㈠ 不会交流的人如何与外界沟通
今天我们来看看几个问题，看看能不能帮助到你们
1.请求一个信任的亲近的人帮忙，被拒绝，嘴上说没有关系，内心却瞬间非常地沮丧伤心，最后对方还是答应了，他说他只是开一个玩笑，但是依然无法及时从沮丧伤心的情绪走出来。
2.感觉别人不开心或者对自己不友善，会不由自主地认为自己的原因，并且觉得一定是自己哪里做得不好，也会因此不开心，不开心的情绪可以持续一天甚至好几天。
3.期待得到别人的关注，但是一旦得到很多人的关注，就会恐慌，然后会逃避，选择呆在只有自己的世界里面。
4.如果身边谁比自己好，例如自己没有受到表扬而对方受到表扬，会因嫉妒而心情不好，并且情绪一般不表现出来，情况相反就会非常开心，明显可以被别人看出自己心情不错，觉得一天都会很顺利。
5.看到别人发的朋友圈和微博，评论了没有得到回复，会认为对方是对自己不满，基本不敢主动问为什么不回复，因此抑郁很久。
6.经常受到小情绪的影响，我的生活也受到影响，包括晚上经常做噩梦，经常因为不开心而除了上网睡觉吃饭什么都不想做。我也试过去改变自己，变得外向的结果是几天后觉得自己很累，更加不想与人交往。我该怎么做，才能让自己自在一些，情绪稳定一些？
这几个问题其实都差不多
总的来说就是自卑、自我压抑、不善表达、容易嫉妒、情绪容易受影响且波动大、对他人戒备心很强等。
其实这就是人际关系敏感
看了这几个问题的描述，可以感到的是你们自尊比较脆弱，当遇到挫折，比如被人拒绝，或者没有人回复自己时，会情绪波动很大，持续时间也比较长，无法帮助有效的调节情绪，显示出一定的心理问题。
我们说正常的自尊是有弹性的，当遭遇挫折时，能较快平复情绪。自尊稳定而健康的人，能有效的安抚自己，让自己较快的平静下来，比如可以说，失败是很常见的，被人拒绝也很常见，我可以想其他办法解决问题。而大家可能会责备自己，放大了这件事的严重性，这会加重情绪波动，也让大家对失败更加敏感，形成一种恶性循环。
而且你们的归因方式有一定的问题，带有一种孩童般的“自我中心视角”。什么意思呢？小孩子经常是自我中心的，觉得父母吵架了，或者家里出了什么问题，是自己不够好造成的。实际上，这件事也许跟自己关系不大，只是一种想象。同样道理，如果周围人不开心了或者对自己不够友善，很可能是这个人的原因，不一定与题主有关，但题主会倾向于这样去想，把自己搞得很郁闷。
其实，情绪敏感或人际敏感的人小时候可能是那种行为抑制（behavior inhibited）的儿童，容易害羞，对陌生环境恐惧和回避，需要大人的耐心陪伴和引导，才会慢慢有人际上的安全感，能主动探索陌生环境。但如果大人没有给予耐心的引导，做出良好的示范，而更多粗暴的批评，或者干脆让孩子回避陌生环境的话，这种敏感就会持续存在，一直到成年以后。表现出一种像孩童一样的退缩和恐惧。
那么怎样解决自己的人际敏感和情绪敏感呢？
1.学习观察和安抚自己的情绪，改变看问题的视角，把挫折当做是一种锻炼和经验积累，而不是灾难。不去回避困难。
2.改变自我中心的归因方式，学习多角度看待问题。别人不回应可能是别人的原因，不用把问题都归结在自己身上。减少自责情绪。
3.学习欣赏别人的长处，也接纳自己本来的面目。鼓励自己而不苛求自己。
4.让自己在不舒服的情境中练习，行为上不去回避，也就是心理治疗中说的暴露疗法。但有时候直接暴露可能会过于恐惧，可配合一些身心放松的方法逐级练习，不用一开始就处在恐惧过高的环境中。
有些朋友觉得可以让自己变得优秀来确立自己的存在感，这条路在短期好像没有大问题，但是长期来看不可取。当你认为自己很聪明，你碰到一个更聪明的你就蔫了，同理，永远有比你聪明漂亮时尚家境好收入好的人存在，在某个环境你觉得自己优秀只是你没机会见到更厉害的人而已，可以保你一时优越但保不了一世优越。看过太多太多争强好胜，心理绷得紧紧的一定要自己成功，看似很积极的人，但是在取得成绩后他继续迷失然后再为自己树立更有野心的目标，但是整个过程内心从没平和过永远在过山车，他太想成功了，来肯定自己。也有人慢悠悠得享受幸福过着中等偏上的生活？到头来我真的不知道哪种人生更幸福更智慧。并不是说不要优秀，但是为了优秀而去找存在感，拼命逼迫自己，就有点勉强吧。心态平和轻松，在此基础有多大能力办多大事吧，前者是心态和幸福有关，应该更珍贵。
当然，说起来似乎简单，但一个人想要改变并不容易。
大家都要努力啊。
㈡ 怎样能增加跟外界沟通交流的机会
培养自己的沟通能力应从两个方面努力：
一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力 请你就以下问题认真地问问自己： 1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？ 2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？ 3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？ 4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？
第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适 你要认真问自己以下几个问题： 1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？ 2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？ 3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？ 要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
㈢ 学会说话的96个沟通技巧
你好，在通常情况下，沟通是双方的事情，但是尽量让自己低调一些，有助于事情的顺利完成。沟通需要表达充分的意图，所以，抓住重点内容是沟通的最根本的需求所在，不能忽视沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。
课程大纲：
第一部分：沟通的概述
案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、有效的信息发送
四：沟通的四大秘诀
第二部分：高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
1、问题的类型
开放式问题
封闭式问题
2、问题举例
自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
第三部分：影响沟通的障碍
一、信息沟通过程中的障碍
1、来自信息发送者的障碍
案例分析：秀才买柴
表达能力不佳
形象因素不良
从个人利益出发
2、来自信息传递过程中的障碍
案例分析：谁把货弄错了
没有利用恰当的沟通渠道
传递环节过多
外界环境的干扰
3、来自信息接收者的障碍
选择性知觉
解码和理解偏差
拒绝倾听
信息过量
案例分析：乔.吉拉德的一次经历
二、信息沟通环境方面的障碍
案例分析：副总笑了
第四部分：沟通能力的培养
案例：病人面前头别摇
一、有效沟通的原则
目的性原则
清晰性原则
简明性原则
连续性原则
反馈性原则
二、口头语言沟通的技巧
1、倾听的技巧
案例分析：把手机关掉
2、说话的技巧
案例分析：孔子授徒
提问的技巧
案例分析：加鸡蛋
三、书面语言沟通的技巧
书面沟通的原则
信函的写作技巧
报告的写作技巧
四、非语言沟通的技巧
1、身体语言沟通的技巧
案例分析：着装坏了大事
副语言沟通的技巧
案例分析：表演
第五部分：情商与人际沟通
一、情商概述
二、自我认识与人际沟通
三、管理自我与人际沟通
四、自我激励与人际沟通
五、识别他人情绪与人际沟通
六、处理人际关系的技巧与能力
第六部分：高效沟通技巧培训总结仅供参考
㈣ 想提高一个人的沟通能力，从哪方面做起
1、胆大：在跟别人沟通交流时不要畏首畏尾，甚至不敢主动跟人去交流，连跟人沟通的勇气都没有，这样的人沟通能力肯定好不到那里去。
2、心细：除了胆大之外，还有心细，心细可以让你在跟他人沟通时能够迅速整理出谈话重点，更有针对性的与人去交流。因此沟通能力比较强的人往往可以快速的抓住谈话重点，切入主题。
3、倾听：倾听是有人沟通的前提，要想和他人交流的比较愉快，首先就要学会倾听，在别人说话的时候不要中途打断别人，双眼要正视对方，并不时地点头表示认同。
4、博学：平时接触的人比较多，各行各业的都有，如果你不够博学，可能就无法跟人有效的沟通下去，导致话不投机半句多。因此要想提高自己的沟通能力，平时没事的时候可以多看看书读读报，即使和自己专业不相干的知识也可以多了解一点。
(4)外界沟通训练方法扩展阅读：
沟通的必要性：
1、职业工作需要沟通能力各行各业，无沦是会计、社会工作者、工程师，还是医生、护士、教师、推销员，沟通的技能非常重要。整体护理活动的实践表明．护士需要70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。
2、社会活动需要沟通能力人们在生活中每时每刻都离不开实践活动，总不免要与他人沟通。但是，沟通本身也不是非常容易的事。要向他人表达一个意思，始终说不清楚；要为他人办一件好事，但有可能弄巧成拙；本来想与他人解除原有的隔阂，但可能弄得更僵。
3、沟通也是个人身心健康的保证。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。
㈤ 提高人际交往的练习方法有哪些
有哪些提升人际交往的技巧？
人际交往是我们一辈子都要面临的问题，当我们开始有表达意识时，就决定我们必须要学会如何和家人之外的人保持友好、有趣、轻松相处。人与人之间的交往不是随心所欲，而是有一定目的并需要使用一定的技巧。交往的技巧越好，人际关系越容易紧密维持。掌握一定的人际交往技巧，有助于提高你的处事能力。这里要归纳几点要求：
一、认识自己的性格特点
要学会与别人相处，先要认清自己的性格特点、了解自己之后，才知道与怎么的人相处比较容易，可以找家人、朋友共同分析自己性格的优缺点，客观评价自己。也可以通过阅读书籍了解自己，比如：
《断舍离》————关于与自己相处、独处
《人生》————未来伴侣选择
《平凡的世界》————职业选择
《活着》————人生的意义
《我们仨》————美好家庭、婚姻的相处模式
《追风筝的人》————人性的脆弱
等等优秀的作品，书籍是你的隐藏的财富，也是你的以后在人际交往非常有利武器。
二、发展自己的兴趣圈
交朋友一般从共同爱好开始比较容易，比如瑜伽、跑步、打羽毛球等圈子里，能交到各行各业的朋友，选择一两项自己比较善于的运动，特别是在这项运动上属于优秀者，你会吸引很多朋友共同朋友交流。在交流的过程中，你们会把除了运动之外的交涉，会扩展到更多关于生活、工作、爱情等领域的交流。
有哪些提升人际交往的技巧？
三、敢于克服人际交往恐惧
要勇于跳出自己舒适圈，敢于踏出主动别人交流的第一步，你就是开始训练自己与别人相处了，在开始与人交往时，最安全的方式是学会聆听，把交谈的主动权交给对方，善于引导对方有表达自己和倾述自己的机会，同时，你也要表达自己的观点，互相分享，这是有效沟通，留下美好的第一印象；交友之道，不要单纯追求功利性交往，交友互利，是人之常情，但是切勿把与朋友往来单纯作为功利交往。
多出去和朋友社交，观察一些经验丰富的社交达人在交往中，是如何做到游刃有余，从语言和行动上去学习，慢慢就能“驾轻就熟”了。
四、充实自己的思想
人际交往更注重的是个人的思想的交流，对于思想空洞、品味低级、毫无趣味的人，别人不会浪费时间去更这样一个人交流的，说现实点，人际交往朋友之间的交往，除了有事相互帮助之外，还有思想交流，知识互补，情感抚慰等方面作为支撑。
所以，平时看你需要交往怎么样的朋友，要多看这方面的专业书籍，还有一些人际关系的心理学，比如：《自卑与超越》、《社会心理学》、《人性的弱点》等等，非常畅销的关于人际交往的书籍，用于学习与人相处的技巧，更能把握与人交流舒适度。
五、懂得过滤朋友圈
一个并不是朋友越多，证明他的人际交往就越强，恰恰这种人容易陷入交友盲区，朋友越多，交际的范围越广，需要的时间和精力就越多，但人的精力是限的，所以，择友时应与那些为人正直真诚、胸怀宽广、博闻广见、志同道合的人为友。如果不加选择地广泛交际，就可能终日忙于交往，而几乎没有时间和精力来做自己该做的事。交友都应根据自己的实际情况而有所筛选，才能获得优质的人际交往。
六、交往的深浅要适度
人际交往中一切行为要合乎分寸，恰到好处，要做到热情适度、谦虚适度、期望适度、交频适度。因此，朋友间的交往，无论是相处的时间、次数、距离等，都要保持恰到好处，这样才能达到“意犹未尽，情犹未了”的意境，切莫交浅言深，让人对你索然无味。
七、培养自己的品格
1：对待生活有正能量：一个对生活积极乐观的人，总是能够不自觉地去感染别人，让别人产生好感。
2：适当的赞美：很多人都喜欢听赞美的语言，大方又适宜的赞美对方小优点或者小细节即可，但是要注意不要过于浮夸或刻意。
3：乐于助人：当对方遇到困难的时候，你的一点点帮助，很容易给他人留下好印象。好感度倍增，一个乐于助人的人，往往也是人际关系较好的人。
4：保持善良：善良是一种选择，待人友善是一种修养，这是决定对方与你一直保持长久的交往根本。
这些优秀的品格都有利于建造你的个人形象：我们谈论某个伟人时，总会给他贴一个固有标签，那么在日常生活中，我们也要建立自己的个人形象、塑造自己的个人标签。
㈥ 怎样培养孩子的人际交往能力和沟通能力呢
1、父母做好榜样
孩子最早的老师是父母，父母的一言一行都影响着孩子，从小父母应该给孩子做好榜样，不讲脏话，对人热情自信，常用礼貌用语，这样孩子也会培养出良好的性格，这是与人交际给人留下好印象的基础。
2、培养孩子主动的性格
性格活泼开朗的孩子会主动与人交流相处。有的孩子在生人面前会比较胆怯，习惯性躲在父母旁边，家长应该积极引导孩子，鼓励孩子主动与人打招呼交流，在外人面前多表扬孩子给孩子自信心，让孩子逐渐敢于与他人相处，锻炼孩子的社交能力，久而久之孩子的言行也会更加大方得体。
㈦ 如何培养沟通能力
如何提高我们的沟通能力的五个方法：
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
（2）评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快？
·对哪些情境的沟通感到有心理压力？
·最愿意与谁保持沟通？
·最不喜欢与谁沟通？
·是否经常与多数人保持愉快的沟通？
·是否常感到自己的意思没有说清楚？
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？
·是否与朋友保持经常性联系？
·是否经常懒得给人写信或打电话？
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
（3） 评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？
·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？
·在表达自己的意图时，信息是否充分？
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
（4） 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5） 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
㈧ 怎么增强语言沟通能力
(一)学会聆听：
就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。
(二)学会贯注：
就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。
(三)学会沉默：
就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
(四)学会同感：
就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
(五)学会反馈：
就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。
(六)学会总结：
就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。
(七)学会少做批评：
就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。
(八)学会开放对话：
就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受?”“你有什么想法?”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差?”“你怎么会这么想?!”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。
(九)给足面子:
就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。
(十)换位思维:
就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
