置业顾问挂单解决方法

⑴ 如何做好一名置业顾问 详细�0�3

如何做好一名置业顾问 置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后的喜悦。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。 我个人认为，一名合格的置业顾问应当具备以下几点： 1、一个好的置业顾问应当熟知房地产销售行业的专业知识。更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统、物业管理及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位优秀的置业顾问。 2、置业顾问代表了公司的形象，整洁的仪容仪表，礼貌的举止谈吐，充满热情的工作态度都会让客户加深对你和公司的印象 3、了解客户并满足他们的要求。带着目的与客户交谈，在聊天中获取自己需要的信息， 置业顾问对客户的服务 1、传递公司的信息 置业顾问是发展商与客户沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解发展商信息的重要媒介。 2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好 置业顾问通过与客户的多次接触与揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，一枪击中。 3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘 发现真实需求并有效解决。平心而论，在你销售的房子中是否每一套房子都合适客户呢？在销售过程中，优秀的置业顾问在与客户的问答中，能用一种直觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地的把真正合适的房子推荐给他，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此，置业顾问应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐楼盘内最适合他们需要的单位。同时，优秀的置业顾问要具有理财的能力，为不同的客户安排其不同的资金流量。 4、向客户介绍所推荐楼盘的优点 置业顾问经过专业培训后，结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能，在与客户沟通时，应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。 5、回答客户提出的疑问 销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种各样与楼盘无关的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的置业顾问应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应坦诚相对，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，置业顾问不仅要钻研本职工作各方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、运输及大中型购物场所等。 6、向客户介绍售后服务 购买住宅是一项系统工程，消费者须具备以下环节的专业知识。在签署购买合同文本后，还须办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更等手续，置业顾问应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。 7、让客户相信购买此楼是明智的选择 建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此单位的软硬体系。 是有是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。 8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争 对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正 知己知彼．采取相应对策。 9．置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解 国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅 薄。 策划意识的，应该非常了解整个城市的房屋的价格水平和地理状况，需要有一个全局意识，可以运用城市的发展，大的住宅圈或商圈来帮助客户分析房屋的优劣势。 在心态是十分重要的，要真心对客户好，这样才能做好工作 建立并维持积极的态度. 相信自己. 订立计划,设定并完成目标. 了解客户并满足他们的要求. 学习并实践行销原则. 建立长期客户关系. 随时全副武装,时刻准备. 真诚. 准时赴约. 表现出专业形象. 与客户建立良好的关系与信任感. 善用幽默 强调好处,而非特点. 记住所陈述的事情. 不要恶意的贬低对手. 如果这次未成功,立即约好下一次见面日期. 要经的起失败，记住：客户不是拒绝你,只是你的产品. 遵守各项规则. 与他人融洽相处. 努力才会有运气和效果. 留给客户深刻的印象, 充满热情面对一切. 享受行业的乐趣. 记住客户的姓名. 学会思考，置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在： 是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握 正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

⑵ 怎么提升置业顾问的自身能力

你迫切需要提高的方面
1、首先要建立自信，不要给客户你是一个菜鸟的印象。对于不能作答的问题记得要过后补上所需知识
2、了解建筑架构的基础知识，先不需要太深
3、记住全是大多数小区的地理位置，可以先从周边开始，最好能强化记忆一段时间。
4、通过记忆和实地看房了解所涉及区域可交易小区的各种户型。在脑子里形成整体印象。
5、房价是变动的，你首先要做的是记住各小区主力户型当前的成交价格
6、掌握房屋结构(砖混、框剪等)、楼型（点式、板式、板点结合式等）、房型（例如二室一厅、二室二厅）朝向、楼层、房屋附属设施（供热、供气、上下水）等对房价影响。一般来说可以制定出一套系数体系。结合上面一点就是简单的房屋评估的市场比较法。
7、了解房屋过户、贷款、抵押担保所需材料和流程
8、将所辐射区域需求大的房源和交易量大的可出售房源记在脑子里，其他小区也要记住那些容易出售的房源。
9、掌握所在城市和所属区域客户的购买偏向。例如有的城市居民对顶层很排斥，有的区域由于老年人多造成一二层的多层需求旺盛。如此等等。
小结：凭借丰富的专业知识和众多房源的把握可以让客户对你产生信赖感，这样可以让客户在一单不成的情况下也会继续找你购买房屋。

10、把握客户售房意向。清楚判断客户是否急于出售又或者仅仅是挂在中介想慢慢卖个高价。
11、区分客户购房意向。为什么买房，为谁买房，是否急于买房。区分客户的急切程度以决定你注重的优先程度。
12、做好客户记录。只要确实有购房意向的客户要分类做好记录。
13、定时回访。不定期的回访让客户感觉到你记得他并在花费精力为他提供服务。客户的重要程度是会转化的。
14、帮助买卖双方交易洽谈。这个需要你慢慢体会了。
16、解决跳单问题。这是经纪人比较头疼的问题，杜绝的方法这里就不详说了。
17、交易签订后的服务，不仅决定了你处理售后问题所需要占用的精力更重要的是决定了客户对你的评价。一个好的经纪人慢慢会建立起自己的信用评价和客户圈子。

剩下的就是通过具体的实际操作不断强化自己专业知识、与客户的沟通技巧和对客户的把握能力。一个好的经纪人并不仅限于以上所说的这些方面，需要的知识可能是五花八门的。

⑶ 诚心求教，遇到这样的客户置业顾问怎样处理这种问题

你可以将购房政策涉及的社保相关文件给客户看，如果此客户一直纠缠这个问题上，这笔佣金不赚也罢。不过回想过来，你应该检讨自己，客户在下定金之前你应该将需要的相关条件跟客户确认清楚的，准确无误地传达房产政策是你的工作职要之一。

⑷ 置业顾问怎么投机高手说说，私信，谢谢

“约基”投机其实是一种炒作，是一种操纵，不管是股票、期货都是这样。

比如说，你现在和几个朋友手中握着几百亿，从市政府得到一个消息，明年房地产要限购。市场上现在就只有极少数人知道这个消息，然后你会想，我应该用我手中的钱做点什么？

怎么做？你肯定要先收购市场上大量的房产，最后才能哄抬房价对吧？但是现在你手中没有房产（即筹码），所以你会买入。但是买入时动静不能太大，不然就被别人发现了，你只能少量的吃入。

假设原来的房价是8000元/平米，当你悄悄买进时，实际上是需求大于供给，房价会缓慢的上涨，这时可能就慢慢涨到1万/平米，然后你让房价在8千至1万之间波动，在这个区间中慢慢买入吸筹，这个时候要注意隐蔽性。

但是，当房价上涨时可能有些人也看到了所以会跟风买进，这时你会怎么做呢？

为了不让太多人搭便车，你会来一记重磅砸盘，可能直接在中介将手中的房产以6千、或者8千卖掉，媒体上消息面上配合唱空房价，市场上多是买涨不买跌，这时大多数不明真相的人会感觉恐慌，想要投机的也不敢买房，会有很多抛盘出来，趁此机会你就可以低价大量吸筹。

等你手中已掌握绝大部分筹码，形成高度控盘时，你会想要获利出局。这时，你又会怎么做？卖。没错，怎么卖?你可能会直接在中介挂单1.2万/平米卖房，同时雇上一些水军在市场上抢房，这时在市场上你已经看不到1万以下的房产了。

⑸ 房地产置业顾问接待客户流程

首先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。

其次，当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。

4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。

5、当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）

最后待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

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主要职责

1、必须了解扬州所有现售楼盘的名、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给楼盘置业顾问所代表的楼盘带来的影响。

2、必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是楼盘置业顾问所能如数家珍的。

3、 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

4、 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对楼盘置业顾问的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。

5、 必须对最后所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃哦。

6、 必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，楼盘置业顾问的素质、销售水平高低直接决定了业绩。

⑹ 房地产置业顾问应该怎么做

房地产销售的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识，产品知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。

楼盘产品知识的掌握是正式进入销售的第一步，你有再好的心态与自信，可对楼盘产品一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等时候，你既一问三不知，更关键的是会导致客户不信任你，那客户就根本不会买你推荐的楼盘。

那么怎么才能做一个专业的置业顾问呢？

1、首先我们要认识自己

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为决策和心理,并熟练应用排除、比较等等的诸多应用技巧!

现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，置业顾问不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。而不是停留在初期的项目介绍上，如果只能停留在销售人员的层面，那就只能称为讲解员。

2、具备一流的态度

做一个出色的置业顾问不仅要能够熟练的运用自己的知识和技巧外，还要具备一流的工作态度，态度决定你的思想、影响你的习惯作、用于你的行为，只有想立足销售行业，坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好。否则，请别轻进入销售领域。

态度包含： 1：责任、2：自信、3：勤奋、4：思考

3、要学会站在客户的角度利他的思考方式

与客户的沟通以及相处中随时以”利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何和能让客户处要最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友处，利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场．

4、对工作有宗教般的热情

一个有效的房地产销售人员，对工作有异乎寻常的热情，对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人，有宗教般的热情和执着；他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解，而且深信所销售的楼盘是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，并带来超值。

5、 具有高度灵活的应变能力

就是思维及行为的敏捷性，售楼人员接触的顾客很多，他们不同的性别、年龄，不同的文化背景、社会阅历、生活习惯，需求有所不同。要使大多数的顾客满意，就要求售楼人员具有较灵活的反应能力，对消费者的不同要求及时做出正确反应。尤其是顾客产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。要眼观六路，耳听八方，既要集中注意接待顾客，又能合理分配自己的注意力，所谓身体在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，却同丁打招呼，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以灵敏的观察和反应力，才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的。

⑺ 怎么做好置业顾问

置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后的喜悦。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。
我个人认为，一名合格的置业顾问应当具备以下几点：
1、一个好的置业顾问应当熟知房地产销售行业的专业知识。更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统、物业管理及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位优秀的置业顾问。
2、置业顾问代表了公司的形象，整洁的仪容仪表，礼貌的举止谈吐，充满热情的工作态度都会让客户加深对你和公司的印象
3、了解客户并满足他们的要求。带着目的与客户交谈，在聊天中获取自己需要的信息，
置业顾问对客户的服务
1、传递公司的信息
置业顾问是发展商与客户沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解发展商信息的重要媒介。
2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好
置业顾问通过与客户的多次接触与揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，一枪击中。
3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘
发现真实需求并有效解决。平心而论，在你销售的房子中是否每一套房子都合适客户呢？在销售过程中，优秀的置业顾问在与客户的问答中，能用一种直觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地的把真正合适的房子推荐给他，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此，置业顾问应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐楼盘内最适合他们需要的单位。同时，优秀的置业顾问要具有理财的能力，为不同的客户安排其不同的资金流量。
4、向客户介绍所推荐楼盘的优点
置业顾问经过专业培训后，结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能，在与客户沟通时，应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。
5、回答客户提出的疑问
销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种各样与楼盘无关的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的置业顾问应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应坦诚相对，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，置业顾问不仅要钻研本职工作各方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、运输及大中型购物场所等。
6、向客户介绍售后服务
购买住宅是一项系统工程，消费者须具备以下环节的专业知识。在签署购买合同文本后，还须办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更等手续，置业顾问应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。
7、让客户相信购买此楼是明智的选择
建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此单位的软硬体系。 是有是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。
8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
9．置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 策划意识的，应该非常了解整个城市的房屋的价格水平和地理状况，需要有一个全局意识，可以运用城市的发展，大的住宅圈或商圈来帮助客户分析房屋的优劣势。
在心态是十分重要的，要真心对客户好，这样才能做好工作
<1>建立并维持积极的态度.
<2>相信自己.
<3>订立计划,设定并完成目标.
<4>了解客户并满足他们的要求.
<5>学习并实践行销原则.
<6>建立长期客户关系.
<7>随时全副武装,时刻准备.
<8>真诚.
<9>准时赴约.
<10>表现出专业形象.
<11>与客户建立良好的关系与信任感.
<12>善用幽默
<13>强调好处,而非特点.
<14>记住所陈述的事情.
<15>不要恶意的贬低对手.
<16>如果这次未成功,立即约好下一次见面日期.
<18>要经的起失败，记住：客户不是拒绝你,只是你的产品.
<19>遵守各项规则.
<20>与他人融洽相处.
<21>努力才会有运气和效果.
<22>留给客户深刻的印象,
<23>充满热情面对一切.
<24>享受行业的乐趣.
<25>记住客户的姓名.
学会思考，置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

⑻ 如何防止置业顾问和分销洗客

解决方案一般如下：
1、引入分销公司前，开发商设置客户鉴定岗，指定专人第一时间对到访客户的信息进行初始登记，并导入客户信息库以备后查（登记理由可以直接告诉客户是为了防止销售纠纷和保证服务质量），然后再交给置业顾问接待，防止置业顾问利用时间差，提前获得客户信息导给分销公司。
2、分销公司的带看客户按照上述方式则由鉴定岗进行信息库核查，已有登记记录的则视为无效客户，没有登记记录的视为有效客户。
3、设立严格的惩罚制度，发现置业顾问和分销洗客行为，置业顾问立刻开除，取消当期奖金，并保留追究其他责任的权利；参与洗客的分销公司则立刻终止合作，罚没所有佣金，并保留追究其他责任的权利。
4、适当提高置业顾问奖金标准，避免与分销奖金的差距过大，通过利弊关系的说明教育，让置业顾问打消不良念头。
5、最差的方法是限定分销公司业绩占比，倒逼其为了保证利润，提供更多的自有客户。
备注：其实洗客这种行为一般是无法完全杜绝的，有200%的利润诱惑就会有人铤而走险，主要在于开发商的监管是否到位，选择的分销公司是否正规，单靠从业者自律比较难。
回答的这么详细，记得给分哦~