情景面試方法和技巧

A. 面試方法有哪些

面試方法分：標准化面試、非結構化面試、情景面試、無領導小組面試、視頻面試與電話面試。

1. 標准化面試：標准化面試又稱結構化面試。結構化面試的內容、形式、程序、評分標准及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標准和要求進行的面試。

2. 非結構化面試：非結構化面試亦稱"隨機面試"。主試者可以任意地與應征者討論各種話題，或根據+同被試者提出不同問題的面試。非結構化面試是主試官與應試者圍繞某一主題隨心地交談，讓其自由發表議論，在"閑聊"中觀察應試者的組織能力、知識面以及談吐和風度的一種面試方式。

3. 情景面試 ：情景面試是結構化面試的一種。包含一系列與申請職位或工作相關聯的場景問題，這些問題有預先確定的明確答案，主試者對所有被試者詢問同樣的問題，被試者同樣可以問與工作關聯的問題。問題可接受的答案事先由一組專家或主試者共同確定。是信度較高的一種面試方法。

4. 無領導小組面試：無領導小組面試是一種採用情景模擬的方式對考生進行集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應對危機、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要。

5. 視頻面試：視頻面試更多的是通過語音聊天來展示自己，做自我介紹時要重點突出，有的放矢。打破了原始紙質簡歷的單調、平面，用聲音、表情、動作給企業留下深刻印象。

6. 電話面試：要求注重求職者的口才表達能力，電話中因為沒有了的肢體語言，也沒有紙質證明等條件，求職者的口才表達能力顯得特別重要。電話面試往往是HR對求職者的第一感覺，對以後能否有第二次面試和筆試等都有相當決定性的作用。但基於電話面試的條件局限性，一般都只會作為初步了解求職者大體情況的工具。

(1)情景面試方法和技巧擴展閱讀

面試是通過書面或面談的形式來考察一個人的工作能力與否，物以類聚，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及裡測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的考試活動。

面試是公司挑選職工的一種重要方法。

面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更准確做出聘用與否、受聘與否的決定。

面試形式：

面試有很多形式，依據面試的內容與要求，大致可以分為以下幾種：

問題式：

由招聘者按照事先擬訂的提綱對求職者進行發問，請予回答。其目的在於觀察求職者在特殊環境中的表現，考核其知識與業務，判斷其解決問題的能力，從而獲得有關求職者的第一手資料。

壓力式

由招聘者有意識地對求職者施加壓力，就某一問題或某一事件作一連串的發問，詳細具體且追根問底，直至無以對答。此方式主要觀察求職者在特殊壓力下的反應、思維敏捷程度及應變能力。

隨意式：

即招聘者與求職者海闊天空、漫無邊際地進行交談，氣氛輕松活躍，無拘無束，招聘者與求職者自由發表言論，各抒己見。此方式的目的為:於閑聊中觀察應試者談吐、舉止、知識、能力、氣質和風度，對其做全方位的綜合素質考察。

情景式：

由招聘者事先設定一個情景，提出一個問題或一項計劃，請求職者進入角色模擬完成，其目的在於考核其分析問題、解決問題的能力。

綜合式：

招聘者通過多種方式考察求職者的綜合能力和素質，如用外語與其交談，要求即時作文，或即興演講，或要求寫一段文字，甚至操作一下計算機等等，以考察其外語水平，文字能力，書法及口才表達等各方面的能力。

以上是根據面試種類所做的大致劃分，在實際面試過程中，招聘者可能採取一種或同時採取幾種面試方式，也可能就某一方面的問題對求職者進行更廣泛更深刻即深層次的考察，其目的在於能夠選拔出優秀的應聘者。

面試技巧：

（1）談話應順其自然。不要誤解話題，不要過於固執，不要獨占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費口舌。

（2）留意對方反應。交談中很重要的一點是把握談話的氣氛和時機，這就需要隨時注意觀察對方的反應。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣，應該盡快找一兩句話將話題收住。

（3）有良好的語言習慣。不僅是表達流利，用詞得當，同樣重要的還有說話方式。

——發音清晰。有些人個別音素發音不準，如果影響講話整體質量的，應少用或不用含有這個音素的字或詞。

——語調得體。得體的語調應該是起伏而不誇張，自然而不做作。

——聲音自然。音調不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利於緩解緊張情緒。

——音量適中。音量以保持聽者能聽清為宜。

——語速適宜。要根據內容的重要程度，難易度及對方注意力情況調節語速和節奏。

一、要背熟自己的求職履歷。常常遇到有些求職太過頻繁，而自己的求職履歷則又是經過精心「包裝」的人，輪到面試時有時連自己都記不清究竟「工作經驗」是怎樣「排列組合」的了，一上陣便迅速「露出馬腳」，不戰自敗。

二、要准備好同所申請的職位相吻合的「道具」。身上穿的、手上戴的、渾身上下的衣著均能反映出求職者對所申請的職位的理解程度。試想如果一家五星級酒店招一名公關經理，而應聘者下雨天穿著高統套鞋去面試恐怕同所申請的職位形象相去甚遠。所以面試時的「道具」也應有所選擇。

三、要准備好同自己身份相吻合的語言。每個人都應對語言和遣詞用字有所選擇，面試不同於閑聊，張嘴就來，可以不假思索。每句話，每一個詞都應有所挑選。如不少不諳世面的求職者參加面試時張口閉口「你們公司怎麼怎麼」，聽多了肯定會引起別人的反感。應該十分有禮貌客氣地說「貴公司」，禮多人不怪嘛!

四、要准備好同選擇的職業和身份相吻合的行為規范。面試時的細小行為最能說明一個人的真實情況，試想一個個人物品雜亂無章，甚至連鋼筆都找不到的人，是很難受到面試考官的青睞的。

B. 以下哪些屬於常見的面試方法

【1】結構化面試——這是我們最常見面試方法，又叫流程面試法，就是按照提前設定好的內容與程序進行面試，他最大的特點就是按照預先設定好的面試提綱，對被測試人員進行面試，面試內容根據各個崗位特點進行設計，一但標准確定，一般不會輕易變動，面試的人員針對問題進行回答，然後按照標准對整個環節過程進行評分，這種面試方法，標准化程度高，結構嚴密，層次性強，評分模式科學合理，人為操作的難度較大，所以，這是目前運用最廣泛的一種面試方法，我們在參加面試之前，最好問一下HR整個面試流程，以便進行充分的准備。

【2】無領導小組討論面試——就是對面試者進行分組，一般一組5到7個人，分的小組不設領導，而是對一個與工作相關的問題，讓這一個小組的成員進行一個小時左右的討論，最後得出結果，對整個過程中大家的表現進行綜合評定的一種面試方法，這個方法最大的優點，是能在短時間內把一個人的組織協調能力、溝通能力、說服能力、情緒管理能力、處理人際關系的能力展現得淋漓盡自，從而綜合評價應試者的優劣，這個方法的核心在於不指定誰是領導，也不給每位應試者指定坐位，而是讓大家自行安排，自行組織，一個人的領導能力與管理能力，在這個過程中很快就表現了出來，這種面試方法常常用於管理崗位的面試。

【3】文件筐測驗面試——這種面試方法通常分為兩種情況，一種是針對公文處理能力的面試，另一種情況是對個人能力的面試，其核心是根據主試方設定的問題，或者工作場景，或者具體事務，現場進行公文的起草，應試者在規定的時間內，通常不超過三個小時，形成一套完善的公文，比如，模擬工作場景，現在現場出現了某個問題，你必須在規定的時間內對這個問題進行分析，最後形成一個完善的解決方案，這個方法的最大特點是讓應試者處於模擬的工作情境中去完成一系列任務並形成公文報告，能較好地反映應試者的真實水平，這種測驗方法主要考慮到了應試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，也就是理論功底要求扎實。

【4】情境模擬面試——就是讓應試者以某種特定角色，在設定的工作環境中進入工作角色，通過特定角色的表現，來測試應試者是否具備崗位勝任能力的一種面試方式，由於模擬崗位與實際崗位相似，所以這種面試具有直接性，針對性與可信性，面試就是工作內容，你的工作能力直接的就可以體現出一，在面試一些技術崗位，或者管理崗位人員時，這種面試方法能非常准確的判斷出一個人的實際操作水平與管理能力，很多人比較尊崇「面霸」的方式，其實「面霸」只是對一些面試技巧的理解，真正需要的還是個人能力，所以，建議各位，千萬不要相信什麼面霸能讓你順利通過面試，沒有真本事是很難矇混過關的。

【5】答辯與演講式面試——HR根據崗位需要，提前設定試題庫，製作成試題簽，面試者隨機抽取題簽，每個題簽上設定的有1到3道題目，然後回繞著這些題目進行答辯與演講，面試官根據答辯與演講的整體表現給每位應試打分，這種方式存在很大的不確定性，公平性也有待解決，可能有的面試者抽的題目可能非常簡單，也可能非常難，所以其客觀性較差，不利於面試者自由的發揮，所以，這種方式通常作為一種面試的補充方式，或者作為一個面試的環節，不宜採取這種方式做最後的決定。

C. 情景化面試的方法

面試測評八大要素包括：綜合分析能力、言語表達能力、計劃、組織、協調能力、應變能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表 。
在面試過程中應注意必要的禮節和清晰完整的思路。以下15點可供參考：
1．聽到考官對自己筆試通過的祝福後用微笑加謝謝應對。
2．當考官導語讀完，下達考試答題指令後，對考官說「謝謝」，然後說：「請讓我考慮一下」或「請讓我考慮幾分鍾」，「好的，我准備一下」。
3．說普通話：語速要中等偏慢。
4．四個題目，可以一題一題作答，每個題目前都可以略微思考一下。回答完一題，要說「回答完畢」。
5．考慮時間不要太長，每個題目1-2分鍾，可以打草稿，寫要點，如果一時實在不知道從何答起，可用諸如「關於」之類的一句話縮短思考間隙，這也是不留痕跡地延長了思考時間；也可重復一下該題題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。
6．盡量用「一、二、三……」、「第一，第二，第三……」等句式；進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便於考官明明白白地去聽你的回答。
7．沒聽清題或自己一下子不知道怎麼回答，可以請考官再讀一遍題目，但不可超過兩遍。有的地區有題本提供，則不存在這個問題。
8．怎麼想都不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認，爭取下一題答好。
9．合理分配每一題的答題時間，不可太短，也不要超時。超時後立刻結束。
10．保持適度的音量，保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說明，求得諒解。
11．始終保持高度注意力，無論遇到什麼情況，都要控制情緒，不要和考官爭論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
12．適當的時候應利用一些肢體語言(主要是點頭、手勢等)來彌補語言表達的不足，但不可過多。演講題時最好徵得考官同意後站起來講。
13．答題中可以有偶爾的停頓，但不可過多過長。不能有「啊」、「嗯」、「這個」、「那個」等。
14．抽到上午簽，回答問題要盡量詳細；抽到下午簽，回答問題應簡潔，最好有創新亮點，並適時地表達對考官辛苦一上午的敬意。
15．全部回答完畢，考官詢問有沒有補充時，不要多講，以「沒有需要補充的，辛苦你們了，謝謝各位」為結束語為好。

D. 公務員面試情景模擬答題有什麼基本技巧

公務員考試面試中最重要的情景模擬面試，情景模擬就是通過設置工作中的各種典型情景，讓應試者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任務，從多方面考察其實際工作能力。這樣的典型情景，通常情況是模擬工作情境中的一系列人際關系和工作問題。

一、面對題目，要冷靜

面試考場上，緊張是在所難免的。而情景模擬題又是將考生置身於一個矛盾重重、困難重重的環境，更容易引起考生的緊張。適度緊張是必要的，但是過分緊張必然會影響考生的表現，畢竟考官要通過觀察考生的「行為表現」的。消除緊張的辦法只有兩個。一方面就是要對這類題目的答題思路和方法掌握的非常熟悉，這就是工具，有了工具才可能從容應對;另一方面就是多加練習，從心理學角度而言，人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張，所以如果考生反復的練習，提高對該類型題目的熟悉程度，則可以削減緊張情緒。

二、無論題目是多麼緊急的場景，解決問題的前提就是要擺出心態

要心平氣和，要冷靜，不要被困難亂了陣腳。考生要有這樣的意識，那就是態度決定高度。冷靜，正確面對問題才是妥善解決問題的前提。情景模擬可能面對著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級關系。面對上級、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當方式交談。其次，要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。例如與農民、學生、教授、領導等不同對象，語言表述上肯定會有所區別。最後，還要關注對象的情緒和心理狀態。在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時，我們的表述語言又會發生相應的變化。如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。

三、遵守法規，勇於創新

在解決問題的過程，必須在遵守法規的基礎上。比如處理問題的原則是不能夠更改的。在遵守法規的基礎上進行創新，重點體現自己解決問題的能力。重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應對突發事件，及時准確地對問題進行分析、判斷，能否有計劃的通過組織協調、科學決斷，將問題合理解決。

四、進入角色是關鍵，提高角色適應度

很多考生認為情景模擬題較難，其實很大的難度在於考生無法進入角色。常常是會「說」，不會「做」。比如：「你單位一位老同志最近經常佔用公家電話打私人電話，群眾的電話打不進來，問題得不到解決，領導讓你去和老同志交談。(主考官就是該位老同志)」。考生往往會說要應該怎麼做，但是難以進入角色，把考官當作老同志，現場表演自己的做法。所以在備考過程，一定要多加練習，提高自己進入角色的適應度。

E. 面試中，如何有效利用「情景面試」

當你准備換工作時，你應該知道你是否准備好了下一份工作的面試。常規的面試流程是，在審核完面試官提供的簡歷後，要求面試官簡短地自我介紹三分鍾。然後你開始問問題。一些人力資源從業者喜歡收集一些奇怪的問題，給面試官製造麻煩。如果面試官沒有職場經驗，很容易被這些問題壓死。因此，正確回答一些陷阱問題是你面試成功的關鍵。我選擇了下面問題。如下所列。以下問題有很深的陷阱。

盡量選擇客觀原因，不要讓對方認為你個人能力或者態度有問題，不管是主動辭職還是被開除。比較好的答案是：選擇一些個人客觀因素來回答，或者一些大的環境因素來回答。比如我對原公司印象不錯，但是原公司近期可能會搬到很遠的地方，可能以後對我不方便或者因為業務調整，我們公司的業務調整等。)你了解我們公司嗎？再怎麼了解，也不可能像自己一樣清楚，所以本質是體現你的誠信

F. 2020湖南事業單位面試備考：現場模擬如何增強情境感

事業單位面試現場模擬增強情景感的方法有：

1、根據對象切換語氣

首先我們在審題的過程中，需要提煉關鍵信息，其中很重要的信息就是溝通對象是誰、溝通背景是什麼。

2、適當增加情境細節

很多時候，現場模擬題都需要大家適當設定情景，這樣才能夠有交流感。再加上我們富有交流感的表達方式，就可以讓考官在聽我們現場模擬的時候彷彿身臨其境。

3、切忌官話套話

所有類型的題目在作答的過程中都需要提升交流感、接地氣，現場模擬的題目尤其如此。我們在作答的過程中不要說的太官方，太宏觀，而是應該像剛才給大家的提醒一樣，增加一些情境性的內容。如果說剛才的技巧是為了製造情境感，那麼我們這一次就是為了把內容填充成接地氣的語言。

(6)情景面試方法和技巧擴展閱讀：

事業單位面試現場模擬注意事項：

1、弄清楚人際題目和溝通題目的區別

人際題目側重考查工作中人際問題的分析和解決問題能力的考查，重在解決問題;溝通題目側重考查解決問題+表達能力，解決問題這部分的答題內容很難拉開差距，所以表達能力展示在考場中顯得尤為重要。

2、重視審題

對於題目一定要一字一字的讀，且需要花時間對於題目中：我的身份、溝通對象的身份、雙方之間的關系，以及溝通對象所處的情境、面臨的問題、我的溝通目標，進行全面梳理。審題部分對於後面問題的分析和解決起到至關重要的作用，審題不清很容易導致偏題。

3、情境感的切入

現場模擬最重要的就是在答題中要表現情境感，要做到表達有情境感，即給考官一種「聲臨其境」的感覺。最為重要的兩點：一是要結合身份快速代入角色，將自己化身為一名「演員」。二是做到換位思考。但是此時的換位思考並不是簡單的「我理解你」，而是我真的「懂你」，真正做到充分獲得溝通對象信任，拉近彼此之間的距離。

G. 面試有哪些方式

H. 事業單位面試技巧：怎樣答好情景模擬題

情景模擬題，主要的考試形式就是說服對方或者工作匯報。說服，是求得對方理解的談話活動，匯報是表達自己的觀點、思想。因此，明確模擬要達到的目的或要求，是情景模擬的第一步。

(一)看分類明目標

(1)安撫勸說型。

安撫勸說類題目，即考生需以題中人的身份勸說談話對象，以達到使對方改變初衷，遵從正確做法的結果。其目的是增進了解，消除彼此間之間的分歧，從而達成一致意見。另外，可能會以公職人員的身份來應對前來反映問題的群眾。例如，

你要組織一個活動，有老同志認為，你的活動有些形式主義，不支持，請你把主考官當做是這個同志，你怎麼和老同志溝通，爭取老同志對你的支持，請現場模擬。

(2)工作匯報型。

工作匯報是向上級領導反映情況，求得指導和幫助的重要方法，也是展示本單位成績、工作能力和水平的重要機會。這種形式的題目往往要求考生以某一指定 身份進行即興講話，有條理地把思想和材料組織起來，其目的是匯報目前的工作狀況、完成進度或存在的困難，解決困難的思路，或者是請求領導給予支持和幫助的 內容。例如，

下周單位將舉辦掛職幹部交流會，到時單位的主要領導都會參加。籌備會議的任務已經交給你，現在我是領導，你現在向我匯報一下會議的籌備情況，以及下周會議的安排。你怎麼匯報，現場模擬下?

(二)看定位搭框架

既然是模擬溝通，就必然涉及到溝通中的角色定位。考生在答題時最容易出現的問題就是身份不清，尺度不明，結果導致說了不該說、不能說的話。因此，考生對角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正確對待自己溝通對象之間的關系，在此基礎上，再確定說哪些內容。

第一，明確自身定位。

無論是哪種，考生必須先要明確自身身份才知這個角色下有哪些權利和義務，才能夠准確而合理的模擬。比如，題目中如果讓考生模擬鄉長在村民面前發表一 段講話，那麼在演講和談話開始的時候可以說我是賑災辦的小王。假如讓考生以記者的身份模擬做現場報道，那開頭就可以說我是中央電視台記者張華等。

第二，明確對方的身份。

對於不同對象的聽眾群體我們要善於運用不同的稱呼、口吻和語言才能達到事半功倍的結果。比如在校慶上需要對師生做一段演講，我們那麼可以這樣稱呼： 敬愛的老師，親愛的同學們;而如果你面對是農村的農民朋友，我們便可以這樣稱呼：父老鄉親們，這樣的稱呼會拉近說話者與對方的距離，也讓模擬更加逼真。

第三，明確「說什麼」。