『壹』 關於日語提問方式。小弟正在自學,不懂的請教各位。 如何強調自己提問的著重點。請大家幫忙翻譯一下。
用は提示強調的部分
私は家はひるごはんを食べない。
私は家でひるごはんを食べない。
『貳』 提問的兩種基本方式在應用過程中如何具體把握
提問的兩種基本方式在應用過程中應該具體把握以下六個方法:
一、請教式提問 我們講過,人人都有虛榮心的,人人都喜歡被尊重。
請教是中國社會關系中師生關系的體現。中國人尤其是有一定地位的人,比如經理級別,甚至企業中那些有地位或者有頭有臉的人,內心深處都有一種指點別人的內心趨向。所以,我們可以根據客戶喜歡充當「老師」、「老大」的心態。
二、引導式提問
對於銷售人員來講,最令其痛苦的事情,客戶不願意把自己真正的問題和需求告訴我們的電話銷售,而我們銷售人員無法通過基礎資料調查,發現其需求,這個時候又該採取什麼的方式,誘導客戶說出自己的心裡的話呢?
這個時候最大考驗就是看我們銷售員引導能力,客戶的內心的想法就是一座寶藏,一旦激發出來,你就能順理成章的開采成功,如果你無法激發出客戶的內心深處的想法,可能就很難把握客戶最後的決定。
所以,我們銷售人員在無法把握客戶內心深處的想法,要通過不斷的引導,發現其需求。
所謂引導式提問,從字面理解就是要學會借力打力,先通過陳述一個事實,然後再根據這個事實發問,讓對方給出相應的信息。
三、限制式提問
限制性提問法,其實就是把答案限制到一個很窄的范圍內,無論客戶回答哪一個,都對提問者有利的。也就是說,在限制選擇的提問中,必須要使所提出的問題明確而具體,效果才能更明顯。
四、建議式提問
在與客戶銷售溝通的過程中,可以時常採取一些主動性的建議式提問,進而了解客戶真實信息,探求客戶的真實反映,而且還能堅定客戶的購買信心。但是在進行主動性建議式提問時,最好語氣不要過於僵硬,彷彿是一種商討,語氣平和,讓對方感覺到你是字里行間應該如此詢問的,而是為他們考慮或為他們著想,關心他們,才提出如此問題。這樣即使對方沒有接受你的意見,交談的氣氛仍能保持融洽。
經驗告訴我們,採取主動性的建議式提問,往往一個小小的問題,能夠感動對方,贏得對方的信任和認同,又能巧妙的介紹或復述本產品的功能買點,給對方留下深刻的印象。
主動性建議式的提問,表面看是一種商討性,其實,也是一種引導對方向自己有利的方向去思考問題,只是在語氣上聽來,好像是在與對方協商討論,實質呢?是在指導對方就應該這么做才是最好的選擇。
五、探求式提問法
以上提問方法的運用,一般都有一個切入口,那就是對客戶有一定的了解與研究,那如果我們電話銷售人員,在電話溝通前,對客戶基礎信息知道甚少的情況下,如何通過提問來逐漸了解與掌握客戶的信息與需求呢?
根據許多銷售人員的經驗總結,這個時候最好的辦法就是採取探求式的提問方法。所謂探求式提問方法,就是通常採用我們常說的6W2H的原則,用他們向對方了解一些基本的事實與情況。 6W2H指的是英文What(什麼)、Why(為什麼)、How(如何)、When(何時)、Who(誰)、Where(在哪裡)、Which(哪一個)、How much(多少、多久)的縮寫。
雖然探求式提問可以在某種程度上幫助解決這個問題,但是也只能了解一些淺層的、簡單的信息,不適合了解個人情況及較深層的信息,而且探求式的提問方式,如果把握不好,可能話語比較生硬,容易讓對方感覺不舒服,造成對方回答你的問題不夠精確或者答非所問或者根本不回答你的問題。
其實,最令我們銷售人員尷尬的事情,當我們提出一些問題問客戶的時候,經常會遇到客戶不願意從正面回答的情況,客戶對於電話銷售人員所提的問題顧左右而言其他。
這也就是說,探求式提問僅僅可以幫助我們獲取那些讓客戶願意主動從正面回答的提問,而且一定要把握語言語氣的運用,不要弄巧成拙,最好結合請教式提問的方法一起運用。
六、肯定式提問法
在和客戶溝通中,如果提出問題採用一種肯定型的語氣,往往能夠有效幫助對方做出正面的回答,做出按照你的指引方向做出回答。
『叄』 提問的一般方式有哪些
一般說來,能讓業務人員運用的非常有效的方式有兩種,即封閉式問句和開放式問句。這兩種問句結構不同,用法也不同,獲取的信息亦有所不同。
(1)封閉式問句
封閉式問句指特定的領域帶出特定答復的問句,一般用「是」或「否」作為答問的要求,這種提問方式可以作為談判的開頭向客戶提出問題。
例如,「李強,前天展銷會場沒見你,你是否去了」、「你有沒有向楊世凱借過一本書」等。顯然這樣的提問可以使業務人員得到特定的資料或信息,並且客戶答復這類問題時不必花費多少思考工夫。
但這類問句含有相當程度的威脅性,往往引起人們不舒服的感覺,會讓談判的路越走越窄,使得客戶的需求越來越小,最終不歡而散。在客戶剛談到某個需求點時,業務人員就立刻按照自己的既定步驟,直接問那些讓客戶反感的問題,這樣往往還會使談判陷入僵局,要成交就不會那麼輕而易舉了。
(2)開放式問句
最好的方法是提出開放式而又不表面化的問題,試試問他上周六做了些什麼,或者這周六打算做什麼,問問電影或電視節目。避免談到經濟及私人問題。還有,千萬不要談自己的問題,窮發牢騷。好的業務人員還可以通過開放式提問的方式,把客戶的需求擴大,於是越談越開放,很可能挖掘出客戶的潛在需求,成交量也隨之大大增加!
採用可以讓客戶自由發揮的這種方法,讓他多說,以便獲得更多的信息。如:「王經理,貴公司的產品采購計劃是如何報審的呢?」這就是一種擴大式的詢問法。
這種在廣泛的領域內帶出廣泛答復的問句,通常無法採用「是」或「否」等簡單的措辭做出答復的提問方式就是開放式提問。例如:「你對自己當前的工作表現有什麼看法」、「你看我們公司的銷售工作下一步該怎樣開展」、「你對下一季度的計劃有什麼考慮」等。這類問句因為不限定答復的范圍,所以能使對方暢所欲言,自己也能獲得更多的信息。開放式提問還有以下一些句式:
①商量式問句
顧名思義,商量式問句就是和客戶以商量的語氣探討問題的一種句式,例如:「下個月與上海大眾有一項業務洽談,您願意去嗎」、「我們學校新興學科缺乏教師,要公開招聘,你願意應聘嗎」等。這類問旬一般和對方切身利益有關,屬於征詢對方意見的發問形式,對方一般都會明確作出答復。
②探索式問句
這種問句是針對客戶答復內容,繼續進行引申的一種問句。例如:「您談到購買上存在困難,能不能告訴我主要存在哪些困難」、「您剛才講不適合要這件產品,能不能做進一步說明」等。這樣問,不但可以發掘比較充分的信息,而且可以顯出發問者對對方所談問題的興趣和重視。
對客人提他不感興趣的問題毫無意義,你還不如問「您的看法是什麼」、「您的意見是什麼」、「您有什麼不清楚的地方嗎」這樣的問題。
問完要探知客戶需求的問題後,要給客戶充分說明的時間,這比自己接著推介產品更有價值。在生活中,人們都有一種希望別人傾聽的需要,這是人的天性。當客戶感到業務人員在專心聽他們講話時,他們就會做出積極的反應。
你要問的問題的答案和客戶的真實需求也就在他滔滔不絕的回答中一覽無余了。又由於業務人員滿足了客戶「好為人師」的虛榮,客戶心裡高興,你們的談判交易難題很容易迎刃而解。
——引自延邊人民出版社《細節決定成交》
『肆』 提問的幾種方法
1、直問法,就某個問題作出明確的提問。如「元素周期律的實質」是什麼。直接提問的問題,大多數是識憶的材料。
2、曲問法。「曲徑通幽」解決問題的提問方法。如離子方程式的書寫步驟,「把易溶於水且易電離的物質寫成離子形式」是物質的拆分原則。教師想強調「且」的重要,問「酒精易溶於水,能拆分成離子形式么?」學生就明白拆分的條件是兩個(1)溶於水(2)電離。
3、泛問法。面向全體同學,無特定的回答對象的提問。如「大家都思考,離子反應的類型有哪些?」「想起來的同學請舉手」
4、特問法。指明具體回答對象的。特問法是調控課堂教學的一個重要手段。對聽課走神的學生提醒,讓優秀學生進行示範等。
5,設問法。設問法實質 上是自問自答,它的主要作用是喚醒學生的注意,引起學生的思考6、激將法。為鼓勵學生積極思維而進行的激勵性提問。「這個問題比較難,能回答對的,是能力非常卓越的學生,誰勇於挑戰?」
7、檢查性提問法。為檢查教學效果而進行的提問。通過提問,能及時了解學生掌握的程度,以便查漏補缺。
8、總結性提問。課堂教學結束前的提問,其作用是通過提問梳理所學內容 ,進而歸納總結出課堂教學內容的要點。也可了解學生的聽課效果。如通過本節課的學習,說一下本節的收獲有哪些?
9、鋪墊性提問。對一些難度較大的或答案較復雜的問題,教師可以化難為易,設計一個或多外比較容易的問題作為階梯,就是搭橋鋪路式的提問。如銨鹽的檢驗方法可以分成以下小問題(1)銨鹽受熱都放出氨氣么?(2)銨鹽加鹼液一定放出氨氣么?(3)氨氣遇乾燥的紅色石蕊試紙變色么?這樣學生就容易理解氨氣的檢驗方法.
10、探討性提問法。在學生掌握了基本的知識與基本的方法後,提問更深層的問題。如化學計算題往往有多種解法,當教師講了常規的解法之後,再問學生,該題還有別的解法沒?探討性提問法的目的是培養學生的創造思維能力。提問的方法還有許多種,本文只是把教學提問中常用的方法列舉了10種。
『伍』 為了檢測突破重難點教學效果,你如何運用課堂提問方法請舉例說明你在什麼情況下,提了什麼問題。
課堂提問的問題需要教師在備課時進行精心設計,問題設計要巧妙合理,構思巧妙的問題能夠激活學生的思維,啟發學生去探索,去發現,從而獲得知識。反之,則會使學生厭煩。因此,教師在設計問題時要力求精當,「精」指的是精煉扼要、言簡意賅,「當」指的是得當,所提問題要恰是重點、難點;還要富於思考,即緊扣教材,突出重點、難點,並有一定的思考價值,使學生理解詞句豐富而深刻的含義及其作用;同時,所提問題還要緊隨所學關鍵內容,緊扣主題,以點帶面,對課程的主要內容進行充分概括。問題的設計要有明確的目的,應服從總的教學任務,教師在備課時應進行充分的准備,做到適時適度,靈活多樣。
『陸』 如何進行有效地課堂提問
教師的課堂教學,能否科學地設計出靈巧、新穎、易於激發學員思考的問題,是教學能否成功的一個關鍵。那麼,應如何進行設計,才能使課堂提問更為科學有效呢?
一、選擇好提問的問題。在課堂教學中,教師要提的問題一定要經過精心篩選,避免隨意性。問題選擇得當,能激發學員思維共鳴,激發學員求知的興趣。但是,如果選擇的不恰當,容易使學員逐漸失去學習興趣,難以達到教學目的。首先,提問要緊扣教學的重點和難點進行。如果漫無邊際進行提問,就會抓不住課堂教學重點,即使所選的問題再精彩,也完成不了教學任務。其次,提問要疑而不難,引人入勝。提問的難易應該控制在學員經過聽取教師講解和自己一定的思考後能夠回答出來的程度。再次,提問要有趣味性和吸引力。盡可能選擇一些與學員工作、生活密切相關的、富有吸引力的趣味性問題,激發學員尋求答案的自覺性和積極性。一個好的提問應該包含基本知識廣泛、突出教學重點與難點、難度深淺得當、與其他問題關聯密切、有較大的引申餘地、問題答案靈活而不呆板。教學提問課堂上看似隨機應變,實際上功夫在課堂外。要求教師既備教材、備教法,又要備學員,是教師認真學習教育教學理論,按照教學規律不斷改進課堂教學方法的結果。
二、把握好提問的時機。在課堂教學過程中,教師提問要注意時機。時機得當就能夠最大限度地調動學員的興趣,起到事半功倍的效果。時機不當就會分散學員的精力,起到適得其反的作用。俗話說,良好的開端是成功的一半。在一堂課開始時設疑提問,這時,學員的注意力最集中,可以起到快速激發學員的求知心理的效果。在課堂中間提問,應根據課堂教學實際需要,選擇學員注意力最集中、興趣最旺盛的時候實施,因為此時學員急切需要教師通過各種途徑激起疑問的火花,以便觸發他們的思維興奮,集中聽課注意力。在課尾提問,既可以考察學員對本堂課所學的知識的掌握程度,及時認識到所講授內容的不足,以便查漏補缺,同時又可以引導學員預習下一節新課內容,一舉兩得。
三、掌握好提問的方法。教師在提問過程中,不能拘泥於某一特定的模式之中,要善於靈活運用多種方式,讓學員與教師密切配合,共同完成教學任務。首先,可以點名提問,也可以不點名提問。點名提問可以更多地引發被提問人的思考,調動被提問人思維的積極性。不點名提問,不需要具體的人來回答,只是為了活躍課堂氣氛,引導學員思維,調動全體學員學習的積極性。其次,可以單獨提出一個問題,也可以提出幾個「一連串」的問題。遇到比較復雜的問題,可以將此問題分解為幾個比較簡單的問題讓學員思考,引導學員得出正確的答案。再次,可以只提問題沒有引導,也可以提出問題後提供一些思路。對於簡單一些的問題,可以完全讓學員自己去尋找答案;對於復雜一些的問題,可以提供一些思路,讓學員從中受到啟發。最後,教師還要注意針對不同的學員提不同的問題。對年輕的工作經驗少的學員,多提一些簡單、容易回答的問題,以激發他們的求知慾,增強其學習動力。對年齡大、工作經驗豐富的領導幹部,可以多提一些理論與實踐相結合的熱點和難點問題,他們的答案可能更完整,更准確。通過選擇不同的提問對象,提不同的問題,使所提的問題能達到設計提問的目的,收到一定的教學效果。
總之,課堂上提問的目的是為了讓學員思考問題,深化對所學知識的理解,培養學員分析問題和解決問題的能力。教師在教學中要尊重思維的客觀規律,善於創設情境,運用好提問技巧,從而達到較好的教學效果。
『柒』 如何恰當把握課堂提問的技巧和方法
目的性原則:小學生的思維有一定的局限性,提問要符合學生的認知規律和年齡段的要求,教師應圍繞教學的重點和難點來設計提問,並盡量採用具體化的提問,提問的目的具體了,學生才能明確思維方向積極地尋求問題的答案
『捌』 在溝通中如何靈活的運用提問方式
提問能進行下去的首要是建立信任,用語音語調來配合開放式的問題