人际关系管理理论的方法有哪些

㈠ 人际关系理论包括哪些基本观点

人际关系的基本理论有3种。（1）认知平衡理论：即认识理论。它的涵义是：人际关系是否和谐取决于人际间的认知水平、组合结构以及文化结构的平衡。在现实生活中（也包括医患关系）可出现无平衡、不平衡、平衡3种关系，三者之间可互相转化，能通过思想沟通、求同存异而达到认知关系的平衡；（2）相互作用理论：人们在社会情境中彼此相遇时的情况如何，取决于彼此是否存在相依关系。第一种是虚假相依，第二种是非对称的相依，第三种是反应性相依，第四种是彼此相依，这是一种真正的平等的相互作用，这种相互作用是日常生活中，也是医疗活动中最重要的一种方式；（3）强化情感理论：人际关系的强化理论认为，人际关系在很大程度上取决于彼此在认知过程中，引起的肯定或否定的情感反应程度，若以认可或奖励方式促进肯定情感（正强化）可增强人际吸引力，若以惩罚来加强否定情感（负强化），则可削弱人际吸引力。

㈡ 怎么学习管理人际关系

随看科学技术的发展，管理企业和员工的模式趋于从性化，对于人际关系的重视上升到前所未有的程度，人们通过科一方法发现，良好的人际关系、相处环燥能大幅应提升员工工（效率，劳动生产率在人际关系良好的前提下比一般或交际出现问题的组织要高。人际关系的管理已经纳入现代企业管理理论体系中。

㈢ 有什么管理人脉的好方法

其实管理好自己的人脉需要有好的方法。墙裂推荐《社会资本》笔记本。《社会资本》笔记本应用的原理就是10-20-150原则。这是人际关系管理目前来讲对我来说是非常有效的原则。我基本上每一天都在践行他，我的工作就是去见人或者是认识人以及跟新的合作伙伴进行沟通或者是找寻新的老师来帮助来完成提升。但凡跟人相关的，我就会把它直接按照工具论的方式，比如说10-20-150原则进行分类化管理。

请记住：10就是指真爱了，就是捅你一刀你还会对他微笑的人；20就是那个帮助你实现一年目标的人。

㈣ 人际关系学说的主要内容有哪些

人际关系学说主要内容如下：

1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。

2、企业中存在非正式组织，应给予重视。

3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。

4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。

梅奥对霍桑试验进行了总结，完成了《工业文明中人的问题》一书，并提出人际关系学说。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

霍桑实验对管理理论有相当的贡献：

1、它让工人了解自己不全然只是机械的延伸

2、它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究。

3、它替管理学打开了一扇通往社会科学领域的门。

4、它同时也令研究者检讨调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果

局限：

1、对经济人假设的过分否定

2、对非正式组织的过分倚重

3、对感情逻辑的过分强调

以上内容参考网络-人际关系学说

以上内容参考网络-霍桑实验

㈤ 管理方法有哪些

管理方法主要分为：

1、人本管理

从管理学的发展来看，对组织采取以人为中心的管理方法是在任务管理后提出来的。本世纪30年代以后，管理学家们发现，提高人的积极性，发挥人的主动性和创造性对提高组织的效率更为重要。

2、科学管理

科学管理以金钱为诱饵，人际关系理论则主张管理必须重视人的心理上的满足。古典组织理论强调合理的劳动分工和对组织的有效控制，人际关系理论则强调对人际行为的激励。

3、目标管理

目标管理是美国着名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。

4、系统管理

第二次世界大战之后，企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂，从而提出了一个重要的管理课题，如何解决复杂大企业的管理问题。

(5)人际关系管理理论的方法有哪些扩展阅读：

管理方法的主要特点有：

1、数据化

现代管理方法把传统管理方法中的定性描述发展到吸纳带管理的定量计算上，把定性分析和定量分析结合起来使管理“科学化”。实践证明，定性分析和定量分析是不可偏废的两个侧面。离开定性分析，定量分析就失去灵魂、迷失方向；而任何质量又表现为一定数量，没有数量就没有质量，没有准确的数字为依据就不能做出正确的判断。

2、系统化

现代化管理方法广泛采用现代系统理论，把系统分析方法应用于管理，使复杂的问题系统化、简单化。现代化管理方法为管理人员全面地理解问题和解决问题提供了科学的数学模型，实行计划、方案设计、办法的最优化选择。

3、标准化

现代化管理方法的运用，可以实现管理标准化。管理工作的标准化，就是按照管理活动的规律，把管理工作中经常重复出现的内容，规定出标准数据、标准工作程序和标准工作方法，作为从事管理工作的原则。

4、民主化

现代化管理中，不仅充分发展各级领导和专业管理人员的作用，更加重视调动与发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，使全体员工在管理中发挥更大的作用。

参考资料来源：网络-管理方法

㈥ 管理方法有哪些

管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。

一、行政方法

含义：行政方法是行政机构通过行政命令、指标、规定等手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属行动的管理方法。

特点：权威性、强制性、垂直性、具体性

优点：

1、有利于管理系统的集中统一，避免各行其是。

2、有利于管理职能的发挥，强化管理作用。

3、有利于灵活的处理各种特殊问题。

缺点：

1、行政方法的管理效果直接受到组织领导水平的制约。

2、强点集中统一，不便于分权管理。

3、扭曲经济价值规律。

二、法律方法

含义：法律方法是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。

特点：规范性、严肃性、强制性

优点：

1、维护正常的管理秩序。

2、调节各种管理因素之间的关系。

3、促进社会主义的民主建设与民主管理。

缺点：

1、缺少灵活性和弹性，不利于处理一些特殊问题和新出现的问题。

2、原则上适用于管理的各个领域，但在某些领域，它显得无能为力。

三、经济方法

含义：经济方法是组织根据客观规律，运用各种经济手段，调节各方面之间的经济利益关系，以获取较高经济效益与社会利益的管理方法。

特点：启发性、真理性

优点：

1、便于分权。

2、充分调动组织成员的积极性和主动性。

3、有利于组织提高经济效益和管理效率。

缺点：经济方法以价值规律为基础，带有一定的盲目性和自发性。

四、教育方法

含义：管理的教育方法是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉地根据组织目标去调节各自行为的管理方法。

特点：启发性、真理性

优点：

1、激发人们持久的工作热情和积极性。

2、对其他管理方法的综合应用起着重要的促进作用。

缺点：教育对于被管理者并没有行政方法和法律方法那样的强制性，也没有经济方法的诱导力。存在决定意识，人们的思想受到社会各种因素的制约和影响，还受到传统思想文化的影响。思想教育要真正产生作用，必须经过长期不懈的多方努力。

管理的任务与意义

管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。

细分为四种情况：产出不变，支出减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出包括资金、人力、时间、物料、能源等的消耗。总之，管理基本的原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。

管理的意义，在于更有效地开展活动，改善工作，更有效的满足客户需要，提高效果、效率、效益。

㈦ 人际关系理论的经营方法

人们处在繁忙的工作生活当中，复杂的人际关系，无疑给人增添了新的压力，那么，该怎样经营好你的人际关系呢?
一、处理好各种关系
对上司：上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。
对同事：对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。
对下属：多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。
对竞争对手：在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了。
二、人际交往中需要真诚
且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在复杂社会交往中，也非常需要真诚。比如在我们的周围有这样一群人：长期共处，但还未达到亲密无间的程度。如果将自己内心隐藏的话，和盘托出，难免会走漏风声，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握对不同人说不同的话，有些时候可以说得圆滑一些。但是，当对方是我们能够信赖的人，是我们长期共处而又能保守秘密的人，比如亲朋、好友、同事、同学都可以成为我们说知心话的人，虽然以前大家从来没有说过知心话，那也许是因为大家都在自觉认同和承爱着社会给我们造成的隔膜。对这样一些人，我们可以先试着说出我们的真诚的话语，或许会收到将心比心的意外收获。总之，人际交往中还是要多一些真诚。
三、多认识一些带圈的朋友
多认识些带圈的朋友，意思是多认识一些朋友多的人。每个人的人际网是不一样的，朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方，以这样的方式来建立人际网，速度是惊人的。
假如你认识一个人，他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个说：“下星期我们有个聚会，你来参加我们的聚会吧。”你到了那个聚会，发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人的附加值是不一样的。我们知道在人际网中，朋友的介绍相当于信用担保，朋友要把你介绍给其他人，就意味着朋友是为他做担保。基于这一点，你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在社会关系中的不足。
四、保持一颗良好的心态
要建立好关系网，在心态上要成为一名自愿者。如果不是出于自愿的话，你就不会尽全力去经营，也就不会得到丰厚的回报。保持一颗良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应。对自己充满信心了才能结交更多的朋友，才能更好地与周围人分享快乐。
五、和有钱人交朋友
绝大多数有钱的人都非常专业、聪明，而且一般都受过很好的教育，因此，对于别人的能力，应该也有相当的判断力。所以，就像打棒球一样，想要打进大联盟，本身一定要够实力。要把自己也当作同样成功的人，才更好地与有钱人接触。经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你自己。
经营人际关系最好的方法就是，不要求别人为你做什么，只要想能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。我认识的一个做药品销售的业务员，每年的收入很低，但是他生活得像一个百万富翁，因为他有巨大的关系网，他始终在帮助着其他人。

㈧ 如何运用你所学的人际交往理论和方法处理人际关系

附录：人际关系的55个绝招

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第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。

第2招列举出截至目前为止的五件重大成就

知彼者，智也；知己者，大智也。

第3招明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要

天生我才必有用。
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。

第4招挥别独行侠的日子

还想象小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。
告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。

第5招为自己建立自信，自助助人

人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。
多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。

第6招拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改

工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。
拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。

第7招绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深

人际关系网的特色是：每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。

第8招以一种相当专业化的方式来做自我介绍

在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。

第9招以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍

无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。
要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。

第10招技巧性地打开话匣子

为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。
无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。

第11招有必要时，就主动再做一次自我介绍

如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。
多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。

第12招看清他们的面目，牢记他们的大名

人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。

第13招善于在社交场合做称职的主人

只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。

第14招乐于站出来为自己打知名度

想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。
适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。

第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼

即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。
想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。

第16招名片必须是经过精心设计的作品

名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。
当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。

第17招随时随地携带数量充足的名片

要上阵前，先检查自己是否已“全副武装”。

第18招在情况适宜时，才递上名片

当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。

第19招在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核

当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。

第20招不要吝于表达感激之意

成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。
以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。

第21招无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢

要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。

第22招适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意

只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。

第23招要有自己专用的信、卡片与便条纸

用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。
想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。

第24招欣然接受他人的道谢与援助

从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。

第25招建立起一套有系统又管用的人际关系网

将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。
为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。

第26招名片上绝无过时的资料

假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。

第27招设立一套有效的时间管理系统

岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间，你就能控制一切。
提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。

第28招每天都详细检视当天的工作进度表

要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是每天都“结帐”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。
每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。

第29招今日事今日毕

其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。
绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。

第30招必须在24小时回复所有的来电

如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。
把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。

第31招在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。

第32招拒绝无谓的交际应酬

如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。

第33招在参加社交活动之前，应妥为规划

只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。

第34招主动寻求他人的支援

你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。
大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。

第35招在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态

人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。

第36招只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中，有哪个人……”

你们祈求，就给你们。
下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。

第37招对于别人所提出的建议，应当即知即行

否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。

第38招每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感

懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。

第39招积极参与各种民间社团

借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦，功德无量。
当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。

第40招设法在社团内担任有实权的职位

一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。

第41招勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务

圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。
如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多做些投资。

第42招举头三尺有神明，抬头三尺有人际

要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。

第43招经常评估你的人际关系网，不断予以扩展

人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。

第44招相信你的直觉

聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。
除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。

第45招对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升

人际关系网的维系需要诚意与耐心。
应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造一种“双赢”的局面，也只是迟早的问题而已。

第46招提供朋友们一流的服务

即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。
你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠，这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。

第47招喜欢聆听朋友的心声

有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。
聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！

第48招要有高尚节操与专业涵养

口不择言，后患无穷。
人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。

第49招以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会

伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。

第50招布下滴水不漏的庞大“情报网”

能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。
当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如此“良性循环”下去。这不是很好吗！

第51招利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生

如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际关系网。

第52招时时刻刻都以人际关系网为念

宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那这个世界的面貌就会完全改观。

第53招矢志成为强势人际关系的模范生

一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，并鼓励他们也如法炮制。

第54招用一片人际关系网来将世界一网打尽

这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。

第55招将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分

你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。

㈨ 人际关系经营中的方式方法进攻

委身别人圈子的不足之处

圈子虽是个人取得财富、进入成功领域的门票，但重点却在于是否有效运用原本的圈子，以及用心经营圈子，更重要的是，还要不断开发新的且可以运用的人际圈子。譬如说，有些人认识许多政商名流，有很好的人脉，包括上市公司的老板、政府机关的高官，但是如果未能有效地运用，即使权贵再显赫、人脉再广也形同虚设。

吕布，按照圈子来说应是三国第一经理人、“打工皇帝”，曾经一人之下，万人之上，个人职业能力远在他人之上，仅凭一人之力，大战刘关张，丝毫不落下风，但也免不了失败的下场。说一千，道一万，吕布的失败最主要的还是没有一个属于自己的圈子而导致的。虽然吕布拥有丰富的人力资源，却不懂人力资源经营，没有凭借其圈子优势培养任何人情、人缘、人脉，唯一一个认董卓为父之资源优势，最后却只为一美人貂蝉反目成仇，这应该是吕布在接下来的人生旅途中全面下滑的转折点。吕布虽然猛力有余、智慧不足，《三国演义》里我们没有看到他悔不当初的情节，但以其之聪明，如果有一次重来的机会，我相信他绝对会选择另一种走法。

老李的弟弟被人诬告上了法院，老李慌乱之中求助于人，别人从来没有接触过这类的事，也不知怎么办才好，只好建议他去找律师。老李说他过去也认识几位律师，但已经好久没有联系了，律师曾经给他的名片也早不知丢到哪去了。他无计可施，长叹了一口气说：“唉……人到用时方恨少呀!”

“人到用时方恨少”，很多人都有过这种经历，朋友遍天下，用时没几人。如果你也经历过这种难堪，请你赶快亡羊补牢；如果没有，也要未雨绸缪，早做准备，尽快组建一个属于自己的圈子。

有的人“宁愿做乡下第一人，也不愿意做罗马第二人”，这也很有道理。根据“马太效应”，资源、光荣都会归于第一人。人生在世，有时候就像参加竞选，冠军得到了一切，而亚军却几乎一无所获。

不要想什么都精通，什么都会的人就是什么都不会。任何一件事，只要做到世界第一，你就会梦想成真。一招鲜，吃遍天。张艺谋只会拍电影，就从十几亿人的钱包中掏钱。

我们应该以成为圈子中的最顶尖为目标。只要成为圈子中的第一名，你一定会赚很多钱：只要你是圈子中的第一名，你一定会很出名；只要成为第一名，你就一定会很成功，选只要你是最好的!全世界最美好的东西就会如潮水般向你涌过来，连长城都挡不住。

乔丹打篮球成为巨星，有人找他拍电影，有人找他拍广告，有人找他出书……你说他的运动鞋需要自己买吗?不用！耐克会提供，还要付他广告费。为什么?因为他是最伟大的篮球巨星。成龙拍电影的时候，各个汽车厂商争相免费提供汽车，让成龙在电影里面表演特技。为什么呢?因为成龙是最棒的！成龙在马来西亚拍电影的时候，意外将“万宝路香烟”的招牌撞坏，万宝路公司不但不要求赔偿，还决定不将招牌修好，因为那是成龙撞的，宣传价值更大。开餐厅成为麦当劳会不会赚钱?当演员当到成龙会不会赚钱?打篮球成为乔丹会不会赚钱?不要研究别的，要研究你在你的优势领域中到底排名第几?

是妖是仙，都在乎自己的选择。永远都要做石头!永远都不要做鸡蛋!

自组圈子中的80／20

谈到经营人际关系，不能不再次提到80／20法则。80／20法则有不少经典的应用，在人际圈子里，这个法则也同样重要。你交往的人里面，只有20％是真正重要的，80％的交往时间会投入到这20％的人里面。不管是杰克·韦尔奇，还是普普通通的你和我，真正花了大部分时间去交往的，非常重要的人往往只有六七个。柳传志虽然认识很多人，但是他最常常交往的人，除了亲人以外，就是杨元庆、郭为这些最得力的手下了。

与80／20法则相似的，还有一个非常着名的六度空间理论。所谓六度空间理论，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

六度空间的理论基础正是“六度分割”。有一个数学领域的猜想，名为SixDegreesofSeparation，中文翻译为：六度分割理论或六度空间理论或小世界理论等。

20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格兰姆就设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信封中提供了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为会比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后则继续这样传递下去。最终，大部分信在经过五六个步骤后都抵达了该股票经纪人处。六度分割(也叫“六度空间”)的概念由此而来。

这个连锁实验，体现了一个似乎很普遍的客观规律：社会化的现代人类社会成员之间，都可能通过“六度空间”而联系起来，绝对没有联系的A与B是不存在的。这是一个更典型、深刻而且普遍的现象。那么，怎样用数学理论揭示“六度分割现象”?这是现代数学领域又一个重大的数学猜想。

有这么一个故事，几年前一家德国报纸接受了一项挑战，要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板，找到他和他最喜欢的影星马龙·白兰度的关联。结果经过几个月，报社的员工发现，这两个人只经过不超过六个人的私交，就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民，有个朋友住在加州，刚好这个朋友的同事，是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿在女生联谊会的结拜姐妹的男朋友，而马龙·白兰度主演了这部片子。

曾经有生物学家做过这样一个试验，在向水库中放鱼苗时，把一只桶里的10条鱼做上记号，一起放进水里。观察发现，这10条鱼中的大多数，从放进水库直到几年后被鱼网捉起来，是不会轻易分开的。

如果试验对象是3条鱼，只要不是中途死掉，那么到几年后一网被捉起来的几率则更大。

尽管世界很大，我们走上社会以后，经过几年就会建立起一个相对固定的交往圈子，所处的地域、行业、阶层、亲朋好友等共同构成了这个圈子，圈子就是基本的社会关系。所以，我们十分有必要组建一个属于自己的圈子。如何组建一个优秀的关系网

组建优秀关系网的12321法则

“1”就是一个领头人。一个圈子首先是一个团队，没有一个合格的团队管理者，是不可能有良好的发展前途的。管理学界有一个着名的管理寓言：一头狮子带领的一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。所以，这个是1对组建圈子者最基本的要求，如果你目前还不具备这种能力的话，是该到了好好加油的时候了。那么，作为一个领头人需要具备什么样的能力呢?一般说来，有如下这些。

一是洞察力。洞察力是指领头人对事物本质的认识能力，这种能力又可以分为对人的洞察力和对事的洞察力两种。

对人的洞察力是指对人的思想、情绪、目的、愿望、能力和个性等个人特征的判断和分析能力。领头人的主要工作就是通过领导行为对他人实施影响并通过这种影响力来实现组织的目标，因此，实现有效领导的关键之一就是合理用人。但是人的性格、需求、愿望和能力有时是很难判定的，尽管可以通过经历、学历及工作表现对人的能力进行评判，目前也有了一些心理测评技术，但在信息不对称的环境中，这些都不能完整地反映一个入的所有信息，尤其是其内在的性格心理特征。因此，对人才的合理使用离不开领头人慧眼识人的能力，这是领头人必备的基本素质。

对事的洞察力是指领头人对事物的本质及其发展变化趋势的认识和把握能力。进入21世纪，领头人所面对的组织内、外部环境是不断变化的，能否作出适应环境变化的正确决策是决定组织存亡和领导成败的重要因素，而正确决策的前提就是对事物及其变化趋势的准确预测和把握。只有在此基础上，才能在环境变化中抓住机遇，规避风险，成功地实现组织目标。

领头人的成功离不开识人用人的魄力和勇气、战略思考能力以及对全局的把握和控制能力，而这些能力都是以其敏锐的洞察力为基础的。一个缺乏洞察力的领头人，既不能正确预见组织及环境的发展趋势进而制定正确的组织战略，又不能独具慧眼识人才、不拘一格用人才，也就不可能取得成功。

二是包容力。包容力是指领头人心胸的开阔度以及对事物的心理承受能力和包容能力。“有容乃大”，领头人的心理是否健康、成熟，很大程度上体现为他是否具有足够的包容力，容己、容人、容天下万事万物。包容力也可以分为对人的包容力和对事的包容力两种。

对人的包容力是指领头人容人、用人的能力。领头人要用好人，善于识人固然重要，但更重要的是容人和用人，尤其是能容忍和使用那些比自己更强的人，那些缺点与优点一样突出的“怪才”、“奇才”和“偏才”，甚至那些与自己有矛盾、冲突或分歧，常常让自己下不来台却又能力很强的“刺儿头”。如果领头人缺乏对人的包容力，要么嫉贤妒能，要么只对具有某种专长或性格的人才情有独钟，就会造成圈子结构的不合理或单一，影响圈子的健康发展。战国时期，孟尝君食客三千，既有高谈阔论之士，也不乏鸡鸣狗盗之徒，正是由于孟尝君心胸宽广、大度容人，才能在生死关头得到那些鸡鸣狗盗之徒的帮助而逃得性命。

对事的包容力是指领头人面对复杂环境和繁忙事务的心理承受能力。在瞬息万变的环境中，领头人面对着形形色色的人群、林林总总的事物和许多未曾遇到的新问题，时刻承受着超乎常人的压力，也常常会遭受挫折和失败，如果缺乏包容力，就会深陷其中而难以解脱，就不能以超然的态度面对失败，最终影响身心健康，造成工作的低效乃至失败。

包容力是决定领头人能力和水平的重要因素。一个能够坦然面对复杂的工作和沉重的压力，善于使用各种人才的领头人，必然有着高超的领导艺术，能洒脱地安排好自身的生活和组织的工作；而不能正确对待困难和压力，又不能大度容人的领头人，则要么会被繁重的工作压垮，被挫折和失败击倒，要么会因用人不当而失败。三国时的周瑜就是如此。他容不下诸葛亮这种超过自己的人才，更因无法面对自己“赔了夫人又折兵”的失败而活活气死。这就是缺乏包容力造成的悲剧。

三是意志力。领头人仅仅具有洞察力和包容力是不够的，还必须经过持之以恒的努力才有可能成功。同时，在一个变化的环境中，圈子自身也必须不断创新、变革才能更好地生存和发展，但圈子的创新与变革却是一个充满矛盾冲突的动态过程，这就要求领头人必须坚忍不拔地持续努力。面对失败、挫折和打击，需要领头人在心理上有足够的承受与包容能力，而能否在跌倒之后再爬起来，仍然不屈不挠地朝着自己的目标前进并取得最后的成功，则更多地取决于领头人是否具有坚强的毅力。

由此可见，意志力是指领头人行动的决心、毅力以及持之以恒的精神和坚忍性。只有具备了坚强的意志力，领头人才会勇于竞争、敢于竞争，才会有足够的勇气和魄力去推进圈子的变革，才能在挫折和困难面前知难而进、艰苦奋斗，才能在自己的圈子中人缺乏信心时用热情去点燃他们的斗志，也才能用持续的奋斗将组织战略付诸实施。如果领头人意志薄弱，就不可能承受住种种挫折和打击并且为实现自己圈子的目标而奋斗不息，因此，也就不可能成功。

“2”就是两个精英，这是圈子能量的重要保证。基本上一个圈子能量的分配遵循80／20法则，即20％的精英产生80％的业绩。精英分子往往具有共同的特点，那就是积极主动，善于寻找方法。这一点和经验基本上没有太大的关系。对于一个圈子而言，领头人本身可能就是精英。领头人往往希望自己圈子中人个个都是高手，其实大可不必。如果个个都是精英，首先是他们会互相比拼出现更多拆台现象。所以一个圈子中只能有一两个精英分子。

“3”就是三个中流。这个中流可不是中流砥柱，而是能力等各方面表现平平者。领头人组建一个圈子时往往容易忽视这些人，认为他们的存在没有太大的重要性。其实这些人的力量绝不容忽视。因为在一个圈子之中，有很多事情是需要有人去执行的，精英只能在一些重要事件上发挥作用，而一般问题的处理，就必然落到了这些虽然能力不强，但是绝对能够胜任的人身上，所以，在一个圈子中，这样的人同样必不了少。

“2”即两个培养，就是培养两个在水平和能力上都不太理想的人，这类人比较有自知之明，基本上不会对领头者的决定产生思想上的冲突，行动上可能会慢一拍，但他们执行时不太会计较个人得失。在一个圈子中一定会有一些杂七杂八的琐碎的事情，这些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，这时两个培养的作用突现出来，所以他们的存在也不容忽视。

“1”是最后一个机动。最常见的表现方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是能力最差者。这里的“1”不一定是能力最差者，而往往是对领头者的决定执行不力者，或因为对圈子或领头人不满而制造消极情绪者。这一个机动可能是一个圈子中流动性最强者，有时可能是圈子中的精英分子。虽然任何一个领头人都不希望这个人存在，但是如果需要刺激圈子能量上一个档次，这个人会是关键人物。领头人可以借助这个人对圈子进行铁腕管理。处理此人时可以无声胜有声，刺激其他圈子成员坚决贯彻决定。

12321法则是基于一个简单的八九人圈子的组建法则，实际圈子组建时可能不足9人或大于9人，但12321法则同样适用这些圈子的组建。人人精英是组建者的误区，不可能也不需要组建这样的圈子。只要按12321法则组建圈子，组建者就不会因为人才难觅而头痛了。

㈩ 如何处理好职场中的人际关系

进入职场以后，确实也是进入了另一种的生活状态，想要在职场中处理人际关系，我给出以下几点吧！

我觉得职场中的一些行为还是要随机应变的，因为你面对人很关键，若是有些人就是不想和你做朋友，不想要和你有什么交集，那么也不要强黏上去，这也是对自己的尊重。