360度考評方法的步驟

『壹』 360度績效考核名詞解釋是什麼

360度績效考核法又稱全方位績效考核法，最早是由美國的英特爾公司提出並實施應用的。它是指從員工的主管、下屬、同事、服務對象，以及員工在自身上獲得的相關工作信息，並以此對員工進行績效考核的過程。

360度績效考核法與其他考核方法最大的不同之處在於，上級不是唯一一個對員工進行工作評價的主體，其他評價主體還包括：同事、下屬、服務對象，以及員工自己等，多方面的評價信息使得企業對員工的評價更加公正全面。

360度績效考核的方法：

（一）客戶評價

客戶是員工直接服務的對象，員工的工作能力、工作態度直接作用於客戶，客戶對員工的工作能力和工作態度最清楚，因此客戶對員工的評價最有說服力，所以一般360度績效考核體系中客戶對員工的評價所佔的權重最大。尤其是在服務業和銷售行業中，客戶對員工的評價就更為重要，所佔的權重也就更大。

（二）上級評價

上級評價在所有的考核方法中應用最為廣泛，這里的上級一般指的是員工的直接上級，評價內容通常是員工所有的工作業績。

（三）同事評價

同事評價是同事之間互評績效的一種方式。同事之間相處時間一般比下級與上級的相處時間要長，所以同事之間的相互了解要更多，同事互評也就顯得更為客觀。在績效互評中，還可以增進同事間的溝通，活躍部門氣氛。

（四）下屬評價

在工作過程中，下屬直接接受上級的領導，對上級的領導能力、決策能力、執行能力和管理能力最為了解。通過下級的評價，上級可以清楚地了解自己在管理工作中存在的問題，對上級改進管理工作大有裨益。同時這一考評方法還有助於在企業內部發揚民主氣氛，增強員工的凝聚力和歸屬感。

（五）員工本人評價

員工本人評價即自我評價，是員工對自己的工作表現進行自我評價的一種方法。這種方法有助於員工提高自我意識，主動發現自身不足，從而改進以後的工作。

360度績效考核法從多角度、多領域對員工進行績效考核，在最大程度上保證了考核結果的公平與公正。