銷售的問題及解決方法

❶ 銷售工作中存在的問題及措施

1、找不到客戶群怎麼辦？

方法：

（1）不管你銷售何種產品，找到客戶群體是關鍵。例如：網路、阿里、谷歌、行業網站、各大資訊論壇、QQ、微信群都是不錯的市場調查平台。

（2）在一些銷售群、采購群里，和群友交換客戶資源，多和行業內一些朋友交流。

（3）向公司老業務員請教，或者查查公司合同，看看你們產品銷售排名前三的都是哪幾個行業，然後你首先在這三個行業里開拓客戶。道理很簡單，例如同行採用你們家設備，多好的說服力啊，尤其是那些簽約上千萬大單的客戶，一定是行業翹楚，他們是標兵，示範作用不可小視。

（4）調查競爭對手的客戶群來確定自己的目標客戶群。最常見的做法是自己偽裝成客戶或采購，打電話給競品的銷售，咨詢他們的產品，問問他們的使用客戶群如何，年采購量如何等等。在中國，很多行業都是供大於求，要想取得更多的業績，只能挖競品的牆角（虎口奪食）。

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎麼辦？

殺價的客戶一般有三種心態：

a.就想買便宜的東西；

b.來探底價的；

c.索要回扣。

通常來說，客戶殺價，潛意識就是比較大的幾率想買你的產品。那我們就需要了解客戶的真正意圖。

客戶為什麼要殺價？他真正的想法是什麼？他承擔著一個什麼樣的角色？

不管是何種情況，銷售員都以公司價格為主，不能亮出底價。

應對方法：

（1）殺價就跟他講品質，服務。在權利范圍內給客戶方便，不然用其他增值產品彌補，比如贈品、免費增值服務、回款時間等等。

（2）殺價就多訴苦，多談感情（前提是客情關系要做好）。

（3）殺價就跟他說，讓出的利，當回扣給他。

其實價格是一個很敏感的話題，還是那句話，寧願死在不成交上，也不要死在價格上，永遠不要讓客戶知道我們的底價，報底價的百分之九十的死。所以報價的時候適當放高一點，一點一點的降，當客戶簽合同的時候都不是我們的底價。

利益驅動前，請找到客戶「痛點」（需求）。我們在這里要提及一個「痛點」概念，通過市場調查和見面溝通等方式，不斷深度找尋客戶痛點，該項工作非常非常重要，找不到客戶痛點如何賣貨呢？

❷ 銷售團隊經常會遇到的問題有哪些要如何克服這些困難

這種情況確實太大，如果要全方位細膩的說完，可能能寫好基本上書了，由於銷售團隊遇到的問題，每一方面都是會是一個行業。初入職場銷售團隊遇到的問題是每一個管理人員、經營者、行政後勤、財會人員這些都是會涉及到的，我這兒講一講關鍵哪幾個方面：市場層面的難題、內部人員難題、產品相關的難題。市場層面的難題。銷售團隊優選遇到的問題肯定是市場難題，而非產品難題。

不管什麼時候待人處事，銷售人更應該在看到和解決問題情況下發展和進步。必須弄明白什麼是「精英團隊」。「精英團隊」簡易點講即是某類種類人結合。「某類種類」很有可能包含具備同樣的價值觀念、同樣的要求等。「道不同不相為謀」，價值觀念不一致得人，不可以匯聚在一起。「人以群分，物以類聚」。為此真真正正的「精英團隊」便是價值觀念同樣的一群人匯聚在一起，為完成相同的價值目標，共同奮斗。

❸ 銷售方面的風險和措施

對於自己產品或者服務的市場預測和定位不當或者對銷售渠道管理不當，導致銷售不暢，庫存大量壓積，使得企業的生產與經營活動難以為繼。

2、企業針對銷售環節可能出現風險的頻率針對銷售活動開展定期或者不定期的監督檢查，發現其中的薄弱環節，查明原因，分析總結，並積極採取有效措施予以控制，確保企業實現銷售目標，獲得相應的款項。

收集了很多資料，希望對您有幫助~望採納~ 祝您工作生活愉快，早日解決問題。

❹ 銷售不好原因分析及改善措施怎麼寫

寫作思路：結合實際，市場大環境的變化、外部競爭的加劇、自己企業技術慢慢落後、生產管理成本控制不力、績效管理體系不健全導致營銷人員積極性不高、市場定位不準、營銷策略存在問題、重點客戶群發生變化等原因。

業績下滑原因分析及改進方法：

1、天氣下雨：統計進店率，調解賣場氛圍，做產品知識培訓，陳列更換；

2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除；

3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整、跟進；

4、貨品問題（暢銷款補不到貨、斷碼嚴重）：開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售；

5、VIP消費下降：每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送點小禮品。

提升業績：

一、客流量 所謂的客流量指的是以店鋪地址為准，在一定的的時間內經過店鋪的人數，並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同於人流量，人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。

客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等 提升方法：

1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。

2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋台等)進行宣傳，以增加客流量。

二、進店率 所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量_100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。 影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。

❺ 銷售工作中存在的問題和不足及改進措施（兩篇）

篇一：

銷售工作中的不足與改進措施怎麼寫

一、不足之處

1、平時學習不夠積極、主動。基本上都是遇到問題才去學習，對學習內容的深刻理解和准確把握還有待於進一步加深。

2、日常工作中不夠努力，自己雖然盡職盡責地工作，但是工作的主動性有待提高，有時只滿足於做好職責范圍內和領導交辦的工作。

3、本身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。固然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的進步，但業務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重於平常生產工作，也忽視了本身思想素質的進步，工作中爭強當先的意識不強。

4、工作上滿足於正常化，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成安穩有餘，創新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺少勇於打破常規、風風火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放鬆了對自己的要求和標准。

5、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

二、改進措施

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

篇二：

作為國民經濟的一個重要組成部分，煙草行業在「十三五」期間既有難得的發展機遇和有利條件，又面臨著「新常態」帶來的巨大壓力。從宏觀方面看，國家經濟長期向好的基本面沒有改變，煙草稅利對財政收入貢獻的重要地位沒有改變，廣大消費群體對卷煙工業民族品牌的認同沒有改變。但同時也存在著增長速度從高速轉向中低速，市場總量從稍緊平衡轉向結構性過剩，品牌競爭從增量分享轉向存量分割的現實問題。銷量下滑、成本上升、利潤透支是當前和今後一段時期不得不面臨的嚴峻形勢。那麼，在這樣的形勢下，作為縣級分公司，如何做好卷煙銷售工作呢，下面筆者結合本地區當前市場實際作一簡要的陳述。

一、當前卷煙市場的基本情況及存在的問題

1、卷煙動銷情況

二月中下旬以來，節日效應釋放完畢，卷煙動銷明顯變慢。除地產煙外，重點品牌整體銷量有所下降，各品牌間市場表現強弱分明，分化嚴重。

2、社會庫存情況

由於節前客戶備貨積極性較高，貨源較為充足，同時為了滿足節日市場需求，公司也適度加大了省內卷煙及省外暢銷卷煙的供應量，有效地緩解了地產卷煙供需矛盾。但從銷售情況看，今年春節對於卷煙銷售的拉動效應較往年明顯減弱，低於客戶的銷售預期，大多數客戶普遍反映2016年春節卷煙銷售難度大、盈利薄。

3、市場價格情況

受經濟形勢、經營環境、提稅順價以及市場需求等多重影響，當前市場價格總體疲軟，保持狀態的壓力較大。零售客戶之間競爭激烈，卷煙盈利有所下降，「提稅不提價」「收整不收零」的現象仍然存在，新價格執行上還存在不到位的地方。

4、客戶經營心態

一是當前總體消費動力不足，加之提稅順價影響，客戶盈利水平下降，客戶訂貨更趨理性；二是節日期間客戶資金佔用較大，節後消費需求下降，消費群體減少，為消化庫存，客戶訂貨意願減弱；三是各價位卷煙供應相對充足，客戶選擇餘地較大，也在一定程度上導致客戶卷煙備貨逐漸減少。

綜上所述，當前市場狀態不容樂觀，零售客戶信心不足。從市場總體表現來看，當前銷量增長、結構調整的壓力日益凸顯，節日效應釋放完畢，市場卷煙動銷整體偏慢，社會庫存總體偏高。零售客戶競爭激烈，「提稅不提價」「收整不收零」的現象仍然存在，導致零售客戶盈利有所下降，從而對市場信心不足，訂貨意願減弱，訂貨更趨理性。

二、做好當前卷煙銷售工作的對策

1、要高度關注市場狀態，不斷提升市場信心

根據國家局「走市場、去庫存、穩價格、促銷量」的工作要求，要深入做好市場調研走訪工作，加快恢復良好的市場狀態，提振穩定卷煙銷量的信心。

一是要做好信息採集工作，跟蹤把握消費及其變化趨勢，及時掌握主要品規社會庫存、市場價格、存銷比等信息。加強卷煙品牌存銷比和市場價格監控與分析，科學調整卷煙投放節奏和投放結構，有效化解社會庫存和商業庫存。

二是要堅持把價格作為衡量市場狀態的核心指標，適時調整經營策略，努力保持堅挺的市場價格和平穩的市場狀態。

三是要加強對零售戶的經營指導，幫助他們最大限度地挖掘市場潛力，善於運用周圍一些婚、喪、嫁、娶、慶等各種活動，拓寬經營思路，提高銷售能力，提振客戶經營信心，向客戶示範經營技巧；開展零售戶自身經營經驗介紹活動，提高客戶卷煙經營能力；引導客戶消費，開展宣傳促銷活動，拉動卷煙消費，提高卷煙銷量。

2、要高度重視品牌培育工作，不斷提升培育效果

一是思想上要高度重視品牌培育工作，特別對於新引進的規格，要分析品牌特點，分析市場需求，合理制定投放策略。

二是要制定好品牌培育方案，在營造環境、尊重市場、引導消費、培育品牌方面形成完善的工作機制。

三是要豐富新品卷煙宣傳引導方式，提高品牌知曉率、上櫃率，提高新品卷煙培育效果。

四是要加大對品牌培育工作的考核力度，不斷提高營銷人員品牌培育工作的主動性和積極性。

3、注重發揮專賣體制優勢，堅持向專賣要銷量

一是要深化「每打掉一箱假私卷煙，就能為卷煙銷售騰出大於一箱市場空間」的意識，堅持把「端窩點、斷源頭、破網路、抓主犯」作為卷煙打假打私工作的突出重點，始終保持高壓態勢，努力把制售假煙違法活動壓縮到最小空間和最低水平。

二是要健全市場管控體系，創新監管方法，持續增強市場控制力。以杜絕公開擺賣假、私、非卷煙為重點，強化對重點區域、重點場所、重點目標的排查監控，嚴打落地案件，提升凈化水平，確保市場管得了、控得住。

三是要進一步加強專銷協同，嚴控卷煙外流，嚴防卷煙流入，為卷煙銷售提供一個良好的市場秩序和市場環境。

4、高度重視營銷隊伍建設，不斷提升規范水平

一是要把營銷隊伍科技和文化素質的提高視為行業發展的真正動力，調動激發職工的創造性，挖掘職工的內在潛能。加強對人才的培養和使用，為行業發展注入生機和活力。

二是要進一步加強營銷人員規范意識，堅決守住規范經營的底線，嚴禁「賣大戶」、貨源傾斜、倒買倒賣等不規范行為，堅決杜絕個人主觀參與非法卷煙流通。

❻ 銷售和銷售管理中所面臨的問題及其解決方法

銷售前一定要先去了解自己產品的優勢，很多人搞銷售對自己產品一知半解對競爭對手的產品也不了解，對相關的信息也不收取就跑去找人推銷，然後一次次的被拒絕。

銷售前一定要做的幾件事：

1. 了解分析產品優勢團隊可以頭腦風暴想出100中優勢，那時你在出門肯定可以滔滔不絕很有自信，

2.銷售出門時一定要做好心態的建設要很積極很開心的去銷售，不是老闆要才去做的被動心態，

3.提前想好自己的銷售人群和渠道不要什麼都不知道茫然的跑去市場，這樣狀態不僅成交難而且很容易挫傷銷售積極性。

銷售行業的流失大的原因有很多：

1. 員工偷懶不好好工作

2.公司給的銷售支持不夠，新人不知如何開展工作，

3.銷售的激勵政策不夠吸引，很多銷售會發現自己的工資還沒一個整天坐辦公室的行政高，必然會產生懈怠的心裡。所以發展型的公司要更多的把資源投入到市場部，激發員工的積極性和忠誠度。

4.在足夠的激勵之後要量化工作，對於管理人員來說你要問的不是今天你成交了多少，而是要追蹤下屬的工作量你今天有多少拜訪量，沒有成交自身原因有哪些，不斷地數據化的引導銷售去工作有量才有轉化這是必然。

5.管理者一定要善於觀察每個人的特性，有的人積極外向適合做外銷地推，有的人溫柔細膩適合做網銷和內銷轉化老客戶等。所以管理者要學會把人放在正確的位置上。

❼ 銷售人員在銷售過程中會遇到哪些困難如何解決

1、你是優秀的銷售高手嗎在每一次銷售溝通結束之後，無論最終是否達成交易，你都應該問一問自己：「我是一個優秀的銷售高手嗎？」一些銷售人員認為，如果最終達成了交易，那就表明自己是一個優秀的銷售高手；如果最終沒有達成交易，那就表明自己還達不到優秀銷售高手的要求。這種一刀切的觀點既片面又不科學，僅憑是否達成交易，是無法判斷一個人在每次銷售溝通中的表現是否出色的。

如果你想知道自己在銷售溝通的過程中是否表現出色，是否有希望成為一名優秀的銷售高手，那就要從以下幾方面對自己進行全面考察：

（1）是否熱愛銷售工作。

你是否全心全意地熱愛銷售工作？這個問題只有你自己最清楚。如果在你看來，你所推銷的產品是完全值得信賴的，與客戶進行的每一次溝通都是意義非凡的，能夠滿足客戶的需求是令你感到自豪的；如果你能比任何人都對自己的產品更有信心，如果每一次與客戶的溝通都令你嚮往，並且你會為滿足客戶需求而付出最大的努力……那麼，你就是一位熱愛銷售工作的優秀銷售人員，你將因此而在銷售行業擁有累累碩果。

（2）是否具有明確的目標和成功的強烈慾望。

在每一次與客戶進行溝通之前你都具有明確的目標嗎？在每一次總結經驗時都要特別注意到這個問題。沒有明確目標的溝通註定是失敗的溝通。

你對與客戶展開的銷售溝通活動充滿成功的強烈慾望嗎？任何一名普通的銷售工作者如果想成為一名優秀的銷售高手，那就必須擁有對成功的強烈渴望，否則就很容易失去信心和勇氣。

只有具備了明確的目標和對成功的強烈慾望，銷售人員才能朝著目標堅定地付出努力。如果你發現在溝通過程中客戶並不認同你及你的產品，那往往是你之前建立的目標出現了問題，或者是你在溝通過程中的信心不夠充分。

（3）是否具有百折不撓的勇氣。

在通往成功的道路上，總是充滿了挫折和坎坷，銷售工作更是充滿了艱辛和困難，幾乎每一次與客戶進行溝通都不會順順利利地開展下去。隨著競爭的激烈，銷售人員的工作更是困難重重，在這種情形下，如果沒有百折不撓的勇氣，很快就會被困難所吞噬。

如果在一次銷售溝通的過程中沒有取得滿意的效果，那麼你就要做好進行第二次、第三次甚至無數次溝通的准備，直到成功。很多優秀企業的銷售高手們都是這樣被錘煉出來的。例如：

在施樂公司內部，人們常常被這樣一種觀念包圍著：任何一個人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那麼他取得的成績將是最大的，因為他的每一次成功的銷售都是從失敗開始的——他經歷的失敗比別人多，積累的經驗也就比別人多，相應地，他所取得的成績也就比其他同事更顯著。

（4）是否分析並了解客戶心理。

客戶心裡在想什麼？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法……銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之後也要對這些問題展開後續分析，只有這樣才能在接下來的溝通活動中更准確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。

（5）是否真誠對待客戶。

有些銷售人員會在溝通失敗之後抱怨客戶「並非是要真心購買產品，而是專門來挑剔的」。不客氣地說，以這種思想和態度對待客戶的銷售人員恐怕永遠也不會成為真正的銷售高手。原因很簡單，你根本沒有真誠地對待客戶。如果你真正地為客戶著想，就不會產生如此不負責任的抱怨。

（6）是否贏得了客戶滿意。

客戶對你表現出來的職業素養、對你的產品優勢、對你提供的服務是否感到滿意？有些銷售人員可能會回答：「我已經說服他（她）購買了產品，那就表明他（她）對這些感到滿意了。」我們對這種回答的評價可以用三個字來總結——不見得。客戶決定購買產品的原因很復雜，雖然你這一次說服他們購買了你的產品，但並不見得已經讓他們感到滿意，下一次你可能就會失去他們。

銷售人員可以通過對溝通情景的回顧和必要的詢問或回訪來了解客戶的態度，如果得知客戶是感到滿意的，那就要總結其中的經驗，以便在今後的溝通活動中加以借鑒；如果客戶並不感到滿意，那就要汲取教訓並繼續努力。

2、爭取比前一次做得更好在每一次與客戶進行溝通之後，銷售人員對自己進行各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

在通過一系列的審查之後，銷售人員就會了解自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，如果銷售人員願意不斷改進不足，並且有著成功的必勝信念，那就一定會在今後的溝通活動中做得更好。

（1）加強自信。

在經過一番認真分析之後，如果你確定自己沒有獲得成功的原因是不夠自信，那你最好在平時就注意加強自信心。一些簡單的方法如下：

讓自己的位置更顯眼在一些會場或教室中，人們常常發現，那些自信心不足的人總是坐在最後排，因為坐在那裡不會惹人注意。可是，越是這樣，他們的自信心就越不容易樹立，這是一種非常可怕的惡性循環。要想成為一名銷售高手就必須讓自己的位置更加吸引他人的注意，如果連這點都做不到，那如何在溝通過程中讓客戶做出購買決定？

與人交流時勇敢地正視對方這是建立自信最簡單的方式。一些銷售人員與客戶溝通時根本不敢正視客戶的眼睛，當客戶的眼光充滿挑剔和疑慮時，這些銷售人員就會更加不知所措。殊不知，這更會增強客戶的懷疑和不滿。其實，打消客戶疑慮的重要方式之一就是勇敢地與他們對視，用充滿自信的眼神消除他們的疑慮。

（2）以勤補拙。

懶惰的人，不會成為優秀的銷售高手，即使他（她）在與人溝通方面是一個天才。即使你的語言表達能力不夠出色，即使你目前的銷售技能還需要大幅度提高……只要你足夠勤奮，只要你願意在這方面付出不懈的努力，那你就有克服這些缺點的希望，你就有成為一名銷售高手的可能。如果你目前的各項能力和表現都不夠出色，又不肯付出辛勞和努力，那就只能甘於平庸。

（3）堅持到底。

在改進自己各方面的能力和素質的過程中，銷售人員必須具有堅定的恆心和毅力，切不可淺嘗輒止、半途而廢。做到這一點很難，但是如果你一直堅持到底，你就會成為一名銷售高手。

（4）馬上行動。

如果你已經做好了成為一名銷售高手的各項准備，那就要從現在開始行動，不要再有任何的拖延。只有那些抓緊時間努力行動的銷售人員才有可能把握成功的機會，如果空有一腔希望而耽於行動，那麼再多的機會也會與你失之交臂。

專家提醒在每次銷售溝通前告訴自己：「我對銷售工作十分熱愛！」在溝通之後反思一下：「我是否對銷售工作充滿熱愛？」

溝通的結果常常與你先前樹立的目標和成功的決心成正比：目標越明確，成功的慾望越強烈，取得的溝通結果就越好；反之亦然。

你已經盡最大努力使客戶感到滿意了嗎？如果答案是否定的，或者你不敢確定，那就要繼續錘煉與客戶溝通的有關技巧。

如果你對過去與客戶溝通的結果不甚滿意，那就要繼續學習新的溝通技巧，更認真地研究客戶心理；如果你已經取得了一定的成功，同樣要不斷努力，因為你正在向著成為一名銷售高手的目標前進。

❽ 服裝銷售問題及解決方法

銷售巧答一：退貨時，顧客挑衣服的面料、顏色、或者長短
對：如果還有周旋的空間

您是覺得面料(長短、顏色)什麼地方讓您不滿意呢?(探詢原因)) 是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理! 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)

對：真的是很抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裡面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

銷售巧答二：你們的品牌也算高檔，為什麼做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊?
對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請

對：哎呀!沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請