有效的沟通方法有哪些管理学

Ⅰ 管理者如何与员工进行有效沟通

在团队管理中，很多管理者都会面临一些小问题，比方说，员工的积极性不够，团队配合度不高，或者员工能力太强，不愿意服从上级的指导等等。这些情况都是团队的管理者必须要考虑到，并且做出适当解决方法的。

俗话说，知己知彼，方能百战不殆，管理者要与员工进行有效沟通，那么就必须带着同理心来了解团队的问题和员工真正的需求。

1、了解员工的工作目标

每个员工都有他们自己的目标，作为一位管理者，可以通过跟员工在工作目标方面的讨论，了解员工对自己未来的规划，以及对公司、团队的态度。管理者在跟员工进行了一定的沟通之后，搭建员工工作目标和公司或团队之间的桥梁，并通过不断的沟通，强化员工与企业的联系。

2、换个角度思考问题

换个立场思考问题，这个做法也不仅仅是管理者可以采用的，对于很多日常生活中的情况都可以用换位思考的方法来解决很多冲突。

我们这里只讨论管理者如何换位思考。比如当员工的工作效率低下的时候，作为管理者应该先思考员工工作效率低的根本原因和直接原因是什么。管理者是否有员工真正有意义的帮助，或者员工是否适合这个岗位。先做内省，思考过后再去找员工沟通解决问题。

3、信任自己的员工

不要把忠诚看作控制手段，强调忠诚要小心。

强调对事负责是职业经理，强调对人负责是忠诚。

忠诚在小范围内不能作为控制手段，但是信任可以作为控制手段。

你周边每个人值得你的信任的程度是可以被评估的，需要信任你的人，而不是用忠诚来评判这个人的所有。

——《实操管理学》王慧奇

王慧奇的这段话说得很棒，管理者不能一味地做一些自我感动的事情来批判员工，而是应该信任自己的员工，让员工感觉自己受到了领导的认可，才会更加积极面对团队中的工作。

4、明确好团队的分工

做管理者，最重要的就是要明确好团队的人物以及人员安排，若非出于紧急事务和公司需要，工作内容最好不要总是随意变更。员工在上手了工作之后，自身能力也没有问题，却突然把员工换到团队的另外一个角色中，难免会使当前的任务进展受到阻碍。因为员工在接受新任务的时候，需要一个适应期，一个熟悉新的工作流程的业务范围的适应期，如果此时管理者只注重效率，而不去考虑自己的分工是否正确，难免会让员工不信服，这样，也会阻碍和员工的进一步沟通。

了解完员工的性格、想法以及团队位置之后，才是真正要与员工进行沟通的开始，前面的一切都只是在打地基而已。

下面几个是我总结的一些管理者与员工进行沟通的技巧：

1）与员工沟通时要专心，让员工感受到尊重。

2）保持与员工的目光接触，让员工感受到你的真诚，让他清楚你有在重视他在团队中的贡献。

3）尽量不要板着脸，尽量微笑，让员工能敞开心扉跟你沟通。

4）对团队中不同人员的性格、处事方式、办事效率采取不同的沟通办法，最好能引导式地进行对话。

希望能帮到你，望采纳。

Ⅱ 管理学沟通的方法

沟通管理技巧一：员工应该主动与管理者沟通
优秀企业都有一个很显着的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。试想，故事中的墨子因为要教很多的学生，一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通，二则没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱没有主动找墨子的行动，那么结果会怎样呢?不言而喻啦!
沟通管理技巧二：管理者应该积极和部属沟通
优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么，也不能得到更多的知识了。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。从这个故事中，管理者要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务!
沟通管理技巧三：企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化
如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨;管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓，耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有怨言，也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事的结局想必很明显吧?墨子没有优秀的学生，其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢?也就只可能是一个很普通的学生，心中愤恨日久生怨，说不定还会做出很极端的事情。

Ⅲ 管理学原理中有效沟通的基本要求，有什么方法和技巧

有效的沟通：
1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。
2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。
方法或技巧：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

Ⅳ 如何实现有效沟通 管理学

一是明了有效沟通的重要性，正确对待有效沟通。领导者都十分重视计划、决策、组织，而对沟通常有疏忽，认为信息的上传下达有了组织系统就可以了，对非正式沟通中的“小道消息”常常采取
压制的态度，这表明组织管理层没有从根本上对沟通给予足够的重视。因此，往往都达不到有效的沟通。
二是永远不要做不能实现的承诺，要言出必行，领导的信息要前后保持一致。领导者对自己做出的承诺，要尽最大的努力，把事情做到最好。
三是领导者要培养“听”的艺术。对领导者来说，“听”不是一件容易的事，但又是有效沟通的关键。要较好地“听”，也就是要积极倾听。大体上包括三个步骤：
1、接收和捕捉信息，即认真听取被沟通者的口头回答，积极主动捕捉一切有用的信息，包括各种语言信息与非语言信息。
2、正解处理信息，即正确理解接收、捕捉到的信息，及时做出判断或评价，达到有效沟通。3、记忆或做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、特别是对其中有存疑的信息做出反应。有效地听的过程，也就是有效沟通的重要过程之一。
四是创造一个相互信任、有利于有效沟通的小环境。领导者不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。他们必须明白，信任不是人为的或从上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。
五是缩短沟通信息传递链。拓宽有效沟通渠道保证信息的畅通无阻和完整性。如减少组织机构重叠，在利用正式沟通的同时，开辟领导者的非正式沟通渠道，以便于信息的传递和处理。
六是建立特别委员会，定期加强上下级的沟通保证双向沟通。有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题

Ⅳ 有效沟通的方法包括

1、    沟通渠道的高效性：原则上，能当面沟通的，不电话沟通，能电话沟通的，尽量不用微信、QQ、邮件等方式沟通，除非特殊情况，也尽量勿采用第三方沟通。每个人表达的方式不一，当面沟通可以全面感受他的语音语调，肢体语言，神态等，能更利于全面直观地传达信息，降低误解的可能性；
2、   就事论事。围绕当下讨论的事情，聚焦沟通。不翻旧账，不帖标签。已经过去的事情，不应作为对当下事情的判断。也不随意发散，关注当下。
3、   抓重点，简单直接。围绕核心，抓住重点，简单透明进行沟通。不绕弯路，不舍近求远，但必要的沟通策略除外。
4、   不带情绪和偏见。客观陈述，坦诚沟通，尽量不带着任何情绪和偏见进行沟通。情绪是处理事情最大的杀手，很多事情原本很简单，被加上各种情绪则会让事情变得复杂和难于处理。偏见激发傲慢，带着有色眼镜看人待事，都不能全面客观地看到事情的真相，也更不能高效优质地进行沟通。
5、  同理心。沟通是一种平衡的艺术，任何事情站在不同的角度，会有不同的视角。在沟通时，需要我们放下自己，站在对方角度设身处地地想一想，多一些理解和包容。

Ⅵ 管理学 简答沟通的主要形式有哪些

1、语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括面对面的谈话、开会等等。书面语言包括信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

2、肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括动作、表情、眼神。实际上，在声音里也包含着非常丰富的肢体语言。在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

(6)有效的沟通方法有哪些管理学扩展阅读

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。

通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

Ⅶ 沟通的方式包括

1、面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置，报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

2、电话：上下级之间，同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令：企业上级领导对下级员工布置工作，安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种。

4、文件：公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通，执行到位。

5、会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会，经理层会议，部门会议，全体员工大会等，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行，跟踪，检查，评估，反馈等环节。
沟通的形式
沟通的形式涉及口头或书面沟通、详细或简略沟通、正式或非正式沟通。 有效的沟通形式不仅包括正式声明和书面报告等正式形式，也包括讨论等非正式的形式。

中文名称
沟通的形式

外文名称
The form of communication

方式
口头或书面沟通

管理学
链式沟通环式沟通！基本内容
管理学中沟通还分以下几种形式：

链式沟通

属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。

环式沟通：

畅通渠道不多，组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的方式。

Y式沟通

大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。

轮式沟通。

属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。集中化程度高，解决问题速度快。沟通渠道少，组织成员满意度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采用轮式沟通

全通道式沟通：

开放式的网络系统，沟通渠道多，平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓。对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用。容易造成混乱，且又费时，影响工作效率。

Ⅷ 沟通的形式有哪些

沟通的形式
沟通的形式涉及口头或书面沟通、详细或简略沟通、正式或非正式沟通。 有效的沟通形式不仅包括正式声明和书面报告等正式形式，也包括讨论等非正式的形式。管理学中沟通还分以下几种形式：

链式沟通

属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。

环式沟通：

畅通渠道不多，组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的方式。

Y式沟通

大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。

轮式沟通。

属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。集中化程度高，解决问题速度快。沟通渠道少，组织成员满意度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采用轮式沟通

全通道式沟通：

开放式的网络系统，沟通渠道多，平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓。对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用。容易造成混乱，且又费时，影响工作效率。

Ⅸ 从管理学上回答：如何做到有效沟通

1、设身处地的站在对方立场考虑问题，也就是换位思考。很多自己想不通的问题换个角度一下子就想通了，无法接受的方案换个角度也能接受了，只有做到换位思考，才能理解对方的诉求和利益关切点，这是有效沟通的前提条件。

2、语言艺术的应用，这点很难做到。同样的意思用不同的语言不同的语气表达出来可能会有截然不同的效果，俗语见人说人话见鬼说鬼话，就是指要区分沟通对象，对不同的人采用不同的方式和技巧，要做到这点的前提是对沟通对象的性格有较深入了解，如果对方是陌生人，则要求有快速识人的能力。

3、沟通氛围的营造，这点是重中之重。没有良好的沟通氛围，再好的沟通技巧都是白搭。见过一位会聊天同事要处理一个僵持已久的问题，在与对方见面后并没有提到这件事本身，而是和对方闲聊，聊着聊着就有了共同话题，越聊双方心理距离越近，越容易接纳和理解对方的观点了。

(9)有效的沟通方法有哪些管理学扩展阅读：

有效沟通的作用

1、实现有限管理的基本保证

为了管理规模更大的企业和实现更为复杂的目标，企业必须加强从最高层到中层、基层的各个环节的沟通渠道通畅，才能实现上下左右的有机配合与协调，从而将机构庞大且业务繁杂的企业整合成一个具有功能放大效应的团队。

2、促进企业与个人的和谐发展

通过管理沟通，员工之间可以相互启发、互相学习，不仅能够培养员工思考问题、解决问题的能力，建立良好的人际关系，培养团队精神，形成积极向上的工作风气，而且能够营造团队学习与个人学习的良好氛围，进而实现企业与个人和谐发展。