Ⅰ 解决质量问题的五个方法
一、现场决策
企业中常见的缺乏“三现主义”的现象包括：在生产现场等待相关部门的联系或服务、指导、指示、供应；等待下级的汇报，任务虽已布置但缺乏检查和监督。这种被动的态度和缺乏主动深入实际调查的做法，严重影响了生产现场问题的及时解决。因此，我们应该立即赶到现场，奔赴第一线，以便准确掌握现场的情况和变化。
二、现物管理
现物管理的最重要的概念是“总是以事实为基础而行动”。为了解决问题，我们必须找到事实真相。因为真理是唯一的，最通用的方法是“到问题中去，并客观地观察其过程”。通过仔细观察事实，我们可以发现问题的根本原因，并提高发现真相的能力。
三、现实解决问题
现实解决问题需要我们面对现实，把握事实真相。我们需要用事实解决问题，而事实总是变化无常的，要抓住事实就要识别变化。理想与实际之间往往存在很大差距，因此，我们需要亲临现场，调查事实和背景原因，才能正确认识问题。我们要多问几次“为什么”，对“现物”、“现实”进行确认。
四、五原则
“五原则”是从“三现主义”（现场、现物、现实）出发，分五个步骤解决问题。首先，我们需要掌握现场、现物、现实中的实际情况，否则从一开始就会走弯路。我们往往能从对“三现”的了解过程中，发现变化点，而变化点往往又是问题发生的根本原因。查找变化点是原因查找中的一个重点，也是难点。我们需要运用敏锐的观察力和清晰的思路，多运用QC手法，如鱼骨图或其它图表工具，从人、机、料、法、环等方面逐一分析可能的原因，并从中找到变化点。
五、强调“再现”
强调“再现”是为了确保采取的对策能够达到预期效果。如果无法再现的事故再次发生，就说明问题发生的真正原因并没有找到。在解决问题时，我们不能头痛医头，脚痛医脚，而应该从根本上查找原因。此外，我们还需要考虑低成本、高效率的要求，以适应竞争激烈的市场。