① 怎样增强问题解决能力方法
增强问题解决能力方法:
1.关注解决方案,而不是问题
神经科学家已经证明,如果你过于专注问题本身,那么大脑就无法找到解决方案。这是因为当你把注意力集中在问题上时,你实际上是在给自己灌输“消极情绪”,而这反过来又会激活大脑中的消极情绪。它们就会阻碍你潜在的解决方案出现。
我不是说你应该“忽略这个问题”——而是试着保持冷静。首先要意识到问题的所在,然后把注意力转移到解决问题的心态上。在这种心态下,你就会把注意力集中在“问题的答案”上,而不是纠结于“哪里出了问题”和“是谁的错”。
2.用5个理由来清楚地定义问题
通过反复去问“为什么”,你可以探究到问题的根本原因,这样你就能找到解决问题的最佳方法。(可以比仅仅问五次更深。)例如:
问题:上班总是迟到
为什么我上班迟到了?
因为我按掉闹铃以后,又继续睡觉去了。
为什么我想继续睡觉?
因为早上我感觉很累,起不来。
为什么我早上会那么累?
因为我昨晚睡得很晚。
为什么我睡得很晚?
因为黄昏时我喝了一杯咖啡,然后不停地刷朋友圈/抖音,然后就再也停不下来了。
我为什么会喝咖啡?
因为我下午工作时太困了,前一天晚上又睡眠不足。
所以你可以看到,如果你没有试图去找出问题的根源,你可能做的只是去多设置几个闹钟,让它在早上响上很多次。但事实上,你需要解决的问题是,晚上不要没完没了地刷抖音,也不要在靠近晚上的时间里喝咖啡,这样你才会在白天感觉更有活力
3.简化事情
作为人类,我们倾向于让各种事情变得比他们本身更复杂!所以你有必要通过归纳来简化你的问题。
移除所有的细节,回到基础状态。尝试去找一个简单、显而易见的解决方案——相比于以往,你可能会对结果感到更惊讶!我们都知道,简单的事情往往是最有成效的。
4.列出尽可能多的解决方案
试着考虑“所有可能的解决方案”——即使其中的一些看起来很荒谬。这里重要的一点是,你保持开放的心态来促进创造性思维,因为创造性思维可以激发你大脑中潜在的解决方案。
如果你在广告行业工作做很长时间,你肯定知道,“没有创意”是很可怕的一件事情,因为它有助于头脑风暴和其他解决问题技巧中的创造性思维。
不管你去做什么——永远不要嘲笑自己想出了“愚蠢的解决方案”,因为往往是这些疯狂的想法触发了其他更可行的解决方案。
5.横向思考
通过横向思考来改变你思维的“方向”。注意这句谚语,
你不能在不同的位置挖相同深的洞(就是你不能在同一个问题上犯错 )。
试着改变你的方法,用一种新的方式去看待事物。你可以试着改变你的目标,寻找一个与之相反的解决方案!
即使感觉很傻,一个新鲜独特的方法通常也会刺激一个新解决方案的产生。
6.使用创造可能性的语言
用“如果……怎么办”和“假设……怎么办”这样的短句来引导你的思维,这些术语可以开阔我们的大脑,创造性地思考,并鼓励解决方案的产生。
避免使用封闭性的负面语言,如“我不认为……”或“这是不对的…”。
最后
当你开始采纳我的建议时,问题就不会再那么可怕。
不要把问题看成是“可怕的”事情!如果你思考一下,什么是问题?这实际上只是对你当前状况的反馈。
所有的问题都是告诉你,有些东西目前并没有用,你需要找到一种新的替代方法。
所以试着以中立的态度来处理问题——不要有任何判断。练习专注于如何去定义问题,保持冷静,不要把事情弄得太复杂。
② 解决问题的能力要怎么提高
当你遇到一些问题时,你有没有想过自己都可以解决?我猜不是。但实际上,在生活和工作中,我们一直都在试图解决各种问题。我们做得越好,我们的生活和工作就会越容易。那么解决问题的能力要怎么提高呢?
1、 分析并清楚问题是什么。如果没有正确地理解问题,就算制定了解决方案,也没办法解决问题。可尝试通过向自己提问来明确自己面对的问题,然后通过收集问题相关信息让自己思路更清晰。
2、 提出解决方案。分析信息,看收集到的有关数据及其重要性。比如说可以看一下自己的收支情况,是因为收入太少还是因为支出太多,导致可支配资金太少。如果是支出太多,那就要构想一系列可能的解决方案。
3、 一旦确定了解决方案,就要付诸实践。可以先试行一段时间来检验成果,要记住,在此阶段可能会出现许多意料之外的问题,包括那些分析评估时未曾考虑到的事情。
4、 研究表明,智力游戏有助于培养敏捷思维,各种各样的智力、脑力游戏都可以尝试一下。有些电子游戏、益智游戏,是能让你的反应速度提升的。
如何提升解决问题的能力,其实像锻炼身体一样,脑力也是需要锻炼的,只有经常锻炼,才能让解决问题的能力得以提升。
③ 如何提高处理问题的能力
要提高解决问题的能力,在面对问题时要建立一套完整的解决问题的流程,首先了解问题,然后分析并制定解决问题的方案,再实施和评估方案,当然解决问题的能力也是需要锻炼的。
先要分析并清楚问题是什么。这一步骤虽然看起来简单却很重要,如果没有正确地理解问题,就算制定了解决方案,也没办法解决问题。你可以尝试通过向自己提问来明确自己面对的问题,比如说“我为什这么穷”,也可以通过你的目标来思考解决办法,比如说“我的目的就是可自由支配资金更高”。然后可以通过收集问题相关信息让自己思路更清晰。提出解决方案。首先分析信息,看收集到的有关数据及其重要性。比如说你可以看一下自己的收支情况,是因为收入太少还是因为支出太多,导致可支配资金太少。如果是支出太多,那就要构想一系列可能的解决方案。解决方案可以有很多,需要进行评估,例如先想一下,你的衣食住行固定开支是否有可能减少。
④ 培养问题解决能力的方法
方法/步骤
第一 多阅读书籍 。我们要培养解决问题的能力,还需要在平时养成阅读文章和书籍的习惯。当然不是说,我们一遇到问题,就连忙去查阅书籍,而是培养一种好的习惯。当我们书籍阅读多了,就自然会意识和领悟到,问题应该去怎样解决,才会有好的效果。
⑤ 怎么提升解决问题的能力
第一,学会掌握事物的底层规律,世界很热闹,但高手会自动忽略现象去追寻本质;第二,懂得迁移,说句人话就是举一反三。“一技通,百技通”,当面临新领域和新问题的时候,高手的认知模式和对于事物规律把握的体验可以让他比普通人更快速地切入、理解和掌握(迁移)。
那些问题解决高手,他们遇到任何问题,都能够迅速提出解决方案,暂且不说方案正确与否,从这点来看,他们为什么能够做到迅速提出解决方案?我觉得有三种原因:第一,他们曾经解决过这样的问题,有经验;第二,他们善于用经验解决类似的问题;第三,他们决策能力强,善于从多种解决方案中做出最优决策。
基于以上分析,要提高解决问题能力,可以从以下步骤进行:
1、了解问题。了解问题最快的方法就是拆分问题。当我们遇到一个问题,我们首先要了解这个问题的原因、背景、解决的关键点,然后将问题拆分成几个可解决且易分析的问题。比如,有一天,你遇到一个客户投诉公司产品有问题要退货,你从来没有做过。面对这个问题,你可将它拆分成三种要素:第一,事实:客户要要退货;第二,退货原因:到底是客户问题还是公司问题。第三,解决问题关键点:退还是不退。
2、快速迁移。这是提升解决问题能力最关键的一步。高手每遇到一个问题,他马上就可以判断:知道这个问题和以往哪些问题类似;知道有哪些方法可以解决这些类似的问题。所谓大道至简。
3、提出方案。要解决退还是不退的问题,我首先需要了解退货真实原因,弄清楚退货的标准。如果退,那我就用退的方法和客户沟通,如果不退,那就用不退的方法和客户沟通。
4、做出决策。知道你的目的是什么,你才能做出最佳的决策。比如你公司的价值观是客户至上,那你的决策肯定要偏客户。
5、总结问题。多总结你做过的事情,你吃苦的亏,总有一天,你解决问题的能力会快速提高。
⑥ 如何提高问题解决能力
遇到一个问题,无论是工作或生活上的,都能手到擒来、很快解决,工作上,是不是会更快的发展?生活上,是不是会惬意更多一些?
答案是毫无疑问的!所以,应该提高自身的问题解决能力!
那么如何提高自身的问题解决能力呢?
一、问题解决力的能力解构
一般而言,问题解决能力可解构为为:预见力、决策力、执行力,其中:
1、预见力:以信息为依据预见结果的能力,具体而言,就是在限定的时间内通过采集客观信息,预测结果,并预设高成功率达成结果的路径或解决方案。
2、决策力:根据已掌握的有效信息、高效率做出路径或解决方案的选择决策。具体而言,根据掌握的有限的信息、尽快的选出达成预期结果的最优路径或解决方案。
3、执行力:根据解决方案制定计划,并保障计划实施的能力。具体而言,根据解决方案,分解为执行方案,然后以行动能力保障执行方案的执行。
以上对问题解决能力的结构属于概念性知识的一级解构,这种一级解构的价值在于明确了提高自身问题解决能力的三个方向,这三个方向也就构成了问题解决能力的三个子能力系统,这三个子系统在日常问题解决的过程中,一般是从系统的角度出发,落实到不同的职能模块或职能主体之中,比如,高层的关键职能在于预见、决策,中层的关键职能在于执行。
二、问题解决能力的提速模式
有关问题解决能力如何提升这个问题,网络等等渠道可以获得大量的信息,作者在借鉴这些信息的基础上,所形成的自我问题解决能力提升流程和规划,经过超过十个月的实践检验,虽然取得了一定的成效,但依然感觉能力提升的速度远远 不能达到自我预定的目标,故结合知识建构、刻意练习等内容,经过不低于2个月的实践检验,提炼出本文的“提速模式”,即问题解决能力的高效程序,如下:
1、培养自我的日常问题意识:
没有问题意识,也就没有问题解决,所以培养问题意识是问题解决能力的提升的首要因素,从问题解决能力解构的角度来看,问题意识是问题解决目标的萌芽状态,一般呈现为:
(1)烦恼的事情。
(2)重复出现的问题。
(3)目标没有达成。
.......
以上种种为问题意识萌芽状态的的关键就是目标与现实的差距,所以,一旦没有目标或目标模糊、现状和目标对比等意识缺失,是不可能具有问题意识,更无从谈起问题解决能力。
问题意识的培养,总结以下路径:
(1)将自身的目标、计划及执行等情况纳入自我管理,很多APP可以完成这个功能。
(2)目标执行中,多用笔写写“XXX事情有问题吗?”等,以写迫使自己深度思考。
(3)逆向思维,思考“假如遇到这样或那样的问题时,我该怎么办”,多准备预案。
2、架构问题解决能力知识体系
知识管理、脑科学等研究成果,都在展示一个大脑的真相:它更容易记住框架、体系、或者结构,所以,问题解决能力的培养需要首先架构自身的知识体系,让有关问题解决能力的概念、流程等融入到这个知识体系之中,一览无余的使自己认知到要提高问题解决能力,究竟需要做什么。
但无论这个知识的体系有多么庞大,其中的重点无非是概念体系和技能体系,而这两种子系统对于提升问题解决能力的重要性是不同的:
概念体系用于提升问题解决能力的认知、有助于界定技能等的应用范围、前提条件,而技能体系用于提高问题解决技能,是问题解决技能学习、习得和训练的说明书,两者都有技能学习的成分,而后者更侧重于技能习得、以及作为技能训练的初始状态。
关键是,不会架构问题解决能力的知识体系怎么办?总结如下路径:
(1)自我学习:比如有关预见、决策、执行等方面的原着,然后有原着开始不断延伸补充,形成概念体系和技能体系。
(2)请教“老司机”:“老司机”也是分领域的,不存在通吃的“老司机”,知识体系所涉及的每个领域都有“老司机”,请教之前,关键是怎么认识“老司机”、怎么让“老司机”愿意教你。
3、刻意练习知识体系中的关键“套路”
再好的“套路”,不加刻意练习,也体现不出什么价值,所以“套路”的价值一定是通过不断的练习、反思、适应才能提升效率,但这并非刻意练习的根本目的。
学习研究大师埃里克森长期的实验和研究基础上得出一个结论:处于中上水平那些人,用有一种较强的记忆能力:长时工作记忆,这正是区分卓越者和一般人的重要能力,而这正是刻意练习的指向和本质。
这个逻辑就是,为什么高手那么牛,因为高手通过刻意练习把练习的内容存入了长期记忆中了。
后来西蒙等在1973年研究报告中指出:国际象棋大师在长时记忆中存储了5-10万个有关棋局的组块。
也就说,有没有通过刻意练习这种方式把练习内容存入长时记忆,决定了高手和一般水平,所以,要练习、练习、还是练习。
为了清晰界定刻意练习的概念,区分练习和刻意练习,关于刻意练习的特征如下:
(1)具有定义明确的特定目标
(2)专注
(3)及时反馈
(4)走出舒适区
至于刻意练习练多久,《一万小时天才理论》给出的10000小时,这个存在悖论,另文说明。
三、问题解决能力培养中的“不适应”问题
人的成长是建立在从“恐慌区”到“舒适区”基础上的“学习区”,而处于“学习区”状态下,就会出现大脑和技能训练的不适应症,而所谓的坚持,就是坚持技能训练,给大脑时间从“不适应”状态到“适应”的调整,幸运的是,大脑的适应能力还是比较强的,有人说,这个适应过程需要21天,有人说,这个过程需要90天,其实,这不能用一个具体的时间范围去衡量,坚持训练到自己感觉到舒服或习惯就行了。
所以,抗得过问题解决能力技能训练部分,除了问题意识之外,能够在掌握问题解决能力的知识体系之后,克服刻意练习环节中不适应,也是决定是否具备问题解决能力的一个重要因素,而解决这个问题的关键,就是坚持、坚持、再坚持!
拥有问题解决能力,让人生处于发现问题、解决问题的状态,不失为一种绝妙的状态,唐三藏西天取经历经九九八十一难,我们处在一个缩短取经路上艰难的时代,在这个时代,有梦想,然后有毅力,才能成就自己,愿我们都能成为问题解决的高手,不管这条路有多远,都不要放弃,坚持下去!