问题与完美解决方法

① 请问解决问题的方法有哪些

1、解决问题的方法有界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。
2、首先得对问题进行界定：区分问题的初步解决方案与问题本身。但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法。
3、构建框架：自上而下运用框架，需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程。
4、明晰解决问题的关键：列好框架后，分析找出最关键点，合理分配利用时间和精力，立即行动，解决问题，优化方案，直至问题解决。
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② 如何提高分析问题和解决问题的能力

在分析问题和解决问题的方法中，一个简单其好用的方法是“拆解问题”。

于读书学习而言，最大的问题在于读书效率的问题。很多人的读书效率低，收获少，这也使得很多人都不喜欢读书。至于高效读书学习的方法，我在之前已经分享过一些我的经验了，比如：①学习“精英特速读记忆训练”掌握快速阅读和记忆的能力，拿其中的快速阅读来说，掌握到两三千字每分钟的一个阅读速度是非常容易的；②用“对答案”的方式进行阅读；③用“便签读书法”进行读书学习；④快速做读书笔记等等。内容较多，就不赘述了，感兴趣的朋友可以自己去翻看。

③ 解决问题六步法

有的时候，领导下达了指标/目标之后，经理人会习惯性从原有经验中搜寻解决方案。但是在实际工作中，环境纷繁多变，如果是在面对一个自己都无法描述清楚的目标时， 最好的方法是仔细分析问题——解决问题所用的公式比结果还重要！

美国着名心理学家托马斯·戈登曾经提出解决问题的六步法，在这里推荐给大家，作为解决目标达成的工具。

这是一个很好的寻找解决方案的流程框架。面对目标，要确定好关键行动措施与行程计划。

第一步：识别和界定问题

首先，重新定义问题。 有时候仅仅是对问题的重新定义，就能使问题迎刃而解。比如有客户抱怨某酒店的电梯速度慢，酒店领导决定斥资换高速电梯，谁想到又有客户抱怨电梯反应迟钝，眼看着电梯到了11层，10层的乘客赶紧按下按钮，电梯却径直下去了。其实造成这种情况的真实原因是高速电梯不能急停。如果当初把这个问题定义为 “如何改进乘坐电梯的客户体验” ，也许解决方案就简单多了，根本不用换高速电梯，只需要在电梯里安装几面镜子就好了，客户在乘坐电梯时顺便照照镜子，自然就不会感觉慢了，问题迎刃而解！

同一个问题换一个角度看是截然不同的。同一个客观事实的不同描述，给人的感受也完全不同。屡败屡战和屡战屡败描述的是同一个现象，但背后的精神内涵却大相径庭。  

在现实生活中，同样的业务、同一个事件或类似的挑战，不同的经历者会有不同的感受和理解，他们对问题的看法和描述也不相同。 所以，问题解决的第一步是让这些不同角色、不同利益的代表从不同的角度描述他们遇到的问题，然后综合他们的意见，对问题有一个各方都比较认同的界定。 从对问题的感知到对问题的精准界定，可以用行动学习的方法进行一轮发散和收敛。  

其次，描述成功的标准。 识别和界定问题的另一项工作，就是要对以终为始达成的结果有一个尽可能详尽的描述，这有助于启发参与者的思维，并朝着结果的方向去努力。病构问题从对问题的陈述到结果的描述，自由度和发挥空间都很大。尽管我们有时候想要的结果就是一种感觉，甚至最初只有一个目标和意图，但仍然要通过不断地提问来描述得更清楚一些。 下面的问题可以帮助你做到这一点：

• 问题完美解决的3个标志是什么？

• 客户最期待什么样的结果？

• 更高层领导者期待什么样的结果？

• 问题解决到什么程度？（列举可以量化的指标）

• 问题解决后，客户的体验应该是什么样的？（纯感性描述）

尽管不能描述出最终结果的具体模样，但要尽可能地勾勒出成果框架和评价标准。反复问自己这些意思接近、表述形式却不大相同的问题，有助于我们确立一个成果框架。

最后，界定问题范围。解决问题还要定义问题的边界。 比如，是在全集团范围内解决问题还是在某个子公司范围内解决问题，这是两个完全不同的问题边界。问题的前提条件、约束条件等都需要提前界定，比如在什么范围、花多少钱、用多长时间、关注哪些相关人的利益、跟当前业务的紧密程度等都要尽量实现描述。明确的问题范围能让团队研讨时方向更明确，针对性更强。

第二步：分析问题的根源

当问题界定清楚后，对造成问题的原因分析又会见仁见智。 领导者带领团队探索问题形成的原因则又需要一轮头脑风暴。在头脑风暴中，对问题根源的探索可能是根据现象分析的，也可能是怀疑猜测的，还有可能是凭感觉断言的。问题常常是一果多因的，所以对于头脑风暴的结果仍然需要进一步验证和排除。

经过头脑风暴得出一系列原因之后，团队面临的新问题就是要对这些原因进行更深入地分析，找出最有可能的原因，论证排除可能性不大的原因，并对原因进行分类。 根据矛盾论的观点， 矛盾背后总有主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾对问题的解决起决定性作用，也可以根据某种逻辑或结构，将主要矛盾分解为几个子问题来解决。 当然，还有可能诊断出问题背后需要将以上重点原因全部消除的情况，那么消除每个原因的过程就可以转换为一个子问题的解决过程。

寻找原因的过程很专业也很艰巨，不仅需要集思广益，竭尽全力探索可能的原因，更重要的是，还要深度探寻，触及问题的本质。原因越接近根本，解决问题越彻底。 丰田公司的“五个为什么”就是一个在实践中非常有效的探寻深层次原因的工具。人类在探寻原因的时候，本能地倾向于寻找那些容易获取、简单的线索。同时，人们一旦对某个问题找到一个自认为还说得过去的解释后，大脑的好奇心就满足了，认知的缺口就弥合了，再深入探索的兴趣也就没有了。 “五个为什么”恰恰是为了克服人类自身心理上的局限性而设计的。当人们用规则硬性规定必须问五个问题时，会发现越是后面的问题越可能让人陷入深层次的思考。  

丰田公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因。

• 问题一：为什么机器停了？

答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。

• 问题二：为什么机器会超载？

答案二：因为轴承的润滑不足。

• 问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案三：因为润滑泵失灵了。

• 问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案四：因为它的轮轴耗损了。

• 问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？

答案五：因为杂质跑到里面了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法：在润滑泵上加装滤网。如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换一根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。  

所以分析问题的根源是解决问题的基础，也是解决问题过程中最重要的一环。  

第三步：探索可能的解决方案

问题分析完成后，团队接下来的任务是探索可能的解决方案。如果一个问题有几个子问题的话，对每个子问题都要探索可能的解决方案，子问题完全可以看作是一个全新的问题，用解决问题的流程走一遍。

病构问题的解决策略遵循“不求最好，只求更好”的原则，寻找次优解的方法。 理论上讲，只要我们有足够的资源和时间，总能找到问题的最优解， 但是现实是，找到完美的最优解要付出的代价实在太大，人们只能寻找一个差不多能接受的次优解。 次优解是在资源和时间受限下的性价比最好的解，不是最优，却是目前为止能接受的、比领导者自己拍脑袋想要好的解决方案。

寻找次优解的办法是不完全归纳法。这就要切实依靠团队智慧，动员大家集思广益、开动脑筋，还可以经过多轮迭代，持续优化次优解。 用不完全归纳法所寻找的解决方案的质量，跟团队成员的数量及能力水平密切相关。最终得到的解决方案是参与者倾尽群体智慧得出的自认为最优的方案，尽管这个方案还不够系统，但已经是现有条件下最优的群体智慧结果。

实际上，可以用不完全归纳法先形成一个替代最优解决方案的次优解决方案，再将该方案在不同团队中反复迭代和修正。 当然，在碰撞过程中也可以采取行动学习，多次迭代和修正后的结论非常有说服力。

第四步：确定解决方案，形成计划

尽管可能的解决方案很多，但不是所有方案都有机会付诸实践。从众多可能的方案中找出能够付诸实践的方案，需要一个评价的过程。 评价就要有标准、有依据，如图5-4所示。

图5-4 方案筛选模型

这是一个简单实用的筛选模型，从结果的预期回报和实施的难易程度两个维度交叉衡量解决方案。 容易实施、预期投资回报又高的方案当然要优先采纳；预期回报一般但实施却很容易，顺便就能实现的方案是“低垂的果实”，也可以付诸实践；预期回报高但是难度很大的方案就要仔细衡量了，落在这个象限的解决方案常常处于已有能力范围之外，最可能是未来的投资机会；预期回报一般、实施难度较大的选项可以置之不理。

一般解决问题的头脑风暴过程很长、成果也很多，通常最终选择不要超过3条具体措施来实施，这符合OKR的原则。 “要事第一”是很重要的处理法则，如果一次头脑风暴讨论出若干项需要落实的措施，那结果往往是一条也落实不了。 选择越多，困惑越多，精力越容易分散。要付诸实践的措施一旦选定，需要制订详细的计划，配套必要的资源和预算，每个任务落实具体的负责人，确定关键里程碑，准备实施。  

第五步：实施解决方案

实施阶段，可以基于史蒂芬·柯维的4DX要素解决问题。

1.集中精力关注最重要的工作

一个行之有效的时间管理策略是，每天罗列自己当天要做的各种事项，按照重要性排序，把第4项以后的各项全部删去，全力以赴地完成前3项工作就很完美了。 所以，必须明确定义团队中最重要的3个目标，并仔细对它们进行调整，使其与组织的战略目标保持一致。

2.树立一块有督促作用的记分牌

微信运动因为能记录每个人每天的运动步数，客观上成为一个激励、督促人们运动的工具，而且用户还能看到自己的运动量在朋友圈中的排名。 工作也是如此，有明确阶段性目标和衡量标准的工作，对人们有巨大的驱动力。随处可见的团队之间可比较的记分牌在一定程度上把工作游戏化了。  

3.将抽象的目标转换成具体的行动

写在纸上的战略和付诸行动的战略有很大的不同，付诸行动的战略是团队每天都要做的事情。 领导者一定要把战略划分为每个员工实实在在的工作，让每个成员清楚地知道自己应该做什么，而且清楚他们所做的事情与战略的关系。把员工的具体工作与战略目标结合起来后，就可以大胆授权，给员工灵活创新的空间，员工自然会主动为结果负责。

4.让员工互相负责

团队为一个目标而努力，每一个成员的工作进展都事关整个目标的实现，所以营造团队成员相互负责的氛围很有必要。 典型的做法就是召开工作例会或晨会。  

第六步：评估效果并标准化

解决问题的最后一个环节是评估问题的效果，是否有效地解决了问题，以达到“识别与界定问题”环节所界定的结果要求。

一方面，要评估解决问题措施的有效性，明确： 是否取得了最初预期的目标？如果取得了，经验是什么？从中学习到了什么？如果没取得，原因在哪里？教训有哪些？从中学习到了什么？如果问题没解决或又出现了新的问题，当然还可以重新梳理一遍解决问题的流程。另一方面，要评估解决问题框架的有效性。任何组织都可以在解决问题的基本方法和步骤上，逐渐发展出自己独特的解决问题的方法论。

最后，解决问题的方法和成果都可以标准化，成为组织的方法技能或制度流程。

④ Windows常见问题及解决办法

（一） 无法取消隐藏操作系统文件

问：不知道我的电脑什么地方被动了手脚，不能显示隐藏的文件夹，我在文件夹选项的“查看”当中也没有办法设置，请问董师傅有办法解决么?我有很多以前隐藏了的文件夹，现在想找回这些文件夹，拜托了!

答：这个要请注册表大神来帮助你解决，定位到 HKEY_LOCAL_erHidden将Checkedvalue的键值改为“0”(十六进值);将DefaultValue的键值改为“0”(十六进值);将UncheckedValue的键值改为“1”(十六进值)。

（二） 打开“控制面板”时找不到 Rundll32.exe 文件

当您打开“控制面板”时，可能会收到一条与以下内容类似的错误信息：

Windows cannot find C:WindowsRundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again.

发生此问题的原因是 Rundll32.exe 文件丢失或损坏。此问题也可能是由病毒引起的。

将 Windows XP 光盘放入 CD ROM 驱动器中。

单击“开始”，然后单击“运行”。

在“打开”框中键入 expand X:i386 undll32.ex_ c:windowssystem32 undll32.exe，其中 X 是 CD ROM 驱动器号。

重新启动计算机

（三） 怎样删除或隐藏桌面回收站图标

很多朋友不喜欢桌面上的“回收站”图标，在回收站使用上,怎样删除回收站, 希望把它从桌面上删除或者隐藏掉，但是直接在“回收站”上点右键点右键，并没有删除这个选项可以选择，那么真的没有办法删除或隐藏桌面回收站图标？经过不断的尝试，我找到了几种方法，可以适用于各种情况。

第一种方法，利用注册表导入注册表信息实现删除回收站功能

步骤如下：

在开始菜单中找到“记事本”程序，打开后将以下文本复制到“记事本”里，然后保存，文件名输入 删除回收站.reg 然后确定保存（为了方便操作，可以保存在桌面上），然后双击桌面的这个文件导入注册表即可。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_]

"{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}"=dword:00000001

如果你要恢复被隐藏或者删除了的桌面回收站图标，请将以下文本保存成 恢复被删除的回收站图标.reg 然后双击这个保存出来的文件，即可完成恢复的设置

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_]

"{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}"

第二种方法，使用组策略编辑器隐藏桌面上的回收站图标

这种方法在隐藏或者删除“回收站”图标后，可以再使用同样的方法修改回来，比较直观和方便，不容易操作错误。

详细步骤如下：

在开始菜单里点击“运行”，输入gpedit.msc后按下回车键，即可打开组策略编辑器

在左边依次展开到 用户配置》管理模板》桌面

在右边的视图中双击 ‘从桌面删除“回收站”图标’

然后选择已启用，即可从桌面删除或者隐藏回收站图标

如果你要恢复已经删除或者隐藏的回收站图标，请选择“未配置”后确定即可

关于此操作，组策略给了如下描述:

删除出现在很多位置中的'“回收站”图标。

此设置将“回收站”图标从桌面、Windows 资源管理器、使用 Windows 资源管理器窗口的程序和常见的“打开”对话框中删除。

此设置不防止用户使用其他方法访问回收站文件夹中的内容。

注意: 必须注销并重新登录，才能使对于此设置的更改生效。

通过组策略实现此删除或者隐藏桌面回收站图标的方法就这么简单。

（四） Windows下创建.htaccess文件的方法

.htaccess是apache的访问控制文件，apache中httpd.conf的选项配合此文件，完美实现了目录、站点的访问控制，当然最多的还是rewrite功能，即URL重写，PHP中实现伪静态的一个重要途径，也是被公认为SEO中搜索引擎友好的极为有效的一个手段。

尽管前些天的黑屏风波闹的沸沸扬扬，但依本人拙见，windows用户并无任何减少。现在的一个实际问题就是windows不允许重命名时.的前面没有字符，它认为这样的文件名是不合法的。这就造成我们无法通过重命名”新建文本文档.txt”为”.htaccess”来创建此访问控制文件，但是，事情总有解决的办法。且看下面的几个方法：

1、使用DOS命令，在DOS下有三种方法可供选择：

使用屏幕编辑命令 con .htaccess后回车，输入内容，最后按下ctrl+z结束编辑，就成功生成了.htaccess；

使用重命名命令ren 1.txt .htaccess ，这是最常规的方法了，在windows窗口下不能执行的命令，在cmd下却如履平地；

使用重定向命令 echo. >.htaccess，这里将一个回车符输入到.htaccess，同样能创建成功；

2、用winrar的文件管理器，先新建一文本文档，然后打开winrar主界面，定位到该文件，可以直接重命名，这是我在解压一国外开源项目时，其自带的.htaccess居然能正确解压出来时，所得到的启发，当然你使用7zip之类的管理器也是可以的

3、直接通过文本编辑工具保存，例如记事本，ultraEdit等等，不过保存的时候选择所有文件就可以了

4、使用php中的文件创建方法，fopen，file_put_contents文件名直接取.htaccess就成。

（五) 如何删除Windows7的信任安装保护文件？

尽管你已是管理员帐户登录Windows 7，实际上系统里有很多不属于你的文件，它们是作为“信任安装”出现的。平时你可能不会遇到问题，但是当你想删除某个系统文件或文件夹时，如果看到对话框提示“没有执行的权限”或是“你需要信任安装授权来执行”时，你需要了解一下这个教程。

所以，我们先要了解一下信任安装的权限，你必须给自己授予全面控制Windows的权利与许可，才能删除这些文件或整个文件夹。

解除信任安装保护的文件操作步骤如下：

步骤1：找到想要解除信任安装权限的文件（夹），右键单击，选择“属性”

步骤2：点击“安全”标签后，再到底部点击“高级”按钮：

步骤3：点击“所有者”标签，你就看到目前的“所有者”是“信任安装”。

步骤4：接下来点击“编辑”按键，选择想要改变权限的文件为你的账户或管理员账户。

如果你已经作为管理员账户登录了，我个人建议选择“管理员”账户。

你也可以选中“更换二级存储及对象的所有者”来删除多个文件（夹），继续点击“确定”，可以看到目前所有者是你所选的那个。

单击确定，关闭所有属性窗口，并返回到Windows资源管理器屏幕上。然后右键单击该文件夹或文件，再次选择属性。

再点击“安全”标签键，这次不用点击“高级”，选择“编辑”进入下一步。

在用户名列表中选择想要改变权限的用户名，和你刚做过更改的“所有者”保持一致。如果该用户名不在列表内，点击“添加”键入姓名，点击“确定”。

以我更改的“所有者”为管理员为例，这里我选取“管理员”，再点击“全面控制”旁边的复选框。只需这一下，其他框都跟着改了。

点击“确定”，再次确定就回到了Windows 7桌面。下次你删除文件时，就不会有任何UAC（用户账号控制）信息弹出警告了，体验一下吧！

（六） Win7显示隐藏文件方法

win7界面和xp有很大不同，如果使用XP的方法，让win7显示隐藏文件夹不容易操作，下面我就给大家介绍下让win7显示隐藏文件夹的方法：

打开计算机。

显示如下见面，找到组织一栏。

在组织一栏中点开文件夹和搜索选项，如下图。

点开选项中的查看一栏。

找到“隐藏文件和文件夹”，勾选隐藏的文件，文件夹和驱动器选项框即可。

（七） Win7无法显示隐藏文件原因及解决方法

现象描述：打开文件夹，没有办法显示隐藏的文件，点击工具-文件夹选项-查看所有文件设置无效果，一点照样还是不显示隐藏文件。

发生这种问题的原意可能是电脑被病毒修改了注册表。

解决方法：

新建一个记事本文件，把下面的内容拷贝到里面去：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_

]

"CheckedValue"=dword:00000001

并且把文件名命名为显示被隐藏的文件.REG

文件名可以任意取，但是要把后缀改为了.reg

如果你不能显示文件后缀请点击文件夹工具--文件选项-查看--隐藏已知文件扩展名

（八） 解决"显示所有文件和文件夹"不能显示隐藏文件的问题。

昨天偶然发现,隐藏属性的文件不能通过显示所有文件和文件夹显示文件了,一查进程多了个SVOHOST.EXE可不是svchost.exe可能中了什么木马。杀掉现象依旧，应该是注册表被其改动，隐藏其身份。

在“开始”菜单中点击“运行”命令，在弹出的对话框里键入regedit打开注册表，找到HKEY_LOCAL_

在这里有两个主键，分别是 NOHIDDEN、SHOWALL(windows2000)。在SHOWALL下面有个二进制键值CheckedValue，把它的键值修改是“0” ,原来如此!将其改为"1"后,原以为ok，结果现象依旧。

把NOHIDDEN的CheckedValue 值改为1，SHOWALL的CheckedValue值也改为0,点了不显示隐藏……按确定后，隐藏的文件夹全显了出来，后又点了显示所有……按确定后，文件夹反而藏了起，正好与事实相反。虽然可以通过"不显示隐藏……"看隐藏文件，但总不爽，且菜单中没有缺省选中项了，不知是否windows的BUG

对比后，恍然大悟，原来木马把SHOWALL的CheckedValue的值的属性改成REG_SZ，而不是REG_DWORD！所以无论SHOWALL的CheckedValue是否==1，都不起作用。改回后回复正常。

还有可能电脑中的是LLM.exe 病毒。是由哈尔滨工业大学的一名学生开发的。还会更改你的计算机网络名称。清楚很复杂，具体清楚方法如下 ,认真看一定会看懂。

首先修改注册表：

“开始”->“运行”->“regedit”打开注册表编辑器。

[HKEY_LOCAL_

]

将其中的“CheckedValue”键删除，因为病毒已将其类型改为“SZ”，及时将值改为“1”也无法察看。删除后新建类型为“DWORD”的键，名称改为“CheckedValue”，键值为“1”。

[HKEY_LOCAL_

Winlogon]

将其中的“Userinit”键内容改为“userinit.exe,”(含逗号)，这时我们可以发现修改之前该键的内容中有一个“microsoft*(乱码).exe”，这个文件其实就是病毒文件之一。

将其中的“Shell”键内容改为“EXPLORER.EXE”，这时我们可以发现修改之前该键的内容中有一个“C:WINDOWSsystem32dllcachedcache.exe”，没错，这个文件就是病毒文件之二。

[HKEY_LOCAL_Run]

将其中的“System”键删除。该键的内容为“C:WINDOWSsystem32advanced.exe”，这是第三个病毒文件。

注册表修改完毕后进入C盘Windows文件夹System32文件夹，显示隐藏文件和系统文件以及扩展名，找到隐藏的 “advanced.exe”文件(44.2kb，没有图标)，该文件此时无法删除，但可以将其文件名修改，改成什么都可以，只要下次你能找到并且文件名不是原来的那个就可以。然后新建一个文本文档(其实新建什么都行)，将其名称改为“advanced.exe”(一定要显示扩展名，不然就变成 “advanced.exe.txt”了)，属性改为“只读”(0kb，程序图标)。

然后找到“dllcache”文件夹，删除隐藏的“dcache.exe”文件(44.2kb，没有图标);回到上级目录，找到“microsoft”文件夹，删除隐藏的“*(乱码).exe”文件(44.2kb，没有图标)。

这时再回到各根目录下将隐藏的“llm.exe”(44.2kb，没有图标)和“autorun.inf”文件都删掉。这时，即使再次产生，生成的“llm.exe”文件也是与我们之前建立的“advanced.exe”(0kb，程序图标)相同，即没有任何危害性了。

不放心的话可以再按以上顺序检查一遍，重启电脑再检查一下，如果注册表和Windows文件夹中都没有什么变化就可以将我们自己建立的那个假的“advanced.exe”删除了。

⑤ 工作中一定会遇到很多难题，怎样才能完美的解决这些难题

相信很多人在工作的过程中都会遇到一定的难题，有的人在面对这些难题的时候，第一时间会选择逃避，并不知道要应该如何去解决。但是，在面对困难的时候，我们一味的逃避是不能解决问题的，当下次我们再面对同样的问题的时候，也是一样的不知道应该如何解决。就我个人认为，我们可以通过以下几种方法解决难题。

相信通过上面的介绍，大家都已经知道当自己遇到工作上的难题的时候，应该要如何去解决了吧。我们不要害怕难题，而是要去想应该要如何才能够解决这个难题。

⑥ 常见电脑问题及解决方法

刷新主板BIOS失败后怎么办

问：我用的主板是奔驰FC-815E，因为前段时间系统不太稳定，所以想升级主板BIOS。但在新天下的网站居然找不到它的主板BIOS升级文件，于是在一个网站下载了一个，刷新以后就再也点不亮了！由于当初刷新时没备份BIOS文件，因此没办法恢复原来的BIOS。想了很多办法，但还是失败了，现在我该怎么办？

答：如果刷新BIOS时没有备份原文件，要想找到原有的BIOS文件，是一件非常困难的事了。笔者也浏览了新天下公司的网站，发现FC-815E主板的BIOS文件有三种：FC-815E+、FC-815E与FC-815E For 2M，而BIOS文件的体积则同为256KB。笔者认为可以分两步实验：

1.先在主板上找到CMOS放电跳线，短接放电，最好时间长一些。

2.然后恢复跳线并尝试通电开机，假如还不能点亮，则用新天下提供的FC-815E的BIOS文件，再重新刷新一次，这样至少可以让你的主板能够成功启动！

大家不要刷新和主板不匹配的BIOS！

双核变单核的原因

朋友新配了一台Core2 Duo E7400的双核电脑，让装机员装好Windows XP后直接抱回了家，结果不经意间打开任务管理器，发现CPU使用记录只显示了一个核心，顿时慌了，以为买到了假货。笔者过来检查，发现在设备管理器里的确有两个核心，为什么任务管理器里就一个核心？再仔细一看，原来任务管理器CPU使用记录被设置为了“所有CPU一张图表”，真是让人哭笑不得，估计是装机员偷懒用Ghost给他装的盗版Windows XP，才出现这样的错误。在任务管理器里的“查看”选项卡的“CPU记录”里手动把“所有CPU一张图表”改为“每个CPU一张图表”，问题就解决了。

开机几秒自动断电

这是朋友的一台老电脑，配置是Athlon64 X2 3600+和C61G主板，用了有几年了，最近突然开不了机，现象为按下机箱电源键，系统通电启动后不到10秒就自动关机了。笔者帮着开箱检查了硬件，还把整个平台都从机箱里拿出来单独开机，却又一切正常。百思不得其解的时候，顺手按了几下机箱的电源键，发现有些粘滞，按下去要过一会儿才能弹起来……原来问题在这里，由于机箱开关按下去接触的时间太长，而主板的Power on信号导通超过5秒就会强制关机——真让人无语，谁会想到是这个破机箱电源键的问题呢？换机箱了事。

hdmi没有声音怎么办

笔者最近买了一台32英寸的液晶电视，放在卧室与电脑用HDMI线连接看电影，而电脑上面还用VGA线连接了一台19英寸的LCD显示器，两个显示设备采用了双屏扩展显示的方式。最近发现电视在放电影的时候不出声，经过一番研究，找到其中缘由，特与大家分享。

故障分析

我使用的操作系统是Windows XP，显卡是Radeon HD4650，用HDMI线与液晶电视相连，音频信号自然是来自Radeon HD4650内置的音频单元，而在出故障的时候，很显然是音频信号没有从HDMI接口传输到电视上去。这时打开音频控制面板，发现音频设备显示的是主板集成的Realtek HD声卡——主板的'声卡根本没和任何音响设备连接，怎么可能出声？按照以往的印象，正常使用时音频设备这里应该还要显示一个ATI HD Audio设备的，但出故障的时候它却不见了。无奈只好重装显卡驱动，安装完之后它又出现在了音频设备中。

故障解决

看来是驱动文件丢失的问题导致ATI HD Audio设备消失，重装驱动后，在音频控制面板中将它设置为默认设备，并勾选“只适用默认设备”（因为只需要用这台电脑在电视上看电影，平时用来办公时不需要发声），重启电脑后一切正常了。

如何提升H55的高清性能

今年Intel发布的Core i3处理器与H55的组合成为很多HTPC玩家关注的热点，到底它的高清能力怎么样，要如何去发挥它的硬件解码功能，相信也是很多玩家关注的，笔者在这里就把自己玩H55平台高清解码的一些心得与大家分享一下。

Clarkdale图形核心的视频功能

对比Intel上一代的整合GMA X4500 HD图形核心，Clarkdale进一步增强了HDTV硬件解码能力，其具备的Intel Clear Video HD技术能够真正硬件解码MPEG2、VC-1和AVC（H.264）等不同编码格式的1080P高清视频，可支持码率高达40Mb/s的Blu-Ray Full Framerate影像播放。并且增加了Dual Stream解码技术，能够同时对两部1080P HDTV进行双流解码。在音频方面更是增加了对Dolby TrueHD及DTS-HD MasterAudio等无损音频源码输出的支持。所以用它来搭建HTPC也是很不错的选择，不过要发挥出它全部的硬解码能力，还需要进行一番设置才行，请看后面的详细介绍。

实战H55平台高清硬解码

测试平台：

CPU：Core i3 530 （2.93GHz，GPU：733MHz）

主板：微星 H55-E33

内存：金士顿 DDR3 1333 2GB×1

（共享128MB显存）

电源：航嘉磐石400

软件环境：Windows7 旗舰版

Intel系列芯片组显示驱动15.17.1.2086版For Vista-32/Win7-32

CyberLink PowerDVD 9

暴风影音、射手影音、完美解码、终极解码

虽然Clarkdale图形核心能够支持MPEG2、VC-1、AVC（H.264）等1080P高清视频的硬件解码，但由于刚上市不久，目前的很多播放软件对其支持仍不够完善。下面随笔者一起来研究一下如何正确开启Clarkdale图形核心的硬件解码功能。测试平台中选用了目前主流的Core i3 530 + H55主板的搭配，并且使用NVIDIA和AMD的主流显卡进行硬件解码能力的对比测试。

由于Intel在Windows XP操作系统下的显示驱动中并未加入对高清视频硬件解码功能的支持，因此如果要开启Clarkdale图形核心的硬解功能，必须要选用Vista或者Windows7操作系统。接下来介绍几个常用播放软件的硬解码开启方法。

CyberLink PowerDVD 9

作为最早支持显卡硬件解码的老牌播放软件之一的PowerDVD，在对Clarkdale图形核心的兼容上非常的完美，我们只需在右键“配置”菜单中调出视频设置菜单，勾选“启用硬件加速（Intel ClearVideo）”就能够打开硬件功能（图1）。在播放过程中点击“信息”选项卡，能够看到 “视频加速器：DirectX VA”显示为“使用中”，说明已经正确开启了显卡对高清视频的硬解码功能。

暴风影音、射手影音

在暴风影音播放器中开启硬件解码的方法也非常简单。打开高清视频后，在播放界面的左下方点击“开启高清视频方案”，选择菜单中的“Intel 解决方案（Vista_Win7）（ 默认）”，就能够顺利开启硬件解码（图3）。

射手影音虽然是一个名不见经传的播放软件，但对Clarkdale图形核心硬件解码的支持也比较好，在播放影片过程中，进入右键菜单的“画面”选项中，勾选“启用硬件加速”即可，非常方便。

完美解码、终极解码

完美解码与终极解码都是在高清玩家中使用率非常高的播放软件，但很可惜这两款播放器都没有提供预先设置好的针对Intel集成显卡的高清硬件方案。不过不用担心，我们完全可以手动进行添加设置。首先把两款播放软件中首选的播放器均设置为KMplayer，接着打开KMplayer播放器，进入右键菜单中的“选项→参数设置”子栏目，打开“滤镜控制→解码器使用→外部视频解码器”菜单，点击“搜索外部解码器” →“在扫描后添加”，软件就会自动搜索系统中已经安装的所有可用的视频解码器，并在菜单中列出来。

接着我们打开暴风影音，点击“高级选项”的“高清”子菜单，进入右方对话框的“详细设置”选项中，就可以看到“Intel 解决方案（Vista_Win7）（ 默认）”中各种分离器、解码器的详细配置情况（图5）。记录下这些详细设置，然后进入KMplayer播放器的“滤镜控制→分离器”、“解码器使用”设置菜单中（图6），把各个针对MPEG2、VC-1、AVC（H.264）不同编码的分离器、解码器均按照暴风影音的上述方案进行修改设置，然后保存退出。

接下来是最重要的一步，进入完美解码的解码设置中心，把“视频渲染器”改为“EVR 增强型渲染C/A”（图7），或者进入终极解码的设置中心，把“视频输出”设置为“增强型渲染—EVR”（图8）。经过上述设置之后，用完美解码或者终极解码软件进行高清播放时就能够顺利开启显卡的硬解码功能。

从上面的测试中可以看到，Clarkdale图形核心的高清硬件解码能力非常突出，整体表现不输于NVIDIA和AMD的主流独立显卡，不过在XP下无法使用硬件解码功能确实是一个不小的遗憾。Clarkdale图形核心的出现，让Intel有了与两大显卡巨头争夺HTPC显卡市场份额的实力。Clarkdale图形核心不仅支持高清视频硬件解码，还提供了对无损音频的解码功能，在以后的文章中将会继续为大家介绍如何使用H55平台进行Dolby TrueHD及DTS-HD MasterAudio等无损音频源码的输出。

Core i3和H55的发热量和功耗都很低，无论是软解码还是硬解码能力都比较不错，用来做HTPC平台是很好的选择，而高清硬解码的播放软件设置一直是个难点，对于很多玩家来说，在这些需要手动设置解码器、分离器、渲染模式的播放软件面前都只能望而却步。本期我们的DIY明星林以诺和大家分享了他在玩H55平台硬解码方面的经验和技巧，相信也解决了不少朋友的难题。如果你也有什么DIY的经验技巧，也不妨拿出来和大家分享，DIY研究所就是展现你能力的舞台。

ghost速度太慢怎么办

笔者的朋友买了一台配备了四核2.40GHz处理器、2GB内存的电脑，但在使用过程中却发现使用Ghost备份/还原系统的速度很慢，每分钟只有160MB～180MB，这明显是不正常的。

影响Ghost速度的原因

我们知道，影响备份/还原速度通常有以下几个原因：

1.备份时选择不同的压缩比，会有不同的备份还原速度。

在用Ghost做镜像文件的时候有三个选项：fast、normal、high，分别指的是三种压缩比模式。选择fast则是较低的压缩比，做出来的镜像文件比较大，但是速度非常快；选择high则是较高的压缩比，做出来的镜像文件较小，可以省下不少空间，但是进行的速度却非常慢。那么在还原的时候，也就是在解压缩的时候也是这样的情况。

2.主板BIOS中有关磁盘工作方式的设置。

磁盘的工作方式也会对备份/还原系统的速度造成很大的影响。

解决方法

针对以上几点，可采取以下办法：

1.现在的硬盘容量都比较大，如果硬盘空间不是特别紧张的话，建议选择低压缩（fast模式），这样备份还原的速度就快。这里笔者就选择了fast模式。

2.在主板BIOS中优化设置。启动时，按DEL键（或F2键，BIOS不同则按键有所不同）进入BIOS设置，选择Integrated peripherals（管理主板集成设备和端口的选项），再选择Onchip IDE Device（IDE设备，主要包括硬盘和光驱设备），接下来可以看到：IDE HDD Block Mode（IDE硬盘块模式），设定值有: Disabled （禁用）和Enabled（开启）。

这里笔者选择了Enabled，可以允许硬盘用快速块模式（Fast Block Mode）来传输数据。打开之后，就能加快备份/还原的速度。

经过以上调节，朋友的电脑用Ghost备份/还原的速度终于突破1GB/min了，这是一个比较正常的速度。

⑦ 手机卡顿怎么办，五大方法完美解决手机卡顿问题

如果三星手机使用中出现卡顿、反应慢现象，会与安装的应用，使用习惯等因素有关，如果手机出现此问题，建议：
1.重新开关机释放内存。
2.待机状态下-【最近应用程序】键-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
4.若问题依然存在，建议携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

⑧ 怎样才能完美解决手机蓝牙跟Wifi干扰的问题

wifi和蓝牙都是在使用2.4GHz频段，你可以考虑购买一个双频的路由器连到5GHz的wifi网络里，这个解决方法可以彻底解决问题。

可以将我们的蓝牙终端与我们的路由器设备隔开使用，也是可以解决问题的，我们还可以登录路由器的管理页面，将我们的wifi信道更改一下，在基础设置里找到信道选项，将其改为1、6、11任何一个。

手机蓝牙使用注意事项

蓝牙技术解决了数据传输难的问题，也带来了很多便利，但是蓝牙技术在iOS系统上是存在一定安全漏洞的。

在通过配对到连接再到传输这三个环节中，很有可能被攻击者监听蓝牙设备的信息从而造成信息泄露，所以请平时不要长期开着蓝牙。

⑨ 电脑在日常生活中经常出现的问题及解决方法

开机BIOS语言开机自检时出现问题后会出现各种各样的英文短句，短句中包含了非常重要的信息，读懂这些信息可以自己解决一些小问题，可是这些英文难倒了一部分朋友，下面是一些常见的BIOS短句的解释，大家可以参考一下。
1.CMOS battery failed 中文：CMOS电池失效。 解释：这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。
2.CMOS check sum error－Defaults loaded 中文：CMOS 执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。 解释：一般来说出现这句话都是说电池快没电了，可以先换个电池试试，如果问题还是没有解决，那么说明CMOS RAM可能有问题，如果没过一年就到经销商处换一块主板，过了一年就让经销商送回生产厂家修一下吧！
3.Press ESC to skip memory test 中文：正在进行内存检查，可按ESC键跳过。 解释：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试，开机就会执行四次内存测试，当然你也可以按 ESC 键结束内存检查，不过每次都要这样太麻烦了，你可以进入COMS设置后选择BIOS FEATURS SETUP，将其中的Quick Power On Self Test设为Enabled，储存后重新启动即可。
4.Keyboard error or no keyboard present 中文：键盘错误或者未接键盘。 解释：检查一下键盘的连线是否松动或者损坏。
5.Hard disk install failure 中文：硬盘安装失败。 解释：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。你可以检查一下硬盘的各根连线是否插好，看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可（一个设为Master，另一个设为Slave）。
6.Secondary slave hard fail 中文：检测从盘失败 解释：可能是CMOS设置不当，比如说没有从盘但在CMOS里设为有从盘，那么就会出现错误，这时可以进入COMS设置选择IDE HDD AUTO DETECTION进行硬盘自动侦测。也可能是硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当，解决方法参照第5条。
7.Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40) 中文：无法驱动软盘驱动器。 解释：系统提示找不到软驱，看看软驱的电源线和数据线有没有松动或者是接错，或者是把软驱放到另一台机子上试一试，如果这些都不行，那么只好再买一个了，好在软驱还不贵。
8.Hard disk(s) diagnosis fail 中文：执行硬盘诊断时发生错误。 解释：出现这个问题一般就是说硬盘本身出现故障了，你可以把硬盘放到另一台机子上试一试，如果问题还是没有解决，只能去修一下了。
9.Memory test fail 中文：内存检测失败。 解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为内存条互相不兼容,去换一条吧！
10.Override enable－Defaults loaded 中文：当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS中的预设值以便启动系统。 解释：一般是在COMS内的设定出现错误，只要进入COMS设置选择LOAD SETUP DEFAULTS载入系统原来的设定值然后重新启动即可。
11.Press TAB to show POST screen 中文：按TAB键可以切换屏幕显示。 解释：有的OEM厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预设的开机显示画面，我们可以按TAB键来在BIOS预设的开机画面与厂商的自定义画面之间进行切换。
12.Resuming from disk，Press TAB to show POST screen 中文：从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面）。 解释：这是因为有的主板的BIOS提供了Suspend to disk(将硬盘挂起)的功能，如果我们用Suspend to disk的方式来关机，那么我们在下次开机时就会显示此提示消息。
13.Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP 中文：监视功能发现错误，进入POWER MANAGEMENT SETUP察看详细资料，按F1键继续开机程序，按DEL键进入COMS设置。 解释：有的主板具备硬件的监视功能，可以设定主板与CPU的温度监视、电压调整器的电压输出准位监视和对各个风扇转速的监视，当上述监视功能在开机时发觉有异常情况，那么便会出现上述这段话，这时可以进入COMS设置选择POWER MANAGEMENT SETUP，在右面的**Fan Monitor**、**Thermal Monitor**和**Voltage Monitor**察看是哪部分发出了异常，然后再加以解决。

⑩ 如何解决问题的方法

如何解决问题
你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此，你必须相信你能解决所有问题。

综合前几章所述，或许你早已学会如何解决问题。

首先，90%的注意力放在寻找解决方案上，而非问题本身；

其次，不要问一些让头脑不停打转的问题，例如，"为什么会发生这种事？""我怎么这么倒霉"之类的。

然后，找到曾有相同问题却已克服的人作为模范，模仿他解决问题的方法。在这个过程中，别忘了学习隔离问题--把问题写在纸上。

我把问题的发生当做一个机会，当一个人不断有问题时才是有生命的象征，否则与死人何异？

再强调一次解决问题的方法如下：

步骤一：你要先控制情绪。行为是心境的反映，当心情愉快时，会发现问题其实并不大。

步骤二；把所有的问题列出来。

步骤三；列出所有导致问题的原因，并依困难度排列顺序。

步骤四：在每个原因下写出解决方案，并马上行动。

步骤五：修正方法直到达成解决问题的目的为止。

这当中一样可以找一些范例来模仿。

问题愈多表示能力圈在扩大

"问题"在拉丁文中的原意是"往前走"的意思。请看附图四，圆圈代表你的能力圈，中心点是你。当问题在能力圈内发生时，你都能迅速解决。

图四：

但如果有一天产生了位于能力圈之外的问题，你不知如何是好，于是延缓了解决问题，因此很快的，其他的问题都跟随而来。

由此之故，你不得不想办法去解决那些能力圈外的问题，但当你终于一一解决之后，能力圈也扩大了。这表示当你面临的问题愈多，能力就将愈强，因此遇到问题即是能力将有所突破的象征。

还记得遇到问题时问题的方法吗？

问句一：这种状况对我有哪些好处？

问句二：现在的状况还有哪些地方不完美？

问句三：我现在愿意做哪些事，以便达到所需要的结果？

问句四：我从现在开始即将不再做哪些事，以便达到想要的结果？

问句五：我现在如何来做这些，并且享受过程？

最近因为工作忙碌，我就自问以上问题来解决。

以下答案供你参考。

问句一：答案：工作愈忙表示负的责任愈大，能力愈来愈强，能帮助更多的人，不断自我突破。

问句二：答案虽然事情繁多，但并非每件事都达到高效率的程度。

问句三：答案愿意分工合作，把部分事情交给别人，自己从旁督导即可。

问句四：答案不再一次计划太多事，以便使自己轻松一些。

问句五：答案先听听音乐或打通电话和友人聊天，在兴奋状态下再工作。

必须相信你能解决所有问题

当你会问好的问题，并把问题列在纸上时，尽量为每个问题找出三个解决方案，这是为了预防疏漏的措施，万一其中一个方案无效，则可采行另一个方案。

你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此你必须相信你能解决所有的问题。

若你能持有"根本没有任何问题"的信念更佳，因为，比起一些比我们更不便的人来说，我们的问题根本算不上是任何问题。曾有一位双腿不良于行，需靠轮椅代步的人，他却乐观积极，不为行动不便所苦。问他原因，他说"本来我也认为自己十分不幸，问题多得不知如何是好，直到有一天，我看到另一个残障者，他只有上半身，腰部以下全部割除，却还勇敢地活着，当时，我明白了，比起他来，我还会有什么问题？"

行动承诺

为了帮助您真正有效学习运用本书，请您仔细并用心的写下您学习后的行动，请务必确实执行。

1．请把你现在哪些问题还没解决的，全部列出来。

2．为什么会发生这些问题，原因有哪些？

3．针对每一个原因，写出解决办法，订下完成时限，立即执行。

4．解决问题，承诺"我一定要，马上行动，绝不放弃！"并且签名。