如何使用互联网改变市场细分方法

❶ 营销战略目标的市场细分

市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
市场细分的含义
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
市场细分的程序
调查阶段
分析阶段
细分阶段
细分消费者市场的基础
地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形
人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层
心理细分：社会阶层、生活方式、个性 行
为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
市场细分的基本原理与依据
市场是商品交换关系的总和，本身可以细分
消费者异质需求的存在
企业在不同方面具备自身优势
市场细分的作用
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。
联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量。
市场细分的步骤
市场细分程序可通过如下例子看出：
一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣（细分标准是顾客的体验）。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人（细分标准是态度）。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人（细分标准是态度）。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。
可见，市场细分包括以下步骤：
1.选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。
2.列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。
3.分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。
4.制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。
市场细分的条件
企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：
可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。
可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。
可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。
差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。
市场细分的方法
1、单一标准法
2、主导因素排列法
3、综合标准法
4、系列因素法
目标市场选择策略
根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择.
1.无差异市场营销
指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
2.密集性市场营销
这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
3.差异性市场营销
指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色，式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。
优点：在产品设计或宣传推销上能有的放矢，分别满足不同地区消费者的需求，可增加产品的总销售量，同时可使公司在细分小市场上占有优势，从而提高企业的厨房，在消费者以上中树立良好的公司形象。
缺点：会增加各种费用,如增加产品改良成本，制造成本，管理费用，储存费用。
什么是市场细分的最好途径？
营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初，因为数据是现成的，调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。后来，调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。 后来，人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下，还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用了基于行为科学的方法来进行分类。这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法，划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法，划分依据是消费者生活方式的特征。
有一种更新的成果是基于忠诚度的市场细分，把注意力更多地放在那些能够更长时间和使企业获得更大利润的客户身上。
总之，市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说，谁能够首先发现新的划分客户的依据，谁就能获得丰厚的回报。
企业怎样才能不断找到市场的利基？
利基存在于所有市场。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此，购买者将被分成不同的群体，每一个群体会对某一方面的产品/服务/关系有特定的要求，每一个群体都可以成为一个利基，企业可以根据其特殊性提供服务。
比方说，一家建筑公司可以提供设计任何类型的大厦，或者选择专门设计某特定类型的大厦，像疗养院、医院、监狱或是大学生宿舍。即使选择疗养院时，公司还可以进一步选择高造价疗养院而不是低造价疗养院，更进一步地，它还可以只针对佛罗里达州开展业务，这样，这家公司确定如下的市场利基：为佛罗里达州设计高造价养老院，假定营销调研显示这个利基充分大和具有增长潜力。
如何利用互联网帮助企业进行市场细分？
互联网的确能够帮助企业进行市场细分。我对那些针对特定市场细分的网站印象尤其深刻，像针对新生儿母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我预计未来还会有上百个服务于特定群体的网站，为客户提供信息、购物和互动机会。
今天，网络销售商开始建立一种数据仓库，把客户的名字、前景以及其他很多信息输入其中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的市场细分和利基。之后他们将特定的市场供给品提供给潜在客户，这是经典的市场细分。 着名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。即：标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
选择目标市场的策略
选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。
为什么要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。
选择目标市场一般运用下列三种策略
一、无差别性市场策略
无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。
这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。
二、差别性市场策略
差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。如服装企业，按生活方式把妇女分成三种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。企业根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样式好；城市女青年，要求轻便、漂亮、闸灵。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。 这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。
三、集中性市场策略
集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率，这是大部分中小型企业应当采用的策略。
采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。
三种目标市场策略各有利弊。选择目标市场时，必须考虑企业面临的各种因素和条件，如企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品寿命周期、竞争的目标市场等。
选择适合本企业的目标市场策略是一个复杂多变的工作。企业内部条件和外部环境在不断发展变化，经营者要不断通过市场调查和预测，掌握和分析市场变化趋势与竞争对手的条件，扬长避短，发挥优势，把握时机，采取灵活的适应市场态势的策略，去争取较大的利益。 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场定位（Market Positioning）是20世纪70年代由美国学者阿尔·赖斯提出的一个重要营销学概念。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
传统的观念认为，市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品，实行产品差异化。
事实上，市场定位与产品差异化尽管关系密切，但有着本质的区别。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。一项产品是多个因素的综合反映，包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等，市场定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。
需要指出的是，市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念有本质区别，它不是从生产者角度出发单纯追求产品变异，而是在对市场分析和细分化的基础上，寻求建立某种产品特色，因而它是现代市场营销观念的体现。

❷ 浅谈互联网市场应用市场细分理论及对策分析

1 网络对市场营销的影响
销售是一种满足人们需要的行为，人类各种需要和欲望是我们营销工作的出发点，但是传统的营销手段受时间、空间影响比较大，人们难以获得产品信息，难以了解其他企业、人的需求，在传统的经营模式下，外部环境复杂、多变，容易出现传递信息失真，比如：山东的苹果丰收，但是没有网络作为介质就没有办法把信息传输出去，让各地的商家订购。生产生活用品的产家也无法大范围的了解市场信息，知道人们需要什么样的产品，接受的价格等，但是有了网络作为介质，商家很容易了解市场，由于网络的开放互联性质,
时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,能够随时随地全天24小时提供全球性服务。通过网络可以了解消费者的意向，客户根据自己的爱好提出各种建议，企业必须把从网上收集到的反馈信息进行分析整理，得出有价值的结论，安排开发、采购、制造、销售等生产活动。互联网的飞速发展使经济活动有了全球化性质，极大的扩展了营销范围，使地球成为名副其实的地球村，使各项营销活动呈现高效率和低成本，企业对内通过网络提高了企业管理的自动化水平，从而改变着企业的生产方式、管理方式和销售方式。所以说网络的飞速发展使市场营销发生着很大的变化，主要表现为：
1.1 网络让信息分布更快、覆盖面更广
在现代，企业的信息分布必须要及时，覆盖面广才能更好的进行销售，网络的飞速发展解决了企业信息不受时间、空间的限制，媒体的信息丰富多彩，成本低，分布范围广，收到广大企业的接受和喜欢，企业利用网络进行广告宣传、延伸品牌形象，可以全方位，更立体的展示产品，企业通过销售网站，建立客户网络，提供企业最好的商品信息，在形式上突破了一对一的局限，降低了企业广告的成本，让企业销售人员与客户保持紧密的联系，而且为异地销售提供了便利条件。
1.2 网络实现了网上购物、销售服务
企业通过网络开展产品的销售及售后服务，以满足客户的需求，客户或购买者可以足不出户就可以在家买到自己心仪的商品，不仅商品时尚而且价格便宜，网络商店减少了店面的租金，销售人员等一系列的成本，销售的价格比较合理，满足人们的需要，所以现在网络购物很火，淘宝和阿里旺旺成了比较受大众喜欢的网络购物窗口，网络销售不仅不受时间、空间的影响，而且可以实现聊天室、客户留言区，所以企业或商家都能很好的给客户提供售后服务。特别是国际营销，更是受到种种限制，但是网络的发展解决了这一难题，网上出现代购，客户在任何时间和地点购买产品，向企业提出要求和反应意见。企业则在整体过程中，与消费者保持密集的双向沟通和交流，及时调整营销策略，增加市场竞争力。
1.3 网络让企业更好的进行资金流通
网络借助银行、信用公司、保险公司，让销售能更好的进行，我们销售或购物都可以通过网络来支付和收账，解决了空间的问题，互动性好，安全可靠，为市场营销的运作提供了重要的手段。
网络营销在企业中的作用越来越强大，网络管理活动越来越受到重视，网络对传统经营方式影响有很大的优势，但这并不等于说，网络营销将完全取代传统营销。这里想要说明的是，网络营销与传统营销是一个整合的过程，将网络整合到整个公司营销计划的时代已经来临。虽然已有不少公司认识到了网络的重要性。但是，只有很少一部分公司认识到将网络与传统营销整合起来的重要性。企业管理内容也不断丰富、完善，那我们怎么样才能让网络更好的为市场营销服务，如何更好的在网络飞速发展的带动下促进市场营销飞发展呢?是当前我们必须要探讨和改进的难题。
2 在网络飞速发展的前提下，如何加快发展市场营销
网络对市场营销有很大的驱动力，网络更新的月新日异，我们如何提高市场营销发展的速度是我们探讨的问题，人们意识的改变，电脑和网络技术的普及，我们更要加强对市场营销网络化的规范管理，对企业而言，要在生产经营的同时兼顾消费者利益和社会利益。组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客提供更高的价值。我们应该从那些方面入手，规范市场营销环境，加快市场营销的发展呢?
2.1 普及电脑和网络的使用
要让网络的飞速发展带动市场营销进入一个崭新的时代，必须要普及电脑和网络的使用，近些年，我们电脑和网络技术不断的走入家庭，大部门的人接受和使用电脑，在网上搜索信息，浏览商品，享受和欣赏商品文化，购买自己需要的商品，企业通过网络技术上传商品信息，寻找客户，与客户建立合作伙伴关系，销售自己的商品，从中获利等等，我们知道网络时代给我们带来的好处，给销售带来的好处，那么我们如何更好的普及电脑和网络的使用呢，大部分的学生、工作人员都能很好的掌握电脑及网络技术的使用，也就是这么一部分的人在实用网络发布信息、销售、购物。一些读书少，年纪大，边远山区的地方接触的就比较少，我们很难把商讯随时随地的发到他们的身边，让他们了解信息，销售和购买产品，所以作为政府行政部门、就业部门应该大范围的“扫盲”，可以通过开免费培训班，对下岗人员、文化比较低的农村青年进行电脑和网络技术的培训，让电脑技术和网络技术普及到这类群体中，而且国家要加快网络技术的发展，降低网络费用，让更多的地方，更多的人接触网络，让他们了解网络时代的销售行业给他们的生活带来翻天覆地的变化，从而带动市场营销的发展。 2,.2 培养网络营销高端人才，加快市场营销的发展
网络发展时代的销售给企业和大众带来了很大的收益，但我们无法满足于现在人们的需求，需要网络的不断发展。从而带动市场销售更快更好的发展，需要培养高端的人才，让市场销售完善它的互动性和个性化。走向国际化。足不出户就可以享受到品牌销售全球化的刺激，更大幅度的减少商品的价格，让企业受益，让老百姓受益。多途径培养和塑造建材网络营销人才，适应市场发展需要网络营销人才是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的高端复合型人才。优秀的网络营销人员不仅要熟悉传统的营销方式，还应当熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键细分市场，清楚点击率和转换率等专业知识，以及英语、市场、营销等复合知识。目前，高等院校虽开设有电子商务专业，不过毕业生仍然需要从传统销售渠道人手实践积累具体的专业知识和经验。只有企业了解电子商务的优势，为企业网络营销的应用发展尽可能提供机会和空间，网络营销才能与传统模式各展所长，体现出应有的价值。
2.3 对网络时代的市场营销进行规范化、法制化
网络时代下的市场营销作为一项新生事物，其技术发展之快，改变了人们的生活，带来了新的生活方式，同时，也会出现一些我们防不胜防的问题，有些经营者将自己的利益凌驾在消费者利益和社会利益之上，甚至不惜制造假冒伪劣产品，损害消费者利益，破坏生态环境。所以作为政府行政机关，应该加强研究，加强这方面的立法。抵制对网络信息的恶意窃听、修改，对客户信息的窃取，对资金流通的破坏行为，资金的流通过程中出现的安全性问题，需要我们有一定的技术和道德做支撑，在发展的过程中都会存在很多的问题，网络信息的欺骗行、诈骗行为等都影响着市场的正常运转，都应该成立一定的法律、法规进行规范，从而净化市场营销的环境。
(1)成立一定的法律，对网络营销中出现的问题进行立法，联合政法部门和网络警察，对散布虚假广告，通过网络骗取消费者金钱的，达到那个限度处以一定的法律惩罚，在现实的销售中我们比较容易进行检查和打假，但是在网络时代的营销里，这个就有一定的难度，除了要生产者、销售者用道德作为底线以外，一定要加强法律的管制，开通网络投诉，对流通中的商品出现问题的要严查，净化销售的环境，让消费者更加信赖网络营销。
(2)加大宣传网络的规范化和法制化，让人们了解出现的问题，已经出现这些问题这么处理，减少在网络营销中受到伤害，如果出现信息被篡改、产品前后不一、资金被骗等一系列的问题的时候这么样拿起法律的武器来保护自己，及增加我们对网络时代下的市场营销的信任度。
网络营销相对于传统的市场营销,在许多方面存在着明显的优势,它带来了一场营销观念的革命,更重要的是它对企业改善销售环境,提高产品竞争能力和市场占有率具有非常重要的现实意义。总的来讲，网络的发展让市场营销有了革新换面的大变化，让我们的生活发生的翻天覆地的改变，网络经济是对传统工业经济的扬弃,是一种在信息产业进一步分工,传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下,传统市场营销管理受到前所未有的冲击,出现了网络营销管理的新概念。如何促进市场营销的发展成了我们探讨和研究的话题，为了更好的发展市场营销，我们要不断的探究计算机技术的发展，网络技术的更新及普及，做好网络时代下市场营销的立法，让市场营销在这个环境下更好更快的发展是当务之急!

❸ 网络市场细分的程序

网络市场细分作为一个过程，一般要经过的程序，如左图所示： 1、明确研究对象
企业首先要根据战略计划规定的任务、目标及选定的市场机会等，决定将要分析的产品市场，进而确定 是将这一产品的整体市场还是从中划分出来的局部市场作为细分和考察的对象。
2、拟定市场细分的方法、形式和具体变量
企业首先根据实际需要拟定采用哪一种市场细分的方法，而后选择市场细分的形式，即决定从哪个或哪些方面对市场行细分。最后还要确定具体的细分变量，将其作为有关的细分形式的基本分析单位。
3、收集信息
企业对将要细分的市场进行调查，以便取得与已选细分方法、细分形式及细分变量有关的数据和必要的资料。
4、实施细分并进行分析评价
企业运用科学的定性和定量方法分析数据，合并相关性高的变量，找出有明显差异的细分 市场，进而对各个细分市场的规模、竞争状况及变化趋势等方面加以分析、测量和评价。
5、选择目标市场，提出营销策略
一个企业要根据市场细分结果来决定营销策略。这要区分两种情况：
如果分析细分市场后，发现市场情况不理想，企业可能放弃这一市场； 如果市场营销机会多，需求和潜在利润满意，企业可根据细分结果提出不同的目标市场营销策略。

❹ 市场细分方案

艾瑞市场细分研究以用户的上网LOG日志和用户态度调研为数据基础，分析网民的网络产品及实体产品的购买需要和消费欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，深入挖掘网民差异化需求，把某一产品或服务的市场整体划分为3-5个包含若干网民群体的细分市场，帮助客户找到并描述自己的目标市场，确定富有针对性的市场营销战略，以获取最佳收益。对于互联网企业明确网站的目标用户，并分析用户的基本属性及访问特征
分析目标用户的访问渠道因素及功能需求，并设计相应的产品或服务满足这些需求
制定差异化的市场竞争策略，满足不同类型用户需求，将自己与其它竞争对手区分开
根据用户网上行为分析，实施精准的网络营销推广策略，有效的影响目标用户访问行为对于传统企业确定企业的网络营销用户及电子商务产品用户的基本构成
评估企业的网络营销业务现状及电子商务业务应用水平，找到业务的新切入点
发现细分市场内在网络营销及电子商务领域内可学习的企业并找出这些客户的相似点
评估企业目前的市场定位及发展战略对网络营销及电子商务的新需求
分析可能存在的差异化营销机会，找出目标性更强的营销渠道来代替传统的方法
帮助企业制定有效地触及或影响网络营销及电子商务市场的策略、方法具体可以解决如下问题：企业的目标消费者可以被细分成哪些群体？
各个细分网民群体的市场大小是多少？
细分群体由哪些网民组成，他们的征基本属性如何？
细分网民群体的心理特征，行为习惯，价值观如何？
细分网民群体对产品有什么样的期望和要求？
企业应该针对哪些网民群体来制定营销计划？
企业如何根据网民的需求来优化产品和服务？明确市场细分标准艾瑞将从地区、城市、农村、气候等地理维度、从年龄、性别、职业、收入、教育、家庭类型、网络接受程度、社会阶层等人口维度、从社会阶层、生活方式、个性等心理维度，即从时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度等行为维度，根据企业具体情况，综合考虑建立市场细分标准。目标网民需求分析通过定量及定性分析相合的方式对目标网民进行研究，了解其人口统计特征、生活形态、价值观、消费观、产品服务使用动机、决策过程、网上行为习惯等，并对需求变数进行评价，以得出目标网民的共同需求及个性需求。细分市场选择 在评估和选择不同的细分市场时，艾瑞系统评估各细分市场的市场规模及增长性、用户规模及增长性成长性、盈利水平、进入风险等，以及公司的目标及资源，以最终确定适合企业进入的细分市场，并制定相应的营销策略。

❺ 网络市场细分的方法

根据细分程度的不同，市场细分有3种方法，即完全细分，按一个影响需求因素细分和按两个以上需求因素细分。
1、完全细分
假如购买者的需求完全不同，那么每个购买者都可能是一个单独的市场，完全可以按照这个市场所包括的购买者数目进行最大限度的细分，即这个市场细分后的小市场数目也就是构成此市场的购买数目。在实际市场营销中，有少数产品确实具有适于按照这种方法细分的特性。但在大多数情况下，要把每一购买者都当作一个市场，并分别生产符合这些单个购买者需要的各种产品，从经济效益上看是不可取的，而且实际上也是行不通的。因此，大多数企业还是按照购买者对产品的要求或对市场营销手段的不同反应，将他们做概括性的分类。
2、按一个影响需求的因素细分
对某些通用性比较大，挑选性不太强的产品，往往可按其中一个影响购买者需求最强的因素进行细分，如可按收入不同划分，或按不同年龄范围划分。
3、按两个以上影响需求的因素细分
大多数产品的销售都受购买者多种需求因素的影响，如不同年龄范围的消费者，因生理或心理的原因对许多消费品都有不同要求；同一年龄范围的消费者，因收入情况不同，也会产生需求的差异；同一年龄范围和同一收入阶层的消费者，更会因性别、居住地区及许多情况不同而有纷繁复杂、互不相同的需求。因此，大多数产品都需按照两个或两个以上的因素细分。

❻ 网上目标市场的市场细分

1、网上市场细分的概念网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络顾客的需求，购买动机和习惯 爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的顾客群体，每个顾客群体就构成了企业的一个 细分市场。区别：市场细分、市场分类、细分市场、同质市场、异质市场市场细分是个动态的过程；市场分类是静态的过程。同质市场是指需求相似的市场，异质市场意思同同质市场相反。
2、市场细分的前提（1）.市场产品供应多元性。这是市场能够细分的前提条件。-----竞争激烈。 （2）.市场需求的差异性和同类性。
3、网上市场细分的作用（1）.有利于巩固现有的市场阵地。 （2）.有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场。 （3）.有利于企业的产品适销对路（4）.有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。【案例】日本钟表商根据社会调查，发现美国市场上对手表的需求有三类不同的消费者群：①有大约23%的消费者对手表的要求是计时价格低廉；②约有46%的消费者要求是计时基本正确、耐用、价格适中。以上两类消费者都受经济因素的影响较大；③有大约31%的消费者求新、求高、求精，要求既有精确计时价值，又有装饰价值，以显示华贵身份。美国和瑞士的钟表厂商一向注重第三类消费者群，这样，约占70%的 一、二类消费者的需求就不能充分满足，日本的钟表商在美国市场调查中发现了上述情况后，需要的手表。日本精工牌电子表，款式新颖，价格便宜，并提供免费保修，顾客在许多商店都可以买到，结果在美国市场有很高的占有率。
4、网络市场细分的必要性（1）.资源有限 （2）.注意力有限 （3）.信息、实际处理能力有限5、市场细分的一般方法根据细分程度的不同，市场细分有三种方法，即完全细分、按一个影响需求因素细分和按两个以上影响需求因素细分。6、有效细分的要求：（1）要做到分片集合化 （2）细分后的子市场要有足够的购买潜力 （3）细分后的子市场要有可接近性 （4）市场细分要有可衡量性 （5）市场细分要有相对的稳定性 二、市场细分的依据1、网上消费者市场细分的依据 （1）地理环境因素 （2）人口和社会经济状况因素 （3）商品的用途 （4）购买行为 如下图所示2、附加的网络细分变量（1）. 人口统计变量①访问者的E-mail地址和个人主页地址②使用网络的熟练程度③消费者所使用的浏览器软件（2）．服务变量互联网上存在各种各样的服务，有些网站以新闻服务为主，有些网站以娱乐服务为主，有的则主要提供搜索引擎服务，而且互联网上的服务一方面是综合化服务，另一方面是专业化。同时，不同顾客上网的初始目的和经常接受的服务各不相同，由于互联网的私密性，顾客网络浏览习惯更好、更准确地反映了浏览者的真实需求和行为。（3）．心理变量①对待个人信息的态度，如是否愿意通过www把自身的信息透露出去；②对待网络安全的态度，如是否愿意在www中使用信用卡购买物品；③对待新技术的态度，如在使用www获取信息时，对待可能出现的延迟以及技术 （4）．网上行为变量①到达途径(相关链接/搜索引擎/直接键入)②访问时间③访问的规律性④顾客忠诚度⑤访问频率⑥对站点的态度

❼ 怎么做市场细分

细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。

1、选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。

2、列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。

3、分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。

4、制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。

(7)如何使用互联网改变市场细分方法扩展阅读

市场细分的方法经历过几个阶段。最初，因为数据是现成的，调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。后来，调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。

后来，人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下，还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用了基于行为科学的方法来进行分类。

这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法，划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法，划分依据是消费者生活方式的特征。

❽ 怎样利用网络做市场调研，有什么方法和工具吗请指导

通过Internet网络进行产品试用及竞争品牌产品线研究，有明显优于常规研究方法的优势。

“知已知彼，百战不殆”。在营销工作中，我们会频繁的使用各种工具开具市场研究工作，了解消费者需求、满意度，了解销售渠道信息反馈，了解品牌在不同阶段的市场表现，了解竞争对市场策略，以做到知已知彼，及时调整营销策略，以提高品牌的竞争力，达成各阶段营运目标。

市场研究的方法很多，比如我们在进行消费者研究时，可以采用邮寄问卷或者拦截式问卷调查；我们在进行新产品概念测试时，可以采用专家及消费者座谈会的方式；我们在进行竞争对手终端策略研究时，可以通过观察法、深度访问法等。当然，随着Internet网络的普及，有相当数量的网民，同时也是我们的目标消费者群体，他们可能在网上无意识的留言、发言亦可能成为我们重要的信息来源。最近，我通过浏览各类网页发现，通过Internet网络进行产品试用及竞争品牌产品线研究，有明显优于常规研究方法的优势。

【通过Internet网络进行产品试用】

在FMCG行业，为了确保产品被消费者接受，一般都会在新产品上市之前进行新产品试用，从中得到消费者对新产品的试用感受及对新品的购买欲望，对消费者不接受或者存在严重问题的产品，提早发现问题所在并进行调整，以防止存在先天性缺陷的产品上市，对品牌造成不利影响。

一、通过网络进行产品试用的优势

1.范围更广。以前通过常规产品试用方式进行产品试用时，在选择样本方面，大多数是以自己公司内部、经销商员工及小范围的消费者进行产品试用，而且为了统计方便，针对消费者的样本选择大都选择公司附近城市，有很大局限性。而互联网上的消费者分布于全国各地，使试用的范围更广。

2.更具代表性。不能区域的消费者，因习惯、气候、观念等对产品都有不同的要求和评价，通过互联网大范围的产品试用，使不能区域的体验者对产品的平价具有区域代表性，一方面可以使产品更大范围的满足不同消费者的需求，另一方面，亦可以根据各区域市场特色而推出区域性产品。

3.更有针对性。虽然互联跨度比较大，而且爱好兴趣差异都比较大，可能在不曾谋面的状态下，无法确认是否为目标消费群是最主要问题。随着专业的试用网站的推出，通过试用网站试用内容类及对试用消费者的工作、兴趣等进行分析，可很大程度的解决这个问题，甚至可通过淘宝、拍拍等C2C网站的分类交易可有效提高针对性问题。

4.试用反馈的有效回收及反馈质量的有效性。在常规性试用中，可能存在问题回收率及反馈质量的问题，特别是跨区域进行的产品试用，而通过网络试用，可有效解决这个问题，特别是通过C2C交易类网络，如淘宝、拍拍等。

5.可作为新品上市宣传方式。我们在针对网络进行试用时，一般都是产品已经基本满意的情况下进行的。网络是一个公开的媒体，一方面，目标试用对象体验了新产品带来的体验，另一方面，同时又对消费者进行了深度的教育（特别是具有新概念、新技术或者新的使用方法的产品，教育更直接），通过体验传播，可增强美誉度。

二、在通过网络进行产品试用时，应注意的问题

1.网络试用的可行性。一般网络试用都是通过邮寄方式进行的，比较适合于化妆品、洗涤类产品、女性卫生产品、IT及数码产品等，但对于食品、饮料类可能就不太适用，特别是保鲜要求比较高的产品，但是可能通过网络，扩大在当地的试用/试吃样本，比如大众点评、口碑网等经常组织类似的试吃活动，同时亦是一种新品宣传方式。

2.试用载体的选择。关于试用载体，其实也是互联网试用的合作方的选择，现在试用类网络很多，但形式都比较单一，都是以广告宣传为目标，对于试用反馈及反馈质量及目标试用对象的把握度不高，甚至根本就无法为企业提供有效的试用分析。针对此问题，我觉得C2C交易类网络更具有保障性，一方面他们有足够大的消费者群体（通过对他们会员初步分析，包涵各类网民，特别是相当一部分具有较高学历及稳定收入的白领人士是其忠诚会员），另一方面，其具有试用反馈回收及反馈质量的技术基础，经过进一步的开发后，能够为客户提供较为科学的试用报告及反馈源文件，再者，不需要纸质回寄反馈表，直接可在系统中进行信息反馈，有利于反馈回收的及时性控制及信息统计分析。

3.新品宣传教育的重视性。一方面作为指导试用的基础，另一方面可让消费者对新概念深入接触，区别于竞争品牌。

【通过Internet网络进行竞争品牌产品线研究】

作为产品经理，应对竞争对手的产品线非常熟悉，通过各种渠道了解消费者对竞争品牌产品的评价及喜好度，以对本品牌产品进行调整与改进。

针对竞争品牌产品线研究的方法很多，比如通过C2C等交易类网络，可以了解到哪些产品是卖的比较好的，亦可通过梅花网等媒体研究类网张，可分析竞争对于近期媒体广告中所作的新品推广信息。最近我通过点评类网络，可直观的了解到各区域消费者对产品直接的评价信息，可作为竞争品牌产品线研究的新渠道，非常合适于餐饮类、服务类及食品类的竞争分析。

一、通过点评类网络对竞品分析的优势

1.评价人群广泛。互联网是个公众信息交流平台，相当多的消费者在消费过后，喜欢对消费的结果进行共享。用新新人类的用语，就是“晒”。把自己消费过后，感觉满意的晒出来，分享给大家，不满意的，警示大家。

2.评价结果的客观。我们在市场研究过程中，最忌讳的就是研究对象受他人影响而表示自己的看法，也就是结果与自己的实际观念有误差。而通过互联网，可有效避免此点，消费者可以不受他人影响的情况下，说出自己的观点，结果更客观。

3.统计分析更方便。作为产品经理，一方面，可以通过付费的方式，直接购买点评数据，由点评网络提供分析报告；另一方面，产品经理亦可免费自己对数据进行收集，自行分析。前两天，我就通过点评网对杭州市的主要烘焙类直营店（如克莉丝汀、浮力森林、元祖、BreadTalk等）进行了分析（分析结果可见下图）。

通过以上两张图，可以看出，消费者对浮力森林的抹茶蛋糕及芝士蛋糕满意度比较高，而消费者对可颂坊的牛角包、蛋挞及提拉米苏比较喜好（以上数据来自于大众点评网）。

二、通过点评类网络对竞品分析应注意的事项

1.点评者是否具有内幕操作。有些公司为了做宣传，可能利用点评网对自己的产品进行点评，以提高消费者深度机率。对于这个问题，我觉得应该辩证的来看，一方面，公司对自己产品自行点评，不能代表消费者观点，不具有普遍性，应进行规避，另一方面，公司对产品的点评，恰好是自己产品推广的需要，也就是说更多的可以是点评明星产品、主推产品，作为产品经理，可以通过数据统计了解到竞争品的近阶段的产品策略，以进行分析。

2.点评结果的可参考价值问题。如果参考性不佳的，或者乱填写的，可以过虑掉，而不应影响对数据结果的分析。

3.点评类网站的对于本品同样可以得到有价值的信息，比如，对产品喜好度、产品价格的认可度、销售环境的满意、终端服务态度等进行了解，以得到一手资料，但同样应该辩证的对待问题，防止恶意点评现象。

Internet互联网上个公共的信息平台，我们不断地对互联网进行探讨，以发掘更多利于品牌管理的资源。

❾ 网络市场细分的方法有哪些

1.完全细分假如购买者的需求完全不同

❿ 移动互联网时代如何进行市场细分

移动互联网时代，可以划分为电商平台、社交平台、自媒体平台以及资讯平台。很多平台都充分发挥用户的积极性，采用一定的制度，如赞赏、提成等形式，提高用户的更新频率，增加提供内容的积极性。