❶ 21世纪中国企业营销的五大创新
中国企业在21世纪的营销创新可概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。本文主要分析其中五大创新：
1、观念创新
观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而 应追求与21世纪相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调： 一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上 帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。亲情营销观念 强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系， 把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友，而使顾客成为企业的永远 “朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗?这就叫 以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。 二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身 的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出 国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国 际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置 于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界 几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；空 中汽车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把 眼光放在世界地图上开展全球营销活动。海尔是中国企业界较早具有这一意识的公司，他们 明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”就是通过大规模 出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。1998年，在中国出口严重滑坡的情况下，海尔出创口汇同比增长36%，今年1-3月份，猛增131%。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国? 6?呛6?凑杖?灰惶?即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。 三是知识营销观念。21世纪知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，比尔·盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。 四是绿色营销观念。自本世纪70年代初发表《人类环境宣言》拉开人类环境保护的序幕 以来，绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球，将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。据有关资料显示：1995年，世界绿色市场规模达4270亿美元；到2000年，可达6000亿美元，到2010年将增至12000亿美元。绿色市场规的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
2、市场创新
随着中国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入“战国时代”，面对愈演愈烈的营销 战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新 的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场 创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力，采 用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不偿失。高明的企业则把 视野投向新的市场。以洗衣机为例，城市洗衣机市场饱和了，海尔就拓展农村洗衣机市场， 当海尔总裁获知四川等地农民用洗衣机洗地瓜、薯仔时，立马组织企业开发出能洗地瓜、土 豆的洗衣机，备受当地消费者的青睐。可见，消费者的多层性及其需求的多样化为市场创新 提供了广阔空间，这种市场创新主要表现在：新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场 等。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场： 一是高科技市场。高科技市场是中国发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及到许多个行业，大有拓展价值。美国的微软、中国的北大方正等着名企业，都是在拓展这一市场领域大获成功的。 二是农村市场。中国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，目前农村居民的消费与城市居民的消费大约相差10年，因而在城市市场已处饱和的 些 商品，如家用电器等，在农村市场仍有发展潜力。据有关资料表明，1997年农村居民家庭平均每百户年底拥有彩电27.3台、电冰箱8.8台、洗衣机21.9台，基本相当于1986年城镇居民27.4台、12.7台和59.7台的平均拥有水平。1997年农村居民恩格尔系数为55.1%，相当于城镇居民80年代初期的水平。当然，开拓农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。 三是旅游市场。旅游市场的发展前景十分看好，据国际有关旅游组织分析预测，随着人 们的生活水平提高和交通条件的改善，越来越多的人会选择外出旅游，不断增加旅游消费， 旅游产品将成为21世纪与钢铁产业并驾齐驱的重要支柱产业。该组织还认为，中国将在21世纪成为世界旅游消费大国。今年国庆节放长假带来的旅游消费热潮，正说明拓展中国旅游市场大有作为，中国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。 四是老年市场。据政府有关部门近期宣布，中国已提前进入老年化的社会，目前全国60 岁以上的老年人占全国总人口的10%，约1.3亿人，随着时间的推移，中国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展，特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大，是企业应重点拓展的一个新群体市场。日本企业早在70年代就着手拓展老年市场，从吃穿用到住行玩开发出一系列新产品，现在老年市场已成为日本的一个重要市场。由于老年人具有生活阅历丰富、勤俭节省等独到的消费特点，因而拓展这一市场难度很大，企业应正视困难，制定和实施“攻坚”战略，坚持下去必有收获。 五是文化市场。中国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资 源十分丰富。然而，中国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场，只是把它作为发 展市场经济的点缀物，所谓“文化搭台，经贸唱戏”，正是最好的写照。其实，文化市场同 样只有极大的开发价值，世界着名的好莱坞影城、迪思尼乐园等都是成为成功的范例。最近 举办的上海国际艺术节按市场营销方法进行操作，结果生意空前兴隆，财源大增。当然，在 拓展文化市场过程中，也要进行营销创新，不能机械地模仿，否则也会失利。例如，深圳“ 锦锈中华”微缩景观一举成功后，一家公司模仿其做法，在宜昌兴建了“三峡”微缩影观， 结果观看者寥寥无几，原因就在于选择兴建地点的错误，试想一下，当真三峡近在咫尺时，谁 还会有兴趣去看假三峡呢?
3、产品创新
“产品常新，企业长青”，这是企业界流行的一句格言。它告诉我们只有不断进行产品 创新，才能永葆企业青春活动。国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老，就在于不断强 化产品创新。烟台“北极星”钟表公司的成功秘诀就是每年推出数十个新品种，新花色、新 样式。如果不坚持产品创新，企业发展则会潜伏重大危机。武汉长江音响曾盈利7000多万元，当时领导者认为把这笔钱放在银行里拿利息也有一笔可观的收入，因而未去投资开发新产品，不到几年时间，VCD取代了音响，长江音响的生产企业因失去市场而被迫关门。 产品创新应从产品整体概念出发，重点突出以下方面的创新： 一是产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准进行创 新，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也不宜机械地照搬某一标准 。而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。 二是产品品种、花色、样式创新。随着科技的迅速发展，产品生命周期日趋缩短，产品 的流行色、流行式变化更快，因而企业必须不断加速产品的更新换代，适时推出新品种、新 花色、新样式，以变应变。 三是产品包装创新。包装创新要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，防止过渡包 装和过简包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源。目前，应注意 纠正社会上对“包装”的变异理想，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。 四是产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更 新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。 五是产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满 足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞 争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、 服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。着名的IBM公司在 广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新 就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让 消费者得到最大的满足或满意。 产品创新还要顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适 化、环保化、新奇化等方向发展，并注重实施产品陈旧化战略。产品陈旧战略是企业根据市 场需求变化规律有意识地淘汰老产品、推出新产品的战略，通过企业自己对产品加以否定而 不断地注入“新鲜血液”，使得企业成长曲线呈平稳上升态势。
4、方法创新
企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要 大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在： 一是柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采 用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活 性的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产方式，建立一种由计算 机设计、控制、管理诸子系统构成的，在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式 的各种产品；改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者 与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。 二是网络营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立 网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。在中国，随着时间的推移，也会有越来越多的消费者的网上选购， 三是零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的 关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。 网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。 四是无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无 缺陷——100%的保证质量，销售无缺陷——100%的保证挑选，服务无缺陷——100%的保证满 意。 五是事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。长 虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事 件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来，达 到“借助过海”、“借风扬帆”的目的。 六是数据库营销。营销数据库最初的含义是为实施直复营销而收集的顾客和潜在顾客的姓名和地址；后来发展成为市场研究的工具，如收集市场资料、人口统计资料、销售趋势资料以及竞争资料等等，配合适当的软件，对数据作出相应的分析，目前它已经作为整个管理信息系统的一部分发挥着重要作用。它可以收集和管理大量的信息以便给我们呈现出顾客的“基本状态”，以便我们进行消费者分析，确定目标市场，跟踪市场领导者以及进行销售管理等，是协助规划整体营销计划和计划、控制和衡量传播活动的有力工具。营销数据库可以把有关的资源整合在一起（邮件、电话、销售、第三方和其他渠道），统一协调调度，有针对性地进行直接调度。例如，对关键客户需要进行人员直接访问，而不是邮件和电话访问；另外，在与客户的沟通中，采用哪种方式，还要看其经济性，能够达到同样的效果，为什么不选择更经济的方式呢？营销数据库为企业合理分配资源提供了有力的工具。
5、人才创新
尽管营销创新的内容相当广泛，但关键是人才创新，没有人才创新，其它创新就是一句 空话。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才。其具有以下一些重要特征：(1)强烈的社会责任感；(2)文化素养高；(3)富有创新精神和进取心；(4)科技通才与营销专才的完善结合；(5)知识应用能力很强等。营销创新能否在21世纪成为中国企业营销的主旋律，关键就取决于是否拥有一批这类知识型的营销人才。
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咨询记录 · 回答于2021-12-30
❹ 国内有哪些企业根据营销环境做出改变
21世纪中国企业的营销创新可以概括为十个方面:观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、战略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。本文主要分析了五大创新点:
概念创新
创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业不能满足于建立营销观念，而应该追求新的适合21世纪的营销观念。我觉得应该强调以下几个新概念:第一，家庭营销的概念。20世纪营销理念的核心是顾客至上，顾客被视为“皇帝”。其实世界上根本就没有“神”，神高到让人无法跟随。家族营销的概念强调要把客户当作“朋友”或“亲人”而不是“神”，通过建立新的家族关系(鱼和水)来尽量拉近企业与客户的距离。与客户做“朋友”，客户才能成为企业永远的“朋友”。试想，当客户成为企业的“朋友”，他们会不会对企业的产品不“投资”呢？这叫以企业的“情感投资”换取客户的“货币投资”。二是全球营销理念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代大生产本身的客观规律必然要求实现全球分工。在这一经济规律的驱动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机遇。很多产品变成了全球产品，很多支柱产业也变成了国际支柱产业，而不是某个国家的产品或产业。尤其是实力雄厚的跨国公司，早已将全球市场纳入自己的营销范围，用全球营销理念指导自己的营销活动。例如，可口可乐公司在全球几十个国家拥有生产基地，在100多个国家拥有市场，成为总部设在美国的全球性公司；中国汽车公司不再是一家法国公司，而是一家欧洲公司，并将营销触角伸向各个市场。这些公司正着眼于世界地图开展全球营销活动。海尔是中国企业界较早有这种意识的公司，他们明确提出要实现“海尔的国际化，国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”，就是海尔通过大规模出口，在海外设厂，可以快速走向世界各国。在中国出口下滑严重的1998年，海尔出口汇款同比增长36%，今年1-3月激增131%。所谓“国际化的海尔”，就是把海尔在世界各国本土化。据悉，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出了这一步。6?6?凑个参谋？灰色？即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)，而不是中国海尔，它的设计中心在波士顿，营销中心在纽约，制造中心在南卡罗来纳州，让美国人经营美国海尔，让美国资源“哺育”美国海尔。第三是知识营销的概念。21世纪的知识经济不同于20世纪的工业经济。智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智能是知识经济时代最重要的优势。比尔·盖茨的微软公司资产负债表上的总资产只有通用汽车公司总资产的4%左右，但其市值却相当于通用汽车公司的4倍。之所以这样，是因为微软生产经营的是知识经济时代的一种重要产品——计算机软件，而通用生产经营的是工业经济时代的一种典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应改变，即要树立知识营销的观念。知识营销理念是知识经济发展的产物，是适应知识经济的新型营销理念。它非常重视知识、信息和情报，以知识和情报而不是经验赢得了日益激烈的营销战。因此，我们应该充分捕捉和利用市场信息，开发和生产高技术含量的产品，选择和应用现代营销手册。第四，绿色营销的概念。自20世纪70年代初《人类环境宣言》的发表拉开了人类环境保护的序幕以来，绿色浪潮正在兴起并席卷全球，这将使21世纪成为绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来了绿色需求的快速增长，促进了绿色市场的蓬勃发展。据有关数据显示，1995年，世界绿色市场达到4270亿美元；到2000年将达到6000亿美元，到2010年将增加到1.2万亿美元。随着绿色市场法规的不断扩大，不可避免地要求企业以绿色营销理念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销的理念强调企业在营销活动中要把市场需求和环境保护有机结合起来，大力开发绿色产品，尽力减少甚至消除环境污染带来的危害。
2.市场创新
随着中国买方市场的出现，企业之间的竞争也进入了战国时代。面对愈演愈烈的营销大战，企业是在争取现有市场还是在寻找消费者尚未被满足的潜在需求，还是在创造新的需求？有人形象地将其比喻为抢夺已有的“蛋糕”，或者做新的“蛋糕”。市场创新不是抢现有的“蛋糕”，而是做新的“蛋糕”。面对强大的竞争压力，一些企业采取“让利不让利”的低价策略苦苦支撑现有市场，结果往往得不偿失。聪明的企业正在寻找新的市场。以洗衣机为例。当城市洗衣机市场饱和后，海尔将拓展农村洗衣机市场。当海尔总裁得知四川等地农民用洗衣机洗红薯和薯仔时，他立即组织企业开发出能洗红薯和薯仔的洗衣机，受到当地消费者的青睐。可以看出，消费者的多层次性和需求的多样化为市场创新提供了广阔的空间，主要表现在新的系列市场、新的专业市场、新的群体市场等。着眼于21世纪，企业应高度重视拓展以下市场:一是高科技市场。高新技术市场是我国发展前景极其广阔的市场，市场需求潜力巨大，涉及行业众多，极具开发价值。美国微软、中国北大方正等知名企业在拓展这一市场领域取得了巨大成功。二是农村市场。中国约70%的人口生活在农村，共有9亿人。由于城乡差别，农村居民的消费和城镇居民的消费相差10年左右。因此，一些在城市市场已经饱和的商品，如家用电器，在农村市场仍有发展潜力。据有关资料显示，1997年底，中国农村每百户居民平均拥有彩电27.3台、冰箱8.8台、洗衣机21.9台，基本相当于1986年城镇居民平均拥有彩电27.4台、冰箱12.7台、洗衣机59.7台的水平。1997年，农村居民恩格尔系数为55.1%，相当于80年代初城镇居民的水平。当然，开发农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，要根据当地农村市场的需求，做好新产品的开发和现有产品的改进。第三是旅游市场。旅游市场的发展前景非常看好。据有关国际旅游组织分析预测，随着人民生活水平和交通条件的改善，越来越多的人会选择出国旅游，不断增加旅游消费。旅游产品将成为21世纪与钢铁行业并驾齐驱的重要支柱产业。该组织还认为，中国将在21世纪成为世界上主要的旅游消费国。今年国庆假期带来的旅游消费热潮恰恰说明，拓展中国旅游市场大有可为，中国相关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。第四是老年人市场。根据政府相关部门最近的公告，中国已经提前进入老龄化社会。目前，60岁以上的老年人占中国总人口的10%，约1.3亿人。随着时间的推移，中国老年人的数量将进一步增加。大量老年人的存在必然带来老年人市场的发展，尤其是老年人对食品和保健品的潜在需求，这是企业应该重点拓展的新群体市场。早在20世纪70年代，日本企业就开始拓展老年人市场，从衣食住行玩等方面开发了一系列新产品。现在老年人市场已经成为日本的一个重要市场。由于老年人生活经验丰富、勤俭节约等独特的消费特点，拓展这一市场难度很大。企业要正视困难，制定并实施“攻坚”战略，坚持下去，一定会有收获。五是文化市场。中国是一个历史悠久的文明古国，也是一个文化资源丰富的多民族国家。然而，中国对发展文化产业和扩大文化市场并没有给予足够的重视，而只是将其作为发展市场经济的点缀。所谓“文化平台，经贸唱戏”就是最好的写照。其实同类的文化市场只有很大的开发价值，世界闻名的好莱坞影城和迪士尼世界都是成功的例子。最近举行的上海国际艺术节是按照市场营销的方法运作的，导致了前所未有的商业繁荣和财政资源的大量增加。当然，在拓展文化市场的过程中，也要进行营销创新，不能机械模仿，否则会吃亏。比如深圳“金锈中国”微缩景观成功后，有公司模仿其做法，在宜昌建了“三峡”微缩景观。结果观众很少，因为选择工地的失误。试想，三峡真的近在咫尺，谁会有兴趣去看假三峡？
3.产品创新
“产品常新，企业永续”，这是商界流行的格言。它告诉我们，只有不断的产品创新，才能让企业永葆青春活力。国内外一些百年企业之所以不老，在于不断加强产品创新。烟台“北极星”手表公司的成功秘诀是每年推出几十个新品种、新颜色、新款式。如果不坚持产品创新，企业发展就会出现重大危机。武汉长江音响曾经盈利7000多万。当时领导认为把这笔钱放在银行拿利息也赚了一笔可观的收入，所以没有投资开发新产品。不到几年，VCD取代了音响，长江音响的生产厂家因失去市场而被迫倒闭。产品创新应该从产品的整体概念出发，重点进行以下几个方面的创新:一是产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面要根据国家标准和国际标准进行创新，满足ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面，机械地照搬某个标准也是不合适的。而应该以消费者的要求为最终标准，努力让产品最大限度地满足消费者的需求。二是产品品种、颜色和款式创新。随着科学技术的飞速发展，产品的生命周期日益缩短，产品的流行色和款式变化更快。因此，企业必须不断加快产品的更新换代，及时推出新品种、新颜色、新款式，以适应变化。第三，产品包装创新。包装的创新要与产品的特性和价值相一致，进行适当的包装，防止过度包装和过度包装。包装材料的选择也要以环保为基础，尽量节约有限的资源。当前要注意纠正社会上“包装”的变异理想，防止“一皮卖货”现象蔓延。第四，产品品牌创新。一方面，要根据时代的发展和竞争的变化，更新品牌的设计和使用；另一方面，要根据企业发展扩大品牌知名度，争创国家和国际知名品牌。第五，产品和服务创新。服务是有形产品的延伸，能给消费者带来更大的利益和更好的满意度，因而越来越成为产品的重要组成部分。正如美国营销学家莱维特教授所说，未来竞争的关键不在于企业能生产出什么样的产品，而在于它们为产品提供了什么样的附加值:包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货以及人们用价值衡量的一切。着名的IBM公司的广告强调“IBM就是服务”，正好体现了公司非常重视产品服务的理念。服务创新就是强调服务水平和质量的持续改进和提高，不断推出新的服务项目和措施，使消费者得到最大的满足或满意。产品创新也要顺应国际潮流，向多功能、多样化、小型化、简约化、健美化、舒适化、环保化、新颖化发展，并注意实施产品淘汰战略。产品淘汰战略是企业根据市场需求的变化规律，有意识地淘汰旧产品，推出新产品的战略。企业通过否定产品本身，不断注入“新鲜血液”，使得企业的成长曲线呈现稳步上升的趋势。
4.方法创新
在企业的营销实践中，一方面要敢于创造性地应用国际先进的营销做法，另一方面要大胆提出和实施新的营销方式。营销方式创新主要体现在:一是灵活营销。即企业灵活及时调整营销活动以满足个性化需求的一种方法。采用这种营销方式，要求企业改变过去高度统一和标准化的集中管理，实行实用灵活的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产模式，建立由计算机设计、控制和管理组成的子系统，可以在一条生产线上生产各种不同形状、规模、颜色、款式的产品；改变过去单纯依靠中间商的流通模式，建立以信息网络为中介，生产者与消费者紧密联系的“外订单、内体系”的产销模式。二是网络营销。即在互联网上进行营销活动的一种方法。企业可以通过互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者的注意力，进行网上购买。据预测，网上购物将是21世纪人们最重要的购物方式。在中国，随着时间的推移，越来越多的消费者会在网上购买。三、零库存营销，即先接单，然后零库存生产的一种营销方式。采用这种方式的关键是获得足够的订单，因此加强产前订单尤为重要。网络营销将逐渐成为一种重要的方法。第四是无缺陷营销。也就是在整个营销活动中不给客户留下任何遗憾的方法。包括产品质量无缺陷的保证，销售无缺陷的保证，服务无缺陷的保证。五是事件营销。即通过或借助一个重要事件加强营销、扩大市场的方法。长虹公司借助柯受良驾渡黄河这一重大事件，推广产品，拓展市场，就是一个成功的例子。开展事件营销的前提是充分利用一个有影响力的事件，并将其与企业营销有机结合，从而达到“借风渡海”和“顺风航行”的目的。第六是数据库营销。营销数据库的本义是为实施直接营销而收集的客户和潜在客户的姓名和地址。后来发展成为市场研究的工具，如收集市场数据、人口统计数据、销售趋势数据、竞争数据等。有了合适的软件，它作为整个管理信息系统的一部分发挥了重要的作用。它可以收集和管理大量信息，以便向我们展示客户的“基本状态”，以便我们分析客户，确定目标市场，跟踪市场领导者和进行销售管理等。它是一个强大的工具，帮助规划整体营销计划，并计划，控制和衡量传播活动。营销数据库可以整合相关资源(邮件、电话、销售、第三方等渠道)，统一协调调度，有针对性的直接调度。比如，需要对重点客户进行直接的人员拜访，而不是邮件和电话拜访；另外，在与客户的沟通中，采用哪种方式要看其经济性，能达到同样的效果。为什么不选择更经济的方式呢？营销数据库为企业合理分配资源提供了有力的工具。
5.人才创新
虽然营销创新的内容相当广泛，但关键是人才创新。没有人才创新，其他创新都是空谈。21世纪的营销人才不再是企业营销专家，而是知识营销通才。它具有以下重要特征:(1)强烈的社会责任感；(2)文化程度高；(3)创新进取；(4)技术通才与营销专业人才的完美结合；(5)较强的知识应用能力等。创新能否成为21世纪中国企业营销的主旋律，取决于我们是否拥有一批这样的知识型营销人才。
❺ 长江组合音响CL–7652B怎样打开麦克风
组合音响的麦克风模式在选项，要调节到按键说话的，它就能够接通。
❻ 作为企业管理层，应从"长江音响"抱着金山沉没得到什么启示
目前我们所处的时代和以往有了很大的不同，是一个互联网+的移动大数据时代，企业管理移动化（APP）是大势所趋。一个团队的管理的核心是管人的问题，建立健全持续推进企业管理提升的长效机制，管理创新，我推荐使用【团队激励宝】积分制管理软件来管理，它从人性出发，用科学机制的力量，持续提高团队干部员工的工作积极性，解决干部员工源动力问题，用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣，不断给干部员工信号，让企业各阶层人员素质得到实实在在提升，各部门的衔接管理会越来越流畅，让公司各项规章制度能够真正做到落地执行，一天一个脚印向前进，性价比超值！
用积分制建立健康的企业文化
1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩，员工好的行为就用奖分进行认可，员工的不良行为就用减分进行约束，因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。
2.用积分制增强制度的执行力
实行积分制管理，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为减分，不影响员工的工资，员工人人都能接受。同时，通过减积分，员工又接受到了处罚的信号，有了这套管理体系，大大增强了制度的执行力。
3.用积分制解决分配上的平均主义
实行积分制管理，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩，人人都有的不平均发，少数人有的可以放在台上公开发，彻底解决了分配上的平均主义问题
4.用积分制节省管理成本
一是积分不需要花钱买，是一种取之不尽、用之不竭的激励资源，积分不直接与钱挂钩，用的永远是名次，待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系，二是用了积分，把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩，开支不增加，由于拉开了差距，激励效果成倍增加，也相当于节省了成本。
5.用积分制留住人才
实行积分制管理，员工工作时间越长，表现越优秀，积分累计就会越高，积分越高，成就感越强。同时，得到的各种福利也会越多，有的甚至配了股份，解决了归属问题，企业就有了留人才的砝码，员工也就稳定了。
6.不需要修改规章制度，改变流程
每一个企业都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的流程，但这一切都不需要改变，只需要把积分体系配套导入就可以了。因此，这套管理方法任何一个企业都可以放开使用。
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❼ 市场营销毕业论文大家帮帮忙（高分悬赏）（急）
个性化营销 这个题目比较好，是最近的营销理论。内容也不多，比较好答辩。
二、个性化营销的内容及意义
（一）个性化营销的内容
所谓个性化营销，最简单的理解就是量体裁衣。具体来说，就是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节，注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显。
个性营销是随着社会经济的发展，市场进一步细分化和个性化的必然要求，它强调当今企业须满足顾客个性化的需求，代表着当今企业营销的理论和实践发展的新趋势，是适用于21世纪新经济条件下的一种营销思想。
个性营销，应包含两个方面的含义：一方面是指企业的营销要有自己的个性、用自己的特色创造出需求吸引消费者；另一方面是全方位地满足顾客个性化的需求。也就是说企业要开发出个性化、丰富多彩的比较另类的产品，以突破常规的富有冲击力的营销，挖掘、引导、创造并满足市场需求，符合当今人们求新、求异、求变的个性化消费潮流。强调企业必须运用与竞争对手截然不同的营销手段，有意地引导市场和消费群体朝着有利于自己的方向发展，使潜在的市场变成现实的市场，并逐步与竞争对手拉大距离，使自己更为独特，以最终达到开拓市场、占领市场、拥有市场为目的的一种营销理念。
（二）个性营销的意义
1、更加充分地体现现代市场营销观念。
现代市场营销观念就是“顾客至上”，顾客永远是正确的，而个性化营销正是要求一切从顾客需要出发，通过与每一位顾客建立良好关系，开展差异性服务，正是现代市场营销观念的具体表现。
2、增强企业市场竞争力。
在竞争日益激烈的市场上，谁的产品最能满足顾客需要，谁就最终赢得市场。如海尔提出了“您来设计我来实现”的新口号，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式，包括款式、色彩、大小等，产品更具适应性，更有竞争力，也就牢牢占据了市场霸主地位。
3、最大限度满足消费者个性化需求。
在传统的目标市场营销中，消费者所需的商品只能从现有商品中选购，消费者的需要可能得到满足，也可能得不到满足，消费者只能选择与自己的理想商品最接近的将就一下。而在个性化营销中，消费者选购商品时完全以自我为中心，现有商品不能满足需求，则可向企业提出具体要求，企业让消费者买到自己的理想产品。
4、能带动企业提高经济效益。
由于企业和消费者保持着长期的互动关系，企业能及时了解市场需求的变化，不会造成产品积压，缩短了再生产周期，降低了流通费用。
三、个性化营销的特点及策略实施分析
个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优，商业出现“零库存”管理，企业的库存成本也节约了。
在消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。客户消费观念从理性消费走向感情消费，体现出以下特征：
主观：消费者的主观性越来越强，广告和促销活动等已经越来越难，以改变消费者的主观意念，行销成本直线上升。
个性化：消费者的行为呈现出相当的差异化。
善变：买方市场的全面来临、竞争的日趋激烈使消费者的心态和行为越来越缺乏持续性，越来越逆反、求新、多变。
（一）个性化营销的优势
与传统的目标市场营销相比，个性化营销具有以下明显的优势：
更加充分地体现现代市场营销观念。现代市场营销观念，就是“顾客至上”，“爱你的顾客而非产品”的思想。
增强企业市场竞争力。个性化营销是根据自己的个性化需求自行设计，改进出来的产品，是顾客最满意的产品。
最大限度满足消费者个性化需求。能带动企业提高经济效益。由于和消费者保持长期的互动关系，企业能及时了解市场需求的变化，有针对性的生产，不会造成产品积压；缩短了再生产周期，降低了流通费用；另外，个性化产品为产品需求价格增加了弹性，售价提高，从而提高了单位产品利润，企业经济效益自然凸现。
（二）个性化营销的具体策略
1．个性化促销策略
2.个性化价格策略
3.个性化产品策略
4.个性化渠道策略
（三）个性化营销策略实施的四个组成部分
1．建立目标顾客数据库
2．企业顾客差别化
3．目标顾客沟通
4．企业行为“定制”
❽ 求论文提纲
营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律
20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放的20年来，西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用，多数企业基基本上是“照葫芦画瓢”。进入21世纪后，我国企业营销是仍然走以模仿为主的道路还是走以创新为主的道路呢?对此我国理论界和企业界都有不同的看法。笔者认为：营销创新，应该成为21世纪我国企业营销的主旋律。
营销创新是21世纪中国企业发展的必然选择
我国企业在21世纪之所以要以营销创新为主旋律，主要是基于以下考虑：
1.买方市场的形成
1996年是我国买方市场形成的关键年，由于经济“软着陆”的成功，我国市场开始出现 全面过剩现象。据国内贸易局提供的资料表明，1999年上半年，在605种主要商品中，供大于求的品种占72.2%，其佘的品种也基本利于供求平衡状况。不仅生活资料、生产资料过剩，甚至连长期困扰我国经济发展的“瓶颈”行业如电力、煤炭、交通等出现供过于求的状况。“铁老大”已没有了“老大”派头，“电老虎”也失支了昔日的威风，中国市场已由过去 的卖方市场进入到买方市场。在卖方市场条件下，总供给小于总需求，企业只要仿效别人的 生产和营销做法就能获利。而在买方市场条件下，由于总供给大于总需求，因而企业只是仿 效别人的生产和营销则难以成功，只有走创新之路，形成自己的营销特色，才能真正得以生 存与发展。21世纪的我国市场是一个长期的买方市场，坚持营销创新，是企业立足于买方市场之宝。
2.加入WTO
经过十几年的马拉松谈判，我国加入WTO指日可待。我国加入WTO后，会进一步开放国内市场和降低关税，这必然导致更多的国外企业和国外产品进入我国市场，从而使得国际竞争国内化。国外企业一般实力雄厚，营销力强，国内企业欲与之抗衡，不仅应走联合之路，而且要加强营销创新。如果一味效仿国外企业的营销做法，那么在这场中外营销战较量中容 易败下阵来。中国家电市场曾一是洋产品的天下，长虹、海尔、小天 等一批民族企业奋起 抗争，勇于创新，终于夺回了市场。因此，我国加入WTO后，面对更加激烈的市场况争和强 大的国外对手，唯有以营销创新方能取胜。
3.知识经济的挑战
21世纪是知识经济的时代，它将逐步替工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知 识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业 的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素 之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。
4.可持续发展的要求
面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。实现我 国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统的工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。
21世纪中国企业营销的五大创新
我国企业在21世纪的营销创新可概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。本文主要分析其中五大创新：
1.观念创新
观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而 应追求与21世纪相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调：
一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上 帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。亲情营销观念 强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系， 把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友，而使顾客成为企业的永远 “朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗?这就叫 以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身 的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出 国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国 际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置 于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界 几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；空 中汽车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把 眼光放在世界地图上开展全球营销活动。海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们 明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”就是通过大规模 出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。1998年，在我国出口严重滑坡的情况下，海尔。 出创口汇同比增长36%，今年1-3月份，猛增131%。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照三位一体(即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。
三是知识营销观念。21世纪知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，比尔·盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。
四是绿色营销观念。自本世纪70年代初发表《人类环境宣言》拉开人类环境保护的序幕 以来，绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球，将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。据有关资料显示：1995年，世界绿色市场规模达4270亿美元；到2000年，可达6000亿美元，到2010年将增至12000亿美元。绿色市场规的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
2.市场创新
随着我国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入“战国时代”，面对愈演愈烈的营销 战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新 的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场 创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力，采 用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不尝失。高明的企业则把 视野投向新的市场。以洗衣机为例，城市洗衣机市场饱和了，海尔就拓展农村洗衣机市场， 当海尔总裁获知四川等地农民用洗衣机洗地瓜、薯仔时，立马组织企业开发出能洗地瓜、土 豆的洗衣机，备受当地消费者的青睐。可见，消费者的多层性及其需求的多样化为市场创新 提供了广阔空间，这种市场创新主要表现在：新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场 等。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：
一是高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及到许多个行业，大有拓展价值。美国的微软、中国的北大方正等着名企业，都是在拓展这一市场领域大获成功的。
二是农村市场。我国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，目前农村居民的消费与城市居民的消费大约相差10年，因而在城市市场已处饱和的 些 商品，如家用电器等，在农村市场仍有发展潜力。据有关资料表明，1997年农村居民家庭平均每百户年底拥有彩电27.3台、电冰箱8.8台、洗衣机21.9台，基本相当于1986年城镇居民27.4台、12.7台和59.7台的平均拥有水平。1997年农村居民恩格尔系数为55.1%，相当于城镇居民80年代初期的水平。当然，开拓农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。
三是旅游市场。旅游市场的发展前景十分看好，据国际有关旅游组织分析预测，随着人 们的生活水平提高和交通条件的改善，越来越多的人会选择外出旅游，不断增加旅游消费， 旅游产品将成为21世纪与钢铁产业并驾齐驱的重要支柱产业。该组织还认为，中国将在21世纪成为世界旅游消费大国。今年国庆节放长假带来的旅游消费热潮，正说明拓展我国旅游市场大有作为，我国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。
四是老年市场。据政府有关部门近期宣布，我国已提前进入老年化的社会，目前全国60 岁以上的老年人占全国总人口的10%，约1.3亿人，随着时间的推移，我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展，特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大，是企业应重点拓展的一个新群体市场。日本企业早在70年代就着手拓展老年市场，从吃穿用到住行玩开发出一系列新产品，现在老年市场已成为日本的一个重要市场。由于老年人具有生活阅历丰富、勤俭节省等独到的消费特点，因而拓展这一市场难度很大，企业应正视困难，制定和实施“攻坚”战略，坚持下去必有收获。
五是文化市场。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资 源十分丰富。然而，我国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场，只是把它作为发 展市场经济的点缀物，所谓“文化搭台，经贸唱戏”，正是最好的写照。其实，文化市场同 样只有极大的开发价值，世界着名的好莱坞影城、迪思尼乐园等都是成为成功的范例。最近 举办的上海国际艺术节按市场营销方法进行操作，结果生意空前兴隆，财源大增。当然，在 拓展文化市场过程中，也要进行营销创新，不能机械地模仿，否则也会失利。例如，深圳“ 锦锈中华”微缩景观一举成功后，一家公司模仿其做法，在宜昌兴建了“三峡”微缩影观， 结果观都廖廖无几，原因就在于选择兴建地点的错误，试想一下，当真三峡近在咫尺时，谁 还会有兴趣去看假三峡呢?
3.产品创新
“产品常新，企业长青”，这是企业界流行的一句格言。它告诉我们只有不断进行产品 创新，才能永葆企业青春活动。国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老，就在于不断强 化产品创新。烟台“北极星”钟表公司的成功秘诀就是每年推出数十个新品种，新花色、新 样式。如果不坚持产品创新，企业发展则会潜伏重大危机。武汉长江音响曾嬴利7000多万元，当时领导者认为把这笔钱放在银行里拿利息也有一笔可观的收入，因而未去投资开发新产品，不到几年时间，VCD取代了音响，长江音响的生产企业因失去市场而被迫关门。
产品创新应从产品整体概念出发，重点突出以下方面的创新：
一是产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准进行创 新，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也不宜机械地照搬某一标准 。而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。
二是产品品种、花色、样式创新。随着科技的迅速发展，产品生命周期日趋缩短，产品 的流行色、流行式变化更快，因而企业必须不断加速产品的更新换代，适时推出新品种、新 花色、新样式，以变应变。
三是产品包装创新。包装创新要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，防止过渡包 装和过简包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源。目前，应注意 纠正社会上对“包装”的变异理想，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。
四是产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更 新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。
五是产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满 足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞 争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、 服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。着名的IBM公司在 广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新 就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让 消费者得到最大的满足或满意。
产品创新还要顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适 化、环保化、新奇化等方向发展，并注重实施产品陈旧化战略。产品陈旧战略是企业根据市 场需求变化规律有意识地淘汰老产品、推出新产品的战略，通过企业自己对产品加以否定而 不断地注入“新鲜血液”，使得企业成长曲线呈平稳上升态势。
4.方法创新
企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要 大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在：
一是柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采 用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活 性的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产方式，建立一种由计算 机设计、控制、管理诸子系统构成的，在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式 的各种产品；改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者 与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。
二是网上营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立 网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。在我国，随着时间的推移，也会有越来越多的消费者的网上选购，
三是零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的 关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。 网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。
四是无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无 缺陷——100%的保证质量，销售无缺陷——100%的保证挑选，服务无缺陷——100%的保证满 意。
五是事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。长 虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事 件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来，达 到“借助过海”、“借风扬帆”的目的。
5.人才创新
尽管营销创新的内容相当广泛，但关键是人才创新，没有人才创新，其它创新就是一句 空话。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才。其具有以下一些重要特征：(1)强烈的社会责任感；(2)文化素养高；(3)富有创新精神和进取心；(4)科技通才与营销专才的完善结合；(5)知识应用能力很强等。营销创新能否在21世纪成为我国企业营销的主旋律，关键就取决于是否拥有一批这类知识型的营销人才。
仅供参考，请自借鉴
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❾ 关于学问的名言尤有哪些
企业教育是企业管理中的重要组成部分。我们知道,一个企业的发展,离不开两类资源:一是自然资源,二是人力资源,而占主导作用的还应该是人力资源的不断开发和利用。在社会生产力和科学技术迅猛发展的今天,人力资源的开发将越来越显得重要,而人力资源的开发,除了个体的自身素质和后天学习外,还依赖于企业的再教育。因为个体所掌握的知识和技能可能与其所从事的职业尚有一定的距离或者关系不很紧密,这就会导致个体在工作中出现力不从心或不称职的情况,故而需要企业对其进行再教育,以适应现有工作环境,使其知识和技能顺利转轨,最终成为企业所需人才。
由于企业教育跟目前中国学校所实施的素质教育一样,都是无现成的法则可循,因而企业只能在借鋻他人经验的情况下,具体情况具体分析,在实践和摸索中进行。笔者从事中学教育一年,结合本人工作环境,在此,谈谈企业如何搞好企业教育,仅供研讨。
为什么要重视企业教育
企业教育是企业生存和发展的需要。一个企业,跟人一样,也要新陈代谢。虽然目前你的企业人才尚够(目光短浅者的观点),但保不准有些人才会离职、老化,况且,一个企业要有活力,必须经常补充新鲜的血液,而这些新鲜血液从何而来呢?当然要从外面引进来。但新员工对该企业不甚了解,企业的经营理念、从业精神和运作模式他们还不太熟悉,这就需要进行岗前培训,让其认识企业、了解企业。大家所熟识的肯德基、麦当劳,可说是世界快餐业的龙头。公司对经过严格考核后录用的员工要进行严格的培训,合格者方可上岗,不合格者或继续培训或解聘。另外,公司还对在职员工进行定期或不定期的岗后培训,以提高员工的业务水平。一个不重视企业教育的企业,随着社会的进步,它必将会被无情的企业竞争所淘汰。在七八十年代,中国湖北的长江音响可谓家喻户晓,其生产的“燕舞”牌收录机曾唱遍中华大地,它在当时的电子行业还算占有一席之地。但在激烈的竞争面前,长江音响满足于当时自身的优越状况,企业不思进取,产品没有推陈出新,企业教育滞后,员工严重老化,而新员工的知识和技术都相对缺乏。在当时VCD行业刚起步的情况下,长江音响本来准备上一条VCD生产线,但因技术和其它问题被无限期搁置。技术不能攻关,是由于专业人才缺乏,企业教育没有得到重视。后来,长江音响连年亏损,资不抵债。最终,这颗电子巨星还是陨落了,这其中的道理,便是忽略了技术,忽略了培养人才。因此,我们要把企业教育摆在正确的位置上,认真搞好企业教育,从而促进企业健康、稳步发展。
如何搞好企业教育
企业教育要分层面、分阶段进行。所谓分层面,就是依被教育对像知识和能力的不同而将其分为几个层次,依层次而做到因“层”施教。所谓分阶段,是依被教育对像的学习规律而将企业教育分步骤、分阶段,梯级式进行。任何教育都不能急于求成,一蹴而就,而要一步一个脚印,由浅入深,分期完成。对于一般企业来说,企业人才可笼统地分为三个层次:1.中高级人才;2.一般技术人员和管理人员;3.一般作业员(普工)。下面,笔者就如何搞好这三类人才的教育作一下探讨:
(一)中高级人才的继续教育。对于中高级人才来说,他们已经掌握了丰富的社会科学知识,经验丰富,技术全面,他们的发展关系到企业的管理创新、技术革新和产品翻新等一系列问题。因此,中高级人才的继续教育对企业的发展尤显重要。企业对其可采取带薪考查和学习的办法,学习先进的管理方法和技术,此外还可以高薪聘请国内外知名专家来企业讲学,这些都可以促成本企业中高级人才知识和技术的全面提高。另外,在企业内部还可组织中高级人才互相探讨,能者可在企业内部中高级人才研讨会上讲学。中高级人才是企业发展的生力军,在具体而繁杂的企业教育中不容忽视。
(二)一般技术人员和管理人员的再教育。一般技术人员和管理人员是技术革新、产品开发和管理优化的具体实施者。企业可组织本企业内部中高级人才对其进行专业培训,可举行专题讲座、专题探讨,从而做到企业实现自我调节,个体实现自我提高。另外,企业还可以实行“一帮一”原则,即一个中高级人才选一个责任心强、事业心强、上进心强、有较强能力的一般技术人员或管理人员,重点帮扶,专人辅导,使其向中高级人才转化,这就达到了企业自主培养人才的目的。有些学校对新教师就采取这一原则,即老教师带新教师,这一做法效果很好,使新教师的教学水平提高很快,现代企业不妨予以借用。
(三)一般作业员的技术培训。作业员占了员工总数的大部分,他们是主要的生产者。搞好作业员的专业培训,有利于提高员工的整体素质,有利于提高产品质量和竞争力,降低成本,降低物耗。那么,企业如何搞好作业员的岗前岗后培训呢?
1.优化讲师结构。企业教育需要一批有较高素质的讲师队伍。“学高为师,身正为范”,一个合格的讲师应该是一位知识丰富、专业技术过硬的人,不然,既不能教好学员,也不能在学员中树立威信。讲师应该懂得教育心理学,懂得如何揣摩学员的心理,应该能够做到“三个驾驭”,即驾驭技术、驾驭学员和驾驭课堂,这样才能在具体的讲学中取得满意的效果。
2.优化作业员结构。企业招用作业员不能无的放矢,盲目而行。招用的作业员,也应该有一定的知识和能力,不然,讲师再优秀,讲课也只是对牛弹琴,员工个人技术水平也得不到明显的提高。从根本上说,这是不利于企业发展的。在知识经济时代,企业只有拥有大批掌握了现代科学文化知识的作业员,才可能更快、更好地发展。
3.定期或不定期做好知识技能检测。这里的“检测”既是手段,又是目的。说它是手段,是因为它可以让管理者了解到员工对技术是否有全面的掌握,看出哪些员工是在学习、在进步,哪些员工是在混日子;说它是目的,是因为它可以达到促使员工不断学习、不断提高的目的。
4.搞好图书建设。图书室应该是较全面的相关技术知识库。世界各高校都很重视图书建设,大学生绝大部分的知识都是在图书馆获得的。企业员工要自学,图书建设必不可少。一个企业图书室的图书,应该相当配套,即与该企业管理和技术相关的图书应该非常全面且配套,这样才有利于员工的自我提高。
企业除了搞好以上三类人才的教育外,本身还应注意以下两个问题:
1.将企业教育制度化。企业应制定一系列的制度,以保证企业教育的顺利实施。俗话说,没有规矩,不成方圆,如果企业只是列出方案,而不将企业教育制度化,那么只会是空喊,企业教育也只会是一纸空文。
2.企业高层主管的重视。企业高层主管若不重视企业教育,那么企业教育很难顺利开展。富士康公司的戴副总曾经说过这样一句话:“ 我要更务实、更广泛、更全面地推进教育训练,让公司所有同仁都成为真正的人才 ”由于富士康公司高层主管对企业教育的重视,富士康公司的企业教育正阔步前进,稳步发展。
总之,一个企业要达到科技人才知识、智能得到源源不断地补充和发展这一目的,就要着力发展企业教育,这是企业生存和发展的必备条件。诚然,企业的终极目的是要获取利润。而企业教育又是明显的消费,不能给企业带来利润,但是,我们的目光应该放眼于将来,应该看到企业教育是潜在的生产力。企业教育消耗了人力、物力和财力,换取的却是生产中劳动者科学知识和技术水平的提高。所谓“前车之鋻,后世之师”,企业人应该以不重视企业教育而淘汰的企业为鋻,将企业教育纳入正确的发展轨道,将企业教育作为一项产业来抓,如果企业人能够做到这点,那么企业教育一定能为企业的生存提供强有力的保障,为企业的发展锦上添花。