催單的方法和技巧視頻

『壹』 10條銷售催單話術是什麼

10條銷售催單話術是以下10條內容：

1、要學會傾聽

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，並且必須有這樣的心理准備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。

2、從眾成交法

客戶在購買產品時，都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。對於大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。一個客戶看中了一台微波爐，卻沒有想好買不買。

3、步步緊逼成交法

「我只是出於好奇，想了解一下你要考慮的是什麼，是我公司的信譽度嗎？」對方會說：「哦，你的公司不錯。」你問他：「那是我的人品不行？」他說：「哦，不，怎麼會呢？」你用層層逼近的技巧，不斷發問，最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

4、心理暗示的方法

一般來說，業績不好的銷售人員往往會做否定性動作。他們常有意或無意地左右搖動著進行商談，然後在結束商談階段，直接要求對方說：「請你買一些，好嗎？」這么一來，原來對方有心購買產品也無法成交了。

5、拜師學藝法

「我真的沒有提到這一點嗎？」你誠懇地道歉，繼續說明，解除客戶的疑慮，最後當然再度提出成交。當你道歉時，一定要誠懇，否則一旦客戶懷疑你的誠意，恐怕馬上會下逐客令了。

6、惜失成交法

惜失成交法是抓住客戶「得之以喜，失之以苦」的心理，通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。總之，要仔細考慮消費對象、消費心理，再設置最為有效的惜失成交法。當然，這種方法不能隨便濫用、無中生有，否則最終會失去客戶。

7、對產品的十足信心與知識。

要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

8、特殊待遇法

實際上有不少客戶，自認為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨享的最低價格。你可以說：「王先生，您是我們的大客戶，這樣吧」這個技巧，最適合這種類型的客戶。合理巧妙利用增值服務促單是電銷必備的特點，客戶關注的可能不是那份禮物或服務的價值，而是認同感和被重視感。

9、真誠服務客戶

真誠是銷售的必備素質，也是做人的基本素養。你真誠對待客戶，客戶會同樣報以真誠，真誠不是裝出來的，而是發自內心的。

10、簡單的事情重復做，成功到來時，擋都擋不住

成功營銷的基礎在於堅持，每天堅持拜訪客戶，回訪客戶，每天學習和鍛煉能力，水滴石穿，繩鋸木斷。沒有新方法，堅持原來的方法就是最好的選擇。堅持一年、二年，時間長了，就會成功。

『貳』 京東怎麼催單

京東在開店之後，就需要去和客戶進行交流，那麼京東在催單之後，要如何去回復這樣的要求呢？很多人在面對的時候就是懵逼的狀態，下面就來詳細說說回復的技巧，有需要的朋友來看看吧！

有時候會因為活動過大，訂單過多，發貨量大，導致有的時候就忽略了一些買家，遲遲沒有為他們發貨。如果一直等不到賣家發貨的消息，這個時候他們就選擇催單，但是不發貨絕對不少本意，更多的是因為被一些原因耽擱了，那麼這個時候要怎麼去回復這些催單的人呢？

1、如果買家提交了催單申請後，商家首先就會看到在店鋪首頁會有待回復催單的提醒。

2、這個時候商家可以點擊首頁的「待回復催單」或者在「訂單管理-訂單配送預警-催單信息」目錄中，進入到催單回復頁面。

3、商家在進入到催單信息處理頁後，可以點擊「回復催單」，就可以回復買家的催單信息。

4、商家在回復買家的催單信息的時候，請務必要把訂單為什麼一直未發貨的原因，給買家解釋清楚，也好避免之後買家，因為對催單回復的不滿意申請交易糾紛。

京東催單對商家的影響？

如果買家因為商家一直不發貨，可能會申請京東客服介入，如果京東專員判責結果讓商家發貨，但是商家一直未執行，這個時候京東可能就會要請商家盡快去處理。

如果商家的倉庫里有貨，那麼商家需要在24小時內為客戶發貨並告知客戶補發的快遞單號。

但是如果沒有貨的話，就會致電客戶道歉，並且建議客戶取消訂單48小時內為客戶處理退款。

但是若商家依然無正當理由不為客戶發貨的話，那麼仲裁專員將為客戶優先賠付訂單實際支付金額，我們在回復的時候一定要耐心去解答，只有態度好，所有的技巧都能事半功倍！

『叄』 快遞不走了怎麼催單

可以打官方電話遞客服溝通，進行催單即可。具體操作方法是：

演示手機：榮耀9x

演示系統：Android9

演示軟體：菜鳥裹裹

1、打開手機的界面，點擊【菜鳥裹裹】登錄進入。如下圖所示

『肆』 有什麼辦法可以催物流單子

可以催物流單子辦法有撥打物流服務熱線、找商家幫忙、直接聯系派送的快遞員、自己去快遞的營業店自提、要保持電話時刻暢通、耐心等候等這些辦法都可以。

1、撥打物流服務熱線

撥打物流服務熱線，然後接通人工服務，說出商品派送單號，讓客服人員幫忙催件。這個方法是最直接也是最快的，著急的朋友可以試試這個方法。

4、自己去快遞的營業店自提

自己去快遞的營業店自提。如果是比較著急的快遞，可以自己開車去快遞的營業網點自提，這樣會節省很多時間，也不會耽誤了重要的事情。

5、要保持電話時刻暢通

要保持電話時刻暢通，催件並不是一下子就可以搞定的，快遞那邊的工作人員需要跟進核實，核實好後再給客戶電話確認的，所以要保持電話暢通。

6、耐心等候

最後要耐心等候，如果件實在太多的情況下，怎麼催都是沒有什麼效果的，因為快遞員根本派送不了那麼多快遞，只能按照順序一個個來，沒有什麼捷徑可走了。

『伍』 催單的方法和技巧

告知進度法

告訴客戶原料已經買好了，現在等客戶的定金一到就可以馬上生產了。這是一種委婉的催促方法，一方面提高國外客戶的信任，在他還沒付定金的時候就已經給他安排生產了。另一方面，客戶本來在猶豫要不要下單，聽到你們已經給他准備好原料了，他不下單顯得不好意思。就像到餐廳去吃飯，有時候等的時間確實有點長，你也沒有付款，完全可以走，你問好了沒有，飯店服務員告訴你已經在炒了，你就不好意思走了。

給予壓力法

告訴客戶如果不現在下單子，按照現在這個趨勢來看馬上要進入旺季了，可能價格會上漲，交期要延長。還可以營造原材料漲價的假象，國外客戶對國內的市場行情了解比較少，直接告訴客戶，由於原材料有漲價的趨勢，建議早點下單，否則過段時間可能要漲價。做生意，誰都不想提高成本。

展現優勢法

可能有些客戶還在猶豫，也有一些客戶說還在等消息，那麼他可能是在比較幾家供應商。那麼這時候催單並不是一個好方法，你完全可以做些其他事情。如果客戶說你們價格高，不是給他一個最低價就催單了，要充分利用價格之外的優勢抬高你們的產品，並告訴他，這些產品的優勢，能夠給他帶來什麼價值，有什麼售後服務等。

銷售案例法

如果說以上這些步驟做完客戶還沒下單，那麼接下來就是信任問題了。畢竟大部分客戶是在遠在千里萬里之外的國外，沒有合作過，他已經打算下單，但是還不能完全信任你，所以大部分時候說要下單，到你這里套出你能給予的各種優惠，接下去可能又去跟老供應商壓價，下單給老供應商了——雖然客戶對他們不是很滿意。

簡單直白告訴

這個當然是最簡單的，上述方法都講了之後，可以有些客戶還在你面前裝傻，打馬虎眼，有些國家的老外就是這個樣子，那麼乾脆直接跟他說清楚吧，你不說，不努力一下，拖下去的結果就是可能他把訂單下到別人那去了。

『陸』 順豐快遞如何催件

1.順豐電話:95338最直接的方法,就是電話客服直接催!說清楚你的情況,客服會幫你去催!2.同時,一定要留下通暢的手機聯系方式,你希望幾點到,地址是哪裡,說清楚哦!3.網站催件:順豐官網也可以前往順豐的官網催件。

順豐速運是中國的快遞物流綜合服務企業，由王衛於1993年3月26日在廣東順德創立，總部位於廣東深圳。

順豐採用直營的經營模式，由總部對各分支機構實施統一經營、統一管理，保障了網路整體運營質量。2017年2月24日，順豐在深交所上市。曾在《2020胡潤品牌榜》以1000億元品牌價值排名第19。

2021年7月，順豐公益基金會表示捐贈2000萬元，用於當地受災群眾人身安全、緊急救災物資采購與運輸，以及災後困難群眾生活救助。

『柒』 外貿技巧：怎樣催訂單

技巧交流 來源：本網
各位外貿高手：
提醒客人應該盡快履行自己未履行的義務（下單）。說話應該委婉，措辭准確，讓客人感覺到你確實是為他所想。
2.學會引導告訴客人，由於目前手中定單很多，需要盡量按序排產，而目前物價上漲。希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在你方市場銷售季節趕上銷售。
3.學會用激將法 首先感謝客人從磋商一開始到目前確認定單期間對你司的支持和幫助，其次告訴客人，由於目前物價上漲厲害，你司必須在客人下單之前購買原材料，以保證定單不會因為市價上漲而提升價位，但是鑒於客人目前都沒有響動，希望他能夠考慮到你們的難處，盡快早下定單，否則本報盤將保持有效期到***日。 （The offer will open until the end of this month.） 不管如何，客人看到此信雖然不會立即安排下單，但是無論如何也會激起一點漣漪，總比做靜等待強很多。
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『捌』 大促期間如何催付訂單，提升付款率

回答的有點多，請耐心看哈！

定能幫助你，還請你及時採納謝謝！

不管什麼樣的活動總會有買家下單以後因為各種原因沒有完成付款，或者自行關閉交易。做好付款的轉換率可以在最後一個階段提升提升整個活動的業績指標，並且挽回本可以成交的買家訂單。
下單了，為什麼沒付款
客戶進行到最後環節，卻在付款這一關猶豫了，致使訂單無法完成，總結過來，致使煮熟的鴨子飛了的原因主要為以下幾種：
賣家庫存不足的訂單流失
下單後延遲付款導致庫存不足無法完成支付：在促銷時為了防止作弊，賣家會在寶貝中設置「付款減庫存」。這樣如果買家沒有及時付款很容易被先付款的買家搶了庫存。這樣買家會選擇自己關閉交易，所以在活動設置庫存時賣家一定要預留一些，以應對特殊的情況。同時一定要在頁面作出及時付款的說明。
初始操作的技術壁壘
買家支付遇到問題：新手買家付款遇到沒有網銀或者支付寶的問題，客服需要有足夠的耐心了解買家是否清楚購物的付款流程，並及時提供相關教程，對銀行業務不了解的可以提供銀行的客戶服務電話。買家在支付的時候可能會遇到余額不足、忘記密碼、移動證書沒有待在身邊，遇到此類情況可以讓買家選擇朋友代付的方式，或者給買家一點時間處理遇到的問題。
誤認為自己支付成功：提醒買家查看後台並且查看網銀或者支付寶的余額，如果沒有支付成功則提醒買家付款，如果已經扣款則可能有系統延遲，一定時間內沒有確認付款就及時聯系淘寶客服。
網速慢造成付款失敗：賣家可建議買家關閉其它造成網速不夠的程序、讓買家稍後及時支付、提醒買家選擇朋友幫忙代付等。
臨時倒戈的心理戰
買家拍下後還想購買其它寶貝一起支付：退款買家店鋪的搭配套餐和其它價格相差無幾的產品，有滿就包郵策略的一定要提醒客戶湊滿包郵條件。
沖動拍下，未成熟考慮：可以告知買家寶貝的成交情況，說明拍下代表了買家的眼光，同時庫存不足，建議買家盡早付款否則會造成缺貨無法購買，享受不到已經相應的優惠。
考慮後不想購買了：先按照上一條的辦法引導買家嘗試消費，告知買家店鋪已經為買家購買了運費保險或者買家可以自行購買運費保險，說明不滿意可以7天內無條件退貨。如果買家還是不需要購買可以提成贈送小禮品或者引導購買其它產品。
誤拍、錯拍、進錯店、選錯寶貝的情況：仔細詢問買家的需求推薦合適的寶貝給買家。

這是麥包包催付的一個真實的案例，催付並不會使買家反感，甚至會讓買家感動。如果您有貨到付款此業務一定要結合催付好好利用。如果沒有也要結合淘寶具備的各種新的功能來服務好買家。以下是催付的基本話術：
1、自報家門
您好，我是淘寶網XXXX（店名），您XXXX（時間）在我們店鋪拍了XXXX（具體產品），您還有印象嗎？
2、告知通話目的
是這樣的，看您沒有支付呢，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，您的眼光真好，不知道是什麼原因沒有完成付款呢？有沒有需要我幫助的地方？
3、特殊情況
1）買家：不記得了，好像沒有吧。
賣家：您好，您拍的價值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎？
2）買家：不是我拍的，我是幫忙收包裹。
賣家：那您能不能提供下他本人的聯系方式，訂單里有些信息還需要和他確認下。
4、確認訂單信息後促進支付
1）買家：好的，我馬上就付款
賣家：那您付好後聯系我下，我給您安排馬上發出。
2）買家：不好意思，那個我不想要了
賣家：沒關系，請問是什麼需要不想買了呢，很多買家在同一時間選擇了此款產品，您的眼光非常好呢！要不要再考慮看看，我們店支持7天無理由退換的，現在確認購買還有小禮品贈送呢。
催付的策略。催付時要告知買家付款帶來的好處。比如：
1）您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款我們會優先發出，您可以很快收到包裹哦！-----強調發貨
2）您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運呢。您這邊還有付款，不知道遇到什麼問題呢，再過一會就要自動關閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機會了-----強調庫存
3）您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購買了運費保險，收到以後包您滿意，如果不滿意也沒有後顧之憂。
4）金額大的訂單一定要用電話直接催付，以回訪的形式先讓買家覺得收到尊重。金額小的訂單可以後台催付，有條件的買家還是建議簡訊催付。
催付的話術可以學習電視購物，但是不要象電視購物那麼瘋。注意語速和語調。同樣的目的是讓買家覺得「買到就是賺到，錯過不再擁有機會」。如果買家還是不願意購買千萬不要糾纏，可以順便做一次回訪了解買家的購物渠道等信息。

『玖』 小店雲掌櫃怎麼處理催單

電話催付技巧：①催付訂單范圍，按訂單金額高低催付，訂單狀態未付款或者是已經關閉的，按排下的時間來催付。②催付的時間，中午12以前，下午17點以前。③催付技巧：聲音，語氣要有感染力，讓顧客能夠感受服務的周到。
催付注意事項：
打電話的時候選在客人非休息時間段。
催付時間控制在1分鍾內，節約成本和提高效率。
活動訂單，電話引導客戶重新拍下並在半小時內付款。
如果遇到客人表示已經重新拍下，或者不要了，禮貌掛機。
同一個客戶避免重復電話催付，除非同客人約定好。
客人表示後續支付或者再考慮一下，記錄好時間，千牛跟進。

『拾』 怎麼催申通快遞快點

1.首先叫發貨商發聯系那邊的申通快遞，一般都有合作關系催一下還是可以的

2.網上查快遞停在的那個地方的電話，打電話催一下，或者問個地址自己去拿

4.打95543客服電話，把你的情況說明，催一下

3.如果東西壞了，請不要簽收，並拍照片，後續的話申通那邊會聯系你的，進行理賠操作

(10)催單的方法和技巧視頻擴展閱讀:

1.物流運輸中是有一定風險的，包括丟失和損壞，為避免商家不必要的損失，請務必按物流公司的要求進行包裝。

2.下定單時希望能夠確定大概的來收貨時間，同時可以通過查看申通網站或通過「申通在線客服「獲得當地網點的電話，直接聯系確認為佳。

3.17：00前下的訂單（冬季在東北限於14：00前），當天原則上完成取件，如有特殊情況將電話聯系客戶重新確定時間。

4.申通公司原則上不接受粉末、液體類物品，絕對拒絕化工及其它國家規定的違禁物品，一旦發現瞞報發運，申通有權拒絕提供服務。

造成損失的將視後果的嚴重程度採取進一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產品的，需在申通總公司做書面備案，並在我們認可的包裝條件的條件下方可發運。

5.各位商家務必能做好發貨准備，包括包裝和填寫「申通—淘寶」專用運單，並在運單上清晰的填寫上淘寶物流號，以便於我們的信息匹配，確保及時的信息反饋及查詢。

6.業務員攬收時只負責檢查外包裝情況，客戶必須使用申通公司不幹膠的封口條（每個申通網點的編號不同，便於我們今後界定責任），並在箱子或袋口的各個接縫處貼上。

7.客戶發出貨物後，網上查詢一旦發覺不正常，應即刻與「申通在線客服」直接聯系，了解當地申通電話可到申通網站查詢。

8.申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔由此可能帶來的遺失風險。

9.我司業務員派送時要求客戶先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不幹膠是否損壞）和確認內無明顯的破碎聲後再簽收，申通業務員無幫助檢視內件情況的義務。

如有異常狀態，可拒絕收貨並要求退回（但必須註明原因並簽名），退回費用由申通公司承擔（但因包裝不良導致的封口貼損壞由發件方承擔，參見包裝要求1）。

10.申通公司嚴禁業務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區門口接貨，發生此類問題，請商家到「申通在線客服「進行投訴。（所派送地區的受物業管理限制或特殊軍事管理區限制的除外。

對於學校派送，要求事先聯系收件人，並在約定的時間內送達收件人指定的收件地。）