任我公司的產品，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強的，您看怎麼樣？」
二、做好客戶轉介紹的4個注意事項
1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才願意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，並且堅信得到轉介紹是理所當然的事。
隔壁鄰居門庭若市，後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫「銷售奇謀」的公眾號！感覺人生充滿了套路。
三、不同類型的客戶4種應對策略
第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹
這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上台講幾句話，然後給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現實，要金錢上的好處
很直接的跟他談怎麼給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽也不要金錢
這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶後，就會婉轉告訴你，他有什麼困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那麼他會記住你、感激你，他以後會一直跟你保持這種關系，只要你維持好這種關系，他會一直給你轉介紹的，盡管量不大。
第四種客戶：什麼要求都沒有，單純和你交朋友
他給你轉介紹，純粹是出於朋友之間的關系給你幫忙，他不會專門給你轉介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關系，不要把他當客戶，要把他當朋友。
四、加強後期維護，激活老客戶
（1）建立好顧客檔案
為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。
顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。
成交檔案內容：保險類：壽險，財產險，團體險；餐飲卡金額，辦理日期；美容產品：產品明細，日期，數量；米業：購買日期，食用周期；詳細羅列
（2）保持聯絡
經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，並成為朋友，常見方法：
贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對於做中高端客戶群需要更細致的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對於大客戶來說，其背後的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。
邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅遊等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務。
售後服務是老顧客轉介紹重要因素，我們除了提供常規的日常維護，更需要增加「超值」回報。一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，並做好相應跟進。

④ 有什麼營銷方法讓老客戶主動轉介紹

我個人最常用的就是點客成金裡面可以返點的這個工具。只要老客戶介紹一個新客戶就有返點給他，以前都是要自己手動記錄，現在用了點客成金就不用再自己記錄，只要老客戶介紹成功，系統就自動返現，方便多了。

⑤ 企業老客戶如何做好轉介紹

首先轉介紹是最低成本的新客來源，一個老客戶的維護成本，絕對是抵得過10個新客戶的廣告費的，所以我們一定要把轉介紹放在企業經營的首位。其次轉介紹是鎖定客戶終身消費和社交價值的核心點。
推薦關系理論
推薦就是流量，成交就是轉化，當他幫你推薦的時候就是幫你獲取新客戶的流量，當他幫你成交的時候就是在幫你轉化，所以推薦者和成交者這兩個角色要分工協作，才有利於提高成交效率。
轉介紹的關鍵點
1.轉介紹者的立場：幫助朋友解決問題和爭取福利
2.轉介紹者的風險：風險極低
3.轉介紹者的代價：操作要非常簡單
4.轉介紹者的收益：最好不是金錢
客戶自循環理論
一個普通路人如何成為老客戶？

首先這個客戶是潛在客戶，他從潛在客戶成為粉絲，我們就需要有一個會員性的產品讓他成為我們的客戶，在他成為我們的客戶之後，還可以成為我們的初級會員，高級會員，到最後甚至可以成為我們的合夥人，從會員到客戶，從客戶到粉絲，從粉絲到潛在客戶，一層層都在自循環，只要運營好老客戶，基本上你都不需要去打廣告，他們就可以持續的轉介紹和復購來實現一系列的轉化。
愉快成交理論
讓人愉悅的溝通是成交的開始，所以設計一套讓人愉悅的溝通話術非常重要。
促發轉介紹的重要因素
轉介紹的誘因：誘發轉介紹的因素
轉介紹利他原理：這件事是對朋友有幫助的
轉介紹利己原理：自己做了這件事，有獎勵非金錢
愉快成交4部曲
第一步：朋友介紹有特權
第二步：買之前送東西
第三步：買之後送東西
第四步：轉介紹再送東西

⑥ 與轉介紹客戶接洽最常用的方法是什麼

我個人最常用的就是點客成金裡面可以返點的這個工具。只要老客戶介紹一個新客戶就有返點給他，以前都是要自己手動記錄，現在用了點客成金就不用再自己記錄，只要老客戶介紹成功，系統就自動返現，方便多了。

首次見客：

第一印象非常關鍵，銷售白領的形象氣質和談吐及精神面貌很重要。

一、初次見面讓客戶了解公司背景非常重要，讓客戶從全景的方式了解公司的發展歷程，資料畫冊等方面。

二、企業發展戰略：告訴客戶企業的戰略目標及發展目標，讓客戶知道企業的過去及將來，讓客戶覺得跟隨企業有前途，幫助客戶樹立合作的信心，如未來品牌將會成為優秀品牌，企業將會成為跨國企業等。

三、品牌戰略：打造世界的民族品牌，告訴客戶品牌的發展戰略，何時成為主流品牌及大品牌，品牌規劃的步驟幾步走，三年以後品牌的表現，五年以後的品牌的成就及層次，十年以後品牌的位置，打造百年品牌成就百年企業。

⑦ 怎麼做轉介紹

想要客戶為你介紹新客戶，需滿足六個條件：

1.客戶認同你的服務

2.客戶相信你的人品

3.客戶能從中獲得利益

4、轉介紹起來不會覺得很麻煩。

5、做這個事情還覺得有面子和成就感。

6、讓企業構建屬於自己的銷售網路。

客戶轉介紹:

第一招「好服務」；必須讓客戶認同你的服務，對你的服務滿意。

第二招「常聯系」，可以讓客戶相信你的人品；

第三招「求介紹」，可以讓客戶獲得利益。

第四招，一定要讓客戶覺得「不麻煩」，客戶才去做。

第五招，客戶只要轉介紹了，不敢有沒有成功，都必須讓對方覺得「有面子」。介紹成功還有成就感。只要做好這五招，客戶轉介紹必定水到渠成。

第六招，轉介紹會快速建設產品的口碑，不斷降低企業的經營風險，不成交不分成，讓企業真正的關注產品提升本身。

一、客戶轉介紹第一招：好服務

「好服務」，是客戶轉介紹的基礎，只有客戶認同和滿意我們的服務，轉介紹才會成為可能。怎樣才能讓客戶認同和滿意我們的服務呢？

好服務的三個階段都必須一致。服務之前不要弄虛作假，宣傳過度；服務之中不僅僅和宣傳的一致，還要超出客戶本省預期；一定要有售後服務，讓客戶沒有後果之憂。

做到好服務，首先，我們要真誠待客，在每一次與客戶接觸和交流時，都讓客戶感受到你發自內心的真誠。真誠所致，金石為開，你的真誠一定會贏得客戶的認同；其次，要針對不同的客戶，給予客戶超期待的服務，讓每一個客戶都有一種「wow」的感覺。

「好服務」是客戶轉介紹的起手招式，俗話說行家一出手，便知有沒有，所以客戶轉介紹率高的銷售人員，一定是為客戶提供了優質、超期待的服務，這是轉介紹成功的基礎。

二、客戶轉介紹第二招：常聯系

有了「好服務」，一些客戶會順便為你介紹新客戶了，但如果想要獲得更多的轉介紹客戶，那麼就必須繼續使用第二招「常聯系」。與客戶保持聯系，目的是讓客戶不忘記你，讓「好服務」感受持續下去。客戶對你服務的認可，永遠是其轉介紹的基礎。

1、篩選客戶並建立轉介紹客戶名單

如果服務的客戶非常多，就很難有精力與所有的客戶經常保持常聯系，所以我們需對客戶進行篩選，建立一個轉介紹客戶名單，然後將火力集中在他們身上。

誰會為你轉介紹，可以進入你的轉介紹客戶名單呢？這些需要在銷售過程中進行調查、分析和識別。一般從以下幾個關鍵點。

（1）對公司的產品和服務比較認同；

（2）為人好，容易接近，樂於助人；

（3）你喜歡與之打交道，客戶也樂於和你接觸；

（4）有一定地位，人緣廣，經常與外界打交道，也就是KOL；

（5）你們有互相幫助的一面，存在後續交往的；

2、與轉介紹客戶名單經常保持聯系

如何與客戶保持聯系，常規有四點：平時送問候、節時送祝福、適時送禮品，幫客戶轉介紹。

平時送問候，不論是用微信、電話、簡訊，還是QQ、郵件等方式，每個星期要與重要客戶至少有1次以上的聯系，表達我們對客戶的問候；

節時送祝福，要堅持重要節日給重點客戶發簡訊息，比如在春節、元宵節或是中秋節等(清明節就不需要了)，給所有重點客戶逐一發送祝福信息；

適時送禮品，當公司有禮品可以贈送時，要及時將禮品贈送給客戶。我們也可以選擇適當時機自掏腰包，贈送客戶一些禮品，例如客戶或家人生日時，客戶家裡有喜事時。適當的時機，贈送恰當的禮品，會讓客戶有更好的服務感受。

客戶也是需要拓展客戶的，如果我們能適當的為客戶轉介紹客戶，幫助客戶宣傳他的業務。將心比心，客戶也一定會為我們轉介紹新客戶的。

特備分享一個技巧。我們與客戶交流時，80%的談話內容應集中在對方的業務上，而不要過多的談論你自己或工作上的事情，更不要頻繁要求客戶為你介紹客戶，而要用一種「看似無心其實有意」的方式，讓客戶接受你，樂於為你介紹新客戶。

常聯系是客戶轉介紹的進攻招式，此招既能讓客戶感受到被尊重和重視，還能讓客戶對你的服務范疇和資訊更加了解，介紹的新客戶更加精準，又能讓客戶與你的關系更加親密，對你更加信任，有了客戶對你人品的認可，何愁客戶不介紹客戶給你呢？

三、客戶轉介紹第三招：求介紹

求介紹，即主動出擊，請求老客戶介紹新客戶。你為客戶提供了滿意的服務，又與客戶經常保持聯系，老客戶就可能為你介紹新客戶。如果你能明確哪些老客戶能為你提供客戶，從而主動出擊，請求客戶為你轉介紹，你就會得到更多的轉介紹客戶。

好服務是轉介紹的起手招式，常聯系是轉介紹的進攻招式，求介紹則是轉介紹的絕殺招式。此招特別需要注意時機和火候，同時威力巨大，切勿輕易使用，否則會導致客戶反感，功虧一簣。

那如何才能用好「求介紹」這一招呢？首先在轉介紹客戶名單的基礎上，發現可以主動「求介紹」的客戶；然後分析其利益需求，投其所好；最後通過利益交換，實現開拓新客戶的目的。

這里的利益，可以是無形的，也可以是有形的，無形的一般指成就感、榮譽感、虛榮心等，有形的相對可量化，一般就指禮品、金錢等物質利益。

根據客戶的利益需求，提煉出4種願意轉介紹的客戶類型：

1.愛出風頭型（黃金客戶）：此類客戶喜好出風頭，愛表現自己 ，重視榮譽，虛榮心強。他們覺得能給親戚朋友介紹業務，幫助親戚朋友是一件很有面子的事情。

這類客戶特別願意主動介紹新客戶，而且一般是不要任何好處的。對於這樣的客戶，我們應該多給他表現的機會，並且多在他人面前贊美他，稱贊其個人影響力強，人脈廣，心腸好等，讓他的虛榮心得到極大滿足。此類客戶可以稱為黃金客戶，如果維護好幾個這樣的客戶，那轉介紹來的新客戶就源源不斷了。我在運營0769社群時候，更多的是把這列客戶升級成社群組委會成員，讓對方名正言順更加方便轉介紹。

2.喜歡金錢型：此類客戶很現實，要金錢或物質上的好處。我們應與他開門見山，直接談好處，只要條件滿意，定會賣力為你介紹新客戶。這類客戶相對較多，但是好處比例最好不用差異化，大家一致。

3.需求交換型：此類客戶較高冷，一般不會主動為你介紹新客戶。但如果你在客戶急需幫助時，為其解決了問題，此時趁熱打鐵「求介紹」，成功率會大大提高。所以面對此類客戶，平時要多聯系，多留心，及時發現客戶需要哪些幫助，如能解決，則要盡心盡力幫其快速解決問題。

4.朋友義氣型：此類客戶講義氣，看重朋友間的情誼，經常會出於友誼為你介紹新客戶。他們如果認可你，會把你當作好朋友、好兄弟。當你「求介紹」時，可以為你「上刀山、下火海，在所不辭」。對於此類客戶，我們要以處朋友的方式與其交往，不要摻雜過多的利益。這雷客戶一般要人前人後給對方面子，多公眾場合贊美，感恩。

四、客戶轉介紹第四招：不麻煩

很多人在讓客戶轉介紹的時候，搞得很復雜。其實最好的方式是准備好書面資料，或者電子版本素材。客戶只要復制、粘貼就可以做到轉介紹。一定不能讓對方感覺麻煩，不然，很多時候對方為難，最後即使礙著情面，介紹也不是真心實意，結果可想而知。

特別是轉介紹的文案、海報、宣傳資料、服務內容具備新穎性、好玩、有創意，轉介紹的效果絕對不一樣。

五、客戶轉介紹第五招：成就感

只要是客戶為我轉介紹，除了給介紹人及時匯報進展情況。我經常在我的朋友圈發一條，感恩**總為我介紹客戶，**總是我生命中的貴人，是個非常熱心助人的老闆。同時順便提下**總是做經營什麼生意的，在朋友圈圖片中還放上對方的公司、名片等。

只要有第三方在的時候，就給其他人介紹，我之所以生意好**總功不可沒，沒有他的介紹我就沒有今天的發展。不僅僅給了客戶面子，讓對方有成就感，同時聽到的第三方是不是也覺得不給你介紹些生意，有點不好意思呢？

好服務、常聯系、求介紹，不麻煩、成就感五個招式雖然簡單，但發揮威力是有難度的，需要我們不斷實踐和探索。

六、客戶轉介紹第六招：合夥人

轉介紹是加推賦能企業構建其銷售網路的裂變推廣工具，通過打通線上線下轉介紹場景，讓轉介紹過程變得標准化、流程化、數據化，利用人脈圈創造線索，不斷拓寬推廣獲客渠道，幫助企業從全員營銷到全民營銷轉變，賦能企業銷售構建更強大的銷售網路。

銷售可以通過多種方式邀請老顧客和朋友成為公司的合夥人，每個合夥人都會擁有一個與對應銷售綁定的加推系統，不斷傳播企業的智能物料和營銷內容實現口碑推廣，持續推送精準線索給銷售，幫助銷售更好獲客成交，成交後即可獲得分佣獎勵；合夥人發展客戶後，客戶亦可成為合夥人，通過這種持續裂變的方式，打造全民營銷，實現銷售增長。