企业如何在市场打假方法

⑴ 如何面对假货多和打假难治理对策

【关键词】 假货 打假 经济学思考
一、假货的定义
《新华字典》和《现代汉语词典》对“假货”一词给出了如下定义：为欺骗顾客而制造的仿制品。而中国工商出版社2008年出版的一本关于假货的学术专着《假货研究》里，“假货”一词则指以下商品：和客观事实明显不符；和得到世界上2/3以上政府承认的国际组织颁布的标准，以及2006年人均收入在1500美元以上国家政府颁布的标准不符，前者以承认该标准的地域为准，后者以所在国为准；如果二者都不存在，则以销售地相当于我国省级以上法院得到半数法官认可的司法判决标准为准。
从这两个定义中，可以概括出假货的两个特征：假冒别人商标生产的产品；劣质的产品。因而，本文给出“假货”的一个定义：假冒别人商标生产的或者劣质的产品。对于第一个特征，我们很容易接受，在市场上随处可见各大品牌的仿制品，它们凭借相对价格优势获得了生存空间。对于第二个特征，可以举一个例子做以说明：例如，添加了三聚氰胺的牛奶，其蛋白质的含量不达标，长期饮用还会影响身体机能，尤其对婴幼儿的影响颇深。虽然生产这种牛奶的企业有很高的市值，旗下品牌也为国家驰名商标，但不能不说其生产的产品是地地道道的假货。
二、“假货多”与“打假难”的现状
提到假货，每个中国人都或多或少的接触过，可以说假货充斥了我们生活的方方面面。以对消费者人身健康影响较广的饮食为例，比较出名的假货案例有2005年的苏丹红事件、2008年的三聚氰胺事件，还有无法界定时间的地沟油事件，其波及面之广、影响之深，至今让人唏嘘。另外，假冒药品、劣质仪器等医学用品良莠不齐，毒害了万千患者；不合格的家用电器、散发着有毒气体的家具酿成了几多惨剧；劣质的刹车片、不合格的安全气囊，给我们原本就不安全的行车环境又添加了一层挑战，据统计，上海大众汽车配件年销售额仅14亿元，而冒牌货的年销售额高达30亿元，高出正品一倍还多。
我国假货多，有权力打假的部门也很多，包括技术监督局、工商局、卫生局、检疫局、质监局，以及各地的打假办公室等等。但是打假的效果并不是很明显，这一点从现今市场上假货横行、层出不穷就可知一二。从数据上看，国务院发展研究中心的统计表明，2000年打假涉案金额只有164亿元，约为该年度假货总产值的8%。打假难的原因将在下一节进行分析，本节仅以两个案例来说明打假难的现状。
案例一，鱼目混珠的网店。电子商务平台假货频现早已不是新闻，2011年4月23日央视《焦点访谈》栏目曝光了淘宝网售假问题，诈骗金额之大令人咋舌。而这些店铺的售假行为之所以能够屡屡得手、长期存在，除了低价引诱消费者外，其对网店规则漏洞的利用也十分重要。网络售假者在开店之初，自己或雇人采取匿名形式多次购买自家产品并给予高评价，迅速积累信誉；然后参加特价活动，提高店铺的知名度，加之其有巨大的价格优势，短期内就可获得很多订单。即便被举报查封，这些商家也可以换张身份证重新注册一个店铺再如法炮制，售假成本相当低廉。面对众多虚拟的“鼹鼠型”售假商家，执法部门和相关销售平台也许真的是有心无力。
案例二，助纣为虐的防伪标识。印在商品上的防伪标识真的能够防伪吗？还是起到了帮助售假者蒙蔽消费者的作用？以阳澄湖大闸蟹为例：2012年的捕捞期始于9月22日，但在此之前就有许多店家开始出售所谓的“阳澄湖大闸蟹”，并且带有防伪指环。除了出售时间明显不符外，对于一般消费者而言几乎是真假难辨。消费者上当受骗的原因主要出在防伪指环上，本以为只要带了“金戒指”，就是正宗阳澄湖出品，就可以放心购买，可谁知每家销售螃蟹的商店都有防伪指环，而且进价极其低廉，一个也就六七毛钱。面对众多“李鬼”，有些阳澄湖的蟹农气愤的说，不用防伪标识也许才是最好的防伪。
三、“假货多”与“打假难”现象的经济学根源
1、价格低廉，需求量大，供给商多，打假者无暇一一处理。正如马克思在《资本论》中引用托·约宁的一段话：“一旦有适当利润，资本胆大起来。如果有10%的利润，他就保证到处使用；有20%的利润，他就活跃起来；有50%的利润，他就敢铤而走险；为了100%的利润，他就敢践踏一切人间法律；如果有300%的利润，他就敢犯任何罪行，甚至冒着被绞首的危险。”
由于节省了产品研发、品牌推广、售后服务等费用，假货的价格比正品低很多。有些假货的质量、外观还说得过去，加之价格便宜，市场上的需求量旺盛，从而催生了假货市场的繁荣；造假的人多了，打假者就不可能一一顾及了，打假也就成了难题。
2、市场机制不健全，信息不对称问题突出。买假货的消费者有两种，一是知假买假，二是上当受骗，其中上当受骗的原因可以用“柠檬市场”理论来解释。柠檬市场又叫次品市场，是指信息不对称的市场，即在市场中产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。在这种市场中，消费者无法分辨产品质量优劣，只能通过选取平均价格或平均价格以下的商品来降低自己的购物风险，加之正品往往价格高于平均价格，导致正品遭受淘汰，而劣等品反而逐渐占领市场。这就是信息经济学中的逆向选择问题。
3、法律法规对造假售假者的处罚力度不够，造假的法律成本低。我国目前涉及假货问题的法律有《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等，但对于造假售假行为的处罚力度比较小，而且形式也过于简单，主要以罚款为主。仍以阳澄湖大闸蟹为例。其已成功申请国家地理标志产品，2010年苏州市质监局出台了《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》，其中规定，“擅自标注阳澄湖地理名称为大闸蟹产地的，由县级以上质量技术监督部门责令改正，并处5000元以上3万元以下罚款。”姑且不论该《保护办法》的实施范围，仅就其处罚力度看，远远不够：标有“阳澄湖”标志的大闸蟹，其价格比一般螃蟹贵10倍以上，一只成品蟹能卖到100元左右，利润空间很高，法律成本相对较低。 4、执法部门庞杂，协商成本高，容易滋生行贿受贿行为。我国涉及打假的相关部门对于市场上出现的假冒伪劣产品反应迟钝，不能及时发现，发现了又因技术问题、部门隔阂而不能迅速做出决策，不能迅速做出处罚，为制假售假者提供了转移的时机，使政府部门处于尴尬的位置。再者，目前我国法律对于造假售假行为的处理，主要是以罚款为主，收上来的罚款归政府所有，对于执法者的激励性不大，执法人员办事效率低下；被处罚者也深知执法者是“经济人”，许之以利便可逃过法律的惩处，于是滋生了行贿受贿行为。
5、消费者打假的成本高收益小，打假积极性不高。为获得补偿而进行的交涉所付出的精力，为鉴定商品真伪而付出的费用，以及诉诸法庭的时间成本和可能承担的诉讼费用，这些都是消费者打假的成本。而其打假收益只有《消费者权益保护法》规定的“假一赔二”。所以消费者面对假货，维权意识不强，只有在支出规模较大、遭受明显损失时，才有较强的打假欲望。
6、企业打假难度大，同时存在一定风险，企业打假的积极性不高。某些领域的假货在损害企业经济利益的同时，也在一定程度上起到了占领市场、排挤竞争者的效果，培养了潜在客户，从这个角度讲，在某些领域，假货对于企业而言并非全无好处。同时，打假对于企业而言也有一定的隐患，一旦大张旗鼓的打击假冒产品，就相当于告知消费者购买该品牌的产品存在风险。可以想象，在替代品丰盈的今天，消费者得知某品牌产品假货充斥市场时，成本最低的选择不是努力学习辨别真伪，而是选择购买口碑较好的其他品牌的同类产品。而且，打假毕竟属于公权的范围，企业打假往往有心无力，投入产出不成比例。因而，打不打假对于企业而言是个难题，即便打假也不一定会高调打假，往往采取隐蔽低调的方式。
7、部分媒体缺乏良知，甘当“经济人”，纵容制假者。部分媒体收受制假商家的贿赂，对制假售假行为进行包庇。以2011年的达芬奇案为例，2011年7月，央视《每周质量报告》揭露达芬奇家居在家具质量和产地上均存在欺诈消费者行为；同年7月10日，上海市工商局介入调查并初步认定达芬奇家居公司的产品存在质量问题。随后达芬奇家居有限公司发表了《致消费者的公开道歉信》，承认了错误；但是随后又发表声明，对该公司之前的道歉行为表示否定。原来在遭受《每周质量报告》披露后，达芬奇家居负责人找到曾在多家国内媒体担任高层职务的文化中国传播集团时任总裁崔斌寻求帮助，并签订了300万元的公关合同，作为“淡化与化解媒体的舆论监督”“平息事件的负面影响”的价码，随后又是一系列的公关交易。
8、地方政府对造假进行保护，跨地域案件办理困难。受到政绩考核压力的影响和金钱的诱惑，一些地方政府把制售假冒伪劣商品作为推动地方经济发展的一种手段，对制假售假者，或者视而不见，或者轻描淡写地批评一通。不合理的政绩考核制度和权力寻租导致了地方保护伞的产生，应合理化政绩考核结构，同时建立国家级打假部门，降低寻租的可能性。
四、治理对策
1、分配制度合理化，实现共同富裕，引导消费倾向，不追求奢侈品。消费者的收入增加了，对低档品的需求会减少，进而减少了假货生产、贩卖者的利润率，最终减少假货的供给量，打假也就容易了。与此同时，政府、媒体应引导正确的消费观，消费者不要刻意追求名牌与奢侈品，做到“只买对的，不买贵的”，进而减少对名牌的需求量，从而减少仿制品的生产。
2、沟通买卖双方信息，减少信息不对称问题。信息不对称，是“柠檬市场”存在的原因，为了沟通商家和消费者的信息、减少消费者上当受骗的可能，企业之间可以建立行会制度，联合监督，排挤造假售假者；也可以使用高科技的防伪标识，使一般造假者无法模仿；专营店容易被消费者识别，一般可以保证对消费者出售正品；可以通过散发传单、广告教育等途径培养消费者的辨别能力，虽然成本较高，但是可以培养忠实客户。当今网络购物兴起，各网站应对站内销售的商品负责，公正公开的揭露产品信息，以提高信息透明度，减少了逆向选择的可能性。从平台自身利益的角度看，主动净化交易环境，有利于树立品牌形象、吸引顾客，扩展自己的生存空间。
3、完善法律法规，提高消费者的诉讼收益。一是引入共同诉讼法理。现阶段我国法律对于假货起诉案遵从个案个办原则，导致消费者诉讼的成本高，客观上纵容了制假售假者逍遥法外。其实，众多消费者面对同一造假贩假者时情况相近，完全可以合而为一，进行共同诉讼，减少打假的成本，增加打假的利润，使消费者愿意站出来打假。二是将侧重罚款改为侧重赔偿。现在我国对于造假售假的惩处以罚款为主，但是由于罚款是要交给国家的，执法者受到的激励不强，很容易受到贿赂的诱惑。如果将罚款改为高倍赔偿，情况就会有所变化。当消费者受到伤害时，不会因收益低而理性地选择放纵假货，而会在高倍赔款的激励下加入到打假的行列中来，成为主动维护市场正常秩序的一员。
4、合并打假权力，明晰“打假产权”。产权界定是否清晰决定了市场效率的高低，打假权力的归属是否明确也决定了打假执法效率的高低。如果打假权利没有被明确界定就会发生众多部门相互推诿、从中渔利，但又无人真正出手的局面。我国应设立一个国家级打假专属部门，负责领导打击假冒伪劣商品的工作，以加大力度保护企业与公民的权益。在2011年国务院常务会议发布的文告中，也主张执法机构设立一个跨地区跨部门的协作机制，加强国际交流合作。
5、采用巧妙策略避开麻烦，提高企业打假的成功率。首先，企业要充分利用自身的专业优势，如设立专门的打假部门，组织有经验的打假人员、法律顾问等，形成一支具有专业素质的打假队伍。其次，企业可以采取一些巧妙的手段，在降低假货对企业名誉的消极影响的情况下，最大范围地鼓励消费者举报假冒产品。例如，可以通过换购的方式，诱导消费者将所购买的产品包装寄回公司并注明购买时间和购买地点等信息，企业则给予消费者一定的回报，通过对这些包装的鉴定，就可以掌握假货的销售地域与途径，进而采取行动。最后，企业在实施打假行动时切勿急功近利，尽可能在获取充分的制假证据后，再报请相关部门进行查处，最大化地实现打假成果。
6、改革政绩评价制度，让地方官员有动力打假。我国曾经片面追求经济建设，对于地方官员的考核体系也以经济增长为主，这虽有利于经济的快速发展，但是也引发了不少问题。随着科学发展观的落实和全面建设小康社会总要求的进一步明确，我国应适当改革对官员的评价体系，减轻其经济压力，增加其打假压力，让地方官员有动力打假，造福百姓。
7、媒体在自律的同时，应接受社会监督。媒体人要有公正之心，真正做到客观地反映事实真相，努力加强自我修养；此外，还要严格落实相关法律、行业规则对媒体行为进行监督，并对受贿媒体进行严肃处理。
五、结语
发达国家的经验证明，制假售假活动有一个类似库兹涅茨“倒u曲线”的生命周期。在经济发展的初期，制假活动较少；随着经济增长，制假活动会增加；经济增长到了一定阶段后，制假活动才会逐渐减少。在进入相对发达的社会经济阶段以后，经济、法治、道德、国民素质、教育水平等都制约着制假售假行为。因此，随着经济的发展和市场经济体系的完善，制假售假活动能够通过市场机制作用自我消减，不过，这是一个非常漫长的过程，而且这个漫长的过程将不利于中国经济的健康和持续发展。为此，面对假货泛滥，我们不应该消极等待，而应完善制度、激发市场各方的打假热情，综合运用经济、政治、法律等手段，缩短“倒u曲线”的进程。

⑵ 企业如何打假

打假都知道制假、售假的行为不仅对市场秩序,尤其是对消费者和企业带来不可避免的巨大损害。这种制假、售假的行为使得消费者产生混淆,包括售前混淆、售中混淆以及售后混淆。那么在企业利益受损的情况下,其打假是无可厚非的,关键是采取何种打假策略才更加有利于自身的发展,以及保护其商誉。处罚轻不仅使打假失去应有的威慑力，而且会形成全社会对假冒行为的姑息迁就，助长地方保护和部门保护，甚至衍生出造假可以发展地方经济的怪论。博时专业打假调查公司优质品牌保护人认为，只有加强对造假分子及其协从的刑事查处力度，才能有效解决制假售假问题.

⑶ 打假的企业打假

企业作为社会打假的主体，打假既是权利，又是社会责任。
企业打假，包含产品防假和专项打假两项工作。产品防假应着重于提高技术含量和应用防伪措施。进行产品防假，可能会提高成本。如此一来，对销量依赖强的企业，就要在研发和营销方面下功夫。专项打假的具体工作包括：统计区域销量；分析波动原因；考察卖场具体销售状况；联络中介机构和政府；参与诉讼和打假专项活动；总结知识产权保护经验。
企业打假，几多无奈？在竞争加剧的今天，打假成了企业家们的一块心病，对于加盟问题有心而无力，成了很多企业家的基本心态。在现实的打假案例中，绝大的企业主都在想述说口水，打假之难，何时能够解决？对于政府的职能打假部门是有爱有恨，无法与其正常的行动配合，造成了企业必须自己主动的去进行打假活动，而幸好的是市场上有着第三方的商业打假维权公司，正是这些公司，在慢慢竖立着企业的打假决心，而于第三方合作打假的模式，不知那天也被政府列为：企业打假要充分利用中介资源。
1.企业打假畏首畏尾，为了防止客户群流失考虑很多，包括自身的企业形象、法律解决对自身销售的影响等等因素。
2.政府职能部门难在企业自身不愿扩大影响范围，很少提出要职能部门介入，没有企业的申请，他们也处在一个很尴尬的境地。所以他们一般只是鼓励企业加强自主创新，做好知识产权保护工作。目前我国在知识产权方面的立法还不十分完善，特别是涉及到商标和商号问题的条款不是很清晰，这也给工商局在处理相关案件时带来了很大的不便。
3.不健康的消费观念培育了一批购买和使用“假货”的潜在和忠实消费者，而正是这些人为制假售假者提供了广阔的市场。有的认为正品价格太贵，比如名牌服装，有的则认为有些商品很难买到正品，比如水货手机，有的甚至认为假冒的商品质量比有的正品还好。加上某些地方的执法部门各自为政、管理部门熟视无睹、政府机构地方保护，更为假商品提供了一个舒适的温床。
企业打假应注意市场后期维护
为了维护自身商业利益，迅速有效地阻止制假贩假者的不法侵害，中介机构与相关政府部门保持长期联络，并实施维护性的定期市场监控，有效地发掘、打击、遏制制假贩假者对于商业企业知识产权的危害，维护良好的市场竞争环境。
值得注意的是，根据中介机构多年的经验，大多数企业往往注重了某一时间点上重点打击的力度，而忽视了重点打击后一段时间内的持续维护工作，使得很多违法仿冒产品死灰复燃，久打不绝。因此，在知识产权保护打假过程中，在进行有效地重点打击后，必须注重长期的市场维护，只有点、面结合的打击方法，才能起到事半功倍的打击效果，有效地维护企业的利益。这一点在很多的打假案例中都有反映，在猛烈打击之下，市场得到有效维护，而正是后期的力度问题而容易造成假冒产品的反扑，所以，我们一直在打假过程中强调市场后期的维护问题，也希望能有更多的企业引起注意。

⑷ 如今假冒产品太多了，如何实现源头打假呢

要有一个好的举报奖励制度

和及时的打击制假

⑸ 如何，打假，举报

可以搜集证据，向工商部门或者公安部门举报

⑹ 打假维权的有效经验

虽说，在中国打假维权很难，但我坚信：办法总比困难多，并且通过我们多年的摸索和努力，已经在维权方法、途径、网络以及风险控制等方面总结出一套行之有效的经验。
经验1：维权日常化
打假维权不能头痛医头脚痛医脚，更不能指望“严打”式的集中行动，只有将让打假维权“日常化”——与企业的日常经营管理结合起来才能防微杜渐，化解危机与无形。
经验2：维权网络化
企业靠单打独斗地去维权不仅成本高、效率低，也很难应付层出不穷的侵权，我们看到很多企业都因维权不堪重负、疲于应付。网络时代的到来，让世界变小了、通讯便捷了，同时也给我们的打假维权实现网络化创造了条件，织一张无所不在的维权网络，让盗版侵权无处藏身。
经验3：维权专业化
对于任何一个企业，一旦遭遇侵权都是十分头痛的事情，因为在中国当前的法制环境下打假维权不仅繁琐、复杂还面临不可预知的成本和风险，很多企业在维权过程中出现“赢了官司赔了钱”的窘境。所以，企业打假维权最好的选择是选择第三方专业机构来介入维权，这样不经可以让企业集中精力搞好研发、生产和销售，还在很大程度上减少了企业维权的压力和风险。
经验4：维权产业化
打假维权不知是企业的事，也不只是个别专业机构的事，只有充分地动员、组织和调动全社会的力量和资源，包括理论界、司法界、新闻界、企业界以及专业机构、广大消费者，才行形成良好的舆论氛围和良性的产业链条将维权事业进行到底。

⑺ 打假与敲诈勒索的边界线在哪里企业和个人该如何应对

目前这个边界是比较模糊的，企业和个人遇到一些不公平的事情的时候，必须要拿起法律的武器，维护自己合法权益。

⑻ 知识产权怎样打假

应该要建立完善机制的举措得到了法律和行政两个层面的有力保障，让知识产权打假可以更加顺畅。因为一个健全的知识产权体系，应该是既包括正当知识产权权利保护机制，又包括对滥用这一权利的应对机制。只有通过有力的打假，才能进一步厘清知识产权的价值，有利于保护真正有价值的知识产权，排除鱼目混珠的恶意知识产权，保障市场运转更为顺畅。

⑼ 淘宝打假流程是什么 在面对专业打假应该如何应对

如今淘宝对假货的打击把控越来越严，很多的正规品牌店铺也都会或多或少的受到一些影响，今天小编就来为大家介绍一下淘宝打假的流程是什么？以及正规品牌店铺维权的方式，方便大家在维权时采取正规手段。

1、注册邮箱

首先我们需要注册一个邮箱，邮箱是用来之后在知识产权平台上注册账号时收取验证消息以及后期收取知识产权平台发布的信息所用。对于邮箱对这块没有限制，我们日常生活中使用的QQ邮箱、163邮箱都可以使用。

进入阿里巴巴知识产权保护平台 邮箱注册成功后，我们网络搜索“阿里巴巴知识产权保护系统”，进入阿里巴巴知识产权保护系统。

2、注册账号

点击“创建”之后，开始注册账号。输入之前注册的邮箱，点击下一步。

注册账号,在邮箱收到邮件之后，点击邮件中的链接，进入填写账号信息界面，输入密码。

注册账号,填写身份信息，若注册的投诉方为个人，需提供二代身份证正反面原件彩色扫描件;若注册的投诉方为企业，需提供企业最新营业执照正或副本原件彩色扫描件。

3、提交知识产权资质

账号注册成功之后，我们登录账号，进入“提交知识产权”资质页面。知识产权维权平台上将知识产权类型分为商标权、着作权、专利权和其他四类，针对不同的类型提交不同的材料即可。

4、淘宝承诺函

当以上的知识产权资质审核通过后，(详细：壹.零玖玖叁壹陆贰陆玖)我们还不能进行投诉，还需要提交一份淘宝卖家承诺书彩色扫描件，承诺函是投诉方对在知识产权平台上所提交的材料和操作保证真实有效的承诺书。承诺函审核通过需3个工作日。待承诺函审核通过后，即可进行投诉操作了。

5、投诉链接

投诉方将涉嫌侵权行为的链接在知识产权平台上进行投诉，不同的侵权行为投诉在不同的知识产权类型下，并写明投诉理由以及上传相关凭证。

6、申诉处理

知识产权平台删除侵权链接后，部分卖家会进行申诉，申诉期为3个工作日，卖家申诉后，投诉方需处理申诉响应，处理时间为3个工作日。投诉方可对卖家申诉进行撤诉或小二介入。若撤诉，则投诉链接恢复，维权流程结束;若小二介入，则由小二最终处理链接保持删除或者恢复，维权流程结束。

淘宝打假流程，品牌方如何进行维权就是这样处理的;能够在一定程度维护品牌自身的利益，防止假冒伪劣的产品扰乱市场，还可以免受自己的损失，而不会出现有理无处伸冤的情况。当然，淘宝假货打假事件，也是会逐渐改变大众对淘宝的一个认知，起到很好的良性作用。

只能有帮助吧，不能保证一定起作用。

1，打电话给他，协商退款几百块钱补偿下，你给个好评这事儿算完。沟通要注意措辞，反正就是跪求，表达下自己不容易什么的。然后做logo啥也是你要做的啊。如果只是为了钱，这个人可能会答应你。电话这里一定要注意对自己不利的话不要说，以防对方录音。当然你也可以录音，万一录到对你有用的话呢。电话主要是为了避免留下旺旺对你不利的证据，淘宝主要看的就是你们的旺旺记录的。电话最好不要用自己店铺绑定的电话

2，硬撕。 淘宝秘书那里可以投诉异常退款的，但是规蜜这个玩意儿很坑爹，一般都是机器审核的。这个不一定能成功。

3，淘宝介入的话你可以卖家留言啊，留言那里复制粘贴是买家让你做logo的这些聊天记录。如果可以上传图片就上传图片的聊天记录。只要淘宝让你上传凭证，你就往外撂啊

4，就算是淘宝介入判定你失败，你也可以继续找淘宝维权啊。其实你现在就可以打电话给淘宝，问淘宝我该怎么办啊。只要把事情说清楚了，淘宝都会给你很不错的建议的。你做淘宝这么久了不要告诉我还没给淘宝电话客服通过话。