访谈法常用有效控制方法

㈠ 如何实现对焦点小组座谈的有效控制

一）准备焦点小组访谈
1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。
2、征选参与者
一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。
二）选择主持人
拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
三）编制讨论指南
编制讨论指南一般采用团队协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
四）编写焦点小组访谈报告
访谈结束主持人可做一次口头报告。
正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。

㈡ 提高访谈信效度方法有那些

问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取信息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行保密。

㈢ 访谈方法按照操作方式和内容可以分为什么类型

访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以 分为个别访谈和集体访谈。 结构式访谈是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。非结构式访 谈是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大 纲，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出。 个别访谈 是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结 构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈就 是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。

㈣ 访谈法运用时的艺术与技巧有哪些

访谈法（interview）又称晤谈法，是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。
访谈法的特点
优点
1、 可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；

2、 运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料；

3、 由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确；

4、 使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；

5、 为任职者解释工作分析的必要性及功能；

6、 有助于与员工的沟通，缓解工作压力；
缺点

1、 访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员

2、 比较费精力费时间，工作成本较高

3、 收集到的信息往往已经扭曲和失真

4、 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。

㈤ 内部控制的常用方法有哪些,各有什么利弊

内部控制的基本方式主要有：
1.组织规划控制。
即对单位组织机构设置，职务分工的合理性和有效性进行的控制。主要包括两方面：一是不相容职务的分离。如会计工作中的会计与出纳即属于不相容职务，需要分离。应当加以分离的职务通常有：授权进行某项经济业务的职务与执行某项业务的职务要分离，执行某项经济业务的职务与审核该项业务的职务分离，执行某项经济业务的职务与记录该项业务的职务分离，保管某项财产的职务与记录该项财产的职务分离。不相容职务分离是基于这样的假设，即两个人无意识地犯同一个错误的可能性很小，而一个人舞弊的可能性要大于两个人。如果突破这个假设，不相容职务的分离就不能起到控制作用。二是组织机构的相互控制。一个单位根据经济活动的需要而分设不同的部门和机构，其组织机构的设置和职责分工应体现相互控制的要求，具体要求是：各组织机构的职责权限必须得到授权，并保证在授权范围内的职权不受外界干预；每类经济业务在运行中必须经过不同的部门并保证在有关部门间进行相互检查；在对每项经济业务的检查中，检查者不应从属于被检查者，以保证被检查出的问题得以迅速解决。
2.授权批准控制。
即指对单位内部部门或职员处理经济业务的权限控制。单位内部某个部门或某个职员在处理经济业务时，必须经过授权批准才能进行，否则就不能进行。授权批准控制可以保证单位既定方针的执行和限制滥用职权。授权批准有一般授权和特定授权两种形式。一般授权是对办理一般经济业务时权力等级和批准条件的规定，通常在单位的规章制度中予以明确；特定授权是对特定经济业务处理的权力等级和批准条件的规定，比如，当某项经济业务的数额超过某部门的批准权限时，只有经过特定授权批准才能处理。授权批准控制的基本要求是：首先，要明确一般授权与特定授权的界限和责任；其次，要明确每类经济业务的授权批准程序；再次，要建立必要的检查制度，以保证经授权后所处理的经济业务的工作质量。
3.预算控制。
即对单位各项经济业务编制详细的预算或计划，并通过授权，由有关部门对预算或计划的执行情况进行控制。预算控制的基本要求是：第一，所编制预算必须体现单位的经营管理目标，并明确责权。第二，预算在执行中，应当允许经过授权批准对预算进行调整，以使预算更加切合实际。第三，应当及时或定期反馈预算执行情况。
4.实物控制。
即对单位实物安全所采取的控制措施。实物控制的措施主要有：第一，限制接近，以严格控制对实物资产及与实物资产有关的文件的接触，如限制接近现金、存货等，以保护资产的安全。第二，定期进行财产清查，保证财产实有量与有关记录一致。
此外，内部控制还有文件记录控制、业绩控制、职工素质控制和内部审计控制等方式。

㈥ 访谈法的一般步骤

1、设计访谈提纲。

2、恰当进行提问。

3、准确捕捉信息，及时收集有关资料。

4、适当地作出回应。

5、及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。

访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行，包括三个层次：

1、在态度层面上，访谈者应该是“积极关注的听”，而不应该是“表面的或消极的听”；

2、在情感层面上，访谈者要“有感情的听”和“共情的听”，避免“无感情的听”；

3、在认知层面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等交流，共同建构新的认识和意义。

(6)访谈法常用有效控制方法扩展阅读

访谈的技巧

1、谈话遵循

避免只凭主观印象，或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈。关键是要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备：

谈话进行的方式；提问的措辞及其说明；必要时的备用方案；规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。

往往出现的问题是，访谈时总想跳过制定谈话计划这一步进入具体实施阶段，事先准备不充分，因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人，在研究工作中是很难有成功的希望的。

2、收集材料

对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外，在访谈时要掌握好发问的技术，善于是洞察被访者的心理变化，善于随机应变，巧妙使用直接法--开门见山，间接法等。

3、谈所提问题

要简单明白，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯；谈话内容要及时记录。记录也可以用类似下列表格整理谈话材料。

4、做好调查

如，为了使被访者留下良好的印象，要善于沟通，消除误会隔阂，形成互相信任融洽的合作关系。研究者还要注意自己的行为举止，其中关键是以诚相待，热情、谦虚、有礼貌。有时访谈的失败正是在于沟通不够。

为防止被调查者出现反应效应，可先用非正式谈话沟通感情。

5、召开调查会

至于如何开好调查会，还要注意以下几点：

首先，要选择好对象。参加调查会的人数不要太多，一般参加人数以6至12人为宜；参加成员要有代表性、典型性；参加者在学历、经验、家庭背景等各方面情况尽可能相近。事先要了解一下与会者的个人问题，避免触及个人隐私而适成被动局面。

第二，拟订好问题。问题设计要具体，如有可能，可事先发给每人发言讨论提纲，让他们事先做好准备，并约定好开会时间和地点。临开会前应追发一个通知。

第三，要创造一个畅所俗言的气氛。座谈会要按计划进行，目的明确，中心议题要集中。视具体情况 ，也可根据调查课题的需要临时提出提纲上没有的问题，让与会者作答。

重要的是要创造一个畅所欲言的气氛。讨论中若发生争执，如果争执有利于课题的深入，支持争执下去；争执与结论无关，要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。主持人应以谦虚平等的态度，诙谐亲切的语言，争取与会者的合作。

㈦ 访谈法按照操作方式内容可以分为什么类型

简述访谈法的类型。
答：访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以
分为个别访谈和集体访谈。
结构式访谈是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。非结构式访
谈是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大
纲，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出。
个别访谈
是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结
构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈就
是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。

㈧ 什么是个别访谈保证个别访谈成功的关键是什么

从相对应的个别访谈进行对比，能更好的理解集体访谈需要特别注意的事项。
个别访谈和集体访谈这是根据访谈对象的多寡进行的分类。
集体访谈由一名或几名访谈员召集一些调查对象就调查者需要了解的主题征求意见的一种调查方法，也称为“座谈会”或“调查会”。集体访谈对访谈员的要求比较高，它要求访谈员对此次调查比较熟悉，掌握主题，还要善于表达，善于倾听，善于总结，能比较快速地进行记录，总之要做到四快：口快，耳快，脑快，手快。但由于集体访谈时访谈对象比较多，因此无法做到完全，这就使得访谈对象在发表自己的看法的时候会有所顾忌，会以自身的利益为重，影响到调查的真实性，全面性。个别访谈是指调查员对每一个被调查者逐一进行的单独访谈的一种调查方法。其优点主要表现为：方式灵活，伸缩性强，因人而异，随机应变；访谈员与调查对象之间比较容易沟通，得到的材料比较真实可靠。个别访谈大多用在一些规模比较小及一些敏感性的调查中，也常用于一些个案的研究中。(四)访谈调查中常见的技巧要成功地做好一次访谈，除了要设计一份科学、周密、可行的调查提纲，还有一个很重要的因素就是访谈中的技巧。访谈员与访谈对象间是一种社会互动，二者互动的品质直接影响到访谈的结果的质与量，如果访谈员与访谈对象之间关系融洽，合作顺利，则访谈员得到的信息就会比较真实，甚至会得到一些意想不到的材料；但如果气氛紧张，合作不顺利，则访谈就很难进行下去，甚至会中断。
是否可以解决您的问题？

㈨ 什么是访谈法

访谈法是调查研究的一种常用方法，通过与调查对象面对面的交流，加深对调查对象的了解，以获取第一手资料和信息的一种工作方法。其具体做法包括个人访谈、群体访谈、专家访谈。访谈法的优点是非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈既有事实的调查，也有意见的征询，资料宝贵，要格外珍惜。