销售和客户快速建立信任的方法

⑴ 作为一名销售人员，怎样做才能让客户信任自己

在销售工作中，那些具有诚信的销售人员可以快速获得客户的信任。对于一些客户而言，无论萨森贩卖人说，客户不在乎。每个推销员都知道，如果你想获得客户的信任，这不是一个简单的事情，但是当你得到客户的信任时，它几乎很简单。那么销售人员如何交谈让客户认为你正在讲述真相？该方法很简单。作为一个推销员，如果你想快速获得客户的信任，那么你可以这样做。当销售人员说话时，必须详细介绍；很多时候，客户想知道你想做什么，那么你需要做他的要求，把一些细节放在一些细节，让客户在听它后感觉非常真实，即使你没有谈论它，您可以轻松触摸客户的心。

如果您已经了解了销售中使用的内容，您会发现有些人喜欢尊重，有些人喜欢支持，有些人喜欢控制，75％讨厌令人惊叹，无论多么火才纯洁，无论如何纯净的火。这是经验和系统之间的区别。让客户喜欢你，开门有很多打开，下一个是建立信任。卖多少钱将建立多少钱。销售猪肉和销售200万法拉利的曲折，需要的信任程度完全不同。销售的信任分为三个部分：信任产品，信任公司和三个部分：销售人员本身。这三个部分也是递增的，最后一部分是核心。有必要特别提醒，销售的信任不像一些人必须成为每个客户的朋友。没有必要，成本太高。如果你必须这样的话，那就是你朋友的原则，不要说它是出售的。

⑵ 在做销售时怎么快速建立与客户的信任度

90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品，新的服务，那么别人又怎么会来找你购买呢？再好看的电影也需要宣传，再好听的音乐也要推广。

所以为了增加别人对你的信任，你要不断提供非常多的有价值的东西，为了增加你的销量，你要让别人知道你的促销信息，你要考虑到如何让别人自导你目前在做什么？

这一点是否做得到位直接会把你和别人的收入直接拉开!

当我们有了别人的联系方式，或者别人有了我们的联系方式，就比如别人加了我们的QQ和微信后，我们要如何实现成交呢？

最重要的一点就是增加信任，只有当别人信任你的时候，才有可能向你购买产品或者服务。如何让别人信任你，就看你到底做了什么事值得让别人信任。这里最重要的一点就是换位思考。如果是你购买他的产品是因为他的产品哪里被别人做得好，哪些因素让你产生了购买行为？

一般来说：

一是他提供了许多有价值的东西，

二是他是朋友介绍给我的，

三是他本身就有知名度，

四是很多用户都反应他的产品的确不错。

针对这几点，你可以好好思考如何去增加顾客的信任感。

其实，这是一个缓慢的过程，但真是因为缓慢才可能建立长期的主顾关系，为你以后带来源源不断的收入。

如何让顾客一步步心甘情愿花钱购买你的产品的？

1.建立信任，方能达成销售！

2.建立联系，方能永续赚钱！

是的，不管是网络还是线下赚大钱就是如此简单，简单到只有两句话：

1、建立信任；

2、建立联系。

而建立信任和建立联系，都是营销策略的运用。也就是说，你采用的营销策略中，就必须包括建立信任和建立联系这两个部分，如此，你的营销策略才是值得推荐的。从这里可以看出，网络上赚钱多的人和赚钱少的人，主要原因是营销策略上的差别。

而这两大赚钱的核心思想，就是营销策略所要做的最根本的两件事情。这也是为什么，很多的网络新人，在网络上摸索了近半年，也无法赚到很多钱的真正原因，因为他们从来没有、也不懂得去运用什么营销策略，来使自己赚的钱得更多。

1.建立信任：

每一个人购买我们的产品，是因为信任我们。或是我们都知道这一点，但做到这一点的人却不多。不是他们不懂得做生意是要建立信任的，而是他们不知道如何去操作？运用什么营销策略方能建立信任？这就是问题！

而这些只要你懂得了操作方法，自然可以建立起顾客的信任，实现销售赚到钱。

如果你让一个不熟悉你的人来购买你的产品是非常困难的，你的产品越高，自然也就越难，这就是卖保险的人至少要三次以上的拜访才有所成绩的原因。

卖房子也是如此，这么大的一笔钱不是那么容易赚到的，如果你能多为顾客考虑下，比如：你可以发些小册子给用户，告诉他买房子需要办理哪些手续？这样就增加了客户的信任感，你也可以把购买房子用户常遇到的问题写成小册子发给你的顾客，这样当你的顾客想要买房子的时候自然会想到你，从而对你产生熟悉，一个顾客越熟悉谁的时候谁的时候，他跟谁购买的可能性就越大。

我们去超市购买牛奶，我们会选择蒙牛或者伊利，这是因为我们听到他们的名字最多，最熟悉，我们最熟悉的原因在电视上,报纸上，新闻上，杂志上，访谈上，还有一些博客上等，比如在我这里你也听我在说他们，说明他们的品牌确实做得非常好。

做为一个销售员，或者中小企业主，我们可能没有那么大的本领，快速做起我们的品牌来，但我们应该知道，大企业做的事情，也绝对是我们需要做的事情。核心是一样的，我们可以采取不同的方式。比如跟你的顾客发短信问候，或者给你的顾客不断分享有价值的东西。你要想尽一切方法，让你的顾客熟悉你，这样你成交的几率才会大幅度提升。

让顾客熟悉你的产品和服务是核心，那么如何让顾客去不断熟悉你的产品和服务就是策略的问题了。让顾客在第一次购买的时候，变得非常简单，往往就能有第二次的购买行为。所以第一次尽量不赚钱，那么等顾客熟悉你，你自然可以在第二次赚到钱。

比如，我第一次买电脑的时候，我花了半天的时间才找到了一家性价比不错的店，但，第二次为我的朋友买电脑的时候，我只花了不到一个小时就搞定了，原因很简单，我当然会到我比较熟悉的那家店再次去购买！如果没有第一次的熟悉也就自然没有第二次的购买，这个策略也是一个思想观念，就是舍不舍不得给予。

为了让顾客熟悉你，那么第一次，就是不赚钱也要让他在你这购买产品。

我们都知道乔吉拉德是卖汽车的世界冠军就是因为他给第一次来买汽车的人许多优惠，并且每月会发些贺卡给他们，这样他的客户就熟悉了他，那样有朋友要买车的话都会推荐客户给他。为什么？因为客户最熟悉卖汽车的就是乔吉拉德。

2.建立联系

不管是在网络上还是在线下实体店，很少有人愿意去与顾客建立联系的，所以赚钱不多。只有与目标顾客建立联系了，这样你才能反复向一个没有购买你产品的顾客去销售；只有与你的老顾客建立关系，这样你才能不断去销售你的新产品。

只有与你的老顾客建立了联系，这样你才能不断地去销售你的新产品，如此你的产品才能大卖，才能永续的赚钱。如果说建立信任你不懂怎么去操作？那么建立联系，只要掌握了方法还是比较简单的。比如我在我的篇日志上写上我的微信号，QQ号，这样我就可以让看到我空间或微信公众号的朋友与我建立联系。我每天通过微信公众号发布文章，就是跟对我发的内容感兴趣的客户一种联系。我在免费交流群与大家交流分享，就是与大家建立联系，随着我付出的价值越来越多，即使暂时没有人加入我们的收费群，但是总有一天会加入我们的收费群。因为我总是在不断影响跟客户保持联系。

另外，有些是先购买后才有联系，那么当顾客跟你购买产品后，就完成了第一次的成交，要记得留下顾客的联系方式，以便下次可以再次联系到他，向他推荐其它的产品。

接着，你要做到反复成交现有顾客，正因为之前你有留下目标准顾客的联系方式，所以你不仅可以不断去向你的顾客反复进行销售，从而提升成交率。

同时，你也可以去销售以后出的新产品给顾客，从而赚更多的钱。更重要的是，你还能销售别人的产品给你现有的顾客，从而不花任何力气赚取更多的额外利润。

那么让我们来回顾下在线上线下赚大家的两大核心思维财富不会离你太遥远：

1.取得信任，是为了成交！

2.建立联系，是为了后续成交！

通过掌握以上这两点，通过你想赚钱就会变得比较简单了.

而要如何实现自动化取得信任，如何自动化建立联系，则需要通过营销系统来实现在信任这节上你要全面思考如何建立信任，下面我们通过自己去购买产品的想法来了解增加信任感的方法：

举个简单的方法：我们想在网上想购买书籍，我们会怎么选择什么样的商家？仔细想想我们就会发现：

什么样的商家值得我们信任？

1.我们需要价格合理的商家

2.我们需要比较知名的商家

3.我们需要货物比较全的商家

4.我们需要服务比较好的商家

5.我们需要快递费少的商家

6.我们需要有质量保证的商家

7.我们需要购买比较方便的商家

8.我们需要有售后服务的商家

9........

综合以上我选择了当当网，而这一切只是我们能立马想到的。

而决定每个人购买的因素不一样，但如果我们能考虑到更多的人可能购买或不买的原因，那么我们就能把产品卖给更多的人。

比如有人因为价格的原因选择这件产品，有人因为这家店东西比较多而购买这件产品，当我们考虑的比较全的时候，我们的产品自然能满足更多的人需求，从而增加信任感，促进消费。

我们这里来举个淘宝店的例子：

当我们看到一个店铺的时候我们就应该立马知道他哪方面做得比较好，如果他的店铺评价不好，但是销量大。那么主要原因两个：一是宣传做得到位，而是他的价格做得比同行低。但是往往这样的店铺赚钱，但也无法形成品牌，因为他没有什么信任感，完全是利用了广告来做的宣传，而不是人的口碑来宣传，另外利用的是人性，爱贪小便宜。

另外一个店铺销量大，好评多，那么这个店铺一定是做到了以上提到的多个点，其中最重要的一点就是信任，你不仅看到他的销量大这样他的信誉非常的高他的评价高这样吸引到的人购买的几率也就大，在这之前他没有这么多的销量也没有这么多的好评。他要做好哪几点？

比如：他的产品性价比高所以他比其他价格销售高的店铺的销售要好，比质量差的销售也要好，而他的服务系统非常好，可以用在线QQ或在线客服，或免费热线电话我们可以用多种方式联系到他们。

他们有专门的售后热线和退货保证，比如七天无理由退货或者是半个月无理由退货。这样就增加了信任，同时他们还有货到付款，这往往直接影响那些害怕付了款又收不到货的人，增加了信任感，这无疑大大增加了销售量。

另外他们是购买满XX元就免运费，这样就增加了销量也增加了顾客的好感度和信任度。他们的产品有防伪标志而且在网页上介绍了客户各个关心的地方，也无疑也为店铺加分。还有他们的店铺把怎么付款怎么购买的整个流程都告诉你了。让第一次购物的朋友也非常信任；正因为如此你把各个地方都做得非常好的时候，你的销量自然也会非常好。

现在马上审视你的业务或者产品是不是给人一种不可信的感觉，一种怕被骗的感觉，一种模糊不清的感觉，把自己当顾客，请把自己的产品和别人的做个比较。

到底哪里做得不好，是不是服务提供的不多？

是不是购买不方便？

是不是运费太高？

是不是价格不透明？

是不是产品介绍不完整？

是不是联系不方便？

是不是没有什么质量保证？

是不是售后没有完整的服务？

是不是没有让顾客更详细的了解你的产品？

为了顾客了解你信任你，最重要的是你能提供足够多的零风险保证，你首先得让客户看到你的就价值，看到你的诚意，这样才有后来的咨询和信任。

你一开始就销售你的产品你最多是个销售员，你如果是先帮顾客解决问题，那么你就说个顾问或者专家。

可能有的细节我们无法一一做到，因为我们刚起步，但是我们一定要找到一个非常大的吸引力，来让顾客信任我们，并且这个信任是你的竞争对手没有提出来过的，而对顾客又非常有价值的。

比如我卖过的实体书，我卖了598元，原价才365元，我为什么能卖高价，是因为我附加了可以加入我们的营销交流群解答书里看不懂的内容，并且可以免费参加我们价值398元的培训课程，而这些是别人无法提供的。

你做产品也一样，一定要有一个特别的点让客户信任你。感觉你就说他最需要，最适合的，他无法再选择别人了。

有很多的公司都在运用这个信任感策略，都明白要建立信任才能引发销售，所以很多的公司和企业都展开了免费服务项目，比如免费听讲座建立信任，然后再进行高级讲座班的销售，比如免费看教程，再在教程里销售高级的教程。

交女朋友也是如此，我们不可能见到一个女生就立马让她当我们的女朋友，起码我们得先拿到他们的联系方式，再做些他们喜欢的事，比如送送小礼物，打打电话，约出来吃饭，逛街，看电影等。实际成熟了我们再提出交往的要求。

信任，往往可以引起口碑相传，这样无疑就增大了销量。

QQ是免费的，刚开始淘宝开店是免费的，网络搜索是免费的，优酷看电影是免费的，这些免费的力量都是建立信任最有效的策略，另外打折促销也是建立信任的方法。比如给会员打折都是给人一种与总不同或是占了先机的感觉，而凡客诚品提出了全场免运费的概念也是为了增加顾客的信任感而引发了网购狂潮迅速成为网络服装的品牌。

信任感尤其重要，当你加大了宣传力度，而没有什么销售量的时候，请从你的信任感这方面入手，看看到底是哪里没做好，而让你的顾客流走了。

永远记住，你是销售，也是顾客。给我一个购买你产品的理由，而这个理由需要我看得见的，没有什么风险的，如果可以，我就购买，不行，我就去别人那里购买了。

⑶ 做销售怎么让客户信任你

着名寿险大师戴维*靠泊，为什么可以做亿元大单？为什么他不需要陌生拜访？
因为，他只做建筑商的保险，他选择一个行业，进入一个圈子，这就是捷径。假如，你有一个客户是教师，教师是一个圈子，这个圈子不是局限于某一个学校，而是一个行业。这个圈子有自己独特的特质，也就是教师们是如何理财的，如何赚钱的，如何思考问题的，也就是教师们最关注什么，最担心什么。你只有进入了这个圈子，才会有一个细致的了解，才不会说外行话。你的客户，在这个圈子里肯定会有一个朋友群体，什么同学呀，同事呀等等。只要你这个人的专业程度获得了客户的认可，她就会自然的帮助你转介绍，这个过程和索取转介绍是截然不同的，你根本用不着索取。我和你是非常好的朋友，经常在一起吃个饭，喝个小酒，打个小麻将。在这个交往的过程中，你的朋友我也认识就是自然而然的，用不着特意为之，人际关系就是这样连绵不断的。关键是你的教师客户会不会和你成为可以一起玩儿的朋友？
选择一个行业做单，你就会认识越来越多的人脉，就会越来越喜欢这个行业，越来越被这个行业认可，在这个行业里你就有了知名度。不认识的人，也可能找你购买保单，为什么？因为，朋友告诉他，你就去找她，她专做咱这个行业里的人，这个行业她都熟悉。这就是知名度。

⑷ 建立客户信任的四个技巧

建立客户信任的四个技巧是提出合适问题，为客户着想，专业水平和打造个人品牌。当陌生客户向你咨询的时候，你需要了解客户的情况和需求，所以你必须提出合适的问题，引导客户回答你的问题，通过提问了解客户的情况。

建立客户信任的四个技巧

要想卖出产品，要想客户接受你的建议和推荐，你必须站在客户的立场，为客户着想，真诚地关心客户，详细了解他们的情况，根据他们的需求，推荐最适合他们的方案。

专业知识是从业的基础，客户相信你的产品或服务的理由是相信你，让客户相信你的前提是，你对自己的产品或服务非常熟悉，非常专业，能够专业解答客户各种问题。

消费者相信权威，顾客相信专家，专家代表权威和被信任，如果成功塑造个人品牌，建立个人影响力，不仅可以为你带来源源不断的客流，还可以轻松说服客户购买。

⑸ 如何快速建立客户的信任度

销售人员都希望更快更有效率的达成交易，但是客户缺乏信任是销售迟迟未果的主要原因；但建立关系需要很长时间，营销数据显示，在达成交易之前，与客户需进行7-13次接触。

但是，如果您想更快速建立信誉及交易速度，可以通过建立“专业知识”来做到这一点，那么如何应用这个方法呢？

1、展示文凭、奖项或证书

进入任何医院或律师事务所，你会看到挂在墙上的框架文凭；进到企业最先看到的一般是奖项和专利证书。为什么？这并不是说他们为自己的成就感到骄傲，而是因为提供专业证据是最快、最有效建立形象的方法，当您显示了这些凭证，客户更愿意倾听专业人士的言论，所以获得专业证书或奖项时，请将其张贴在客户看得到的地方。

2、宣传您的推荐人或信物

如果没有一个很好的文凭或奖项来显示，那么鉴定专业知识的工具可以透过人的方式来达成；如果有人证明你是专家，客户更愿意相信，例如莫某客户的赞美信、某个领导的参访留影、好人好事代表、内部高管的赞美词，甚至是供应商的感谢函都可以作为推荐函。

而最有效的方式，建议在网页或广告的顶部放置最好的推荐证言，类似出版社出书为了加强购买率，都会请名人在首页写序，如果客户首先阅读证言，就容易关注后续的产品或内容；当然证言不局限任何方式，可以透过印刷、网页晒图或者口头证明等。

例如，对于一家房地产公司来说，接待员可能会说：“我把您引荐给我们的销售主管赖惠玲，她有二十年销售房产的经验；事实上，他最近卖掉了一套和您需求非常相似的房子。“一旦客户听到这个口头证言，他们更可能相信专家建议。

3、先承认不足，再扬长避短

想要立即让客户获得对您的专业知识的信任？就是早日承认你的弱点，许多销售人员犯了一个错误，突出产品的所有优点，并且没有提及任何弱点，但客户不是傻子，他们心里通常会冒出一个词，老王卖瓜自卖自夸。

所以，当公司承认产品或服务的缺陷之前，再突出其优势，他们看到公司销售不断增长，告诉客户针对这些弱点，公司已如何改进时，客户容易感受到和其他产品的对比性，使其相信公司能在竞争的经营环境中做到了这一点，产品会更优秀，这种方式就是以退为进，进而为自己的长处树立权威。

希望今天的分享可以带给大家帮助，定期更新好文，敬请各位朋友点击关注；祝福大家事业有成。

⑹ 做销售，如何快速取得客户信任

做销售，如何快速取得客户的信任？关于这个问题应该是不少销售人员关心的吧。大家都知道业绩对销售人员来说就是一切，业绩从哪来？当然是来自客户。

销售看似简单人人可做，但其中的奥秘又有几个人知道呢？一个不懂技巧，只会埋头苦干的人是不可能把销售事业做起来的。职场上，做销售就是和形形色色的人大交道，作为销售人员如何在短时间内取得客户的信任呢？

一直以来不管是谁对销售人员都有一种隔阂，认为销售人员不可靠，为了业绩能把死的说活，所以想要让客户更快的接受自己，掌握一定的技巧是非常重要的。

销售过程中，我们大部分时间都是和第一次见面或者见面时间较少的人打交道，所以相互之间的了解和信任度并不深，想让客户降低对自己的防备心，我们就需要建立良好的沟通，这是每一个销售人员的必须课程！

客户对销售人员有所警惕，会质疑不相信你这些都很正常，关键看自己如何去处理。销售精英是如何让自己快速取得客户信任的？

细节决定成败，这样跟客户沟通准能成

1、说话要真诚

真诚是换取信任的首要前提。我们只有真诚对待客户，让他们看到自己的真心才能快速建立信任，客户对你的防备才能将至最低，这样更有利于双方的沟通。

2、给客户一个选择你的必要理由

竞争市场这么大，做相同业务的又不止你一个，面对这么多的选择机会，客户为何要单独选你，销售人员要给客户提供一个非你不可的理由。

3、用最简单的方式解释产品

销售人员不管你平时有多厉害，千万不要在客户面前表现得自以为是。面对客户的提问，我们一定要耐心回答，即便是对方的问题在简单我们也不能掉以轻心。

客户不喜欢那种得意洋洋、自认为自己很聪明的业务员。在推销的过程中，千万不要为了业绩而推销，要站在客户的角度思考问题，这样客户才会更愿意相信你。

4、让客户知道并不是他一人购买了这款产品

很多时候，客户会担心自己选择的产品只有他本人在用，所以对于其质量不放心，此时业务员应该尽量让客户知道并不是只有他一人购买了这款产品。

5、沟通过程中多倾听客户的意见，了解客户内心真实需求

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，作为业务员此时一定要多倾听客户的需求，切合客户需要将会使销售更加顺利。

6、你能为客户带来什么，购买你的产品对客户有什么帮助你都需要说出来

客户不光希望得到你的售前服务，更希望在购买你的产品后，得到更好的服务，持续不断的电话、节假日的问候等等，这都是你的加分项。

客户对销售人员来说就是上帝，想要超额完成，就一定要做好客户的工作，让客户相信自己！

⑺ 如何与客户建立信赖感

一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

⑻ 如何和客户建立信任关系

建立客户信任要突破六大障碍。

1、知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。

产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

2、心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。

胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。

销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。

3、心态障碍：对销售职业及客户服务的不正确认知。

一些销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4、技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。

具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。

化解方法：充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点；理清客户关心的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户；如果不能准确把握客户的购买心理和动机，就将与客户的沟通过程告诉你的上司，请他（她）给出判断。

5、习惯障碍：以往积累的不利于职业发展的行为习惯。

不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些销售员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重。一些销售员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。

化解方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。

销售人员与客户的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况，作为决策的依据。而销售员对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响。销售人员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知，是产品销售和品牌展示的关键。

6、环境障碍：容易受周围的人或事影响。

由于缺乏对销售职业的正确理解和认识，趋向于模仿其他同事的工作方式和作风，但忘了向同事学习是要吸取别人的长处和优点。曾经有一个初入行的销售员，初到公司时热情高涨，但后来受一些老销售员的影响，工作也变得散漫，不能严格要求自己。还有一些销售员无法融入团队，和团队的距离感也不利于个人发展。

化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的销售员为榜样，学习他们的优点和经验。

⑼ 怎样和客户沟通并建立信任

1、尽可能去拜访客户

尽量想办法拜访一下客户，直接接触交流可以给人一种亲切感，而且可以更加明确的了解客户的心理;但是并不是说随随便便就去拜访客户了，这是对客户的不尊重，在交流中也必定会遇到很多问题。

所以需要带着客户的需求、诚意去拜访客户，要做好充分的准备、有一些具体的方案提供给客户，对于客户的问题尽可能预先准备，让客户感受到你的心意。

2、在沟通时要注意些细节

每个人都性格、思维都是不一样的，对于第一次见面，业务员如果能够在交流中快速的了解到客户端习惯、喜好等，然后将这些内容穿插进去，相信客户很快就可以和你进入相同的步调，然后再慢慢的掌控整个交流过程，这时主导权就在你的手中。

如果你还没有这种识别客户心理的能力，那就多多微笑吧，笑容可以缓解双方的鼓励，面带微笑可以表现出自己的信息，能够缩短双方的距离也能给对方留下信任感。

(9)销售和客户快速建立信任的方法扩展阅读：

掌握好了聊天的技巧是一个非常重要的，也是作为销售人员必须掌握的技巧，通过聊天让客户一步步的展现自己，进行自我表达，自我暴露，你会发现，销售水到渠成就完成了。聊天的时候要营造一个好的环境，这样客户更放松，安全性警惕性不会太高，更容易自我暴露。

要想被别人尊重，就必须首先尊重别人。人与人之间是平等的，是相互的。只有事先尊重他人，才能得到他人的尊重。只有这样，才有机会得到与他人沟通和交流的机会。这也是能得到他人以礼相待的基础。无论是第一次拜访还是回访，都应该尊重他人的意见。