‘壹’ 关于日语提问方式。小弟正在自学,不懂的请教各位。 如何强调自己提问的着重点。请大家帮忙翻译一下。
用は提示强调的部分
私は家はひるごはんを食べない。
私は家でひるごはんを食べない。
‘贰’ 提问的两种基本方式在应用过程中如何具体把握
提问的两种基本方式在应用过程中应该具体把握以下六个方法:
一、请教式提问 我们讲过,人人都有虚荣心的,人人都喜欢被尊重。
请教是中国社会关系中师生关系的体现。中国人尤其是有一定地位的人,比如经理级别,甚至企业中那些有地位或者有头有脸的人,内心深处都有一种指点别人的内心趋向。所以,我们可以根据客户喜欢充当“老师”、“老大”的心态。
二、引导式提问
对于销售人员来讲,最令其痛苦的事情,客户不愿意把自己真正的问题和需求告诉我们的电话销售,而我们销售人员无法通过基础资料调查,发现其需求,这个时候又该采取什么的方式,诱导客户说出自己的心里的话呢?
这个时候最大考验就是看我们销售员引导能力,客户的内心的想法就是一座宝藏,一旦激发出来,你就能顺理成章的开采成功,如果你无法激发出客户的内心深处的想法,可能就很难把握客户最后的决定。
所以,我们销售人员在无法把握客户内心深处的想法,要通过不断的引导,发现其需求。
所谓引导式提问,从字面理解就是要学会借力打力,先通过陈述一个事实,然后再根据这个事实发问,让对方给出相应的信息。
三、限制式提问
限制性提问法,其实就是把答案限制到一个很窄的范围内,无论客户回答哪一个,都对提问者有利的。也就是说,在限制选择的提问中,必须要使所提出的问题明确而具体,效果才能更明显。
四、建议式提问
在与客户销售沟通的过程中,可以时常采取一些主动性的建议式提问,进而了解客户真实信息,探求客户的真实反映,而且还能坚定客户的购买信心。但是在进行主动性建议式提问时,最好语气不要过于僵硬,仿佛是一种商讨,语气平和,让对方感觉到你是字里行间应该如此询问的,而是为他们考虑或为他们着想,关心他们,才提出如此问题。这样即使对方没有接受你的意见,交谈的气氛仍能保持融洽。
经验告诉我们,采取主动性的建议式提问,往往一个小小的问题,能够感动对方,赢得对方的信任和认同,又能巧妙的介绍或复述本产品的功能买点,给对方留下深刻的印象。
主动性建议式的提问,表面看是一种商讨性,其实,也是一种引导对方向自己有利的方向去思考问题,只是在语气上听来,好像是在与对方协商讨论,实质呢?是在指导对方就应该这么做才是最好的选择。
五、探求式提问法
以上提问方法的运用,一般都有一个切入口,那就是对客户有一定的了解与研究,那如果我们电话销售人员,在电话沟通前,对客户基础信息知道甚少的情况下,如何通过提问来逐渐了解与掌握客户的信息与需求呢?
根据许多销售人员的经验总结,这个时候最好的办法就是采取探求式的提问方法。所谓探求式提问方法,就是通常采用我们常说的6W2H的原则,用他们向对方了解一些基本的事实与情况。 6W2H指的是英文What(什么)、Why(为什么)、How(如何)、When(何时)、Who(谁)、Where(在哪里)、Which(哪一个)、How much(多少、多久)的缩写。
虽然探求式提问可以在某种程度上帮助解决这个问题,但是也只能了解一些浅层的、简单的信息,不适合了解个人情况及较深层的信息,而且探求式的提问方式,如果把握不好,可能话语比较生硬,容易让对方感觉不舒服,造成对方回答你的问题不够精确或者答非所问或者根本不回答你的问题。
其实,最令我们销售人员尴尬的事情,当我们提出一些问题问客户的时候,经常会遇到客户不愿意从正面回答的情况,客户对于电话销售人员所提的问题顾左右而言其他。
这也就是说,探求式提问仅仅可以帮助我们获取那些让客户愿意主动从正面回答的提问,而且一定要把握语言语气的运用,不要弄巧成拙,最好结合请教式提问的方法一起运用。
六、肯定式提问法
在和客户沟通中,如果提出问题采用一种肯定型的语气,往往能够有效帮助对方做出正面的回答,做出按照你的指引方向做出回答。
‘叁’ 提问的一般方式有哪些
一般说来,能让业务人员运用的非常有效的方式有两种,即封闭式问句和开放式问句。这两种问句结构不同,用法也不同,获取的信息亦有所不同。
(1)封闭式问句
封闭式问句指特定的领域带出特定答复的问句,一般用“是”或“否”作为答问的要求,这种提问方式可以作为谈判的开头向客户提出问题。
例如,“李强,前天展销会场没见你,你是否去了”、“你有没有向杨世凯借过一本书”等。显然这样的提问可以使业务人员得到特定的资料或信息,并且客户答复这类问题时不必花费多少思考工夫。
但这类问句含有相当程度的威胁性,往往引起人们不舒服的感觉,会让谈判的路越走越窄,使得客户的需求越来越小,最终不欢而散。在客户刚谈到某个需求点时,业务人员就立刻按照自己的既定步骤,直接问那些让客户反感的问题,这样往往还会使谈判陷入僵局,要成交就不会那么轻而易举了。
(2)开放式问句
最好的方法是提出开放式而又不表面化的问题,试试问他上周六做了些什么,或者这周六打算做什么,问问电影或电视节目。避免谈到经济及私人问题。还有,千万不要谈自己的问题,穷发牢骚。好的业务人员还可以通过开放式提问的方式,把客户的需求扩大,于是越谈越开放,很可能挖掘出客户的潜在需求,成交量也随之大大增加!
采用可以让客户自由发挥的这种方法,让他多说,以便获得更多的信息。如:“王经理,贵公司的产品采购计划是如何报审的呢?”这就是一种扩大式的询问法。
这种在广泛的领域内带出广泛答复的问句,通常无法采用“是”或“否”等简单的措辞做出答复的提问方式就是开放式提问。例如:“你对自己当前的工作表现有什么看法”、“你看我们公司的销售工作下一步该怎样开展”、“你对下一季度的计划有什么考虑”等。这类问句因为不限定答复的范围,所以能使对方畅所欲言,自己也能获得更多的信息。开放式提问还有以下一些句式:
①商量式问句
顾名思义,商量式问句就是和客户以商量的语气探讨问题的一种句式,例如:“下个月与上海大众有一项业务洽谈,您愿意去吗”、“我们学校新兴学科缺乏教师,要公开招聘,你愿意应聘吗”等。这类问旬一般和对方切身利益有关,属于征询对方意见的发问形式,对方一般都会明确作出答复。
②探索式问句
这种问句是针对客户答复内容,继续进行引申的一种问句。例如:“您谈到购买上存在困难,能不能告诉我主要存在哪些困难”、“您刚才讲不适合要这件产品,能不能做进一步说明”等。这样问,不但可以发掘比较充分的信息,而且可以显出发问者对对方所谈问题的兴趣和重视。
对客人提他不感兴趣的问题毫无意义,你还不如问“您的看法是什么”、“您的意见是什么”、“您有什么不清楚的地方吗”这样的问题。
问完要探知客户需求的问题后,要给客户充分说明的时间,这比自己接着推介产品更有价值。在生活中,人们都有一种希望别人倾听的需要,这是人的天性。当客户感到业务人员在专心听他们讲话时,他们就会做出积极的反应。
你要问的问题的答案和客户的真实需求也就在他滔滔不绝的回答中一览无余了。又由于业务人员满足了客户“好为人师”的虚荣,客户心里高兴,你们的谈判交易难题很容易迎刃而解。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
‘肆’ 提问的几种方法
1、直问法,就某个问题作出明确的提问。如“元素周期律的实质”是什么。直接提问的问题,大多数是识忆的材料。
2、曲问法。“曲径通幽”解决问题的提问方法。如离子方程式的书写步骤,“把易溶于水且易电离的物质写成离子形式”是物质的拆分原则。教师想强调“且”的重要,问“酒精易溶于水,能拆分成离子形式么?”学生就明白拆分的条件是两个(1)溶于水(2)电离。
3、泛问法。面向全体同学,无特定的回答对象的提问。如“大家都思考,离子反应的类型有哪些?”“想起来的同学请举手”
4、特问法。指明具体回答对象的。特问法是调控课堂教学的一个重要手段。对听课走神的学生提醒,让优秀学生进行示范等。
5,设问法。设问法实质 上是自问自答,它的主要作用是唤醒学生的注意,引起学生的思考6、激将法。为鼓励学生积极思维而进行的激励性提问。“这个问题比较难,能回答对的,是能力非常卓越的学生,谁勇于挑战?”
7、检查性提问法。为检查教学效果而进行的提问。通过提问,能及时了解学生掌握的程度,以便查漏补缺。
8、总结性提问。课堂教学结束前的提问,其作用是通过提问梳理所学内容 ,进而归纳总结出课堂教学内容的要点。也可了解学生的听课效果。如通过本节课的学习,说一下本节的收获有哪些?
9、铺垫性提问。对一些难度较大的或答案较复杂的问题,教师可以化难为易,设计一个或多外比较容易的问题作为阶梯,就是搭桥铺路式的提问。如铵盐的检验方法可以分成以下小问题(1)铵盐受热都放出氨气么?(2)铵盐加碱液一定放出氨气么?(3)氨气遇干燥的红色石蕊试纸变色么?这样学生就容易理解氨气的检验方法.
10、探讨性提问法。在学生掌握了基本的知识与基本的方法后,提问更深层的问题。如化学计算题往往有多种解法,当教师讲了常规的解法之后,再问学生,该题还有别的解法没?探讨性提问法的目的是培养学生的创造思维能力。提问的方法还有许多种,本文只是把教学提问中常用的方法列举了10种。
‘伍’ 为了检测突破重难点教学效果,你如何运用课堂提问方法请举例说明你在什么情况下,提了什么问题。
课堂提问的问题需要教师在备课时进行精心设计,问题设计要巧妙合理,构思巧妙的问题能够激活学生的思维,启发学生去探索,去发现,从而获得知识。反之,则会使学生厌烦。因此,教师在设计问题时要力求精当,“精”指的是精炼扼要、言简意赅,“当”指的是得当,所提问题要恰是重点、难点;还要富于思考,即紧扣教材,突出重点、难点,并有一定的思考价值,使学生理解词句丰富而深刻的含义及其作用;同时,所提问题还要紧随所学关键内容,紧扣主题,以点带面,对课程的主要内容进行充分概括。问题的设计要有明确的目的,应服从总的教学任务,教师在备课时应进行充分的准备,做到适时适度,灵活多样。
‘陆’ 如何进行有效地课堂提问
教师的课堂教学,能否科学地设计出灵巧、新颖、易于激发学员思考的问题,是教学能否成功的一个关键。那么,应如何进行设计,才能使课堂提问更为科学有效呢?
一、选择好提问的问题。在课堂教学中,教师要提的问题一定要经过精心筛选,避免随意性。问题选择得当,能激发学员思维共鸣,激发学员求知的兴趣。但是,如果选择的不恰当,容易使学员逐渐失去学习兴趣,难以达到教学目的。首先,提问要紧扣教学的重点和难点进行。如果漫无边际进行提问,就会抓不住课堂教学重点,即使所选的问题再精彩,也完成不了教学任务。其次,提问要疑而不难,引人入胜。提问的难易应该控制在学员经过听取教师讲解和自己一定的思考后能够回答出来的程度。再次,提问要有趣味性和吸引力。尽可能选择一些与学员工作、生活密切相关的、富有吸引力的趣味性问题,激发学员寻求答案的自觉性和积极性。一个好的提问应该包含基本知识广泛、突出教学重点与难点、难度深浅得当、与其他问题关联密切、有较大的引申余地、问题答案灵活而不呆板。教学提问课堂上看似随机应变,实际上功夫在课堂外。要求教师既备教材、备教法,又要备学员,是教师认真学习教育教学理论,按照教学规律不断改进课堂教学方法的结果。
二、把握好提问的时机。在课堂教学过程中,教师提问要注意时机。时机得当就能够最大限度地调动学员的兴趣,起到事半功倍的效果。时机不当就会分散学员的精力,起到适得其反的作用。俗话说,良好的开端是成功的一半。在一堂课开始时设疑提问,这时,学员的注意力最集中,可以起到快速激发学员的求知心理的效果。在课堂中间提问,应根据课堂教学实际需要,选择学员注意力最集中、兴趣最旺盛的时候实施,因为此时学员急切需要教师通过各种途径激起疑问的火花,以便触发他们的思维兴奋,集中听课注意力。在课尾提问,既可以考察学员对本堂课所学的知识的掌握程度,及时认识到所讲授内容的不足,以便查漏补缺,同时又可以引导学员预习下一节新课内容,一举两得。
三、掌握好提问的方法。教师在提问过程中,不能拘泥于某一特定的模式之中,要善于灵活运用多种方式,让学员与教师密切配合,共同完成教学任务。首先,可以点名提问,也可以不点名提问。点名提问可以更多地引发被提问人的思考,调动被提问人思维的积极性。不点名提问,不需要具体的人来回答,只是为了活跃课堂气氛,引导学员思维,调动全体学员学习的积极性。其次,可以单独提出一个问题,也可以提出几个“一连串”的问题。遇到比较复杂的问题,可以将此问题分解为几个比较简单的问题让学员思考,引导学员得出正确的答案。再次,可以只提问题没有引导,也可以提出问题后提供一些思路。对于简单一些的问题,可以完全让学员自己去寻找答案;对于复杂一些的问题,可以提供一些思路,让学员从中受到启发。最后,教师还要注意针对不同的学员提不同的问题。对年轻的工作经验少的学员,多提一些简单、容易回答的问题,以激发他们的求知欲,增强其学习动力。对年龄大、工作经验丰富的领导干部,可以多提一些理论与实践相结合的热点和难点问题,他们的答案可能更完整,更准确。通过选择不同的提问对象,提不同的问题,使所提的问题能达到设计提问的目的,收到一定的教学效果。
总之,课堂上提问的目的是为了让学员思考问题,深化对所学知识的理解,培养学员分析问题和解决问题的能力。教师在教学中要尊重思维的客观规律,善于创设情境,运用好提问技巧,从而达到较好的教学效果。
‘柒’ 如何恰当把握课堂提问的技巧和方法
目的性原则:小学生的思维有一定的局限性,提问要符合学生的认知规律和年龄段的要求,教师应围绕教学的重点和难点来设计提问,并尽量采用具体化的提问,提问的目的具体了,学生才能明确思维方向积极地寻求问题的答案
‘捌’ 在沟通中如何灵活的运用提问方式
提问能进行下去的首要是建立信任,用语音语调来配合开放式的问题