會計要賬技巧話語方法大全

1. 作為公司會計人員,催收貨款都有哪些技巧呀

我不是會計，所以我不知道會計的心理，但是，我所了解的要賬公司並不那麼完美，第一：要賬公司本身可以說是黑社會；第二：費用很高，還很容易出現黑吃黑（就是收到錢說自己沒有收到，或則是和對方合夥反過來搞你）。這事鄙人深有感觸。

2. 求財務要賬技巧

財務要賬的小技巧：
1、磨
對欠賬人不要問什麼時候給，如果問，就會得到一個答復時間，那麼近期就不好再來，只要你不給，我天天來要賬，說好話，多求情，勿發火；
2、纏
派一適合人員，採取跟隨戰術，賴賬人走到哪跟到哪，只要不給就一跟到底，纏住不放；
3、吵
在賴賬人面前，採取講事情原尾，說欠賬經過，聲音要高，反復理論欠賬時間、數額和要賬次數，切記不要人身攻擊，勿講污穢語言；
4、擾
各種方法手段並用，要賬工作要造成聲勢，充分地在賴賬人的工作地點和生活區域全面展開，形成一個不還賬躲不過的局面。注意不要影響到周圍人。
5、訴
訴就是訴訟，不是簡單的一紙訴狀，要查清對方實力，掌握對方資產，採取好保全等措施。打蛇打到七寸處。
6、轉
將無力或難以回收的債權有償轉讓他人，不至於白白放棄，干受損失。債權轉讓只須通知債務人便可，無須其同意。

3. 個人催賬的技巧和話語

催收除了要勤跟進之外，還要有一定的技巧，才能確保回款率：

1、 慧眼識「珠」，區別對待：發掘真正問題客戶，重點關注，不要把精力簡單均分。

2、 數量先行，兼顧質量:爭取在第一時間全面過濾一遍新逾期賬戶，不要在個別賬戶， 個別問題上糾纏。

3、 梯次清晰，逐層加深：催收策略和方式需根據聯絡次數、聯絡情況，其強度逐漸加 深。

4、 風險意識，信息收集：收款是主要目的，但不是唯一目的，不要僅就滿足於客戶還 了一期款，而漠視了後續的風險。

5、 顧及後來人：早期催收記錄應對完整，完備而不瑣碎，簡潔而不疏漏。（貸中檢查 時候就該備注清楚客戶的情況）。

6、 催收先後順序：1.首期逾期。2.承諾當天還款賬戶。3.能存一部分金額的客戶。4.

大金額客戶.5.失聯客戶.

最後，了解下催收的注意事項：

1、 催收的目的是獲得客戶的還款承諾，但承諾期限只能在 2 天以內。不可以在月初， 客戶就說要月底才有錢還，對於客戶拖延還款的行為說「不」，引導客戶往自己的 意願去談話，切莫被客戶牽著鼻子走。例如：請問您是今天還是明天存款呢？明天 幾點？您知道的，逾期時間長一點，您就要多付一點罰息，這對您來說是不合算的， 而且這也會影響你的信用記錄。

2、 如果客戶承諾還款時間是本日下午 3 點，那麼請在還款承諾時間前後一小時跟客戶 聯系。客戶會感到我們在跟進，自己也會重視，不停催促客戶按時還款。

3、 需要用不同的號碼撥打客戶和聯系人的聯系方式。例如，用公司的座機在不同時間 段多次撥打都無人接聽的話，需要用手機進行撥打，千方百計聯繫到客戶本人，通

常，只要能聯繫上客戶本人，大部分都可以催回。

4、 催收不要只打客戶手機，應按一定比例和次序分別撥打。如：客戶手機比例約為

70%-80%，單位電話比例約為 10%-15%，家固電話比例約為 5%-10%。

5、 需要分不同時段撥打客戶及聯系人。例如，早上十點聯系，如果聯系不上，下午 1

點或 5 點再次聯系，甚至下班後晚上聯系。

6、 前期催收成功的關鍵是前後溝通的連貫性。多通電話使用一成不變的語氣不起作用。 客戶沒有履行承諾的時候，逾期要更嚴肅。溫和的語氣變成嚴肅的風格。准確的備 注可以幫助你在撥打下次電話時做到這點。

二、催收話術參考

撥打客戶本人電話開場白： 客服：您好，請問是××先生/女士嗎？ 客戶：是的。

客服：您好，這里是XXXX，您的款項沒有扣到，已經逾期×天，請問是什麼情況？ 撥打客戶親屬電話開場白： 客服：您好，請問是××先生/女士嗎？

客戶親屬：是的。 客服：您好，這里是XXXX，我找×××（客戶姓名），請問他/她在嗎？ 客戶親屬如果說不在一起的，就問他/她有沒有跟客戶聯系過 客服：請問您最近跟他有聯系過嗎？ 客戶親屬如果說沒有聯系過，看客戶的逾期惡劣程度，斟酌是否告知親屬貸款事宜。 客服：×××(客戶姓名)在我們這邊的貸款已拖欠×天，還沒有還，他是不是出現了什麼問 題？麻煩您轉告他，給我們復個電話，逃避解決不了問題，有困難可以跟我們說，不要不接 聽電話，好嗎？

也可引導親屬幫客戶還款 客服：他可能最近出現了資金困難，您看您方便幫他還一期的款項嗎？錢也不是很多，您看 是否願意幫他一把。避免我們老是給您電話，打擾到您的生活，是吧？

常見逾期問題和應答：

問題：客戶回答最近都沒時間 客服：貸款逾期每天都會不斷增加銀行罰息，而且今後會增加您去其他金融機構融資的困難。 您看是不是想辦法抽空去還下款呢？

問題：客戶回答我出差在外地 客服：您什麼時候回來？你那可否通過其他途徑還款？比如異地轉賬或是讓朋友家人先去代 還款。 客服：那您今、明天可以回來么？具體在什麼地方方便告訴我嗎？我幫您查詢附近的銀行網 點？

問題：客戶稱是幫朋友貸款的 客服：這筆貸款當時不管申請還是簽約都是以您的名義進行的，如果沒有及時還款，產生的 不良影響都只會由您來承擔。方便的話將用錢人的聯系方式告訴我們一下，我們也可以幫您 一起提醒他。

問題：客戶稱已經還款 客服：非常感謝您對我們工作的配合，可能是銀行到賬方面出了什麼問題。您先不要著急， 我先跟您確認一下您的還款賬戶？還款金額？什麼時間辦理的還款？還款方式？

問題：客戶屢次承諾屢次爽約/失去聯系 客服：××先生/女士在XXXX申請的一筆貸款已經逾期×天，希望您能盡快聯系並告知其辦 理還款，可能這類催收電話還會繼續影響到您的正常生活，希望您能給予協助，我們將非常 感謝您的配合，謝謝！

問題：客戶惡意拖欠不還款 客服：您好，我們產品的特點就是「一次性全額到賬，分期還款」，這已經緩解了您每個月 的還款壓力，簽協議時您也已經承諾每月按時還款，這是您的義務，對嗎？您不還款屬於違 約行為，希望您能從您自身利益角度出發，盡快辦理還款

4. 打電話要賬技巧，電話如何要賬

一、確認金額。做生意不能打無准備之仗，討債要賬當然也得如此，在電話催款之前，生意人首先要核實和復審之前的債務資料，清楚掌握對方欠錢的明細和確切的金額。

二、選對時間。電話催款，選對時間是極為重要的，時間選對了，事半功倍；時間選錯了，事倍功半。對生意人來說，絕佳的電話催款時間是在對方剛開始上班時，因為，這往往是人們心情最好的時刻，也是其最好說話的時刻。至於午餐、午休、晚間以及假期，則不宜進行電話催款。不過，電話催款的時間選擇並沒有什麼統一的說法，關鍵還是針對具體債務人的時間習慣，來確定催款的時間。

三、要找對人。電話催款一定要找對人，假如電話打過去的時候，債務人並不在而是其秘書或其他人員接的，那簡單告訴對方你的目的即可。在此過程中，要注意禮貌，別讓這些人將你的話誤傳給債務人。

四、要說對話。電話催款時，為了減少債務人的警惕心理，一開始說話的時候最好不要太過強勢，不要顯得咄咄逼人，因為如果你害的對方沒了面子，對方就可能讓你的債一直欠著。

五、掌握溝通技巧。電話催款的常見溝通技巧有這么三點：1.注意並有效模仿債務人說話的方式、速度和音量；2.面對亂發脾氣的債務人，要剋制怒氣，保持「冷靜」，先安撫好對方，再尋找破局的機會；3.對於少數「亂罵人」的債務人，冷靜地告訴對方：既然這樣，那就請你跟我們的律師談吧。

六、適當沉默。沉默是金，電話催款時，適當沉默的作用也很明顯。成功的電話催款高手只有必要的時刻才會開口，而在債務人說話時懂得保持沉默。

七、維護關系。為了討債要賬而破壞了關系，這是生意場上的一個大忌，絕非最佳選擇。生意人都知道「和氣生財」、「人情留一線，日後好相見」的道理。電話催款時，如果債務人是你的主要客戶，以後還會有資金往來，那就一定要小心應對，不要為了要回債，而傷了彼此的關系。

5. 會計找人要賬應該怎麼說

先表明身份。
某部門、某單位，跟對方或者本公司有業務上的關聯，需要對方配合一下
另一個就是有單位、或部門領導授權。

6. 要賬說話說話技巧

在面對熟人要賬時，債權人們很是苦惱。要回這筆賬嘛，擔心被對方說小氣，傷了多年的感情。不要回這筆賬，又感覺如鯁在喉，畢竟誰賺錢都不容易，加上這筆賬還不是小數目。如何要賬不傷感情，下面介紹一下怎樣向熟人朋友開口要賬和要賬技巧。
1.委婉地表示。
索錢時可以委婉地表示，如果大家正在議論目前一些時尚的消費，你可以說：「這些東西都非常好，可惜我沒有錢，有錢就好了。」這時借貸的人如果在場，他就會非常明白你的意思。如果他有錢，他就會很快地還給你。
2.小數額的錢，順便時可提及。
與借錢的人一起上街購物時，你對好多東西都表示感興趣，但無可奈何地表示沒錢;又有一天你與他一塊去吃飯，你順便說：「對了，我借你的錢，付這頓飯好嗎?」那麼對方就再也不好意思不還錢了。
3.用玩笑的口吻向對方要錢。
比如你可以說：「不錯吧，聽說你發了不小的財，我還盼望你多還我些呢?」那麼他就不好意思不還你了
4.哭窮要賬法。
朋友不想還債那麼多，是因為他覺得你有錢。你可以適當哭窮，而生活中哭窮的理由實在是太多了。「唉，這個月公司效益不好，工資又延發了。」「丈母娘生了場大病，急需用錢。」「每個月的房貸、車貸催得好緊。」
有更狠的債權人這樣說：「伙計，我剁手用太多錢，這個月揭不開鍋了，你能不能借我點錢。」債務人聽了不好意思：「你我何談借呢，我本身就欠你一筆錢呢，我馬上給你取來吧。」
5.介入要賬法。
要賬就跟相親一樣，很多事情抹不開嘴。因此相親時會有媒人介入，而要賬尷尬時也可以請和事佬。這個「和事佬」最好請債務人的熟人充當，畢竟熟人比較好說話嘛。
和事佬可以對債務人如此說：「聽說你借了朋友黃某的錢，我了解黃某的底細，他最近遇到了不小的困難，公司效益不好。他在這種情況下，仍然肯借錢給你，真是鐵哥們啊。」如果債權人來當面說這樣的話，多少聽起來有點牽強。但是中間人說出來，可信度就高得多了，債務人一感動之下，就悉數還了款。

7. 熟人之間怎麼要賬，有啥技巧

可以朋友圈發布動態，說最近收一下帳，因為要用錢。請有賬務往來的朋友自動清賬。
這樣針對性沒那麼強

8. 要賬催款說話技巧

思路：和氣生財，要賬不能採取武力。

正文：

先談一些無關緊要的事情，最後引到自己最近資金也不是很富裕，這人要是明白事就會提你的錢了，要是不提，那就只好直說了，你看我最近手頭也不富裕，你在我這借的錢是不是也該還一還了。也可以採取委婉一點開玩笑的說法，比如：你看天上那朵白雲，像不像你借我的錢啊。

(8)會計要賬技巧話語方法大全擴展閱讀：

要賬技巧：

1、磨

對欠賬人不要問什麼時候給，如果問，就會得到一個答復時間，那麼近期就不好再來，只要你不給，我天天來要賬，說好話，多求情，勿發火。

2、纏

派一適合人員，採取跟隨戰術，賴賬人走到哪跟到哪，只要不給就一跟到底，纏住不放。

3、吵

在賴賬人面前，採取講事情原尾，說欠賬經過，聲音要高，反復理論欠賬時間、數額和要賬次數，切記不要人身攻擊，勿講污穢語言。

4、擾

各種方法手段並用，要賬工作要造成聲勢，充分地在賴賬人的工作地點和生活區域全面展開，形成一個不還賬躲不過的局面。注意不要影響到周圍人。

9. 問親戚要賬說話技巧句子

如果對方借的錢不多的話，那你可以考慮在去購物的時候喊上她一起，然後在結賬的時候你就說——哎呀，不好意思，錢不夠了，正好你把錢還了。一般情況下到了這一步，親朋好友都會願意還錢的。

02
如果對方借的錢比較多的話，你可以先去打聽一下對方手頭上是不是寬裕，如果不寬裕的話，現在催款也沒意思；如果手頭不緊的話，那你再考慮其他的辦法來催債了。

03
此時你可以考慮跟對方打一下親情牌，說說你最近有什麼難處，或者你遇到了怎樣的問題，需要比較多的資金來解決，這樣對方也願意還你錢。

04
如果你自己實在不好張嘴的話，這個時候你還可以直接找對方比較親近的人來開口。比如說如果你是哥跟你借錢，你自己不好意思催他還錢的話，你可以讓你的媽媽或者爸爸幫你催一下你的哥哥還錢。

10. 年底財務要賬怎麼婉轉的給客人說

要賬這種事情切記猥猥瑣瑣，躲躲閃閃，含蓄不清。
就是大大方方的提出，年底財務需要結賬，方便的話就請結一下賬吧。明年有個好的開始。