客户刚需的解决方法

㈠ 如何准确定位“刚需”客户

面对限购政策： 楼市聚焦 随着限购政策的出台，购房成本和贷款这两方面对刚需客户构成了一定打击。那么，怎样才能准确的找到刚需客户，从而促进房屋成交？ 本期我们特别邀请上海升龙郑州尚锦房地产有限公司总经理肖浩燃，以及几位房地产一线的销售精英，来谈谈他们的看法。 肖浩燃：满足消费需求，客户自会上门 “刚需”在西方经济学里面并不存在，是我们中国人自己发明创造的一个地产专业术语，是一个广义的概念。 这部分客户包括首次置业者和改善型换房人士。首先，他们购房是为了满足自身居住需求，因此都有着强烈的购买欲望；其次，刚需客户的主力军是80后；第三，他们比较关注配套设施，渴望娱乐休闲需求，以及下一代的教育就近得到满足的需求；第四，他们很关注房屋总价和户型的实用性。 目前房地产市场成交客户还是以刚需客户为主。与其找他们，不如让他们来找我们！升龙国际中心大部分产品的定位，就是年轻时尚，面对的主要消费客群就是刚需族。做好定位，了解自己面临的消费客群，想办法满足他们的消费需求，客户自然会找上门来。 我认为，除了常规的媒体宣传外，还要深入研究这些刚需客户的真实需求，用心做好产品，满足他们的消费需求，才是最有效的宣传方式。虽说现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代了，但是现在是一个信息传播空前迅速的时代。任何形式的宣传都没有客户本身对产品的认可更直接、有效！口碑效应，在这个信息传播迅速的时代，才是最有效的宣传方式！ 关于营销方式，降价从某种程度上来说是比较有效的，但是绝不是对所有客群都有效。用心做好产品，以细节打动客户，才是最有效的营销方式！价格，因为有成本的制约，并不会有大幅度的下调。降价，只会对销售有一定程度的促进，但绝不是最有效的营销方式。 优惠点跟降价，在某种程度上有着异曲同工之处。刚需人群关注房屋总价，提高首付增加了他们购房的压力。所以，优惠点对于刚需族来说有很大的吸引力。但是，产品本身远比优惠更重要！刚需族购房前，肯定会充分考虑到资金、需求、配套、喜好，以及对教育、交通等各方面的要求。性价比高的房子，对刚需人群永远有巨大的吸引力。

㈡ 房地产刚需客户拓客方案

这个问题很大。但如果说是刚性，那么他们对产品的总价，首期款的进入门槛相对很看重。那么在产品规划时需要考虑的就是产品的面积段，营销时候需要考虑的是产品价格，付款方式，贷款的难易程度。
另外在营销上，做好产品的展示工作。强调性价比。

㈢ 如何提高自己的市场营销方法，抓住客户的需求，进行营销呢

对于用户来说，现在有一个流行的说法：不主动、不拒绝、不负责、不记得。毕竟现在已经是产品的丰富度大于用户的需求度。对于厂家来说，每家都在抓私域，每家二微一抖红哔快都是标配。但并不是你有了工具平台之后，就能够把事情做好，核心还是要把人运营好。时代不管怎么变，工具不管如何先进，口碑相传一定是最好的传播方式。一定要去做信任度的沉淀，而不是简单地为了转化率而去追求转化率。人是流量，归根到底还是人。如果只是为了ROI，那对于厂家来说，你的大部分费用都给了平台方，而且公域的ROI也一定会达到一个瓶颈。你一定要去做私域，通过和客户直达的沟通方式，参与到用户和用户之间的链路。毕竟现在产品端供大于求，所以一定要去深入了解用户的需求。
亿仁网络认为产品端也一定要去做场景化的产品，把场景抓紧，场景才是真正的刚需，不管多少产品都可以塞进来。打破品类边界，聚焦用户和场景打造产品体系，最后能实现用户和品牌之间的新四大关系：想得起，买得到，信得过，自传播。

㈣ 开发新客户的十大方法

开发新客户的十大方法：

1、尽可能多地给目标客户打电话

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。

2、将客户的资料整理得井井有条

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

3、能够按时段变换致电时间

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

4、进行自我的详细定位

此处，所谓的定位分为三类：目标对象定位，所属行业定位，自我产品定位。

目标对象定位。这里只指两大类，是个人用户还是企业用户，即2C还是2B。这中间的差别在于用户的资金来源。个人用户是直接消费群体还是间接销售群体。

所属行业定位。你可以将其分为快消品、工艺品，也可以分为材料化工行业，资源环境行业，纺织手工行业等。这里的不同分类属性之间复分，既有助于你梳理自我产品的目标客户，也有助于拓宽你的销售渠道，从行业协会，展会等另辟道路拓展客户。

自我产品定位。产品定位除了传统意义上大家理解的这是一类什么类型的产品之外，还应对产品的中高低进行简单分类，或者按产品主打优势进行分类等，构建多维产品网格线，可以很精准的找到产品投放市场。

5、 瞄准行业协会

大多数2B的企业，销售人员基本已经摸清了此新客户发掘的重要途径，就是通过行业协会寻找目标客户。当然，该方法还可以演绎。除了行业协会以外，还可以定位行业展会，行业研讨会，行业论坛等多种方式。

6、 善于利用网络工具

除了企业黄页这种比较古老的方法，现在网络的兴起也提供了不少便利。例如高德地图，只需要输入相应的关键词，周边范围内的商家都会被标注出来。然后再通过二次筛选，甄别出目标客户。其它，如携程，去哪儿，大众点评等都可以为大家所用。

7、 与第三方机构合作

此项没有标注定式，只能根据自己销售产品的特点来选用。例如：卖软件的，除了自己开发客户外，还可以和集成商合作，服务器商合作，测试商等合作，因为这是服务流的一体化提供集团。大家可以资源共享。

当然，前提是不违法，不转卖用户信息。目标是相互合作，软件与硬件资源共享，共同帮助有需求的用户解决问题。

8、销售跟进

销售跟进也是一项比较复杂的工作。从销售过程来讲，销售跟进一共囊括了好几个阶段，比如报价，方案，谈判，培训，样例，招投标等等。每一项又有很多的注意事项，这里由于问题是如何开发客户，暂不展开该论述。

9、多参加展会，在展会开发高质量客户

展会客户的质量不用多说，大家都知道好，不然怎么会有那么多公司愿意花大价钱参加展会呢，如果能去国外的展会效果会更加好，人都说现在展会没什么效果，我认为展会仍是最有效的开发客户的手段之一。

参加展会不仅可以体现你们公司的实力，还能够直接与买家面对面沟通，业务员自身也能从整个过程中得到很到的提升。

10、利用黄页找客户

黄页可以让我们选择站后就可以搜索自己想要的信息，黄页上的信息都是按照国家分类的，比较好找，上面有部分也是供应商的信息！

㈤ 假设你是房屋销售,面对下面三类客人应该怎么办+刚需客户+改善客户+投资客户

咨询记录 · 回答于2021-10-04

㈥ 挖掘顾客需求的方法有哪些

挖掘顾客需求的方法:

一、头脑风暴法
在收集产品需求的过程中，最常使用的是头脑风暴法。头脑风暴法的特点是让参与者敞开思想，集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的创意，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，最好对提出的设想逐一分析，找出解决问题的最佳方案。在使用头脑风暴法时，不会严格执着于产品的特征，更着重于产品的功能需求。

二、创意分合法
创意分合法是创意思维训练方法之一，由戈登（Gordon）提出，此法主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合，产生新的意念、面貌。分为两种心理运作过程：使熟悉的事物变得新奇（由合而分）、使新奇的事物变得熟悉（由分而合），主要是运用类推（analogies）和譬喻（metaphors）的技术来协助分析问题，并形成相异的观点。

三、6W3H设问法
面对庞杂的工作内容、不知从何做起时，6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题，使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题，有针对性地提出更多的可行性设想，帮助产品经理制定有效的目标。

四、属性列举法
属性列举法即特性列举法也称为分布改变法，特别适用于老产品的升级换代。其特点是将一种产品的特点列举出来，制成表格，然后再把改善这些特点的事项列成表。属性列举法是根据设计对象的构造及性能，按名词、动词、形容词等特性提出各种改进属性的思路，从而萌发新设想的一种方法。

㈦ 如何服务好客户的十大方法

如何更好的服务客户呢？深圳华南联络易的微信管理系统来帮您

如何服务？服务效果如何提升？今天小编将带大家了解：通过运用工具提升微信服务水平，让客户服务超出客户期望，提高个人的服务效能！

一、客户信息资料留存，为持续跟进提供基础，有效的交流

在服务过程中首先要了解到客户的基本信息， 明确客户的需求，并实时记录好这些客户资料信息，当你与客户在微信上进行业务沟通时通过记录能快捷的查阅，并快速的响应客户需求问题，防止沟通中答非所问，亦或对客户了解不清楚导致服务上不能深掘客户的价值，损失更好的合作机会。

运用微信管理系统的客户管理功能：客户资料录入、客户服务记录、回访提醒；记录客户基本信息（姓名、职位、电话、喜好等……）及每次与客户交流的情况，可节省多次跟进时的重复沟通成本，方便日后查阅，并设置回访提醒，在每次沟通中挖掘更多可能的业务拓展信息，这样的沟通才是有效的、更有价值的……

二、服务水平提升

服务态度好是与客户保持友好建立融洽关系的基础；打造优质的服务，态度是基础，毕竟沟通顺利的进行首先要是愉悦的！其次客户才会在不断的沟通中建立信任感达成成交的可能。

运用微信管理系统的消息管理功能：消息汇总留存和敏感词设置，查询所有沟通消息中不得当语言如辱骂客户、威胁、与客户争执等不得当的服务，这样当你发现员工的文字谈吐不够符合服务标准时，可及时指导、纠正，久而久之即能提升员工的服务水平，进而增加业绩。

三、解决问题的能力提升

微信管理系统为个人解答问题的能力提升提供了知识库解决方案；记录需求-解答并形成标准话术，以便快速解答同一问题；按照古德林法则：“把某一问题清楚的写下来并解决了一半”，微信管理系统已经提前解决了一半，那另一半呢——协同办公功能；例如：当遇到客户售后问题时，服务人员能通过协办功能邀请不同的部门为他解答；快速的响应式的服务，服务专业让客户体验更好。

再者解决问题的同时无疑是专业知识的沉淀，这也提高了个人解决问题得能力。

四、诚信度

此处的诚信度是指在客户服务中满怀着尊重和理解进行服务，让客户感受到服务的可靠性，从而建立起客户的忠诚度达成持续购买力。这也是金牌服务的至高标准。

利用微信管理系统个性称呼群发、朋友圈营销功能与客户进行长期的互动链接保持客户的活跃性，再向客户传达有吸引力的信息，才有达成业绩目标的高可能。（具体营销内容根据不同行业、不同人群还可以按标签类发送，满足不同场景需求。）

总之，通过更好的工具、功能为客户服务提供更好的助力，提升客户满意度，实现个人服务效能的最大化。