㈠ 如何解决商业谈判中的利益冲突
由于谈判中双方都想获得自身利益的最大化,尽管我们可以在一定程度上避免谈判陷入僵局而至最终破裂,但有时利益的冲突是难以避免的。每逢此时,只有采取有效措施加以解决,才能使谈判顺利完成,取得成功。 1.处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分 谈判的利益冲突往往不在于客观事实,而在于人们的想法不同。在商务谈判中,当双方各执己见时,往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题,这是谈判往往出现僵局。 在谈判中,如果双方出现意见不一致,可以尝试以下几种处理问题的方法:⑴不妨站在对方的立场上考虑问题。⑵不要以自己为中心推论对方的意图。⑶相互讨论彼此的见解和看法。⑷找寻对方吃惊的一些化解冲突的行动机会。⑸一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程,协议是双方想法的反映。⑹在协议达成是,一定要给对方留面子,尊重对方人格。 换个角度考虑问题恐怕是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一。不同的人看问题的角度不一样。人们往往用既定的观点来看待事实,对与自己相悖的观点往往加以排斥。彼此交流不同的见解和看法,站在对方的立场上考虑问题并不的让一方遵循对方的思路解决问题,而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在,最终解决问题。 2.处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案 很多人在小时侯都做过这样一道智力测验题:有一块饼干,让你和妹妹分,怎么样才能分得公平呢?答案就是自己先把它分成两部分,分的标准是自己觉得得到其中哪部分都不吃亏,然后让妹妹来选。这是一个典型的双赢态势。就象这道智力题的解答一样,解决利益冲突的关键在于找到一个双赢的方案。 谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”,谈判双方首先要树立双赢的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利,这是商务谈判的实质追求。因此,面对谈判双方的利益冲突,谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在,在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。 双赢在绝大多数的谈判中都应该是存在的。创造性的解决方案可以满足双方利益的需要。这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。每个谈判者都应该牢记:每个谈判都有潜在的共同利益;共同利益就意味着商业机会;强调共同利益可以使谈判更顺利。另外谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在。 为了有效地寻找双赢的方案,可以从如下几方面入手: ⑴将方案的创造与对方案的判断行为分开。谈判者应该先创造方案,然后再决策,不要过早地对解决方案下结论。比较有效的方法是采用所谓的“头脑风暴”是的小组讨论,即谈判小组成员彼此之间激发理想,创造出各种想法和注意,而不是考虑这些主意是好还是坏,是否能够实现。然后再逐步对创造的想法和主意进行评估,最终决定谈判的具体方案。在谈判双方是长期合作伙伴的情况下,双方也可以共同进行这种小组讨论。 ⑵充分发挥想象力,扩大方案的选择范围。
㈡ 与别人发生冲突如何解决
冲突处理的5种方式
我们有五种选择,回避、迁让、竞争、妥协和合作。
1.回避策略
特点是不合作,不武断,忽略或者放过问题,否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小,难以解决;解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。
使用回避策略的时机:
a.解决冲突带来的损失大于带来的利益;
b.双方情绪比较激动的时候;
c.为获取更多信息比立即决定更有效。
2.迁就策略
这种策略往往受到欢迎,但是同时也被认为是软弱的表现,其特点是宽容,为了合作,不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。
使用迁就策略的时机:
a.认为自己错了;
b.这件事情对别人更具重要性;
c.为将来重要的事情或个人信誉打下基础;
d.当和谐比相互竞争或者分裂更重要;
e.帮助员工发展,允许他们在错误中吸取教训。
3.竞争策略
用“竞争”方式处理冲突时,双方各站在自己的利益上思考问题,各部想让,一定要分出个胜负、是非曲直来。
特征是:正面冲突,直接发生争论、争吵,或其他形式的对抗;冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响;竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的,为了争赢而不顾冲突带来的后果。
使用竞争策略的时机:
a.当处于紧急情况下,需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动;
b.在公司至关重要的事情或利益上,你明确知道自己是正确的情况下
4.妥协策略
妥协策略就是双方各让一步,不能追寻十全十美,但是有总比没有强,所以双方都放弃某些东西,共同分享利益。
特征:这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家,到达中等程度的合作。
使用妥协策略的时机:
a.目标的重要性处于中等程度;
b.双方势均力敌;
c.面对时间压力;
d.协作与竞争方法失败后的预备措施。
5.合作策略
合作策略就是双方互惠互利,是一个双赢的策略。这种策略通常是非常受欢迎,缺点是耗时长,而且不适用于解决思想方面的冲突。
特点是双方互相支持、互相尊重、合作解决问题。采用协作策略的理由是双方的需要都是合理的、重要的,公开坦诚地讨论就能找到互惠的解决方案。
㈢ 职场人际很复杂,同事之间面对利益冲突该如何处理
工作中如何处理复杂的人际关系?牢记处理以下三种同事关系的深厚黑天规,想趋利避害!掌握得越快越好。
第一,在工作中,不能随便和别人打交道
工作场所是利润场。人际关系很复杂。与正人君子见面,与印象小人见面。工作的道路有平坦的道路,也有礁石。处理好复杂的人际关系,不注意说话的内容、分寸感、方式和对象,就会引起是非,说服人,甚至生气。
工作中如何处理复杂的人际关系?牢记这三条厚厚的黑天规则,想趋利避害,上班族,大部分社交活动都与自己所在的单位有关。下班后和同事喝杯酒聊聊天,不仅能知道日常工作,还能知道与工作相关的消息。因此,在单位举行的各种聚会当然要积极参加,但有一点要牢记在心。也就是说,不能随便和任何人交往。
第三,不要为别人背黑锅
在工作中,工作的好坏往往由上司的主管决定。上司意志坚强的话,下属不管多少都要努力工作。如果上司自以为是,下属就会唯唯诺诺。但是有些上司想确保自己的利益,而下属在他眼里只是工具。这时最重要的事情是安然无恙,一切照常,这样就不会引起上司的怒气。但是,如果出现失误,上司为了向上司交代,会抓一个人做替罪羊。在这种情况下,俗话说“背黑锅”。有时候被上司冤枉会得到更大的回报,但大多数情况下,背黑锅是一件很不划算的蠢事。
不背黑锅的方法其实很简单。最简单最容易的是,不冒险,不马虎,凡事有根据,白纸黑字,即使错了,也有充分的理由。另一方面,一件事是对是错,错误的大小,是否应该追究,如何处罚是上司的决定。小题大做或小题大做都在上司的想法之间。因此,在这种情况下,人缘很好。尤其是和上司关系好的话,会少背黑锅。
㈣ 同事之间面对利益冲突,该怎么处理
㈤ 论述解决冲突的主要策略和方法
论述解决冲突的主要策略和方法有回避,迁就,强迫,妥协,协同。
1、回避:借由暂时冷却或中场休息,以避免过度激化的僵局。
2、迁就:先抑制自己的需求,满足其他人的需求,以便维持双方一种和谐的关系。
3、强迫:迫使对方让步,以满足自己需求的作法。
4、妥协:冲突的双方各让一步,来取得协议。
5、协同:透过彼此公开而具诚意的沟通,来了解彼此双方的差异所在,并努力找出可能的双赢方案,使双方都获得最大的可能利益。
(5)面对利益冲突的解决方法是要竞争扩展阅读:
结局冲突的规则
1、不要退让或者对冲突置之不理。将关系持续下去,对冲突置之不理会将情绪能量以怨恨、敌意或恐惧的形式聚集在一起。
2、不要采用输赢谈判。
3、评估安抚的可能性。
4、时间不足时妥协。目标和关系的重要性都是中等程度时,采取妥协的策略。
5、开启问题-解决谈判。当目标和关系很重要时,就用谈判的方式来解决问题。解决问题的最佳时机时在问题不大、也比较具体时,需要在问题发生的当下解决。
6、利用幽默感。对于如何保持让冲突的解决有建设性,幽默具有重要的作用。
参考资料来源:网络-冲突
㈥ 当同事之间有利益冲突的时候,该如何处理
首先确定利益大小,如果利益小不必去争,假如说我的利益对以后的生活有直接影响,那一定去争取,必要时请求法律援助。对于可让之人必须谦让,对于可恶之人必须相争。面对选择的时候,看你想要的是什么,是利益,还是友情。“贪气是惹祸的根苗;人不贪气,反被人欺;忍气吞声祸自消。”以上是对“利益冲突”时应该注意的格言,三句格言“各自有宜,奉劝君子量体裁衣,适克而止”理智对待,根据情况同对方沟通,以事实为依据,协商解决。以法律为根本,走公平公正的道路,调讼解决。
㈦ 处理冲突的方法有哪些
1、回避策略
特点是不合作,不武断,忽略或者放过问题,否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小,难以解决;解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。
2、迁就策略
这种策略往往受到欢迎,但是同时也被认为是软弱的表现,其特点是宽容,为了合作,不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。
3、竞争策略
用“竞争”方式处理冲突时,双方各站在自己的利益上思考问题,各部想让,一定要分出个胜负、是非曲直来。特征是:正面冲突,直接发生争论、争吵,或其他形式的对抗;冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响;竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的,为了争赢而不顾冲突带来的后果。
4、妥协策略
妥协策略就是双方各让一步,不能追寻十全十美,但是有总比没有强,所以双方都放弃某些东西,共同分享利益。特征:这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家,到达中等程度的合作。
5、合作策略
合作策略就是双方互惠互利,是一个双赢的策略。这种策略通常是非常受欢迎,缺点是耗时长,而且不适用于解决思想方面的冲突。
㈧ 如果发生人际冲突,你认为怎样才是恰当的处理方式 200字
写作思路:写作时从大处着手,尽量阐述自己的看法或者思想,全面详细的解答问题,并且紧扣问题的中心,把要表达的内容完整表述出来。
首先要弄清冲突的原因。如果是利益冲突,就需要调和利益关系。但是,如果无法调和,这种冲突就只能通过竞争解决。如果是个性的或者行为方式的冲突,就需要调整自己的行为方式。
基本原则是:“小事讲风格,大事讲原则。”个性、行为方式引起的冲突,要约束、调整自己,实质性的(利益的、价值观与信仰的)不可调和的冲突,不能为降低冲突而牺牲自己的利益,也不能放弃自己的价值观与信仰。
(8)面对利益冲突的解决方法是要竞争扩展阅读
要有人群的地方,就必然存在人际冲突。人际冲突指两个或更多组织成员之间,由于反应或看里的有个相容性而产生的紧张状态。
人际冲突发生于个体与个体之间,是群际冲突和组织冲突的基础。在对人际冲突的原因进行准确分析的基础上对其进行有效的管理,对于建立相谐的人际关系,提高团队与组织的凝聚力,具有十分重要的意义。
㈨ 职场人际很复杂,同事之间面对利益冲突该怎样处理
职场人际很复杂,同事之间面对利益冲突该怎样处理?
3.一味的谦虚和谄媚只会让你变得很廉价,但是偶尔放弃自己的利益,偶尔向对方让步,会让对方觉得你给了很大的面子,会长久的记住这段时间,会一直感受到你给的温暖。这很常见。当你遇到难以协调的人时,如果他们偶尔给你开绿灯,你会非常高兴和感激。所以,当你认为对方的理由相当充分,并且是你未来需要求助的角色时,那么在你评估之后,你可以在适当的时候偶尔向对方做出让步和分配,这样可以取得很好的效果,在你未来需要造福对方的时候有很大的帮助。
㈩ 如何面对社会竞争与利益冲突
社会竞争可以有效的使社会资源进行合理的分配从而促进社会的整体进步与发展,社会竞争可以使人不断的来提升自己使自身拥有资格去获得更多的社会资源,社会竞争会给我们带来压力和动力激发潜能,提高学习、工作的效率。
在社会竞争,比较中,客观的评价,发现个人的局限性,提高个人的水平。社会竞争不仅仅存在有利的一面还存在着不利的一面。
(10)面对利益冲突的解决方法是要竞争扩展阅读:
注意事项:
培养竞争意识:市场充满机会,也充满了风险,必须学会在竞争中求生存在,进取中求发展,也就是在竞争中学会竞争。
要学会珍惜时间,抓住今天,努力充实自己。世界上大多数人的智商水平都在平常范围内,超常水平总是少数,一个人要取得事业的成功,主观上努力多花时间就是基础,也就是发奋图强的具体措施。