學會用好的方法解決問題

A. 如何學會處理問題的方法

一定要把問題的性質先定位清楚——是重復性的問題還是偶然發生的問題。問題有兩種，一種是偶然發生的問題，一種是重復性發生的問題。這是解決問題的第一步，對於偶然性發生的問題，你要用排除法去解決，對於重復性發生的問題，你必須考慮這個問題解決之後帶來的新的問題，你一定要考慮這個問題，要不要解決的問題要知道，如果解決了一個問題，帶來了更多的問題，那麼這個問題只好用發展的眼光來看待，通過時間來解決，這一步叫做對問題的定性。

【2】要把問題放在具體的環境里，先解決局部的問題，再解決整體的問題——任何問題都是個性化的。很多管理者在解決問題的時候，動不動就會把問題放大，本來是局部的一個小問題，搞得聲勢浩大，要在全公司進行全面的排查，這對於公司的資源來講是一種極大的浪費，所以必須結合具體的環境，先解決這個環境里存在的問題，也就是回到現實中來，先救火，當把火撲滅了之後，再去考慮整體的問題，再去考慮從整體上怎麼去解決？怎麼才能舉一反三，甚至舉一反十，如果不沿用這樣一個解決問題的思路，你就會陷入到解決問題再發生問題，再解決問題，再發生問題的惡性循環當中。

【3】解決問題禁止用通用的辦法——個性化的解決方案才有效。這個思維完全是站在人的角度去考慮的問題。要知道，問題的發生一定是和人相關的，而是人，無論從素質上，工作經驗上，還是人的態度上，差異還是很大的，所以你用通用的，解決問題的辦法，就沒有辦法能夠個性化的解決具體的問題，離開了人這個核心，離開了人與人之間的差異去解決問題，你一定會陷入到一個陷阱當中去，可能解決的問題，自己認為方法很得當，措施很得力，結果時間過去不久，問題再一次的出現，甚至比之前更嚴重，實際上，這就是不考慮這個因素所帶來的直接結果。

B. 生活中的小竅門幫你解決大問題

日常生活中，有好些東西我們幾乎每天都會看到，但從來沒真正注意過。有時仔細觀察，就會發現其中的奧妙，而只要學會其中的技巧，解決各樣小問題，一切都會輕松許多!一起學起來吧。

生活中的小竅門幫你解決大問題【1】

1. 金黴素軟膏，是一種眼葯，塗在脂肪粒上可以消脂肪粒

2. 白糖，少量白糖加在洗面奶里洗臉，對去黑色痘印非常有效，有磨砂膏的效果

3. 橙子，晚上洗臉後用橙子皮或橙子果泥塗臉上，可以使皮膚防乾燥，令皮膚水當當的很舒服

4. 酸奶+香蕉泥，敷臉可以縮毛孔

5. 氯黴素注射液，用於擦臉可使皮膚平滑

6. 白煮蛋的蛋白，在鼻子上搓，可以祛除鼻子上的黑頭,堅持一段鼻頭會很細很嫩, 可以替代去死皮膏

7. 嬰兒油，可以用來卸妝，效果好又實惠

8. 生薑，削成筆狀，用來塗抹淡而稀的眉毛，天天塗一次，漸漸會長濃

9. 茶包，泡完以後用來敷眼睛，可以消眼袋和黑眼圈，對大眼袋的人很有效，最好在起床的時候做，最好是綠茶或紅茶

10. 洗完頭趕時間可以用毛巾包著頭發整個吹，幹得更快

11. 指甲油塗完後把指甲浸泡在冷水中，會乾的很快速

12. 食用醋，用來洗燙染受損的頭發，洗發沖凈後用醋兌水(1：5左右)澆在頭發上過5分鍾沖掉，再上護發素沖洗，頭發就沒有那麼柴了

13. 食用醋，雙手容易變得乾燥粗糙，用食用醋泡手十分鍾可護膚

14. 洗米水，用第2道洗米水洗臉,早晚各一次.5天後皮膚會變得雪白雪白，而且很水嫩

15. 豆腐，每天早晨用豆腐搓揉面部幾分鍾，堅持一個月，面部會變得很滋潤

16. 細鹽，洗完臉後先不擦乾，用細鹽搓鼻子，可以去黑頭

17. 草莓，用來塗牙能使牙變白

18. 魚肝油，在眼睫毛根部塗抹，可以刺激睫毛生長

19. 蘋果皮，能夠治眼部的脂肪粒,用貼的

20. 蔥白薄膜，取出來貼在痘痘上,約15分鍾，能去痘印.

21. 痔瘡膏，治療痘痘，抹平眼角小細紋很有效，原理是痔瘡膏的成分和眼霜成分相同，只是工藝和精細程度不同而已

22. VE，晚上睡覺前塗滿嘴唇，第二天早上嘴唇就會粉嘟嘟的，很好用

23. 紅糖+蜂蜜，一勺紅糖加半勺蜂蜜磨鼻頭，一至兩分鍾，不可太久，然後洗掉，嚴重的好象是一星期兩次，很有用

24. 番茄，多吃可以治黑眼圈，吃習慣了熬夜再辛苦都絕對不會有黑眼圈，也不會面有菜色。

25. 畫眼線用眼線液不好掌握的話,可以先用眼線筆畫出大概的樣子,再用硬頭的眼線液描一下,就會很順手

26. 長痘痘的人最好不要食用蜂蜜，因為蜂蜜會刺激痘痘的生長

27. 在珠寶盒中放上一節小小的粉筆，即可讓首飾常保光澤

28. 近視眼造成的眼睛突出，可以採用RGP眼鏡來遏制，同時配合一種簡單的按摩，堅持一年，可以讓眼睛恢復到正常的情況。

這種按摩就是把四個手指並起來，讓前面一般齊，然後閉上眼睛，在上眼球和眼眶銜接的位置輕輕的往下按，按下去後保持5秒，然後反復。

每天按上半小時。

效果明顯。

29. 塗增長睫毛的各種增長液也好，油也好，在晚上10點以後塗更有效，因為是睫毛生長的旺盛期。

另外，只塗在上半截就可以了，不要塗睫毛根，不然容易長脂肪粒哦。

塗到上半截液體可以順著睫毛流到根部，但不會多到長脂肪粒哦!

30. 完美的蘆薈膠，怎樣用都可以，因為是促進皮膚新生的，所以類似於手割破了

非常有效很好用，現在晚上洗完臉就擦這 個，感覺皮膚會很嫩，效果明顯。

被蟲子咬了可以去紅腫，曬傷了可以鎮靜皮膚，長痘痘了可以幫助痘痘成熟，之後把痘痘擠了，再把蘆薈膠塗上，痘痘很快就好

1 腸炎腹瀉，吃黃連素片，家中有小孩的朋友，這個肯定對你有用

2 中暑，一支十滴水+一支藿香正氣水合著吃

3 腳臭，每天用上海葯皂洗腳，洗襪子和鞋墊，可以去腳臭。

4 腳起水泡，可以在睡前在水泡上塗一點加水和好的麵粉，一晚上就會好很多。

5 腳汗，穿鞋的時候，往鞋底里灑點痱子粉，慢慢地，出汗就少了

6 胃病，多吃一些生薑，生薑同樣可以治腳氣跟凍瘡

7 小面積皮膚損傷或者燒傷、燙傷，抹上少許牙膏，可立即止血止痛;

8 腿抽筋，用力捏可能不會很快有效。

可以伸直腿，讓腳尖回勾，指向自己，能有效緩解抽筋

9 護嗓，吃西瓜的時候摸點鹽，會生成西瓜霜，護嗓子

10 夏天洗澡用六神的冰片沐浴露，洗好了很滑爽，不會像其他的沐浴露那麼又粘又悶還不長痱子

11 生抽醬油可以用來泡大蒜，一個星期後可以吃了，可以預防感冒,防癌,強身健體

12 防止生疤，如果是割傷的傷口(很細那種)，先把血沖掉在還濕濕的傷口上，撒上綿綿白糖然後貼上傳可貼，隔幾個小時重新弄點水融綿白糖敷上，基本好了以後沒有任何痕跡，尤其對疤痕皮膚的人應該很有用

13 蚊子咬的包包可以用口水止癢，手邊沒有其他東西的時候可以試試，效果很好

14 若在特殊場合不想打噴嚏，在噴嚏即將打出的一瞬間，按住人中穴，噴嚏的感覺會立刻煙消雲散

15 發生頭痛、頭暈時，可在太陽穴塗上牙膏，因為牙膏含有薄荷腦、丁香油可鎮痛

16 得空經常推小腹，可以照顧到好多穴位並且按摩內臟幫助消化，對身體好

17 治療耳鳴，夏天悶熱耳鳴時蹲在地上就好了，馬上緩解

18 治療耳鳴，用手指捏住鼻子，緊閉上嘴，然後使勁吐氣，讓氣從兩個耳朵出去，快速有效

19 夏天擦拭涼席，用滴加了花露水的清水擦拭涼席，可使涼席保持清爽潔凈。

當然，擦拭時最好沿著涼席紋路進行，以便花露水滲透到涼席的紋路縫隙，這樣清涼舒適的感覺會更持久

20 睡眠不足會變笨，一天需要睡眠八小時，有午睡習慣可延緩衰老

21 吃了辣的東西，感覺就要被辣死了，就往嘴裡放上少許鹽，含一下，吐掉，漱下口，就不辣了;

22 牛黃解毒片不能多吃，會重金屬中毒。

23 板藍根可以將體內死去的垃圾細胞排出去!有生病為了快速見效而用抗生素的朋友,可以使用這個方法.

1 吹風機對著標簽吹，等吹到商標的膠熱了，就可以很容易的把標簽撕下來

2 巧除紗窗油膩：將洗衣粉、吸煙剩下的煙頭一起放在水裡，待溶解後，拿來擦玻璃窗、紗窗，效果不錯

3 閑置的潤膚霜、乳液之類的東東，扔了可惜，可以用來擦包包(皮質的，或者仿皮的都可以)，一擦就干凈像新的一樣

4 喝過沒氣了的可樂，可以用於清潔馬桶，倒在馬桶里過10分鍾沖掉，你會發現馬桶很白很乾凈

5 風油精驅除污漬，特別是原珠筆印，一擦就沒了

6 用醋擦家裡的水籠頭、不銹鋼水池等，用的時間長了就變得不夠光亮了，用這個辦法一擦就很亮了

7 用絲襪清理不銹鋼用具，省力又清潔，保證光亮如新。

8 如果衣物上不小心滴上了油，在洗衣服之前，保持衣服是乾的，然後在滴油的地方滴上洗潔精，再搓兩下，洗的話就不會有油印子了。

9 用牙膏和牙刷，刷邊黑了的銀質東西，會使其變得好亮

10 發霉有了霉點的衣服，把牙膏塗在上面，干後再洗，可以洗得乾乾凈凈

11 洗純白色的衣物(不能是乳白色)，用清水投洗的時候，先在水裡加一點點(一定要是微量，加多了就玩完了…)藍色的鋼筆水，水變成淡淡的淡淡的藍色，然後把衣服放進去投洗。

這樣洗出來的衣物，在視覺上會給人感覺更白

12 曬白色運動鞋的時候外面裹一層衛生紙，可以讓鞋更白

13 將白醋噴灑在菜板上，放上半小時後再洗，不但能殺菌，還能除味

14 往牆上貼畫不管用膠水、漿糊、雙面貼還是膠帶，都會留下痕跡。

想不留痕跡，就擠出花生米大的牙膏(別選有色的)抹在海報的四個角上，使勁一按。

日後能輕而易舉的揭開，而且不留痕跡，白色的牆面一點也不會弄臟

15 有血跡的衣服，無論什麼質量的布料，把面霜(任何品牌都可以)塗在血跡上，放10分鍾，然後用肥皂or洗衣粉等撮洗

16 杯子上都有茶漬，可以用牙膏刷，抹在茶漬上，一刷就下來

17 夏季洗衣服前，把衣服用花露水加入溫水裡浸泡，尤其是鮮艷顏色的T恤，多泡一會，那樣可以保持顏色鮮艷，並且味道很好聞

18 顏色深可能會掉色的衣服，新買回家的時候，可以用一點鹽加清水泡半個小時再洗，就不容易掉色了

19 電冰箱冷凍櫃內壁擦乾凈，用食用油沾在布上，均勻的擦在冷凍室四周的內壁，以後再除霜的時候就非常方便，輕輕一剝冰就掉了

20 煮完面條的湯，用來刷碗會非常干凈

21 如果手頭沒有洗潔精，可以拿牙膏代替來清洗油膩的碗和盆，一樣干凈

22 新買回的鐵鍋，用淘米水泡上至少1-2小時，用起來炒菜很好，不會粘鍋也沒有鐵腥味

23 吸盤式的吸牆鉤或是架子，在吸盤上均勻地塗一點點色拉油，然後用力按到牆上，會吸得更穩

24 洗鍋的清潔球(那種細鋼絲的)，用得很臟很臟後，不要扔掉，把它把火上燒。

污垢會變成碎雜掉下來，又是一個新的清潔球了

26 女孩子的.絲襪比較容易被銳物刮破，買回來後放在冰箱冷藏里凍上一會兒，再穿的話就不是很容易破了

27 在室內放浸泡了洋蔥的冷水可以去除油漆味兒，剛裝修的房子可以放置一些柚子皮 ，生間也可以放，祛除異味

28 將殘茶浸入水中數天後，澆在植物根部可促進植物生長;把殘茶葉曬干，放到廁所或者溝渠里燃熏，可消除惡臭，具有驅除蚊子蒼蠅的功能

29 插花時，在水裡滴上一滴洗潔精，可以多維持花的壽命

30 如果衣服上不小心沾上番茄汁或其它果汁，馬上用濕紙巾擦，基本可以去掉不留痕跡

31 筆記本電腦不小心灑到了水或是油，可以暫時先用吹風筒吹下，然後把電腦關機，在沒送到維修之前千萬不要再開機，這樣利於修理

32 書或是資料被水弄濕，稍稍擦乾，然後用厚重的書擠壓好，套上塑料袋 放進冰箱的冷凍層，半天後再拿出來 ，紙張會變成原來的樣子

33 帆布鞋清洗時，用柔軟的布或絲襪，配合洗潔精，洗的干凈不傷鞋

34 皮包上有污漬，可以用棉花蘸風油精擦拭，效果不錯

35 夏天擦拭涼席，用滴加了花露水的清水擦拭涼席，可使涼席保持清爽潔凈。

當然，擦拭時最好沿著涼席紋路進行，以便花露水滲透到涼席的紋路縫隙，這樣清涼舒適的感覺會更持久

36 玻璃上有殘留雙面膠的膠印的，用紙巾蘸洗甲水，在膠印上一擦，膠印馬上消失

37 掃地的時候，地上有毛毛球球之類的掃不幹凈。

如果家裡有爛洞洞的絲襪，別扔，把絲襪套在掃帚上用水弄濕。

再掃地的時候，毛毛球球、浮灰啥的都會粘在掃帚上，很乾凈很方便

38 蠟燭冷凍二十四小時後，再插到生日蛋糕上，點燃時不會流下燭油

39 不管是鞋子的哪個地方磨到了你的腳，你就在鞋子磨腳的地方塗一點點白酒，保證就不磨腳了

40 塑料東西如果斷了可以在斷口上抹上風油精，拼在一起個一兩分鍾就合在一起了。

41 出門時隨時在包里帶一節小的干電池，若裙子帶靜電，就把電池的正極在裙子上面擦幾下即可去掉靜電 ------------------

1 炒茄子前，用開水焯一下或用鹽腌出苦水，這樣就不吸油了

2 芒果在煤氣爐上轉幾秒，那皮就很好剝了，番茄剝皮，用開水燙下，皮就容易剝下來了

3 普通的鐵鍋，需要煎東西時，先把鍋放在火上加熱，倒少量油，油熱後倒出，再倒入冷油，就變成不粘鍋了，煎魚、水煎包都不粘

C. 用巧妙方法解決問題的例子

1.風油精去貼畫上面的膠 2.用完的茶葉包沾食用油可去廚房用具的污漬 3.洗衣服領口：在領口上撒一些鹽末，輕輕揉搓，用水漂去鹽分即可。因為人的汗液 中含蛋白質，不能在水中溶解，而在食鹽中就能很快溶解。 2、使牙刷耐用：把新買來的牙刷，浸在熱鹽水裡半小時左右取出，可使牙刷經久耐 用。 3、蛋清粘和小瓷器、玻璃品：小瓷器和玻璃品如斷了，可用蛋清塗滿兩個斷裂面，合 縫後揩去四周多餘蛋清，經過半小時，斷裂部分就可完全粘和。放置一、兩天後，即 使受到較大的外力碰擦，粘和處也不會斷裂。 4、壺、杯、盅等瓷器如積有茶垢、油漬、水漬之類，可用渣掉汁的檸檬皮，以一碗溫 水浸泡，放置4、5小時，就可除去。用醋和鹽混合來洗也可以洗的很乾凈。 6.將殘茶葉進水數天後，澆在植物根部可促進植物生長。把殘茶葉曬干，放在廁所溝里或溝渠燃熏可除惡臭，驅除蚊蠅的功效

D. 如何找到正確方法來解決問題

我要告訴你一些幸運的故事，是關於找到正確方法來解決個人問題的。

他們遵循了一個不復雜但是頗為實用的計劃，而且每個人的結果都是既快樂又成功。這些人各方面都與你沒什麼不同。他們跟你一樣都有信心方面的問題，但是他們找到了信心，找到了准則，幫助自己解決了面前的困難。這些信心和准則如果用到你身上可以得到同樣的結果。

我先告訴你一對夫妻的故事，我已經認識他們很長時間了。多年來丈夫比爾為一家公司辛勤工作，最後爬到了「一人之下，眾人之上」的職位。按照常理，他應該是董事長的候選，所以他覺得只要等董事長一退休，他就能順理成章提拔為董事長。看起來我們沒有什麼理由懷疑他的雄心，因為無論是他的能力、專業素質，還是經驗，他都很夠資格，何況整個環境也讓他相信自己一定會被選為董事。然而當任命下來時，他卻擦肩而過。另有一位「空降人員」填補了這個空缺。

我到達他們住的城市時，這個打擊剛剛發生，他的妻子瑪莉滿懷怨恨及報仇的心理。吃晚飯時她列出所有她「想要告訴他們」的事情。她把她強烈的失望、羞辱、挫折，都集中在憤怒里，對我和她先生傾述。

相反，比爾很安靜。顯然他受到了傷害，失望並且困惑，他卻很有勇氣地接受了這個事實。他是個溫和的人，所以他沒有反應出憤怒或暴躁。瑪莉希望他馬上辭職。她催促他「全盤說出一切，然後辭職不幹」。

他不太願意這樣做，他說他應該去幫助那個新來的董事長。

保持這種態度必然會很困難，但是他已經為公司服務這么久了，他到其他地方不會快樂的，何況他覺得身為公司的第二把手，公司還是會繼續重用他。

於是這位妻子轉而問我的意見。我告訴她我毫無疑問會跟她一樣覺得失望，覺得受到傷害，但是我會盡量不讓仇恨趁隙而入，因為憎恨不只會侵蝕靈魂，還同時會破壞思考過程。

我的建議是，我們需要上帝的指引，在這種情況下我們需要一種超越自我的智慧。因為發生這樣的問題，我們的情緒可能會使我們無法客觀而理智地思考問題。我們應該先安靜幾分鍾，大家都不說話，靜靜地坐在一起禱告，一起把我們的思考移到說下面這句話的耶穌身上：

「無論在什麼地方，有兩三個人奉我的名聚集，我就在他們中間。」

我指出我們有三個人，如果我們奉「他」的名，能在心靈上聚集起來，他也會出現，使我們安靜下來，告訴我們應該如何做。

要求這位妻子一下子改變她的情緒並不是很容易，還好她是一個很聰明、高水準的人，所以她加入了這個計劃。

經過幾分鍾安靜的時間後，我提議我們三個手牽手，我平靜地念了一段禱文。在禱文里，我祈求上帝的指引。我為比爾和瑪莉要求平和的心境，然後又進一步要求上帝祝福新任命的董事長。我還祈禱比爾能夠適應新人新政，能夠對公司做出比以前更好的結果。

禱告結束後，我們靜靜坐了一會兒，這位妻子嘆了一口氣說道：「是的，我想我們的確應該這樣做。當我知道你要來跟我們一起晚餐時，我就怕你會要我們以基督徒的身份看待此事。老實說，我並不想那樣做，我的內心在沸騰，但是我當然了解這個問題的正確答案是經由這樣的方法去尋找的。我會誠心誠意地嘗試，不管過程是多麼曲折。」她的敵意已經消失得無影無蹤了。

我經常會與他們聯系，發現雖然事情不全然如他們所期望的，但是他們逐漸能夠對新安排覺得滿意，弛們已經能夠克服失望和敵意了。

比爾甚至跟我透露，他喜歡這個新來的人，而且在某種程度上很喜歡跟他一起工作。他告訴我新董事長經常跟他商量事情，看起來很依賴他。

瑪莉對董事長夫人也很好，實際上她們可以說是親密無間。

兩年過去了。有一天我抵達他們的城市，然後打電話給他們。

「噢，我興奮得幾乎說不下去了。」瑪莉說。

我說能夠讓她興奮到這種程度的事情一定是非同小可。

她不理會我的評論，大聲叫道：「噢，最美好的事情發生了。某某先生，」她提到那個董事長的姓，「被另一家公司以更好的職位挖走了，現在他就要離開公司另謀高就。而且，」她提出問題來，「你猜怎麼樣?比爾已經被通知他將是這個公司的新任董事長。你現在趕快來，我們三個一起來感恩。」

後來當我們三個坐在一起時，比爾說道：「你知道嗎，我現在開始了解基督教並不是理論。我們根據心靈科學的原則來解決問題。我不敢想如果我們不根據耶穌教誨里的准則來解決問題，我們會犯下多可怕的錯誤。」

「世上不知道是誰說出『基督教不實際』這么愚蠢的說法?以後發生什麼問題，我都要以這個方法來解決。」

現在已經過了好幾年了，瑪莉和比爾也曾經有過其他問題，他們對每個問題都採用同樣的技巧，而且無一例外，每次結果都很完滿。他們用「把問題交到上帝手中」的方法，學會如何正確解決他們的問題。

E. 解決問題有什麼通用的方法

具體的步驟是怎麼樣的呢？

步驟一：界定問題。

工作、生活和學習中常見問題產生的原因提煉成了四種類型：未能准確地描述問題、沒有梳理清楚問題的結構、被問題的表象蒙蔽和忽略問題隱含的假設。

步驟二：建立假設。

建立假設的思考路徑，發現問題之後，不要總想著網羅所有的信息，而是要提醒自己改變思維習慣，先構建框架。

步驟三：明晰關鍵。

為了具備這些條件，我應該如何做些哪些事情？

除了自己做的事情之外，我還能從哪裡得到資源和支持？

包括從周邊的人得到相關的信息，包括從各種媒介了解到相關的解決方案。

裡面雖然包含了5個W和2個H，但只要能夠把問題弄清楚，找到解決的方法，裡面的數量是不受限制的。

最好能夠用最少的問題去分析，從而找到最佳的解決方法。

說了這么多，最重要的還是要形成自己解決問題的模式和框架。

最後還要形成習慣，每當碰到問題的時候都會下意識的，以上面說的框架去進行分析。

F. 職場中解決困難的15個有效方法

職場中解決困難的15個有效方法

在職場中，我們總會遇到各種各樣的困難，正是這些困難，才會促使我們不斷增強工作能力，但是在工作中遇到這些困難我們該如何有效解決呢?下面是職場中解決困難的15個有效方法，為大家提供參考。

1、解決問題時的逆向思維能力

面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什麼錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業務，執行者比上司更容易找出問題的節點，是人為的，還是客觀的;是技術問題，還是管理漏洞。採用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。

2、考慮問題時的換位思考能力

在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老闆的立場去考慮解決問題的方案。

作為公司或老闆，解決問題的出發點首先考慮的是如何避免類似問題的重復出現，而不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老闆的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。

3、強於他人的總結能力

他們具備的對問題的分析、歸納、總結能力比常人強。總能找出規律性的東西，並駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦幹不如巧幹。但是如何巧幹，不是人人都知道的。否則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及;而他們，卻整天很瀟灑。

4、簡潔的文書編寫能力

老闆通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格後面。讓老闆僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。

5、信息資料收集能力

他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統計報表、業務流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業務流程本身就是很多經驗和教訓的積累，遇到用時，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是哪個老師能夠傳授的。

6、解決問題的方案制定能力

遇到問題，他們不會讓領導做「問答題」而是做「選擇題」。常人遇到問題，首先是向領導匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領導告知具體操作步驟。這就叫讓領導做「問答題」。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領導選擇、定奪，這就是常說的給領導出「選擇題」。領導顯然更喜歡做的是「選擇題」。

7、目標調整能力

當個人目標在一個組織里無法實現，且又暫時不能擺脫這一環境時，他們往往會調整短期目標，並且將該目標與公司的發展目標有機地結合起來。這樣，大家的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會乾的歡快。反過來，別人也就會樂於接受他們。

8、超強的自我安慰能力

遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫。還會迅速總結經驗教訓，而且堅信情況會發生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。

9、書面溝通能力

當發現與老闆面對面的溝通效果不佳時，他們會採用迂迴的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達到面對面語言溝通所無法達到的效果。可以較為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老闆聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其台上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老闆選擇一個其認為空閑的時候來「聆聽」你的「嘮叨」。

10、企業文化的適應能力

他們對新組織的企業文化都會有很強的適應能力。換個新企業猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地幹得歡暢並被委以重用。

11、崗位變化的承受能力

競爭的加劇，經營風險的加大，企業的成敗可在一朝一夕之間發生。對他們來講，崗位的變化，甚至於飯碗的丟失都無所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在他們看來，這不僅是個人發展的問題，更是一種生存能力的問題。

12、客觀對待忠誠

從他們身上你會發現對組織的忠誠。他們清楚地意識到忠誠並不僅僅有益於組織和老闆，最大的受益者是自己，因為，責任感和對組織的忠誠習慣一旦養成，會使他們成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。他們更清楚投資忠誠得到的回報率其實是很高的。

13、積極尋求培訓和實踐的機會

他們很看重培訓的機會，往往在招聘時就會詢問公司是否有提供培訓的機會。善於抓住任何培訓機會。一個企業，如果它的薪酬福利暫時沒有達到滿意的程度，但卻有許多培訓和實踐的機會，他們也會一試。畢竟，有些經驗不是用錢所能買回來的。

14、勇於接受份外之事

任何一次鍛煉的機會他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。並意識到今天的份外，或許就是明天的份內之事。常看見他們勇於接受別人不願接受的份外之事，並努力尋求一個圓滿的結果。

15、職業精神

他們身上有一種高效、敬業和忠誠的職業精神。主要表現為：思維方式現代化，擁有先進的管理理念並能將其運用於經營實踐中。言行舉止無私心，在公司的業務活動中從不攙雜個人私心。這樣，就敢於直言不諱，敢於糾正其他員工的錯誤行為，敢於吹毛求疵般地挑剔供應商的質量缺陷。因為，只有無私才能無畏。待人接物規范化，這也是行為職業化的一種要求。有了這種職業精神的人，到任何組織都是受歡迎的，而且，遲早會取得成功。

其實這些能力不應該算是獨特，應該把它們當作基礎能力來培養才對。

職場受排擠的解決方法

進入新的工作環境後，處理同事之間紛亂的人際關系就是一個新的挑戰。既要做到人見人愛，又要堅持自己的原則，可往往你付出努力後，仍然會面臨同事的排擠，究竟該如何讓自己不為這些「小事」勞神費力呢?

1、不強硬，為人和善

不論你是多麼經驗豐富的老人，還是才華滿腹的熱血青年，在辦公室里的言行一定不要咄咄逼人，與人為善是第一要領。

在辦公室千萬不要讓同事覺得你是個「戰爭販子」。談論的話題盡量不要涉及同事的「痛處」，以免讓自己處於四面樹敵的境地。

2、不軟弱，提高工作能力

雖然不能強硬，但也不要軟弱到主動放棄自己的權利，學會用「不」字的藝術。只要你用對了方式，同事們會覺得你是個有原則的人，會更加尊重你。

如果你實在不知道怎樣打發休息時間，那就在自己的工作上多用心思，加強自己的能力。當你進步顯著時，周圍的同事也會對你另眼相看。

3、讓同事多了解你的善良

一個說話和善、辦事體貼的人怎麼會受到排擠呢?如果你給同事的第一印象傳達了不和善的信息，則要及時改正，上班時主動熱情地與同事問好，下班主動約同事聚餐、逛街，同事身體不適時送上一杯熱水……只要你肯用心，你一定會成為辦公室里的「天使」。

4、忍耐是應有的美德

許多人在小事上和同事大動干戈，激烈起來就連對方的家人也要一起「問候」。其實也就是用完他人的書沒有放回原處，倒完水沒有主動換水這樣的小事，而爭吵只會讓你的修養分數一落千丈。學會忍耐，給別人多些寬容，自己得到的寬容也會多起來。

克服職場心理疲勞的方法

隨著社會競爭的加劇，工作壓力的加大，越來越多的都市人感到身心疲憊。記者最近從南京市都市心理咨詢中心了解到，由於工作壓力帶來的'心理疲勞，給都市人帶來了新的心理危機。心理專家周正猷教授介紹，職場心理疲勞主要表現為厭倦工作、不願起床、上班遲到次數增多、處理公務時心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應遲緩、遺忘率增加等症狀。

那麼，在什麼情況下容易產生心理疲勞症呢？

專家分析認為，都市人由於常坐辦公室，會經常有腰酸腿疼的毛病，還有一些特殊工種帶來的職業病，身體上的疲勞會引起心理上的疲勞；企業對於多元化人才的需求提高，未來職場的不確定性在很大程度上給員工造成了壓力；另外，在個人奮斗目標遇到發展瓶頸時會產生心理疲勞。調查顯示，由於白領女性壓力不比男性小，而所擔負的社會責任和壓力卻比男性大，白領女性身心更易疲勞，面對工作壓力，女性更容易表現出情緒上的疲勞反應。

職場心理疲勞不僅僅是個人情緒上的小毛病，已經成為不容忽視的社會問題。據美國研究機構調查：每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅後利潤的5倍！而在中國，據業內人士估計：職業壓力帶給企業的損失每年至少在億元人民幣以上。調查還顯示，從高管到專業人員、再到體力勞動者，有68.2%的人正面臨著較大的工作壓力，其中有58.5%的人身上正顯現出不同程度的心理疲勞，職業人的健康狀況令人擔憂。

如何克服職場心理疲勞，周教授強調，主要是增強人的心理衛生和心理健康水平。首先，切實加強心理衛生知識的宣傳力度，增強自我保健能力和意識，在個體、家庭、群體、社會上形成關注身心健康的氛圍，從而獲得多種途徑和有效方法減少心理衛生問題的發生；其次進行心理衛生的自律訓練、性格分析和心理檢查等，提高員工的心理承受能力，放鬆自己，緩解緊張情緒，始終以平和自然的心態參與生活和競爭，能夠經得起未來人生道路上的風風雨雨，從而幫助員工克服身心疾病，提高健康程度，企業也應定期做一些企業員工心理測評。

職場新人需警惕抵觸情緒心理

職場上，一些新員工對於來自上司以及老員工的「指揮」有抵觸情緒。這會在言行中表現出來，別人感受到這種「抵觸」後，一般會識趣地「遠離」你，你在職場中就會越來越孤立。「抵觸情緒心理」就像「慢性毒葯」一般，短時間里看不出危害，但是，卻能夠在不知不覺中，讓你在職場中「泯滅」。

1、抵觸上司指令，員工受到冷落

彭婷是一家翻譯公司的翻譯，她謹言慎行，終於挨過了試用期。在與公司簽訂了正式合同後，她感覺身上的每個細胞都一下子放鬆了下來。正式上班後不久，部門經理拿來一大摞資料，說：「彭婷，這是一家公司的中文資料，他們准備在自己公司的網站上設立英文版，你把這些資料翻譯一下。」彭婷看著那摞厚厚的中文資料，心理有些抵觸情緒，覺得經理就是欺負新人，為什麼不把這樣高強度的工作安排給老員工？

但是，她還是強作笑臉地說：「好的，我會盡快翻譯。」雖然面對經理時，彭婷臉上浮現的是笑容，但是，當經理轉身離開後，她像翻書一樣，立刻把「笑臉」迅速翻成了「冷臉」。

她的這種面部表情變化沒有逃脫部門經理「不經意」回轉身的凌厲一瞥。只這么一瞥，部門經理就看出了彭婷內心強烈的抵觸情緒。部門經理心理很是反感，她決定以後盡量不給彭婷「添麻煩」了。

2、抵觸情緒危害大，謙虛謹慎是真理

有一次，部門一個員工需要參加一個化工行業的高峰論壇，他負責會議上的同聲翻譯，想讓彭婷幫助查找些專業資料。彭婷想：你去負責同聲翻譯，掙大筆的獎金，卻讓我給你找資料？雖然心裡這么想，但表面上她還是給足面子：「好的，我會把資料找全。」盡管口頭答應了，但彭婷慢騰騰幹完自己的活後，就在網上和同學聊天，根本就不去給那個員工找資料。一個上午過去了，老員工過來找彭婷看她找了多少資料，卻發現她正在網聊。老員工說：「彭婷，我看你挺忙的，那就不麻煩你了，我找其他同事幫忙吧。」

由於對上司以及同事交代的事情有抵觸情緒心理，彭婷轉正後一直得不到他們的幫助和提攜。一年合同期結束後，由於業績不好，公司拒絕繼續聘用彭婷。

總之，過了試用期後的職場新人，更要謙虛謹慎，只有這樣，你才能避開「慢性毒葯」，才能擁有健康的職場心理。

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G. 解決問題的三大思維和通用方法

解決問題的三大思維和通用方法

《解決問題的三大思考工具》中有一個很有意思的關於分巧克力的問題。

（1 ）分9 塊巧克力給4 人問題

你去訪問你的一個朋友，離開時他給了你9塊大小相同的巧克力。而你有4個活潑的兒子，為了避免爭吵，你如何把巧克力平均地分配給4個孩子呢？

請思考一下你會如何進行分配呢？停下來好好想一想（如圖1所示）。

圖1 四個孩子如何分9 塊巧克力

甲的想法：每個人先分2塊，然後把最後一塊平均切成四塊，然後每人分一塊，這樣每個孩子就有2+1/4塊（如圖2所示）。

圖2 縱向思維一塊切四份後每人2+1/4 塊

乙的想法：9塊巧克力不好分，那麼把巧克力融化，平均倒入4個杯子中，每人一杯，這樣每個孩子就得到了9/4塊巧克力（如圖3所示）。

圖3 橫向思維融化後每人9/4 塊

丙的想法：取出一塊巧克力不分，剩下的8塊巧克力每人分2塊。因為孩子們並不知道有巧克力，即使得到2塊也比1塊都沒有要高興（如圖4所示）。

圖4 縱向思維拿出1 塊後每人2 塊

根據三大思維的特點進行簡單分類，甲屬於邏輯思維（縱向思維），乙屬於橫向思維，丙屬於批判性思維。甲使用的是邏輯思維最常用的方法：拆分，也稱為分而治之，把問題拆分到可以解決的最小單元。乙使用的是橫向思維的聯想，通過聯想到平均分酒的方法，將巧克力融化後平均分配。丙的使用的是批判性思維的追本溯源，溯源到為什麼非要分9塊，從而得到分8塊也行。

（2 ）曹沖稱象

下邊我們來看一個大家耳熟能詳的故事：曹沖稱象，看看三大思維會給你怎樣的啟發。

在距離現在一千七百多年前，中國是處於魏、蜀、吳三強鼎立的三國時代。

有一天，吳國的孫權送給魏國領袖曹操一隻大象，長久居住在中原的曹操從來沒有看過這種龐然大物，好奇地想知道這個大怪物的體重到底有多重。於是，他對著臣子們說：「誰有辦法把這只大象稱一稱？」

在場的人七嘴八舌地討論著，有的說：「得造一桿大秤，砍一棵大樹做秤桿。」有的說：「有了大秤也不行啊，誰有那麼大的力氣提得起這桿大秤呢？」也有的說：「辦法倒有一個，就是把大象宰了，割成一塊一塊的再稱。」可是在場的人覺得太殘忍了，而且曹操喜歡大象可愛模樣，不希望為了秤重失去它。

就在大家束手無策正想要放棄的時候，曹操7歲的兒子曹沖，突然開口說：「我知道怎麼秤了！」他請大家把大象趕到一艘船上，看船身沉入多少，在船身上做了一個記號。然後又請大家把大象趕回岸上，把一筐筐的石頭搬上船去，直到船下沉到剛剛畫的那一條線上為止。接著，他請大家把在船上的石頭逐一稱過，全部加起來就是大象的重量了！

曹操微笑著點一點頭。他叫人照曹沖說的辦法去做，果然稱出了大象的重量。

曹沖稱象，除了讓你覺得曹沖這么小就很聰明之外，你還從中想到了哪些知識？學到了哪些知識？

曹沖稱象用的是什麼思維呢？

曹沖用的是邏輯思維的拆分，將大象的重量等量拆分成一堆石頭，然後再對這些石頭進行稱量，然後累加就得到了大象的重量。那時所具有的稱量手段稱不了大象，沒有那麼大的稱，也就是問題的難度大於了能力，曹沖採用拆分的方法降低問題難度，使得拆分後的問題難度小於稱的能力，也就是拆分後的石頭可以使用當時的稱去稱，這樣就可以各個擊破了。

曹沖稱象可以優化嗎？優化思維也是一種邏輯思維。比如：

1）是否可以使用人來代替石頭。因為搬石頭需要有人搬上船，再搬下來，最後稱量，而使用人代替石頭的話，人可以直接走上船和走下船，省去了搬運的麻煩和時間，另外每個人只要報一下自己的體重，然後進行累加就行，這樣又省去了稱量的環節。

2）在船的四周都畫吃水線是否比一側劃線更准確呢？因為很難使得大象正好站在船的正中心，並且船不是規則形狀，也很難確定物理上的重心位置，這樣就可能出現船的一側吃水深一側吃水淺或者船頭吃水深而船尾吃水淺，當用石頭替代大象時，如果只是以一側的吃水線作為標准，那麼另一側就不知道是否達到了和之前一樣的位置。不共線的三點才能確定一個平面，而曹沖稱象要確定的是船吃水的平面，而不僅僅是單側的吃水線，單側的吃水線只能看成是兩點，需要另一側的第三點來確定吃水面。為了准確還原吃水面，最簡單的方法就是在船的四周都畫上吃水線，這樣裝石頭時才能保證達到之前完全相同吃水線的位置，也就是才能准確還原大象的重量。

3）船是越大越好還是越小越好呢？船越大，船越穩定，但是大象上船後船下降的距離越小，測量的偏差越大。而船越小則越不穩定，但是大象上船後下降的距離較大，偏差較小。所以船存在一個最優的大小，既能保持船的穩定又能保證稱量的准確性。

4）通過質量=密度×體積計算大象的重量。通過將體重拆分為密度和體積2個分項進行解決。看看是否能問到大象的密度，如果不能，使用馬或者牛的密度來估算大象的大概密度；然後將大象的身體和四條腿看成圓柱體，頭看成球體，通過測量周長和長度來計算體積，最後使用密度×體積估算出大象的大致體重。如果那時沒有密度的概念，那麼稱量一頭小牛的體重，然後計算大象的體積相當於幾個小牛，就可以估算出大象的大致體重。

以上是縱向思維，那麼橫向思維會如何思考呢？

橫向思維會考慮各種可能性，比如：

1）去問問送象的人象的重量是多少；

2）問問養象的人他們怎麼稱量大象的重量；

3）沒稱過大象，那是否稱過其他大重量的物體，比如馬的重量是如何稱量的，稱量方法是否可以用於稱大象上。

4）這頭大象不能殺了一塊一塊的稱，那麼以前是否有差不多的大象被殺瞭然後稱過，這樣就可以利用之前的信息進行估計；

5）利用重力=拉力/動摩擦系數測量。讓大象踩在兩塊木板上，木板之間塗上油，然後測量拉動大象需要多大的力，將大象趕下來，用一個已知重量的物體放在木塊上，再測量需要多大拉力能拉動，從而得到動摩擦系數，用拉動大象的力除以動摩擦系數，就能得到大象的重量，原理為：重力=拉力/動摩擦系數。

6）做一個大的等臂長的蹺蹺板，一邊放大象，一邊放石頭，等到蹺蹺板平衡時，稱量石頭的重量並累加。

7）通過大象腳印在土上的深度是否可以估算大象的重量？

8）大象的體征是否和體重有著換算關系，比如身高體長是否可以估算大象的體重？

批判性思維會追本溯源，曹沖使用船稱象的本質是什麼？

曹沖稱象的本質是浮力原理，浮力原理為：物體在水中所受浮力等於它所排開的水的重量。象站在船上和船上放石頭時，船的吃水線相同，也就是兩種情況下，船排開水的體積相同。「吃水線」顯示的就是「排水量」，而「排水量」不就是「物體排開水的重量」嗎？這不就是浮力嗎？如此就能輕松總結出浮力定律。曹沖為什麼沒有將物體受到的浮力和排開的水的重量聯繫到一起呢？阿基米德通過給國王稱金，在洗澡時發現了浮力原理，曹沖或者其他人該如何進一步思考才能發現浮力原理呢？曹沖稱象可以使用思維導圖來進行理解和分析（如圖5所示）。

圖5 曹沖稱象的思維導圖

曹沖稱象是按照步驟一步一步進行的。曹沖稱象的辦法分為五步：

第一步：把大象趕到一艘大船上。

第二步：在船身畫水平面的記號。

第三步：把大象趕上岸。

第四步：往船上裝石頭，裝到船身下沉到畫線的地方為止。

第五步：稱船上石頭的重量，並累加得到大象重量。

曹沖稱象的五個步驟可以使用流程圖進行圖解表示，這樣大家就對稱象的流程一目瞭然，知道先做哪個後做哪個（如圖6所示）。

圖6 曹沖稱象流程圖

為了更加形象的表示曹沖稱象的步驟，可以畫一些簡筆畫來表示，這樣更加直觀，便於理解。

第一步：把大象趕到一艘大船上（如圖7所示）。

圖7 第一步 趕象上船

第二步：在船身畫水平面的記號（如圖8所示）。

圖8 第二步 船身畫水面記號

第三步：把大象趕上岸（如圖9所示）。

圖9 第三步 趕象上岸

第四步：往船上裝石頭，裝到船身下沉到畫線的地方為止（如圖10所示）。

圖10 第四步 向船上裝石頭到記號

第五步：稱船上石頭的重量，並累加得到大象重量（如圖11所示）。

圖11 第五步 稱量石頭並累加

上邊使用思維導圖來分析了曹沖稱象，思維導圖是五大學習方法的一種，還可以使用其他方法來學習曹沖稱象，比如使用費曼學習法，假裝你把曹沖稱象的故事講給別人聽，這樣就能通過教別人來發現自己的不足，進而彌補這個不足，達到學會曹沖稱象這個知識的目的。

分巧克力和曹沖稱象都可以使用三大思維進行分析，邏輯思維也被稱為縱向思維，縱向思維的人研究的問題有深度，但是沒有廣度；橫向思維的人思維寬，善於舉一反三，但是缺乏深度；批判性思維追本溯源，思維有高度（如圖12所示）。

圖12 三大思維的例子

縱向思維傾向於把一個領域研究的越來越專業，然後可能成為一個細分領域的專家，但是可能對其他領域了解很少。橫向思維傾向於探索各種可能性，想法比較多，容易創新。批判性思維會追本溯源，容易找到事物的本質。橫向思維對縱向思維的批評是：把一個洞挖得再深，你也不可能得到兩個洞。橫向思維批評縱向思維的方法單一。而批判性思維則可以同樣批評縱向思維和橫向思維：把一個洞挖得再深或者挖再多的洞之前，你需要知道為什麼挖洞。

單種思維是一根線，兩種思維是一個面，三種思維才是立體思維。

如果將三種思維畫到三維坐標系中，那麼x軸代表橫向思維，表示思維有寬度；y軸代表縱向思維，代表思維有深度；z軸代表批判性思維，代表思維有高度。這樣三種思維就組成了一個既有深度，又有寬度，並且還有高度的立體思維（如圖13所示）。

圖13 三大思維和坐標系的類比

三大思維中，每一種都有很多方法，如果每一種方法都去學習，那樣需要太多的精力和時間，並且幾乎不可能學會所有方法，因為方法的數量也在持續增加。基於三大思維，我將在《思維導圖圖解孫子兵法》中介紹更加通用的方法，包括三大部分：解決問題的方法，圖解法和五大學習方法，並且使用這些方法來分析《孫子兵法》（如圖14所示）。

圖14 通用方法

從邏輯的角度來說，解決問題有兩大方法，降低問題難度和提高能力。本書主要介紹四種降低問題難度的方法：拆分、聯想、類比和追本溯源。拆分屬於邏輯思維，聯想和類比屬於橫向思維，追本溯源屬於批判性思維。

提高能力有兩種方法：廣義動量定理和系統思考，我將二者成為思維網，用來捕捉知識，是高階知識，可以用於分析軍事學、管理學和經濟學等社會性學科。我以使用廣義動量定理和系統思考分析了這三個學科的各種理論，出版了《可以量化的經濟學》、《可以量化的管理學》和《可以量化的軍事學》。

從書面的表達方式來說，分為文字和圖解，文字由左腦負責，圖解由右腦負責，本書使用文字和圖解的方式解說《孫子兵法》，可以同時鍛煉讀者的左腦和右腦。

從學習的方法來說，世界有五大學習方法，包括費曼技巧、西蒙學習法、番茄工作法、思維導圖學習法和跨界學習法。

受以魚不如授人以漁，傳授給人既有知識，不如傳授給人學習知識的方法。道理其實很簡單，魚是目的，釣魚是手段，一條魚能解一時之飢，卻不能解長久之飢，如果想永遠有魚吃，那就要學會釣魚的方法。本書不僅將讓大家更多理解《孫子兵法》的知識，還希望大家學會以下幾個方面：

1）學會《孫子兵法》。

2）學會思維網，這樣可以大幅度減少以後學習知識的時間和精力成本。沒有思維網，知識之間是相互孤立而沒有聯系的，而有了思維網，既可以快速理解新理論，還能將各種知識組成網路，形成一個整體。

3）學會拆分、聯想、類比和追本溯源四種方法，當能力小於問題難度時，這四種方法可以有效降低問題難度，從而將問題解決，類似於知識杠桿，可以撬動更大的重量。

4）學會圖解的方法，方便記憶、分析和解決問題。

5）學會五大學習方法，這樣就能自己進行學習了。

6）將以上方法進行應用，比如使用以上方法分析《戰爭論》或者《經濟學原理》，或者將以上方法分享給別人。

H. 如何能更好的解決問題

您好，要想解決問題，只能首先，我們應該要學會發現問題，發現問題比解決問題更重要，發現問題是一種創新，而解決問題只不過是一種執行力。發現問題也是一種能力，是指從外界眾多的信息源中，發現自己所需要的、有價值的問題信息的能力。
解決問題的能力如此重要，那麼我們該怎樣提高自己解決問題的能力呢？
積極面對問題，主動承擔責任
不要害怕問題，不要有如果問題解決不了會很丟臉的心態，提高自己解決問題的能力的秘訣是盡量多地承擔工作，並真正投入其中，堅持不懈，迫使自己的能力得以提高。問題接觸得越多，解決問題的能力就越強。
認真做好一件事
知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強得多。一位企業家在一所高校演講時，對同學們說：「比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那麼，你就永遠不會失業。」每一件事情的完成，哪怕是極小的事情，都有助於你提高解決問題的能力。
用目標來激勵自己
如果你有目標，比如你想要做什麼，你就一定會朝著這個方向努力，即使你遇到的問題很多，你也不會放棄。反之，如果你沒有目標，一遇到困難就會退縮下來。我們可以把大目標分成若干個小目標，並啟發自己為了這個目標而努力。每一個人在潛意識里都會有自我實現的願望，為自己樹立一個工作目標是發揮自己潛能、提升自己工作能力的重要途徑。
培養正確的思維方式
每個人都有自己固有的思維方式，這種思維方式在工作中的應用直接影響到解決問題的效果。建立合理的思維方式是提高解決問題能力所必需的。不要拘泥於以往的思維，要有創造性思維，這樣你才會比別人看得更清楚。
要經常思考，腦子不能夠懶惰
解決問題能力比較強的人都特別善於思考。思考是成長的唯一方法，思考是人類作為高級動物的特徵。優秀的人經常面對問題去思考，在思考中得到成長，在思考中找到工作的方法，在思考中領悟工作的快樂，解決問題的能力也在思考中得到進一步的提升。 問題是客觀存在的，如果我們把問題看成資源，就形成了積極向上的態度。認真冷靜地思考，及時找出問題的所在，採取正確的具有針對性和可操作性的解決方法，以謙虛的態度，面對存在的問題尋找差距，使自己的能力、實力不斷的提升。這樣做，問題就轉化為創新的機會。是否具有憂患意識，能夠保持冷靜的頭腦，居安思危，密切注意所存在的和遇到的問題，
當然，提高自己解決問題能力的方法還有很多，我們可以在實踐中摸索，重要的是我們要有這個意識，要多動腦多動手，把事情辦得漂漂亮亮。