A. 市场开发的方法有哪些
中心开花法,广告轰炸法
B. 潜在客户开发途径有哪些
(一)第一阶段:选择目标客户
尚未购买企业产品与服务的组织与消费者有很多,并且不是所有的客户都能成为企业产品和服务的真正需求者。因此,需要对这些主体进行市场细分,以选择某特定群体作为目标市场,制定有针对性的营销策略。
进行市场细分的依据之一,是对企业生产的产品和服务有潜在需求的客户,这类客户有消费企业产品和服务的需要,但其购买欲求还未被激发出来,需要企业采取合适的营销策略进行激发。如,即将步入工作岗位、将要毕业离开学校的女学生,对于化妆品公司来说,就是一个合适的潜在客户群体。她们即将投入工作岗位,离开不了装饰打扮自己,对化妆品有着强烈的潜在需求。进行市场细分的另一个依据,是企业敏锐地捕捉客户需求变化的新动向,即客户的新需求,而这类新需求的满足,需要企业开发新的产品和服务。也即客户需要什么,企业就提供什么,体现了以客户为导向的营销策略。它的前提是企业具有提供新产品和新服务的技术和实力。通过市场细分,选择在需求上具有较多共性的顾客,把他们归为同一细分市场内,向他们提供同类的产品或服务。进行市场细分,需要建立在市场调查与研究的基础之上,保证细分市场切实反应相关群体的潜在需求特征和消费购买偏好。
(二)第二阶段:初步开发
1.销售促进。提供有特色的服务。如何引起潜在客户对企业产品或服务的关注,是市场细分、确定目标客户之后要进行的工作。通过向潜在客户提供有特色的服务,是一种吸引他们的兴趣的有效方法。企业需要主动地采取合适的方法与潜在客户进行接触和联系,进而通过各种各样的销售促进手段使他们的潜在需求变为现实需求。和潜在客户建立联系的方法,可以举办有特色的讲座、表演会甚至是公益性的活动等,邀请潜在客户参加。这些讲座、表演会,是事先经过精心策划和准备的,在聘请明星或模特等参与表演的情况下,通常能够带给潜在客户通过一般途径所不能得到的惊喜和经历。企业在这些活动中选择合适的时机宣传自己的产品。某生产厂家通过“送娱乐节目下乡”活动,使得不住在都市的潜在消费者有机会亲眼目睹好的娱乐节目,而厂家通过这一活动,适时宣传自己的产品,大幅提高了产品在该地区的市场占有率。提供有特色的服务,活动内容若设置得当,它既适合于为数众多的大众消费者的消费品推广,也适合于工业品的推广。
2.广告。广告与营业推广一样,应先于其他促销手段进行,对潜在客户进行空中轰炸,及时传递产品服务信息,树立企业形象。从广告效果的影响因素分析,广告的主题定位、广告本身的传播效果以及广告之外的营销因素,三者综合作用,对广告效果的影响作用是极其复杂的非线性关系。企业推出广告时,要考虑广告主题定位中的产品本质魅力、物美价廉、品牌魅力等关键因素,好的广告应能让潜在客户明白企业所能为其提供的核心利益是什么,在潜在客户一看到广告时就能对其产生震撼力,占领其心智;同时也要注意影响广告本身的传播效果的关键因素,如趣味性、说服力、传达内容等,一个好的广告必然是在趣味性、说服力等方面有独特之处:广告之外的营销因素,如广告时机、广告之后的销售政策等,也关系着广告的成败,应综合应用各种营销手段,向潜在客户传达一种关于企业产品和服务的积极的、正面的、一致的声音。
(三)第三阶段:深度开发
1.人员推销。人员推销尤其适合于消费工业品的潜在客户开发。基于大客户思想,存在为数不多的潜在客户,若开发成功,他们可能会为企业贡献绝大部分的利润或销售收入。因此,对这些潜在的大客户,应安排适当的企业销售、市场和服务资源,积极进行人员推销,开展柜台推销、会议推销或登门拜访等服务,帮助客户进行分析其目前存在的问题,以及购买企业的产品或服务能够给客户带来的特殊利益。
2.公共关系。企业开展公共关系是为在社会公众中树立品牌及良好的企业形象,从而促进产品的销售。公共关系与关系营销有所不同,在于其活动的目的是为了营造社会公众对企业信任的良好的公共氛围环境,而不仅仅是为了与潜在客户建立关系,也不仅仅是为具体的企业产品或服务创造需求。
3.关系营销。关系营销强调与客户建立长久的、相互依赖的合作关系,加强与客户的双向沟通,提高客户忠诚度,实现客户与企业的双赢。借鉴关系营销的实质意义,在潜在客户开发时就引入关系营销,在潜在客户未成为企业的现实客户之前,与潜在客户的关系先行。向潜在客户提供有特色的服务、分配一定的企业资源帮助潜在客户分析其面临的问题以及提供相应的解决方案、潜在客户开发的“一对一营销”等都是关系营销在潜在客户开发中的具体应用。针对潜在客户开发所进行的关系营销,是基于“投入——信任”理论,对尚未购买企业产品和服务的潜在客户的企业资源先行投入,目的是为了向潜在客户展示企业能够解决潜在客户所面临问题的意愿、能力和信心,从而为实现与潜在客户建立、发展和维持成功的业务往来打下坚实的基础。关系营销中应注意的地方是,关系的双方应该是企业与潜在客户,而不仅仅是企业内的某一位营销人员与潜在客户,以避免企业的营销人员在未来的离职行为同时也带走了其所对应的客户。
4.“一对一营销”。“一对一营销”思想为潜在客户的开发提供了新的方法和手段借鉴。“一对一营销”强调对客户知识和客户情况的更多了解。在“一对一营销”模式下,需要加强与潜在客户的积极对话与互动,深入了解潜在客户的需求,尤其是个性化的需求,以达到为客户提供定制化的产品和服务的目的。而满足潜在客户的个性化需求,为客户提供定制化的产品和服务,也是提高客户忠诚度的一种方法,体现了潜在客户开发过程中的客户关系管理。在信息社会,随着电子技术尤其是网络市场的发展以及竞争的加剧,客户有着更大的选择范围,同时也越来越体现出客户消费选择的个性化倾向。在这种情况下,应用“一对一营销”,视每个客户的需求都是独特的、唯一的,有必要对每个客户实行“特别对待”,通过与潜在客户不断深入的联系与沟通,对客户知识进行有目的地学习,从而识别出客户的个性化需求并进行满足。
(四)加强与潜在客户的联系与沟通,培养客户的忠诚度
在潜在客户开发的整个过程中,企业要建立与潜在客户沟通的渠道,并保持沟通渠道的畅通,积极获取并处理潜在客户的意见和建议,并鼓励潜在客户表达自己的意见和观点,以做到及时了解潜在客户的想法和要求,不断增进对客户的关怀,培养相互间的感情,提高客户的忠诚度。
C. 渠道开拓的方法有哪些
分析市场各方面的因素--分析你的客户需求--分析你的竞争对手--分析竞争对手的策略和漏洞--分析市场分部--找到市场切入点--制定渠道营销策略--制定渠道开拓的战术计划和各项指标
D. 如何做陌生拜访一般到哪些地方做陌生拜访
现在很少流行陌生拜访了,或者说叫扫街扫楼,都是关系介绍和场所说明的多。多去想想其他的方式吧,老百姓比较反感保险上门的,说不定打人都难说。
如果你是女的,陌生拜访就不适合。
通常做下前期工作铺垫混个脸熟都好,再谈拜访了,安全第一。
看自己的层次去到那里了,接触不同层次的客户,当然去有钱人多的地方最好了。有在高档社区做义工的,有去高尔夫球场认识球友的,。。。。
为卖保险而工作的,目的性太强,成功基本很难!~
E. 客户开发的方式方法有哪些
首先通过谷歌搜索等方法搜索客户的邮箱,知道客户经营的产品和他的联系方式, 然后写一封简短而整洁的开发信, 最主要的内容是告诉你们生产的产品, 优势, 网站, 联系方式, 公司名称. 使劲发吧。当然发邮件也是可也偷个小懒的,我用畅想外贸软件的邮件群发功能,100多封邮件一次性发送,而对方收到我的邮件时却不会显示多个邮件地址,一个星期后再发一遍,两个星期后再发,不断的发,总会有回复的。但是要注意发邮件的频率哦,不然被当成垃圾邮件就不值了。
邮件方面:
简单:
语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。
可信:
简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。
恰当:
恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。
(1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
(2)充分利用畅想外贸管理软件中电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。
(3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
(4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。
快速:
买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。
要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户;这一点非常重要!!!很多人往往觉得网上信息多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考,换了你是买家,你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供应商。所以,千万不要轻视买家的任何查询!
F. 陌生开拓客户的10个方式是什么
第一、电话陌生拜访
给潜在客户打电话,以便发现机会实现销售。电话陌生拜访是现代电话销售技巧,关键是要找好给客户打电话的由头,所谓的由头就是原因,就是让客户感到你打电话合理的说法,比如新品上市、优惠酬宾、限时促销等,要设计好电话销售开场白和电话销售话术,争取客户来店或者是允许去拜访。
第二、网络线上机会
加入各种和家居建材有关的论坛、QQ群,迅速结识和接近自己的目标群体,建立自己的博客和微博,在博客上宣传你的产品、解答问题,组成自己的网上圈子。通过创造,将自己塑造成互联网时代的吉拉德。
第三、本行业的权威人士
每个行业都有权威人士,他们不仅有自己的号召力,更有自己的粉丝,获得支持、推荐,你的业务圈子会大幅度拓广,而且销售圈子的质量也会大幅度提升,这个销售技巧一定要用。要结识这些人,也有一定的难度,如果有了这个契机,请千万不要放弃机会。
第四、和家居装修人员交朋友
千万别小看家居装修人员,在客户眼里可是专家,交朋友你能获得至少三个方面的好处,一是能学到很多家居建材方面的知识;二是如果合作的装修人员,当客户买家居或者售后,能得到很好照顾;第三,客户更相信装修人员的话,装修人员可能会将客户的购买信息第一时间反馈。
第五、过去客户名单
永远记住,已经购买公司产品的客户,绝对是一笔无价的财富,因为只要客户满意,会倾向于继续购买公司的产品的,因为这对客户可以省去重新认识和信任一个公司所需要的成本。其实,也是一种成本。千万别以为老客户已经买了产品而轻视。不仅可以再购买,还可以带来新的客户。
第六、生活化集客
有没有设想,早上挤公交车上班时,自己拿着名片或宣传单在车上散发一下?这个时候坐车的人多是无聊,会仔细看宣传单的,有兴趣的还会询问家装的问题。别不好意思,推销不仅仅是工作,更是人生,随时随地地推销,会带来意想不到的收获。销售技巧其实也是人生。
第七、与这些部门人士结交
政府职能管理部门、协会、家居咨询机构、俱乐部等行业组织,这些组织带给是其背后庞大的潜在顾客群体。去刻意地和这些部门的人员结交,会受益无穷。不仅会带来很多的客户,更重要地为带来信息,也许有一天,还可以帮助走上自己创业的道路。希望在家居行业大展拳脚,这个销售技巧绝对要用。
隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
第八、老客户推荐新客户
这是一个很好的家居销售技巧,关键是如何调动老客户积极性。很多终端店铺都有相关政策,比如给予推荐新客户的老客户以奖励。奖品的设置很重要,既要让老客户感到奖品很好,自己推荐值得,但同时也要消除“挣朋友钱”的不安。
第九、结识各行各业的销售人员
第一是说,结识其他品牌的销售人员,都说同行是冤家,其实不必那么在意。 在一起会学到不少家居销售技巧,各个品牌和厂家培训都有自己的绝招,学到了,功力会大增。另外,感情到了一定程度,会把自己认识但不是目标客户的客户介绍。
另外,更多地结识其他行业的销售人员,比如房地产销售人员,一来可以学一些房地产销售技巧,更重要手头的客户很可能要买你的产品。
第十、从身边认识的人开发
这是每个新销售人员基本都要使用的方法,也是最简单最实用的销售技巧。从身边认识的人开始,因为认识,所以相信可以迅速度过销售人员最艰难的业务开拓期。
G. 陌生拜访的方法有哪些
一些地方有保安之类的,你需要想办法进去大楼。
陌生拜访,如果是扫楼式,可以直接说明来意,有意愿咨询,可以详细聊聊。如果是提前做好一些功课,值得重点拜访的陌生拜访。那就需要蹲点、了解负责人的一些情况。然后做好话术模拟,再借机搭讪,切入话题。