1. 沟通能力差怎么提升方法
提高沟通能力的方法和技巧
与人沟通的社交的常用手段,它是向对方传达信息或是与对方交流信息的一种常见方式。以下是小编为大家整理的关于提高沟通能力的方法和技巧。希望能帮到你。
提高沟通能力的方法:
1、面带笑容,语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止要有礼貌
与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!
3、同一个话题不要将太久
即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。
4、不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方最近有什么比较不好的事情,一定不要在交谈过程中提到此事,否则会引起对方的反感和难受。
5、找到共同话题
古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。
6、说话不要带脏字
有很多人平日里说话不注意,养成了一些不好的说话习惯,了解他的人觉得没啥,可是遇到不了解情况的,听到他说话有比较脏的口头禅,就会对这个人做出不好的评价。
7、勇敢承认错误
在交流过程中,如果自己出现问题,或者提出的看法不合理,要主动向对方提出抱歉,勇敢的承认自己的错误,比如说“我错了,是我考虑不周。”等话,都很不错的。
8、事先亮出自己的想法
每个人交谈都是具有一定目的性的,在于对方进行交谈的时候,为了提高双方交谈的效率,一定要首先亮出自己的想法和看法,让对方明白。
9、不要带着情绪沟通
与人交流沟通的时候,切忌带着情绪,尤其是负面情绪。要想与人有效沟通,就得先把自己的情绪控制好,不要出现任何情绪性的动作。
10、直截了当,开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。11、学会恭维别人
在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。
12、充满自信
与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候,事情就基本上谈成了一半了。
13、要有耐心,懂得运用智慧
人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
与人沟通说话技巧:
1.话不要说过了头
凡事都有一个度,在一个别人可以容许的范围内是可以被人所接受的,但是如果超过了这个度就会给人留下把柄。牛皮你可以吹,但是不要吹得太离谱;大话你可以说,但是也不要说得太过,否则只 会自取其辱。有一句话说:“十句话里要有九句真话,这样说一句假话才有人信。”所以,如果假话太多,就漏了底,再也没人会信你了。
2、话不要说得太
凡事都没有的,没有的正确,也没有的错误。因此人们对于的东西,在心理上有一种排斥感。因此,在谈话时,即便是我们有把握的事,也不要把话说得过于,的东西容易引起他人的挑刺。而现实是,如果对方有意挑刺,还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口,不如把 话说得委婉一点。同时,如果我们不把话说得那么,我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
3、话要说得圆润
当我们为了某个目的与他人谈话时,话就要说得圆润一些。话说得太直,会激恼对方,即便是理在己方。说得圆润一点,能给我们留下一定的回旋余地,从容地达到我们谈话的目的。
2. 提升自身的沟通技巧,有哪些方法呢
有很多的年轻人在进入到职场之后,也找不到自己的沟通方式,让人感觉到跟自己沟通起来非常的累。这确实不是一个好的现象,在走入到职场之后,如果我们总是扭扭捏捏的话,是会让自己失去很多的机会。
如果大家永远都生活在自己的世界里的话,那么,工作以及生活是不会进步的,而且这样的性格也会导致自己失去很多的机会,就比如说你明明有很强的能力。但就是不知道该如何表达出来,那么在这个时候,谁又知道你有这个能力呢。所以说自己有能力,这并不是最重要的,而是我们要学会怎么去把自己的能力给表达出来。
3. 沟通能力提升的方法
1、面带笑容,语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止要有礼貌
与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!
3、同一个话题不要将太久
即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。
4、不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方最近有什么比较不好的事情,一定不要在交谈过程中提到此事,否则会引起对方的反感和难受。
5、找到共同话题
古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。
4. 大学生怎样提高沟通技巧
可以从己所不欲勿失他人的角度多加阐述,可以想想班上人缘好的同学是怎样和人交流的。
5. 如何用沟通技巧化解宿舍矛盾
我以为你自己遇到这样的问题呢。总结下4个字,到哪都能用到
“少说多做”
6. 如何提升沟通技巧实例
沟通----成功人士必备技能
一个职业人士所需要的三种最基本的技能:
沟通能力
管理能力
团队合作能力
沟通的含义
我们从出生一直到现在,经常不断地在和别人进行着沟通。但是沟通是什么?每个人对沟通的理解是不一样的。
对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍,最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中,不能有效沟通确实是一个最大的障碍,是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。
给沟通下一个定义:
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通的三大要素
在沟通的定义里,需学习和明确沟通的重要内容即三大要素:
要有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感
要素一:要有一个明确的目标
一定要有一个明确的目标,必须有了明确的目标才叫沟通。如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标,那就不是沟通,而是聊闲天。而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异。实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况,有同事或朋友过来说:小高,咱们出去随便沟通沟通。“随便”和“沟通”二者本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,见面的第一句话应该说:“这次我找你的目的是……”沟通时第一句话要说出你要达到的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
重点提示
沟通时第一句话就要说出你要达到的目的,这是你的沟通能力在行为上的表现。
要素二:达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方共同承认的协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没不达成协议,就不能称之为有效沟通,可以说是“沟”而不“通”。
沟通是否结束的标志就是是否达成了协议。在实际的工作过程中,我们常见到大家一起沟通过后,但是没有最后形成一个明确的协议,大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同,又没有达成协议,最终造成了工作效率的低下,双方又增添了委很多矛盾,这种明显的“沟”而不“通”的情况是普遍存在于实际工作之中的,然而我们却习焉不察。
要素三:沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息,还包含着更加重要的东西,那就是思想和情感。
那么信息,、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息。
例如:今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。
在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到很好的沟通。但事实上我们在沟通过程中,需要传递的更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是最主要的。
沟通的两种方式:
语言的沟通
肢体语言的沟通
语言是人类特有一种非常好的、有效的沟通方式。在沟通过程中,语言沟通能传递信息、思想和情感等,但最主要的是传递信息。
肢体语言更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。
沟通的双向性
我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是一方说而另一方听,这样的效果非常不好。换句话说,只有双向的才叫做沟通,任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是:沟通一定是一个双向的过程。
沟通三行为:说、听、问
要形成一个双向的沟通,必然包含三种行为,即:说的行为、听的行为和问的行为。有效的沟通必然是由这三种行为组成的。换句话说,考核一个人是否具备沟通技巧的时候,看他这三种行为是否都能恰当出现就行了。
沟通失败
在我们平时的工作和生活中,不好的沟通给我们带来的伤害或损失都会大。如果在工作中你欠缺沟通技巧,就无法和同事正常地去完成一项工作,工作效率降低,同时也会影响到你个人的职业生涯的发展;在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。
导致沟通失败的原因:
缺乏信息或知识。
没有说明重要性。在沟通的过程中,没有优先顺序,没有说明每件事情的重要性。
只注重了表达,而没有注重倾听。
没有完全理解对方的话,以致询问不当。
时间不够。
不良的情绪。人是会受到情绪影响的,特别是在沟通的过程中,情绪也会影响到效果。
没有注重反馈。
没有理解他人的需求。
职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。
高效沟通的三原则
“对事不对人”
职业人士在沟通的时候严格遵循了这个原则,就事论事地和你沟通,显得有一丝冷淡。其实这恰恰是专业沟通的表现,时间久了你就会发现,这样的人往往沟通能力很强。
要明确沟通
明确就是在沟通的过程中,你说的话一定要非常明确,让对方有个准确的惟一的理解。(在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话 )
积极聆听
[自检]
你在沟通过程中是否遵循沟通三原则?
有效沟通过程
[自检]
在日常工作中,你常用哪些方法传递信息?如果改用其他的方式是否会带来好的效果?
忠告
最好的沟通方式是面对面的沟通
何时发送信息(When)
发送信息要选择合适的时间。比如销售人员在与客户的沟通过程中,何时约见客户、何时发出致谢函、何时发催款函,甚至面谈的时候何时发送何种信息,也就是什么时候交流思想和情感,什么时候仅仅是传达信息以及各占多长时间等等,都是有讲究的。这一点非常重要,也在日益引起人们的重视。
[自检]
设想你与别人沟通时,如果没有注重时间的选择(包括:时间长短),会产生哪些不好的后果?
信任是沟通的基础
沟通的态度
强迫性态度
回避性态度
迁就性态度
折衷性态度
合作性态度
自检----沟通中的合作性程度
双方都能阐明各自所担心的问题
积极并愿意解决问题
共同研究解决问题的方案
对事不对人,不揭短,不指责
达成双赢的目的,大家都获益
确定信息内容(What)
发送信息内容的两种方式,一种是语言,另一种就是肢体语言。在同别人沟通的时候,你说什么话是很重要的,但只有加入相应的肢体语言,你所要传递的信息内容才会更加确切。只注重语言却不注重肢体语言,沟通效果会非常不好的。就像我们每一个人每天都会听到很多的口号,如:欢迎光临。是否让你感觉到真正的欢迎光临呢?很少感觉到。我们接受到的仅仅是?“欢迎光临”这四个字带给我们的信息,却没有通过她喊这句话的肢体语言传递给顾客相应的情感。所以说,在选择具体内容的时候,我们一定要确定要说哪些话,用什么样的语气、什么样的动作去说,这些在沟通中非常重要。
谁该接收信息(Who)
我们在发送信息的时候还需要考虑谁是信息的接收者,务必充分考虑接收者的情况,需要注意以下问题:
谁是你的信息接收对象
先获得接收者的注意
接收者的观念
接收者的需要
接收者的情绪
何处发送信息(Where)
发送信息时,还需要根据信息的内容和接收者的具体情况,考虑在什么样的环境和场合下发送给对方。
[自检]
你认为在不同场合下发送信息的效果会有何不同?
会议室
办公室
酒吧或咖啡厅
家中的客厅
关键的沟通技巧——积极聆听
聆听的原则
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人,然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听
人际风格的四大分类
分析型
有的人在决策的过程中果断性非常弱,感情流露也非常少,说话非常啰嗦,问了许多细节仍然不做决定,这样的人属于分析型的人。
和蔼型
还有一类,他的感情流露很多,喜努哀乐都会流露出来,这样的人我们称之为和蔼型,他总是微笑着去看着你,但是他说话很慢,温情脉脉,然而果断性较差。
表达型
这类人感情外露,做事非常的果断、直接、热情、有幽默感受、活跃、动作非常的多,而且非常夸张,他在说话的过程中,往往会借助一些动作来表达他的意思,这样的人是表达型的人。
支配型
这类人感情不外露,但是做事非常的果断,总喜欢指挥你,命令你,我们管这样的人叫做支配型的人。
物以类聚,人以群分——两个风格相似的人沟通时效果会非常好,因此我们应该努力适应对方的沟通风格。
7. 提升沟通能力7个技巧
七个提升你沟通能力的方法
1.
在开始谈话前想象你要的结果。就是在谈话之前预想一个你想要的结果,在谈话的时候要时刻提醒自己自己的预想,这样有助于你在谈话中集中注意力...
2.
问深思熟虑的问题以求真正理解对方的观点。交谈的过程中切忌问一些没水平的问题,交谈之前先想好要问什么,怎么问合适...
3.
积极倾听对方想法。积极倾听有两个好处:第一,每个人都愿意被别人倾听,如果你积极认真的倾听别人的想法,能给别人留下较好的印象...
4.
保持真诚放松的语气。谈话时候要真诚,这个自不必多说。谈话的气氛也相当的重要,谈话的时候要尽可能的用放松,轻松的语气,使谈话在一种愉悦的环境下进行。5
注意肢体语言。肢体语言在谈话的过程中也是非常重要的,有时候一个简单的肢体语言就传达着你真实的想法,适当的应用你的肢体语言能够活跃你们交谈的气氛。6
为突出主题问题提供具体例子。在叫他拿过程中,对于一些问题的不同看法,举例子是个不错的方法。7
对话结尾要积极。在结束对话的时候,要用愉悦的结尾,为今后你们之间进一步的交流做铺垫。良好的沟通能带来生产力!我的沟通技巧是个从不懂到略懂的过程。个人认为的屡试不爽的沟通技巧,总结起来,有以下6个方面:
1、取得认可。
沟通就是营销,营销推广自己的理念和观点,或传播自己的态度,要想让对方接受自己的理念,首先得让对方接受自己这个人。那么,在沟通之前先要做好相关的准备工作,想办法让对方认可自己,创造友好的氛围,提供合适的沟通机会,当然,沟通过程中可以采取赞扬、肯定对方,认可对方,来表达友好。男人靠捧,女人靠哄,百试不爽。
2、角色定位。
不管跟谁沟通,都不要用现有的角色限定了自己的思路,而是把对方作为亲人、熟人来对待,有话好好地说。比如,对领导或年长的同事,假想他就是自己的亲人长辈,在谦虚耐心态度友好,对于年轻的同事或下属,把他当作自己的兄弟子女,高度容忍他的言语过失和不当行为。
3、善意假设。
有的同学不会沟通,跟谁说话都跟吃了枪药似的,语气、态度冲得让人吃不消。遇到这种情况,我们先假设他都是善意的,本身无恶意,只是不会表达导致语气和态度不能让人接受,那就先好好听他说完,再耐心地跟他沟通。
4、谦虚表达。
跟下级或平级沟通时,对于需要拍板决策的事情,多听对方的意见,不要轻易自作主张下结论,即使对方的意见不合理,也要采取谦虚的态度,变换说话方式,“是不是这样更好呢?”“对比一下另一种方案看看是不是更有优势?”
5、担当作为。
向上级汇报工作时,先听对方说,再层次清晰地汇报,如果有需要领导拍板的,可以先拿出自己的多个方案,不能让领导去想办法,不能让他为难。如,拿出ABC三个方案,让领导选择,这才是正确的担当作为,绝不能把球踢给领导:“这个问题您看怎么处理?”
6、沟通禁忌。
一是不要谈八卦,不管跟沟通对象关系多近,多熟悉多了解,八卦尤其是有关同事和领导的八卦绝不提半点,就算是对方主动提起,也要尽量转移话题,不去迎合不去接茬。二是不要说别人的坏话,宁愿相信隔墙有耳,也不要相信他能保密。坏话传千里,这一点对沟通对象的人品绝不能放心,或说不能永远放心,能做到的就是不说,避免祸从口出。沟通的七个技巧
以赞美开场
主题明确
与有决定权的人沟通
从对方的角度出发
从不同角度探测需求
重视肢体语言
注视对方的眼睛
以赞美开场