护理技巧与方法

‘壹’ 正确的脸部基本护理步骤是什么

1、洁面乳或洗面奶

清洁永远是护肤的首要步骤，不要小看清洁，认为清洁不重要，我们的皮肤遭受一天的污染及辐射，让皮肤上积累了太多的污垢，如果不彻底洁净，皮肤慢慢地就会变得干涩粗糙，没有彻底带走脏东西，那么毛孔也会越来越粗大。

2、爽肤水

爽肤水属于化妆水的一类，能够起到二次清洁和收缩毛孔的重要作用。

3、肌底液

可以促进后续产品的有效吸收，调整肌肤到达到理想的状态。

4、精华

通过使用完肌底液后，精华产品一定要使用，而且在乳液和面霜之前使用精华，由于精华的分子相对都很小，如果后用的话肌肤则不能很好地吸收精华。

(1)护理技巧与方法扩展阅读：

皱纹、色素、敏感的护肤建议：

1、皱纹皮肤：加强保湿、营养，注重防晒隔离，若皱纹较明显，可使用祛皱方法如化学剥脱、填充、射频、激光等；

2、色素皮肤：加强防晒，使用美白产品，必要时使用祛斑产品，减轻色素。可使用祛斑方法如化学剥脱、光子、激光等；

3、敏感皮肤：使用不含香料温和、安全的产品，如医学护肤品类的产品，加强保湿，注重防护，可以做斑贴或过敏原测试以做护肤参考。

参考资料来源：

人民网-各种护肤品的正确使用顺序是什么？

人民网-夏季经常洗脸就能补水？分享几个皮肤护理技巧

‘贰’ 常用的护理工作方法有哪些

1、口腔护理：口腔内温暖潮湿，又有食物残渣，是最有利于细菌繁殖的场所。病人早晚必须刷牙，晚上刷牙比早晨刷牙更为重要。有活动假牙者应先洗手取下假牙，用冷水冲洗刷净，漱口后再戴上。

2、洗头：生活不能自理的病人，护士应协助洗头，每1～2周在床上洗一次，水温为43～45℃。若洗头时病人面色，呼吸、脉搏发现有异常，则应停止操作。

3、沐浴：对不能进行淋浴和盆浴的病人，可进行床上擦浴，这可促进血液循环和皮肤排泄功能。

4、灭虱：有体虱者，换下的衣服可按质量分别采用蒸、煮、或用马拉硫磷粉笔划线进行灭虱。有阴虱者可剃毛，再用纸包好烧掉。有头虱者可用中药百部草灭虱。

(2)护理技巧与方法扩展阅读

护理工作的要求：

1、掌握相关的人文社会科学、基础医学、预防保健的基本理论知识，掌握护理学基本理论、基本技能、基本知识，掌握护理急、慢性和重症病人的护理原则、技术操作、专科护理和监护技能，并能够应用护理程序对服务对象实施整体护理；

2、具有社区健康服务、护理管理和护理教育的基本能力；

3、熟悉国家卫生工作方针、政策和法规；

4、了解护理学的学科发展方向与动态。

‘叁’ 浅谈护理沟通的技巧

有个别老人性格较为内向，通常不会与护理员主动沟通，此时护理员处于主动位置，便采取提问式，鼓励老人提供更多的信息，有助于双方的交流。

常使用的方式有：

证实式提问。如：“您今天已经翻过身了吧？”“您吃过药了吗？”

激励式提问。鼓励老人积极参与治疗和护理，共同发现问题，解决问题。如：“你的建议对我们很重要，请你提出建议好吗？”

明确式提问。明知故问式，为了调动老人交流的积极性，故意为之。例如：“听说你昨天很开心，是吗？”

‘肆’ 如何正确护理头发小技巧

1、勤梳理法：梳理头发能够促进头部的血液的循环，不要用尼龙梳子梳理，尼龙梳子易产生静电，用木质梳子
2、淘米水洗发：每天将淘米后的水留下，加入适量的热水，将其调温即可，长期使用可以促进头发的生长；
3、保持良好的饮食习惯：头发主要成份是角蛋白，多摄取蛋白质(如：肉类、肝脏、蛋类制品、黄豆类、优酪乳、起司等)、钙质、胶质(鱼类食物)及深色蔬菜的食物；
4、啤酒护发：将头发洗净、擦干，再将整瓶啤酒的1/8均匀地抹在头发上，做一些手部按摩使啤酒渗透头发根部。15分钟后用清水洗净头发，再用木梳或牛角梳梳顺头发。啤酒中有效的营养成分对防止头发干枯脱落有良好的治疗效果，还可以使头发光亮。
5、多进行头部按摩：日常空闲的时候，可以使用头部按摩器来按摩头皮，可以促进头部的血液循环，也可以促进头发健康而且快速的生长；
6、养成良好的睡眠习惯：充足的睡眠习惯才能保持身体的正常的新陈代谢，同事头发也能够达到生长的作用；
7、吹风机要少用：吹风机的温度过高会导致毛发组织受损，毛发受损后就很难使头发能够正常的生长，所以说吹风机少用或者是不用为好；
8、自己每周做发膜：方法：先将秀发洗干净，然后将发膜均匀抹在头发上，注意涂抹时，要涂在距离发根5厘米的发干上，而后用保鲜膜或者浴帽将头发包裹起来，这样做能防止头皮表层热气散失过快，因为较高的温度，有利于秀发吸收营养。5-10分钟后，先用少量水将发膜乳化，再彻底清洗干净。

‘伍’ 护理沟通八个技巧

仪表端庄，微笑大方

仪表端庄，服装整洁，传递给入住老人一种优美的形象。

温暖大方的微笑，如一缕阳光，顿时淡化了护理员与老人之间的陌生感，拉近彼此的距离。老人能感到温暖，产生对护理员的信任感，这无疑是沟通中最美好的开端。

善于真诚地倾听

与老人交谈时，不可左顾右盼，要呈现一种真诚和专注。

倾听一般是指老人主动性沟通，应该尊重老人的这种积极的交流态度，不要轻易打断老人的话语，中间可以加以简单的肯定和鼓励，如：“你说的对！”“你很棒！”等等。不要纠正老人的言语不当之处。善于倾听的护理员，老人大多喜欢与她沟通，通过沟通和老人表情细节，及时了解老人的心理变化，也形成一种良好的互动关系，帮助老人解决问题。

善于运用提问式沟通

有个别老人性格较为内向，通常不会与护理员主动沟通，此时护理员处于主动位置，便采取提问式，鼓励老人提供更多的信息，有助于双方的交流。

常使用的方式有：

证实式提问。如：“您今天已经翻过身了吧？”“您吃过药了吗？”

激励式提问。鼓励老人积极参与治疗和护理，共同发现问题，解决问题。如：“你的建议对我们很重要，请你提出建议好吗？”

明确式提问。明知故问式，为了调动老人交流的积极性，故意为之。例如：“听说你昨天很开心，是吗？”

征求建议式提问。如：“你对我的工作有什么建议吗？”“我现在可以为你翻身吗？”等等。

幽默的反问式提问。其实是一种肯定，这样的沟通需要老人在良好的情绪下进行。如：“难道今天你不漂亮吗？”“你觉得我今天漂亮吗？”等等。

适时保持沉默

有时，沉默是一种无言的交流方式，当在沟通过程中，双方出现不同意见或是老人出现不良情绪时，或老人对护理员有误解时，彼此之间保持适当的沉默，给对方思考和反思的时间。同时观察老人的情绪变化，体会老人的心情，不要急于打破沉默。当老人有情绪发泄，或有其他过于激动的言语时，优秀的护理员会适当沉默，给老人情绪转换的时间。

适当沉默是一种胸怀，可以最大度地让老人对护理员产生良好的信任感。

善于复述患者的话语

在沟通过程中，优秀的护理员善于将患者的一些关键话语，复述一遍给老人，不可以更改老人的本意。重复老人的话语，老人会感知到被重视和被尊重，从而建立良好的护患关系。

善于使用肢体的安抚和触摸

非语言性在沟通中也起着很重要的作用。

当沟通过程中，老人情绪激动或悲伤时，护理员可以近距离地安抚，如：拉手、抚摸头发、拥抱……（要依据年龄和性别等而论）。尤其是女性，通过适当的肢体安抚和触摸，传递一种爱及鼓励，产生信任，促进沟通交流。当然，安抚和触摸要讲究部位及方式。

营造良好的沟通环境

优秀的护理员，会营造一种安静和清幽环境，一缕阳光，一朵鲜花，一杯热水……如此的环境有助于护理员与老人之间的沟通。房内要保持整洁，物品摆放整齐，不可以有异味。宜人的环境，让沟通无障碍。

‘陆’ 骨折后想要恢复得又快又好，都该掌握哪些护理技巧

刚刚骨折过后，首先要严谨的尊重医生的要求。

例如不要有大幅度的动作，如果比较严重的话，甚至要长期保持静止状态。

每天应该按时服药，如果有特殊情况的话应该马上跟医生沟通，让医生根据情况给出最正确的修养方法。

3、合理补充钙质

骨折过后应该尽量多补充钙质，这样的话不仅可以加速骨折恢复的速度，而且可以让骨折过后的患处更加坚固，所以如果条件允许的话，骨折过后多补充一些钙质是非常有必要的，例如多吃一些钙片或者多喝一些牛奶等等，都是不错的补钙方法，但有一点大家需要注意，那就是补钙之前尽量要咨询一下医生，看看我们是否应该进行补钙，因为每个人的身体不同，医生可能需要根据情况为我们判断。

‘柒’ 护理工作小技巧

护理人员在整天忙乱的护理工作中有时会感到情绪紧张和疲劳, 为大家介绍以下10个小窍门, 有助于解除这些压力。
(1) 做几次深呼吸
由于工作忙、 操作多、精神紧张，呼吸往往不自觉地变快变浅。此时供氧降低，肌张力增加，所以稍息片刻经鼻缓慢地深吸气，使胸腹尽可能扩张，屏住呼吸几秒钟然后呼出，如此重复3～4次往往很有裨益。
(2) 做伸展运动
如果情况和时间允许，先放松肌肉，转动颈部头侧向肩膀，使下颊缓慢划过胸部，再侧向另一侧做同样动作。来回重复几次，然后放松背部和肩膀，站直叉开两下胶，两胳膊伸过头顶。再将双手支撑腰部，轻轻后仰，保持约5秒。
(3) 给自己传递正面信息
注意力集中，给自己传递正面的信息，做积极的想法增强自尊心。因为在工作有困难或不愉快时，越是消极的想法，越不利。
(4) 确定当时的首要任务
如果同时面临几件事要做，例如：要接电话、急救室护士向你报告病人的病情、墙上的呼叫信号灯在闪、医生又来问你某病人的出入量等等，此时应很机智地立即决定优先做什么，按轻重缓急一件件去做，不要乱。
(5) 集中注意力做好已接手的工作
暂不去想那些尚未做或还未来得及做的工作。否则会觉得着急、焦虑和内疚并削弱工作效率，被待做的工作搞得心事重重，必然加剧紧张，甚至产生消极想法。有条件或必要时拉一张单子，将要做的事列出，做一件划掉一件，既减少忙乱，又不致人为造成精神紧张。
(6) 先处理最不喜欢的工作
早点做完它比放到最后做更好，越拖延只能更紧张，压力更大。
(7) 对企图和希望要现实
有时不可能完成所有的事，就得按照被许可的标准去做，不做那些次要的小事，让接班的同事能愉快地继续未完的工作。
(8) 在必要时请人帮助
但要让同事确实知道你已忙得不可开交，承认确实工作量无法胜任，同样当别人需帮忙时，也应主动协助。
(9) 善于搞好护患关系
鼓励病人自己及陪护人员一起护理，随时解答病人提出的疑问，态度好，给予病人心理上的支持，对护理人员和病人家属都有益。
(10) 交替做好脑力及体力工作
可有助于恢复心理平衡，减轻疲劳，保存体力。

‘捌’ 皮肤日常护理的正确步骤

一、皮肤护理的五大基本步骤
1、清洁面部皮肤：通过使用各种洁肤用品，去除皮肤上的污染物，保证皮肤的呼吸畅通，避免污物侵入皮肤内部产生严重的疾病。彻底清洁皮肤是创造美丽皮肤的第一步。因为附着于我们脸上的污垢，除了每天自身排出的分泌物、生化代谢物外，还有空气中的悬浮粒子或是外界的化学物质，这么多的“垃圾”堆积在脸上，如果每天没有清除干净，时间一久，不断累积的残留物势必会阻塞毛孔，影响皮肤的健康。维持皮肤新陈代谢的顺畅，是皮肤需要彻底清洁的重要原因之一。当毛孔舒畅，皮脂腺分泌的油脂及体内代谢物能够顺利排出，所使用的保养品必定能轻松地被真皮吸收，肌肤自然柔细、光泽。如果清洁不够彻底，就会加速皮肤老化的进程，当污物沉积在毛孔内，皮肤的新陈代谢功能容易退化，因而就会产生皱纹及肤色沉着不均的现象。

2、去角质：去角质是常见的皮肤护理方法之一。随着皮肤的不断自我更新，最外层的死细胞会不断地脱落，由新生的细胞来补充。在某些因素的影响下，死细胞的脱落过程缓慢，当其在皮肤表面堆积过厚时，皮肤会显得粗糙、发黄、无光泽，并影响皮肤正常生理功能的发挥。值得注意的是有敏感、暗疮、发炎等问题的皮肤不宜去角质。去角质的间隔时间可根据季节、气候、皮肤状态而定，不可过勤，以免损伤皮肤。

3、面部按摩：按摩是面部皮肤护理和保养最有效、最安全的方法之一。轻轻地揉搓不仅可以促进皮肤的血液循环，还能促进新陈代谢，防止皮肤皱纹增多、肌肉松弛，按摩还能调节皮脂腺的分泌功能。可见，按摩是适合于各类皮肤的一种效果极佳的美容操。

4、面膜护理：面膜是利用皮肤的呼吸作用，以清洁和滋养皮肤为目的的一种美容方法。它可以吸收毛孔深处的污垢和过剩的油脂，所以能起到清洁皮肤、利于营养补充的重要作用。在做护理时要根据不同的皮肤类型和护理要求，正确选用面膜。

5、滋润皮肤 补充营养：涂抹面膜后的皮肤易于吸收营养，这时可在面部先拍些营养水，使张开的毛孔复原，然后将乳液、营养霜搽在皮肤上，这时不宜做其他化妆，以保证皮肤很好地休息。

二、干性皮肤的护理方法


1、其形成原因有内因和外因两个方面：

(1)内因方面，与先天性皮脂腺活动力弱、后天性皮脂腺和汗腺活动衰退、维生素A缺乏、偏吃少脂肪食物、有关激素分泌减少、皮肤血液循环及营养不良、疲劳等有关。

(2)外因方面，与烈日曝晒、寒风吹袭、皮肤不洁、乱用化妆品以及洗脸或洗澡次数过多等有关。

2、干性皮肤的护理要点：

干性皮肤保养最重要的一点是保证皮肤得到充足的水份。首先在选择清洁护肤品时，宜用不含碱性物质的膏霜型洁肤品，可选用对皮肤刺激小的含有甘油的香皂，不要使用粗劣的肥皂洗脸，有时也可不用香皂，只用清水洗脸。 以免抑制皮脂和汗液的分泌，使得皮肤更加干燥。早晨，宜用冷霜或乳液滋润皮肤，再用收敛性化妆水调整皮肤，涂足量营养霜。晚上，要用足量的乳液、营养性化妆水、营养霜。

清洁面部时，如果你的洗面乳没有滋润成分，或是洗面后感觉面部比较干燥或紧绷，可以在洗面奶里加入2滴保湿润肤的精油(复方精油)，或在脸盆里加入半盆热水，滴入2-3滴玫瑰精油或薰衣草精油，将精油充分搅匀后。用大毛巾将整个头部及脸盆覆盖，闭上眼睛，避免精油香味及水蒸气刺激眼睛，用口、鼻交替呼吸，维持5分钟，再洗面，效果会意想不到的好。彻底清洁面部后，应立刻使用保湿性化妆水或乳液来补充皮肤的水份。有条件的话，每周可做一次薰面及营养面膜、以促进血液循环，加速细胞代谢，增加皮脂和汗液的分泌。

睡前可用温水清洁皮肤，然后按摩3～5分钟，以改善面部的血液循环，并适当地使用晚霜。次日清晨洁面后，使用乳液或营养霜，来保持皮肤的滋润。对待这种皮肤最重要的就是补水，但是补水要彻底，要做到细胞补水。这样才能对皮肤排泄和营养有一定作用。最后补了水还要能锁住水，不要让补的水流失!

三、油性皮肤的护理方法
我们经常会遇到这样的情况，早上洗得干干净净的，出门不久就开始出油了，只能不断用吸油面纸擦，可是往往越擦越多。下面我们来学习如何护理油性皮肤，一起来打造健康“肌础”!

1、皮肤为什么会出油?肌肤容易出油，很多情况下，是因为皮肤水分不足，人体皮脂腺会分泌油脂来保护肌肤。所以肌肤从外部看起来油油的，实则是肌肤内部缺少水分，这就是“外油内干”。一味用吸油面纸只是治标不治本。重点是要为肌肤充分补水。

2、油性皮肤的重点是做好保湿，但首先我们要做好清洁，去除毛孔内多余油脂。之后再补充保湿成分，维持肌肤水油平衡，防止油分过度分泌。我们要选择适合自己肤质的清洁产品。比如，你可以清洁效果比较强的洁面乳，可以把毛孔深处的油脂污垢洗净。

3、然后使用保湿水，把化妆棉浸湿之后在脸上轻拍。保湿水可以帮我们打开肌肤补水的通道，促进后续保养品的吸收。我们要选择适合自己肤质的保湿产品，要注重其中是否含有长效保湿的成分。才能让肌肤一整天都不泛油光。

4、最后，使用保湿凝露，注意凝露的啫喱质要非常轻透，肌肤比较容易吸收，没有油腻感。在选择保湿凝露的时候，我们可以重点看看产品是否含有高效的保湿成分，比如透明质酸、橄榄精华、矿物复合精华。

-- 透明质酸，可携带自身重量1000倍的水，全天候为肌肤补水。

-- 橄榄精华，可以帮助锁住皮肤水。

-- 矿物复合精华，为肌肤提供新陈代谢的能力, 会帮助皮肤更主动吸水锁水。

这三种成分共同作用，能够帮助皮肤一整天保持现在这种水嫩的状态。

‘玖’ 护理技巧包括哪些方面

你好，很高兴为你解答：
护师是护理人员的初级技术职称，相当于住院医师或助理工程师，可以是大专学历的护士工作三/五年后通过考试获得，也可以是护理本科生在毕业后工作满一年后通过考试获得。
职责
1.在病房护士长领导下和主管护师领导下进行工作。

2.参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时处理。

3.参与病房危重、疑难病人的护理工作，及难度较大的护理技术操作。带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

4.协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理，介绍《病员住院规则》。

5.参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。医学`教育网搜集整理

6.协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制定学习计划，组织编写教材，并担任讲课。负责护士的技术考核工作。

7.加护校部分临床教学，带教护士临床实习。

8.助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。

9.对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。具体的范文模板

链接：https://pan..com/s/1U6lfaTcbW_wg9b5P6c2vGw

‘拾’ 做护理人员都有什么技巧

礼仪已经成为护理服务工作的行为规范，护理工作中的言谈举止、音容笑貌都必须符合护理专业礼仪规范的要求。因此，护理人员不仅要不断地充实自我，掌握过硬的护理技术，还要有良好的礼仪修养，为患者提供全方位的优质服务。

接待患者的礼仪

接待患者时，要尽量解除患者心理恐惧的心理，要保持礼貌周到的工作态度，文明端庄的仪表。工作服必须清洁平整，佩戴的胸牌清晰、端正，给患者以文明、大方的感觉，留下良好的第一印象。见到患者应主动热情地问好，表情和蔼亲切，面带笑容，表达关爱之情。接诊患者时，护士的站姿、坐姿都要端正、规范。在使用文明用语的同时，注意形体语言，面对站立着的患者应起立回答问题，指出方位时要等对方明白了，才返回工作地点，必要时应将患者送达目的地。

护理治疗的礼仪

在为患者进行护理治疗的过程中，除了规范、娴熟的操作外，还应注意工作中的文明礼貌行为。应注意保持举止有度，言谈有礼，即使遇上某些挑剔患者也要保持冷静、耐心的心态，始终以礼相待。在进行治疗前应礼貌地对患者作一些关于治疗措施的科学解释，要充分尊重患者的知情权，让患者了解治疗措施的意义。并且在进行治疗操作时要严格执行操作规程，做到动作轻柔，神情专注，态度和蔼。当患者配合治疗结束后，还应当向患者致谢，并给予适当的安慰。

护送患者进入病房的礼仪

护理人员送患者进入病区时要主动给患者介绍病房情况，耐心细致地解答患者或家属的提问，消除患者的疑虑等等。对能步行的患者可扶助步行，不能行走或病情危重的患者可用轮椅或平车护送，根据病情安置合适的卧位，保证患者安全。护送过程中注意保暖，若有输液或给氧不能中断。整个过程操作动作要轻快敏捷，又要娴熟稳重。送入病区后，护送人员还要礼貌、耐心、仔细地与值班护士就患者的病情、物品进行交接。

病房护理礼仪

1．迎接礼仪

当新入院患者来到病房，护理人员要起身迎接，微笑相迎，边安排患者坐下，边亲切地予以问候和自我介绍。同时双手接过病历以示尊重。如果同时还有其他护理人员在场，也应抬起头来，面向患者，亲切微笑，点头示意，表示欢迎。

2．对患者进行讲解的礼仪

护理人员对新人院患者进行入院介绍时，要耐心、细致，首先向患者简单介绍一下自己及医生的情况，然后再介绍病区环境、住院的有关制度等等，注意使患者在愉悦的心境中接受护士的介绍，逐渐适应患者角色。

3．护理工作中的礼仪

在护理工作中，护理人员的行为举止直接影响着患者的治疗效果，这就要求护理人员在进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。对行动不便的患者要主动搀扶。护理人员亲切的语调、关怀的问候最能使患者感到温暖，是患者摆脱孤独感的最重要因素。查房、治疗时先道一声亲切的问候，一个亲切的称呼，要求患者配合时说声“请”，得到患者配合后说声“谢谢”等，在与患者交谈时不要一边看机器数据，一边与患者说话，应当是面对着患者、看着患者的脸说话，以示尊敬。

对待不同患者的礼仪

1．护理老年患者的礼仪

护理人员对就诊、住院的老年患者要表现出略高于其他人的尊重。要选择适度的称呼。对尚不明其身份、姓名的老年患者，可试探地询问。多使用敬语谦语，以商量的口吻交谈。对老年人的经历、特长、爱好等要强调出来。贴近老年患者，增加其信任度。充分发挥体态语言的作用。老年人非常在意别人对自己的态度，因其听力逐渐下降，故在交往中体态语言极为重要。以聆听为主，顺势提出自己的建议，辅以适度的表情，如微笑的点头、同情的注视，加上轻柔的动作，协助其顺利完成各项诊疗。

2．护理孕产妇的礼仪

护理人员要在语言上、举止上表现出对孕产妇的极大关怀。在不同的场合应有不同的语言。在接待孕产妇的过程中，面对任何一位需要帮助的孕产妇，都要积极主动服务。对孕产妇提出的问题要做最详细的解释，不可对未婚妈妈或超生母亲冷嘲热讽，态度生硬、轻视、不屑一顾。更不能给因各种原因未按医院要求而行动的孕产妇及其家属以脸色看，并加以埋怨与责难等。在接生过程中，如果发现一些征兆，不要随口说出，以免引起产妇的疑虑，加重其精神负担。

3．护理年轻异性患者的礼仪

护理人员多为年轻女性。在对年轻异性患者的护理中掌握分寸，就显得尤为重要，分寸掌握不好会给年轻的男性患者带来错觉，招致意想不到的麻烦。在进行治疗、护理时，应避免过度热情。如果有年轻的男性患者表示亲近，要掌握一个原则，千万不能骂患者，否则，不仅仅是给患者难堪，更为严重的是这些粗暴的行为有可能加重患者的病情。在年轻男性患者面前应避免交谈个人的事情，特别是感情方面的话题。要分清患者与护理人员的界限。

4．护理儿童的礼仪

护理人员要在患儿前树立良好的自我形象。服饰要得体、清洁、美观，微笑、友好、和蔼可亲，发音清晰，语音柔和，语调婉转，通俗易懂，称呼多用文明用语，少用命令式的语句。尽可能摆放一些儿童喜爱的装饰物、玩具、图片、儿童读物等，以适合儿童的心理特征，增加轻松的气氛，减少其对医院的恐惧感。

专家支招

护士的头发不能外露于护士帽之外。短发长度以前发齐眉，后发不过肩，以齐耳垂下沿为好。在眼部修饰时要注意保洁，及时清除眼睛的分泌物。所戴眼镜要美观、舒适，并经常进行清洁。平时要清洗耳朵，清除耳垢。注意保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔。若有鼻毛长出鼻孔之外，要及时修剪。保持牙齿清洁，口腔无味。另外，在工作岗位上最好不要发出咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、打嗝等不雅的声音。