公關策劃的基本步驟和方法

⑴ 公關策劃應該怎麼做

網路公關也逐漸成為了企業品牌塑造、企業發展的重要推廣工具。公司如果想要做好公關策劃，這些步驟不能忽略。

1、企業日常品牌公關積累

隨著網路時代的快速發展，網路推廣已成為企業必經之路。網路公關的效果體現往往都不是一蹴而就的，需要經過量的累計，最終引發受眾的質變。這種成效的產生，也就是企業 在網路公關中的日常板塊：增加品牌曝光、加深受眾品牌印象。

這類企業日常網路公關策劃，需要通過以下幾個階段：

①、維持熱度：固定頻率發送相關品牌或企業稿件。

企業相關部門應當保持在受眾高活躍平台，定期發布與企業相關的稿件，或咨詢、或活動、或新聞等。讓受眾在日常 瀏覽信息 的過程中，能夠有意或無意的看到我們的品牌，通過一段時間的積累，最終會給企業帶來客觀的流量增長。

②、提升關鍵詞權重：關鍵詞代表需求，也代表受眾。

企業在發布相信信息稿件時，需要注意關鍵詞布局，通過優質的內容輸出，從而積累相關關鍵詞權重，最終為企業引來精準流量。什麼是關鍵詞?就是企業相關產品受眾常搜索的一些詞彙，搜索人檢索相關詞彙的驅動力便是需求，剛好企業就是滿足消費者需求的完美匹配對象。邏輯上，毫無破綻。

關鍵詞權重的積累，對於稿件質量 要求非常之高，能否被相關搜索引擎收錄，是保證稿件能夠傳播出去的前提。

③、構建相關交流平台：單方面輸出的方式已然成為過去，現在是內容互動的時代。

企業與消費者互動是將前期積累的熱度和權重，完全點燃的關鍵。也是讓品牌或企業從虛無縹緲的印象走向現實的必經之路。

曾經的企業不少都是高高在上，自高自大。如今，互動交流才是更容易向受眾展現自己魅力和特點的重要途徑。在交流中能夠加深消費者對品牌的忠誠度，也可以讓品牌形象變得更加生動具體。

同樣，交流的過程，也是品牌積累粉絲的過程。如今的品牌推廣，構建相關的交流平台，形成屬於自己的社群，是保證企業穩定發展的重要依仗。

交流互動對於企業雙方而言，都存在利處。對於企業，交流能夠讓企業吸收更多的建議，完善自己的產品(但要注意仔細的判斷，並非所有建議都是正確的)。對於消費者，他們可以更加了解企業，得到更加適合自己的產品。

2、企業網路公關活動：通過網路策劃相關活動，增加話題量，提升品牌熱度

企業公關策劃，就是策劃相關的活動，增加受眾關注，在互利共贏的基礎上，實現品牌傳播和營銷轉化。

完整的公關活動可以分為三個步驟：活動前期、中期、後期。公關活動不同時期，對應的策劃重心也在發生變化，每個階段所需要把握的策劃關鍵點也不盡相同。

①、公關活動前期：公關策劃的要點就是三個：活動目的確定、整體策劃書、活動預算。這一階段是公關策劃活動的准備階段，也是保證活動後續能夠順利開展下來的關鍵。

②、公關活動中期：也是活動正式投入運營的階段，該階段的重點方向又有兩個：明線就是進行活動推廣，增加知名度，盡可能提升受眾活動參與量;暗線就是時刻對活動整個過程進行排查，修正活動中可能存在的「bug」，並做好數據統計。

③、公關活動後期：該階段就是對整個活動進行總結歸納的階段，分利弊，明得失，為後續活動開展提供保障，也側面判定某項活動後續是否有在此開展的必要。

3、借勢公關：藉助市場大勢，實現自己品牌推廣的目的

隨著網路速度的提升，智能手機的普及，人們對於全球資訊的獲取也變得非常便捷。在這樣的前提下，在某些時刻，某個地方，總有一些事情能夠 得到全球人民的關注，這些具備高關注度的事件就叫做熱點事件。

熱點的關注度和流量是驚人的，如果企業能夠將這些流量據為己用的話，那效果，想想都令人亢奮。

借勢公關，借的就是熱點的勢，以實現自己品牌的公關。這類具有 高關注度的流量，很大一部分都屬於無屬性或共享流量，首先在流量 成色上不算頂尖，但貴在它數量龐大。其次，熱點發布的平台誰都可以查看，為此，利用這些流量的其也，從來都不會缺少。最後，這類人群由於屬性的不精準，從而使得我們所推廣的產品或品牌，並不會引起他們的消費沖動，實時公關轉化率也是極低。

總而言之，借勢公關策劃雖然能量巨大，但如果不好好加以運用，所能起到的效果也是微乎其微。

⑵ 公關策劃過程有哪些步驟

吃飯，了解，溝通，簽約

⑶ 公共關系策劃內容與程序是什麼

公共關系策劃是一項系統工程，它包含許多層次的內容與步驟，主要有以下內容：

（一）綜合分析、尋求理由
公共關系策劃人員被稱為「開方專家」。如同醫生拿到一系列病患者的檢查化驗報告，醫生要想開出一個理想的治療方案，首先必須對這些資料進行再一次的綜合分析，確定問題之所在，然後對症下葯一樣。公關人員進行公關策劃的第一步工作，就是綜合分析在公關調查中收集的信息資料，對組織進行診斷，認識問題。

（二）確定目標、制訂計劃
1、確定目標
確定目標是公共關系策劃中重要的一步，目標一錯，便一錯百錯。所謂公共關系目標，是公共關系策劃所追求和渴望達到的結果。目標規定公關活動要做什麼，做到什麼地步，要取得什麼樣的效果。公共關系目標是公共關系全部活動的核心，它是公共關系策劃的依據，是公共關系工作的指南，是評價公共關系效果的標准，是提高公共關系工作效率的保障，也是公關人員努力的方向。
2、制訂公關計劃
目標系統一旦確定公關目標，便可制訂具體的公關計劃。一個完整的公共關系策劃方案應包括以下幾個方面的內容：
（1）目標系統
公共關系目標不是一個單項的指標，而應有一個目標體系。總目標下有很多分目標、項目目標和操作目標。長期目標要分成短期目標；總目標要分成項目目標、操作目標；宏觀目標要分解成微觀目標；整體形象目標要分解成產品形象目標、職工形象目標、環境形象目標。
（2）公眾對象
任何一個組織都有其特定的公眾對象，確定與組織有關的公眾對象是公關策劃的首要任務之一。只有確立了公眾，才能選定需要的公眾人才、公關媒介及公關模式，才能將有限的資金和資源科學地分配使用，減少不必要的浪費，取得最大的效益。
（3）選擇公共關系活動模式
公共關系活動模式多種多樣，不同的問題、不同的公眾對象、不同的組織都有相應的公關活動模式，沒有哪一種公關活動模式可以解決所有問題。究竟選擇哪一種公開活動模式，要根據公關的目標、任務、公關的對象分布、權利要求，具體確定。常見的公關模式有以下幾種：
交際型公關模式
這種模式主要以面對面的人際傳播為手段，通過人與人直接交往，廣交朋友，建立廣泛的聯系。這種活動模式富有人情味，主要適用於旅遊服務等第三產業部門。
宣傳型公關活動模式
這種活動模式重點是採用各種媒介向外傳播信息。當組織要提高自己的知名度時，一般採用此種模式。發新聞稿、開記者招待會、新產品展覽、廣告、演講、板報等都屬於這種模式。
征詢性公關活動模式
這是以民意測驗、輿論調查、收集信息為活動模式。目的是為組織決策咨詢收集信息。如有獎徵文、有獎測驗、問卷調查、信訪制度、舉報中心、專線電話等都屬於征詢型公關活動。這種活動有助於增強公眾的參與感，提高組織的社會形象。
社會型公關活動模式
這種模式是通過開展各種社會福利活動來提高組織的知名度和美譽度。如贊助各種文化體育活動，公益性和福利慈善性事業等都屬於這種類型。社會型公關活動模式不局限於眼前的利益，而是進行長遠利益的投資，一般實力雄厚的組織可以開展此類活動。
服務型公關活動模式
這種活動模式主要以提供各種服務來提高組織的知名度和美譽度，如消費指導、售後服務、咨詢培訓等。
進攻型公關活動模式
這是在組織與外界環境發生激烈沖突、處於生死存亡的關鍵時刻採用的以攻為守、主動出擊的一種公關活動模式。
防禦型公關活動模式
公關部門不僅要處理好已出現的公關糾紛，還要預測、預防可能出現的公關糾紛。如及時向決策部門反映外界的批評意見，主動改進工作方式、爭取主動，就是防禦型的公關活動模式。
建設型公關活動模式
在組織創建初期，為了給公眾以良好的「第一印象」，提高組織在社會上的知名度和美譽度而採用的一種模式。如舉辦開業慶典、奠基儀式、免費參觀等一類的活動，都主要著眼於組織的知名度的提高。
維系型公關活動模式
維系型公關活動模式的主要目的是通過不間斷的宣傳和工作，維持組織在社會公眾心目中的良好形象。這種模式一方面開展各種優惠服務吸引公眾再次合作，另一方面通過傳播活動把組織的各種信息持續不斷地傳遞給各類公眾，使組織的良好形象始終保留在公眾的記憶中，一旦有需要，公眾就可能首先想到自己，接受自己。
矯正型公關活動模式
這是一種當組織遇到風險或組織的公共關系嚴重失調，使組織形象發生嚴重損害時所採用的一種公關活動的模式。這種模式的特點是及時發現問題，及時糾正錯誤，及時改善不良形象。
（4）確定公關傳播的媒介
媒介的種類很多，有個體傳媒、群體傳媒和大眾傳媒之分。大眾傳媒又可分為電子類傳媒和印刷類傳媒。各種傳媒各有所長，亦各有所短，只有選擇恰當的傳媒，才能取得良好的效果。
（5）確定時間
即制訂一個科學的、詳盡的公關計劃時間表。公關計劃時間表的確定，應和既定的目標系統相配合，按照目標管理的辦法，從最終的總目標、項目目標、每一級目標所需的總時間、起止時間都應列表，形成一個系統的時間表。
對活動的起始時間，公關人員要獨具匠心，抓住最有利的時機，以取得事半功倍的效果。
（6）確定地點
即安排好每一次活動的地點。每次公關活動要用多大的場地，用什麼樣的場地，都要根據公眾對象的人數多少，公關項目的具體內容以及組織的財力預先確定好。
（7）制訂公關預算
為了少花錢多辦事，在有限的投入內，獲取最大的社會效益和經濟效益，就要進行科學的公共關系預算。編制公關預算，首先要清楚地知道組織的承受能力，做到量體裁衣，還可以監督經費的開支情況，評價公關活動的成效。公共關系活動的開支構成大體如下：
行政開支，其中包括勞動力成本，管理費用，以及設施材料費。項目支出，即每一個具體的項目所需的費用，如場地費、廣告費、贊助費、邀請費以及咨詢費、調研費等。其他各種意想不到的可能支出，如突發性事件。

（三）分析評估、優化方案
經過認真地分析信息情報，公關人員確定了公關目標，制訂了公關行動的方案。但這些方案是否切實可行、是否盡善盡美，這就有賴於對方案的分析評估和優化組合。對公關方案評估的標准只有兩條：一是看方案是否切實可行，二是看方案能否保證策劃目標的實現。如果方案實施成功的可能性大，又能保證策劃目標的實現，方案便可認可；否則，方案便要加以修正優化。
方案的優化過程，是提高方案合理性的過程。方案的優化可以從3個方面去考慮：即提高方案的可行，增強方案的目的性，降低經費開支。如果方案的目的性強，可行性高，只是費用太多，那麼只是可行性較差，那就以提高可行性為重點。
常見的方案優化法是綜合法，即將決策出的各種方案加以全面評估，分析其優點和缺點，然後將各方案的優點移植到被選上的方案中，使被選上的方案好上加好，達到優化的目的。

（四）審定方案、准備實施
公關策劃經過分析評估、優化組合，最終形成書面報告，交給組織的領導決策層，以最終審定決斷，准備實施。任何公關策劃方案都必須經過本組織的審核和批准，使公關目標和組織的總目標一致，以便使組織的公關活動和其他部門的工作相協調，從而得到決策層和全體員工的積極配合支持。
策劃報告能否得到決策層的認可，並最終組織實施，取決於3個因素：一是策劃方案本身的質量，這是根本；二是策劃報告的文字說明水準；三是決策者本身的決斷水平。
決策者在進行決斷時，一要尊重公關人員的意見，但不要受其左右；二要運用科學的思維方法，對策劃方案和背景材料進行系統的科學分析；三要依靠自己的直覺，拋棄一切表象的糾纏，這種直覺在應急對策時尤其重要。
策劃方案一經審定通過，便可組織實施了。

⑷ 如何做好公關活動策劃

1、分析公共關系現狀。應做好以下三項工作： 審核已收集的公關資料，分析公關現狀；明確公共關系存在的主要問題及原因；了解企業形象的選擇和規劃。
2、確定公共關系目標。公關目標分成以下幾類：全新塑造目標；形象矯正目標；形象優化目標；問題解決與危機公關。
3、選擇和分析目標公眾。
4、制定公關行動方案。重視細節；策動傳播；選好公關模式等。5種模式：宣傳性公共關系、 交際性公共關系、 服務性公共關系、 社會性公共關系、 征詢性公共關系。
5、編制公關預算。主要分兩類：一是基本費用，人工、辦公經費、器材費；二是活動費用，招待費、慶典活動、廣告、交際應酬等。一家有經驗很有資源的公司完全可以讓活動效果事半功倍，比如我們就有著豐厚的記者媒體資源，通過人工智慧AI大數據，掌握媒體數據信息。

⑸ 公共關系的工作步驟是什麼

企業的公共關系工作制度一般分四個步驟：
（一）根據公司的經營管理計劃、市場環境，制定公關工作計劃。計劃要突出重點，兼顧一般，承上啟下，富有彈性。計劃中各階段、各項目的目標、內容、時間等須具體、明確且具備可操作性。任何人員不得隨意的行動，以免影響整個計劃的實施。
（二）時刻對公司內部狀態、外部環境進行調查，密切收集與公司有關的信息，包括企業的美譽度、認知度、和諧度等，了解社會公眾對公司行為的意見和態度，判斷其社會基本形象、地位。發現外界或公司形勢出現變化趨向時，及時研究、調整公關工作的方向與目標。
（三）確定公關目標、選擇公關媒介，確定公關方式和技巧。公關目標一般包括多個目標體系。以對外公關為主，根據行業特點確立公關的重點對象和工作方式，爭取政府、社會公眾、媒體和公司員工對公司的關心、支持。公關媒介選擇要有利於目標的實現，有利於公眾的接受，有利於內容的傳播，有利於經費的節約等。
公關工作要准備充分，程序管理，目標導向。創建企業內部交流刊物，不定期地組織舉辦贊助活動、聯誼活動，廣泛徵集公眾參與性資訊，或由公司領導根據實際情況，隨時酌情舉辦新聞發布會，社會宣傳活動等。
（四）定期評價公關工作階段效果，做好總結，將取得關於公關工作過程、工作效益信息，作為決定開展、改進公關工作和制定公關計劃的依據。

⑹ 公關策劃方法有哪些

一、公關策劃及其內窖 1．公關策劃的內容與功能 所謂公關策劃，是指公關人員通過對公眾進行系統分析，利用已經掌握的知識和手段對公關活動的整體戰略和策略運籌規劃，是對於提出公關決策、實施公關決策、檢驗公關決策的全過程作預先的考慮和設想。 這個定義包括如下幾層含義： (1)公關策劃工作是公關人員的工作，是由公關人員來完成的。 (2)公關策劃是為組織目標服務的。 (3)公關策劃是建立在公關調研基礎上的，既非憑空產生，也不能囊括所有公關活動。 (4)公關策劃可以分為三個層次：總體公關戰略策劃，如某企業的CIS導人、組織形象的五年規劃、建設型公關、進攻型公關、防守型公關等；專門公關活動策劃，如四通集團向科技奧運會獲獎學生贈電腦的活動、殼牌公司為司機發放交通圖的活動等；具體公關操作策劃，如典禮、聯誼會、集資、贊助等。 (5)公關策劃包括謀略、計劃和設計三個方面的工作。 讓公眾了解企業，樹立企業形象，增強公眾的好感和信任，從而樂於接受企業的產品，服務、價格，這就是營銷中公關策劃的要旨。美國公共關系專家丹尼爾·羅克從十個方面闡述了公共關系策劃在營銷中的地位和作用，即： ①尋找新市場。公共關系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費者，可以節省調研廣告費用。②接近邊緣市場。通過公共關系宣傳接近接觸不多或尚來接觸的市場，而無須斥巨資做廣告。③提供第三方認可。即新聞媒介的認可比廣告與推銷宣傳更能增加公眾的信任度。④爭取新消費導向。即通過新聞媒介提供咨詢，引導消費新導向。⑤為推銷鋪平道路。公眾通過公共關系活動獲得企業與產品的信息，推銷便會變得很容易。⑥把企業建成一個重要的信息源。因為編輯或新聞官員尋找一定領域的信息時，他們總是尋找那些在此領域已經成為帶路人或專家的企業。⑦有助於推銷「次要」產品。利潤很小的邊際產品不可能進行廣告宣傳，編輯的努力能取而代之。⑧有助於賦予企業人情味。公共關系宣傳中主要有企業管理者與英雄的宣傳，使他們的人情味也就輻射到了企業形象之上。⑨擴大促銷努力。即通過公共關系活動，使促銷宣傳更為奏效。④更有效地利用宣傳品。公共關系人員能使各類小冊子增加分量。 由此可見，營銷中的公共關系策劃，不是直接「推銷企業」，樹立企業的良好形象，而是藉助營銷活動而間接實現公共關系意旨的。 2．公共策劃的主要內容 主要有以下幾個方面： (1)樹立企業形象。幫助企業建立起良好的內部和外部形象。首先從企業內部做起，使員工具有很強的凝聚力和向心力。此外，要加強企業的對外透明度，利用各種手段向外傳播信息。讓公眾認識自己，了解自己，贏得公眾的理解、信任、合作與支持。 (2)建立信息網路。公共關系是企業收集信息、實現反饋以幫助決策的重要渠道。由於外部環境在不斷地發展，企業如果不及時掌握市場信息，就會喪失優勢。公共關系策劃可以使企業及時收集信息，對環境的變化保持高度的敏感性，為企業決策提供可靠的依據。 (3)處理公共關系。在現代社會環境中，企業不是孤立存在的，不可能離開社會去實現企業的經營目標，而是在包括顧客、職工、股東、政府、金融界、協作者以及新聞傳播界在內的各方面因素組成的社會有機體中實現自身的運轉的。 (4)消除公眾誤解。任何企業在發展過程中都可能出現某些失誤：而失誤往往是一個轉折點，處理不妥，就可能導致滿盤皆輸。因此，企業平時要有應急准備．一旦與公眾發生糾紛，要盡快掌握事實真相，及時做好調解工作。比如，工廠的廢氣廢水污染了環境。 (5)分析預測。及時分析監測社會環境的變化，其中包括政策、法令的變化，社會輿論、公眾志趣、自然環境、市場動態等的變化。 (6)促進產品銷售。即以自然隨和的公共關系方式向公眾介紹新產品、新服務，既可以增強公眾的購買或消費慾望，又能為企業和產品樹立更好的形象。 二、公關企劃的程序與策略 1、公關策劃的程序 公關策劃一般有以下幾個步驟： (1)收集公關信息。在公關策劃中，主要收集的信息包括政府決策信息、新聞媒介倌息、立法信息、產品形象信息、競爭對手信息、消費者信息、市場信患、企業形象信息和銷售渠道信息等。對所收集的信息要經過整理、加工、分析提煉等過程，最後歸檔人掌，進行科學分類儲存。 (2)策劃公關目標。公共關系的總體目標是樹立組織，良好形象。它具四大要素：傳播信息，這是最基本的公關目標：聯絡感情，這是公關工作的長期目標；改變態度，這是公關實踐中所追求的主要目標：引起行為，這是公關關系的最高目標。 (3)公關對象策劃。確定與組織有關的公眾是公關策劃的基本任務。舍此不能有效地開展公關工作。一般來說，公關對象策劃有以下幾個步驟：首先要鑒別公眾的權利要求，公關在本質上是一種互利關系。一個成功的計劃必須考慮到互利的要求，要做到這一點，就必須明確公眾的權利要求。其次，對公眾對象的各種權利要求進行概括和分析，先找出各類公眾權利要求中的共同點和共性問題，把滿足各類公眾的共同權利要求作為設計組織總體形象的基礎。進行概括和分析時，應注意不要簡單地按照公眾的規律地位或表面一致性來考察，而應從各種公關的意圖、權利要求、觀察和行為的一致性等方面來加以考察。 (4)公關策略策劃。公關策略是公關策劃者在公關活動過程中，為實現組織的公關目標所採取的對策和應用的方式方法與特殊手段。 (5)公關時機策劃。「機不可失，時不再來」，時機對一個公關策劃人員來說，可以說是命運之神。抓住機遇，及時公關，可起到「事半功倍」的效果。 (6)公關決策與公關效果評估。公關決策就是對公關活動方案進行優化、論證和決斷。方案的優化可以從三個方面去考慮：增強方案的目的性，增加方案的可行性，降低耗費。方案優化方法有重點法、輪變法、反向增益法、優點綜合法等。

⑺ 公共關系策劃全過程的首要環節是什麼

公共關系策劃全過程的首要環節是確認目標。公共關系策劃全過程的首要環節是確定目標。公共關系策劃的具體步驟一般包括策劃起始階段、策劃准備階段、實施策劃階段、策劃完善階段。公共關系策劃也叫公共策劃公共關系策劃方案的核心是創意性和邏輯性其組成結構包括，前言和背景、主題和項目、策略創意、行動模式、傳播策略，以及物資經費的預計使用情況。

公共關系實施的主要方法

公共關系調查，通過環境分析、輿論分析或形象分析，確定公關的對象和問題，公共關系策劃，根據公關問題確定公關目標，制定公關計劃和設計公關方案，公共關系實施，根據公關的目標、計劃和方案實施各種傳播溝通活動，公共關系評估，根據調查、反饋的信息評估公關活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關目標，調整原有的公關計劃。

⑻ 公關策劃的基本程序是什麼

一：確定活動目標
二：設計活動主題
三：選定目標公眾
四：計劃項目方案
五：選擇活動策略發布時機
六：媒體互動方案
七：預策活動公費
八：設計活效果評估標准

⑼ 1.簡述公關策劃的基本程序和方法

公關策劃是為了達到預期的公關目標,在充分進行調查分析的基礎上所進行的超前性籌謀和計劃。高校體育文化活動公關策劃,應根據活動的規模和類型成立策劃小組,確定與之相適宜的主題和目標,通過對環境與目標公眾的調查分析,選擇效益最好的傳播方式,設計規范、具體的公關策劃方案。為了使公關策劃發揮最大效益,策劃過程中必須注意針對性、可行性、創造性及效益性,使公關策劃更加完善,使高校體育文化活動組織得更完美。